暑期毛概社會實踐報告

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暑期毛概社會實踐報告

借于本次毛概的社會實踐活動，我們有了走出校門去接觸社會，了解社會的機會。我們小組選擇北京大學(xué)生消費價值觀這一題，設(shè)計了調(diào)查問卷，我們分成小組去周邊的幾個大學(xué)發(fā)放調(diào)查問卷，還通過qq、人人、郵箱等網(wǎng)絡(luò)工具發(fā)問卷，盡可能多的增加調(diào)查者數(shù)量。收集齊數(shù)據(jù)后，我們通過excel軟件進行分析，得出結(jié)論。

在這一過程中，我們相互幫助，相互合作，讓我體會到團隊的力量是無窮的。在實踐過程中，我們也出了經(jīng)驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題。

通過本次社會實踐活動，我們學(xué)會了許多。一方面，我們深入了解了北京大學(xué)生消費價值觀這一熱門話題;另一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長。社會實踐還讓我學(xué)會了許多處世之道：首先，隊員之間要首先要善于合作。由于，我們隊的隊員都是同一班級的同學(xué)，所以我們配合得非常默契。但是將來和我們合作的不一定都是我們的朋友，這就要求我們要學(xué)會包容，善于與人合作。

當(dāng)今社會，團隊合作能力更加重要，“眾人拾柴火焰高”。其次要善于溝通.溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。在發(fā)放調(diào)查問卷的過程中，我們深切體會到這一點。其三，要主動出擊,當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。分內(nèi)的工作當(dāng)然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲。

我們除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的'人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能，還能逐步了解社會，開闊視野，增長才干，并在實習(xí)中認清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使自己有一個正確的定位，增強了努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。

做為大學(xué)生，我們深深地感到社會實踐的重要性。并希望以后能夠經(jīng)常參加實踐，這種社會實踐是在大學(xué)中的社團生活所無法比擬的，只有在真正的社會工作中體驗生活，親身的接觸社會、了解社會，才能使自己得到鍛煉，才能使自己所學(xué)的理論知識得以運用到實踐，才能使自己成為真正有用于實際，使自己成為真正有用于社會的學(xué)生。社會實踐彌補了理論與實際的差距和不足，社會實踐的意義也在于此。

下文是小編搜集整理的最新毛概社會實踐報告，遇到看似是挫折、難題時，也應(yīng)安然接受，然后再想辦法去解決它，歡迎大家閱讀!

暑期毛概社會實踐報告（一）

這個暑假，在7月1日 8月20日期間，我于xx鎮(zhèn)xx無紡廠任普工。

普工即車工，由于以前從未做過此類相關(guān)的工作，一切從零開始。車間主任給暑期工分配的都是枕頭。枕頭是小件里最技術(shù)最簡單的活。廠里的工作人員主要分為管理人員、車工、打包人員、鉗工(即機器維修人員)、裁工等。車工又分為大件(衣服)、小件(鞋套、帽子、枕頭等)。

我所要做的就是在倉庫里領(lǐng)活(即枕頭原材料)，折疊，用三線機縫合兩邊即可。積累足夠多，扎成一捆，我的打包師傅就會來將它們帶到打包間折疊、包裝。

剛開始的時候，由于從前都不曾接觸過三線機，操縱起來很生疏，做壞了許多布料。小心翼翼的，做得很慢，每天大概只能做400個左右。大概到第四、五天的時候，才慢慢熟練起來，一天能做800個左右了。一個月之后，一天能做2016個左右，不過，這又都是后話了。到那個時候，當(dāng)初的耐心與恒心都所剩無幾了。

一.進廠原因。

在學(xué)校的時候，也曾在武漢找過一些事，有酒店服務(wù)生，服裝店員工，超市牛奶促銷員，后來因種種原因都未能就職，6月30號晚回到家，第二天就跟著媽進廠了。第一天進廠只是抱著試試的心態(tài)，過了幾天，又多出了一些新的想法。

朋友都說，做什么都不要進工廠，做銷售可以提高與人溝通的能力，鍛煉口才，即便是服務(wù)員，與人接觸的機會也多一些，都比進工廠要好?？墒牵娴氖沁@樣的嗎?高中畢業(yè)那年的暑假我去做了一個多月的餐廳服務(wù)員，大一的暑假我在一個電器店做空調(diào)、冰箱的銷售工作。回想總結(jié)時都不覺得有何收獲，說起來好聽而已，都是終日無所事事，消磨光陰。

兩天下來，筋疲力竭的，下了班躺在床上，想想這一切是否有意義。若單是從賺錢的角度來看，確實劃不來。500個枕頭稱為 一手活 ，六分錢一個，一手30元。辛辛苦苦一整天，這一天也就賺了不到50塊。第一天進廠的時候，好多人都調(diào)侃我和我媽，說我還不如在家里玩一玩，上網(wǎng)看看電視。

的確，這份工作很累，不可否認。用時間、用盡一天的精力 ，也不過如此。

我想，這對于我來說，與其說是為了掙錢，倒不如說是一種調(diào)節(jié)方式，一種挑戰(zhàn)。沒錯，用勞動來調(diào)節(jié)。勞動讓人充實，幫助人更清醒地感悟人生，這真實的、鮮活的、屬于我的生命，緩慢地流動。相比那種每天每夜無聊虛度的痛苦，我更享受這種勞動中度過的時光，沒錯，享受。我愿我一生都在勞動中，貧困時用勞動換取面包，富裕時用勞動充實心靈。并以此來提醒我自己，不管在什么時候，永遠、永遠不要讓自己陷入無聊、寂寞的深淵。

其次，通過做這件事，我也是想讓自己浮躁的心靜下來。有人說，當(dāng)代人最大的毛病是學(xué)習(xí)上缺乏耐性。其實不僅僅體現(xiàn)在學(xué)習(xí)上。讀書的時候，總是會有這樣的想法，我今天學(xué)習(xí)英語都三個小時了，為何測試出來成績還是沒有提高?我都記了一百個單詞了，詞海茫茫，什么時候才記得完?上班的時候我也是這樣的。一張，十張，一百張。八百張是四十八塊錢。開始我做每一張都覺得吃力的時候，看著桌子上堆著的幾百幾千張，就覺得害怕，就會想，這怎么做得完啊。幾乎沒有可能完成嘛。這樣的想法讓我絕望，讓我產(chǎn)生厭煩情緒。我不停地問我媽，怎么還有這么多，要多久我才能做得完啊。后來媽說，你不要老看老想還有多少沒做完。只要專心做好手上的這一件就好了。自然會完的。

我細細地想想這話。覺得很有道理。書上一直學(xué)的活在當(dāng)下，不就正是這個道理嗎。在當(dāng)下這一刻，不因過去而后悔，不因未來而迷茫，只活在當(dāng)下這一刻，做好這一刻能處理的事情。這也許就是生活的真諦吧。如此純粹。書上反復(fù)提及卻未曾讓我領(lǐng)悟的道理，生活卻在不經(jīng)意間教給了我。

我發(fā)現(xiàn)，小小的、最簡單的枕套，我要把它做好，做到零失誤，需要做三千兩百張。也就是說，把這一件小小的事，做到極致的完美，需要嘗試練習(xí)三千兩百次。沒有捷徑。生命中所有完美的事情都沒有捷徑，或者說，所謂捷徑通往的，必是不真實。既然這一件小事，我都愿意去嘗試三千兩百次，為什么對待我的學(xué)業(yè)，對待生活中那么多事情，我都不愿意去嘗試呢。為什么找工作的時候，失敗了五六次我就絕望放棄了呢。為什么同一個單詞記了兩三遍沒記住我就失望了呢?《肖申克的救贖》里安迪說，如若一滴水，滴在石頭上，連續(xù)滴上一百萬年，會怎么樣呢?安迪花了二十七年，用指甲和小錘子鑿開了通往希望的路。Hope is a good thing.我不要放棄。

二.工作之時。

在這里我算是開啟了 女漢子 的模式。一捆枕頭原料有850張，堆起來體積比我的人還要大些，平常柔柔弱弱的自己，連一桶純凈水都提不起，在這里去不得不硬著頭皮去扛，上樓梯的時候扛不住了就放下來抱著，整個頭都淹沒在白色的無紡布中了。最初還有些自憐，后來看見一些比我小的女孩子都干勁十足，兩捆枕頭一下子就扛著上樓了，也就覺得沒什么了。

開始我覺得每天做八百個枕頭，賺50元就是我的目標，慢慢的七八天之后我就實現(xiàn)了這個目標，后來漸漸覺得，50元太少，每天80元就成了新的目標，再后來就是100、120元，速度的提高變得越來越難，我也想了好多辦法讓自己快起來。比如計時，拿一個手表，計自己5分鐘做了多少個，這種辦法最適合下午，下午疲懶，昏昏欲睡，人容易懈怠，不經(jīng)意間就會放慢速度，5分鐘一計時，人就有了緊迫感，也是一種挑戰(zhàn)的心理，越做越多，人也有了成就感。

打敗瞌睡是我每天下午一兩點鐘的時候抗戰(zhàn)的難題。我觀察廠里的其他人，大概都使用兩種方法與瞌睡作斗爭，聽歌和相互間大聲聊家常。有時候我也和我媽說說話，可是一說到家事，我倆的意見就開始不和，媽媽不喜歡奶奶，婆媳關(guān)系真是千百年來經(jīng)久不息的難題。我又聽不得半句她說奶奶的不好，所以也作罷。我抗爭睡眠的一大法寶就是唱歌。車間里面三線機的聲音極大，百來臺機器操作起來，聲音此起彼伏，轟隆隆的。只有相鄰的人大聲講話才能讓彼此聽得到。開始我還用耳機聽聽歌，把聲音調(diào)到最大，后來發(fā)現(xiàn)耳朵總是疼，也就不聽了。一瞌睡的時候我就扯開嗓子唱歌，想到什么唱什么，并一度以為這也是個練習(xí)唱功的好地方。有一次還鬧出了笑話，揪兩張衛(wèi)生紙塞耳朵里當(dāng)消聲耳塞，然后就開始肆無忌憚地吼起來， 我想要怒放的生命 忽然間車間主任把總閘關(guān)了，要大家各自打掃清潔，一時間都靜了下來，只有我搖頭晃腦的還忘情地唱著。雖然也馬上反應(yīng)過來了，但還是被調(diào)侃多日。

標準上班時間是上午八點到下午六點，但事實上，除了管理人員，其他人都是早上六點多就來了，晚上九點多才下班。也就是開電閘的時候來，關(guān)總閘的時候走。每到下午五點的時候，我就如坐針氈，想下班想回家的欲望在心里來回涌現(xiàn)。不停地鞭策、鼓勵自己，總算撐到了六點，那感覺，太美了。

我每天五點半起床，刷牙洗臉換衣服。兩杯水。窗前讀幾頁書，或是記單詞。七點出門。經(jīng)過菜市場買兩個饅頭。七點十分走進車間。一天的工作開始。中午十一點整媽回家做飯，我繼續(xù)做一會，或是聽聽歌，上個洗手間，在車間轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。十二點吃中飯。然后繼續(xù)工作。下午一點到兩點間可能會趴在三線機上睡半個小時。

六點半下班。有時會早一些。若是沒做完也不會繼續(xù)?；貋砜纯磿?，寫寫日記?？傂枰恍r間來整理思緒。而且，并不是需要那額外的十塊錢。我總會暗暗地想，以后，以后我正式參加工作的時候，也無需為了多掙一千八百塊而爭分奪秒犧牲其他的東西。生活總是這樣過的，我并不需要更多。錢只是一種工具，我永遠不要淪為工具的工具。

這時候我又明白了我為什么要讀書。她們都說，讀書有什么用，不如早些下學(xué)去賺錢，早幾年賺錢早幾年享福?？墒俏蚁?，讀書，就是為了豐富我的心境吧。以一個好的心境，詩意的態(tài)度去面對生活中的種種不易。就像我在廠里，和其他人一樣不停歇地勞作的時候，我也能保持一顆詩意的心，把這一切看成是生活所要教會我的。它是生命中的一部分。我也要去珍惜。要好好地過。

三.所見所聞。

漸漸的我發(fā)現(xiàn)，有趣的是，一個車間就像我們上學(xué)時的一個班級一樣。每月報工資也就像中小學(xué)一樣考試完了報成績。每個人都緊張萬分、忐忑不安的。工資高的人笑著接受大家的調(diào)侃，工資稍低的則低下頭，默默地加快手里的速度。同樣的，像我們一個班級里有成績好也勤奮，愛玩卻依舊成績好，勤奮卻成績不理想等幾類人一樣，這里也是。有的人來得最早走得最晚，工資總是接得最高，也有的人來得不算早，偶爾還打下小牌，因為速度快，俗稱 手腳快 工資也毫不遜色，當(dāng)然了，有些人起早貪黑，勤勤懇懇，工資卻不盡人意。

按 教學(xué)模式 來看的話，這里應(yīng)該是與大學(xué)更加類似。沒有統(tǒng)一的上下班時間，你可以一直工作到停電為止，當(dāng)然，你也可以一整天不來，或是中途不愿意工作了，去找?guī)讉€打牌，都沒有人管。全憑自覺。廠里大抵是兩類人，一類是為了家庭孩子拼命做事，另一類則是家里也較為富足，上班只是混混時間而已，這類人很少，往往都是想做便坐一會，懶勁來了便走。還有一些人，她們也是早出晚歸，但早上來得不那么早，大概七點的樣子，中午回去做飯，晚上七八點就回家了。早上多睡會可以調(diào)養(yǎng)下身體，中午回去給家人做頓好的飯菜，晚上早些回去還有時間與家人交流，也可早些休息。不必為那多賺五六百塊錢而付上身體、家庭的代價。女人角色本是多樣，賺錢補貼家用，為人母，為人妻，還要懂得愛護自己。這樣的女人，是聰明的，也是我最欣賞的一種。

車間里面同事大多數(shù)都是四十歲左右的婦女。大多是xx鎮(zhèn)內(nèi)的居民，有的是從更遠的鄉(xiāng)下過來的，吃住一應(yīng)在廠里。還有少量20歲左右年輕女孩子，不過都做不了多長，一批批地來，過幾年嫁了也就離開了。最初還有一些越南人，皮膚黝黑，語言不通，只是喜歡笑。據(jù)說是漂洋過海偷渡過來的。后來也都走了。只有像我媽這樣的，為家庭為孩子，十年如一日的，看著一批人來，又看著她們離開。掀起一絲波瀾，又在隆隆的機器聲中消散無蹤。

她們的生活日日一樣，每個月有一天的假期，好好睡一覺也是舍不得的。早出晚歸的日子總會忽略家里一些別的事。這一天用來徹底清掃居室，洗洗涮涮，也不得停歇。都是勞累一輩子的人。所謂十年，不過是把一天重復(fù)了3650次而已。

清早五點多就起床，買菜、做好一天的飯，來不及吃就匆匆趕來上班了。只為省去中午下午來回做飯吃飯的時間。

聽媽說我對面那個阿姨，她兒子前幾年考上了清華大學(xué)。我觀察她每天都是早上帶些飯菜， 昨天還剩些飯，我今早用點油炒一下，早晨買了一塊錢的竹葉菜，又把壇子里的酸豆角夾了幾根 她的聲音不高，慢悠悠的， 剩飯又不多，剛我還買了倆饅頭 她笑著看了一眼旁邊的王阿姨， 我這次泡的酸豆角蠻好吃，很下飯 機器聲又急促了，交談聲淹沒在隆隆聲中。

或許這在群人心里，生活的概念早已不再重要了吧。子女，家庭。她們只需要賺錢，不停地賺錢，賺足夠的錢。讓子女能完成學(xué)業(yè)還不夠，他們結(jié)婚也需要錢，房子也要錢。家庭改善一點點。永遠沒有停歇之時。直到老去。

我從未見過她們在上班時間去過廁所。偶爾在下午一兩點的時候，太困了就會躺在成堆的無紡布上小睡一會，更多時候是有困意就停下來喝口水，再繼續(xù)

生活。在這里我才領(lǐng)悟到。生活本就不是那些華麗詞藻，最真實的生活展開在我面前的時候，以往那些高談闊論早已淪為無稽之談。生活不易。生活從來不是詩意的。詩意的只是人心。

一整天都在這里 我跟媽開玩笑說， 就差晚上不在這里睡了，不如我們明天帶條被子來 這天氣不用帶被子。 嘿嘿

其實有時候我也很苦悶。對于這一群人，有敬佩，有憐惜，也有

她們常常交談。這個年紀的女人。話題無非是老公、孩子、婆婆、打牌和上班的活。

經(jīng)常聽到有人喋喋不休，抱怨自家男人，怨他不會賺錢，怨他不成器，怨自己當(dāng)初看錯了人，怨生活 從喋喋不休到破口大罵，每當(dāng)這個時候，就感覺像是掉入深深的淤泥坑中，想離開，愈掙扎愈深陷，就要瘋狂，就要窒息 就陷入對生活的恐懼中

這段時間我對媽的感情也有了更深一層的變化。從小我就跟著奶奶，她和爸在外面做事，過年過節(jié)才回來，幾天又走了。上初中，總算在一起了，可是她那時就開始在這個廠里上班了，早上她上班的時候我還未醒，晚上她回來的時候我已熟睡。高中我去市里讀，半個月回來一次，更別談什么相處了。只有這個暑假，坐在她旁邊，與她做同樣的事，才將這十年來她的生活體會了萬分之一。與我來講不過是兩個月的體會生活，于她來說卻是十年的生活壓迫。

從前我總是怨她不關(guān)心我。她從來不知道我讀幾年級，從來沒給我買過一雙鞋子一件衣服，從來沒教過我一句道理?？墒窃谶@里，我就都釋然了。她太累了。她無暇顧及更多。上班下班，買菜做飯，洗碗洗衣。她是個巨人。就像她不怪我任性天真不知生活之艱辛一樣，我也原諒了這20年她對我欠缺的那份關(guān)愛。

我心心念念的那些大道理她都不懂，她不知如何去與自己的丈夫、子女交流，她不知要疼惜自己，她不知道生活其實有很多重要的東西。她只知道要多賺些錢，要起得更早，睡得更晚，擠出一分鐘又可以多做4個鞋套。她把自己試做一臺機器，認為自己永遠不會累似的。責(zé)任早已化為一種習(xí)慣，停不下來的節(jié)奏深入骨髓。

我怨過她，恨過她，我也愛她，心疼她。小時候總想長大后要離開家，永遠不要回來。卻不曾想，他們早已是我生命中不可割舍的一部分。

花好長時間默默地想讀過的那些道理。韓寒說的真好，聽過許多道理，卻依然過不好這一生。

物質(zhì)觀，愛情觀，平時說來我都是條條是道，在這真實的生活面前，卻還是失去了勇氣。如何坦然地面對它，如何以一顆平常心，以更主動地姿態(tài)去迎接它的種種考驗?zāi)亍?/p>

我是否真的能堅持自我，保持一顆詩意的心呢。

我想我會的。

四.尾聲?？偨Y(jié)

8月25日，上班結(jié)束了。工資也結(jié)算出來了。不多。卻也滿足。這兩個月所想所得，也足矣。這只是我生命中的一個小插曲。兩個月里我也學(xué)到了許多書本永遠也無法讓我領(lǐng)悟更深刻的道理。暑假結(jié)束標志著大三就要拉開序幕了。大學(xué)兩年一晃而過。轉(zhuǎn)眼大三，大四，就要告別大學(xué)生活。未來是怎么樣的，我不知道。我們都像是在漆黑的霧中行走，手里拿著一只手電筒，光亮只看得到現(xiàn)在。頻頻回首你會難以前行，對前路過于恐慌會讓你挪不動腳步。沒有人知道前方的路如何，但我們卻永遠可以決定和控制當(dāng)下的路。你腳下的路。是的，有一條我們得銘刻于心，改善了現(xiàn)在，就改善了未來。如何在大學(xué)時光里，扎得深根，日后才得枝繁葉茂。就像是那時我能把上班枯燥苦悶的日子看作是一個小游戲一般，生活中遇到的種種，也可不妨用這種心態(tài)去應(yīng)對。生活里的所謂好事與壞事，都是由一只手寫就的。若是教練為了訓(xùn)練我們，讓我反復(fù)摔倒，也讓我們受傷，我們不僅不會抱怨，還會感謝他提高自己的本領(lǐng)，不是嗎。那么在生活中遇到看似是挫折、難題時，也應(yīng)安然接受，然后再想辦法去解決它。生活總會時不時教會我們一些道理，一些足以讓我們受益終生的道理。

這時我竟迫不及待地想跳入生活這深不可測的湖水中，看看它會把我塑造成什么模樣。

暑期毛概社會實踐報告（二）

我院20xx級全體學(xué)生于今年暑假期間進行《毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論》課社會實踐活動。因而我找到一份實踐的工作。正好是在一家健身俱樂部做會籍顧問，感覺工作難度有點大，但是這份工作也可以很好地鍛煉人。在參加工作的過程中發(fā)現(xiàn)了健身會籍顧問常遇到的一系列問題及難度。我覺得研究一下這個問題對于健身事業(yè)的發(fā)展有很大的幫助，同時也可以更好地幫助會籍顧問加大自己的 成單 幾率。

所謂的健身會籍顧問， 其實就是健身中心里的是銷售人員.在我們俱樂部分為內(nèi)外場的.外場比較辛苦，就是先做外展，也就是作為的發(fā)傳單要電話號碼，發(fā)傳單不是重要的，關(guān)鍵的在于要來有用的電話號碼，然后回到辦公室再打電話，約顧客。之后就是，帶客參觀，介紹俱樂部，發(fā)展其入會，維護客戶和俱樂部之間的關(guān)系.這是一個會籍顧問所做的最完整的系統(tǒng)工作。

一、實踐內(nèi)容：

假期進行了20多天的實習(xí)，正好是在俱樂部里面做會籍顧問，本以為是件很容易的事，可事實并不如意。會籍顧問這一工作的難度是越來越大。在做之前我曾在網(wǎng)上百度過，網(wǎng)上統(tǒng)計的成功率是百分之一，可是經(jīng)過自己的實際調(diào)查，成功率是很小很小的，一般在千分之一上。我這里所指的是系統(tǒng)的工作，就是從發(fā)傳單的所遇人群一直到辦卡完畢這一完整的過程。

二、調(diào)查準備工作：

做之前現(xiàn)在網(wǎng)上查過目前健身會籍顧問的現(xiàn)狀，對會籍顧問有了一個大概的了解，然后進入公司進行了3天的工作培訓(xùn)，在這一期間，要學(xué)習(xí)工作流程和工作技巧，培養(yǎng)自己做好一名好的銷售者，怎樣可以把 自己 推銷出去，只有推銷了自己后，才能夠把健身這個品牌給推銷出去。接著進行實踐工作中，對周村區(qū)域要做到熟悉，分別是那些街道，那些商場，在這里經(jīng)理和我們一起做了個大概的圖，把最要的幾條南北東西路都標出來，例如：長興街，新建路，正陽路，步行街，等等;再找到重要的商場，如購物商場，銀座，利群等，還有居民逗留地，像是公園這一類的地方。我們還要統(tǒng)計居民出行的時間，根據(jù)不同的時段選擇不同的地方，大多以下午和傍晚為主，另外在下班的高潮期也是一個很好的時間段。選好了時間地點，就開始廣泛的發(fā)轉(zhuǎn)單。發(fā)傳單的時候也要注意人群，針對有可能來鍛煉的意向人員來有選擇性的發(fā)。之后就開始進入常規(guī)工作。在這期間要進行人員記錄與電話跟蹤。

三，調(diào)查報告 說明

調(diào)查對象：周村群眾與健身會籍顧問

調(diào)查地點：周村天行朝陽健身會

調(diào)查范圍：周村市里，人群年齡在12歲到60歲之間

調(diào)查時間：20xx年7月26日至8月19日

調(diào)查主題：調(diào)查與研究現(xiàn)階段會籍顧問工作的難度與現(xiàn)狀

調(diào)查目的：隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，居民的健身意識在不斷地增強，越來越多的人加入到健身鍛煉中，與此同時，健身行業(yè)也越來越熱門，最近幾年，健身俱樂部飛速增長，這一領(lǐng)域的增加就意味著健身會籍顧問也必須不斷增加。尤其在這奧運期間，鍛煉更成為人們的長談話題?？赡壳按嬖谝环N這樣的現(xiàn)狀：會籍顧問的工作難度越來越大。研究調(diào)查健身會籍顧問可以更好地發(fā)展健身業(yè)，同時也能幫助更多的人增強健身意識，進入健身行列中。

調(diào)查方式：進行問卷調(diào)查統(tǒng)計，通過做一名健身顧問親自體驗整個工作路程以及詢問和驗證其他會籍顧問。

四，具體步驟

1，做外展

要點目的

A通過邊吆喝邊發(fā)傳單過濾出有興趣的客戶A當(dāng)場帶顧客到俱樂部參觀

B通過交流挖掘出顧客的主要需求B留取對方的聯(lián)系方式，和對方越好體驗時間

C用顧客的需求做誘因，引導(dǎo)對方?jīng)_動，力爭當(dāng)場帶顧客到俱樂部參觀，至少要讓他幫你的宣傳單頁帶走C鍛煉提高判斷能力，表達能力，反應(yīng)能力等基本功。

2.咨詢電話接聽

要點步驟

A要化被動為主動A自報家門

B找出顧客需求B介入提問

C不要在電話里談價格C簡單介紹，再次提問

D用誠意化解顧客的習(xí)慣性抗拒D重點介紹對方興趣點

3，體驗流程

A,自我介紹

B，帶顧客參觀

C，介紹教練給顧客認識

D,教練先給顧客做體測，推崇教練，告訴教練是體驗客戶

E，與客戶交流，多聊一些顧客感興趣的話題。

4，電話跟蹤

A,根據(jù)上次的接觸判斷在顧客方便時打給他。

B,如果顧客爽約要重新提醒他，然后再次確定

暑期毛概社會實踐報告暑期毛概社會實踐報告C,如果陷入僵局，請換個話題再轉(zhuǎn)回來。

5，帶客參觀

要點步驟

A讓顧客感覺你在陪她看東西而不是賣東西A給顧客留一個好的第一印象

B家少每個區(qū)域能給顧客帶來的好處而不僅僅是功能B拒絕第一時間的詢價

C把握主動引導(dǎo)顧客參觀各個區(qū)域

6，談單

要點：一定要主動通過鋪墊引導(dǎo)對方主動詢問價格，報價完了一定要閉嘴，微笑，誰先開口誰占下風(fēng)。

7，服務(wù)會員

目的：再一次的續(xù)費，了解給多的信息，合作機會等?？梢宰屗麄儙椭鷰团笥呀榻B來發(fā)展其新會員。

五，調(diào)查現(xiàn)狀

事實證明，做好一名健身會籍顧問是很不容易的。

(一)，現(xiàn)在的難度在逐漸的增加。會籍顧問從所遇人群收到傳單開始(這還是在鎖定目標，規(guī)定了范圍之內(nèi))知道辦卡成功的幾率只有千分之一。

(實證：這點我并不是隨口說的，是經(jīng)過這20多天的調(diào)查得出的結(jié)論。往往是在接受傳單的人中詢問電話號碼，通常是30個人會有1個告知會籍顧問電話號碼。再從這些知道電話號碼人當(dāng)中給他們打電話邀他們來俱樂部，基本上是10個留下電話的回來一個參觀，而來參觀的這寫人群中，如果有10個人的話，恐怕也只能辦3張卡。這樣推算來的話，成功的概率只有千分之一了)。