夏天室外保潔員(夏季,保潔員怎樣做到質(zhì)量安全?)
1.夏季,保潔員怎樣做到質(zhì)量安全?
1. 服務質(zhì)量要求
(1)保潔服務應努力體現(xiàn)公司服務理念，每一位員工都要自覺按公司服務規(guī)范的要求進行作業(yè)。
(2)保潔服務應嚴格遵守服務合同約定的服務質(zhì)量標準或遵守分等定價服務標準。
(3)制定每周工作、每月工作、每季工作計劃，以便實施和檢查。
(4)樓內(nèi)保潔做到經(jīng)保潔服務后的樓宇，門窗清澈透明，地面光彩照人，墻面潔凈亮麗。
(5)外圍保潔做到物業(yè)樓宇或物業(yè)環(huán)境無灰塵、無污漬、無污垢，為小區(qū)創(chuàng)造衛(wèi)生環(huán)境樹立良好的形象。
(6)環(huán)境管理做到按時收集清運廢棄物，保持環(huán)境空氣清新，讓業(yè)戶舒適、滿意。
2.安全作業(yè)要求
(1)高空或從事擦洗玻璃等作業(yè)時，必須佩帶安全帽、系好安全帶；
(2)危險作業(yè)時須戴防護手套；
(3)粉塵較大的作業(yè)時須戴好防護口罩；
(4)保潔作業(yè)時不得穿拖鞋，不得穿露出腳趾的鞋子。
3. 行為規(guī)范要求
(l)著裝規(guī)定
① 按規(guī)定統(tǒng)一著裝，扣好紐扣，系好鞋帶；
② 佩戴服務牌上崗，保持服飾整潔；
(2)儀容、儀表、禮儀
① 儀表端莊，走路時上身保持挺直，站立時保持自然姿態(tài)，不倚墻而立；
② 與業(yè)戶見面時，面帶微笑，以點頭目視或禮貌用語致意問候；
③ 保潔作業(yè)時應避讓業(yè)戶，防止碰撞業(yè)戶。一旦碰撞，應向業(yè)戶道歉，規(guī)范用語；“對不起”、“請原諒”；
④ 以禮貌用語回答業(yè)戶的詢間，不允許對業(yè)戶、客人譏諷或不理不睬，禁止與業(yè)戶爭辯、吵架。
(3)勞動紀律
① 上班前不喝酒、不吃辛辣味強的食品，以防口腔異味影響業(yè)戶和客人；
② 作業(yè)區(qū)內(nèi)不允許抽煙、閑聊、吃零食，不允許做與工作無關的事；
③ 保潔作業(yè)結(jié)束，收拾工具、整理場地后，方可離場。保潔工具按規(guī)定位置放妥，不得隨處亂放。
保潔服務是物業(yè)公司為業(yè)戶或使用人創(chuàng)造衛(wèi)生、健康、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境和生活環(huán)境的重要環(huán)節(jié)，是體現(xiàn)物業(yè)文明的第一象征和物業(yè)管理水平的重要標志；整潔的物業(yè)環(huán)境，需要有規(guī)范化的保潔服務來保障。
2.室外保潔注意安全事項
保潔員安全注意事項1.推垃圾車過馬路時千萬注意往來車輛。
2.在樓道內(nèi)要防止盜賊對保潔員造成人身傷害，發(fā)現(xiàn)可疑人員進入小區(qū)或樓道，注意避讓并及時匯報。3.春節(jié)期間注意煙花炮竹傷人。
4.不能在樓道里吸煙，禁止隨意扔煙頭，避免引起火災。5.冬天路滑，上下班時注意安全。
6.不得擅自離崗，有事必須請假，要讓領導知道去向。7.踩在凳子上工作時，要踩凳子中央，小心摔傷。
8.生病時要請假調(diào)休。9.擦窗戶、擦緩臺時小心踩滑。
10.使用各種保潔工具時避免磕碰、壓手。11.保潔工具存放屋保持干凈整潔，切忌雜務無章。
12.下班后檢查是否鎖好，防止工具丟失。
3.室外保潔注意安全事項
保潔員安全注意事項1.推垃圾車過馬路時千萬注意往來車輛。
2.在樓道內(nèi)要防止盜賊對保潔員造成人身傷害，發(fā)現(xiàn)可疑人員進入小區(qū)或樓道，注意避讓并及時匯報。3.春節(jié)期間注意煙花炮竹傷人。
4.不能在樓道里吸煙，禁止隨意扔煙頭，避免引起火災。5.冬天路滑，上下班時注意安全。
6.不得擅自離崗，有事必須請假，要讓領導知道去向。7.踩在凳子上工作時，要踩凳子中央，小心摔傷。
8.生病時要請假調(diào)休。9.擦窗戶、擦緩臺時小心踩滑。
10.使用各種保潔工具時避免磕碰、壓手。11.保潔工具存放屋保持干凈整潔，切忌雜務無章。
12.下班后檢查是否鎖好，防止工具丟失。
