開發(fā)crm系統(tǒng)通常方法(客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有那幾種分類方式,具體內(nèi)容是什么)

1.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有那幾種分類方式,具體內(nèi)容是什么

◆移動CRM：支持手機、PC同步使用；

◆支持多語言：默認(rèn)簡體、繁體、英文三種，可隨時切換并任意擴充；

◆ 自定義功能：允許客戶屬性自定義，讓客戶管理更貼合企業(yè)實際；

◆ 即插即用式報表：報表與CRM主程序完全獨立，增、改報表隨心所欲；

◆ 靈活的組織架構(gòu)設(shè)置：輕松處理公司各分公司/部門之間的層級管理；

◆ 強大的市場分析功能：靈活劃分客戶群，為市場推廣提供數(shù)據(jù)依據(jù)；

◆ 集成易用OA：工作室、共享知識庫等提供簡易OA;

◆ 及時提醒功能：新分配客戶、預(yù)約、拜訪、待處理事項等及時提醒；

◆ 郵件接收及歸檔：與Outlook結(jié)合，支持郵件的接收及歸檔，方便查找關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)；

◆ 簡捷而不簡單：操作簡便快捷，功能完善而強大；

◆ 查詢條件自定義：支持全欄位查詢、查詢條件自行定義，常用查詢條件可作為保存快速查詢通道；

◆ 銷售儀表盤：銷售進(jìn)度直觀顯示，明確個人與團隊的銷售趨勢，提前預(yù)知當(dāng)期目標(biāo)的達(dá)成結(jié)果，協(xié)助銷售經(jīng)理及時采取補救措施。

參考立友信CRM。

2.CRM系統(tǒng)包括哪些功能

xtoolscrm產(chǎn)品設(shè)計 xtoolscrm的幾大模塊（客戶模塊、銷售跟蹤、合同管理、服務(wù)模塊、市場模塊等）完全記錄與客戶發(fā)生的所有歷史情況。

并分析中小企業(yè)客戶關(guān)系的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。 利用xtoolscrm滿足中小企業(yè)對稀缺的客戶資源的重復(fù)開發(fā)，xtoolscrm的分析統(tǒng)計功能可以達(dá)到需求。

xtoolscrm簡單、容易使用。 xtoolscrm自動生成銷售人員日報，完全記錄每天工作情況，體現(xiàn)效率。

xtoolscrm自動提醒日程、自動提醒收款和交付計劃、自動提醒銷售人員對客戶的日常關(guān)懷。

3.CRM系統(tǒng)類型有哪幾種

一、根據(jù)服務(wù)器來劃分，可分為產(chǎn)品型CRM和租用型CRM

產(chǎn)品型CRM，服務(wù)器架設(shè)在企業(yè)內(nèi)部，CRM系統(tǒng)安裝在企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)器上，數(shù)據(jù)由自己來保管。一般是一次性購買終身使用，每年只需叫少量的服務(wù)費。代表品牌：用友TurboCRM，知客CRM，微軟CRM。

租用型CRM,CRM系統(tǒng)和服務(wù)器都由軟件供應(yīng)商提供，采取月付費或是年付費方式，數(shù)據(jù)保存在軟件供應(yīng)商處。對于短期內(nèi)預(yù)算較少的企業(yè)比較好，不過在軟件使用2-3年后，總計的價格可以買一套比較好的產(chǎn)品型CRM了。代表品牌：八百客CRM,Xtools,salesforce。

二、根據(jù)產(chǎn)品功能劃分，可分為應(yīng)用型CRM和分析型CRM

應(yīng)用型CRM，也有人稱之為管理型CRM，功能比較簡單，基礎(chǔ)的CRM客戶關(guān)系管理功能：客戶資料管理、行動記錄管理、銷售數(shù)據(jù)管理和訂單合同管理等。相比之下，應(yīng)用型CRM價格較低，只是企業(yè)用來統(tǒng)一掌控客戶資源和管理員工日常工作的工具。

分析型CRM，除了CRM的基礎(chǔ)功能外，更側(cè)重于對企業(yè)數(shù)據(jù)的綜合分析，找出重點客戶的特征，銷售波動周期，暢銷的產(chǎn)品等。幫助管理者分析重點，制定出相應(yīng)的市場規(guī)劃和戰(zhàn)略決策，真正的抓住客戶，抓住市場，抓住效益。目前國內(nèi)最好的分析型CRM應(yīng)該是知客CRM，自主開發(fā)的分析功能如：“二八分析”、“同比環(huán)比”、“企業(yè)診斷”、“企業(yè)標(biāo)尺”、“戰(zhàn)略地圖”等，都是獨有的，并得到客戶的高度評價。

最后還有一個劃分方式是按照系統(tǒng)架構(gòu)，分為B/S架構(gòu)和C/S架構(gòu)。目前國際上主流的系統(tǒng)架構(gòu)都是采用B/S架構(gòu)，國內(nèi)也是如此。但很多特定的情況下是必須使用C/S架構(gòu)的。

希望以上信息對你有所幫助，祝工作順利！