容師服務(wù)禁忌 1、來找自己的客人有三、四位在等著,都在趕時(shí)間,也不過去安撫一下,也不請(qǐng)別的美容師提供幫助,任由顧客在那干著急,表露出一副我很紅的樣子。
2、包容心不夠,自己的客人給其她的美容師做了,以后這名客人再來時(shí)就愛理不理,不打招呼,認(rèn)為這是顧客的不忠或背叛。 3、自私自利,不肯幫助同事,不是自己的顧客,任由她自己進(jìn)來、出去,只忙自己的事,不愿幫忙招呼接待。
4、為了銷售業(yè)績不擇手段,強(qiáng)迫推銷。 5、顧客進(jìn)門時(shí),人員只是看她一眼,也不打一聲招呼。
6、把生活中的情緒帶到工作中來,總是讓客人看到一張生氣的臉。 7、與顧客發(fā)生爭(zhēng)論,最后贏得了爭(zhēng)論卻輸?shù)袅松狻?/p>
8、上班無精打采,不化全妝,讓客人感覺毫不專業(yè)。 9、與顧客嬉皮笑臉,自以為幽默,顧客也可能與你開開玩笑,但會(huì)從心里看不起你。
10、未經(jīng)顧客允許,隨意翻看或拿動(dòng)顧客的物品。 11、吃著東西和顧客談話或介紹產(chǎn)品。
12、嘴里嚼著口香糖為顧客提供服務(wù),讓顧客一點(diǎn)安全感都沒有,總擔(dān)心你一不小心將口香糖吐在了她的臉上。 13、課程時(shí)不專心,一會(huì)離開一下,總是讓顧客等待。
14、預(yù)約好的顧客自己卻遲到或爽約。 15、當(dāng)著顧客的面批評(píng)顧客,或在顧客面前批評(píng)其她的客人。
16、在客人面前講她人隱私或問客人隱私。 17、客人一問三不知,或不屑于回答。
18、賣弄自己的專業(yè),讓客人感覺到她提出的問題或想法幼稚,使顧客感覺自尊心受到傷害。 19、忘記老客人的姓名和她總是提起的自身優(yōu)點(diǎn)。
20、對(duì)所有的人都面無表情或厚此薄彼,給人感覺變化無常。 21、為顧客提供課程服務(wù)時(shí)一張嘴喋喋不休,說個(gè)不停,使客人無法安靜地休息。
22、為顧客提供課程服務(wù)時(shí),偷工減料,不按規(guī)定程序工作或使用低劣產(chǎn)品替代顧客主認(rèn)為較好的產(chǎn)品。 23、總是讓學(xué)徒為客人服務(wù)。
美容師除了學(xué)習(xí)做臉的手法,背部的手法也要熟悉,包括穴位等等,涉及到很多知識(shí)點(diǎn)。
今天先分享面部的推拿手法,希望能幫到你。面部推拿又稱面部按摩,它有疏通經(jīng)絡(luò)、平衡陰陽,調(diào)和氣血、強(qiáng)身壯體,提高機(jī)體免疫能力等功效。
138美容人才整理了面部推拿手法步驟,供美容師參考。 方法1、準(zhǔn)備工作:患者洗凈面部,取仰臥位,操作者坐在患者頭側(cè)。
先用熱毛巾敷臉半分鐘,涂上潤膚液。2、按揉頭面部穴位:睛明、印堂、神庭、頭維、魚腰、絲竹空、太陽、角孫、聽宮、翳風(fēng)、頰車、四白、迎香等。
3、捏揉面部:左手撫住頭頂,右手沿眼眶從睛明穴開始由內(nèi)向外作環(huán)形捏揉3-5圈;在前額部從左至右,從右至左往返捏揉,反復(fù)操作3-5遍;沿鼻柱兩旁從上至下反復(fù)捏揉3-5遍;沿口唇從人中作環(huán)形捏揉反復(fù)3-5遍;揉抹角孫、聽宮、翳風(fēng)、頰車一線,反復(fù)5-7次;掃散前額從內(nèi)向外30遍,掃散面頰部從上至下30遍。 4、操作者以手掌面緊貼患者面頰部并給予一定壓力,囑患者作張、閉口及牙齒咬合動(dòng)作;反復(fù)10-20次。
5、柳指叩擊面部,放松面部皮膚,洗凈面部后用熱毛巾敷臉半分鐘。加減手法1、“魚尾紋”明顯者,在魚尾紋明顯處作圓形揉動(dòng)。
2、“眼袋”明顯者,加強(qiáng)雙眼外角手法,輕輕將肌膚拉向太陽穴時(shí),囑患者作閉、睜眼動(dòng)作,反復(fù)3-5次。 3、“抬頭紋”明顯者,加強(qiáng)額部捏揉手法,左右往返反復(fù)捏揉,并做水平掃散。
4、“川字眉”明顯者,加強(qiáng)印堂處上下捏揉,再做上下掃散。應(yīng)用范圍1、治療頸椎病、腰間盤突出、肩周炎、筋膜炎等。
2、治療扭傷、肌肉勞損、四肢關(guān)節(jié)痛、腰背神經(jīng)痛、坐骨神經(jīng)痛等。 3、解除各種頭痛、偏頭痛、神經(jīng)衰弱、失眠、頭暈等。
4、改善消化不良、習(xí)慣性便秘、慢性胃炎等。5、痛經(jīng)、神經(jīng)官能癥、更年期綜合征。
6、調(diào)理疲勞、乏力、心理壓力大等亞健康狀態(tài)。7、面部推拿可改善肌膚營養(yǎng),可起到美容抗衰老作用。
8、頭頸部推拿按摩可改善神經(jīng)血管功能,預(yù)防腦血管疾病的發(fā)生。 9、腰部推拿可以改善腎功能,以補(bǔ)腎強(qiáng)身。
10、全身推拿保健可調(diào)整綜合狀態(tài),維持機(jī)體活力,延年益壽。注意事項(xiàng)1、身心放松。
接受按摩時(shí)要心平氣和,全身不要緊張,要求做到身心都放松。2、及時(shí)反饋。
對(duì)按摩師的手法和力度要及時(shí)反饋,將自己的感受,如疼痛、不適等告知按摩師,以便按摩師做出相應(yīng)調(diào)整。 3、循序漸進(jìn)。
初次推拿手法和力度要輕柔為好,不能一味要求加大力度,要根據(jù)體質(zhì)和癥狀由推拿師加以掌握。4、持之以恒。
無論用按摩來保健或治療慢性病,都不是一兩天就有效的,常須積以時(shí)日,產(chǎn)生疊加效應(yīng),才逐漸顯出效果來,所以應(yīng)有信心、耐心和恒心。5、若局部皮膚破損、潰瘍、骨折、結(jié)核、出血等,禁止在此處作推拿保健。
6、推拿后有出汗現(xiàn)象時(shí),應(yīng)注意避風(fēng),以免感冒。7、在過饑、過飽、酗酒或過度疲勞時(shí),也不要作保健推拿。
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現(xiàn)在美容行業(yè)越來越火熱,行業(yè)中的美容師的流動(dòng)性都比較大,這種情況下,培養(yǎng)新的美容師就成了首要任務(wù)。
現(xiàn)在大多美容師都是非常年輕的,對(duì)于新手美容師大都剛從美容學(xué)校出來,沒有相應(yīng)的美容實(shí)際經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)欲望比較強(qiáng)烈。 對(duì)于新手美容師培養(yǎng)首先我們應(yīng)該多多的鼓勵(lì),不可以打消其積極性。
一般新手美容師培訓(xùn)的時(shí)候,首先要從真誠對(duì)待顧客出發(fā)。對(duì)于美容院來說,對(duì)于新手美容師的服務(wù)心態(tài)調(diào)整,十分關(guān)鍵。
做到真誠服務(wù),對(duì)于新手美容師的培訓(xùn),可以注意以下幾點(diǎn): 1、無論顧客是什么人,外表看起來如何,你都必須真心地尊重她,讓她體驗(yàn)到你的真心。 2、對(duì)顧客表示真誠的興趣,并學(xué)會(huì)恰到好處地稱贊。
3、記住顧客的生日,并在顧客生日的時(shí)候進(jìn)行祝賀。雖然這可能僅是一張明信片,但卻代表了你對(duì)顧客的重視,顧客也會(huì)因?yàn)檫@份驚喜而對(duì)你更加的信賴。
4、發(fā)現(xiàn)對(duì)方的興趣點(diǎn),并設(shè)法滿足它。美容師如果能事先知道顧客有哪些問題困擾著她,并能以關(guān)切的態(tài)度、站在顧客的立場(chǎng)上,表達(dá)你對(duì)顧客的關(guān)心,讓顧客感受到你愿意與她共同解決問題,她必定會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感。
5、平等的對(duì)待所有顧客,絕不可以以貌取人。
你是說要去美容院作美容還是去醫(yī)院做美容手術(shù)? 面對(duì)眼花繚亂的醫(yī)療美容廣告和頻繁發(fā)生的醫(yī)療美容事故,消費(fèi)者應(yīng)該小心謹(jǐn)慎,不要讓可能降臨的“美”蒙蔽了雙眼。
為此專家提醒,消費(fèi)者在選擇醫(yī)療美容來使自己“增色”時(shí),謹(jǐn)記以下幾點(diǎn): 一、詢問手術(shù)醫(yī)師是否是中華整形外科學(xué)會(huì)會(huì)員。 只有中華整形外科學(xué)會(huì)會(huì)員是經(jīng)過認(rèn)證的整形外科??漆t(yī)師。
二、詢問醫(yī)師在何醫(yī)院工作。要了解該醫(yī)師在國家認(rèn)證的大醫(yī)院內(nèi)有無做該手術(shù)的權(quán)力。
因?yàn)樵诖_認(rèn)手術(shù)資格前,醫(yī)院應(yīng)對(duì)該醫(yī)師的培訓(xùn)和能力進(jìn)行評(píng)估,確認(rèn)他是否能做這一手術(shù)。 如該醫(yī)師沒有在大醫(yī)院從事該手術(shù)的權(quán)力,應(yīng)尋求其它合格的醫(yī)師。
三、如果醫(yī)師在一個(gè)設(shè)備簡陋的診所手術(shù),詢問該設(shè)施是否經(jīng)過政府認(rèn)證。 四、如果設(shè)施未經(jīng)認(rèn)證,提出進(jìn)一步問題;有無搶救設(shè)備,在恢復(fù)室有無監(jiān)護(hù)設(shè)備,誰負(fù)責(zé)麻醉,有無注冊(cè)護(hù)士協(xié)助。
如果是在家里做美容,需要注意以下事項(xiàng): 1. 每隔一段時(shí)間化妝用具要全部清洗一次,沖洗并自然陰干。 2. 化妝筆不用時(shí)套上套子,以保持平滑和完美的筆尖形狀。
3. 用專用的化妝刷,因?yàn)閷S盟⒑駥?shí)而且柔軟,并因用途不同而形狀各異。 4. 用香蕉皮內(nèi)面處理痘痘,方法為輕拭在臉部長痘痘的部位。
5. 搭乘飛機(jī)時(shí),注意保持皮膚的滋潤。因?yàn)榇髿鈮毫?huì)使皮膚干燥,為此在手提袋中放些清潔用化妝棉,隨時(shí)為臉部增加水分。
6. 偏紅膚色者避免在臉上用紫色系、紅色系化妝品;膚色蠟黃者,勿用呆板的中性色和中度棕色。 7. 靈活用粉、紫或綠色系的松粉可以調(diào)和偏紅的膚色。
8 選擇粉底時(shí),可試著在手背上調(diào)勻兩種顏色。 9. 夏天不要用粉底,改用有顏色的乳液,以給皮膚自然的光澤,并顯出淡淡的古銅色。
10. 在眼角內(nèi)側(cè)用紅色化妝筆點(diǎn)上一小點(diǎn),可使眼睛看起來明亮增大。 11. 下眼瞼邊上用黑眼線筆描一下,可增加眼睛的濃度和神秘感;改用其它有色筆時(shí),如顏色比你的眼影淡一點(diǎn)或深點(diǎn),可使你雙眼有朦朧的夢(mèng)幻之美。
12. 在眼睛四周涂化妝品時(shí)要非常小心,因?yàn)檫@部位的組織特別細(xì)嫩,切勿有拉或扯的動(dòng)作,這會(huì)使這里的皮膚組織變松。 13. 在頰上和眼瞼上擦腮紅造成柔美的效果,再加幾筆睫毛膏,即可完成簡易化妝。
14. 用粉制品,如抹眼影和腮紅時(shí),動(dòng)作要輕。先用刷子取色并在手腕背上輕刷幾下去掉過多的粉。
15. 以最自然的方法使頭發(fā)更烏黑發(fā)亮。 金色頭發(fā)在洗發(fā)后用甘菊水潤濕可造成柔美的光澤。
黑、棕色的頭發(fā)則可將胡桃殼放在水中煮開,再用溫火慢煮2小時(shí),濾出汁液,倒進(jìn)容器里,洗發(fā)后用汁液沖發(fā),2秒鐘后再有清水沖洗掉。 (摘自《健康與美容》) 。
一、職業(yè)道德
職業(yè)守則:遵紀(jì)守法,敬業(yè)愛崗。禮貌待客,熱忱服務(wù)。認(rèn)真負(fù)責(zé),團(tuán)結(jié)協(xié)作。實(shí)事求是,誠實(shí)公平。努力學(xué)習(xí),刻苦鉆研。
二、基礎(chǔ)知識(shí)
1、衛(wèi)生常識(shí):個(gè)人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、器設(shè)備衛(wèi)生、消毒。
2、相關(guān)生理常識(shí):細(xì)胞一基本組織、頭頸部骨骼和肌肉。
3、皮膚生理知識(shí):皮膚的結(jié)構(gòu)、皮膚的功能、皮膚的分類、常見皮膚傳染病。
4、美學(xué)基本知識(shí):素描、色彩。
5、化妝品的基本知識(shí):化妝品的分類方法、化妝品的基本原料、化妝品的功效。
6、心理學(xué)基本常識(shí):功能服務(wù)心理學(xué)、心理服務(wù)心理學(xué)。
7、禮儀常識(shí):行為規(guī)范、語言、服飾、服務(wù)禮儀。
8、相關(guān)法律法規(guī)知識(shí):崗位責(zé)任、衛(wèi)生法、其他相關(guān)法規(guī)。
9、皮膚的常見類型:油性肌膚、干性肌膚、混合性肌膚、敏感性肌膚。
擴(kuò)展資料:
1、姿勢(shì):
保持良好的姿勢(shì),有助于預(yù)防身體的許多不適癥。正確的站姿:左腳打開45度→右腳跟對(duì)準(zhǔn)左腳足背、以腳掌承受重量、收小腹、肩膀向后、抬頭挺胸長期需站者,一腳稍微向前,較容易保持身體的平衡。
正確的坐姿:腳順著膝蓋、小腿與大腿成90度、以大腿承受全身的重量、上身保持挺直、下半背貼住椅背。
正確的操作姿勢(shì):站立時(shí),腳呈弓箭步,放松肩膀,上半身挺直。坐姿操作時(shí),如上述外,大小手臂成直角,放松肩膀,上半身挺直。
2、自身素質(zhì)
時(shí)時(shí)刻刻注意用禮貌語言談話技巧:主動(dòng)打開話題;不要爭(zhēng)論;少說多聽;談話不單調(diào);不談自己的私事;寧可談理想,不要談?wù)撊耍粦?yīng)用簡單易懂的言辭向顧客介紹美容知識(shí);不背后論人長短;保持愉快的心情;不要使用俚語、粗話。
參考資料:百度百科-美容師 (專業(yè)美容人員)
美容師在工作的過程中需要注意的問題:
1、注重儀容儀表,發(fā)型整齊,應(yīng)淡妝,不得配戴任何手部首飾,保持指甲修整,干凈,穿制服及配套胸卡。(或識(shí)別卡)
2、愉快地接受每一項(xiàng)工作,接待應(yīng)熱情大方主動(dòng)。對(duì)待顧客,美容師必須保持一種專業(yè)人士的心態(tài)。
3、在為顧客進(jìn)行護(hù)理服務(wù)前,認(rèn)真查閱該顧客的檔案資料。詢問顧客對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的要求,并主動(dòng)推薦適當(dāng)項(xiàng)目以及適當(dāng)產(chǎn)品。
4、在為顧客進(jìn)行護(hù)理服務(wù)過程中,應(yīng)耐心詳細(xì)地回答顧客提出的各種問題,并根據(jù)客人的年齡、職業(yè)、膚質(zhì)、健康度,做有關(guān)的判斷和推薦相關(guān)的產(chǎn)品。
5、護(hù)理程序完畢后,應(yīng)仔細(xì)詢問顧客的感覺,并約好客人下護(hù)理時(shí)間。如果顧客對(duì)本次服務(wù)表示不滿,應(yīng)馬上致歉并及時(shí)對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行彌補(bǔ),在任何情況下不得和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
6、顧客離開時(shí)應(yīng)有禮貌地與顧客道別并誠邀下次光臨。顧客離開后應(yīng)整理服務(wù)用品,工作臺(tái)面、儀器及地面(檢查顧客是否有遺留物品),準(zhǔn)備迎接下一個(gè)新顧客的到來。
7、送走顧客后,必須詳細(xì)記錄操作過程和配用產(chǎn)品,以便日后查閱跟蹤。
8、專業(yè)美容師從事美容師過程中,應(yīng)遵循美容職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的行為規(guī)范,應(yīng)具備良好的品德和專業(yè)素質(zhì)。
9、專業(yè)美容師應(yīng)具備基本的溝通技巧、談列技巧和銷售技巧。
10、接待顧客時(shí)不接聽電話,不離開顧客。
還有在服務(wù)過程中需注意的問題:
把顧客的需要放在第一位
美容師不能在顧客面前講私事
美容師的手不要冰涼
美容師對(duì)顧客不會(huì)太過親熱
美容師上完面膜后不要離開顧客
美容師能記得顧客的生日、愛好
美容院不忘定期給顧客打電話
能得到所有人重視的目光
美容院播放輕音樂
美容院舉辦美容講座
該信息來源于138job中國美容人才網(wǎng) -
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