銷(xiāo)售績(jī)效考核方法內(nèi)容(銷(xiāo)售人員績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn))

1.銷(xiāo)售人員績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有哪些

一、考核原則 1.業(yè)績(jī)考核（定量）+行為考核（定性）。

2.定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。 3.考核結(jié)果與員工收入掛鉤。

二、考核標(biāo)準(zhǔn) 1.銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會(huì)每季度調(diào)整一次。 2.銷(xiāo)售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。

（1）執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。 （2）履行本部門(mén)工作的行為表現(xiàn)。

（3）完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。 （4）遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)。

（5）其他。 其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上，行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。

如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分。 如當(dāng)月有觸犯國(guó)家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。

三、考核內(nèi)容與指標(biāo) 銷(xiāo)售人員績(jī)效考核表如下表所示。 銷(xiāo)售人員績(jī)效考核表 考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分 工作業(yè)績(jī)定量指標(biāo)銷(xiāo)售完成率35%實(shí)際完成銷(xiāo)售額÷計(jì)劃完成銷(xiāo)售額*100% 考核標(biāo)準(zhǔn)為100%，每低于5%，扣除該項(xiàng)1分 銷(xiāo)售增長(zhǎng)率10%與上一月度或年度的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)相比，每增加1%，加1分，出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)不扣分 新客戶開(kāi)發(fā)15%每新增一個(gè)客戶，加2分 定性指標(biāo)市場(chǎng)信息收集5%1.在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)信息的收集，否則為0分 2.每月收集的有效信息不得低于*條，每少一條扣1分 報(bào)告提交5%1.在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)將相關(guān)報(bào)告交到指定處，未按規(guī)定時(shí)間交者，為0分 2.報(bào)告的質(zhì)量評(píng)分為4分，未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者，為0分 銷(xiāo)售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次，該項(xiàng)扣1分 工作能力分析判斷能力5%1分：較弱，不能及時(shí)的做出正確的分析與判斷 2分：一般，能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷 3分：較強(qiáng)，能對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活的運(yùn)用到實(shí)際工作中 4分：強(qiáng)，能迅速的對(duì)客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中取得較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 溝通能力5%1分：能較清晰的表達(dá)自己的思想和想法 2分：有一定的說(shuō)服能力 3分：能有效地化解矛盾 4分：能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通 靈活應(yīng)變能力5%應(yīng)對(duì)客觀環(huán)境的變化，能靈活的采取相應(yīng)的措施 工作態(tài)度員工出勤率2%1.月度員工出勤率達(dá)到100%，得滿分，遲到一次，扣1分（3次及以?xún)?nèi)） 2.月度累計(jì)遲到三次以上者，該項(xiàng)得分為0 日常行為規(guī)范2%違反一次，扣2分 責(zé)任感3%0分：工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真 1分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)，但對(duì)工作中的失誤，有時(shí)推卸責(zé)任 2分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé) 3分：除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作 服務(wù)意識(shí)3%出現(xiàn)一次客戶投訴，扣3分 四、考核方法 1.員工考核時(shí)間：下一月的第一個(gè)工作日。

2.員工考核結(jié)果公布時(shí)間：下一月的第三個(gè)工作日。 3.員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%；業(yè)績(jī)考核額度占15%；行為考核額度占5%。

4.員工考核掛鉤收入的計(jì)算公式為：z= 公式中具體指標(biāo)含義如下表所示。 公式中具體指標(biāo)含義 指標(biāo)含義 A不同部門(mén)的業(yè)績(jī)考核額度 B行為考核額度 C當(dāng)月業(yè)績(jī)考核指標(biāo) X當(dāng)月公司營(yíng)業(yè)收入 Y當(dāng)月員工行為考核的分?jǐn)?shù) Z當(dāng)月員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得 5.員工考核掛鉤收入的浮動(dòng)限度：為當(dāng)月工資的80~140%。

6.員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個(gè)月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得。 五、考核程序 1.業(yè)績(jī)考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營(yíng)業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。

2.行為考核：由銷(xiāo)售部經(jīng)理進(jìn)行。 六、考核結(jié)果 1.業(yè)績(jī)考核結(jié)果每月公布一次，部門(mén)行為考核結(jié)果（部門(mén)平均分）每月公布一次。

2.員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個(gè)人，員工之間不應(yīng)互相打聽(tīng)。 3.每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外，其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級(jí)別、職位升遷和人事調(diào)動(dòng)的重要依據(jù)。

4.如對(duì)當(dāng)月考核結(jié)果有異議，請(qǐng)?jiān)诳己私Y(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門(mén)經(jīng)理或行政人事部提出。

2.一般對(duì)銷(xiāo)售的績(jī)效考核有哪些方面

通常來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售人員最主要的是要完成既定的銷(xiāo)售目標(biāo)、回款目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)，以及保障銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成的過(guò)程指標(biāo)。同時(shí)，不同的銷(xiāo)售模式對(duì)于銷(xiāo)售人員的考核重點(diǎn)也可能會(huì)有不同。另外在建立考核指標(biāo)時(shí)，除了定量指標(biāo)還應(yīng)當(dāng)考慮一定的定性指標(biāo)。

(1) 銷(xiāo)售目標(biāo)：簽單目標(biāo)達(dá)成率、市場(chǎng)占有率、新簽訂單比率、新產(chǎn)品業(yè)績(jī)比率、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率等

(2) 回款目標(biāo)：回款目標(biāo)達(dá)成率、逾期應(yīng)收款額/率、回款及時(shí)率等

(3) 費(fèi)用目標(biāo)：銷(xiāo)售費(fèi)用率等

(4) 其他保障目標(biāo)完成的關(guān)鍵過(guò)程指標(biāo)：新增客戶數(shù)量、原有客戶保持率、客戶拜訪數(shù)量等等

在指標(biāo)設(shè)置時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守SMART原則，即：

1. 績(jī)效指標(biāo)必須是具體的（Specific）

2. 績(jī)效指標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）

3. 績(jī)效指標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable）

4. 績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察（Realistic）

5.績(jī)效指標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-bound）

各個(gè)指標(biāo)確立后，還應(yīng)當(dāng)合理分配權(quán)重，應(yīng)當(dāng)注意以下方面

1. 每個(gè)KPI的權(quán)重，最大的一般不超過(guò)40%，最小的一般不低于5%。

2. 若KPI數(shù)目太少或某個(gè)KPI權(quán)重過(guò)大，容易導(dǎo)致只抓一點(diǎn)，而忽略其它

3. 若KPI數(shù)目太多或某個(gè)KPI權(quán)重過(guò)小，則容易分散重心。

4. 指標(biāo)數(shù)量依據(jù)實(shí)際情況而定，一般以5-8項(xiàng)為宜，各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重一般是5%的倍數(shù)，以方便計(jì)算。

3.銷(xiāo)售人力資源績(jī)效考核方法有哪些

你好，

績(jī)效就是目標(biāo)達(dá)成的程度 最早提出目標(biāo)管理的是peter druker 在開(kāi)始時(shí)（或年初）先設(shè)定好公司/部門(mén)/個(gè)人的目標(biāo)（包含量/質(zhì)/進(jìn)度等） 完成或年底時(shí)再衡量目標(biāo)達(dá)成的成果 包含量有無(wú)做到，是否如期如質(zhì)完成 如果有或超過(guò)目標(biāo)叫做績(jī)效好 如果沒(méi)有叫績(jī)效差 衡量績(jī)效的過(guò)程叫打考績(jī) 但重點(diǎn)仍在目標(biāo)的設(shè)定 績(jī)效考評(píng)是一種正式的員工評(píng)估制度，它是通過(guò)系統(tǒng)的方法、原理來(lái)評(píng)定和測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。績(jī)效考評(píng)是企業(yè)管理者與員工之間的一項(xiàng)管理溝通活動(dòng)。績(jī)效考評(píng)的結(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放及職務(wù)升降、辭退等諸多員工的切身利益。 美國(guó)組織行為學(xué)家約翰 伊凡斯維其認(rèn)為，績(jī)效考評(píng)可以達(dá)到以下八個(gè)方面的目的： 1、為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù) 2、組織對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)的反饋 3、對(duì)員工和團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估 4、為員工的薪酬決策提供依據(jù) 5、對(duì)招聘選擇和工作分配的決策進(jìn)行評(píng)估 6、了解員工和團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和教育的需要 7、對(duì)培訓(xùn)和員工職業(yè)生涯規(guī)劃效果的評(píng)估 8、對(duì)工作計(jì)畫(huà)、預(yù)算評(píng)估和人力資源規(guī)劃提供資訊

希望能幫到你。

4.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作人員的績(jī)效考核都有什么方式方法

對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效考核方法多種，主要依據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略要求制定相應(yīng)的KPI指標(biāo)一般有：

1、行為導(dǎo)向型的考評(píng)方法，包括：主管考評(píng)方法，主要有排列法、選擇排列法、成對(duì)比較法、強(qiáng)制分配法和

結(jié)構(gòu)式敘述法；客觀考評(píng)方法，主要有關(guān)鍵事件法、強(qiáng)迫選擇法、行為定位法、行為觀察法和加權(quán)選擇量表法。

2、結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法，主要有目標(biāo)管理法、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、直接指標(biāo)法、成績(jī)記錄法和勞動(dòng)定額法。

3、綜合型的績(jī)效考評(píng)方法，主要有圖解式評(píng)價(jià)量表法、合成考評(píng)法、日清日結(jié)法和評(píng)價(jià)中心法。

本文從績(jī)效考核的兩個(gè)方面系統(tǒng)闡明員工個(gè)人績(jī)效考核和團(tuán)隊(duì)績(jī)效考的概念，兩者相互聯(lián)系，以及合并使用的好處，在企業(yè)現(xiàn)有考核內(nèi)容中增加團(tuán)隊(duì)績(jī)效，將組織績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效與員工個(gè)人績(jī)效三者有力地結(jié)合在一起。重點(diǎn)研究企業(yè)中層及以下管理崗位員工個(gè)人績(jī)效考核和團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核分別在企業(yè)績(jī)效考核中的作用、權(quán)重以及兩者的結(jié)合點(diǎn)。以企業(yè)價(jià)值最大化作為基礎(chǔ)，將促使人力資源管理中不在僅僅將員工在本職工作上的表現(xiàn)作為考評(píng)的唯一依據(jù)。 以企業(yè)價(jià)值最大化為基礎(chǔ)的績(jī)效考評(píng)將引導(dǎo)員工把對(duì)公司的價(jià)值實(shí)現(xiàn)自覺(jué)的同自己的工作結(jié)合起來(lái)，工作績(jī)效不完全是個(gè)人工作的績(jī)效，企業(yè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)才是最為重要的。這樣的績(jī)效考評(píng)會(huì)引導(dǎo)員工從企業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提升企業(yè)在市場(chǎng)上的整體競(jìng)爭(zhēng)力。以企業(yè)價(jià)值最大化為基礎(chǔ)的績(jī)效考評(píng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)與社會(huì)的和諧共存，引導(dǎo)員工將個(gè)體形象同、團(tuán)隊(duì)形象、企業(yè)的整體形象結(jié)合起來(lái)，使得員工將工作表現(xiàn)同社會(huì)生活表現(xiàn)結(jié)合起來(lái)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)雙贏的局面。

5.銷(xiāo)售經(jīng)理的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)有哪些

原發(fā)布者：三一數(shù)據(jù)

三一文庫(kù)（）〔銷(xiāo)售經(jīng)理績(jī)效考核方案〕銷(xiāo)售經(jīng)理績(jī)效考核方案銷(xiāo)售經(jīng)理的績(jī)效考核是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采取科學(xué)的方法，對(duì)承擔(dān)銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與管理能力進(jìn)行績(jī)效考核與績(jī)效考評(píng)。銷(xiāo)售經(jīng)理績(jī)效考核的原則：公平嚴(yán)格的原則；結(jié)果公開(kāi)的原則；結(jié)合獎(jiǎng)懲等原則。銷(xiāo)售經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)：銷(xiāo)售經(jīng)理績(jī)效考核第一項(xiàng)指標(biāo)，銷(xiāo)售計(jì)劃完成率；銷(xiāo)售經(jīng)理績(jī)效考核第二項(xiàng)指標(biāo)，考核營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理管理的營(yíng)銷(xiāo)人員的達(dá)標(biāo)率；銷(xiāo)售經(jīng)理績(jī)效考核第三個(gè)指標(biāo)，銷(xiāo)售費(fèi)用使用率；銷(xiāo)售經(jīng)理績(jī)效考核第四個(gè)指標(biāo)，信息系統(tǒng)管理；銷(xiāo)售經(jīng)理績(jī)效考核第五個(gè)指標(biāo)，工作態(tài)度。為貫徹公司目標(biāo)責(zé)任制，完成公司的銷(xiāo)售目標(biāo)，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，特制定本目標(biāo)書(shū)。一、責(zé)任期限****年**月**日~****年**月**日。二、職權(quán)公司銷(xiāo)售經(jīng)理的主要工作職權(quán)如下。1.銷(xiāo)售部規(guī)章制度、銷(xiāo)售策略的制定與修改權(quán)。2.銷(xiāo)售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。3.重大促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)。4.部門(mén)崗位調(diào)配的建議權(quán)。5.部門(mén)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、考核、監(jiān)督權(quán)。6.部門(mén)員工獎(jiǎng)懲、爭(zhēng)議處理的建議權(quán)。三、工作目標(biāo)與考核銷(xiāo)售經(jīng)理的工作內(nèi)容可分為銷(xiāo)售業(yè)績(jī)管理和部門(mén)管理，為合理考核銷(xiāo)售經(jīng)理的工作，建立業(yè)績(jī)指標(biāo)和管理績(jī)效目標(biāo)，其中業(yè)績(jī)指標(biāo)得分占考核得分的70%，管理績(jī)效指標(biāo)占30%。1.業(yè)績(jī)指標(biāo)業(yè)績(jī)指標(biāo)的構(gòu)成、權(quán)重與考核標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。銷(xiāo)售經(jīng)理業(yè)績(jī)指標(biāo)考核表指標(biāo)項(xiàng)目權(quán)重（%）工

6.如何做銷(xiāo)售部的績(jī)效考核

做好銷(xiāo)售部績(jī)效考核的方法（分項(xiàng)考核、綜合評(píng)價(jià)）：

一、績(jī)效考核。

1、工作業(yè)績(jī)（權(quán)重55%）：計(jì)劃完成率（20%）、貨款回收率（15%）、銷(xiāo)售費(fèi)用率（10%）、新客戶開(kāi)發(fā)（10%）、市場(chǎng)信息收集（5%）、銷(xiāo)售報(bào)表等（5%）。

2、工作能力（25%）：業(yè)務(wù)知識(shí)、技能（15%），應(yīng)變能力（10%）。

3、工作態(tài)度（10%）：工作紀(jì)律性（5%）、服務(wù)質(zhì)量（5%）。

4、自評(píng)、互評(píng)、專(zhuān)評(píng)相結(jié)合。

5、公開(kāi)透明。

6、允許異議和據(jù)實(shí)申辯。

二、薪酬結(jié)構(gòu)。

1、崗位工資。依據(jù)崗位性質(zhì)、學(xué)歷、職稱(chēng)、工齡、津貼等。一線分初、中、高、主管四級(jí)。2、績(jī)效工資。依據(jù)銷(xiāo)售部總體完成銷(xiāo)售情況及銷(xiāo)售人員日常工作量、效率、質(zhì)量、個(gè)人完成任務(wù)等情況，綜合評(píng)價(jià)后確定 。3、銷(xiāo)售提成。根據(jù)全年銷(xiāo)售任務(wù)完成、應(yīng)收賬款回收兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行考核，任務(wù)完成達(dá)100%，回款率達(dá)70%以上者有資格獲得銷(xiāo)售提成。比例分定額內(nèi)四個(gè)等級(jí)、超額五個(gè)等級(jí)。銷(xiāo)售提成=銷(xiāo)售任務(wù)*完成率*回款率*對(duì)應(yīng)提成率。

三、考核結(jié)果。

1、劃分為優(yōu)秀、良好、合格、需改進(jìn)4個(gè)等級(jí)。2、用于獎(jiǎng)金發(fā)放。3、薪酬調(diào)整（上調(diào)、下調(diào)）。4、職位晉升。5、選派深造和非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。

僅供參考。

7.銷(xiāo)售人員的績(jī)效考核要求有哪些

眾所周知，企業(yè)的銷(xiāo)售收人最終要由銷(xiāo)售部門(mén)（人員）來(lái)實(shí)現(xiàn)。

無(wú)論企業(yè)經(jīng)營(yíng)者如 何努力，但如果沒(méi)有銷(xiāo)售人員，產(chǎn)品就銷(xiāo)售不出去，就會(huì)前功盡棄。銷(xiāo)售是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中 最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。

那么對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行績(jī)效考核就是十分 必要的。1。

銷(xiāo)售工作對(duì)個(gè)人特性的要求銷(xiāo)售人員要完成數(shù)項(xiàng)任務(wù)，需要有多方面的個(gè)性特征。（1） 真誠(chéng)。

真誠(chéng)是營(yíng)銷(xiāo)人員的最基本的素質(zhì)，缺乏真誠(chéng)，營(yíng)銷(xiāo)人員就難以取得客 戶的信任，或者只能暫時(shí)騙得客戶的信任，最終還是會(huì)失信于人。（2） 忠實(shí)。

是對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感，把自己的營(yíng)銷(xiāo)工作當(dāng)做對(duì)企業(yè)的一種責(zé)任。 以銷(xiāo) 售之名，行謀取私利之實(shí)，永遠(yuǎn)不會(huì)成為一名成功的營(yíng)銷(xiāo)人員。

（3） 機(jī)敏。營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，機(jī)遇無(wú)所不在，同時(shí)變數(shù)也很多，所以營(yíng)銷(xiāo)人員必須具 備面對(duì)復(fù)雜的情況，能夠迅速作出判斷并及時(shí)采取對(duì)策的能力。

（4） 創(chuàng)造力。營(yíng)銷(xiāo)是一種技巧，是一種藝術(shù)，這些技巧和藝術(shù)更多來(lái)源于個(gè)人的獨(dú)創(chuàng)。

（5） 博學(xué)。只有虛心好學(xué)，處處留心，事事留意，才能具備廣博的知識(shí)和健全的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

—（6） 熱情。對(duì)本職工作充滿熱情，坦誠(chéng)友善，積極樂(lè)觀。

（7） 禮貌。以禮待乂，是造良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)。

無(wú)疑，彬彬有禮的營(yíng)銷(xiāo)人 員會(huì)給客戶留下更深刻的印象。 （8） 勇氣。

成功的營(yíng)銷(xiāo)人員能保持必勝的信念，不為困難嚇倒，在陷人困境時(shí)能 保持樂(lè)觀和自信。（9） 進(jìn)取心。

對(duì)自己所取得的成績(jī)永不滿足，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)自己，不陶醉于 已取得的成績(jī)。（10） 勤奮。

一分耕耘，一分收獲。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中付出比別人更多的努力，就會(huì)取 得更大的回報(bào)。

2。 銷(xiāo)售人員的態(tài)度能力要求日本研究人員曾對(duì)銷(xiāo)售人員做實(shí)績(jī)追蹤研究，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員業(yè)績(jī)的好壞與其態(tài)度能 力具有極大的相關(guān)性。

所謂態(tài)度能力是指除人類(lèi)基本思考能力、創(chuàng)造力及技術(shù)能力以外 的能力。其測(cè)評(píng)指標(biāo)如下：（1 ）積極性：面臨新事物、難題時(shí)能夠進(jìn)取性的加以處理。

（1） 協(xié)調(diào)性：為加強(qiáng)團(tuán)體默契，提高士氣，不以自我為中心，能與人合作。（2） 慎重性：有計(jì)劃地進(jìn)行工作，思慮深遠(yuǎn)，態(tài)度沉著。

（3） 責(zé)任感：認(rèn)識(shí)自己在團(tuán)體中所扮演的角色，表里如一，熱誠(chéng)地完成任務(wù)。（4） 自我信賴(lài)性：在人群中不膽怯，能保持自信以應(yīng)付工作。

（5） 領(lǐng)導(dǎo)性：能領(lǐng)導(dǎo)別人，影響別人，令人相隨，待人不消極，不屈從。（6） 共感性：能體諒他人心情，且在心意上和對(duì)方契合。

（7） 活躍性：有充沛的體力，積極的、活潑的熱衷于工作。（8） 持久性：有持續(xù)努力的傾向，不半途而廢，有骨氣及靭性。

（9） 思考性：對(duì)事能深思熟慮。 （10） 規(guī)律性：成熟，能遵循社會(huì)規(guī)范、職業(yè)道德和倫理準(zhǔn)則。

（11） 感情穩(wěn)定性：心情豁達(dá)，處世冷靜，不立即把喜怒哀樂(lè)顯露于言表。（12） ）曬從性：能以謙虛的態(tài)度贊揚(yáng)、接納優(yōu)越者、權(quán)威者。

8.銷(xiāo)售部門(mén)的績(jī)效考核怎么制定

銷(xiāo)售部薪資分配及績(jī)效考核管理辦法 1. 目的 為實(shí)現(xiàn)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利一致的原則，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，明確管理人員的職責(zé)，激發(fā)員工的工作熱情與創(chuàng)造性，特制定本辦法。

2. 范圍 適用于公司銷(xiāo)售中心全國(guó)各區(qū)辦事處、聯(lián)絡(luò)處、工作站。 3. 內(nèi)容 3.1 月度薪資構(gòu)成 3.1.1 月度薪資結(jié)構(gòu) =底薪 + 崗位津貼+銷(xiāo)售獎(jiǎng)金 3.1.2 崗位津貼 = 底薪*崗位系數(shù)-底薪 3.1.3 銷(xiāo)售獎(jiǎng)金=獎(jiǎng)金基數(shù)*獎(jiǎng)金系數(shù)*月考核分 3.1.4 底薪部分為員工辭退補(bǔ)償計(jì)算依據(jù) 3.2 銷(xiāo)售獎(jiǎng)金考核分： 3.2.1 銷(xiāo)售人員月考核分 = 銷(xiāo)售達(dá)成分占60% + 市場(chǎng)考核分占30% + 管理考核分占10%; 3.2.2 內(nèi)勤人員月考核分 = 所服務(wù)區(qū)域目標(biāo)達(dá)成分60% + 管理考核分40%; 3.3 銷(xiāo)售獎(jiǎng)金月考核分說(shuō)明： 3.3.1 月考核分﹤50分，不計(jì)銷(xiāo)售獎(jiǎng)金考核； 月考核分≥50分，始計(jì)算銷(xiāo)售獎(jiǎng)金考核； 銷(xiāo)售達(dá)成分不封頂。

3.3.2 KPI考核指標(biāo) （1）業(yè)務(wù)代表考核指標(biāo) 見(jiàn)《銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)金KPI考核管理辦法》（附件一） （2）業(yè)務(wù)主任考核指標(biāo) 見(jiàn)《銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)金KPI考核管理辦法》（附件一） （3）辦事處經(jīng)理考核指標(biāo) 見(jiàn)《銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)金KPI考核管理辦法》（附件一） 3.4 部門(mén)相關(guān)職責(zé) 3.4.1銷(xiāo)售目標(biāo)按公司總部年度目標(biāo)分解，并由各辦事處在每月初（2日前）上報(bào)至公司營(yíng)銷(xiāo)部，由營(yíng)銷(xiāo)部做銷(xiāo)售達(dá)成（分城市、分人員、分品項(xiàng)）。 3.4.2月度、季度、年度銷(xiāo)量由儲(chǔ)運(yùn)部統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)部核定； 市場(chǎng)考核由主管考核，市場(chǎng)部核定； 管理考核由主管考核，部門(mén)總監(jiān)核定。

3.4.3以上均以月度為考核時(shí)間段計(jì)算。 4、季度銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)的說(shuō)明（單位：元） （單位：萬(wàn)元） 職 位 季 度 獎(jiǎng) 勵(lì) 辦事處經(jīng)理 季度銷(xiāo)售額 50萬(wàn)以下 50—100萬(wàn) 100萬(wàn)以上 獎(jiǎng)勵(lì)比例 0.2% 0.25% 0.35% 業(yè)務(wù)主任 季度銷(xiāo)售額 20萬(wàn)以下 20—50萬(wàn) 50萬(wàn)以上 獎(jiǎng)勵(lì)比例 0.25% 0.3% 0.5% 業(yè)務(wù)代表 季度銷(xiāo)售額 10萬(wàn)以下 10—30萬(wàn) 30萬(wàn)以上 獎(jiǎng)勵(lì)比例 0.4% 0.5% 0.6% 注：1）考核按照季度執(zhí)行，即每年4月、7月、10月、次年1月進(jìn)行考核； 2） 連續(xù)3個(gè)月月度平均KPI考核總分在50分以上，方可享受季度獎(jiǎng)金考核； 3） 試用期員工不參加季度獎(jiǎng)金考核。

4）中途離職，若無(wú)市場(chǎng)遺留問(wèn)題，給予正常提成的40%，在年終結(jié)算。 5、年度員工獎(jiǎng)勵(lì)的說(shuō)明 （單位：萬(wàn)元） 職 位 年 度 獎(jiǎng) 勵(lì) 辦事處經(jīng)理 年度銷(xiāo)售額 200萬(wàn)以下 200—400萬(wàn) 400萬(wàn)以上 獎(jiǎng)勵(lì)比例 0.2% 0.25% 0.35% 業(yè)務(wù)主任 年度銷(xiāo)售額 60萬(wàn)以下 60—100萬(wàn) 100萬(wàn)以上 獎(jiǎng)勵(lì)比例 0.25% 0.3% 0.5% 業(yè)務(wù)代表 季度銷(xiāo)售額 40萬(wàn)以下 40—80萬(wàn) 80萬(wàn)以上 獎(jiǎng)勵(lì)比例 0.4% 0.5% 0.7% 注：1）考核按照年度執(zhí)行，即次年1月進(jìn)行考核； 2）連續(xù)6個(gè)月或一年內(nèi)累積9個(gè)月月平均KPI考核總分在50分以上方可參加年度獎(jiǎng)金考核 3）進(jìn)公司未滿一年之員工不參與年度獎(jiǎng)金考核。

4）在公司服務(wù)滿3個(gè)季度者，中途離職，若無(wú)市場(chǎng)遺留問(wèn)題，給予正常提成的50%，在下年度的6月底結(jié)算。 6、獎(jiǎng)懲管理 6.1獎(jiǎng)勵(lì) 6.1.1升職：崗位職等進(jìn)行上調(diào) 6.1.2加薪：崗位職級(jí)進(jìn)行上調(diào) 6.1.3《獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)表》 見(jiàn)附件 6.1.4 要素： （1）每年員工升職/加薪按月度進(jìn)行調(diào)整，連續(xù)3個(gè)月考核總分為70分以上者放可提出獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)。

（2）《獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)表》由本人填寫(xiě)，并在每月25日前上交至公司總部，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核。 （3）《獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)表》由總經(jīng)理核準(zhǔn)后執(zhí)行，并報(bào)人事行政部備案。

（4）同意之申請(qǐng)?jiān)诖卧抡缴?，同時(shí)，薪資、獎(jiǎng)金、津貼等做相應(yīng)調(diào)整。 6.2 處罰 6.2.1警告 （1）月考核總分低于50分，警告一次。

（2）降級(jí)由公司人事行政部填寫(xiě)《降級(jí)降職通知書(shū)》，總經(jīng)理核準(zhǔn)，并于次月1日起生效執(zhí)行，降級(jí)后，薪資、獎(jiǎng)金、津貼等做相應(yīng)調(diào)整。 6.2.3《降級(jí)降職通知書(shū)》見(jiàn)附件 6.2.4解聘 （1）連續(xù)警告3次或一年內(nèi)警告次數(shù)累計(jì)超過(guò)3次者，記大過(guò)一次，公司與之解除勞動(dòng)關(guān)系。

（2）連續(xù)降級(jí)2次，公司與之解除勞動(dòng)關(guān)系。 （3）有違規(guī)違紀(jì)行為者，依據(jù)國(guó)家法律追究其相關(guān)法律責(zé)任。

7、社保福利 員工的社保由根據(jù)國(guó)家、省市的相關(guān)規(guī)定，由薪資核算員在當(dāng)月工資中扣繳并匯總。報(bào)公司人力資源部負(fù)責(zé)辦理對(duì)外申報(bào)工作。

8、薪資發(fā)放 （1） 每月5日前，各辦事處將當(dāng)月的績(jī)效考評(píng)匯總報(bào)公司銷(xiāo)管部。由主管對(duì)直接下屬人員當(dāng)月工作進(jìn)行考評(píng)。

考評(píng)結(jié)果經(jīng)審核后將作為當(dāng)月“銷(xiāo)售獎(jiǎng)金”發(fā)放依據(jù)。 （2） 人事行政部設(shè)置專(zhuān)人負(fù)責(zé)薪資結(jié)算工作。

每月10日前薪資結(jié)算員對(duì)各部門(mén)所屬編制人員的當(dāng)月固定工資及個(gè)人業(yè)績(jī)考核工資進(jìn)行結(jié)算；經(jīng)管理部及財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，每月18日起發(fā)放。人力資源部備份。

（3） 各級(jí)人員需按有關(guān)規(guī)定繳納個(gè)人所得稅。