管理學(xué)考試及答案(管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案)
1.管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案
管理學(xué)基礎(chǔ)試題 2009年7月 一、單項(xiàng)選擇（從下列選項(xiàng)中選擇最適合的一個(gè)填入括號(hào)中。
共20分） 。1.古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（ B ）。
A.復(fù)雜人 B.經(jīng)濟(jì)人C.社會(huì)人 D.單純?nèi)?.“管理就是決策”是（ A ）的觀點(diǎn)。 A.西蒙 B.泰羅C.法約爾 D.韋伯3.計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（ C ）。
A.控制 B.預(yù)測(cè)C.決策 D.組織4.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（ C ）是不準(zhǔn)確的。 A.它說明了組織的性質(zhì) B.它明確了組織所從事的事業(yè) C.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) D.它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任5.目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（ D ）。
A.SWOT分析 B.盈虧平衡法 C.線性規(guī)劃法 D.BCG矩陣法 6.M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（ B ）。 A.職能制結(jié)構(gòu) B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.直線職能制結(jié)構(gòu) D.矩陣制結(jié)構(gòu)7.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)棘手的問題時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。
這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ D ）。 A.不為法 B.糊涂法C.緩沖法 D.轉(zhuǎn)移法8.工作豐富化的重點(diǎn)是（ C ）。
A.高層次的專業(yè)人員 B.高層次的管理人員 C.一般專業(yè)人員 D.基層操作人員9.控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（ D ）過程。 A.通報(bào) B.下達(dá)C.上報(bào) D.反饋10.為進(jìn)行有效的成本控制，許多企業(yè)引用了（ A ）的概念，由主管人員對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的成本負(fù)責(zé)。
A.成本中心 B.管理系統(tǒng)C.成本體系 D.預(yù)算控制 二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2個(gè)以上是正確的。共10分）1.管理者之所以編制計(jì)劃，是因?yàn)椋?BCD ）。
A.計(jì)劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善B.計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程 C.通過計(jì)劃促使管理者展望未來D.計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)2.“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（ AC ）。 A.科學(xué) B.方法C.藝術(shù) D.戰(zhàn)術(shù)3.確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（ABD） A.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 B.管理人員的流動(dòng)率 C.主管人員的選拔程序D.組織發(fā)展的需要4.管理沖突一般包括（ ABD ）等步驟。
A.診斷沖突 B.分析沖突C.支持沖突D.干預(yù)沖突5.單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成（BD） A.單位成本 B.固定成本C.平均成本D.可變成本 四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共40分）1.如何理解管理的內(nèi)涵？ 管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下幾層意思： （1）管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。
（2）管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過程的始終。 （3）管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組織活動(dòng)的成效。
（4）管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。 2.什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷？ 目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。
它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。 目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢(shì) （I）有效地提高管理效率。
（2）有助于組織組織機(jī)構(gòu)的改革。（3）有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)。
（4）實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動(dòng)。目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在：（1）目標(biāo)制定較為困難。
（2）目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。（3）目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致。
（4）組織職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。3.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些？ 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來源，即個(gè)人自身影響力。
職位權(quán)力包括：法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。自身影響力包括：品德、學(xué)識(shí)、能力和情感。
4.什么是零基預(yù)算方法？與傳統(tǒng)預(yù)算方法相比較它有哪些優(yōu)勢(shì)？ 零基預(yù)算法就是，在每個(gè)預(yù)算年度的開始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開展的活動(dòng)視為從零開始，重新編制預(yù)算。與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照變化后的實(shí)際情況考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。
五、案例分析（20分） 李英的困惑 李英已經(jīng)40歲了?；厥走@二十幾年的奮斗歷程，········是步人中年了，“跳槽”的決定又談何容易。
問題： 1.請(qǐng)運(yùn)用有關(guān)激勵(lì)理論，對(duì)李英走過歷程中所體現(xiàn)的個(gè)人需要的滿足情況以及他目前的困惑心境作一分析。（10分） 李英從沒有工作到晉升生產(chǎn)部長(zhǎng)，其個(gè)人需要已經(jīng)從初級(jí)的生理需要發(fā)展到高層次的自我實(shí)現(xiàn)的需要。
有了可觀的收入，權(quán)力和地位，他渴望為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，變革組織結(jié)構(gòu)等，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。 2.如果李英有意跳槽到你所領(lǐng)導(dǎo)的單位來工作，你應(yīng)該在哪些方面采取措施以吸引他并給他提供所看重的激勵(lì)？請(qǐng)說明理由。
（10分） 企業(yè)應(yīng)該盡量滿足李英在自尊、自我實(shí)現(xiàn)方面的要求，為他提供施展才能的舞臺(tái)。
2.管理學(xué)考試題及答案（周三多版）
一、名詞解釋（本大題共7小題，每小題3分，共21分） 管理 目標(biāo)管理 預(yù)測(cè) 決策 人員配備 激勵(lì) 控制 二、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。
1.管理的性質(zhì)不包括（） A.二重性 B.科學(xué)性 C.理論性 D.藝術(shù)性2.人們常說，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對(duì)于這件事（） A.反饋控制比前饋控制更重要 B.現(xiàn)場(chǎng)控制比反饋控制更重要 C.反饋控制比現(xiàn)場(chǎng)控制更重要 D.前饋控制比反饋控制更重要3.打電話請(qǐng)供應(yīng)商來換一臺(tái)同目前用壞的機(jī)器一樣的設(shè)備，這是設(shè)備的簡(jiǎn)單替換問題，需要的管理技能主要是（） A. 概念技能和技術(shù)技能 B.人際技能和技術(shù)技能 C.技術(shù)技能 D.人際技能和概念技能4.差別計(jì)件工資制是（）的內(nèi)容之一。A.泰羅的科學(xué)管理理論 B.法約爾的一般管理理論 C.韋伯的行政管理理論 D.現(xiàn)代管理理論5.沒有一個(gè)固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（） A.園型溝通 B.Y型溝通 C.全通道型溝通 D.輪型溝通6. 根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以將計(jì)劃分為（） A.長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 C.具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃7.（)是指企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)反映有預(yù)計(jì)現(xiàn)金收支、經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況的預(yù)算。
A.經(jīng)營(yíng)預(yù)算 B.投資預(yù)算 C.財(cái)務(wù)預(yù)算 D.成本預(yù)算8.目標(biāo)的制定要有一定的高度和難度，這體現(xiàn)了目標(biāo)的（） A. 差異性 B.層次性 C. 時(shí)間性 D.先進(jìn)性9.某企業(yè)制造并銷售單一成品，固定成本總額為60萬元，產(chǎn)品售價(jià)為每件30元，單位變動(dòng)成本為10元，該企業(yè)的盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量為（） A. 3000 B.2000 C. 30000 D.2000010.按照決策的主體，可以將決策分為（） A. 長(zhǎng)期決策和短期決策 B.個(gè)體決策和群體決策 C. 程序化和非程序化決策D.確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策11.下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（） A.管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 B. 為了保證管理效果，管理幅度越大越好 C.當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系 D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型12.如何留住人才、減少人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的（） A.授權(quán)藝術(shù) B.決策藝術(shù) C.用人藝術(shù) D.創(chuàng)新藝術(shù)13.對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行全面的考核和考察，避免以偏概全，這是指人員招聘和選拔原則中的（） A.全面考核原則 B.公開招聘原則 C.擇優(yōu)錄取原則 D.公平競(jìng)爭(zhēng)原則14.一個(gè)企業(yè)的精神文化是指（） A.廠容廠貌 B.職工風(fēng)貌 C.沉淀于企業(yè)職工心里的意識(shí)形態(tài) D.產(chǎn)品形象15.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是（）的典型代表 A.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論 C.領(lǐng)導(dǎo)周期理論 D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 三、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中有二至四個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無分。
1.管理者的角色包括（） A.信息傳遞角色 B.人際關(guān)系角色 C.領(lǐng)導(dǎo)者角色 D.決策制定角色2.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)就是要保證所選的戰(zhàn)略具有（） A.經(jīng)濟(jì)性 B.適用性 C.可行性 D.可接受性3.目標(biāo)的作用有（） A.導(dǎo)向作用 B.激勵(lì)作用 C.凝聚作用 D.考核標(biāo)準(zhǔn)4.預(yù)測(cè)的類型有（） A.社會(huì)和政治預(yù)測(cè) B.科學(xué)與技術(shù)預(yù)測(cè) C.環(huán)境預(yù)測(cè) D.經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)5.控制過程應(yīng)包括以下幾個(gè)步驟（） A.確立標(biāo)準(zhǔn) B.衡量成效 C.糾正偏差 D.改變計(jì)劃6.激勵(lì)的作用有（） A.有利于調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的積極性 B. 有利于將職工的個(gè)人目的和企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來 C.有利于員工利益的實(shí)現(xiàn) D.有利于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一7.組織結(jié)構(gòu)的類型有（） A.直線一體化 B.垂直一體化 C.矩陣制 D.網(wǎng)絡(luò)制8.面試中常見的偏差有（） A.第一印象 B.面試官支配與誘導(dǎo) C.個(gè)人好惡與偏見 D.相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)9.構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)自身影響力的因素有（） A.品德 B.水平 C.知識(shí) D.情感10.有效溝通的技巧有（） A. 作為信息發(fā)送者的管理者有效溝通的技巧 B.作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧 C. 作為信息接受者的管理者進(jìn)行有效溝通的技巧 D.信息溝通的障礙及其排除 四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，1-4每小題5分，第5題4分，共24分）1.簡(jiǎn)述管理的特征。2.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的程序。
3.組織設(shè)計(jì)應(yīng)該遵守哪些原則？4.激勵(lì)的方法有哪些？5.按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以把溝通分成哪些種類？五、案例題（本大題共2道，共20分） 一、阿斯旺水壩的災(zāi)難 規(guī)模在世界數(shù)得著的埃及阿斯旺水壩在20世紀(jì)70年代初竣工了。表面上看，這座水壩給埃及人帶來的廉價(jià)的電力，控制了水旱災(zāi)害，灌溉了農(nóng)田。
然而，實(shí)際上卻破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了一些列災(zāi)難：由于尼羅河的泥沙和有機(jī)質(zhì)沉積到水庫底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源——幾億噸淤泥，土壤日益鹽堿化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內(nèi)陸收縮，使工廠、港口、國防工事有跌入地中海的危險(xiǎn)；由于缺乏來自陸地的鹽分和有機(jī)物，致使沙丁魚的年捕獲量減少1.8萬噸；由于大壩阻隔，使尼羅河下游的活水變成相對(duì)靜止的“湖泊”，為血吸蟲和瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫區(qū)一帶血吸蟲病流行。埃及造此大壩帶來的災(zāi)難性后果，使人。
3.請(qǐng)問誰有管理學(xué)基礎(chǔ)的歷年試題啊
中央廣播電視太學(xué)2008—2009學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試 試 2009年1月 一、單項(xiàng)選擇（請(qǐng)選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入括號(hào)。
共30分）1.關(guān)于管理的含義，下列選項(xiàng)中（ C ）的表述不確切。 A、激勵(lì)、約束 B、協(xié)調(diào)、溝通 C、放任、自由 D、理順、調(diào)整2.梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)提出了不同于古典管理理論的新觀點(diǎn)和新思想，創(chuàng)立了（ B ）。
A.人文關(guān)系學(xué)說 B.人際關(guān)系學(xué)說 C.行為科學(xué)學(xué)說 D.社會(huì)關(guān)系學(xué)說3.下列關(guān)于計(jì)劃工作基本特征的描述不準(zhǔn)確的是（ A ）。A.計(jì)劃是高層管理者的職責(zé)范疇 B.議計(jì)劃工作居首要地位 C.計(jì)劃工作是有目的的行為 D.計(jì)劃工作要講究效率4.企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境詢變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（ C ）原則。
A.現(xiàn)實(shí)性 氐協(xié)調(diào)性 B.協(xié)調(diào)性 C.權(quán)變性 D.關(guān)鍵性5.下面決策方法中，選項(xiàng)（ D ）具有“匿名性”的特點(diǎn)。 A.群眾評(píng)議法 隊(duì) B.哥頓法 C.頭腦風(fēng)暴法 D.特爾菲法6.銷售人員意見綜合預(yù)測(cè)方法主要適用于（ A ）。
A.市場(chǎng)預(yù)測(cè) B.氏期預(yù)測(cè) C.戰(zhàn)略規(guī)劃預(yù)測(cè) D.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)7.某產(chǎn)品有三個(gè)生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5000，單位變動(dòng)成本 為川0；乙方案固定成本為12000，單位變動(dòng)成本為60；丙方案固定成本為30000， 單位變動(dòng)成本為30。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為（ D ）。
A.150 B. 300 C.500 D.7008.20世紀(jì)初期，有一位社會(huì)學(xué)家提出了建立“理想的組織模式”的設(shè)想，他就是（ C ）。A.巴納德 B.孔茨 C.韋伯 D.厄威克9.如果企業(yè)進(jìn)行小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，那么，它需要根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)， 對(duì)企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，這種企業(yè)適于采用（ B ）組織形式。
A.集權(quán)式 B.分權(quán)式 C.均權(quán)式 D.不確定10.評(píng)價(jià)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，有關(guān)信息的獲得來源于（ B ）。 A.上級(jí)人員 B.下屬人員 C.高層領(lǐng)導(dǎo) D.協(xié)作部門11.領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，（ A ）側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。
A.性格理論階段 B.議行為理論階段 C.效用領(lǐng)導(dǎo)階段 D.權(quán)變理論階段12.布萊克和莫頓在管理方格理論中對(duì)最具代表性的五種領(lǐng)導(dǎo)類型進(jìn)行了詳細(xì)分 析，其中任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是（ A ）。A.對(duì)生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，很少注意下屬的士氣、情緒和發(fā)展?fàn)顩r B.對(duì)生產(chǎn)和人的關(guān)心度都很小，領(lǐng)導(dǎo)僅扮演“信使”的角色 C.注重創(chuàng)造一種良好的人際環(huán)境，不關(guān)心任務(wù)完成情況 D.對(duì)人和任務(wù)都給予中等程度的關(guān)心，維持正常的生產(chǎn)效率和說得過去的士氣13.控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標(biāo)和功能的管 理系統(tǒng)。
其中控制主體是指（ D ）。A.具有主次之分的一個(gè)組織的全部行為活動(dòng) B.控制行為所需的媒介物或方式 C.控制活動(dòng)所針對(duì)的人、財(cái)、物和信息 D.控制活動(dòng)中的各級(jí)管理人員及其所屬的職能部門14.下列對(duì)現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是（ A ）。
A.沖突可以為組織帶來活力，因此管理者要制造各種沖突 B.管理者的任務(wù)主要是管理好沖突，減少不利影響 C.沖突具有正面和反面、建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì) D.適當(dāng)?shù)臎_突可以給組織帶來好處 15.下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（ A ）。 A.管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 B.為了保證管理效果，管理幅度越大越好 C.當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系 D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型 二、判斷并改錯(cuò)（下列各題有對(duì)有錯(cuò)丨對(duì)的劃√；錯(cuò)的劃*并改正。
每 小題2分，共20分）16.泰羅科學(xué)管理的中心問題就是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（ √ ）17.計(jì)劃工作是講求效率的。
因此，制定計(jì)劃時(shí)必須考慮經(jīng)濟(jì)效益，其他的都是次 要的。（ X ）改：制定計(jì)劃時(shí)除了考慮經(jīng)濟(jì)效益外，還要考慮非經(jīng)濟(jì)方面的因素。
18.組織作為人的集合，就是每個(gè)人的加總。（ X ）改：組織作為人的集合，不是簡(jiǎn)單的毫無關(guān)聯(lián)的個(gè)人的加總，而是為了實(shí)現(xiàn)一定目的，有意識(shí)地協(xié)同勞動(dòng)而產(chǎn)生的群體。
19.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測(cè)關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見。（ X ）改：運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測(cè)的關(guān)鍵是引起思想共振，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維。
20當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時(shí)，企業(yè)可以通過建立一些臨時(shí)性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對(duì)企業(yè)造成的不利影響。（ √ ）21.扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會(huì)影響下屬的工作積極性。
（ X ）改：扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于信息溝通，有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)人員的積極性。22.瓜阿吉利斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)影響人的成熟過程，如果讓職工長(zhǎng)期從事簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作會(huì)造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展。
（ √ ）23.表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（ X ）改：獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰不一定能起到激勵(lì)作用，只有得當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和懲罰，才能起到有效的激勵(lì)作用。
24.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全員參與和全過程的質(zhì)量管理。（ √ ）25現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，管理者應(yīng)盡可能防止和消除沖突。
（ X ）改：現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，管理者要管理好沖突，減少不利影響，充分發(fā)揮積極作用。三、簡(jiǎn)答題丨每小題10分，共30分126.什么是目標(biāo)管理？它有哪些特點(diǎn)？ 答：目標(biāo)。
4.管理學(xué)試題
管理學(xué)試題
一、單選題（每小題3分，共18分）
1.管理的核心是（ D ）
A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo) C.激勵(lì) D.處理好人際關(guān)系
2.霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論中對(duì)職工的定性是（ B ）
A.經(jīng)濟(jì)人 B.社會(huì)人 C.自我實(shí)現(xiàn)人 D.復(fù)雜人
3.古典管理理論階段的代表性理論是（ A ）
A.科學(xué)管理理論 B 行政組織理論C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論
4.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（ B ）
A.需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B.沒有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C.需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D.需要按職能專業(yè)化管理的大型組織
5.雙因素理論中的雙因素指的是（ D ）
A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C. 自然因素和社會(huì)因素 D.保健因素與激勵(lì)因素
6.專業(yè)化管理程度高，但部門之間協(xié)調(diào)性比較差，并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)？（B）
A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制
二、判斷題（每小題2分，共20分）
1.權(quán)變理論是基于自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)提出來的. （*）
2.需求層次論是激勵(lì)理論的基礎(chǔ)理論。 （ √ ）
3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。 （ √ ）
4.管理幅度是指一個(gè)管理者直接指揮下級(jí)的數(shù)目. 管理幅度應(yīng)該適當(dāng)才能進(jìn)行有效的管理. （ √ ）
5.沖突對(duì)組織都是有害的，沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突. （*）
6.管理的效益原理認(rèn)為：管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗，獲取最大的收益. （ √ ）
7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機(jī)會(huì)損失值. （ √ ）
8.公平理論認(rèn)為一個(gè)人的公平感覺取決于其每次的投入與報(bào)酬之間是否對(duì)等. （*）
9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式 （*）
10. “胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。 （ √ ）
三、多選題（每小題5分，共30分）
1.管理的二重性是指管理的（ AD ）
A.自然屬性 B.藝術(shù)性 C. 科學(xué)性 D.社會(huì)屬性 E.實(shí)踐性
2.管理的主要職能包括 （ ABEF ）
A.計(jì)劃 B.組織 C.指揮 D.協(xié)調(diào) E.領(lǐng)導(dǎo) F.控制
3.管理的主要技能包括 （ ACD ）
A.人際 B.診斷 C.概念 D.技術(shù)
4.電子會(huì)議決策方法的主要優(yōu)點(diǎn)有（ ACD ）
A.誠實(shí) B.先進(jìn) C.匿名 D.高效
5.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括有 （ ACD ）
A.以目標(biāo)我中心 B.嚴(yán)格監(jiān)督 C.自我參與 D自我控制
6.控制工作的基本工作內(nèi)容包括（ ABC ）
A.確定控制標(biāo)準(zhǔn) B.衡量工作績(jī)效 C.糾正工作偏差
四、簡(jiǎn)答題（每小題16分，共32分）
1、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？
答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)，現(xiàn)簡(jiǎn)述如下：
(1)、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；
(2)、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；
(3)、組織的變更具革命性；
(4)、管理信息化成為企業(yè)和社會(huì)普遍追求的目標(biāo)；
(5)、知識(shí)管理將成為新時(shí)代管理的焦點(diǎn)。
2、如何理解人本原理？如何實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理？
答：管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，是以人為本來進(jìn)行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動(dòng)成功的保證。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現(xiàn)管理的人本原理。
人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實(shí)現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。
(1)創(chuàng)造條件讓職工通過正常的渠道，對(duì)本單位的管理活動(dòng)提出合理化的建議，參加組織決策；
(2)讓員工參加管理工作；
(3)職工監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和按理說者。它可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用與被管理工作者的積極參與結(jié)合起來。
堅(jiān)持人本原理是做好現(xiàn)代管理工作的基礎(chǔ)和前提。在實(shí)行人本管理原理時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持能級(jí)原則、動(dòng)力原則和行為原則。
5.管理學(xué)試題
管理學(xué)試題 一、單選題（每小題3分，共18分）1.管理的核心是（ D ） A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo) C.激勵(lì) D.處理好人際關(guān)系2.霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論中對(duì)職工的定性是（ B ）A.經(jīng)濟(jì)人 B.社會(huì)人 C.自我實(shí)現(xiàn)人 D.復(fù)雜人3.古典管理理論階段的代表性理論是（ A ）A.科學(xué)管理理論 B 行政組織理論C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論4.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（ B ）A.需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B.沒有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C.需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D.需要按職能專業(yè)化管理的大型組織5.雙因素理論中的雙因素指的是（ D ）A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C. 自然因素和社會(huì)因素 D.保健因素與激勵(lì)因素6.專業(yè)化管理程度高，但部門之間協(xié)調(diào)性比較差，并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)？（B）A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制二、判斷題（每小題2分，共20分）1.權(quán)變理論是基于自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)提出來的. （*）2.需求層次論是激勵(lì)理論的基礎(chǔ)理論。
（ √ ）3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。 （ √ ）4.管理幅度是指一個(gè)管理者直接指揮下級(jí)的數(shù)目. 管理幅度應(yīng)該適當(dāng)才能進(jìn)行有效的管理. （ √ ）5.沖突對(duì)組織都是有害的，沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突. （*）6.管理的效益原理認(rèn)為：管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗，獲取最大的收益. （ √ ）7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機(jī)會(huì)損失值. （ √ ）8.公平理論認(rèn)為一個(gè)人的公平感覺取決于其每次的投入與報(bào)酬之間是否對(duì)等. （*）9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式 （*）10. “胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。
（ √ ）三、多選題（每小題5分，共30分）1.管理的二重性是指管理的（ AD ）A.自然屬性 B.藝術(shù)性 C. 科學(xué)性 D.社會(huì)屬性 E.實(shí)踐性2.管理的主要職能包括 （ ABEF ）A.計(jì)劃 B.組織 C.指揮 D.協(xié)調(diào) E.領(lǐng)導(dǎo) F.控制3.管理的主要技能包括 （ ACD ）A.人際 B.診斷 C.概念 D.技術(shù)4.電子會(huì)議決策方法的主要優(yōu)點(diǎn)有（ ACD ）A.誠實(shí) B.先進(jìn) C.匿名 D.高效5.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括有 （ ACD ）A.以目標(biāo)我中心 B.嚴(yán)格監(jiān)督 C.自我參與 D自我控制6.控制工作的基本工作內(nèi)容包括（ ABC ）A.確定控制標(biāo)準(zhǔn) B.衡量工作績(jī)效 C.糾正工作偏差四、簡(jiǎn)答題（每小題16分，共32分）1、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)，現(xiàn)簡(jiǎn)述如下：（1）、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；（2）、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；（3）、組織的變更具革命性；（4）、管理信息化成為企業(yè)和社會(huì)普遍追求的目標(biāo)；（5）、知識(shí)管理將成為新時(shí)代管理的焦點(diǎn)。 2、如何理解人本原理？如何實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理？答：管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，是以人為本來進(jìn)行的。
人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動(dòng)成功的保證。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本。
這就是現(xiàn)管理的人本原理。 人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實(shí)現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。
（1）創(chuàng)造條件讓職工通過正常的渠道，對(duì)本單位的管理活動(dòng)提出合理化的建議，參加組織決策；（2）讓員工參加管理工作；（3）職工監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和按理說者。它可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用與被管理工作者的積極參與結(jié)合起來。
堅(jiān)持人本原理是做好現(xiàn)代管理工作的基礎(chǔ)和前提。在實(shí)行人本管理原理時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持能級(jí)原則、動(dòng)力原則和行為原則。
6.求一份管理學(xué)練習(xí)題及答案
管理學(xué)練習(xí)題 第一章 管理與管理學(xué) 一、習(xí)題 （一）填充題 1.1916年，法國實(shí)業(yè)家法約爾提出，管理是由計(jì)劃、組織、指揮、______及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過程。
2.根據(jù)彼得?德魯克教授的觀點(diǎn)，管理是一種以績(jī)效、_____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。 3.所謂______，就是指制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng). 4.根據(jù)亨利?明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、______、決策角色三大類。
5.1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的獲得者赫伯特?西蒙提出，管理就是______。 6.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是_______。
7.根據(jù)羅伯特?卡茨的研究，管理者要具備三類技能：概念技能 技術(shù)技能和________。 8.管理的目的是為了___________。
9.控制等實(shí)質(zhì)就是為了使實(shí)踐活動(dòng)符合于_______。 10.管理二重性指的是管理既具有自然屬性，又具有________屬性。
（二）選擇題 1. _____職能本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價(jià)值。 A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.創(chuàng)新 2.為了保證目標(biāo)及為此而制訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，就需要有_______職能。
A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制 3.管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就在扮演_______. A.人際角色 B.信息角色 C.決策角色 D領(lǐng)導(dǎo)角色 4.對(duì)于基層管理而言，最重要的是____________。 A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.概念技能 D領(lǐng)導(dǎo)技能 5.__________對(duì)于所有層次管理的重要性大體相同。
A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.概念技能 D領(lǐng)導(dǎo)技能 6.田力是某大型企業(yè)集團(tuán)的總裁助理，年富力強(qiáng)，在助理崗位上工作得十分出色.他最近被任命為集團(tuán)銷售總公司的總經(jīng)理，從而由一個(gè)參謀人員變成了獨(dú)立部門的負(fù)責(zé)人.下面是田力最近參與的幾項(xiàng)活動(dòng)，你認(rèn)為這其中的哪一項(xiàng)幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)？ ________ A.向下屬傳達(dá)他對(duì)銷售工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí) B.與某用戶談判以期達(dá)成一項(xiàng)長(zhǎng)期銷售協(xié)議 C.召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計(jì)劃的落實(shí)情況 D.召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會(huì)，鼓勵(lì)他們克服難關(guān) （四）簡(jiǎn)答題 1.何謂管理？管理的基本特征是什么？ 2.分析管理二重性的基本內(nèi)容。 3.一個(gè)有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？ 第二章 管理思想的發(fā)展 一、習(xí)題 （一）填充題 1.中國歷史上的“道”有多種含義，順“道”中的“道”屬于客觀范疇，指的是____________。
2.“重人”是中國傳統(tǒng)管理的一大要素，包括兩個(gè)方面：一是重人心向背，二是_________。 3.亞當(dāng)斯密認(rèn)為，人們?cè)诮?jīng)濟(jì)行為中，追求的完全是私人的利益。
這反映了他的_________的觀點(diǎn)。 4.科學(xué)管理的根本目的是謀求最高_(dá)________ 5.一個(gè)員工在任何活動(dòng)中只應(yīng)接受一位上級(jí)的命令，這就是法約爾提出的_____________原則。
6.正式組織以效率和成本為主要標(biāo)準(zhǔn)，非正式組織以________為主要標(biāo)準(zhǔn)。 7.美國心理學(xué)家弗雷德里克?赫茨伯格于1959年提出_____________理論。
8..馬斯洛提出了_______理論。 9.“管理科學(xué)”學(xué)派較少考慮_________因素。
10.決策理論認(rèn)為，企業(yè)中的決策可以分為程序性決策和___________兩類。 （二）選擇題 1.“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是_________。
A.泰羅 B.巴貝奇 C.甘特 D.福特 2.梅奧通過霍桑試驗(yàn)得出，人是_____________。 A.經(jīng)紀(jì)人 B.社會(huì)人 C.理性人 D.復(fù)雜人 3.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列那一類人的主導(dǎo)需要可能是安全需要____________。
A.總經(jīng)理 B.失業(yè)人員 C.剛剛參加工作的大學(xué)生 D.工廠的一線操作工人 4.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列需要哪項(xiàng)是按照從低到高的順序排列的________。 ⑴就業(yè)保障。
⑵上司對(duì)自己工作的贊揚(yáng)。 ⑶工作的挑戰(zhàn)性。
⑷同鄉(xiāng)聯(lián)誼會(huì)。 ⑸滿足標(biāo)準(zhǔn)熱量攝入量的食品。
A.⑸⑴⑷⑵⑶ B.⑸⑷⑴⑶⑵ C.⑸⑷⑴⑵⑶ D.⑸⑴⑶⑷⑵ 5.雙因素理論中的保健因素，指________________。 A.能影響和促進(jìn)職工工作滿意度的因素 B.能保護(hù)職工心理健康的因素 C.能影響和預(yù)防職工不滿意感發(fā)生的因素 D.能預(yù)防職工心理疾病的因素 （三）簡(jiǎn)答題 1. 泰羅所提出的科學(xué)管理制度有哪些主要內(nèi)容？ 2.如何客觀評(píng)價(jià)泰羅制？ 3.簡(jiǎn)述法約爾所提出的管理原則。
4.簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論的主要論點(diǎn)。 5.人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是什么？行為科學(xué)研究的主要內(nèi)容是什么？ 7.理解決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)。
第三章 管理的基本原理 一、習(xí)題 （一）填充題 1.管理原理的主要特征為客觀性，概括性，穩(wěn)定性________。 2.任何社會(huì)組織都是由人，物，__________組成的系統(tǒng)，任何管理都是對(duì)系統(tǒng)的管理。
3.構(gòu)成系統(tǒng)的子系統(tǒng)稱為__________________。 4.企業(yè)的倫理經(jīng)營(yíng)意味著企業(yè)注重維護(hù)_____________的利益，從而要采取行動(dòng)并付出一定的成本。
5.科學(xué)知識(shí)、組織才能，和____________這三者構(gòu)成了管理能力。 （二）選擇題 1.系統(tǒng)最基本的特征是________________。
A.集合性 B.層次性 C.相關(guān)性 D.穩(wěn)定性 2.________指單位時(shí)間所取得的效果的數(shù)量。 A.效益 B.效果 C.效率 D.效用 3.________是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。
A.效益 B.效果 C.效率 D.效用 4.下面哪一項(xiàng)不是。
7.管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案什么是管理理論的叢林
第二次世界大戰(zhàn)后，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中出現(xiàn)了許多新的變化：工業(yè)生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展；企業(yè)的規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大；企業(yè)生產(chǎn)過程自動(dòng)化的程度空前提高；技術(shù)更新的周期大為縮短；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈；生產(chǎn)社會(huì)化程度更加提高；許多復(fù)雜產(chǎn)品和現(xiàn)代化工程需要組織大規(guī)模的分工協(xié)作才能完成。這些都對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提出了許多新的要求，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理原有的理論和方法有些不能適應(yīng)新形式的需要。因此，在古典管理學(xué)派和早期行為學(xué)派的基礎(chǔ)上，出現(xiàn)了許多新的管理理論和方法，形成許多新的學(xué)術(shù)派別。這些理論同古典管理學(xué)派和行為科學(xué)的理論，在歷史淵源和理論內(nèi)容上互相影響，盤根錯(cuò)節(jié)。
如果說泰羅和法約爾的古典理論當(dāng)初只是管理學(xué)的萌芽，那么現(xiàn)在這些萌芽已發(fā)展成為一片茂密的叢林。這就是人們熟知的“管理理論叢林”
8.誰有管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)資料啊 請(qǐng)給一份
現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)資料 第一章 導(dǎo)論 管理定義為： 現(xiàn)代管理的基本特征： 系統(tǒng)化管理 民主化管 科學(xué)化管理 法制化管理 以人為本 追求效率 管理在社會(huì)發(fā)展中的作用 1、是維系人類正常生活的條件； 2、是社會(huì)資源有效配置的手段；3、是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)； 4、是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。
現(xiàn)代管理學(xué)的特征1、變革性2、開放性3、嚴(yán)密性4、實(shí)用性 學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑 1、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的基本前提：以馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導(dǎo) 2、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的出發(fā)點(diǎn)：一切從實(shí)際出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)我國的國情3、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的重要條件：分析和借鑒國外有關(guān)管理理論4、系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的保證：掌握相關(guān)學(xué)科的基本知識(shí) 學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的具體方法（注意和行政管理學(xué)中的方法做區(qū)分）1、比較研究法2、定量分析法3、歷史研究法4、案例研究法 5、理論聯(lián)系實(shí)際的方法（根本） 行政管理思想是人類管理思想史上發(fā)展最早也最全面的成果之一。 管理科學(xué)是從美國管理學(xué)家泰羅開始出現(xiàn)的，至今歷經(jīng)古典管理理論、行為科學(xué)理論和現(xiàn)代管理理論三個(gè)發(fā)展階段。
泰羅的科學(xué)管理理論的內(nèi)容主要有1、科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率；2、為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人；3、為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化；4、在制定標(biāo)準(zhǔn)定額基礎(chǔ)上實(shí)行差別計(jì)件工資制；5、設(shè)置計(jì)劃層、實(shí)行職能制；6、對(duì)組織機(jī)構(gòu)的管理制實(shí)行例外原則；（單）7、為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場(chǎng)“心理革命”。 法約爾提出管理的五項(xiàng)職能，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。
統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、跳板原則（法約爾橋）P44 韋伯認(rèn)為，組織賴以建立的權(quán)威有三：1、傳統(tǒng)權(quán)威2、超凡權(quán)威 3、合理—合法的權(quán)威（只有建立在此基礎(chǔ)上的組織，才是理想的組織）1949年在美國芝加哥召開的一次跨學(xué)科的世界性會(huì)議上，正式將人際關(guān)系論定義為行為科學(xué)。 企業(yè)中的非正式組織：指企業(yè)職工在共同勞動(dòng)過程中，由于共同愛好、情感、價(jià)值觀念以及其他原因而自發(fā)形成的群體。
雙因素理論包括保健因素和激勵(lì)因素： 激勵(lì)因素包括 1、成就 2、上級(jí)賞識(shí) 3、工作責(zé)任4、個(gè)人進(jìn)步等。 麥格雷戈“X-Y”理論的X理論代表，采取強(qiáng)制、懲罰和監(jiān)督的方法，而Y則反之。
20世紀(jì)五六十年代最大的學(xué)派有六個(gè)：1、管理過程學(xué)派2、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派3、人群行為學(xué)派4、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派5、決策理論學(xué)派6、數(shù)量學(xué)派等。 西蒙認(rèn)為，現(xiàn)實(shí)中的決策，一般是在“有限度理性”條件下進(jìn)行的，只有“令人滿意”的標(biāo)準(zhǔn)，才是更合理、更可行的準(zhǔn)則，而并非最優(yōu)化。
權(quán)變理論學(xué)派的基本思想是：管理中并不存在什么最好的方法，只有針對(duì)不同情況從而靈活變通才最好。 第三章 管理的基本原則 人本原則、系統(tǒng)原則和效益原則是管理活動(dòng)必須遵循的最基本的原則。
“人是目的”的觀點(diǎn)是現(xiàn)代管理者的共識(shí)。 為什么管理要以人為中心？ 1、樹立“以人為中心”的管理思想，是做好現(xiàn)代管理工件的根本保障； 2、在管理中“以人為中心”是充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性的前提；3、“以人為中心”的管理是一種充分新生人的權(quán)利的管理，它要求管理者與被管理者之間的關(guān)系建立在平等信任的基礎(chǔ)上。
重視人的需要是一切成功管理的鑰匙。 要素是組成系統(tǒng)的基本成份之一，要素和系統(tǒng)的關(guān)系是部分與整體的關(guān)系。
系統(tǒng)具有下列特性：1、整體性 2、層次性3、動(dòng)態(tài)性 4、開放性 任何有機(jī)系統(tǒng)者是一個(gè)“耗散結(jié)構(gòu)”系統(tǒng)，系統(tǒng)正是不斷地與外界進(jìn)行著物質(zhì)、能量和信息的交流，才得以維持其生命。（系統(tǒng)的開放性） 管理系統(tǒng)具有明確的目標(biāo)性和組織性。
效果是一項(xiàng)活動(dòng)的成效與結(jié)果，是人們通過某種行為、力量、方式或因素而產(chǎn)生出的合目的性結(jié)果；效率是指特定的系統(tǒng)在單位時(shí)間內(nèi)的投入與所取得的效果之間的比率；效益是一種有益的效果，具體地說，它反映了人們的投入與所帶來的利益之間的關(guān)系。 為什么管理必須重視效益？ 1、自然資源的匱乏決定了管理必須注重效益； 2、國際競(jìng)爭(zhēng)的加劇決定了管理必須以效益取勝；3、人類利益的趨同性決定了管理必須以效益為主導(dǎo)。
管理道德的特殊性主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面： 1、規(guī)范對(duì)象的特殊性； 2、調(diào)整對(duì)象的特殊性。 管理道德的出發(fā)點(diǎn)是管理系統(tǒng)的整體利益。
管理關(guān)系中會(huì)出現(xiàn)的人際沖突1、管理者之間由于認(rèn)識(shí)不同造成的沖突；2、利益上的沖突；3、管理中的結(jié)構(gòu)缺陷造成的沖突； 4、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面的問題造成的沖突。 管理道德的內(nèi)容 1、有道德的管理者：每個(gè)管理者都應(yīng)當(dāng)努力完善自我，自學(xué)地去做一個(gè)有道德的管理者。
2、管理道德規(guī)范 a、忠于職守 b、遵紀(jì)守法 c、實(shí)事求是d、團(tuán)結(jié)協(xié)作 e、尊重人才3、管理人格：也就是管理者的人格，是管理道德的最高實(shí)現(xiàn)，是管理規(guī)范在管理者心靈中的內(nèi)化，表現(xiàn)為管理者的道德心理、道德意志和道德品質(zhì)的總和。管理者的道德品質(zhì)則是他道德心理和道德意志的統(tǒng)一。
管理道德的形成可以大致概括為 1、管理道德評(píng)價(jià)：自我評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)；2、管理道德教育 3、管理者的自我完善 法律手段是管理系統(tǒng)整體意志的體現(xiàn)。 法律。
