1.在新人未正式從事交接工作之前,可以先將所交接的工作整體情況和新人說一下,包括工作種類、工作內(nèi)容等,可以先讓新人有個(gè)整體上的認(rèn)識。
2.假如是一些比較瑣碎、實(shí)踐性強(qiáng)的工作,光和新人說還不夠,還要具體就每一項(xiàng)工作的具體工作流程和環(huán)節(jié),操作演示給新人,讓其認(rèn)識加深。
3.為了更好地指導(dǎo)新人,正在完成上述事項(xiàng)后,還可以先讓新人具體去做每一項(xiàng)工作,但是老將需要在旁邊監(jiān)督和指導(dǎo)新人所做的初期工作。
4.除了做具體工作外,新人還需要了解一些工作注意事項(xiàng)。這可能是老將多年工作總結(jié)得出的經(jīng)驗(yàn),告知新人就可以讓其少走彎路。
此外還需注意:
1.日常工作事項(xiàng)最好用文檔輯寫清楚,有難度及危險(xiǎn)操作的,一定要醒目備注注意事項(xiàng)。
2.待辦事務(wù),也需整理明細(xì),并且提供解決方案或大概解決思路。
3.重要事項(xiàng),能在休假前完成的盡量完成,避免因交接遺漏或代理人遺忘造成重大損失和困擾。
4.工作交接時(shí),操作性的事項(xiàng),一定要示范和讓代理人操作,避免代理人聽懂了,但,到做的時(shí)候又不知如何下手。
5.自己工作總結(jié)、梳理。盡量簡潔有效的傳達(dá)給代理人。
1、講解工作基本情況
在接手人還沒有正式開始接手工作之前,可以先把工作的整體情況跟新人講解一下,比如說工作的種類內(nèi)容等等,這樣能夠讓接手的人從整體上對工作有一個(gè)認(rèn)識。
2、詳細(xì)描述工作如何做
如果工作是比較繁瑣的,那么只是跟新人講一下是不夠的,還需要針對每一項(xiàng)工作的具體流程,實(shí)際操作給他們看,這樣能夠加深他們的認(rèn)識。
3、監(jiān)督和指導(dǎo)新人的前期工作
為了更好的讓新人能夠勝任工作,在工作交接的時(shí)候還可以先讓他們具體的去做一下,你需要在一旁進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)際操作之后,新人基本上就可以對工作的步驟有一個(gè)清楚的了解。
4、告訴新人工作的注意事項(xiàng)
新人不僅要了解具體的工作,還需要知道在工作的時(shí)候有什么注意事項(xiàng)。這些可能都是老員工工作多年之后總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn),傳授給新人能夠讓他們盡快的上手。
5、讓新人在遇到問題時(shí)及時(shí)提問
新人在工作交接之后難免不會碰到一些問題,那么就要他及時(shí)的來請教你,這樣就可以將問題及時(shí)的解決,避免新人胡亂處理導(dǎo)致出現(xiàn)不好的結(jié)果。
6、老員工可以先指導(dǎo)新人
老員工最好是能夠指導(dǎo)新人一段時(shí)間,至于這個(gè)時(shí)間的長短,那就要看具體的情況了。一般來說,復(fù)雜一點(diǎn)的工作可能需要交接10天時(shí)間左右。
7、交接完后期也要保持聯(lián)系
工作交接完成之后,新人肯定會碰到一些問題,所以老員工和新員工之間需要保持聯(lián)系,及時(shí)的知道應(yīng)該如何處理。
以上的這些問題就是在工作交接的時(shí)候要注意的,只有把這些都注意到了,那么才能讓后期的工作更順利。
1. 工作交接的內(nèi)容
工作交接類型不同,交接的內(nèi)容和程度均有所不同,具體內(nèi)容包括但不限于如下內(nèi)容:
(1) 公司各類文件,包括培訓(xùn)材料、規(guī)章制度、操作手冊、各類宣傳材料等;
(2) 在職期間的工作記錄資料,如電子版的工作日志、記事本等;
(3) 崗位涉及工作流程、關(guān)鍵控制點(diǎn)和注意事項(xiàng);
(4) 目前工作的進(jìn)展程度,包括未完成事項(xiàng)、待辦事項(xiàng)的交接;
(5) 客戶資料交接,主要包括銷售客戶、供應(yīng)商、對外聯(lián)系的部門及人員情況交接,尤其要注意客戶檔案的完整性和準(zhǔn)確性,比如客戶的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式、電子郵箱等基本信息;
(6) 固定資產(chǎn)及日常辦公用品等實(shí)物移交,包括各類物品、鑰匙等;
(7) 款項(xiàng)移交。員工應(yīng)在離職前將經(jīng)手的各類項(xiàng)目、業(yè)務(wù)、個(gè)人借款等款項(xiàng)事宜移交至財(cái)務(wù)部。
2. 工作交接的方式
不同的交接對象,交接的方式也會有所不同,具體可分為以下方式:
(1)實(shí)物交接可直接交回給接手人,確保數(shù)量和質(zhì)量無誤即可;
(2)電子版和紙質(zhì)版文件可形成目錄形式,確保賬物相符后拷貝和移交給指定的人員;
(3)對于工作流程、關(guān)鍵控制點(diǎn)和注意事項(xiàng)的交接,尤其是工作流程、業(yè)務(wù)操作方法等,可對接手人進(jìn)行示范操作,不斷輔導(dǎo)和糾偏,確保能獨(dú)立操作為止。
(4)交接郵件:你可以把工作交接的所有內(nèi)容,包括已經(jīng)完成的工作、待完成的工作、應(yīng)對策略等,連同交接實(shí)物和文件清單一起寫在郵件當(dāng)中,抄送給你的接手人、相關(guān)主管、老板等多方。這樣交接工作一經(jīng)完成,責(zé)任明確公開,避免了未來工作出現(xiàn)問題將責(zé)任推脫到前任身上。
3. 工作交接注意事項(xiàng)
(1)每項(xiàng)交接均應(yīng)由交接人、接交人以及監(jiān)交人簽字確認(rèn),并經(jīng)人力資源部審核備案后方可認(rèn)定為交接完成;
(2)在工作交接過程中,如出現(xiàn)部分文件、資料、圖書遺失或固定資產(chǎn)損壞時(shí),應(yīng)采取相應(yīng)的措施予以補(bǔ)救或賠償;
(3)工作交接是作為員工離職、崗位調(diào)動和交接班工作風(fēng)險(xiǎn)防范的重要環(huán)節(jié),確保工作交接流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
1)交接工作應(yīng)有紙質(zhì)的交接清單,把所有交接內(nèi)容一一列上,以備查和分清責(zé)任。
2)清點(diǎn)現(xiàn)金和借條,清點(diǎn)銀行存款,分別用大寫和小寫列在交接清單上,并注明交接的日期和時(shí)間結(jié)點(diǎn)。
3)未執(zhí)行賬務(wù)或正在處理的賬務(wù)也要交接。
4)交接出納負(fù)責(zé)登記和保管的所有的憑證、賬冊、收據(jù)、發(fā)票、臺賬、卡片、銀行對賬單等等。
5)交接清單后應(yīng)附上具體的明細(xì)表和責(zé)任處理,有的還需要保密協(xié)議或同業(yè)禁止協(xié)議,并由交接人、接交人和監(jiān)交人三方簽字。
如果在離職時(shí),能體貼領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬的處境,離職后,和他們保持良好關(guān)系的可能性就大為加強(qiáng)。
因?yàn)橐粋€(gè)員工辭職,與之相關(guān)的公司領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬所熟悉的工作環(huán)境都發(fā)生了變化,都需要適當(dāng)?shù)卣{(diào)整他們各自工作所面對的對象。
離職者應(yīng)該在離職的過程中,體貼他們的處境,盡量消除他們的疑慮。這時(shí),公司最不喜歡的是一個(gè)準(zhǔn)備離開的人,整天逢人便說自己跳槽的事,影響其他人的情緒。
除了領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬,提攜新人也是一個(gè)成熟的人應(yīng)該做的事情。所謂新人就是準(zhǔn)備來接替工作的人,此時(shí),要向其傳授自己在這個(gè)職位上積累的經(jīng)驗(yàn)和資源,可能的話,不妨以書面形式將工作經(jīng)驗(yàn)留給后繼者,甚至包括你的一部分客戶資源。要知道,你的一小步可能幫到對方一大步。
友善大方地離職,體現(xiàn)了離職者為人豁達(dá)與目光遠(yuǎn)大,人雖然離開了,但仍可以留下一筆無形的資產(chǎn)和良好的口碑。
1、處理好原單位的人際關(guān)系;2、工作表現(xiàn)要到最后一刻;3、填好工作交接清單;4、在知識產(chǎn)權(quán)方面不留后患。
離職了 離職工作交接要注意什么 之處理好原單位的人際關(guān)系 離職的人,大都想著怎么處理好新公司的事情,原公司的人與事,有些人就不那么注意了,其實(shí),原單位的同事,還是我們在職場最重要的人脈,無論在工作期間有過什么事情,那說起來,都是為了工作,現(xiàn)在工作已經(jīng)成為了過去,有些矛盾也就無形化解了。 如果在離職時(shí),能體貼領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬的處境,離職后,和他們保持良好關(guān)系的可能性就大為加強(qiáng)。
因?yàn)橐粋€(gè)員工辭職,與之相關(guān)的公司領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬所熟悉的工作環(huán)境都發(fā)生了變化,都需要適當(dāng)?shù)卣{(diào)整他們各自工作所面對的對象。 這時(shí),領(lǐng)導(dǎo)會關(guān)心員工離職是否會動搖軍心,是否會影響公司工作的正常進(jìn)行;同事會擔(dān)心,與接替者是否能很好地配合工作,同時(shí)他們也在觀察什么吸引了你,外面是否有更好的機(jī)會;下屬可能是最擔(dān)心的,有道是:一朝天子一朝臣,他們會不會被接替者“清洗”出去呢?。
其實(shí)每個(gè)公司都有每個(gè)公司不同的離職工作交接方法,而一般來說在離職中我們都要把自己在做的事情整理好,交接給自己的同事,并且要學(xué)會備份,以備不時(shí)之需。
在離職之前,我們要先提前告訴自己的領(lǐng)導(dǎo),自己將要在何時(shí)離職,這樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)更好的安排自己以及自己所在崗位以后的工作,一般來說提前一個(gè)月是最好的。而在這一個(gè)月期間,我們寫好自己的工作交接確認(rèn)書,并且交給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和交接人,把自己做好的文件打包分類,特別是像那些有著顧客銷售群的行業(yè),對于這些顧客我們是不能夠帶走的,一定要交接給自己的同事,并且這種交接最好要做好兩手準(zhǔn)備,可以多交接給一個(gè)人,或者交接給接手自己工作的人,也是有必要的。
對于領(lǐng)導(dǎo)安排來的接手自己工作的人,我們要幫助他熟悉自己的工作,并且對他進(jìn)行好培訓(xùn)指導(dǎo),這樣才能夠避免離職后公司還會打電話來詢問自己。對于公司來說,之所以會讓我們提前交接工作,主要還是因?yàn)樾实目紤],一個(gè)新人如果真沒有任何人的幫助,培訓(xùn)一下就直接上崗,那么他的工作效率會大大降低,并且還會影響其他同事的工作,所以我們在離職之前一定要幫助接手自己工作的同事,盡快熟悉自己的工作。
而如果自己完成這些以后,我們還需要做的便是和公司財(cái)務(wù)核對自己的工資以及薪酬等,這有關(guān)乎自己的錢財(cái),不得不上心。其實(shí)哪怕自己確定職場離職,我們也要做好自己應(yīng)做的工作
《會計(jì)法》第二十四條規(guī)定:會計(jì)人員調(diào)動工作或者離職,必須與接管人員辦理交接手續(xù)。
一般會計(jì)人員辦理交接手續(xù),由會計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、會計(jì)主管人員監(jiān)交。出納交接要按照會計(jì)人員交接的要求進(jìn)行。
出納員調(diào)動工作或者離職時(shí),與接管人員辦清交接手續(xù),是出納員應(yīng)盡的職責(zé),也是分清移交人員與接管人員責(zé)任的重大措施。辦好交接工作,可以使出納工作前后銜接,可以防止賬目不清、財(cái)務(wù)混亂。
出納工作交接要做到兩點(diǎn):一是移交人員與接管人員要辦清手續(xù);二是交接過程中要有專人負(fù)責(zé)監(jiān)交。交接要求進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清理,做賬賬核對;賬款核對,交接清理后要填寫移交表,將所有移交的票、款、物編制詳細(xì)的移交清冊,按冊向接交人點(diǎn)清,然后由交、接、監(jiān)三方簽字蓋章。
移交表應(yīng)存入會計(jì)檔案。 出納交接一般分三個(gè)階段進(jìn)行: 第一階段,交接準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作包括以下幾個(gè)方面:(1)將出納帳登記完畢,并在最后一筆余額后加蓋名章。(2)出納帳與現(xiàn)金、銀行存款總帳核對相符,現(xiàn)金帳面余額與實(shí)際庫存現(xiàn)金核對一致,銀行存款帳面余額與銀行對帳單核對無誤。
(3)在出納帳啟用表上填寫移交日期,并加蓋名章。(4)整理應(yīng)移交的各種資料,對未了事項(xiàng)要寫出書面說明。
(5)編制移交清冊,填明移交的帳簿、憑證、現(xiàn)金、有價(jià)證券、支票簿、文件資料、印鑒和其它物品的具體名稱和數(shù)量。 第二階段,交接階段。
出納員的離職交接,必須在規(guī)定的期限內(nèi),向接交人員移交清楚。接交人員應(yīng)認(rèn)真按移交清冊當(dāng)面點(diǎn)收。
(1)現(xiàn)金、有價(jià)證券要根據(jù)出納帳和備查帳簿余額進(jìn)行點(diǎn)收。接交人發(fā)現(xiàn)不一致時(shí),移交人要負(fù)責(zé)查清。
(2)出納帳和其它會計(jì)資料必須完整無缺,不得遺漏。如有短缺,由移交人查明原因,在移交清冊中注明,由移交人負(fù)責(zé)。
(3)接交人應(yīng)核對出納帳與總帳、出納帳與庫存現(xiàn)金和銀行對帳單的余額是否相符,如有不符,應(yīng)由移交人查明原因,在移交清冊中注明,并負(fù)責(zé)處理。(4)接交人按移交清冊點(diǎn)收公章(主要包括財(cái)務(wù)專用章、支票專用章和領(lǐng)導(dǎo)人名章)和其它實(shí)物。
(5)接交人辦理接收后,應(yīng)在出納帳啟用表(見下表)上填寫接收時(shí)間,并簽名蓋章。 第三階段,交接結(jié)束。
交接完畢后,交接雙方和監(jiān)交人,要在移交清冊上簽名或蓋章。移交清冊必須具備:單位名稱、交接日期、交接雙方和監(jiān)交人的職務(wù)及姓名,以及移交清冊頁數(shù)、份數(shù)和其它需要說明的問題和意見。
移交清冊一般一式三份,交接雙方各執(zhí)一份,存檔一份。
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