門窗及銷售技巧(求實用的門窗銷售員銷售經(jīng)驗技巧)
1.求實用的門窗銷售員銷售經(jīng)驗技巧
1、對癥下藥培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同，在購買和消費心理方面有很大的差別。
銷售人員需在不同年齡和性別上調(diào)查這些人對正在銷售的產(chǎn)品的購買傾向等。2、察言觀色培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，銷售人員的職業(yè)特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進行接待。
包括個人的著裝、言談、舉止、職業(yè)年齡、性別等信息。3、形象魅力1）熱情。
銷售人員應(yīng)時刻保持熱情的狀態(tài)。培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，對方會感受到你非常的親近和自然。
！彈藥適可而止，不能過分保持熱情，不然會適得其反，引起別人產(chǎn)生虛情假意的心態(tài)。2）開朗。
要保持坦率、直爽的性格，積極以這種心態(tài)去面對每個人。3）溫和。
表現(xiàn)為說話和藹可親，舉止大方自然，溫文爾雅。這樣會讓人覺得你是一個易于接觸的人。
4）堅毅。性格的意志特征之一。
業(yè)務(wù)活動的任務(wù)是復(fù)雜的，實現(xiàn)業(yè)務(wù)活動目標(biāo)總是與克服困難相伴隨，所以，培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，業(yè)務(wù)人員必須具備堅毅的性格。只有意志堅定，有毅力，才能找到克服困難的辦法，實現(xiàn)業(yè)務(wù)活動的預(yù)期目標(biāo)。
5）忍耐。一個字“忍”，對于銷售人員來說很重要，要做一位可以經(jīng)得起謾罵的“忍者神龜”。
6）幽默。幽默感可以拉近你和顧客的距離，讓他們可以很隨和的與自己達成共鳴，同時，從你身上獲得了快樂和微笑。
五條金律第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。第二：同意客戶的感受培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說：“我感到您。”
這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。第三：把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。
第四：確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。第五條：讓客戶了解自己異議背后的真正動機當(dāng)客戶看到了背后的動機，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。
2.門窗連鎖店有哪些銷售技巧
1、熟悉門窗產(chǎn)品相關(guān)知識俗話說商城如戰(zhàn)場，如果連自己賣的門窗產(chǎn)品知識都不清楚，問你又答不上來，又怎么可能讓客戶相信你的產(chǎn)品？要熟記門窗選用的是什么樣的型材，厚度多厚，用的是什么玻璃，什么工藝制造，比其他產(chǎn)品好，好在哪里等等，這些基礎(chǔ)知識隨口問你都要知道。
例如鋁合金型材是1.8mm厚，還是1.5mm厚？ 中空雙鋼化玻璃、五金配件的型號，產(chǎn)地哪里，耐用特性等，剛進不久的新員工都要慢慢地熟記這些專業(yè)的知識。2、賣門窗的技巧：注意觀察，尋找機會消費者進入店面不管有消費傾向還是隨便逛逛也好，總是希望自己能很隨意地選擇和參觀。
當(dāng)他需要導(dǎo)購員時，導(dǎo)購員又會很及時地來到他的身邊為其服務(wù)。導(dǎo)購員正確的做法應(yīng)該是：打招呼，歡迎來居上好門窗，迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離跟隨，用眼睛的余光去觀察客人的舉動，不要急于接觸顧客，尋找恰當(dāng)?shù)臋C會接近。
給客人一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間去欣賞我們的門窗，時機到的時候，他會看向你或問你，你再進行介紹。觀察顧客的動作…… A、眼睛一亮；（有興趣） B、查看標(biāo)簽；（尋找詳細(xì)的價格和資料） C、端詳產(chǎn)品；（款式不錯，有這方面的需求） D、揚起臉來；（需要導(dǎo)購的幫忙） E、尋找東西；（有明確需求） F、停下腳步；（比較喜歡） G、你認(rèn)為其他合適的時機；（你的經(jīng)驗是你判斷的基礎(chǔ)）3、良好的溝通技巧 開場技巧（一）：新品、新貨、新款開場的技巧 以下是真實的開場白；小姐，這是我們剛到的最新款，我來給您介紹……小姐，您好，這款是今年最流行的歐式風(fēng)格，裝在家里顯得您家中非常大氣，這邊請！我為您詳細(xì)介紹。
先生，您眼光真好，這款門是我們公司最新研發(fā)的新款，非常適合您這樣的高級人士，您不防感受一下。以下是一些錯誤的話術(shù)，一般客人會拒絕 ：小姐，現(xiàn)在有新款剛剛到貨，請問您有沒有興趣？（錯誤）。
老板，這是我們的最新款，你喜歡嗎？（錯誤）。小姐，今年流行金色，你喜歡嗎？（錯誤） 。
開場技巧（二）：促銷開場，有吸引力小姐，我們店里正好在做促銷，現(xiàn)在買是最劃算的時候！您好，歡迎光臨居上好門窗專賣店，現(xiàn)在做促銷門窗特價，凡購滿5000元即可送……？您好，小姐，您真是太幸運了，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場8折。您好，小姐，您運氣真好，現(xiàn)在正在做買鋁合金門窗送五金配件的活動。
您好、小姐、您運氣真好、現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓、全場88折。賣門開場技巧（三）：贊美開場，很好的開場技巧先生、您真有眼光、您看的是剛剛推出的最新款全鋁室內(nèi)門……恰當(dāng)?shù)馁澝罆岊櫩托幕ㄅ?、或贊美客戶的其他方面也可、顧客會想、錢給誰都是給、給就給開心。
4、充分把握顧客需求很重要的一點就是抓住客戶需求，需求才是成交的前提。就好比在餐館吃飯一樣，你認(rèn)為很好吃的紅燒肉，可不一定所有客戶都喜歡吃。
所以銷售就是一場與顧客心與心的溝通，這才是成功銷售的關(guān)鍵。如何快速走進顧客的內(nèi)心？例如自來熟就是一個很好的方法，可很自然地消除隔閡，抓住一些細(xì)節(jié)讓顧客敞開心扉。
大家都說這個不好知道呀，什么是自來熟呀？自來熟就是投其所好，自然而然的就感覺你不陌生，有種親切感，這就是為什么你經(jīng)?？吹接行┤烁l都能聊的很好的原因；其實這也需要慢慢積累，一有共同的語言自然聊得來。通過和顧客的交流，了解顧客的想法、需求、愛好等等，從而和顧客建立好良好的關(guān)系。
一般顧客選擇產(chǎn)品無可厚非就是又好又便宜，那么說到好了，好在這里了，顧客嫌貴，不要和顧客抬杠；要了解顧客能接受什么價位的好產(chǎn)品，店里還要放些差異化的門窗，顧客有心來挑選門窗，有了比較顧客心里就會選擇相對好的，相比較下還有什么樣的比較合適他選擇，這招屢試不爽。生意成交后，記住老顧客的姓名，記得跟顧客說有朋友需要幫忙介紹。
成功沒有捷徑，只有每天堅持不懈地重復(fù)練習(xí)和實踐，總結(jié)經(jīng)驗，然后生意就會做得越來越好。
3.怎樣推銷門窗
推銷門窗方法步驟如下：
一：介紹門窗的賣點和獨特賣點，引導(dǎo)客戶的價值取向
(1)賣點和獨特賣點是有區(qū)別的，應(yīng)該要非常明確這個問題。
(2)所謂賣點，其實就是消費理由，是產(chǎn)品滿足目標(biāo)客戶的需求點，是指顧客為什么購買門窗的原因，獨特賣點是指產(chǎn)品具備了前所未有、別出心裁或與眾不同的特色、
(3)特點是顧客購買你的門窗而不購買其他競爭對手的門窗的原因。獨特賣點可以是與生俱來的，也可以是充滿想象或者“無中生有的”。
(3)必須能夠快速流暢的向顧客說出鋁門窗的賣點在哪里，然后再說出自己品牌門窗的獨特賣點，將競爭對手的門窗比下去，讓消費者認(rèn)同和接受自己門窗所具備的特殊優(yōu)點，否則，就很難說服顧客購買門窗。
二：引導(dǎo)顧客關(guān)注門窗的優(yōu)點
(1)每一樣產(chǎn)品優(yōu)缺點肯定是并存的，在推銷的時候應(yīng)該要懂得將重點放在產(chǎn)品的優(yōu)點上，要盡量引導(dǎo)顧客去關(guān)注產(chǎn)品的優(yōu)點。
(2)對于顧客提出的疑問，或者是存在的某些缺點，要懂得巧妙回答轉(zhuǎn)化到優(yōu)點上，所以這就要求都必須熟悉產(chǎn)品的所有知識，當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)缺點時，必須懂得解決客戶的疑問，這樣，顧客就能充分相信產(chǎn)品，便可放心、大膽購買。
三：準(zhǔn)確洞悉客戶需求點，才能把握客戶心理
(1)不同年齡、性別的客戶對產(chǎn)品的需求點都不一樣，要進行推銷，首先要弄明白顧客的為什么要購買，這樣才能有針對性的推銷。
(2)比方有的客戶追求物美價廉，質(zhì)量要求并不高，導(dǎo)購卻找不到顧客需求，找高檔產(chǎn)品推薦，這樣只會讓顧客覺得反感。所以，必須隨時察言觀色，找準(zhǔn)需求點，推銷起來才會得心應(yīng)手。
4.平開窗的業(yè)務(wù)員必須知道的基本知識是哪些
當(dāng)銷售人員基本確定了顧客的興趣點及目標(biāo)平開門窗時，就要根據(jù)商品的實際情況，適時鼓勵顧客觸摸、體驗產(chǎn)品，增加顧客的購買欲。顯然，讓顧客多體驗，更容易讓顧客滿意，從而大大地提高銷售的成交幾率。因此，廣大經(jīng)銷商和銷售人員要多鼓勵顧客觸摸或體驗產(chǎn)品。
平開門窗產(chǎn)品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。顯然，經(jīng)銷商和銷售人員要想實現(xiàn)優(yōu)良的銷售業(yè)績，就必須充分把握顧客的心理——通過察言觀色，了解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的等內(nèi)容，從而很好的引導(dǎo)顧客對產(chǎn)品的了解和關(guān)注，并且合理的“滿足”廣大顧客的真實需求。如此，銷售成交就水到渠成了。
主要方法有三：一是仔細(xì)傾聽顧客的需求或意見，從而得知其真實購物需求；二是適時詢問顧客的需求，這一點需要銷售人員與顧客溝通比較愉快的時候，可以直接提出，效果也會很好；三是分析顧客的購物動機，例如是因為價錢經(jīng)濟、產(chǎn)品舒適、功能優(yōu)越、使用方便、經(jīng)濟實用等因素而購買。這一點，需要廣大經(jīng)銷商和銷售人員在實戰(zhàn)銷售過程中，不斷試驗、研究和總結(jié)，才能把握到位，越做越好。
5.怎么給顧客介紹門窗話術(shù)
門窗銷售話術(shù)技巧
1、直接要求
使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急，關(guān)鍵是要得到客戶明確的購買信號。例如“林先生，既然你沒有其他意見，那我們現(xiàn)在就簽單吧?！碑?dāng)你提出成交的要求后，就要保持緘默，靜待客戶的反應(yīng)，切忌再說任何一句話，因為此時你的任何一句話都很有可能會引開客戶的注意力，使成交功虧一簣。
2、二選一
為客戶提供兩種解決問題的方案，無論客戶選擇哪一種，都在我們的結(jié)果之內(nèi)。運用這種方法，關(guān)鍵是使客戶避開“要不要”的問題，而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。例如：“您是今天簽單還是明天再簽？”“您是刷卡還是用現(xiàn)金？”
3、總結(jié)利益成交法
把客戶與自己達成交易所能帶來的實際利益都展示在客戶面前，把客戶關(guān)心的事項排序好，再把產(chǎn)品的特點與客戶的關(guān)心點密切地結(jié)合起來，總結(jié)客戶最關(guān)心的利益，促使客戶最終達成協(xié)議。
6.怎么做好門窗銷售員
1.培養(yǎng)自己的專業(yè)知識
銷售致勝關(guān)鍵的要素是極強的專業(yè)知識。的導(dǎo)購銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的導(dǎo)購銷售人員則能立刻對答如流，在較短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。
2.做好與顧客情感的建立
推銷產(chǎn)品的前提首先要把自己推銷給顧客，顧客認(rèn)可你以后，自然而然地對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了好感。讓顧客感到你是在為他考慮，替他著想。
顧客消費需求的特點：
1. 驅(qū)動性：當(dāng)某種需要萌生后，便產(chǎn)生一種心理緊張感和不適感，這種緊張感便成為一種內(nèi)驅(qū)力，驅(qū)動人們尋求滿足新需求的目標(biāo)和對策，迫使人們?nèi)氖赂鞣N購買活動，以滿足這種需求。這一特點在沖動型消費者中表現(xiàn)得最為突出。
2. 多樣性：由于消費者存在著生理、心理、經(jīng)濟、文化、民族、風(fēng)俗習(xí)慣等方面的差異。
3. 選擇性 人們的需求是多種多樣的，已經(jīng)形成的需求經(jīng)驗使消費者對需求的內(nèi)容能夠進行選擇。消費者將根據(jù)自身的消費經(jīng)驗、個人愛好、文化修養(yǎng)、經(jīng)濟收入等情況，重新選擇自己的消費需求。
4. 連續(xù)性消費需求的連續(xù)性也稱為周期性、無限性等，是指消費需求不斷地“出現(xiàn)一滿足一再出現(xiàn)一再滿足”周而復(fù)始地循環(huán)狀態(tài)。人們的需求永無止境，是由于人們生存的需要永遠不會完全被滿足，因而就促使人們不斷地進行活動以滿足它。一旦舊的需求得到滿足，就會產(chǎn)生更新的更高級的需求，達到目標(biāo)的消費者會為自己確定更高的目標(biāo)。
