咨詢的方法(心理咨詢方法)

1.心理咨詢方法有哪些

精神分析治療法 精神分析理論認(rèn)為，人受到無(wú)意識(shí)動(dòng)機(jī)、沖動(dòng)和抑制之間的矛盾、防御機(jī)制和早期童年經(jīng)驗(yàn)的重大影響。

由于行為的動(dòng)力隱藏于無(wú)意識(shí)之中，因此治療必然包括對(duì)植根于過(guò)去的內(nèi)部矛盾進(jìn)行分析的漫長(zhǎng)過(guò)程。治療在很大程度上是人格重組的過(guò)程。

阿德勒治療法 根據(jù)阿德勒治療法的理論，人是社會(huì)性的，受到社會(huì)力量的影響和激發(fā)。人類本性是創(chuàng)造性的、主動(dòng)的、決策性的。

這一治療方法注重個(gè)體的整體性以及對(duì)主觀想法的了解。阿德勒認(rèn)為與生俱來(lái)的自卑感激起要奮發(fā)而起的愿望。

他說(shuō)，我們?cè)谕甑玫阶员暗那楦?，然后我們建立起一種生活方式以補(bǔ)償這種情感并成為命運(yùn)的主人。生活方式包括我們對(duì)自己和世界的看法，以及追求生活目標(biāo)時(shí)采取的獨(dú)特行為。

通過(guò)主動(dòng)、大膽的冒險(xiǎn)，并在后果不可預(yù)知的情況下做出決定，我們可以塑造自己的未來(lái)。來(lái)訪者不被看做是有病的，需要治療的，而被看做受到了挫折，需要用鼓勵(lì)來(lái)改正錯(cuò)誤的自我感知。

咨詢不是簡(jiǎn)單的由治療專家開(kāi)出改變的處方，它需要共同的努力，要來(lái)訪者和治療師朝著雙方的共同目標(biāo)積極工作。 存在主義治療法 存在主義理論認(rèn)為，我們通過(guò)自己的選擇定義自我。

雖然外部因素限制著選擇的范圍，但是生活的主宰最終是我們自己。我們進(jìn)入的是一個(gè)無(wú)意義的世界，持久戰(zhàn)來(lái)自接受孤獨(dú)，創(chuàng)造一個(gè)有意義的存在，因?yàn)槲覀冇杏X(jué)察的能力，我們基本上是自由的。

然而，與自由相伴隨的，是我們做出選擇的責(zé)任。存在主義的治療師們認(rèn)為，來(lái)訪者經(jīng)常有著一個(gè)“受限制的存在”，他們只有極少的應(yīng)對(duì)生活環(huán)境的方式，常常感到限制或無(wú)助。

治療師的工作是面對(duì)來(lái)訪者受限制的生活，幫助他們開(kāi)始意識(shí)到他們對(duì)自己造成各種狀況應(yīng)負(fù)的責(zé)任。作為治療的結(jié)果，來(lái)訪者能夠認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的生活模式，開(kāi)始接受改變未來(lái)的責(zé)任。

以來(lái)訪者為中心的治療法 以來(lái)訪者為中心的方法基本假設(shè)是：我們有了解自己的問(wèn)題的能力，而且，我們自己有解決這些問(wèn)題的資源。 用這種觀點(diǎn)看待人，意味著治療師注重人的建設(shè)性的一面。

以及人的正確的方面，這一方法把重點(diǎn)放在對(duì)自身的感覺(jué)上。使來(lái)訪者通過(guò)觀察自身而不是注重外部影響，來(lái)求得成長(zhǎng)和完善。

這樣，他們不需要來(lái)自治療師的過(guò)多干預(yù)和指導(dǎo)就能夠發(fā)生變化。他們對(duì)治療師的需要是理解、真誠(chéng)、支持、接受、關(guān)心和積極的評(píng)價(jià)。

格式塔治療法 格式塔治療法的假設(shè)是，如果希望成熟人就必須打到自己的生活方式并承擔(dān)個(gè)人的責(zé)任。治療師的任務(wù)是提供一種環(huán)境，使來(lái)訪者充分認(rèn)訓(xùn)到真實(shí)的自我，并認(rèn)識(shí)到他閃是如何妨礙了自己的生活的。

來(lái)訪者通過(guò)參與旨在改變和發(fā)現(xiàn)生活意義的實(shí)驗(yàn)，盡可能多地進(jìn)行自我治療。他們被鼓勵(lì)直接體驗(yàn)沖突，而不是僅僅談?wù)撍鼈儭?/p>

通過(guò)這種方式，他們逐漸提高自己的認(rèn)識(shí)水平，并將自己被分離的、未知的部分結(jié)合起來(lái)。 現(xiàn)實(shí)治療法 根據(jù)現(xiàn)實(shí)治療，治療師的任務(wù)是讓來(lái)訪者面對(duì)自己當(dāng)前的行為，評(píng)價(jià)其所作所為在什么程度上幫助他們實(shí)現(xiàn)了自我。

一個(gè)基本的假設(shè)是：如果來(lái)訪者能審視自身的渴望和需要，他們就會(huì)更好地確定自己正在做的事情是否有效。這一方法另外的目的是讓來(lái)訪者探索他們的認(rèn)知，將他們的需求說(shuō)出，并自愿參加咨詢。

然后來(lái)訪者對(duì)行為指示的方向進(jìn)行探索，并對(duì)所作所為進(jìn)行評(píng)價(jià)。他們將創(chuàng)立一個(gè)希望得到改變的行動(dòng)計(jì)劃。

由于來(lái)訪者可以直接控制自己的行為和思想，而對(duì)情感的控制較少，行為就成為治療的中心。來(lái)訪者如果愿意接受行動(dòng)的責(zé)任，就能對(duì)生活進(jìn)行有效的控制。

行為治療法 雖然行為治療法假定人基本是由學(xué)習(xí)和社會(huì)文化因素所開(kāi)成，這一方法的重點(diǎn)是令來(lái)訪者消除不恰當(dāng)行為和獲取建設(shè)性行為的能力。行為治療法是一種系統(tǒng)的方法，它在開(kāi)始時(shí)對(duì)個(gè)體進(jìn)行全面的評(píng)估以確定目前的功能水平，這一評(píng)估是制定治療目標(biāo)的前提。

在來(lái)訪者建立了清晰和具體的行為目標(biāo)后，治療師通常會(huì)建議最適合達(dá)到這些目標(biāo)的策略。如果來(lái)訪者在實(shí)際生活中愿意練習(xí)新的行為，他們就會(huì)取得進(jìn)步。

不斷的評(píng)價(jià)是確定治療步驟和技術(shù)效果的方法。 認(rèn)知-行為治療法 根據(jù)理性情緒行為治療法（REBT）得知，我們的問(wèn)題是由對(duì)生活狀況的感知和思維造成的，而不是生活狀況本身造成的，也不是由其他人或過(guò)去的事件造成的。

因此，我們的責(zé)任是對(duì)自我打擊的思維進(jìn)行認(rèn)識(shí)和改變，因?yàn)檫@種思維造成情感和行為障礙。（REBT）理論認(rèn)為人們接受來(lái)自外部的行為障礙思維，并不斷用主動(dòng)和指導(dǎo)性的治療步驟，包括教育、建議和布置作業(yè)。

它強(qiáng)調(diào)教育意味著治療師作為教師、以及來(lái)訪者作為學(xué)習(xí)者的作用。（REBT）雖然它是教學(xué)式的和直接的，它主要還是讓人根據(jù)自己的意愿自己去想、感覺(jué)和行動(dòng)。

它重新教育來(lái)訪者進(jìn)行自己的思維。治療師的任務(wù)是不斷鼓勵(lì)和提醒來(lái)訪者去做持續(xù)和大幅度改變所需的事情。

其他認(rèn)知-行為治療法與理性情緒行為治療法有一些同樣的假?gòu)R。許多這樣的方法假定人們?nèi)菀讓W(xué)會(huì)錯(cuò)誤的、自我擊敗的思想，但他們也能學(xué)會(huì)丟掉它們。

人們通過(guò)自言自語(yǔ)使自己的困難持續(xù)下去。但通過(guò)指出和改正認(rèn)知的錯(cuò)誤，他們可以為自己創(chuàng)造一個(gè)更自我實(shí)現(xiàn)的生活。

認(rèn)知重建在這些方法中。

2.心理咨詢的方式有哪些

1、門診咨詢。

門診咨詢是心理咨詢中最常見(jiàn)、最主要也是最有效的形式。門診咨詢的好處在于針對(duì)性強(qiáng)，咨詢者能對(duì)來(lái)訪者的具體問(wèn)題提供有針對(duì)性的服務(wù)；了解信息全面，咨詢者不僅可以聽(tīng)到來(lái)訪者敘述的內(nèi)容，還可以觀察其表情動(dòng)作、情緒反應(yīng)等，從而做出準(zhǔn)確的判斷；親切自如、保密性好。由于門診咨詢多個(gè)別進(jìn)行，因而可以消除來(lái)訪者的顧慮，便于咨詢的深入；此外，咨詢者和來(lái)訪者都可以隨時(shí)提出問(wèn)題，并根據(jù)對(duì)方的反饋信息，隨時(shí)調(diào)整對(duì)策。目前在國(guó)內(nèi)，一些精神病院、綜合醫(yī)院、大專院校、科研機(jī)構(gòu)和社區(qū)都設(shè)立了心理咨詢門診，咨詢者由心理學(xué)家、醫(yī)生、社會(huì)工作者獨(dú)立或聯(lián)合組成。

2、電話咨詢。

電話咨詢是咨詢者通過(guò)電話給來(lái)訪者提供勸慰、幫助的一種較方便、迅速的咨詢形式。

尤其是對(duì)于處在危急狀態(tài)（如自殺）或不愿暴露自己的來(lái)訪者，電話咨詢是一種較好的形式。在20世紀(jì)50年代，一些發(fā)達(dá)國(guó)家開(kāi)始開(kāi)展電話咨詢，它在防止由于心理危機(jī)而醞釀的自殺與犯罪方面起到了良好的作用。現(xiàn)在，我國(guó)許多城市也開(kāi)設(shè)了電話心理咨詢，服務(wù)范圍不僅涉及心理危機(jī)干預(yù)，更擴(kuò)展到為心理困擾者排憂解難。電話咨詢也有不利之處，由于通話時(shí)間有限，通過(guò)電話傳遞的信息也有限，因此要求咨詢者反應(yīng)敏捷，能給對(duì)方以信任感，能控制局面；否則，咨詢很難有實(shí)效。

3、互聯(lián)網(wǎng)咨詢。

因特網(wǎng)咨詢是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而逐漸開(kāi)展起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)化心理咨詢。對(duì)于那些由于個(gè)人軀體條件、地域環(huán)境的限制不能直接而方便地尋求心理咨詢者，以及由于個(gè)人生活風(fēng)格或生活習(xí)慣，不愿意面對(duì)心理學(xué)家的人們來(lái)說(shuō)，因特網(wǎng)心理咨詢顯示出其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。因特網(wǎng)心理咨詢或許也可以成為序列心理咨詢與治療過(guò)程中的第一步。通過(guò)因特網(wǎng)咨詢，實(shí)現(xiàn)“與心理咨詢者的第一次接觸”，體現(xiàn)“安坐家中，看心理咨詢者”的方便途徑。此外，因特網(wǎng)心理咨詢還有許多優(yōu)點(diǎn)，可以憑借行之有效的軟件程序，進(jìn)行心理問(wèn)題的評(píng)估與測(cè)量；還可以方便地將咨詢過(guò)程全程記錄，便于反復(fù)思考和溫習(xí)，以及進(jìn)行案例討論；在一個(gè)付費(fèi)咨詢體系中，協(xié)議的具體化和程序化將使得人們更容易接受。但是，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢也有其不足，例如雙方真實(shí)身份不易識(shí)別以及咨詢者如何彌補(bǔ)不在現(xiàn)場(chǎng)所造成的影響作用的不足，如何避免因信息交流不充分而引起的誤會(huì)、投射作用等問(wèn)題，這些都需要進(jìn)一步研究和思考

3.心理咨詢的四種手段有哪些

(1)宣泄：指來(lái)詢者將其郁積已久的情緒煩惱與變態(tài)行為傾訴給咨詢?nèi)藛T的過(guò)程。這是一種發(fā)泄痛苦的形式，可給人以極大的精神解脫，使人感到由衷的舒暢。因此，宣泄是咨詢?nèi)藛T了解來(lái)詢者的心理不適和精神障礙的重要途徑，它可增進(jìn)咨詢?nèi)藛T對(duì)來(lái)詢者的理解及后者對(duì)前者的尊重，使二者建立起有效的感情溝通途徑。

(2)領(lǐng)悟：指來(lái)詢者在咨詢?nèi)藛T的幫助下，全面深刻地認(rèn)識(shí)其心理不適與情緒障礙的過(guò)程。它常伴有深刻的認(rèn)識(shí)飛躍，使來(lái)詢者得以積極地協(xié)調(diào)自我與環(huán)境的關(guān)系。改變某些偏見(jiàn)與消極的行為方式，防止和減弱不良情緒對(duì)心身的危害。因此，領(lǐng)悟是來(lái)詢者克服心理不適與障礙的關(guān)鍵。

(3)強(qiáng)化自我控制：在心理咨詢中，任何形式的“痛”，都是自我控制不住的表現(xiàn)。強(qiáng)化自我控制可使來(lái)詢者解除某種不良情緒狀態(tài)與行為方式對(duì)自我的禁錮，協(xié)調(diào)個(gè)人與環(huán)境的關(guān)系，從而獲得內(nèi)心的和諧。這樣，就可以消除自我意識(shí)中的混亂與偏差，進(jìn)而有效地控制心理失常及變態(tài)行為的發(fā)展。強(qiáng)化自我控制在很大程度上依賴于宣泄與領(lǐng)悟的進(jìn)展，是兩者必然的結(jié)果。

(4)增強(qiáng)自信心：是心理“通”的最高表現(xiàn)。它能使來(lái)詢者在戰(zhàn)勝惡劣心境。醫(yī)學(xué)教育|網(wǎng)搜集擺脫情緒不良的基礎(chǔ)上，積極面對(duì)生活矛盾，調(diào)節(jié)自我與環(huán)境的不協(xié)調(diào)，以樂(lè)觀的態(tài)度對(duì)待人生。它還能使來(lái)詢者重建合理的情感結(jié)構(gòu)，保持良好的心境，以更有效地應(yīng)付生活中的憂愁、煩惱。最后，它還能使人不斷地走向心理成熟。因此，增強(qiáng)自信心是心理咨詢的最重要的目標(biāo)。

4.請(qǐng)問(wèn)管理咨詢的步驟和方法是什么

1、接洽客戶。

客戶來(lái)源大致分為慕名而來(lái)、第三方介紹、咨詢組織自薦三種。不管以何種方式來(lái)源的客戶，咨詢組織都要用積極態(tài)度對(duì)待客戶，盡快安排與客戶的洽談。

在與客戶首次接洽時(shí)，咨詢組織應(yīng)派出具有豐富知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)咨詢顧問(wèn)或主要負(fù)責(zé)人與客戶負(fù)責(zé)人接洽，并盡可能讓客戶多說(shuō)急需解決的問(wèn)題，他對(duì)該問(wèn)題的個(gè)人看法以及要求咨詢顧問(wèn)應(yīng)做什么等，以便了解客戶的要求和意圖，權(quán)衡受理能力，判斷受理?xiàng)l件。經(jīng)過(guò)初步洽談，客戶確有合作意愿，咨詢組織就可要求客戶提供“企業(yè)管理咨詢委托登記表”和企業(yè)基本情況調(diào)查提綱，商談?lì)A(yù)備調(diào)查的準(zhǔn)備工作和時(shí)間。

企業(yè)管理咨詢委托登記表的主要內(nèi)容是企業(yè)規(guī)模、性質(zhì)、在冊(cè)人員數(shù)、存在的主要問(wèn)題和委托解決的咨詢課題以及希望咨詢期限等：企業(yè)基本情況的主要內(nèi)容是企業(yè)發(fā)展概況，產(chǎn)品、生產(chǎn)銷售概況，現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)圖，職工人數(shù)及分類，近3__5年資產(chǎn)負(fù)債表，損益表、產(chǎn)品制造成本表等資料。 2、進(jìn)行預(yù)備調(diào)查 （1）確定咨詢課題。

咨詢組織接到客戶的咨詢委托書(shū)后， 只證明客戶確認(rèn)需要咨詢，但對(duì)咨詢課題的選擇是否恰當(dāng)，有時(shí)還需要通過(guò)預(yù)備調(diào)查，這是因?yàn)椴豢赡鼙ＷC客戶對(duì)問(wèn)題的感覺(jué)和描述都是正確的。因此，在正式確定課題之前，咨詢組織還需要根據(jù)企業(yè)管理現(xiàn)狀進(jìn)行獨(dú)立的問(wèn)題調(diào)查，以求得到完整的、公正的信息，找出管理主要的、關(guān)鍵的問(wèn)題。

最后共同確認(rèn)課題。所以進(jìn)行預(yù)備調(diào)查是很有必要的。

這時(shí)的咨詢組織機(jī)構(gòu)需選擇有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員組成調(diào)研組，對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀進(jìn)行初步調(diào)查和分析，形成總體概念，根據(jù)緊迫性、可行性和實(shí)效性的原則，對(duì)企業(yè)管理存在的各種關(guān)鍵問(wèn)題分類排隊(duì)，先在內(nèi)部形成對(duì)咨詢課題的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，然后與客戶領(lǐng)導(dǎo)交換意見(jiàn)，統(tǒng)一雙方關(guān)鍵問(wèn)題及咨詢課題的認(rèn)識(shí)，最終確定正式咨詢課題。 很明顯：預(yù)備調(diào)查的目的并不是提出解決問(wèn)題的措施，而是確定和規(guī)劃咨詢?nèi)蝿?wù)或項(xiàng)目，為最終解決問(wèn)題輔平道路。

（2）提供咨詢建議書(shū)。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)雙方確認(rèn)咨詢課題后， 咨詢調(diào)研組要把預(yù)備調(diào)查的基本結(jié)論形成書(shū)面文件。

它是提交給客戶進(jìn)行審批和決定的第一個(gè)重要文件，把擬議的任務(wù)做出詳細(xì)說(shuō)明。建議書(shū)的技術(shù)質(zhì)量會(huì)給客戶留下深刻的印象，撰寫(xiě)有“說(shuō)服力”的建議書(shū)是咨詢成敗的關(guān)鍵。

咨詢建議主要內(nèi)容： *客戶單位咨詢背景和經(jīng)營(yíng)狀況初步分析。 *客戶單位在經(jīng)營(yíng)管理上存在的主要問(wèn)題。

*確定的咨詢課題內(nèi)容及達(dá)到的目標(biāo)。 *咨詢課題進(jìn)行步驟、方法和時(shí)間安排。

*課題咨詢組成人員的背景介紹。包括職務(wù)、職稱、咨詢經(jīng)歷， 在課題中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>

*咨詢費(fèi)用初步估算。 （3）簽定正式咨詢合同。

在客戶確認(rèn)咨詢建議書(shū)后， 雙方可進(jìn)一步協(xié)商，簽定正式咨詢合同的目的。簽定合同的目的是使雙方合作有明確的定位，并且對(duì)雙方利益起保護(hù)作用，它也是雙方相互理解和尊重的承諾。

合同主要內(nèi)容： *合同雙方（咨詢組織和客戶名稱） *委托任務(wù)范圍和達(dá)到的要求 *工作成果和報(bào)告 *雙方的義務(wù)和責(zé)任 *咨詢費(fèi)用與付款方式 *咨詢費(fèi)用包含內(nèi)容 *終止與修正 *仲裁（處理爭(zhēng)端的權(quán)利和程序） *提交咨詢報(bào)告期限 正式咨詢合同簽訂后，咨詢建議書(shū)作為合同副本同時(shí)有效。客戶單位根據(jù)合同付款方式應(yīng)先預(yù)付一部分咨詢課題啟動(dòng)費(fèi)用。

3、正式咨詢前的準(zhǔn)備工作 當(dāng)咨詢合同生效后，咨詢組織與客戶單位都要做好進(jìn)廠前的準(zhǔn)備工作。 （1）咨詢組織準(zhǔn)備工作。

*組建咨詢隊(duì)伍。為完成咨詢課題任務(wù)， 咨詢組織要選好課題組成人員，明確課題領(lǐng)隊(duì)（當(dāng)有2個(gè)以上課題時(shí)）、課題組長(zhǎng)及其成員， 原則上曾參加過(guò)調(diào)研組的人員，應(yīng)是課題組的成員。

咨詢課題組成立后， 應(yīng)由領(lǐng)隊(duì)組織召開(kāi)咨詢成員第一次預(yù)備會(huì)議，由領(lǐng)隊(duì)向大家介紹客戶的基本情況、本次課題的重點(diǎn)、達(dá)到的要求和注意事項(xiàng)；課題組成員自我介紹本人的經(jīng)歷，自己最擅長(zhǎng)的咨詢領(lǐng)域或課題，過(guò)去曾咨詢過(guò)的重點(diǎn)客戶和擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，便于在新的課題分工中，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)；由課題組長(zhǎng)宣講課題的調(diào)查計(jì)劃和分工，計(jì)劃應(yīng)包括調(diào)查內(nèi)容、目的、方法、對(duì)象、時(shí)間、責(zé)任人等。 *設(shè)計(jì)職工意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷。

為了深入了解職工對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，或與課題內(nèi)容有關(guān)的評(píng)價(jià)，找出企業(yè)管理中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，特別是對(duì)戰(zhàn)略課題、營(yíng)銷課題、人力資源和激勵(lì)課題、生產(chǎn)和質(zhì)量課題，都有必要聽(tīng)聽(tīng)職工群眾的意見(jiàn)和建議。這時(shí)進(jìn)廠前應(yīng)先設(shè)計(jì)好職工意見(jiàn)問(wèn)卷調(diào)查表，問(wèn)卷設(shè)計(jì)內(nèi)容簡(jiǎn)單明確，不能模棱兩可，使被調(diào)查者能作出肯定選擇，也有利于統(tǒng)計(jì)分析。

（2）客戶單位的準(zhǔn)備工作 選好參加咨詢活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)員，該人員應(yīng)熟悉企業(yè)的全面生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)，在企業(yè)中有一定威信，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)咨詢組與企業(yè)專家管理部門的聯(lián)系，提供咨詢組需要的本企業(yè)歷史資料，準(zhǔn)備咨詢組進(jìn)駐的辦公條件，約請(qǐng)咨詢面談對(duì)象等，并參與咨詢?nèi)^(guò)程的活動(dòng)，及時(shí)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)咨詢活動(dòng)的進(jìn)展情況，起到咨詢組與企業(yè)之間的溝通作用。 4、正式咨詢 在做好準(zhǔn)備工作后，課題咨詢組即可正式進(jìn)駐客戶單位。

在預(yù)備調(diào)查的基礎(chǔ)上，圍繞咨詢課題展開(kāi)深入調(diào)查，以弄清問(wèn)題的細(xì)節(jié)和各種因素之間的關(guān)系，分析問(wèn)題產(chǎn)出的原因，探討解。

5.調(diào)查的方法有哪些

調(diào)查的方法

(1) 觀察法

是社會(huì)調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對(duì)象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對(duì)其進(jìn)行考察并搜集資料。例如，市場(chǎng)調(diào)查人員到被訪問(wèn)者的銷售場(chǎng)所去觀察商品的品牌及包裝情況。

(2) 實(shí)驗(yàn)法

由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查的要求，用實(shí)驗(yàn)的方式，對(duì)調(diào)查的對(duì)象控制在特定的環(huán)境條件下，對(duì)其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息?？刂茖?duì)象可以是產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀察市場(chǎng)現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規(guī)律，這種方法主要用于市場(chǎng)銷售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。

(3) 訪問(wèn)法

可以分為結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)、無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)和集體訪問(wèn)。

結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問(wèn)問(wèn)卷的訪問(wèn)。調(diào)查人員要按照事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表或訪問(wèn)提綱進(jìn)行訪問(wèn)，要以相同的提問(wèn)方式和記錄方式進(jìn)行訪問(wèn)。提問(wèn)的語(yǔ)氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。

無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)的沒(méi)有統(tǒng)一問(wèn)卷，由調(diào)查人員與被訪問(wèn)者自由交談的訪問(wèn)。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，進(jìn)行廣泛的交流。如：對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行交談，了解被調(diào)查者對(duì)價(jià)格的看法。

集體訪問(wèn)是通過(guò)集體座談的方式聽(tīng)取被訪問(wèn)者的想法，收集信息資料。可以分為專家集體訪問(wèn)和消費(fèi)者集體訪問(wèn)。

(4) 問(wèn)卷法

是通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，讓被調(diào)查者填寫(xiě)調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對(duì)象的信息。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計(jì)成問(wèn)卷后，讓接受調(diào)查對(duì)象將自己的意見(jiàn)或答案，填入問(wèn)卷中。在一般進(jìn)行的實(shí)地調(diào)查中，以問(wèn)答卷采用最廣。

6.心理健康咨詢的主要方式有哪些

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心理輔導(dǎo)的主要方式有哪些？1、個(gè)別心理輔導(dǎo)學(xué)生的心理發(fā)展水平是不平衡的，每個(gè)學(xué)生的環(huán)境和條件也存在很大的差別，因此，對(duì)于特殊學(xué)生就應(yīng)輔之以個(gè)別輔導(dǎo)。輔導(dǎo)教師在輔導(dǎo)過(guò)程中要全面了解學(xué)生心理矛盾和問(wèn)題，分析產(chǎn)生這些問(wèn)題的內(nèi)因和外因，要采取民主、和諧、親切的態(tài)度和科學(xué)的方法，幫助學(xué)生正確對(duì)待和解決自己的心理問(wèn)題。個(gè)別輔導(dǎo)可以讓學(xué)生顧慮較少，毫無(wú)保留地表達(dá)自己的真實(shí)思想，傾吐心中的秘密，也有利于輔導(dǎo)人員對(duì)之耐心、細(xì)致、深入地進(jìn)行幫助。2、團(tuán)體心理輔導(dǎo)人是高度社會(huì)性的動(dòng)物，個(gè)體總是依存于某個(gè)社會(huì)群體，并在這個(gè)群體里工作、學(xué)習(xí)、交往、娛樂(lè)與休閑。離開(kāi)了群體，個(gè)體就難以生存。群體不僅是個(gè)體賴以生存的綠洲，而且還能促進(jìn)個(gè)體的社會(huì)化，改善個(gè)體的行為方式。群體具有改變個(gè)體態(tài)度與行為的凝聚、規(guī)范的功能。在這基礎(chǔ)上，著名的社會(huì)心理學(xué)家勒溫構(gòu)建了團(tuán)體動(dòng)力學(xué)理論，此理論構(gòu)成了團(tuán)體心理輔導(dǎo)的重要理論基石。團(tuán)體心理輔導(dǎo)由此也成為學(xué)校心理輔導(dǎo)中最有效的輔導(dǎo)形式之一。3、學(xué)校團(tuán)體心理輔導(dǎo)的主要途徑（1）開(kāi)設(shè)心理輔導(dǎo)課，以正規(guī)的形式規(guī)定和設(shè)置課程內(nèi)容。學(xué)校開(kāi)設(shè)心理輔導(dǎo)課，可以通過(guò)系統(tǒng)的、有針對(duì)性的教材，讓學(xué)生了解心理健康標(biāo)準(zhǔn)、心理保健知識(shí)、心理異常的原因、學(xué)習(xí)自我調(diào)節(jié)的方法，從而幫助學(xué)生正確地面對(duì)自己，自覺(jué)地解決在學(xué)習(xí)、生活中產(chǎn)生的各種心理矛盾和問(wèn)題。避免產(chǎn)生“頭痛醫(yī)頭”“腳痛醫(yī)腳”的情況。因此，心理輔導(dǎo)課是學(xué)校心理輔導(dǎo)的

7.心理咨詢有哪些咨詢技術(shù)

一、精神分析療法 精神分析療法主要是把來(lái)訪者所不知曉的癥狀產(chǎn)生的真正原因和意義，通過(guò)挖掘潛意識(shí)的心理過(guò)程將其“召回”到意識(shí)范圍內(nèi)，使來(lái)訪者了解癥狀的真實(shí)意義，以便使癥狀消失。

通過(guò)挖掘來(lái)訪者潛意識(shí)中的心理矛盾和沖突，找到致病的癥結(jié)，并把它們帶到意識(shí)領(lǐng)域中來(lái)，使來(lái)訪者對(duì)此有所領(lǐng)悟，在現(xiàn)實(shí)原則的指導(dǎo)下得以糾正和消除，從而建立良好、健康的心理結(jié)構(gòu)，達(dá)到心理健康。其咨詢的基本目標(biāo)是使?jié)撘庾R(shí)意識(shí)化，使?jié)撘庾R(shí)沖突表面化，從而幫助來(lái)訪者重新認(rèn)識(shí)或重建人格，克服其潛意識(shí)沖突。

咨詢過(guò)程中咨訪雙方要相互信任，又要保持一定距離，避免來(lái)訪者產(chǎn)生某種形式的抗拒。 精神分析療法包括以下幾種方法。

1. 自由聯(lián)想 自由聯(lián)想是精神分析治療的基本方法，是在了解來(lái)訪者基本情況以后，讓來(lái)訪者躺在一個(gè)安靜、光線適當(dāng)?shù)姆块g內(nèi)或坐在舒適的沙發(fā)上，咨詢者站在或坐在其后而不是前面，然后讓來(lái)訪者打消顧慮，盡情傾訴他想要說(shuō)的話。咨詢者不要隨意打斷來(lái)訪者的話，對(duì)他所講的內(nèi)容不加評(píng)論，鼓勵(lì)其大膽地說(shuō)，必要時(shí)可進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。

2.疏導(dǎo)宣泄 疏導(dǎo)宣泄是通過(guò)痛快淋漓的傾訴，將心頭的郁悶和內(nèi)心深處的隱私痛快地訴說(shuō)出來(lái)，一吐為快，從而恢復(fù)心理平衡，防止發(fā)生身心疾病。要有效地引導(dǎo)患者傾訴心中的苦悶，以達(dá)到心理宣泄的目的。

3.認(rèn)知與領(lǐng)悟 精神分析理論認(rèn)為，當(dāng)前心理疾病的根源在過(guò)去的經(jīng)歷之中，甚至可以回溯到幼年時(shí)期。過(guò)去的焦慮經(jīng)驗(yàn)因種種原因被壓抑到潛意識(shí)層面而使患者“遺忘”。

通過(guò)精神分析，引起來(lái)訪者的回憶、聯(lián)想，將潛意識(shí)層中的病因“召回”到意識(shí)領(lǐng)域，使之意識(shí)到這些心靈深處的“病根”與當(dāng)前疾病之間的因果關(guān)系，在理智上、情感上真正達(dá)到認(rèn)識(shí)和領(lǐng)悟，這時(shí)癥狀便失去了存在的意義而自然消失。當(dāng)然，這種領(lǐng)悟是通過(guò)醫(yī)生的分析、解釋和治療而實(shí)現(xiàn)的。

4.暗示療法 心理暗示是指通過(guò)語(yǔ)言或動(dòng)作，以含蓄的方式，對(duì)自己和他人的認(rèn)識(shí)、情感、意志以及行為產(chǎn)生影響。受暗示者的心態(tài)改變是下意識(shí)的，其受影響的過(guò)程是不自覺(jué)的。

暗示療法在癔病治療中經(jīng)常使用，其療效非常明顯。暗示內(nèi)容應(yīng)當(dāng)針對(duì)來(lái)訪者的具體情況，有針對(duì)性地選擇語(yǔ)言和方式，靈活機(jī)智地使用暗示性語(yǔ)言。

精神分析療法在對(duì)小學(xué)生進(jìn)行心理咨詢的過(guò)程中要慎用，因?yàn)樾W(xué)生的年齡尚小，心理發(fā)育還不成熟，對(duì)自身的心理問(wèn)題還無(wú)法作出正確的估計(jì)。對(duì)小學(xué)生使用精神分析療法要視具體情形而定，不能一概而論。

二、行為療法 行為療法也叫行為矯正法，它是建立在行為學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)上的一種心理咨詢方法。其基本認(rèn)識(shí)是：異常行為和正常行為一樣，是通過(guò)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練后天培養(yǎng)而獲得的，自然也可以通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練來(lái)改變或消失。

行為療法是所有心理咨詢方法中應(yīng)用最廣的一種，其中包括了許多經(jīng)典的具體方法。 1.系統(tǒng)脫敏法 系統(tǒng)脫敏法在行為治療中占有重要地位。

這種方法主要是誘導(dǎo)來(lái)訪者緩慢地暴露出導(dǎo)致神經(jīng)癥焦慮的情境，并通過(guò)心理的放松狀態(tài)來(lái)對(duì)抗這種焦慮情緒，從而達(dá)到消除神經(jīng)癥的目的。其基本原理是，人和動(dòng)物的肌肉放松狀態(tài)與焦慮情緒狀態(tài)是一對(duì)抗過(guò)程，一種狀態(tài)的出現(xiàn)會(huì)對(duì)另一種狀態(tài)起抑制作用。

系統(tǒng)脫敏法一般包括三個(gè)步驟。一是排列出焦慮的等級(jí)層次表，即找出使來(lái)訪者感到焦慮的事件，并用0~100表示出對(duì)每一事件感到焦慮的主觀程度。

其中，。為心情平靜，25為輕度焦慮，50為中度焦慮，75為高度焦慮，100為極度焦慮。

然后將標(biāo)出的焦慮事件按等級(jí)程度由弱到強(qiáng)依次排列。二是進(jìn)行放松訓(xùn)練，以全身肌肉能迅速進(jìn)入松弛狀態(tài)為合格，一般要6~10次練習(xí)，每次需時(shí)30分鐘，每天12次。

三是進(jìn)入系統(tǒng)脫敏過(guò)程，進(jìn)行焦慮反應(yīng)與肌肉放松技術(shù)的結(jié)合訓(xùn)練。系統(tǒng)脫敏可分為想象系統(tǒng)脫敏和現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)脫敏。

想象系統(tǒng)脫敏的過(guò)程即讓來(lái)訪者處于全身肌肉放松狀態(tài)下，由咨詢者口頭描述，讓來(lái)訪者進(jìn)行想象，從最低層開(kāi)始，想象30秒，停止想象時(shí)報(bào)告此時(shí)感到主觀焦慮的等級(jí)分?jǐn)?shù)，以不感到緊張害怕為止，再進(jìn)入下一個(gè)層次，如此漸進(jìn)直到通過(guò)最后一個(gè)層次。系統(tǒng)脫敏法可以治療學(xué)生考試焦慮和社交恐懼。

2.滿灌療法 滿灌療法也叫暴露療法、沖擊療法。同系統(tǒng)脫敏法類似之處都是鼓勵(lì)來(lái)訪者去接觸自己敏感的對(duì)象，在接觸中實(shí)現(xiàn)脫敏；不同之處是開(kāi)始就讓來(lái)訪者進(jìn)入自己最恐懼或焦慮的情境之中，給他一個(gè)強(qiáng)烈的沖擊，同時(shí)不允許其采取堵耳、閉眼、哭喊等逃避行為。

其基本原理是，快速、充分地向來(lái)訪者呈現(xiàn)他害怕的刺激，實(shí)際體驗(yàn)后他感到并不是那么害怕，恐懼感就會(huì)慢慢消除。刺激的出現(xiàn)要堅(jiān)持到來(lái)訪者對(duì)此刺激習(xí)以為常為止。

采用滿灌療法應(yīng)事先將治療方式與來(lái)訪者講清，征得同意后方可進(jìn)行。滿灌療法適合于對(duì)有焦慮和恐懼傾向的來(lái)訪者使用。

具體運(yùn)用時(shí)，要考慮來(lái)訪者的文化程度、受暗示程度、導(dǎo)致心理問(wèn)題的原因和身體狀態(tài)等多種因素。對(duì)體質(zhì)虛弱、有心臟病、承受能力差的來(lái)訪者，要慎用這種方法 3.厭惡療法 厭惡療法是將某些不愉快的刺激通過(guò)直接作用或間接想象，與來(lái)訪者需改變的行為癥狀聯(lián)系起來(lái)，使其最終因感到厭惡而放棄這種行為。

其基本原理是，將來(lái)。

8.知識(shí)管理咨詢服務(wù)的主要方式有哪些

管理咨詢是具有豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并且掌握了咨詢技法的人所從事的高智能的服務(wù)事業(yè)，是咨詢?nèi)藛T在企業(yè)提出要求的基礎(chǔ)上深入企業(yè)，并且和企業(yè)管理人員密切結(jié)合，應(yīng)用科學(xué)的方法，找出企業(yè)存在的主要問(wèn)題，進(jìn)行定量和確有論據(jù)的定性分析，查出存在問(wèn)題的原因，提出切實(shí)可行的改善方案，進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)施方案，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

管理咨詢?nèi)藛T必須具備的基本條件：

1、有管理的理論知識(shí)；

2、有管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；

3、掌握咨詢的技法，要經(jīng)過(guò)咨詢的專門訓(xùn)練。

管理咨詢的對(duì)象：

即被咨詢的企業(yè)，必須建立在自愿的基礎(chǔ)上。因?yàn)樽稍儽旧砭褪且环N服務(wù)，它不同以往的那些檢查組、驗(yàn)收組和工作組。對(duì)于這些組的工作，企業(yè)是處于被動(dòng)“挨查”的地位，怕查出問(wèn)題而影響企業(yè)的“形象”，企業(yè)具有“諱疾忌醫(yī)”的心態(tài)；而咨詢服務(wù)則是企業(yè)自我感到“身體不適”。

競(jìng)爭(zhēng)吃力、產(chǎn)供銷不協(xié)調(diào)、利潤(rùn)率不高甚至虧損，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)又苦于理不出頭緒，于是主動(dòng)聘請(qǐng)咨詢專家到企業(yè)進(jìn)行咨詢服務(wù)，企業(yè)管理人員愿意積極與咨詢?nèi)藛T密切配合，要求咨詢?nèi)藛T給企業(yè)診斷，具有及時(shí)對(duì)其“對(duì)癥下藥”的心態(tài)。只有這樣，咨詢工作才能獲得成功。