管理信息的規(guī)劃方法內(nèi)容(管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法)

1.管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法有哪些

制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法有多種，主要有關(guān)鍵成功因素法、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法等三種。

還有幾種用于特殊情況，或者作整體規(guī)劃的一部分使用，如企業(yè)信息分析與集成技術(shù)（BIAIT ）、產(chǎn)出/方法分析 （E/MA ）、投資回收法（ROI）、征費(fèi)法、零線預(yù)算法、階石法等。 一、關(guān)鍵成功因素法（CSF） 1970年哈佛大學(xué)William Zani 教授在MIS模型中用了關(guān)鍵成功變量，這些變量是確定MIS成敗的因素。

過了10年，麻省理工學(xué)院John Rockart教授把CSF提高成為MIS的戰(zhàn)略。應(yīng)用這種方法，可以對(duì)企業(yè)成功的重點(diǎn)因素進(jìn)行辨識(shí)，確定組織的信息需求，了解信息系統(tǒng)在企業(yè)中的位置。

所謂的關(guān)鍵成功因素，就是關(guān)系到組織的生存與組織成功與否的重要因素，它們是組織最需要得到的決策信息，是管理者重點(diǎn)關(guān)注的活動(dòng)區(qū)域。不同組織、不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)中的關(guān)鍵成功因素是不同的，即使在同一組織同一類型的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，在不同的時(shí)期，其關(guān)鍵成功因素也有所不同。

因此，一個(gè)組織的關(guān)鍵成功因素 應(yīng)當(dāng)根據(jù)本組織的判斷， 包括企業(yè)所處的行業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略、企業(yè)在本行業(yè)中的地位、市場(chǎng)和社會(huì)環(huán)境的變動(dòng)等。 二、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST） 這個(gè)方法的第一步是識(shí)別組織的戰(zhàn)略集，先考查一下該組織是否有寫成文的戰(zhàn)略或 長(zhǎng)期計(jì)劃，如果沒有，就要去構(gòu)造這種戰(zhàn)略集合。

第二步是將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成MIS戰(zhàn)略，MIS戰(zhàn)略應(yīng)包括系統(tǒng)目標(biāo)、系統(tǒng)約束以及設(shè)計(jì)原則等。這個(gè)轉(zhuǎn)化的過程包括對(duì)應(yīng)組織戰(zhàn)略集的每個(gè)元素識(shí)別對(duì)應(yīng)MIS戰(zhàn)略約束，然后提出整個(gè)MIS的結(jié)構(gòu)。

最后，選出一個(gè)方案送總經(jīng)理。 三、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP） 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Plane， 簡(jiǎn)稱BSP）是由IBM公司于20世紀(jì)70年代提出的一種企業(yè)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化的方法論。

它與CSF法相似，首先自上而下識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)， 識(shí)別業(yè)務(wù)過程，識(shí)別數(shù)據(jù)，然后自下而上設(shè)計(jì)系統(tǒng)，以支持系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 四、三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較 關(guān)鍵成功因素法（CSF）能抓住主要問題， 使目標(biāo)的識(shí)別突出重點(diǎn)。

由于高層領(lǐng)導(dǎo)比較熟悉這種方法，所以使用這種方法所確定的目標(biāo)，高層領(lǐng)導(dǎo)樂于努力去實(shí)現(xiàn)。這種方法最有利于確定企業(yè)的管理目標(biāo)。

戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）從另一個(gè)角度識(shí)別管理目標(biāo)， 它反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標(biāo)比較全面，疏漏較少，但它在突出重點(diǎn)方面不如前者。

2.管理信息系統(tǒng)規(guī)劃與分析的主要內(nèi)容是什么

本章的主要內(nèi)容為：系統(tǒng)規(guī)劃概述，信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用，信息系統(tǒng)規(guī)劃的模型與方法，業(yè)務(wù)流程重組. 第一節(jié) 系統(tǒng)規(guī)劃概述 系統(tǒng)規(guī)劃概述主要內(nèi)容包括： 系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)涵 信息系統(tǒng)規(guī)劃的工作內(nèi)容 系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn) 系統(tǒng)規(guī)劃的組織 企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)信息化建設(shè)中的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 沒有對(duì)自己的企業(yè)為什么要采用信息技術(shù)，如何有效地應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行必要的考慮 信息系統(tǒng)的應(yīng)用僅僅模仿手工業(yè)務(wù)流程 關(guān)心某個(gè)單一的核心應(yīng)用，沒有考慮到不同應(yīng)用系統(tǒng)之間的關(guān)系 新的"IT黑洞"，出現(xiàn)新的"數(shù)據(jù)處理危機(jī)"問題 一，系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)涵 1，信息系統(tǒng)規(guī)劃的定義 規(guī)劃通常指關(guān)于一個(gè)組織的發(fā)展方向，環(huán)境條件，長(zhǎng)期目標(biāo)，重大政策與策略等方面的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃. 信息系統(tǒng)規(guī)劃是將組織目標(biāo)，支持組織目標(biāo)所必需的信息，提供這些必需信息的信息系統(tǒng)，以及這些信息系統(tǒng)的實(shí)施等諸要素集成的信息系統(tǒng)方案，是面向組織中信息系統(tǒng)發(fā)展遠(yuǎn)景的系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃. （解決四個(gè)問題） 2，信息系統(tǒng)規(guī)劃的意義 系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)的前提條件 系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)的綱領(lǐng) 系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)成功的保證 系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)驗(yàn)收評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn) 二，信息系統(tǒng)規(guī)劃的工作內(nèi)容 圖4.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃的三階段模型及可用方法 戰(zhàn)略計(jì)劃 制定總體 結(jié)構(gòu)方案 資源分配 規(guī)劃活動(dòng) 的三個(gè)階段 可用的方法 戰(zhàn)略規(guī)劃委員會(huì) 依組織環(huán)境制定IS戰(zhàn)略 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃方法 戰(zhàn)略的選擇模式 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（BSP） 戰(zhàn)略信息規(guī)劃（SIP） 關(guān)鍵成功因素（CSF） 戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法（SST） 比較成本/利益 應(yīng)用系統(tǒng)組合 內(nèi)部計(jì)價(jià) PERT計(jì)劃法 甘特進(jìn)度圖 1，制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略 信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃包括三項(xiàng)重要內(nèi)容： 1）信息系統(tǒng)的目標(biāo)與約束 2）當(dāng)前的能力狀況 3）對(duì)影響計(jì)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè) 2，制定信息系統(tǒng)的總體方案 在調(diào)查分析企業(yè)信息需求的基礎(chǔ)上，提出信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)方案，根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和總體結(jié)構(gòu)方案，確定系統(tǒng)和應(yīng)用項(xiàng)目開發(fā)次序及時(shí)間安排. 3，制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計(jì)劃 組織內(nèi)各部分信息系統(tǒng)建設(shè)的需求與條件是不平衡的，應(yīng)該針對(duì)這些應(yīng)用項(xiàng)目的順序?qū)τ邢薜拈_發(fā)資源給予合理分配，這就是項(xiàng)目計(jì)劃與資源分配階段的主要任務(wù). 三，系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn) 全局性 高層次 指導(dǎo)性 管理與技術(shù)結(jié)合 環(huán)境適應(yīng)性 四，系統(tǒng)規(guī)劃的組織 規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組 人員培訓(xùn) 規(guī)定進(jìn)度 第二節(jié) 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用 主要內(nèi)容有： 分析基礎(chǔ) 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略地位和作用 企業(yè)戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用 要從使用信息系統(tǒng)中獲得最大的收益并為組織帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須具備兩個(gè)條件： 一是對(duì)要解決的商業(yè)問題或者想在其中產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的商業(yè)形勢(shì)有透徹的認(rèn)識(shí) 二是對(duì)可獲得的信息技術(shù)以及該怎樣應(yīng)用技術(shù)有較深的了解 一，分析基礎(chǔ) 波特教授提出的3個(gè)框架包括： 五種競(jìng)爭(zhēng)力模型 三種基本戰(zhàn)略 價(jià)值鏈模型 1，五種競(jìng)爭(zhēng)力模型 五種競(jìng)爭(zhēng)力模型是為判斷一個(gè)行業(yè)的相對(duì)吸引力而構(gòu)建的，表明企業(yè)在行業(yè)層上面臨多個(gè)方面的威脅. 2，三種基本戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略 市場(chǎng)集中化戰(zhàn)略 3，價(jià)值鏈模型 使用價(jià)值鏈模型 3，價(jià)值鏈模型（續(xù)） 使用價(jià)值鏈模型 擴(kuò)展的供應(yīng)鏈模型 供應(yīng)商價(jià)值鏈 公司 價(jià)值鏈 分銷商價(jià)值鏈 買方 價(jià)值鏈 賣方 價(jià)值鏈 二，信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略地位和作用 1，信息系統(tǒng)戰(zhàn)略作用產(chǎn)生的層次： 經(jīng)營(yíng)范圍的重組 經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的重組 業(yè)務(wù)流程的重組 內(nèi)部集成應(yīng)用 局部應(yīng)用層 小 小 大 大 變革階段 進(jìn)化階段 企業(yè)過程變化的程度 1，信息系統(tǒng)戰(zhàn)略作用產(chǎn)生的層次 第一個(gè)層次：局部應(yīng)用層 第二個(gè)層次：內(nèi)部集成應(yīng)用 第三個(gè)層次：業(yè)務(wù)流程的重組 第四個(gè)層次：經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的重組 第五個(gè)層次：經(jīng)營(yíng)范圍的重組 2，不同層次的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 1） 業(yè)務(wù)層信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 （1）業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略需要解決的問題是："在特定的產(chǎn)品/服務(wù)市場(chǎng)上，企業(yè)如何有效地與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng) " 1） 業(yè)務(wù)層信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 ① 信息系統(tǒng)與產(chǎn)品/服務(wù)差異戰(zhàn)略 企業(yè)可使用信息系統(tǒng)來產(chǎn)生區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品或服務(wù)，這類信息系統(tǒng)的應(yīng)用可使企業(yè)不再需要響應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基于價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng). 應(yīng)用IT實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化 例子：產(chǎn)品差別化的系統(tǒng) 77年， 花旗銀行開發(fā)了自動(dòng)提款機(jī) 78年，Merrill Lynch的現(xiàn)金管理賬戶 Dell的直銷與個(gè)性化服務(wù) 利維公司的個(gè)人褲型服務(wù)系統(tǒng) 安德森制窗公司的"智慧門窗" 目標(biāo)：提供難以復(fù)制的產(chǎn)品和服務(wù)， 或提高入市成本 1） 業(yè)務(wù)層信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 ② 信息系統(tǒng)與目標(biāo)集聚戰(zhàn)略 企業(yè)信息化在對(duì)目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的支持上，其典型的方式是通過利用信息技術(shù)幫助企業(yè)識(shí)別出產(chǎn)品/服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，然后再?gòu)男畔⑾到y(tǒng)的應(yīng)用中得到回報(bào)而實(shí)現(xiàn)的 最常用的信息技術(shù)就是數(shù)據(jù)挖掘軟件工具 市場(chǎng)定位：數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用 1） 業(yè)務(wù)層信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 ③ 信息系統(tǒng)與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 信息系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用，可使企業(yè)在工程，設(shè)計(jì)，制造等方面提高生產(chǎn)率，同時(shí)降低成本.信息系統(tǒng)對(duì)成本產(chǎn)生最大影響的應(yīng)用是利用信息系統(tǒng)技術(shù)進(jìn)行交易過程的有效管理. 例子：降低成本的系統(tǒng) 沃爾馬特公司的連續(xù)補(bǔ)充系統(tǒng) Avis轎車租賃公司的Wizard系統(tǒng) 美洲航空公司的收益管理系統(tǒng)（SABRE的一個(gè)子系統(tǒng)） 信息技術(shù)應(yīng)用與業(yè)。

3.用于管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法很多

A、戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法（strategy set transformation , SST）

戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法是 William King 于 1978 年提出的，他把整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個(gè)“信息集合”，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量，例如管理的復(fù)雜性、改革習(xí)慣以及重要的環(huán)境約束等組成。管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過程是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇畔⑾到y(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。

這個(gè)方法的第一步是識(shí)別組織的戰(zhàn)略集，先考查一下該組織是否有成文的戰(zhàn)略長(zhǎng)期計(jì)劃，如果沒有，就要去構(gòu)造這種戰(zhàn)略集合?？梢圆捎靡韵虏襟E：

1. 描繪出組織的關(guān)聯(lián)集團(tuán)，如供應(yīng)商、經(jīng)理、雇員、供應(yīng)商、顧客、貸款人、政府代理人、地區(qū)社團(tuán)及競(jìng)爭(zhēng)者等。

2. 識(shí)別關(guān)聯(lián)集團(tuán)的要求。

3. 定義組織相對(duì)于每一個(gè)關(guān)聯(lián)集團(tuán)的任務(wù)和戰(zhàn)略。

4. 解釋和驗(yàn)證組織的戰(zhàn)略集。

第二步是將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略應(yīng)包括系統(tǒng)目標(biāo)、約束以及設(shè)計(jì)原則等。這個(gè)轉(zhuǎn)化的過程對(duì)應(yīng)組織戰(zhàn)略集的每個(gè)元素識(shí)別對(duì)應(yīng)的管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略約束，然后提出整個(gè)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。

戰(zhàn)略集的轉(zhuǎn)化過程還不能形成算法的形式，因?yàn)閷?duì)于不同的組織，其戰(zhàn)略集的內(nèi)容相差很大。不過確定和評(píng)價(jià)組織的戰(zhàn)略集的過程，還是有系統(tǒng)化的方法，即用關(guān)聯(lián)集團(tuán)要求的概念。一旦確定了組成的戰(zhàn)略元素，要由組織的最高負(fù)責(zé)人審查，這一過程可以采取結(jié)構(gòu)性的提問法。

4.管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有哪幾種

信息系統(tǒng)主要的開發(fā)方法包括結(jié)構(gòu)化方法、原型法、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法、戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法、信息工程方法和面向?qū)ο蠓椒ǖ取?/p>

1.結(jié)構(gòu)化方法

結(jié)構(gòu)化方法是由結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)組成的一種信息系統(tǒng)開發(fā)方法。結(jié)構(gòu)化方法是目前最成熟、應(yīng)用最廣泛的信息系統(tǒng)開發(fā)方法之一。

結(jié)構(gòu)化方法主要特點(diǎn)介紹如下：

開發(fā)目標(biāo)清晰化

工作階段程式化

開發(fā)文檔規(guī)范化

設(shè)計(jì)方法結(jié)構(gòu)化

2.原型法

原型法是一種根據(jù)用戶需求，利用系統(tǒng)開發(fā)工具，快速地建立一個(gè)系統(tǒng)模型并展示給用戶，再此基礎(chǔ)上與用戶交流，最終實(shí)現(xiàn)用戶需求的信息系統(tǒng)快速開發(fā)的方法。

應(yīng)用原型法開發(fā)過程包括系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)、系統(tǒng)調(diào)試、系統(tǒng)檢測(cè)等階段。

原型法具有開發(fā)周期短、見效快、與業(yè)務(wù)人員交流方便的優(yōu)點(diǎn)，特別適用于那些用戶需求模糊，結(jié)構(gòu)性比較差的信息系統(tǒng)的開發(fā)。

3.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法（BSP,Business System Planning）是企業(yè)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法和信息工程方法的基礎(chǔ)和。

4.戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法

戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法的要點(diǎn)主要有：

數(shù)據(jù)環(huán)境對(duì)于信息系統(tǒng)至關(guān)重要

4種數(shù)據(jù)環(huán)境

建立主題數(shù)據(jù)庫是信息系統(tǒng)開發(fā)的中心任務(wù)

圍繞主題數(shù)據(jù)庫搞好應(yīng)用軟件開發(fā)

5.信息工程方法

信息工程方法與企業(yè)規(guī)劃方法和戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法是一種交叉關(guān)系，即信息工程方法是其他2種方法的總結(jié)和提升，而其他兩種方法則是信息工程方法的基礎(chǔ)和核心。

6.面向?qū)ο蠓椒?

面向?qū)ο蠓椒ㄊ菍?duì)客觀世界的一種看法，它把客觀世界從概念上看成是一個(gè)由相互配合而協(xié)作的對(duì)象組成的系統(tǒng)。信息系統(tǒng)開發(fā)的面向?qū)ο蠓椒ㄅd起是信息系統(tǒng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

面向?qū)ο蟮姆治龇椒ㄊ抢妹嫦驅(qū)ο蟮男畔⒔８拍?，如?shí)體、關(guān)系、屬性等，同時(shí)運(yùn)用封裝、繼承、多態(tài)等機(jī)制來構(gòu)造模擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)的方法。

5.用于管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法很多

A、戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法（strategy set transformation , SST）戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法是 William King 于 1978 年提出的，他把整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個(gè)“信息集合”，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量，例如管理的復(fù)雜性、改革習(xí)慣以及重要的環(huán)境約束等組成。

管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過程是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇畔⑾到y(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。 這個(gè)方法的第一步是識(shí)別組織的戰(zhàn)略集，先考查一下該組織是否有成文的戰(zhàn)略長(zhǎng)期計(jì)劃，如果沒有，就要去構(gòu)造這種戰(zhàn)略集合。

可以采用以下步驟： 1. 描繪出組織的關(guān)聯(lián)集團(tuán)，如供應(yīng)商、經(jīng)理、雇員、供應(yīng)商、顧客、貸款人、政府代理人、地區(qū)社團(tuán)及競(jìng)爭(zhēng)者等。 2. 識(shí)別關(guān)聯(lián)集團(tuán)的要求。

3. 定義組織相對(duì)于每一個(gè)關(guān)聯(lián)集團(tuán)的任務(wù)和戰(zhàn)略。 4. 解釋和驗(yàn)證組織的戰(zhàn)略集。

第二步是將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略應(yīng)包括系統(tǒng)目標(biāo)、約束以及設(shè)計(jì)原則等。

這個(gè)轉(zhuǎn)化的過程對(duì)應(yīng)組織戰(zhàn)略集的每個(gè)元素識(shí)別對(duì)應(yīng)的管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略約束，然后提出整個(gè)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。 戰(zhàn)略集的轉(zhuǎn)化過程還不能形成算法的形式，因?yàn)閷?duì)于不同的組織，其戰(zhàn)略集的內(nèi)容相差很大。

不過確定和評(píng)價(jià)組織的戰(zhàn)略集的過程，還是有系統(tǒng)化的方法，即用關(guān)聯(lián)集團(tuán)要求的概念。一旦確定了組成的戰(zhàn)略元素，要由組織的最高負(fù)責(zé)人審查，這一過程可以采取結(jié)構(gòu)性的提問法。

6.簡(jiǎn)答題建立管理信息系統(tǒng)為什么要制定戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃

第二章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃與開發(fā) 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段 把計(jì)算機(jī)應(yīng)用到一個(gè)單位（企業(yè)、部門）的管理中去，一般要經(jīng)歷從初級(jí)成熟的成長(zhǎng)過程。

諾蘭（Nolan）總結(jié)了這一規(guī)律，于 1973年首次提出了信系統(tǒng)發(fā)展的階段理論， 被稱為諾蘭階段模型。 到 1980年，諾蘭進(jìn)一步完善模型，把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過程劃分為六個(gè)不同階段。

1.初裝 初裝階段指組織（企業(yè)、部門）購(gòu)置第一臺(tái)計(jì)算機(jī)并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。在該階段，計(jì)算機(jī)的作用被初步認(rèn)識(shí)到，個(gè)別人具有了初步使用計(jì)算機(jī)的能力。

一般而言，“初裝”階段大多發(fā)生在單位的財(cái)務(wù)、人事等數(shù)據(jù)處理量大的部門。2.蔓延 隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用初見成效，信息系統(tǒng)（管理應(yīng)用程序）從少數(shù)部門擴(kuò)散到多數(shù)部門，并開發(fā)了大量的 應(yīng)用程序，使組織的事務(wù)處理效率有了提高，這便是所謂的“蔓延”階段。

在該階段中，數(shù)據(jù)處理能力發(fā)展得最為迅速，但同時(shí)出現(xiàn)了許多有待解決的問題，如數(shù)據(jù)冗余性、不一致性、難以共享等。在此階段，只有一部分計(jì)算機(jī)的應(yīng)用收到了實(shí)際的效益。

3.控制 管理部門了解到計(jì)算機(jī)數(shù)量超出控制，計(jì)算機(jī)預(yù)算每年以 30%~40%或更高的比例增長(zhǎng)，而投資的回收卻不理想。同時(shí)隨著應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富，應(yīng)用項(xiàng)目不斷積累，客觀上也要求加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，于是就出現(xiàn)了由領(lǐng)導(dǎo)和職能部門負(fù)責(zé)人參加的領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)整個(gè)組織的系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，特別是利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)解決數(shù)據(jù)共享問題。

這時(shí)，嚴(yán)格的控制階段便代替了蔓延階段。根據(jù)諾蘭階段模型，第三階段將是實(shí)現(xiàn)從以計(jì)算機(jī)管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵，一般發(fā)展較慢。

4.集成 所謂集成，就是在控制的基礎(chǔ)上，對(duì)子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新連接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。由于重新裝備大量設(shè)備，此階段預(yù)算費(fèi)用又一次迅速增長(zhǎng)。

5.數(shù)據(jù)管理 根據(jù)階段模型，“集成”之后，將會(huì)進(jìn)入“數(shù)據(jù)管理”階段。但 20 世紀(jì) 80 年代時(shí)，美國(guó)尚處在第四階段，因此，諾蘭沒能對(duì)該階段進(jìn)行詳細(xì)的描述。

6.成熟 一般認(rèn)為，“成熟”的信息系統(tǒng)可以滿足組織中各管理層次（高層、中層、基層）的要求，從而真正實(shí)現(xiàn)信息資源的管理。諾蘭階段模型還指明了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的六種增長(zhǎng)要素：計(jì)算機(jī)硬軟資源：從早期的磁帶向最新的分布式計(jì)算機(jī)發(fā)展；應(yīng)用方式：從批處理方式到聯(lián)機(jī)方式；計(jì)劃控制：從短期的、隨機(jī)的計(jì)劃到長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略的計(jì)劃；MIS 在組織中的地位：從附屬于別的部門發(fā)展為獨(dú)立的部門；領(lǐng)導(dǎo)模式：開始時(shí)，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是主要的，隨著用戶和上層管理人員越來越了解 MIS，上層管理部門開始與 MIS 部門一起決定發(fā)展戰(zhàn)略；用戶意識(shí)：從作業(yè)管理級(jí)的用戶發(fā)展到中、上層管理級(jí)。

諾蘭階段模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。一般認(rèn)為模型中的各階段都是不能跳越的。

因此，無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃，都應(yīng)首先明確本組織當(dāng)前處于哪一生長(zhǎng)階段，進(jìn)而根據(jù)該階段特征來指導(dǎo) MIS建設(shè)。二、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略1.“自下而上”的開發(fā)策略 “自下而上”的開發(fā)策略是從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)具體的功能，逐步地由低級(jí)到高級(jí)建立 MIS。

因?yàn)槿魏我粋€(gè)MIS的基本功能是數(shù)據(jù)處理，所以“自下而上”方法首先從研制各項(xiàng)數(shù)據(jù)處理應(yīng)用開始，然后根據(jù)需要逐步增加有關(guān)管理控制方面的功能。 一些組織在初裝和蔓延階段，各種條件（設(shè)備、資金、人力）尚不完備，常常采用這種開發(fā)策略。

“自下而上”的開發(fā)策略的優(yōu)點(diǎn)是可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險(xiǎn)，但缺點(diǎn)是不能像想象那樣完全周密，由于缺乏從整個(gè)系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，隨著系統(tǒng)的進(jìn)展，往往要作許多重大修改，甚至重新規(guī)劃、設(shè)計(jì)。2.“自上而下”的開發(fā)策略 “自上而下”的開發(fā)策略強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，由長(zhǎng)遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。

由于這種開發(fā)策略要求很強(qiáng)的邏輯性，因而難度較大?！白陨隙隆钡拈_發(fā)策略是一種更重要的策略，是信息系統(tǒng)的發(fā)展走向集成和成熟的要求。

整體性是系統(tǒng)的基本特性，雖然一個(gè)系統(tǒng)由許多子系統(tǒng)構(gòu)成，但它們又是一個(gè)不可分割的整體。 通常，“自下而上”的策略用于小型系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，適用于對(duì)開發(fā)工作缺乏經(jīng)驗(yàn)的情況。

在實(shí)踐中，對(duì)于大型系統(tǒng)往往把這兩種方法結(jié)合起來使用，即先自上而下地作好 MIS 的戰(zhàn)略規(guī)劃，再自下而上地逐步實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)。三、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)組織戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分， 是關(guān)于 MIS長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。

由于建設(shè) MIS 是一項(xiàng)耗資大、歷時(shí)長(zhǎng)、技術(shù)復(fù)雜且涉及面廣的系統(tǒng)工程，在著手開發(fā)之前，必須認(rèn)真地制訂有充分根據(jù)的 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃。這項(xiàng)工作的好壞往往是 MIS成敗的關(guān)鍵。

1.MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用 合理分配和利用信息資源（信息、信息技術(shù)和信息生產(chǎn)者），以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資。通過制訂規(guī)劃，找出存在的問題，更正確地識(shí)別出為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) MIS 系統(tǒng)必須完成的任務(wù)，促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。

例如，存在產(chǎn)品質(zhì)量問題某企。