室內裝修全套知識大全(裝飾裝修基本知識)

1.室內裝修全套知識大全

這個要看你自己的定位有兩種：

第1種往設計師方向走。

第2種往工程方向走。

如果是想往設計師方向走的話，那你肯定是需要具備基本的設計的一些知識的，這樣的話你得去一個室內設計的培訓學校去學上幾個月，基本掌握室內設計的知識，然后再到裝修公司去實地干上幾個月，等你有了工作經驗之后，就可以自己出來單干了。

第2種就是往工程方向走，也就是說施工方向，這種的話，你就需要找一個好的師父，好的工人師傅帶你，比如說他自己是個包工頭，他施工的時候，他干活的時候就把你帶上，你跟上三五個工地基本上就出來了，你就可以自己去包工程做了。

2.室內裝修銷售的知識

例子：您好！請問是XX先生（小姐），我是XX設計俱樂部的，我姓x ，目前我們俱樂部正在對XX小區(qū)，征集示范工程的裝修活動，那么想電話向您咨詢一下，您家的新房近期也要考慮裝修和設計的是嗎？

　　客戶回答分五類：

　　1、己經裝修好的：xxx先生（小姐）打擾您了，不好意思。

　　2、在裝修了：您現(xiàn)在在設計當中還是在施工當中。 設計當中：xxx先生（小姐），您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個方案，也好讓您做個比較。裝修和買東西一樣，總要貨比三家，比設計，比施工，比價格，比材料，比服務，你覺得我們的設計好，價格滿意，再做個選擇，畢竟裝修不是件小事情??！那好吧，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來我們公司或者我們到您新房現(xiàn)場測量一下。

3.室內裝修材料知識

界面劑是一種膠粘劑，一般都是由醋酸乙烯—乙烯制成。它具有超強的粘接力，優(yōu)良的耐水性和耐老化性。

界面劑用于處理混凝土、加氣混凝土、灰砂磚及粉煤灰磚等表面，可以大大增強新舊混凝土之間以及混凝土與抹灰砂漿之間的粘結力，解決由于這些表面吸水性強或光滑引起的界面不易粘接，致使抹灰層空鼓、開裂、剝落等問題。

界面劑可以取代傳統(tǒng)混凝土表面的鑿毛工序，改善加氣混凝土表面抹灰工藝，是現(xiàn)代建筑及裝飾施工不可缺少的配套材料。

4.詳細介紹完整的裝修流程步驟

家里做過裝修的人都知道，它是一件煩心事，時間周期長并且人又特累，弄不好還把自己的身體搞垮，這是我經常聽到的話。說實話如果經濟需可的話建議你還是找本地口碑好的老牌裝修公司去裝修。經濟不允許的話，也就只能自己找施工隊自己買材料裝修了。這樣雖然是少了不少裝修費用，但累夸了自己，最重要的還是裝修效果會不會得你所愿。

不過自己找裝修施工隊裝修也是三四線城市老百姓的痛點，接下來根據(jù)我的專業(yè)技術知識和實踐經驗分享一下裝修步驟：

因為你是自己裝修，沒有具體的設計方案和風格。

那你首先就要確定1.裝修方案和風格 （這個需要業(yè)主自己多跑幾戶人家裝修好的房子多參考參考）；第2步主體拆改 （按照確定的方案放線放樣，然后具體實施施工）；第3步水電改造 和廚房、衛(wèi)生間防水處理（按照確定方案放樣各水電部位的點位，認真的完成此項隱敝工程并嚴格檢查一遍，衛(wèi)生間最好進行養(yǎng)水試驗，驗收合格方可下一部工序）；第4步貼磚（通過自己確定的風格選擇合適的墻、地磚，其間可以驗收一下墻、地磚有沒有空鼓現(xiàn)象）；第5步木工制作（這一部業(yè)主可以通過方案和風格，參考其他業(yè)主裝修風格，具體實施吊頂、墻面背景、隔斷、固定家俱等一系例的木質制品施工）；第6步刷墻面漆和局部油漆施工（通過自己確定的風格合適的選擇面漆色調、搭配恰當同整體風格色調一致千萬別走調）；第7步熱水器安裝（根據(jù)自己的家庭成員、用水量、安裝位置來選擇熱水器）；第8步廚衛(wèi)吊頂 （根據(jù)自己的喜好和打理情況選擇集成吊頂還是石膏板吊頂涂乳膠漆）；第9步櫥柜安裝（根據(jù)自己的風格選擇合適的櫥柜板和柜門板）；第10步煙機灶安裝（根據(jù)自己的經濟條件選擇合適的廚房設備）；第11步木門安裝 （根據(jù)自己的整體風格選擇合適的成品木門）；第12步地板安裝 （根據(jù)整體風格選擇合適的實木地板，同時安裝時驗收下地板有沒有起翹及平整度）；第13步鋪貼壁紙（根據(jù)整體裝修風格選擇合適的壁紙，如經濟允許的話可選用進口墻紙或者墻布）；第14步開關插座安裝（按整體裝修風格選用適合自己手感順手 的面板并逐一調試）；第15步燈具安裝 （燈具選用應符合整體裝修風格，燈光效果是整體裝修中的重要一環(huán)，還有燈具的價格不是一筆小數(shù)目，希望這位朋友花點精力選用性價比較高的燈具）；第16步五金潔具安裝 （根據(jù)自己的需求和美觀選用既經濟又實惠的衛(wèi)生潔具）；第 17步窗簾桿安裝 （這一步是屬于軟裝修，根據(jù)自己的裝修風格選用合適的窗簾桿和窗簾布幔）；第18步拓荒保潔 （這一步一般都是自己干的，一個省錢一個打掃的干凈度不一樣），建議你這一步還是請專業(yè)的家政公司；第19步家具進場（這一步最主要是成品保護，一邊要注意進場的家具在搬運過程中摩擦 損壞，一邊還要注意裝修好的各接觸面被磨擦掉）；第20步家電安裝 （這一步就是在安裝時小心點別碰壞了裝修好的墻面、墻紙、墻地磚、家具等等）；第21步家居配飾（最后一步屬于軟裝部分，根據(jù)自己的裝修風格適當配置一點工藝品、盆栽、綠花盆景等等，如果經濟不充許，就以后逐一配置）。上面就是施工步驟及流程，供各位朋友參考參考，大家可以根據(jù)實際的需要來進行適當?shù)恼{整。

最后說下如何銜接好各工序、工種的施工層面，最重要一點就是上下工序一定不能顛倒施工，電工、泥工、木工、油漆工、還有一些特殊工種，在開工之前最好開個碰頭會，把方案風格向各位工頭仔細交底一下。然后在每個工序結束之前，下一道工序的工頭提前來現(xiàn)場做好交接工作，這樣每道工序環(huán)環(huán)緊扣，不容易出錯，直到整體裝修工程完美結束。

希望以上的實操經驗能幫助到更多自己想施工的裝修項目。（以上適合家裝項目和小的工裝項目）

5.室內裝修知識講座

一、尋找一個話題

客服和業(yè)務員應該怎樣與客戶交流呢？曾經有客服這樣說：“我最擔心的是每次請客戶坐下后給客戶說的第一句話?！钡谝淮闻c客戶交流能影響到客戶對你的印象，對裝飾公司的印象。那么，要想與客戶進行很好的交流，首先要尋找一個話題。例如： 兩個場景：

王女士過來看方案，一個設計師過來接待，直接講方案。

王女士過來看方案，一個設計師說：“王女士，今天不上班？你今天精神很好，你今天這件衣服很漂亮、、、、、”

比較一下，哪一種場景更能夠接近客戶？

二、 提問是溝通，學會提問

1．如果您希望客戶滿意，那就多提問，不斷的提問可以有效而正確地了解顧客服務的信息。

例如：您喜歡什么樣的風格？ 您從事什么職業(yè)？

您這套房子將會有幾個人一起住？ 您的小孩幾歲？他喜歡什么顏色？

2．提問要注意方式，不要讓對方因為你的發(fā)問而終結，要創(chuàng)造可延續(xù)對話的問題：

例如： 需要我?guī)兔幔?我可以怎樣幫助您？（我能為您做點什么？） 您喜歡黑胡桃嗎？ 您喜歡哪一種風格的材料？

這是您想要的牌子嗎？ 您為什么比較喜歡那個牌子？

明天開工行嗎？ 您看哪一天開工比較好？ 這個方案行嗎？ 您覺得這個方案怎么樣？ 3．提問的顧慮

很多人會問，我們作為一個專業(yè)人員，經常去問客戶會不會讓客戶覺得我們不專業(yè)呢？或者說哪些問題該問，如些不該問呢？大家通常會有這樣的顧慮：

① 如果問這么多問題，顧客會認為我一定沒有什么知識；

② 顧客的回答可能是我根本不需要知道的東西；

③ 顧客會感到答案很明顯，根本沒有必要回答我的問題；

④ 我不問問題，是因為怕顧客會感到我是在審問他們。

特別提示：

① 關于顧慮一：大夫非常有學問，然而他們會問好多問題，因為他們知道，如果有什么信息漏掉，他們給病人開的藥方就會是錯的，你希望給你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢？還是他的患者能夠長壽，且不用總去到他那里看病的大夫呢？

② 關于顧慮二：讓客戶去回答吧，你需要聽到的是好的、壞的或令你不舒服的回答，以便你能從中知道該怎么做。如果回答實在令人難以忍受，你應該想想如何能結束這種令人尷尬的錯誤。

③ 關于顧慮三：不要做任何的猜測，當你認為你什么都知道時，你就容易犯大的、卻無法避免的錯誤，而且是最令人尷尬的錯誤。

④ 關于第四點：如果問得合適，這不會成問題的，問問題可以使問題得以解決，總比客戶感到不滿要好。

順便提一下，可以問的問題：

① 描述情況的問題：你能講一下出現(xiàn)什么問題了嗎？

② “是”或“否”的問題：不詢問細節(jié)，只為澄清某種事實即可。

③ 客戶信息問題：姓名、電話。

④ 解決方案的征求：關于這個工程的維修我們這樣處理如何？

⑤ 額外問題：您有什么其它要求？

絕對不要問的一個問題：對于我們提供的服務，您哪里不喜歡？ 提問的態(tài)度：合適的聲調、微笑的面孔、熱心而誠懇的態(tài)度。

三、 比問還重要的問題，聽。

想想：為什么客戶總是抱怨你不理解他的意圖？為什么客戶說你沒有聽懂他的意思？

1.聽與傾聽的區(qū)別：

聽到顧客的回答只是耳朵接受他們所說的事情，真正去傾聽顧客的講話，傾聽則是一種情感活動，是真正理解客戶所說的話。對于客戶講的一切，你如果說“我明白”就太空洞了，甚至會阻止到你去認真地傾聽客戶的講話。如果你沒有真正理解就告訴對方“我理解”，那么你就有可能自認為自己理解了，很難再去認真的聽。你可以同客戶這樣說：“能給我一點時間，讓我再仔細考慮下，該怎么解決這個問題？”

沒有什么比感到他人沒有在真正地聽他講話更使人惱人的事了。

2．如何更好的傾聽？

① 切題——所問問題與整個問題要相關；耐心———不要打斷顧客的話避免虛假；反應——不要做空洞的答復；別急——留給自己幾秒鐘，仔細考慮一下你聽到的信息。

② 你應花80%的時間去聽，給你的客戶80%的時間去講，如果你聽的時間少于80%的話，那么你講的就會太多，這樣無助于你為客戶提供正確的解決方法。一定要記住這個“八二”法則。

3．最好的傾聽方法：同理心傾聽

把自己放在客戶的位置上去關心和感受客戶?？捎靡韵抡Z句：

據(jù)我了解，你覺得…我感覺到你…所以，你認為…我猜想我聽到的是…我不確定我是否聽懂了，但…你相當看重…就如我聽到的，你…你現(xiàn)…在的感覺是…你當時一定覺得很…你的意思是說…

6.新房裝修十大省錢妙招

毛坯房最便宜的檢閱裝修如下。自己跑建材市場選材。全屋地面選鋪地板。廚房衛(wèi)生間瓷磚選300x600的瓷片大概8一10元一塊。瓦工自己造散工貼磚。水電改造也自己找工人安裝。材料都自己去選購。水管金牛就可以。墻面整體大白。家具買隔離板材找木匠制作。逗下來五萬就可以了。