先搞清楚是那國人,然后在應(yīng)對一下,不變的一條就是要直爽,別扭扭捏捏的啊.
美國人很少在用餐時(shí)使用牙簽
注意不要隨便說“I am sorry”?!癐 am sorry”和“Excuse me”都是“抱歉”、“對不起”的意思,但“I am sorry”語氣較重,表示承認(rèn)自己有過失或錯(cuò)誤。
對許多美國人來說,年齡是個(gè)非常敏感的問題,特別是對年過三十的女人來說更是如此。
美國人很關(guān)注體重,且極少透露他們的體重,即使他們很瘦,身材很好。
絕對不要問別人掙多少錢,這沒什么可說的。
不要太急于跟人談?wù)搨€(gè)人私事,不要讓人覺得你在刺探他們的生活。
在美國千萬不要把黑人稱作“Negro”,最好用“Black”一詞,黑人對這個(gè)稱呼會(huì)坦然接受。因?yàn)椤癗egro”主要是指從非洲販賣到美國為奴的黑人。
美國人忌諱沖人伸舌頭。如果是小孩子,伸伸舌頭被當(dāng)做是很可愛的表現(xiàn),但是如果是成人,美國人認(rèn)為這是污辱人的動(dòng)作。
美國人對握手時(shí),對方目視其他地方很反感,認(rèn)為這是傲慢和不禮貌的表現(xiàn)。
跟美國人交往,特別忌諱贈(zèng)送帶有你公司標(biāo)志的便宜禮物,因?yàn)檫@有讓別人義務(wù)做廣告的嫌疑。
在餐桌上,美國人一般忌食肥肉和各種動(dòng)物的內(nèi)臟,也不喜歡吃蒸和紅燒的菜肴。
美國人很喜歡用香水,原因就是:在美國,體臭在社交上是不被接受的。因此,美國人認(rèn)為使用除臭劑或止汗劑是必須的。女士通常會(huì)再抹點(diǎn)香水以增加清香,男士則拍一些刮胡水或是男性古龍水在臉上。
在美國文化里還有一項(xiàng)禁忌就是口臭。美國人不喜歡聞別人午餐后留在口中的味道——尤其是洋蔥或大蒜味。
我們在路上、電梯內(nèi)或走廊里,常常與迎面走來的人打照面,目光相遇,這時(shí)美國人的習(xí)慣是用目光致意。
在美國,若是在別人面前脫鞋或赤腳,會(huì)被視為不知禮節(jié)的野蠻人。
在狹窄的場所,如在電影院,從別人身前走過時(shí),必須道一聲“Excuse(me)”。
在宴會(huì)上喝酒要適量,始終保持斯文的舉止,這是歐美人士共同遵守的禮節(jié)。
美國人一起外出,總是各付各的費(fèi)用,車費(fèi)、飯費(fèi)、小費(fèi)無不如此
遵守的禮儀規(guī)范,主要涉及以下六條:
第一,要有約在先。拜訪外國人時(shí),切勿未經(jīng)約定便不邀而至。盡量避免前往其私人居所進(jìn)行拜訪。在約定 的具體時(shí)間通常應(yīng)當(dāng)避開節(jié)日、假日、用餐時(shí)間、過早或過晚的時(shí)間,及其他一切對對方不方便的時(shí)間。
第二,要守時(shí)踐約。這不只是為了講究個(gè)人信用,提高辦事效率,而且也是對交往對象尊重友好的表現(xiàn)。萬一因故不能準(zhǔn)時(shí)抵達(dá),務(wù)必要及時(shí)通知對方,必要的話,還可將拜訪另行改期。在這種情況下,一定要記住向?qū)Ψ洁嵵仄涫碌氐狼浮?
第三,要進(jìn)行通報(bào)。進(jìn)行拜訪時(shí),倘若抵達(dá)約定的地之后,未與拜訪對象直接見面,或是對方?jīng)]有派員在此迎候,則在進(jìn)入對方的辦公室或私人居所的正門之前,有必要先向?qū)Ψ竭M(jìn)行一下通報(bào)。
第四,要登門有禮。切忌不拘小節(jié),失禮失儀。當(dāng)主人開門迎客時(shí),務(wù)必主動(dòng)向?qū)Ψ絾柡?,互行見面禮節(jié)。倘若主人一方不止一人之時(shí),則對對方的問候與行禮,在先后順序上合乎禮儀慣例。標(biāo)準(zhǔn)的作法有二:其一,是先尊后卑。其二,是由近而遠(yuǎn)。在此之后,在主人的引導(dǎo)這下,進(jìn)入指定的房間,切勿擅自闖入,在就座之時(shí),要與主人同時(shí)入座。倘若自己到達(dá)后,主人這處尚有其他客人在座,應(yīng)當(dāng)先問一下主人,自己的到來會(huì)不會(huì)影響對方。為了不失禮儀,在拜訪外國友人之前,就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等,簡稱為"涉外拜訪四必備"。"入室后的四除去"是指帽子、墨鏡、手套和外套。
第五,要舉止有方。在拜訪外國友人時(shí)要注意自尊自愛,并且時(shí)刻以禮待人。與主人或其家人進(jìn)行交談時(shí),要慎擇話題。切勿信口河,出言無忌。與異性交談時(shí),要講究分寸。對于主人家里遇到的其他客人要表示尊重,友好相待。不要在意無意間冷落對方,置之不理。若遇到其他客人較多,既要以禮相待,也要一視同仁。切勿明顯地表現(xiàn)出厚此薄彼,而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家里,不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪,也不要大手大腳,動(dòng)作囂張而放肆。未經(jīng)主人允許,不要在主人家中四處亂闖,隨意亂翻、亂動(dòng)、亂拿主人家中的物品。
第六,要適可而止。在拜訪他人時(shí),一定要注意在對方的辦公室或私人居所里進(jìn)行停留的時(shí)間長度。從總體上講,應(yīng)當(dāng)具有良好的時(shí)間觀念。不要因?yàn)樽约和A舻臅r(shí)間過長,從而打亂對方的既定的其他的日程。在一般情況下,禮節(jié)性的拜訪,尤其是初次登門拜訪,應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。最長的拜訪,通常也不宜超過兩個(gè)小時(shí)。有些重要的拜訪,往往需由賓主雙方提前議定拜訪的時(shí)間和長度。在這種情況下,務(wù)必要嚴(yán)守約定,絕不單方面延長拜訪時(shí)間。自己提出告辭時(shí),雖主人表示挽留,仍須執(zhí)意離去,但要向?qū)Ψ降乐x,并請主人留步,不必遠(yuǎn)送。在拜訪期間,若遇到其他重要的客來訪,或主人一方表現(xiàn)出厭客之意,應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷,知趣地告退。
遵守的禮儀規(guī)范,主要涉及以下六條: 第一,要有約在先。
拜訪外國人時(shí),切勿未經(jīng)約定便不邀而至。盡量避免前往其私人居所進(jìn)行拜訪。
在約定 的具體時(shí)間通常應(yīng)當(dāng)避開節(jié)日、假日、用餐時(shí)間、過早或過晚的時(shí)間,及其他一切對對方不方便的時(shí)間。 第二,要守時(shí)踐約。
這不只是為了講究個(gè)人信用,提高辦事效率,而且也是對交往對象尊重友好的表現(xiàn)。萬一因故不能準(zhǔn)時(shí)抵達(dá),務(wù)必要及時(shí)通知對方,必要的話,還可將拜訪另行改期。
在這種情況下,一定要記住向?qū)Ψ洁嵵仄涫碌氐狼浮? 第三,要進(jìn)行通報(bào)。
進(jìn)行拜訪時(shí),倘若抵達(dá)約定的地之后,未與拜訪對象直接見面,或是對方?jīng)]有派員在此迎候,則在進(jìn)入對方的辦公室或私人居所的正門之前,有必要先向?qū)Ψ竭M(jìn)行一下通報(bào)。 第四,要登門有禮。
切忌不拘小節(jié),失禮失儀。當(dāng)主人開門迎客時(shí),務(wù)必主動(dòng)向?qū)Ψ絾柡?,互行見面禮節(jié)。
倘若主人一方不止一人之時(shí),則對對方的問候與行禮,在先后順序上合乎禮儀慣例。標(biāo)準(zhǔn)的作法有二:其一,是先尊后卑。
其二,是由近而遠(yuǎn)。在此之后,在主人的引導(dǎo)這下,進(jìn)入指定的房間,切勿擅自闖入,在就座之時(shí),要與主人同時(shí)入座。
倘若自己到達(dá)后,主人這處尚有其他客人在座,應(yīng)當(dāng)先問一下主人,自己的到來會(huì)不會(huì)影響對方。為了不失禮儀,在拜訪外國友人之前,就隨身攜帶一些備用的物品。
主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等,簡稱為"涉外拜訪四必備"。"入室后的四除去"是指帽子、墨鏡、手套和外套。
第五,要舉止有方。在拜訪外國友人時(shí)要注意自尊自愛,并且時(shí)刻以禮待人。
與主人或其家人進(jìn)行交談時(shí),要慎擇話題。切勿信口河,出言無忌。
與異性交談時(shí),要講究分寸。對于主人家里遇到的其他客人要表示尊重,友好相待。
不要在意無意間冷落對方,置之不理。若遇到其他客人較多,既要以禮相待,也要一視同仁。
切勿明顯地表現(xiàn)出厚此薄彼,而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家里,不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪,也不要大手大腳,動(dòng)作囂張而放肆。
未經(jīng)主人允許,不要在主人家中四處亂闖,隨意亂翻、亂動(dòng)、亂拿主人家中的物品。 第六,要適可而止。
在拜訪他人時(shí),一定要注意在對方的辦公室或私人居所里進(jìn)行停留的時(shí)間長度。從總體上講,應(yīng)當(dāng)具有良好的時(shí)間觀念。
不要因?yàn)樽约和A舻臅r(shí)間過長,從而打亂對方的既定的其他的日程。在一般情況下,禮節(jié)性的拜訪,尤其是初次登門拜訪,應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。
最長的拜訪,通常也不宜超過兩個(gè)小時(shí)。有些重要的拜訪,往往需由賓主雙方提前議定拜訪的時(shí)間和長度。
在這種情況下,務(wù)必要嚴(yán)守約定,絕不單方面延長拜訪時(shí)間。自己提出告辭時(shí),雖主人表示挽留,仍須執(zhí)意離去,但要向?qū)Ψ降乐x,并請主人留步,不必遠(yuǎn)送。
在拜訪期間,若遇到其他重要的客來訪,或主人一方表現(xiàn)出厭客之意,應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷,知趣地告退。
首先要相信自己的能力,再來就是要根據(jù)客戶來方的目的作相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。
比如說如果要談及合同、產(chǎn)品之類的東西,你肯定要先把產(chǎn)品特性、型號、包裝之類熟悉一下,不至于到時(shí)候昏頭。是你們公司的老客人還要了解下客戶資料,記下該客人的貿(mào)易習(xí)慣,這樣就有備無患。
除業(yè)務(wù)之外,可能還要準(zhǔn)備點(diǎn)用餐相關(guān)的詞匯,想想你們到時(shí)候會(huì)吃什么吧。 接待外賓的時(shí)候要注意禮節(jié),注意氣氛的打造,老外一般會(huì)比較熱情地同你交談,這時(shí)你要想法繼上去,自己也要主動(dòng)點(diǎn)去找些話題活躍下氣氛。
服裝:職業(yè)套裝會(huì)他們感覺到親近和隨意的。 如果年輕,顏色可以鮮一點(diǎn)。
應(yīng)該了解一下當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗,禁忌,注意文化上的差異,不要無意中冒犯了別人,這在交流溝通時(shí)是很重要的。大的前提不可忘??! 接待外國客戶參觀的7點(diǎn)注意 1、外商來本地區(qū)(單位)參觀時(shí),對本地區(qū)(單位)介紹應(yīng)簡明扼要、實(shí)事求是;內(nèi)容要真實(shí)、材料要豐富、形式要活潑多樣,既不夸大成績,也不掩飾不足。
2、外商參觀工廠、學(xué)校不應(yīng)停工、停課,工作和學(xué)習(xí)都要照常進(jìn)行。當(dāng)客人主動(dòng)與我方人員握手、攀談時(shí),可熱情地做相應(yīng)表示。
3、外商參觀的單位不應(yīng)自行懸掛標(biāo)語、國旗和外國領(lǐng)袖像等,應(yīng)聽從接待單位的統(tǒng)一安排。 4、陪同參觀人員不宜過多,同時(shí)應(yīng)做好保衛(wèi)工作。
指定陪同人員不應(yīng)半途離去或不辭而別。 5、介紹情況應(yīng)面向全體,注意避免冷落另一些客人。
對方提出的問題,應(yīng)區(qū)別情況慎做簡明答復(fù),不要不懂裝懂,不要輕易表態(tài),更不要隨意允諾送給客人禮品、產(chǎn)品,資料等,注意內(nèi)外有別,遵守保密規(guī)定。 6、參觀時(shí),不僅要照顧好主賓,還應(yīng)照顧好其它客人,防止隊(duì)伍首尾不接。
7、我方陪同人員應(yīng)利用有益于對外宣傳的事物,及時(shí)向客人介紹。
一方面要熱情大方的展示中國人好客的一面。
不要拘謹(jǐn),多交流,多介紹,多展示。 另一方面也要尊重美國人的一些習(xí)慣。
比如不要讓菜,不要詢問關(guān)于隱私的問題等等。 吃是很關(guān)鍵的環(huán)節(jié),盡量多準(zhǔn)備中國的傳統(tǒng)菜,外國人特別是美國人一般都很喜歡吃中國菜,所以不要太擔(dān)心口味。
如果去飯店的話,務(wù)必要去干凈衛(wèi)生的,檔次并不是很重要,去太高級的酒店反而會(huì)給人留下不好的印象??梢渣c(diǎn)一些宮保雞丁、糖醋里脊這樣的菜,這都是外國人很愛吃的。
另外在迎接或離別時(shí),可以送一些小禮物。禮物不要太貴重,只要有中國味道就可以了。
小的中國結(jié)或者旅游地紀(jì)念章都是很好的選擇。 我以前接待過好幾個(gè)了,有需要幫忙的可以Email聯(lián)系,mmjwung@yahoo.com.cn 祝一切順利。
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