我國新聞理論研究中的一個(gè)課題,以新聞和宣傳的同異以及 二者的關(guān)系為研究對(duì)象。
目前較一致的觀點(diǎn)認(rèn)為新聞和宣傳都是 傳播現(xiàn)象,但又是兩種不同的社會(huì)現(xiàn)象,二者的出發(fā)點(diǎn)、表現(xiàn)方法 和歸宿都不相同。傳播新聞是為了滿足受眾獲知的需要,宣傳是為了滿足宣傳者輸出觀點(diǎn)的需要,新聞敘述事實(shí),宣傳灌輸觀點(diǎn); 新聞傳播的結(jié)果是使受方知悉事實(shí),宣傳的結(jié)果則是傳方播揚(yáng)其 理,宣傳的效果有優(yōu)劣成敗之分,關(guān)于二者的關(guān)系,也有幾種意見: ①交叉說。
承認(rèn)二者有區(qū)別,但在實(shí)際活動(dòng)中二者又相互滲透,新 聞中有宣傳,宣傳中有新聞。②包含說。
認(rèn)為新聞從屬于宣傳,是 宣傳的一部分。③無差別說。
認(rèn)為新聞就是宣傳,二者是一回事。 ④并列說。
強(qiáng)調(diào)新聞和宣傳的獨(dú)立性,認(rèn)為把二者聯(lián)系在一起的 是社會(huì)政治因素和傳播者的主觀作用。
宣傳片的意義在于推廣和宣傳,將企業(yè)的形象和產(chǎn)品所見即所得,通過企業(yè)宣傳片,可以直觀得了解企業(yè)的起步,發(fā)展,愿景,產(chǎn)品,服務(wù),理念等相關(guān)情況,讓受眾了解自己,認(rèn)同自己,這對(duì)于企業(yè)來說,是非常重要的,很多企業(yè)花了很多心思和精力在宣傳片上面,但收效卻不是很好,那是因?yàn)樽銎髽I(yè)宣傳片,需要注意以下內(nèi)容: 首先:不要被宣傳片制作公司綁架,一方面一味追求藝術(shù),美感,而忽略對(duì)宣傳片本身價(jià)值的挖掘,導(dǎo)致宣傳片做出來很美,但是并沒有達(dá)到宣傳片應(yīng)有的作用,這種宣傳片一定要警惕,作為甲方,一定要明確自己做宣傳片的用途和意義,不要一味聽取制作公司的意見。
其次,要確定宣傳片的風(fēng)格,廣義上來講,凡是有宣傳作用的視頻我們都可以叫做宣傳片,而選擇何種形式的宣傳片這就是我們需要仔細(xì)了解的了,這個(gè)時(shí)候,可以充分了解自己在行業(yè)中的位置,是表現(xiàn)公司形象,是表現(xiàn)公司規(guī)模,是表現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù),還是表現(xiàn)公司文化,根據(jù)自身的需求,可以讓制作公司給你一些建議,是適合做帶故事情節(jié)的,還是展現(xiàn)產(chǎn)品的,確定了用途,宣傳片就有的放矢了。 然后,是要明確宣傳手段和渠道,做好了宣傳片,用什么方式推廣,在哪里推廣,都要提前想好,制作公司也會(huì)根據(jù)你的播放渠道而選擇不同的形式,尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)達(dá)的今天,宣傳片的表現(xiàn)形式已經(jīng)非常多了,這方面完全可以交給制作公司去幫你考慮,當(dāng)然,這需要制作公司有一定的渠道基礎(chǔ)和認(rèn)知,成都動(dòng)態(tài)支點(diǎn)影視就是一家擁有這樣實(shí)力的公司,可以去咨詢他們。
最后,還有一個(gè)經(jīng)常會(huì)遇到的問題,就是拍攝宣傳片可以是一個(gè)很簡單的事情,也可以是一個(gè)系統(tǒng)化,流程化的大項(xiàng)目,同樣的,花費(fèi)的經(jīng)歷越多,得到的結(jié)果越好,當(dāng)你確定要制作一個(gè)宣傳片的時(shí)候,千萬要提前做好準(zhǔn)備,不要臨到要用的時(shí)候再去找公司制作,這樣,再好的公司也很難做出好的宣傳片,同樣,在做宣傳片之前,也要對(duì)自己的公司有一定的了解,至少安排人將資料準(zhǔn)備好,連自己都不明白公司的數(shù)據(jù),就無法要求制作公司做出你想要的宣傳片了。
1. 宣傳冊(cè)設(shè)計(jì)的介紹仔細(xì)詳實(shí)
而宣傳冊(cè)則與招貼廣告不同,它可以保證有長時(shí)間的廣告訴求效果,使消費(fèi)者對(duì)廣告有仔細(xì)品味的余地。提示性的招貼廣告,是以流動(dòng)的消費(fèi)者為主要訴求對(duì)象。因此追求的是瞬間的視覺感染作用,強(qiáng)調(diào)其注目率和強(qiáng)烈的視覺沖擊力。因此宣傳冊(cè)應(yīng)仔細(xì)詳盡地介紹說明產(chǎn)品的性能特點(diǎn)和使用方法。同時(shí)可以提供各種類型、不同角度的產(chǎn)品照片以及工作原理圖紙、科學(xué)試驗(yàn)的數(shù)據(jù)、圖表等,以便于用戶合理的選擇、正確的操作使用和維修保養(yǎng)。
2. 宣傳冊(cè)設(shè)計(jì)的散發(fā)流傳廣泛
宣傳冊(cè)設(shè)計(jì)開本較小因此便于郵寄和攜帶。同時(shí)有些樣本也可以作為技術(shù)資料長期保存。宣傳冊(cè),可以大量印發(fā)、郵寄到代銷商或隨商品發(fā)到用戶手中?;蛲ㄟ^產(chǎn)品展銷會(huì)、交易會(huì)分發(fā)給到會(huì)觀眾,這樣使廣告產(chǎn)品或勞務(wù)信息廣為流傳。
3.宣傳冊(cè)設(shè)計(jì)準(zhǔn)確真實(shí)
在廣告作品中塑造出真實(shí)感人栩栩如生的產(chǎn)品藝術(shù)形象來吸引消費(fèi)者,接受廣告宣傳的主題,以達(dá)到準(zhǔn)確介紹商品,促進(jìn)銷售的目的。宣傳冊(cè)與招貼廣告同屬視覺形象化的設(shè)計(jì)。都是通過形象的表現(xiàn)技巧,與此同時(shí)宣傳冊(cè)還可以附帶廣告產(chǎn)品實(shí)樣,如紡織面料、特種紙張、裝飾材料、洗滌用品等,更具有直觀的宣傳效果。
4. 宣傳冊(cè)設(shè)計(jì)的印刷精美別致
通過語言生動(dòng)、表述清楚的廣告文案使宣傳冊(cè)以圖文并茂的視覺優(yōu)勢,有效地傳遞廣告信息,說服消費(fèi)者,使其對(duì)產(chǎn)品和勞務(wù)留下了深刻的印象。宣傳冊(cè)設(shè)計(jì)有著近似雜志廣告的媒體優(yōu)勢,即印刷精美、精讀率高,中華印刷云平臺(tái)依托豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn), 提供大量宣傳冊(cè)設(shè)計(jì)模板和宣傳冊(cè)模板,實(shí)現(xiàn)企業(yè)宣傳冊(cè)和企業(yè)畫冊(cè)的從宣傳冊(cè)設(shè)計(jì)到宣傳冊(cè)印刷和配送的一站式服務(wù).
在宣傳和推廣典型經(jīng)驗(yàn)時(shí),要注意下列幾個(gè)問題: (1) 宣傳和推廣時(shí)的態(tài)度問題。
樹立典型不是目的,也不是 為了擺樣子,而是要通過典型去引導(dǎo)青年,推動(dòng)團(tuán)的工作。 (2) 要注意關(guān)心和愛護(hù)典型,既要幫助解決其在政治、思想、工作、學(xué)習(xí)和生活等方面難以解決的矛盾和困難,又要嚴(yán)格要求, 不護(hù)短,也不過于苛求。
(3) 要頂住不正的社會(huì)風(fēng)氣和輿論對(duì)典型的冷嘲熱諷、忌妒 打擊,積極支持先進(jìn)典型,大力宣傳當(dāng)先進(jìn)光榮。對(duì)典型的愛護(hù), 就是對(duì)一大批要求上進(jìn)的青年的鼓勵(lì),使他們免除后顧之憂,敢 于學(xué)、趕、比、超。
共青團(tuán)宣傳工作進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)要準(zhǔn)確、有效,特別要注意3個(gè) 問題: (1) 要突出針對(duì)性。
如果缺乏針對(duì)性,就失去了個(gè)別指導(dǎo)的 意義。增強(qiáng)個(gè)別指導(dǎo)的針對(duì)性,要求上級(jí)團(tuán)組織必須充分地了解 下面基層的情況。
(2) 要注意指導(dǎo)的具體化,能提出有直接意義的具體方案,防止在指導(dǎo)過程中,只停留于空泛的號(hào)召,使個(gè)別指導(dǎo)成為一般號(hào) 召的繼續(xù)。 (3) 注意發(fā)揮積極性。
上一級(jí)的團(tuán)組織和團(tuán)干部不要包辦代 替。要多同基層團(tuán)組織和團(tuán)干部商量,聽取他們的意見,充分發(fā) 揮他們的積極性、創(chuàng)造性,在此基礎(chǔ)上提出自己的建議。
*廣告語的特性:
1、應(yīng)是簡短有力的口號(hào)性語句。
2、要傳達(dá)單一、明確的觀念性信息。
3、適于長期廣泛的反復(fù)使用。
*廣告語信息傳播功能(應(yīng)該傳達(dá)什么):
1、傳播企業(yè)或產(chǎn)品最基本的訴求。
2、建立消費(fèi)者的觀念。
3、反復(fù)提醒,不斷加深印象。
4、形成長期印象和回想。
*廣告語分層面的使用:
1、以塑造企業(yè)形象為目標(biāo):廣告語應(yīng)是關(guān)于企業(yè)形象的信息,如杜邦“為了美好的明天”。
2、以塑造品牌形象為目標(biāo):廣告語應(yīng)是關(guān)于品牌形象的信息,如耐克“just do it”。
3、以產(chǎn)品特性訴求為主要內(nèi)容:廣告語應(yīng)是關(guān)于產(chǎn)品特性的信息,如海飛絲“頭屑去無蹤,秀發(fā)更出眾”。
*廣告語的結(jié)構(gòu):
1、簡短單句。如“讓我們做得更好”。
2、簡短雙句。如“摩托羅拉尋呼機(jī),隨時(shí)隨地傳信息”。
3、企業(yè)或品牌名稱加簡短單句。如“海爾,中國造”。
*廣告語的風(fēng)格:
1、一般陳述式。
2、詩化(文學(xué)性語言傳達(dá)情感信息)。
3、口語化(生動(dòng)易懂,加深記憶)。
4、宣言式。
****廣告語寫作要點(diǎn)****
1、力求簡短:去掉所有不必要的修飾、沒有意義的虛詞和襯字。
2、單純明確:不要在一條廣告語中寫進(jìn)兩層意思,語句不要晦澀難懂。
3、使用流暢的語言:使用訴求對(duì)象熟悉的詞匯和表達(dá)方式,使句子流暢,語義明確。避免生詞、新詞、錯(cuò)字、語病、易產(chǎn)生歧義的字詞等。
4、避免空洞的套話:要包含明確的信息,不要使用空洞乏味的套話。
5、避免虛假的大話:“第一”、“最好”之類自我吹噓和“美好未來”等不切實(shí)際的承諾不會(huì)留下好印象。
6、時(shí)間與地域的適應(yīng)性:廣告語要長期使用于廣泛的市場,應(yīng)避免時(shí)間和地域色彩。
7、媒介的適應(yīng)性:要適合在多種媒介的廣告中使用。
8、追求個(gè)性:廣告語的內(nèi)容、句式、語氣、用詞等方面應(yīng)盡量追求個(gè)性,以能夠在眾多廣告語中脫穎而出。
好了,關(guān)于廣告語的寫作方面應(yīng)注意的問題都在這了(我從我過去的專業(yè)教案上打下來的,決非從哪里復(fù)制粘貼的)。希望對(duì)你有所幫助。
素質(zhì)拓展活動(dòng)策劃書 四月,春風(fēng)和煦,天朗氣清,校園各處洋溢著一片勃勃的生機(jī)。
為響應(yīng)校團(tuán)委的號(hào)召,為豐富同學(xué)們的課余生活,為提高同學(xué)們的全面素質(zhì),機(jī)械0802班計(jì)劃開展一系列素質(zhì)拓 展活動(dòng)。一、拓展活動(dòng)主題 “溝通聯(lián)系你我、親情感動(dòng)集體” 二、活動(dòng)價(jià)值及目的 活動(dòng)核心價(jià)值:探索、學(xué)習(xí)、品質(zhì)、超越、整合、雙贏 活動(dòng)核心目的:通過體驗(yàn)式培訓(xùn),強(qiáng)調(diào)“知行合一”,進(jìn)而達(dá)到激發(fā)潛能、學(xué)習(xí)管理技能、大團(tuán)隊(duì)的建立、組織整體的完善的目的 活動(dòng)最終目的:認(rèn)識(shí)自身潛能,增強(qiáng)自信心,改善自身形象;克服心理惰性,磨練戰(zhàn)勝困難的毅力;啟發(fā)想象力和創(chuàng)造力,提高解決問題的能力;認(rèn)識(shí)群體的作用,增進(jìn)對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心,;改善人際關(guān)系,學(xué)會(huì)關(guān)心,更為融洽地與群體合作 活動(dòng)價(jià)值、目的說明:1、通過拓展活動(dòng),在集體內(nèi)部營造親情化的氛圍,增進(jìn)集體內(nèi)以及 同學(xué)之間的信任感、責(zé)任感,從而改善和增進(jìn)集體內(nèi)各成員的人際關(guān)系2、在活動(dòng)過程中,激發(fā)各團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)取精神,培養(yǎng)成員的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)與管理才能,為在將來的工作成為一名主動(dòng)而積極的社聯(lián)成員打下基礎(chǔ) 3、依靠各種拓展項(xiàng)目,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、團(tuán)隊(duì)間的溝通與協(xié)作能力,鍛煉團(tuán)隊(duì)面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)時(shí)的反應(yīng)與應(yīng)對(duì)方式 三、活動(dòng)細(xì)節(jié) 活動(dòng)方式 綜合活動(dòng)項(xiàng)目+挑戰(zhàn)自我+個(gè)性表現(xiàn)+高峰體驗(yàn)+團(tuán)隊(duì)間合作+自我教育 活動(dòng)時(shí)間 2010年活動(dòng)地點(diǎn) 二舍籃球場 四、活動(dòng)人員分配 總策劃:副策劃:隊(duì) 長:裁 判:活動(dòng)參與人員:全體同學(xué) 五、拓展活動(dòng)流程以及活動(dòng)設(shè)計(jì) (一)前期準(zhǔn)備1、確定策劃,副策劃,對(duì)參加拓展活動(dòng)的同學(xué)進(jìn)行分組,并確定隊(duì)長人選。
2、負(fù)責(zé)策劃同學(xué)對(duì)活動(dòng)路線進(jìn)行確定并進(jìn)行實(shí)地勘測,選擇定點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目場地。3、與攝影愛好者協(xié)會(huì)聯(lián)系本次培訓(xùn)的影像記錄。
4、負(fù)責(zé)策劃同學(xué)準(zhǔn)備本次拓展活動(dòng)的項(xiàng)目以及活動(dòng)的必須物品。5、各組隊(duì)長負(fù)責(zé)向本組同學(xué)講解拓展活動(dòng)的各種注意事項(xiàng) (二)中期流程9:00——9:20 全體參與同學(xué)到二舍籃球場場集合,各隊(duì)伍將本隊(duì)的口號(hào)與想說的話寫在條幅上,條幅保存待活動(dòng)結(jié)束后使用。
9:20——9:40 隊(duì)伍整理后按分組進(jìn)行以下活動(dòng) 解手鏈(9:40——10:00) 活動(dòng)目的:活躍氣氛,鍛煉團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。 活動(dòng)說明:所有人站成一個(gè)圓圈,所有人先舉起右手抓住對(duì)面人的手,而后舉起左手抓住其他人的手(不能抓住同一人的手或者身邊人的手)。
然后告知所有人抓緊彼此的手,在不松手的情況下,想辦法把這張亂網(wǎng)解開,最后形成一個(gè)大家手拉手的一個(gè)大圓圈。注意事項(xiàng):此項(xiàng)目可能出現(xiàn)兩種結(jié)果,一種是一個(gè)大圈,另一種使兩個(gè)套著的環(huán)。
在嘗試過程中是在解不開,可以允許隊(duì)員決定相鄰兩只手?jǐn)嚅_一次,但必須馬上封閉。圓球游戲(10:00——10:15) 活動(dòng)目的:提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)的協(xié)作能力,并通過本項(xiàng)拓展活動(dòng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的創(chuàng)新活動(dòng),達(dá)到提 升隊(duì)員思考能力的目的。
活動(dòng)說明:首先,到達(dá)隊(duì)伍分別配有1、2、3號(hào)球。然后要求球按1、2、3號(hào)的順序從發(fā)起者手里發(fā)出,最后按此順序回到發(fā)起者手里,1、2、3球所有隊(duì)員必須經(jīng)手一次才算本項(xiàng)目順利完成 注意事項(xiàng):本項(xiàng)目以最終完成時(shí)間最短的隊(duì)伍為勝者。
10:15——10:30 當(dāng)上述三項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行完畢后,所有隊(duì)伍整隊(duì)待命,進(jìn)行下一項(xiàng)項(xiàng)目:動(dòng)力火車。此時(shí),裁判開始計(jì)時(shí)。
動(dòng)力火車 活動(dòng)目的:檢驗(yàn)隊(duì)伍在前三項(xiàng)活動(dòng)中是否已經(jīng)建立了一定的信任感與協(xié)作能力,并通過此項(xiàng)目提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力與團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員的思考能力?;顒?dòng)說明:隊(duì)員用若干張報(bào)紙制成一個(gè)可容納全體隊(duì)員的火車,全隊(duì)開火車行進(jìn)二十米,行進(jìn)過程中全部人員必須站立在報(bào)紙上,不得踏出報(bào)紙。
注意事項(xiàng):若行進(jìn)過程中報(bào)紙發(fā)生斷裂,隊(duì)伍需在原地進(jìn)行修理,待修理完成后方可前進(jìn)。信任行走(10:30——10:45) 活動(dòng)目的:培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部個(gè)人之間的信任感,同時(shí)消除隊(duì)員之間的隔閡,營造親情化的團(tuán)隊(duì)氛圍,為以后進(jìn)行的拓展項(xiàng)目打下信任基礎(chǔ)。
活動(dòng)說明:兩人一組 第一階段,一個(gè)人帶眼罩行走,另一人手牽手,可以提示; 第二階段,一人帶眼罩行走,另一個(gè)人牽其手,不能有語言提示。注意事項(xiàng):由于本拓展項(xiàng)目在街道上進(jìn)行,因此有一定的危險(xiǎn)性,需隊(duì)長、副隊(duì)長、裁判組、流動(dòng)監(jiān)督組時(shí)刻注意行進(jìn)中隊(duì)伍的情況,若可能發(fā)生意外,需及時(shí)停止本項(xiàng)活動(dòng)。
人體多米諾(10:45——11:00) 活動(dòng)目的:共同體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)之間只有相互支持,彼此奉獻(xiàn)才能成功,才能完成本以為不能完成的任務(wù),進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員的信任感,以開放的心態(tài)相互了解,創(chuàng)造輕松愉快的氣氛。活動(dòng)說明:團(tuán)隊(duì)所有成員圍成一個(gè)大圓,在不借助椅子的前提下,全部坐下來(不接觸地面),并達(dá)成一個(gè)大團(tuán)隊(duì)的平衡。
平衡達(dá)到后,隊(duì)伍需要集體行進(jìn)五步。完成后隊(duì)伍直接出發(fā)。
注意事項(xiàng):活動(dòng)需要注意安全,若隊(duì)伍完不成活動(dòng),需要隊(duì)長的及時(shí)引導(dǎo)。至此,本次素質(zhì)拓展活動(dòng)全部結(jié)束。
全班同學(xué)在籃球場合影留念。(三)后期總結(jié) 1、所有參加本次拓展活動(dòng)的成員上交一份培訓(xùn)心得。
2、負(fù)責(zé)策劃同學(xué)制作調(diào)查問卷,對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查。 3、班委同學(xué)負(fù)責(zé)本次活動(dòng)資料的整理與總結(jié),并交由網(wǎng)絡(luò)部上傳至網(wǎng)上團(tuán)支部。
陽春三月,春暖花開,萬物復(fù)蘇。
作為保健品會(huì)議營銷企業(yè),這個(gè)季節(jié)是走出專賣店,到公園社區(qū)等地開展戶外宣傳、收集新資源的大好時(shí)機(jī)。因?yàn)椋瑧敉庑麄骰顒?dòng)不僅承擔(dān)著企業(yè)形象宣傳、擴(kuò)大產(chǎn)品在區(qū)域市場的影響力得功能外,還承擔(dān)著新資源收集,現(xiàn)場銷售等重要功能。
在整個(gè)戶外宣傳活動(dòng)開展的過程中,宣傳展示的功能區(qū)設(shè)置、員工專家之間的配合,尤其是員工與老顧客之間的默契配合,對(duì)現(xiàn)場宣傳效果影響十分巨大。 老顧客作為會(huì)議營銷(服務(wù)營銷)企業(yè)最重要的資源之一,在日常營銷活動(dòng)中起到不可替代的作用。
比如:老顧客轉(zhuǎn)介紹;老顧客在聯(lián)誼會(huì)活動(dòng)中發(fā)言;老顧客帶新資源上門等。特別是在大型的戶外宣傳、資源收集活動(dòng)中,老顧客的作用尤為明顯。
而以往老顧客在類似活動(dòng)中充當(dāng)?shù)慕巧^于簡單,比如發(fā)發(fā)單頁,彌補(bǔ)員工人手不足等,不能最大化的發(fā)揮出老顧客的作用。 那么,我們到底在哪些時(shí)候,哪些環(huán)節(jié)去使用老顧客呢?又該如何去培訓(xùn)和分配老顧客的工作呢?我總結(jié)了以下“老顧客在戶外宣傳活動(dòng)中運(yùn)用的五個(gè)環(huán)節(jié)”和“注意事項(xiàng)”: 第一, 老顧客在戶外咨詢活動(dòng)中運(yùn)用的五個(gè)環(huán)節(jié): 1. 在試水機(jī)處安排老顧客; 當(dāng)我們的員工將新顧客帶到試水機(jī)邊上或者量血壓的區(qū)域時(shí),我們的老顧客就可以去給新顧客遞上我們的功能水并進(jìn)行交流講解。
如果我們邀請(qǐng)的老顧客是在活動(dòng)區(qū)域附近居住的老顧客時(shí),就可以利用老顧客的人脈關(guān)系,比如老顧客的朋友、鄰居或者同事等等,這樣收集來的新客源成功率要高很多。 2. 在產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)安排老顧客; 與在試水機(jī)處安排老顧客的道理一樣,我們?cè)谝恍┛晒╊櫩同F(xiàn)場體驗(yàn)的產(chǎn)品區(qū)(如可供顧客試照的周林頻譜儀,神燈等)安排老顧客,其主要目的就是讓老顧客在幫助新顧客試照產(chǎn)品是進(jìn)行自身感受的講解,讓新資源不斷地接觸不同的老顧客,以達(dá)到迅速增強(qiáng)新顧客的對(duì)產(chǎn)品的興趣和體驗(yàn)的信心。
3. 在測量血壓和心功能檢測儀的隊(duì)列中安排老顧客; 在測量血壓和心功能檢測儀的隊(duì)列中安插老顧客十分有必要也十分的重要。因?yàn)?,新顧客在排?duì)測量血壓和十三項(xiàng)的過程中,我們的員工會(huì)在旁邊進(jìn)行講解或者引導(dǎo),這是如果在新顧客的前面或者后面有一個(gè)老顧客與員工進(jìn)行配合的話,轉(zhuǎn)化效果會(huì)增強(qiáng)很多。
比如,我們可以采用主動(dòng)和老顧客搭訕,講解產(chǎn)品的好處,以引起正在排隊(duì)測量血壓和做十三項(xiàng)新顧客的興趣,也可以由安插在隊(duì)列中的老顧客主動(dòng)與前后的新顧客交流,這樣安排的顧客更逼真,可信度更高。另外,在等待檢測的新資源不多時(shí),老顧客也可參與檢測,吸引人氣。
4. 在游戲區(qū)安排老顧客; 一般情況下,游戲區(qū)的設(shè)置,是為了使活動(dòng)更能吸引眼球,不是整個(gè)活動(dòng)的重點(diǎn),在游戲區(qū)安排老顧客主要目的,就是為了避免公司的員工在游戲區(qū)浪費(fèi)過多的精力,讓老顧客負(fù)責(zé),以彌補(bǔ)員工人手不足。 5. 派發(fā)單頁和講解中機(jī)動(dòng)安排老顧客; 在派發(fā)單頁和講解中機(jī)動(dòng)安排老顧客主要目的有二,第一就是希望老顧客能遇到自己的熟人,能更快的收集到我們想要的客源;第二就是彌補(bǔ)員工人手的不足。
第二, 老顧客分工和培訓(xùn)的注意事項(xiàng): 在開展戶外宣傳活動(dòng)前,我們對(duì)所邀請(qǐng)的老顧客一定要進(jìn)行培訓(xùn)和分工,這一點(diǎn)是必須要執(zhí)行的,以往很多專賣店經(jīng)理不重視,導(dǎo)致很多老顧客到現(xiàn)場不知道做些什么,有勁沒處使。造成老顧客資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。
但值得提醒的是,顧客畢竟是顧客,培訓(xùn)和分工的方法不能太死板,整個(gè)培訓(xùn)的過程需要注意以下幾個(gè)方面: 1. 給老顧客分工和培訓(xùn)的方式:在給老顧客進(jìn)行分工和培訓(xùn)的時(shí)候,不要使用正規(guī)會(huì)議的形式,避免老顧客產(chǎn)生逆反心理,可以采用座談會(huì)茶話會(huì)(買一些水果烘托氣氛)等形式。比如:在某專賣店開展3月24日大型戶外宣傳活動(dòng)前的老顧客培訓(xùn)時(shí),我們就是基本上是采用這個(gè)流程進(jìn)行的:首先,由專賣店經(jīng)理介紹公司的領(lǐng)導(dǎo)(通過說明公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次戶外咨詢活動(dòng)的重視,來引起顧客對(duì)本次戶外活動(dòng)的重視);其次,由公司領(lǐng)導(dǎo)來和老顧客交流,交流的主要內(nèi)容就是向老顧客征求對(duì)本次活動(dòng)的建議和意見(向顧客傳達(dá)公司充分尊重他們意見的思想,引發(fā)老顧客的榮譽(yù)感);再次,由公司領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)出戶外咨詢活動(dòng)現(xiàn)場的幾大區(qū)域內(nèi)容,并引導(dǎo)出哪幾個(gè)區(qū)域需要顧客的幫助(引導(dǎo)顧客主動(dòng)提出負(fù)責(zé)哪個(gè)區(qū)域,如果顧客沒有主動(dòng)的,可以由專賣店經(jīng)理根據(jù)顧客的情況點(diǎn)名);最后,由專賣店經(jīng)理與老顧客共同進(jìn)行最終的確定(將剛才雜亂的談話進(jìn)行歸納,即哪幾位老顧客負(fù)責(zé)的哪個(gè)區(qū)域和工作進(jìn)行再次重復(fù),也就是再次提醒顧客他們的職責(zé),最后再次強(qiáng)調(diào)一遍到崗時(shí)間)。
2. 給參與活動(dòng)的老顧客強(qiáng)調(diào)幾個(gè)需要注意的細(xì)節(jié): a) 如果有新顧客問老顧客產(chǎn)品具體功能以及專業(yè)性較強(qiáng)的問題時(shí),一定要將話題轉(zhuǎn)給身邊的員工,或者員工主動(dòng)的上前接過話題,避免新顧客對(duì)老顧客產(chǎn)生懷疑; b) 在與新顧客交流的過程中,可以多談自己以及家人在使用產(chǎn)品后的實(shí)際受益(比如:在使用產(chǎn)品**時(shí)間后,便秘、高血壓等疾病治療好了或有了明顯的改善),但堅(jiān)決要避免和新顧客交流只有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)才知道的過于專業(yè)的問題,因?yàn)檫@樣很容易讓新。
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