簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)管理步驟與方法(PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟和使用方法)
1.PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟和使用方法
八個(gè)步驟：
1、第一步，找出問(wèn)題：分析現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題，包括產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量問(wèn)題及管理中存在的問(wèn)題。盡可能用數(shù)據(jù)說(shuō)明，并確定需要改進(jìn)的主要問(wèn)題。
2、第二步，分析原因：分析產(chǎn)生問(wèn)題的各種影響因素，盡可能將這些因素都羅列出來(lái)。
3、第三步，確定主因：找出影響質(zhì)量的主要因素。
4、第四步，制定措施：針對(duì)影響質(zhì)量的主要因素制定措施，提出改進(jìn)計(jì)劃，并預(yù)計(jì)其效果。
5、第五步，執(zhí)行計(jì)劃：按既定的措施計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，也就是 D ― 執(zhí)行階段。
6、第六步，檢查效果：根據(jù)措施計(jì)劃的要求，檢查、驗(yàn)證實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果，看是否達(dá)到了預(yù)期的效果，也就是 C ― 檢查階段。
7、第七步，納入標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)都納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、制度之中，鞏固已經(jīng)取得的成績(jī)。
8、第八步，遺留問(wèn)題：根據(jù)檢查的結(jié)果提出這一循環(huán)尚未解決的問(wèn)題，分析因質(zhì)量改進(jìn)造成的新問(wèn)題，把它們轉(zhuǎn)到下一次 PDCA 循環(huán)的第一步去。
使用方法：
1、P計(jì)劃階段：找出存在的問(wèn)題，通過(guò)分析制定改進(jìn)的目標(biāo)，確定達(dá)到這些目標(biāo)的具體措施和方法。
2、D執(zhí)行階段：按照制定的計(jì)劃要求去做，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)。
3、C檢查階段：對(duì)照計(jì)劃要求，檢查、驗(yàn)證執(zhí)行的效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)改進(jìn)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)及問(wèn)題。
4、A處理階段：把成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，制定成標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度（失敗的教訓(xùn)也可納入相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度），鞏固成績(jī)，克服缺點(diǎn)。
擴(kuò)展資料：
PDCA循環(huán)是美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱(chēng)戴明環(huán)。全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。
PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個(gè)階段，即計(jì)劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、處理（Act）。
在質(zhì)量管理活動(dòng)中，要求把各項(xiàng)工作按照作出計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、檢查實(shí)施效果，然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決。這一工作方法，這是質(zhì)量管理的基本方法，也是企業(yè)管理各項(xiàng)工作的一般規(guī)律。
PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。
隨著更多項(xiàng)目管理中應(yīng)用PDCA，在運(yùn)用的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，因?yàn)镻DCA中不含有人的創(chuàng)造性的內(nèi)容。他只是讓人如何完善現(xiàn)有工作，所以這導(dǎo)致慣性思維的產(chǎn)生，習(xí)慣了PDCA的人很容易按流程工作，因?yàn)闆](méi)有什么壓力讓他來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性。所以，PDCA在實(shí)際的項(xiàng)目中有一些局限。
參考鏈接：百度百科-PDCA
2.護(hù)理質(zhì)量管理的pdca循環(huán)的方法與步驟有哪些
(1)計(jì)劃階段：計(jì)劃階段包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)、措施和管理項(xiàng)目等計(jì)劃活動(dòng)。
這一階段分為4個(gè)步驟：①調(diào)查分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題；②分析調(diào)查產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因；③找出影響質(zhì)量的主要因素；④針對(duì)主要原因，擬定對(duì)策、計(jì)劃和措施。 （2）執(zhí)行階段：執(zhí)行階段是管理循環(huán)的第5個(gè)步驟。
它是按照擬定的質(zhì)量目標(biāo)、計(jì)劃、措施具體組織實(shí)施和執(zhí)行。 （3）檢查階段：是管理循環(huán)的第6個(gè)步驟。
它是把執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，檢查計(jì)劃目標(biāo)的執(zhí)行情況。在此階段，應(yīng)對(duì)每一項(xiàng)階段性實(shí)施結(jié)果進(jìn)行全面檢查，注意發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、分析失敗原因，以指導(dǎo)下一階段的工作。
（4）處理階段：包括管理循環(huán)的第7、8兩個(gè)步驟。第7步為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將成功的經(jīng)驗(yàn)形成標(biāo)準(zhǔn)，將失敗的教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和整理，記錄在案，以防再次發(fā)生類(lèi)似事件。
第8步是將不成功和遺留的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)中去解決。
3.簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)的具體步驟
PDCA循環(huán)2007-06-04 21:15此PDCA之概念認(rèn)為無(wú)論是任何專(zhuān)業(yè)事務(wù)、生活事物，正式、非正式、有意識(shí)、無(wú)意識(shí)等，任何一切活動(dòng)都會(huì)在這個(gè)永不停止的循環(huán)下運(yùn)作。
ISO 9001:2000的條款0. 2之PDCA詮釋如下：
* Plan
建立符合顧客需求與組織政策之目標(biāo)與產(chǎn)a品制作之相關(guān)處理程序。
1、分析現(xiàn)狀，找出問(wèn)題。
2、分析各種影響因素或原因 。
3、找出主要影響因素。
4、針對(duì)主要原因，制定措施計(jì)劃。
* Do
實(shí)作定義之處理程序。
5、執(zhí)行、實(shí)施計(jì)劃。
* Check
依照政策持續(xù)監(jiān)控并測(cè)量程序與產(chǎn)品，是否依照產(chǎn)品需求之目標(biāo)進(jìn)行。
6、檢查計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果。
* Act
糾偏調(diào)整優(yōu)化，持續(xù)改善處理的效率。
7、總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) 。
8、把未解決或新出現(xiàn)問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)。
PDCA循環(huán)，也稱(chēng)戴明環(huán)，是由美國(guó)著名質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明（W、E、Deming）首先提出的。這個(gè)循環(huán)主要包括四個(gè)階段：計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）和處理（Action），及八
個(gè)步驟。八個(gè)步驟是四個(gè)階段的具體化。
(1)計(jì)劃（P）階段
計(jì)劃是質(zhì)量管理的第一階段。通過(guò)計(jì)劃，確定質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)該方針和目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃和措施。計(jì)劃階段包括以下四個(gè)步驟：
第一步，分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題。
第二步，分析原因和影響因素。
針對(duì)找出的質(zhì)量問(wèn)題，分析產(chǎn)生的原因和影響因素
第三步，找出主要的影響因素。
第四步，制定改善質(zhì)量的措施，提出行動(dòng)計(jì)劃，并預(yù)計(jì)效果。
在進(jìn)行這一步時(shí)，要反復(fù)考慮并明確回答以下問(wèn)題：1）為什么要制定這些措施（Why）?2）制定這些措施要達(dá)到什么目的（What）?3）這些措施在何處即哪個(gè)工序、哪個(gè)環(huán)節(jié)或在哪個(gè)部
門(mén)執(zhí)行（Where）?4）什么時(shí)候執(zhí)行（When）?5）由誰(shuí)負(fù)責(zé)執(zhí)行（Who）?6）用什么方法完成（How）？以上六個(gè)問(wèn)題，歸納起來(lái)就是原因、目的、地點(diǎn)、時(shí)間、執(zhí)行人和方法，亦稱(chēng)5W1H問(wèn)題。
(2)實(shí)施（D）階段
該階段只有一個(gè)步驟，即第五步
第五步，執(zhí)行計(jì)劃或措施。
(3)檢查（C）階段
這個(gè)階段也只包括一個(gè)步驟，即第六步。
第六步，檢查計(jì)劃的執(zhí)行效果。通過(guò)做好自檢、互檢、工序交接檢、專(zhuān)職檢查等方式，將執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)對(duì)比，認(rèn)真檢查計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果。
(4)處理（A）階段
包括兩個(gè)具體步驟。
第七步，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)檢查出來(lái)的各種問(wèn)題進(jìn)行處理，正確的加以肯定，總結(jié)成文，制定標(biāo)準(zhǔn)。
第八步，提出尚未解決的問(wèn)題。通過(guò)檢查，對(duì)效果還不顯著，或者效果還不符合要求的一些措施，以及沒(méi)有得到解決的質(zhì)量問(wèn)題，不要回避，應(yīng)本著實(shí)事求是的精神，把其列為遺留問(wèn)題，反映到下一個(gè)循環(huán)中去。
處理階段是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵。因?yàn)樘幚黼A段就是解決存在問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)的階段。該階段的重點(diǎn)又在于修訂標(biāo)準(zhǔn)
4.PDCA循環(huán)模式的方法與步驟有哪些
步驟一：分析現(xiàn)狀，找出題目；
夸大的是對(duì)現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)題目的意識(shí)、能力，發(fā)現(xiàn)題目是解決題目的第一步，是分析題目的條件。
步驟二：分析產(chǎn)生題目的原因；
找準(zhǔn)題目后分析產(chǎn)生題目的原因至關(guān)重要，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法等多種集思廣益的科學(xué)方法，把導(dǎo)致題目產(chǎn)生的所有原因統(tǒng)統(tǒng)找出來(lái)。
步驟三：要因確認(rèn)；區(qū)分主因和次因是最有效解決題目的關(guān)鍵。
步驟四：擬定措施、制定計(jì)劃；（5W1H），即：為什么制定該措施（Why）？達(dá)到什么目標(biāo)（What）？在何處執(zhí)行（Where）？由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成（Who）？什么時(shí)間完成（when）？如何完成（How）措施和計(jì)劃是執(zhí)行力的基礎(chǔ)，盡可能使其具有可操性。
步驟五：執(zhí)行措施、執(zhí)行計(jì)劃；高效的執(zhí)行力是組織完成目標(biāo)的重要一環(huán)。
步驟六：檢查驗(yàn)證、評(píng)估效果；"下屬只做你檢查的工作，不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士納的這句話將檢查驗(yàn)證、評(píng)估效果的重要性一語(yǔ)道破。
步驟七：標(biāo)準(zhǔn)化，固定成績(jī)；標(biāo)準(zhǔn)化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗(yàn)的最好方法，也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎(chǔ)?？梢赃@樣說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)治理系統(tǒng)的動(dòng)力，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)就不會(huì)進(jìn)步，甚至下滑。
步驟八：處理遺留題目。所有題目不可能在一個(gè)PDCA循環(huán)中全部解決，遺留的題目會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)進(jìn)下一個(gè)PDCA循環(huán)，如此，周而復(fù)始，螺旋上升。
5.簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)的具體步驟
PDCA循環(huán)有八大步驟步驟一：分析現(xiàn)狀，找出題目︰強(qiáng)調(diào)的是對(duì)現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)題目的意識(shí)、能力。
步驟二：分析產(chǎn)生題目的原因︰找準(zhǔn)題目后分析產(chǎn)生題目的原因至關(guān)重要，運(yùn)用科學(xué)方法，把導(dǎo)致題目產(chǎn)生的所有原因統(tǒng)統(tǒng)找出來(lái)。步驟三：要因確認(rèn)︰區(qū)分主因和次因是最有效解決題目的關(guān)鍵。
步驟四：擬定措施、制定計(jì)劃，即：為什么制定該措施？達(dá)到什么目標(biāo)？在何處執(zhí)行？由誰(shuí)負(fù)責(zé)完？什么時(shí)間完成？如何完成？措施和計(jì)劃是執(zhí)行力的基礎(chǔ)，盡可能使其具有可操性。步驟五：執(zhí)行措施、執(zhí)行計(jì)劃︰高效的執(zhí)行力是組織完成目標(biāo)的重要一環(huán)。
步驟六：檢查驗(yàn)證、評(píng)估效果。檢查驗(yàn)證、評(píng)估效果的重要性一語(yǔ)道破。
步驟七：標(biāo)準(zhǔn)化，固定成績(jī)︰標(biāo)準(zhǔn)化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗(yàn)的最好方法，也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎(chǔ)。步驟八：處理遺留題目。
所有題目不可能在一個(gè)PDCA循環(huán)中全部解決，遺留的題目會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)進(jìn)下一個(gè)PDCA循環(huán)，如此，周而復(fù)始，螺旋上升。PDCA循環(huán)的步驟和日事清的計(jì)劃，記錄，總結(jié)功能非常一致，我們公司一直使用日事清，效果挺好的。
6.PDCA循環(huán)方法的工作步驟和特點(diǎn)是什么
一、工作步驟
1、分析現(xiàn)狀，找出題目︰強(qiáng)調(diào)的是對(duì)現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)題目的意識(shí)、能力，發(fā)掘題目是解決題目的第一步，是分析題目的條件。
2、分析產(chǎn)生題目的原因︰找準(zhǔn)題目后分析產(chǎn)生題目的原因至關(guān)重要，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法等多種集思廣益的科學(xué)方法，把導(dǎo)致題目產(chǎn)生的所有原因統(tǒng)統(tǒng)找出來(lái)。
3、要因確認(rèn)︰區(qū)分主因和次因是最有效解決題目的關(guān)鍵。
4、擬定措施、制定計(jì)劃（5W1H）即：為什么制定該措施（Why）？達(dá)到什么目標(biāo)（What）？在何處執(zhí)行（Where）？由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成（Who）？什么時(shí)間完成（when）？如何完成（How）?
5、執(zhí)行措施、執(zhí)行計(jì)劃︰高效的執(zhí)行力是組織完成目標(biāo)的重要一環(huán)。
6、檢查驗(yàn)證、評(píng)估效果。
7、標(biāo)準(zhǔn)化，固定成績(jī)︰標(biāo)準(zhǔn)化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗(yàn)的最好方法，也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎(chǔ)。
8、處理遺留題目。
二、特點(diǎn)
PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。它具有如下特點(diǎn)：
1、大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動(dòng)大循環(huán)
2、PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，質(zhì)量就提高一步
3、PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，4個(gè)階段是相對(duì)的，它們之間不是截然分開(kāi)的
擴(kuò)展資料
對(duì)應(yīng)的應(yīng)用階段
1、計(jì)劃階段。要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、用戶訪問(wèn)等，摸清用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃等。包括現(xiàn)狀調(diào)查、分析、確定要因、制定計(jì)劃。
2、設(shè)計(jì)和執(zhí)行階段。實(shí)施上一階段所規(guī)定的內(nèi)容。根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn)及計(jì)劃執(zhí)行前的人員培訓(xùn)。
3、檢查階段。主要是在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，看是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果效果。
4、處理階段。主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。鞏固成績(jī)，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能納入標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，遺留問(wèn)題則轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)去解決。
參考資料來(lái)源：百度百科-PDCA管理循環(huán)
7.PDCA管理方法
PDCA循環(huán)是由美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士提出來(lái)的，它反映了質(zhì)量管理活動(dòng)的規(guī)律。
P(Plan)表示計(jì)劃；D(Do)表示執(zhí)行；C(Check)表示檢查；A(Action)表示處理。PDCA循環(huán)是提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要方法，是質(zhì)量保證體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式。
PDCA循環(huán)的特點(diǎn)PDCA表明了質(zhì)量管理活動(dòng)的四個(gè)階段，每個(gè)階段又分為若干步驟。在計(jì)劃階段，要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、用戶訪問(wèn)等，摸清用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃等。
它包括現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、確定要因和制定計(jì)劃四個(gè)步驟。在執(zhí)行階段，要實(shí)施上一階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn)，其中包括計(jì)劃執(zhí)行前的人員培訓(xùn)。
它只有一個(gè)步驟：執(zhí)行計(jì)劃。在檢查階段，主要是在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，看是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果。
該階段也只有一個(gè)步驟：效果檢查。在處理階段，主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。
鞏固成績(jī)，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能納入標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，遺留問(wèn)題則轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)去解決。它包括兩個(gè)步驟：鞏固措施和下一步的打算。
PDCA循環(huán)四階段各步驟1.PDCA循環(huán)一定要按順序進(jìn)行，它靠組織的力量來(lái)推動(dòng)，像車(chē)輪一樣向前滾進(jìn)，周而復(fù)始，不斷循環(huán)。2.企業(yè)每個(gè)科室、車(chē)間、工段、班組，直至個(gè)人的工作，均有一個(gè)PDCA循環(huán)，這樣一層一層地解決問(wèn)題，而且大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)。
這里，大環(huán)與小環(huán)的關(guān)系，主要是通過(guò)質(zhì)量計(jì)劃指標(biāo)連接起來(lái)，上一級(jí)的管理循環(huán)是下一級(jí)管理循環(huán)的根據(jù)，下一級(jí)的管理循環(huán)又是上一級(jí)管理循環(huán)的組成部分和具體保證。通過(guò)各個(gè)小循環(huán)的不斷轉(zhuǎn)動(dòng)，推動(dòng)上一級(jí)循環(huán)，以至整個(gè)企業(yè)循環(huán)不停轉(zhuǎn)動(dòng)。
通過(guò)各方面的循環(huán)，把企業(yè)各項(xiàng)工作有機(jī)地組織起來(lái)，納入企業(yè)質(zhì)量保證體系，實(shí)現(xiàn)總的預(yù)定質(zhì)量目標(biāo)。因此，PDCA循環(huán)的轉(zhuǎn)動(dòng)，不是哪一個(gè)人的力量，而是組織的力量、集體的力量，是整個(gè)企業(yè)全體職工推動(dòng)的結(jié)果。
3.每通過(guò)一次PDCA循環(huán)，都要進(jìn)行總結(jié)，提出新目標(biāo)，再進(jìn)行第二次PDCA循環(huán)，使質(zhì)量管理的車(chē)輪滾滾向前。PDCA每循環(huán)一次，質(zhì)量水平和管理水平均提高一步。
PDCA循環(huán)不僅是質(zhì)量管理活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)總結(jié)，是開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)的科學(xué)程序，也是一種科學(xué)管理的工作方法。它同樣可以在質(zhì)量管理活動(dòng)以外發(fā)揮重要效用。
PDCA管理法在營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用在運(yùn)用PDCA循環(huán)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面，已經(jīng)有一些優(yōu)秀企業(yè)走在了前頭。海爾集團(tuán)純熟地采用PDCA管理法來(lái)實(shí)施銷(xiāo)售任務(wù)的計(jì)劃、組織和控制。
每年年終，集團(tuán)商流、各產(chǎn)品本部根據(jù)本年度的銷(xiāo)售額完成情況，結(jié)合各產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等信息，制定下一年度的銷(xiāo)售計(jì)劃，然后將這一計(jì)劃分解至全國(guó)11個(gè)銷(xiāo)售事業(yè)部。銷(xiāo)售事業(yè)部長(zhǎng)根據(jù)各工貿(mào)上年的完成情況、市場(chǎng)狀況分析等信息再將銷(xiāo)售額計(jì)劃分解至其下屬各工貿(mào)公司。
工貿(mào)公司總經(jīng)理將任務(wù)分解至各區(qū)域經(jīng)理，由他們將任務(wù)下達(dá)至區(qū)域代表，區(qū)域代表將自己的銷(xiāo)售額任務(wù)分解至其所管轄的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，海爾還從時(shí)間緯度上進(jìn)行分解：年度計(jì)劃分解至月度，月度計(jì)劃分解至每日。
這樣，處于管理層的每位管理者都可以對(duì)下屬每日的工作狀況進(jìn)行監(jiān)督，并及時(shí)實(shí)施糾偏，最終控制每一個(gè)具體網(wǎng)點(diǎn)。海爾集團(tuán)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新品上市等所有方面都遵循。
這種做法可以保證“人人都管事，事事有人管”，避免出現(xiàn)管理的真空。PDCA管理法運(yùn)用于每日的事務(wù)管理，就形成了獨(dú)具海爾特色的OEC日清體系。
每人均處于相應(yīng)的崗位上，每一崗位均有不同的職責(zé)，并分配相應(yīng)的指標(biāo)，員工的激勵(lì)直接與指標(biāo)掛鉤。指標(biāo)又可分為主項(xiàng)指標(biāo)與輔項(xiàng)指標(biāo)以及臨時(shí)任務(wù)指標(biāo)等。
每人在當(dāng)日晚上分析一天的各項(xiàng)任務(wù)完成情況，并找出差距原因及糾偏辦法，以使今后的工作質(zhì)量得到提高，由此構(gòu)成了持續(xù)不斷的改進(jìn)過(guò)程。員工在做完當(dāng)日總結(jié)后，對(duì)明日工作做出計(jì)劃，然后將OEC日清表交至主管領(lǐng)導(dǎo)處，由主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核控制并對(duì)下屬的當(dāng)日工作進(jìn)行評(píng)價(jià)和激勵(lì)。
OEC管理法的主要理念，海爾認(rèn)為是“堅(jiān)持兩個(gè)原則，最大限度地對(duì)待兩種人”，即堅(jiān)持閉環(huán)原則，堅(jiān)持優(yōu)化原則，最大限度地關(guān)心員工的生活，最大限度地滿足用戶的需求。所謂閉環(huán)原則，指凡事要善始善終，都必須遵循PDCA循環(huán)，而且是螺旋上升。
所謂優(yōu)化原則，指根據(jù)木桶理論，找出薄弱項(xiàng)，及時(shí)整改，提高全系統(tǒng)的水平。在一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，必然存在著許多環(huán)節(jié)，只要找出制約企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高的某一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把首要矛盾解決了，其他矛盾就可以迎刃而解。
張瑞敏說(shuō)，海爾生產(chǎn)線每天要出大大小小幾萬(wàn)臺(tái)家電產(chǎn)品，我們不能考慮出了問(wèn)題如何處理，而要追求不出任何問(wèn)題。OEC管理法把質(zhì)量互變規(guī)律作為基本思想，堅(jiān)持日事日清，積沙成塔，使員工素養(yǎng)、企業(yè)素質(zhì)與管理水平的提高寓于每日工作之中，通過(guò)日積月累的管理進(jìn)步，使生產(chǎn)力諸要素的組合與運(yùn)行達(dá)到合理優(yōu)化的狀態(tài)，不增加投入就可使現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力獲得盡可能大的提高，從而令管理收到事半功倍的效果。
上海通用汽車(chē)公司成功地把此方法應(yīng)用于自己的經(jīng)銷(xiāo)體系中，極大地改善。
