1、面試中的基本禮儀
(1)一定要提前5-10分鐘到達面試地點,以表示求職者的誠意,給對方以信任感,同時也可調(diào)整自己的心態(tài),作一些簡單的儀表準備,以免倉促上陣,手忙腳亂。
(2) 進入面試場合時不要緊張,應(yīng)先敲門,得到允許后再進去。開關(guān)門動作要輕,以從容、自然為好。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意,稱呼應(yīng)當(dāng)?shù)皿w。在用人單位沒有請你坐下時,切勿急于落座。用人單位請你坐下時,應(yīng)道聲“謝謝”。坐下后保持良好體態(tài),切忌大大咧咧,左顧右盼,滿不在乎,以免引起反感。離去時應(yīng)詢問“還有什么要問的嗎”,得到允許后應(yīng)微笑起立,道謝并說“再見”。 (3) 對用人單位的問題要逐一回答。 對方給你介紹情況時,要認真聆聽。為了表示你已聽懂并感興趣,可以在適當(dāng)?shù)臅r候點頭或適當(dāng)提問、答話?;卮鹬髟囌叩膯栴},口齒要清晰,聲音要適度,答話要簡練、完整。一般情況下不要打斷用人單位的問話或搶問搶答,否則會給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢,聽不懂時可要求重復(fù)。當(dāng)不能回答某一問題時,應(yīng)如實告訴用人單位,含糊其辭和胡吹亂侃會導(dǎo)致面試失敗。對重復(fù)的問題也要有耐心,不要表現(xiàn)出不耐煩。
(4) 在整個面試過程中,在保持舉止文雅大方,談吐謙虛謹慎,態(tài)度積極熱情。 如果用人單位有兩位以上主試人時,回答誰的問題,你的目光就應(yīng)注視誰,并應(yīng)適時地環(huán)顧其他主試人以表示你對他們的尊重。談話時,眼睛要適時地注意對方,不要東張西望,顯得漫不經(jīng)心,也不要眼皮低望,顯得缺乏自信,激動地與用人單位爭辯某個問題也是不明智的舉動,冷靜地保持不卑不亢的風(fēng)度是有益的。有的用人單位專門提一些無理的問題試探你的反應(yīng),如果處理不好,容易亂了分寸,面試的效果顯然不會理想。
2、應(yīng)試者語言運用的技巧
面試場上你的語言表達藝術(shù)標志著你的成熟程度和綜合素養(yǎng)。對求職應(yīng)試者來說,掌握語言表達的技巧無疑是重要的。那么,面試中怎樣恰當(dāng)?shù)剡\用談話的技巧呢?
(1) 口齒清晰,語言流利,文雅大方。交談時要注意發(fā)音準確,吐字清晰。 還要注意控制說話的速度,以免磕磕絆絆,影響語言的流暢。為了增添語言的魅力,應(yīng)注意修辭美妙,忌用口頭禪,更不能有不文明的語言。 (
2) 語氣平和,語調(diào)恰當(dāng),
簡歷是打開職場大門的敲門磚,面試則是一場全面的考試。
面試成功除了簡歷專業(yè)、背景經(jīng)歷等硬實力,禮儀作為軟實力也成為關(guān)鍵。英才網(wǎng)聯(lián)聯(lián)合搜狐教育、瑞麗職場等共同推出求職系列調(diào)查“職場新人求職調(diào)查——禮儀篇”。
調(diào)查顯示,網(wǎng)絡(luò)成為求職者獲取禮儀知識的首選途徑,超九成職場新人不清楚面試官對面試禮儀的判定標準。 面試,多數(shù)情況下就是與面試官直接面對面,言談舉止,都讓面試官盡收眼底。
誰懂得禮儀,誰就容易得到加分,誰就容易拿到最高分,順利入職。禮儀是個人素質(zhì)的一種外在表現(xiàn)形式,是面試制勝的法寶。
英才網(wǎng)聯(lián)調(diào)查顯示,65%的參與者選擇通過網(wǎng)絡(luò)途徑了解職場相關(guān)禮儀知識,參加講座和借助專業(yè)書籍也是有效的選擇。 英才網(wǎng)聯(lián)就業(yè)指導(dǎo)專家表示,求職面試禮儀,需要從每個細節(jié)改變打造自己的形象,這與每個人的成長環(huán)境和經(jīng)歷有很大的關(guān)系,需要長期的修養(yǎng)磨練。
因此,對于基本的職場規(guī)則和禮儀還是要多多熟悉和了解,這是職場新人要做好的基礎(chǔ)功課。 求職面試“禮儀”無處不在 調(diào)查顯示,“言談舉止”、“著裝打扮”和“簡歷準備”是職場新人重視的面試禮儀中的幾個部分。
英才網(wǎng)聯(lián)就業(yè)指導(dǎo)專家表示,面試禮儀不單純指的是言談舉止和著裝打扮,這是最容易想到的細節(jié),其實在投遞簡歷那一刻開始,作為職場新人求職找工作的整個過程都已經(jīng)處在“禮儀”的標準下,被面試官用來在各個候選人之間相互對照。比如簡歷的編寫,投遞崗位,接聽面試電話,再到后面的面試、復(fù)試等,在一個小環(huán)節(jié)上出現(xiàn)紕漏,就會對求職的全局帶來影響。
超九成職場新人不清楚面試官的判定標準 調(diào)查顯示,78%的人不是很清楚面試官對面試禮儀的判定標準,16%的人不清楚,希望有所了解,只有6%的人很清楚。英才網(wǎng)聯(lián)就業(yè)指導(dǎo)專家表示,目前經(jīng)濟和文化背景雖然為招聘求職提供了雙向選擇的環(huán)境,但對于大部分的職場新人來說,更多的是一種單向選擇,因此,要想提高自己的面試成功率,就非常有必要了解面試官選擇候選人的判定標準,才知道如何有針對性地去提升和改進自己,達到要求。
簡歷內(nèi)容不是多多益善 在“你的簡歷是什么樣子的”這一選項中,選擇“1-2頁紙”的簡歷的有66%,配上“封面、封底、自薦信”的有28%,再加上“自己的各種證件、成績單和作品”等有29%,成為大多數(shù)求職簡歷的“三大件”。選擇“彩色裝訂、特色照片”和“圖文并茂、詳細全面”的也分別有7%和4%。
就業(yè)指導(dǎo)專家表示,簡歷作為個人形象、能力、素質(zhì)的展示載體,很多人并不清楚如何編寫,多數(shù)人會選擇面面俱到,事無巨細地編寫。其實簡歷中最不實用的就是“封面、封底、自薦信”,既浪費時間又浪費打印的紙張,其次是附在簡歷后面各種證件和成績單。
一份優(yōu)秀的簡歷,內(nèi)容精簡到1-2頁足夠,除非特別要求,其他的都可以不用附帶。 職業(yè)化著裝更易獲得好感 職場禮儀調(diào)查結(jié)果顯示,72%的參與調(diào)查者表示自己面試時會準備一下,穿著整潔干凈有些職業(yè)化感覺的服裝,17%的人表示“沒什么特別準備,和平時一樣”,11%的人則表示一定選擇“職業(yè)套裝,顯得專業(yè)”。
英才網(wǎng)聯(lián)就業(yè)指導(dǎo)專家表示,人靠衣裝還是有一定道理的,雖不是說要以貌取人,但符合應(yīng)聘單位和應(yīng)聘崗位“氣質(zhì)”的著裝,除了容易獲取面試官的“第一印象”的好感外,還可以體現(xiàn)出個人對應(yīng)聘企業(yè)的認真對待的態(tài)度,更會獲得面試加分。 就業(yè)指導(dǎo)專家強調(diào),非語言交流的重要性不言而喻,比如服飾、著裝、手勢、面部表情等都會給面試官留下深刻的第一印象。
一項研究表明,個人給他人留下的印象,7%取決于用辭,38%取決于音質(zhì),55%取決于非語言交流。
應(yīng)屆生就業(yè)應(yīng)記的五點 中國職場[cnduty.com]據(jù)相關(guān)信息表明,我國高校畢業(yè)人數(shù)將再創(chuàng)歷史新高,而就業(yè)率,即使保討估計也只能保持70%的水平。
在如此嚴峻的就業(yè)環(huán)境下,初出茅廬的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生想要輕而易舉實現(xiàn)就業(yè)并不容易。近日,筆者針對應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生求職問題采訪了部分人力資源工作者,總結(jié)出五點,只要應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生能突破,實現(xiàn)就業(yè)不會有太大問題。
突破點一:細節(jié)決定成敗 隨著社會的縱深發(fā)展,企業(yè)對人才的考察已非停留在專業(yè)、技能、經(jīng)驗的需求,同時考慮人才的性格、合群、創(chuàng)新能力,注重細微功夫??捎行┣舐氄卟荒苷嬲I(lǐng)會“勿以惡小而為之,勿以善小而 不為“的古訓(xùn),導(dǎo)致求職敗北。
奧泰斯電子有限公司的王元元在接受采訪時說:”員工接聽電話時, 如果講話不小心,就有可能丟掉客戶?!岸愃频默F(xiàn)象,在企業(yè)發(fā)展中屢見不鮮。
為減少企業(yè)管理的失敗成本,選擇人才時注意細節(jié)考察,當(dāng)然順理成章了。 突破點二:突出自己的優(yōu)勢 應(yīng)屆生與社會人士相比,自有其不足之處,但未必所有環(huán)節(jié)都居人之下。
如果在求職過程能將自己的性格特征、專業(yè)優(yōu)勢、鮮明亮點表現(xiàn)出來,或許能讓用人單位耳目一新,“萬花叢中一點紅”, 被錄用的可能性就會增加。卓越典范企管顧問公司陳志嶸在談到自己的招聘經(jīng)驗時說:“相當(dāng)多的應(yīng)屆生,因不擅總結(jié)自己的優(yōu)點、不能發(fā)現(xiàn)自己的長處,導(dǎo)致求職失敗者比比皆是。
“相關(guān)資料統(tǒng)計表明,應(yīng)屆生因為不能突出自己的優(yōu)勢特長而失敗的比率超過77%,不能不說是個沉痛的教訓(xùn)。 突破點三:樂意從基層干起 許多從事人力資源管理工作的HR表示,他們的企業(yè)并不是不需要招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,而希望通過輸入新鮮血液的方式改變后備人才不足的困境。
可因招聘到的絕大多數(shù)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生不愿到基層接受必需的鍛煉,使得企業(yè)在百般無奈之下忍痛割愛,找些學(xué)歷、專業(yè)、悟性并不如應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的初高中生做學(xué)徒或培訓(xùn)干部。我國高校教材編寫專家鄒金宏表示:“萬丈高樓平地起。
如果應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生不愿到基層接受鍛煉,會有哪家企業(yè)敢冒風(fēng)險,將項目交給一個幾乎沒有駕馭風(fēng)險能力的新手呢?“如果應(yīng)屆生要想成為企業(yè)的頂梁柱,在社會這所大學(xué)中,還需到基層去吃苦。 突破點四:擁有感恩的心 企業(yè)使用應(yīng)屆生是需付出一定代價的。
可有些應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生進入企業(yè)后,往往因為一些瑣事鬧別扭,甚至與企業(yè)分道揚鑣,簽訂的勞動合約有如一張白紙。為人得講誠信,可現(xiàn)在有些大學(xué)生,似乎視誠信如糞土。
沒有上班之前信誓旦旦,而上班之后往往心猿意馬。沒有一門心思用在企業(yè)里,倒更多關(guān)注哪里會有更適合自己發(fā)展的地方,時刻準備跳槽。
一港資企業(yè)的老板陸先生說:“不要埋怨我們不聘用應(yīng)屆生,而是對他們的心態(tài)抱懷疑態(tài)度。如果擁有一顆感恩的心,真正同企業(yè)生死與共。
在日趨激烈的社會環(huán)境中,難道我們有人才不要不成?!“ 突破點五:自信創(chuàng)造奇跡 自信是創(chuàng)造奇跡的靈丹妙藥??梢恍?yīng)屆生在求職時,往往因為自己缺乏實際操作經(jīng)驗就無法在所應(yīng)聘的工作崗位前表現(xiàn)十足的信心,導(dǎo)致企業(yè)不得不拒之門外。
但有一點想告訴涉世不深的求職朋友,企業(yè)一旦確定招聘沒有社會經(jīng)驗的應(yīng)屆生,就已在其培訓(xùn)計劃與資源配置方面做了相應(yīng)的安排。 “萬事俱備,只欠雄心。
用你的信心去征服即可!”。
職場新人在面試時應(yīng)該注意以下問題: 一、注意非語言交流 一談面試,人們一般想到的是怎樣去對付用人單位的提問,如何巧妙的應(yīng)答對方,其實這是不全面的。
接受面試往往是第一次用人單位的主考官司見面,所謂“未聞其聲,先見其人”。因此,首先進入主考官視野的必然是你的儀表。
這屬于非語言交流。儀表并不只是簡單地反映應(yīng)聘者個人的修養(yǎng),在主考官的眼里,它還代表公司未來的形象。
因此儀表往往會左右主考官對你的整體評價。一般說來,衣著不整、蓬頭垢面,會被認為是邋遢窩囊,過于超前的服裝,也會被認為不可依賴。
總體來說,儀表應(yīng)該給人以整潔、大方、朝氣蓬勃的感覺。另外,面試的非語言交流方面還要注意回答問題的聲音(包括語調(diào)、速度、音量高低)、體態(tài)、面部表情、手勢以及眼神等。
二、“聽”、“說”得法 “聽”話是否得法同樣能在主考官的印象中打上深刻的烙印。善于傾聽首先需要的是耐心,對對方提起的任何話題都不能心不在焉或表現(xiàn)出不而煩,更不能輕易打斷或中途插話,除非是交談需要的時候。
其次要細心,時刻具有高度的敏感性,善于理解對方的“弦外之音”。再次要專心,能抓住對方談話的要點和實質(zhì)。
如果對方所談之事本身不明確,你可以用委婉誠懇的語言指出,這樣既能弄清問題的要點和實質(zhì),又能給對方以專心致志的好印象。 “說”同樣有一定的學(xué)問。
初次參加面試,不可避免地會產(chǎn)生不同程度的緊張情緒如羞怯心理,因此不如先坦率地告訴對方:“對不起,我有點緊張,或“對不起,我缺乏經(jīng)驗,請您愿諒”。這對推薦自己不僅沒有什么消極影響,而且由于自己的坦誠,將很容易獲得對方理解。
這是良好交談的第一步。其次,在應(yīng)試交談過程中,應(yīng)巧妙地引導(dǎo)話題,隨時把對方的談話內(nèi)容從無關(guān)的事引回到你所關(guān)心的問題上來。
介紹自己須用客觀的語言,碰到對自己不利的問題,把回答的內(nèi)容扯到遠離有損自己的形象的范圍;要么表示彌補缺憾的決心。 三、謙虛謹慎 面試和面談的區(qū)別之一就是對方往往是多人,其中不乏專家、學(xué)者,求職者切不可息以為是,不懂裝懂,講話要留有余地。
有過這樣的實例:一位報考辦公室秘書工作的中文系畢業(yè)生,在參加面試時開始都很順利,可是當(dāng)主考官請他談?wù)勛约旱呐d趣和特長時,他便信口開河,自稱自己對經(jīng)濟學(xué)很感興趣,很有研究,在談宏觀經(jīng)濟、微觀經(jīng)濟等名詞時,他不知道考官中就有公司的總經(jīng)濟師、總會計師、他們問這位大學(xué)生什么是宏觀經(jīng)濟、什么是微觀經(jīng)濟時,他無以作答,一時語塞。結(jié)果影響了面試成績。
另外在參加“集體式、討論式”面度時,要正確發(fā)表自己的觀點,不要隨意攻擊他人,以抬高自己,因為這樣只能損害自己的形象。 四、機智應(yīng)變 當(dāng)求職者一人面對眾多考官時,心理壓力很大,面試的成敗往往取決于求職者是否機智果斷,隨機應(yīng)變。
首先,進入考場時要注意分析面試類型,如果是“主導(dǎo)式”面試,你就應(yīng)當(dāng)把目標集中投向主考官,認真禮貌地回答問題,如果是“答辯式”,你則把目光投向提問者,切不可只關(guān)注甲方而冷落乙方。其次要避免尷尬場面,在回答問題時常遇到這些情況:未聽清問題便回答,聽清了問題自己一時不能作答。
回答時出現(xiàn)錯誤或遇到不會的問題時,可能使你處于尷尬的境地。避免尷尬的技巧是:對未聽清的問題可以請求對方再復(fù)一下或解釋一下;一時回答不出可以請主考官提下一個問題,然后回過頭來考慮成熟再回答;遇到偶然出現(xiàn)的錯誤也不必因耿耿于懷而打亂后面的思路。
五、揚長避短 每個人都有自己的特長和不足,無論是在性格上,專業(yè)上都是如此。因此面試時一定要揚長避短。
例如性格外向的人往往容易給人留下熱情活潑、思維敏捷但不深沉的印象。這類性格的人在面試時要注意克服自己的弱點,講話的節(jié)奏要適當(dāng)放慢,語言組織得當(dāng),要注意給人以博學(xué)多才、風(fēng)多識廣的良好印象;性格時,這類性格的人要力爭早發(fā)言,并就某一重大問題展開論述,以彌補自己性格上的不足。
六、顯示潛能 面試的時間通常很短,求職者不可能把自己的全部才能展示出來,因此要抓住一切時機,巧妙地顯示潛能。例如,報考會計職位的求職者可以將正在參加計算機專業(yè)的業(yè)余學(xué)習(xí)的情況“漫不經(jīng)心”地講出來,可以使對方認為你不僅能熟練掌握會計業(yè)務(wù),而且有發(fā)展會計業(yè)務(wù)的潛力;報考秘書工作的求職者可以借主考官的提問,順手遞上去,以顯示自己寫得一手漂亮的字。
面試應(yīng)該注意以下一些事項 面試是你整個求職過程中最重要的階段。
成敗均決定于你面試時的短短一瞬間的表現(xiàn)。每個人都能夠?qū)W會怎么出色地面試,而且絕大多數(shù)的錯誤都可以預(yù)期并且避免,下面這24條提示將給你帶來成功的契機。
1、帶多幾份簡歷前往面試,沒有比當(dāng)被要求提供多一份簡歷而你卻沒有更能顯示你缺乏準備的事了。帶多幾份簡歷,面試你的人可能不止一個,預(yù)先料到這一點并準備好會顯得你做事正規(guī)、細致。
2、留心你自己的身體語言,盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流,在不言之中,你會展現(xiàn)出對對方的興趣。
3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分鐘是面試中最關(guān)鍵的,在這段時間里決定了你留給人的第一印象和臨別印象以及主考人是否欣賞你。
最初的五分鐘內(nèi)應(yīng)當(dāng)主動溝通,離開的時候,要確定你已經(jīng)被記住了。 4、完整地填妥公司的表格--即使你已經(jīng)有簡歷。
即使你帶了簡歷來,很多公司都會要求你填一張表。你愿意并且有始有終地填完這張表,會傳達出你做事正規(guī)、做事善始善終的信息。
5、緊記每次面試的目的都是獲聘。你必須突出地表現(xiàn)出自己的性格和專業(yè)能力以獲得聘請。
面試尾聲時,要確保你知道下一步怎么辦,和雇主什么時候會做決斷。 6、清楚雇主的需要,表現(xiàn)出自己對公司的價值,展現(xiàn)你適應(yīng)環(huán)境的能力。
7、要讓人產(chǎn)生好感,富于熱情。人們都喜歡聘請容易相處且為公司自豪的人。
要正規(guī)穩(wěn)重,也要表現(xiàn)你的精力和興趣。 8、要確保你有適當(dāng)?shù)募寄埽滥愕膬?yōu)勢。
你怎么用自己的學(xué)歷、經(jīng)驗、受過的培訓(xùn)和薪酬和別人比較。談些你知道怎么做得十分出色的事情,那是你找下一份工作的關(guān)鍵。
9、展示你勤奮工作追求團體目標的能力,大多數(shù)主考人都希望找一位有創(chuàng)造力、性格良好,能夠融入到團體之中的人。你要必須通過強調(diào)自己給對方帶來的好處來說服對方你兩者皆優(yōu)。
10、將你所有的優(yōu)勢推銷出去,營銷自己十分重要,包括你的技術(shù)資格,一般能力和性格優(yōu)點,雇主只在乎兩點:你的資歷憑證、你的個人性格。你能在以往業(yè)績的基礎(chǔ)上工作并適應(yīng)公司文化嗎?談一下你性格中的積極方面并結(jié)合例子告訴對方你在具體工作中會怎么做。
11、給出有針對性的回答和具體的結(jié)果。無論你何時說出你的業(yè)績,舉出具體例子來說明更有說服力。
告訴對方當(dāng)時的實際情況,你所用的方法,以及實施之后的結(jié)果。一定要有針對性 12、不要害怕承認錯誤,雇主希望知道你犯過什么錯誤以及你有哪些不足。
不要害怕承認過去的錯誤,但要堅持主動地強調(diào)你的長處,以及你如何將自己的不足變成優(yōu)勢。 13、和過去業(yè)績成就相關(guān)的故事,過去的成績是對你未來成績最好的簡述。
如果你在一個公司取得成功,也意味著你可以在其他公司成功。要準備好將你獨有之處和特點推銷出去。
14、面試前要弄清楚你潛在雇主的一切,盡量為其需要度身定做你的答案,關(guān)于公司的、客戶的,以及你將來可能擔(dān)任的工作,用對方的用詞風(fēng)格說話。 15、面試前先自己預(yù)演一下,嘗試你會被問及的各種問題和答案,即使你不能猜出所有你可能被問的問題,但思考它們的過程會讓你減輕緊張而且在面試時心里有底。
16、知道怎么回答棘手的問題,大部分的主要問題事前都可以預(yù)料到。但是,總會有些讓你尷尬的問題以觀察你在壓力下的表現(xiàn)。
應(yīng)付這類問題的最好情況就是有備而戰(zhàn),冷靜地整理好思路并盡量從容回答。 17、將你的長處轉(zhuǎn)換成有關(guān)工作業(yè)績和效益以及雇主需要的用語。
如果你對自己和工作有關(guān)的長處深信不疑的話,重點強調(diào)你能夠給對方帶來的好處,在任何可能的情況下,舉出關(guān)于對方需要的例子。 18、說明你的專長和興趣。
對雇主最有利的事情之一就是你熱愛自己的業(yè)務(wù),面試之前要知道你最喜歡的工作是什么,它會給雇主帶來什么利益。 19、清楚自己的交際用語,對大部分的雇主而言,交際的語言技巧十分有價值,是受過良好教養(yǎng)和有競爭力的標志。
清楚你自己是如何交際的,并且配合其他人一起聯(lián)系你從最好方向努力去展現(xiàn)自己。 20、不要準時到達——要提早到! 不管你的主考人對多么諒解你在路碰到的意外況,要克服負面的第一印象幾乎是不可能的。
盡一切能力準時,包括預(yù)先給可能發(fā)生的意外留下時間。 21、把你碰到的每一個人對看成是面試中的重要人物,一定要對每一個你接觸的人都彬彬有禮,不管他們是誰以及他們的職務(wù)是什么,每個人對你的看法對面試來說都可能是重要的。
22、用完整的句子和實質(zhì)性的內(nèi)容回答問題。緊記你的主考人都想判斷出你能為公司帶來什么實質(zhì)性的東西,不要只用“是的”“不是”來回答問題。
給出完整的答案讓人知道你和公司的要求有什么聯(lián)系,讓他們知道你是什么人。 23、用減輕緊張的技巧來減少你的不安,公眾人物有很多舒緩壓力的方法會幫助你進行面試。
在面試臨近時練習(xí)一下如何放松自己,譬如放慢語速,深呼吸以使自己冷靜下來。你越放松越會覺得舒適自然,也會流露出更多的自信。
24、一定要準備好問問題,準備好幾個和工作、雇主、以及整個機構(gòu)有關(guān)的問題,這些問題應(yīng)該能夠獲取有效信息,表達你對工作的興趣以及智慧和熱情。
攻略一:企業(yè)想了解什么 面試是企業(yè)“伯樂相馬”的過程,他們想“相”的是德才兼?zhèn)涞娜瞬?,所以他們非常關(guān)注求職者的綜合素質(zhì)和實際運用能力。
企業(yè)的考察涉及方方面面,除了考察求職者的專業(yè)技能這些“硬件”外,更注重“軟件”資質(zhì),如學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、表達能力、說服溝通能力、創(chuàng)新能力、組織協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神等。另外,職業(yè)道德、敬業(yè)精神和人文素質(zhì)也是衡量的要點。
攻略二:企業(yè)愛用的招數(shù) 目前,企業(yè)在招聘過程中,除了傳統(tǒng)的口試和筆試外,還加入了管理游戲和情景模擬面試法,這樣,對求職者的考察會更加全面。 求職者要學(xué)會以不變應(yīng)萬變。
首先,面試前,要仔細分析自己的強項和弱項,揚長避短,明確定位,盡可能詳盡了解招聘企業(yè)的用人制度、企業(yè)文化和應(yīng)聘職位的要求,尋找自己與企業(yè)的最佳契合點。其次,在面試前最好做一次有針對性的模擬面試,估計考官會問什么樣的問題,自己采取什么策略來回答,這樣,基本上能做到心中有數(shù)。
求職者攻略 攻略一:第一印象要留好 面試時給考官的第一印象很重要,開始的印象往往很可能就決定了面試結(jié)果。大體說來,著裝應(yīng)與企業(yè)性質(zhì)、文化相吻合,與職位相匹配。
不論去什么公司,正裝不僅正式大方,而且對別人也是一種尊重。女孩子一定要注重衣著形態(tài)的細節(jié),避免穿無袖、露背、迷你裙等裝束。
對于初次求職者或剛出校門的大學(xué)生,服裝也要以大方簡潔為主。此外,女性求職者在夏季面試時要注意化妝端莊淡雅,細節(jié)之處處理好,如頭發(fā)、指甲、配件等都應(yīng)干凈清爽,顯示出干練精神的良好印象。
攻略二:切忌緊張與慌張 面對掌握“生殺予奪”權(quán)力的面試官,多數(shù)人都會表現(xiàn)出緊張來,這是面試的大忌。對大多數(shù)人來說,面試時的緊張多半是由于太在乎面試機會,惟恐不被錄取導(dǎo)致的。
告訴你一個調(diào)整方法:面試前努力全身心放松;面試時用深呼吸的方法保持平靜,或用心理暗示的方法來使自己放松,如在心里默念“我很放松,我盡力就行了”。只有放松,才能準確把握考官要問的問題和自己的回答方式。
記住,心情放松、心態(tài)平和、充滿自信,這樣不僅能給考官留下好印象,也有利于保持頭腦清醒、思維敏捷,在這樣的狀態(tài)下所做的回答才是最能令考官滿意的。 攻略三:自我介紹,重點突出 “自我介紹”幾乎是所有考官必問的題目,求職者在回答時一定要注意,所述內(nèi)容要與簡歷相一致,若自相矛盾,只會給自己平添麻煩。
在真正做“自我介紹”時,不妨坦誠自信地展現(xiàn)自我,重點突出與應(yīng)聘職位相吻合的優(yōu)勢。你的相關(guān)能力和素質(zhì)是企業(yè)最感興趣的信息,因此,在許多情況下,在聽取你的介紹時,考官也會抓住他感興趣的點深入詢問。
所以,在進行表述時,要力求以真實為基礎(chǔ),顧及表達的邏輯性和條理性,避免冗長而沒有重點的敘述。這樣專業(yè)而出色的表現(xiàn),肯定是令考官們贊賞有加的。
到底考官們想從“自我介紹”中“嗅”出點什么來?其實,“自我介紹”是考官對面試者進行的綜合能力考察,主要評估面試者的言談舉止是否得體,個性特點、行事風(fēng)格是否合意,敬業(yè)精神與自信是否具備。同時,有經(jīng)驗的面試官會從中窺出面試者的表達能力、學(xué)習(xí)能力、理解能力、溝通能力和團隊合作精神等。
攻略四:肢體語言,成功的變數(shù) 一顰一笑,一舉手一投足,這就是你的肢體語言。肢體語言有什么妙用?在面試者給人的印象中,用詞內(nèi)容占7%,肢體語言占55%,剩下的38%來自語音語調(diào)。
因此,在面試中,不妨謹記以下這些小細節(jié)——仔細聆聽、面帶微笑、措辭嚴謹、回答簡潔明了、精神風(fēng)貌樂觀積極,這些豐富的肢體語言和恰當(dāng)?shù)恼Z音語調(diào),勢必會使你的面試錦上添花、事半功倍! 攻略五:面試也要講誠信 很多求職者為了能得到工作機會,在面試中采取撒謊策略。徐女士提醒大家,成敗在細節(jié),有經(jīng)驗的HR會很快區(qū)分出謊話與真話。
因此,千萬不要在面試時說謊,這樣一定沒有機會。此外,在進行任何一次面試后,都要仔細進行總結(jié)成敗之處,看看哪些問題容易被問倒,這樣,在下一次的面試中就可以避免“在同一條陰溝里翻船”了。
焦點問題攻略 焦點之一: 大學(xué)生面試屢屢失敗,怎么辦? 解惑: 首先,大學(xué)生們需要調(diào)整好心態(tài),因為任何人都會經(jīng)歷從“學(xué)生族”到“職業(yè)族”這一過程,而學(xué)生不管是從經(jīng)驗上還是處理事情的能力上,確實和有工作經(jīng)驗的人存在著一定的差距。面試官為了找到最合適的人,面試時可能會讓求職者覺得比較苛刻。
因此,求職者要學(xué)會在面試中發(fā)現(xiàn)自己的長處和不足,找到自己的能力優(yōu)勢和公司需要之間的契合點。 第二,企業(yè)在招聘職場新人時,更看重的是面試者的綜合素質(zhì)和潛在能力。
作為應(yīng)屆畢業(yè)生,面試前要整合自己的優(yōu)勢資源,分析自己的強弱項。此外,事先要多多了解應(yīng)聘公司的企業(yè)文化和應(yīng)聘職位的職責(zé)要求,只有充分準備、知己知彼,才能在面試中脫穎而出! 第三,要反思就業(yè)目標的選擇是否適合自己,以便及時做出調(diào)整。
建議:對于即將畢業(yè)的畢業(yè)生來說,面試時盡量放輕松,把你最好的一面展現(xiàn)出來。同時,面試也是積累的過程,應(yīng)該對自己有信心,在面試中體現(xiàn)你的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力。
:“你經(jīng)歷太單純,而我們需要的是社會經(jīng)驗豐富的人”,“你性格過于內(nèi)向,這恐怕與我們的職業(yè)不合適”,“我們需要名牌院校的畢業(yè)生,你并非畢業(yè)于名牌院?!?,“你的專業(yè)怎么與所申請的職位不對口?”面對這種咄咄逼人的發(fā)問,作為應(yīng)聘者,首先要做到的就是無論如何不要被“激怒”,如果你被“激怒”了,那么你就已經(jīng)輸?shù)袅恕?/p>
那么,面對這樣的發(fā)問,如何接招兒呢?- - □ 如果對方說:“你經(jīng)歷太單純,而我們需要的是社會經(jīng)驗豐富的人?!? ■ 你可以微笑著回答:“我確信如我有緣加盟貴公司,我將會很快成為社會經(jīng)驗豐富的人,我希望自己有這樣一段經(jīng)歷?!?/p>
- □ 如果對方說:“你性格過于內(nèi)向,這恐怕與我們的職業(yè)不合適。”- ■ 你可以微笑著回答:“據(jù)說內(nèi)向的人往往具有專心致志、鍥而不舍的品質(zhì),另外我善于傾聽,因為我感到應(yīng)把發(fā)言機會多多地留給別人?!?/p>
- □ 如果對方說:“我們需要名牌院校的畢業(yè)生,你并非畢業(yè)于名牌院校?!? ■ 你可以幽默地說:“聽說比爾蓋茨也未畢業(yè)于哈佛大學(xué)?!?/p>
- □ 如果對方說:“你的專業(yè)怎么與所申請的職位不對口?”- ■ 你可以巧妙地回答:“據(jù)說,21世紀最搶手的就是復(fù)合型人才,而外行的靈感也許會超過內(nèi)行,因為他們沒有思維定勢,沒有條條框框?!? - 如果對方說:“你原單位這么好,你卻要走,是不是在原單位混不下去只好挪個窩兒?”你若結(jié)結(jié)巴巴,無言以對,抑或怒形于色,據(jù)理力爭,臉紅脖粗,那就掉進了對方所設(shè)的圈套。
應(yīng)聘者碰到此種情況,要頭腦冷靜,明白對方在“做戲”,不必與他較勁。- - 挑戰(zhàn)式的語言陷阱,這類提問的特點是,從求職者最薄弱的地方入手。
- - 對于應(yīng)屆畢業(yè)生,面試官會設(shè)問:“你的相關(guān)工作經(jīng)驗比較欠缺,你怎么看?”對于女大學(xué)生,面試官也許會設(shè)問:“女性常常會對自己的能力缺乏自信,你怎么看?”如果回答:“不見得吧”、“我看未必”或“完全不是這么回事”,那么也許你已經(jīng)掉進陷阱了,因為對方希望聽到的是你對這個問題的看法,而不是簡單、生硬的反駁。- 對于這樣的問題,你可以用“這樣的說法未必全對”、“這樣的看法值得探討”、“這樣的說法有一定的道理,但我恐怕不能完全接受”為開場白,然后婉轉(zhuǎn)地表達自己的不同意見。
- - 面試官有時還會哪壺不開偏提哪壺,提出讓求職者尷尬的問題。如:“你的學(xué)習(xí)成績并不很優(yōu)秀,這是怎么回事?”“從簡歷看,大學(xué)期間你沒有擔(dān)任學(xué)生干部的經(jīng)歷,這會不會影響你的工作能力”等等。
- 碰到這樣的問題,有的求職者常會不由自主地擺出防御姿態(tài),甚至狠狠反擊對方。這樣做,只會誤入過分自信的陷阱,招致“狂妄自大”的評價。
而最好的回答方式應(yīng)該是,既不掩飾回避,也不要太直截了當(dāng),用明談缺點實論優(yōu)點的方式巧妙地繞過去。- 比如說,當(dāng)對方提出你的學(xué)習(xí)成績不很優(yōu)秀時,你可以坦然地承認這點,然后以分析原因的方式帶出你另外的優(yōu)點。
如,在校期間學(xué)習(xí)成績之所以不很優(yōu)秀,是因為我擔(dān)任社團負責(zé)人,投入到社團活動上的精力太多。雖然我花在社團的心血也帶給我不少的收獲,但是學(xué)習(xí)成績不是最優(yōu)秀,這一點一直讓我耿耿于懷。
當(dāng)意識到這一點后,我一直在設(shè)法糾正自己的偏差。- - 在面試中屢戰(zhàn)屢勝的Michael就有過一次這樣的面試經(jīng)歷。
Michael的學(xué)習(xí)成績并不算頂尖,面試時,這便成了考官發(fā)起攻擊的要害:“你的成績好像不太出眾哦,你怎么證明自己的學(xué)習(xí)能力呢?”- Michael不慌不忙:“除了學(xué)習(xí),我還有其他活動。不是只有成績才能反映人的學(xué)習(xí)能力的。
其實我的專業(yè)課都相當(dāng)不錯,如果你有疑問,可以當(dāng)場測試我的專業(yè)知識。”Michael巧妙地繞開了令人尷尬的問題,將考官的注意力引導(dǎo)到他最拿手的專業(yè)知識上。
- - 誘導(dǎo)式的語言陷阱。這類問題的特點是,面試官往往設(shè)定一個特定的背景條件,誘導(dǎo)對方做出錯誤的回答,因為也許任何一種回答都不能讓對方滿意。
這時候,你的回答就需要用模糊語言來表示。- - 如:“依你現(xiàn)在的水平,恐怕能找到比我們企業(yè)更好的公司吧?”- 如果你的答案是“YES”,那么說明你這個人也許腳踏兩只船,“身在曹營心在漢”。
如果你回答“NO”,又會說明你對自己缺少自信或者你的能力有問題。- 對這類問題可以先用“不可一概而論”作為開頭,然后回答:“或許我能找到比貴公司更好的企業(yè),但別的企業(yè)或許在人才培養(yǎng)方面不如貴公司重視,機會也不如貴公司多;或許我能找到更好的企業(yè),我想,珍惜已有的最為重要?!?/p>
- 這樣的回答,其實你是把一個“模糊”的答案拋還給了面試官。- - 還有一種誘導(dǎo)式的語言陷阱是,對方的提問似乎是一道單項選擇題,如果你選了,就會掉進陷阱。
比如說,對方問:“你認為金錢、名譽和事業(yè)哪個重要?”- - 對剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,這三者當(dāng)然都很重要。可是對方的提問卻在誤導(dǎo)你,讓你認為“這三者是相互矛盾的,只能選其一”。
這時候切不可中了對方的圈套,必須冷靜分析,可以首先明確指出這個前提條件是不存在的,再解釋三者對我們的重要性及其統(tǒng)一性。- 你可以這樣組織語言,“我認為這三者之間并不。
1、基本注意事項 (1)要謙虛謹慎。
面試和面談的區(qū)別之一就是面試時對方往往是多數(shù)人,其中不乏專家、學(xué)者,求職者在回答一些比較有深度的問題時,切不可不懂裝懂,不明白的地方就要虛心請教或坦白說不懂,這樣才會給用人單位留下誠實的好印象。 (2)要機智應(yīng)變。
當(dāng)求職者一人面對眾多考官時,心理壓力很大,面試的成敗大多取決于求職者是否能機智果斷,隨機應(yīng)變,能當(dāng)場把自己的各種聰明才智發(fā)揮出來。首先,要注意分析面試類型,如果是主導(dǎo)式,你就應(yīng)該把目標集中投向主考官,認真禮貌地回答問題;如果是答辯式,你則應(yīng)把目光投向提問者,切不可只關(guān)注甲方而冷待乙方;如果是集體式面試,分配給每個求職者的時間很短,事先準備的材料可能用不上,這時最好的方法是根據(jù)考官的提問在腦海里重新組合材料,言簡意賅地作答,切忌長篇大論。
其次要避免尷尬場面,在回答問題時常遇到這些情況:未聽清問題便回答,聽清了問題自己一時不能作答,回答時出現(xiàn)錯誤或不知怎么回答的問題時,可能使你處于尷尬的境地。避免尷尬的技巧是:對未聽清的問題可以請求對方重復(fù)一遍或解釋一下;一時回答不出可以請求考官提下一個問題,等考慮成熟后再回答前一個問題;遇到偶然出現(xiàn)的錯誤也不必耿耿于懷而打亂后面問題的思路。
(3)要揚長避短。每個人都有自己的特長和不足,無論是在性格上還是在專業(yè)上都是這樣。
因此在面試時一定要注意揚我所長,避我所短。必要時可以婉轉(zhuǎn)地說明自己的長處和不足,用其他方法加以彌補。
例如有些考官會問你這樣的問題:“你曾經(jīng)犯過什么錯誤嗎?”你這時候就可以選擇這樣回答:“以前我一直有一個粗心的毛病,有一次實習(xí)的時候,由于我的粗心把公司的一份材料弄丟了,害的老總狠狠地把我批評了一頓。后來我經(jīng)常和公司里一個非常細心的女孩子合作,也從她那里學(xué)來了很多處理事情的好辦法,一直到現(xiàn)在,我都沒有因為粗心再犯什么錯?!?/p>
這樣的回答,即可以說明你曾經(jīng)犯過這樣的錯誤,回答了招聘官提出的問題,也表明了那樣的錯誤只是以前出現(xiàn),現(xiàn)在已經(jīng)改正了。 (4)顯示潛能。
面試的時間通常很短,求職者不可能把自己的全部才華都展示出來,因此要抓住一切時機,巧妙地顯示潛能。例如,應(yīng)聘會計職位時可以將正在參加計算機專業(yè)的業(yè)余學(xué)習(xí)情況”漫不經(jīng)心'地講出來,可使對方認為你不僅能熟練地掌握會計業(yè)務(wù),而且具有發(fā)展會計業(yè)務(wù)的潛力;報考秘書工作時可以借主考官的提問,把自己的名字、地址、電話等簡單資料寫在準備好的紙上,順手遞上去,以顯示自己寫一手漂亮字體的能力等。
顯示潛能時要實事求是、簡短、自然、巧妙,否則也會弄巧成拙。 2、面試時如何消除緊張感 由于面試成功與否關(guān)系到求職者的前途,所以大學(xué)生面試時往往容易產(chǎn)生緊張情緒,有的大學(xué)生可能還由于過度緊張導(dǎo)致面試失敗。
所以緊張感在面試中是常見的。 緊張是應(yīng)考者在考官面前精神過度集中的一種心理狀態(tài),初次參加面試的人都會有緊張感覺,慌慌張張、粗心大意、說東忘西、詞不達意的情況是常見的。
那么怎樣才能在面試時克服、消除緊張呢? (1)要保持”平常心”。在競爭面前,人人都會緊張,這是一個普遍的規(guī)律,面試時你緊張,別人也會緊張,這是客觀存在的,要接受這一客觀事實。
這時你不妨坦率地承認自己緊張,也許會求得理解。同時要進行自我暗示,提醒自己鎮(zhèn)靜下來,常用的方法是或大聲講話,把面對的考官當(dāng)熟人對待;或掌握講話的節(jié)奏,”慢慢道來”;或握緊雙拳、閉目片刻,先聽后講;或調(diào)侃兩三句等等,都有助于消除緊張。
(2)不要把成敗看得太重?!眲贁∧吮页J隆币@樣提醒自己,如果這次不成,還有下一次機會;這個單位不聘用,還有下一個單位面試的機會等著自己;即使求職不成,也不是說你一無所獲,你可以在分析這次面試過程中的失敗,總結(jié)經(jīng)驗,得出寶貴的面試經(jīng)驗,以新的姿態(tài)迎接下一次的面試。
在面試時不要老想著面試結(jié)果,要把注意力放在談話和回答問題上,這樣就會大大消除你的緊張感。 (3)不要把考官看得過于神秘。
并非所有的考官都是經(jīng)驗豐富的專業(yè)人才,可能在陌生人面前也會緊張,認識到這一點就用不著對考官過于畏懼,精神也會自然放松下來。 (4)要準備充分。
實踐證明,面試時準備得越充分,緊張程度就越小??脊偬岢龅膯栴}你都會,還緊張什么?”知識就是力量”,知識也會增加膽量。
面試前除了進行道德、知識、技能、心理準備外,還要了解和熟悉求職的常識、技巧、基本禮節(jié),必要時同學(xué)之間可模擬考場,事先多次演練,互相指出不足,相互幫助、相互模仿,到面試時緊張程度就會減少。 (5)要增強自信心。
面試時應(yīng)聘者往往要接受多方的提問,迎接多方的目光,這是造成緊張的客觀原因之一。這時你不妨將目光盯住主考官的腦門,用余光注視周圍,既可增強自信心又能消除緊張感;在面試過程中,考官們可能交頭接耳,小聲議論,這是很正常的,不要把它當(dāng)成精神負擔(dān),而應(yīng)作為提高面試能力的動力,你可以想象他們的議論是對你的關(guān)注,這樣你就可以增加信心,提高面試的成功的率;面試中考官可能提示你回答問。
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