銷(xiāo)售成交(銷(xiāo)售過(guò)程中的十大技巧和四大注意事項(xiàng)有哪些啊?)
1.銷(xiāo)售過(guò)程中的十大技巧和四大注意事項(xiàng)有哪些啊?
十大技巧：
一、每天安排一小時(shí)。
銷(xiāo)售，就象任何其它事情一樣，需要紀(jì)律的約束。銷(xiāo)售總是可以被推遲的，你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子。其實(shí)，銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最為合適的時(shí)候。
二、盡可能多地打電話(huà)。
在尋找客戶(hù)之前，永遠(yuǎn)不要忘記花時(shí)間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市場(chǎng)。如此一來(lái)，在電話(huà)中與之交流的，就會(huì)是市場(chǎng)中最有可能成為你客戶(hù)的人。如果你僅給最有可能成為客戶(hù)的人打電話(huà)，那么你聯(lián)系到了最有可能大量購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客房戶(hù)。在這一小時(shí)中盡可能多打電話(huà)。由于每一個(gè)電話(huà)都是高質(zhì)量的，多打總比小打好。
三、電話(huà)要簡(jiǎn)短。
打電話(huà)做銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。你不可能在電話(huà)上銷(xiāo)售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話(huà)中討價(jià)還價(jià)。
電話(huà)做銷(xiāo)售應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘，而且應(yīng)該專(zhuān)注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對(duì)方見(jiàn)面。
四、在打電話(huà)前準(zhǔn)備一個(gè)名單。
如果不事先準(zhǔn)備名單的話(huà)，你的大部分銷(xiāo)售時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的名字。你會(huì)一直忙個(gè)不停，總是感覺(jué)工作很努力，卻沒(méi)有打上幾個(gè)電話(huà)。因此，在手頭上要隨時(shí)準(zhǔn)備個(gè)可以供一個(gè)月使用的人員名單。
五、專(zhuān)注工作。
在銷(xiāo)售時(shí)間里不要接電話(huà)或者接待客人。充分利用營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多，就會(huì)變得越優(yōu)秀。
推銷(xiāo)也不例外。你的第二個(gè)電話(huà)會(huì)比第一個(gè)好，第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好，依次類(lèi)推。在體育運(yùn)動(dòng)里，我們稱(chēng)其為“漸入最佳狀態(tài)”。你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的銷(xiāo)售技巧實(shí)際不隨著銷(xiāo)售時(shí)間的增加而不斷改進(jìn)。
六、避開(kāi)電話(huà)高峰時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售。
通常來(lái)說(shuō)，人們撥打銷(xiāo)售電話(huà)的時(shí)間是在早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)之間。所以，你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出一小時(shí)來(lái)作推銷(xiāo)。
如果這種傳統(tǒng)銷(xiāo)售時(shí)段對(duì)你不奏效，就應(yīng)將銷(xiāo)售時(shí)間改到非電話(huà)高峰時(shí)間，或在非高峰時(shí)間增加銷(xiāo)售時(shí)間。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和17:00-18:30之間銷(xiāo)售。
七、變換致電時(shí)間。
我們都有一種習(xí)慣性行為，你的客戶(hù)也一樣。很可能你們?cè)诿恐芤坏?0點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議，如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話(huà)。你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果。
八、客戶(hù)的資料必須整整有條。使用電腦化系統(tǒng)。
你所選擇的客戶(hù)管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進(jìn)的客戶(hù)，不管是三年之后才跟進(jìn)，還是明天就要跟進(jìn)。
九、開(kāi)始之前先要預(yù)約。
這條建議在尋找客戶(hù)和業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面非常有效。你的目標(biāo)是要獲得會(huì)面的機(jī)會(huì)，因此你在電話(huà)中的措辭就應(yīng)該圍繞這個(gè)目標(biāo)而設(shè)計(jì)。
十、不要停歇。
毅力是銷(xiāo)售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷(xiāo)售都是在第5次電話(huà)談話(huà)之后才進(jìn)行成交的。然而，大多數(shù)銷(xiāo)售人員則在第一次電話(huà)后就停下來(lái)了。
四大注意事項(xiàng)：
1、“只要人對(duì)了，世界就對(duì)了。”
銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，一定要有積極向上的心態(tài)，尤其是對(duì)于每天要面對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)的人來(lái)說(shuō)，每天不吃維生素ABC，長(zhǎng)久以往，不是缺鈣就是缺根筋。
2、是“嘴巴甜”——贊美客戶(hù)，哪怕是最難贊美的客戶(hù)。推銷(xiāo)技巧中用的贊美絕不是簡(jiǎn)單的“拍馬屁”， 贊美有四大原則：
第一：語(yǔ)調(diào)要熱誠(chéng)生動(dòng)，不要像背書(shū)稿一樣。
第二：一定要簡(jiǎn)要，白話(huà)，流利順暢，要講平常所說(shuō)的話(huà)。 第三：要有創(chuàng)意，贊美別人贊美不到的地方。 第四：要溶入客戶(hù)的公司和家庭。 3、是“腰要軟”。
都說(shuō)謙虛使人進(jìn)步，成熟的稻穗都是彎著腰，越成功要越謙虛，越是要向別人學(xué)習(xí)。 技巧是沒(méi)有先后沒(méi)有主次的，關(guān)鍵是看你怎么運(yùn)用，怎么用最合適的手段來(lái)處理最糟糕的事情。
3、是“腰要軟”。
都說(shuō)謙虛使人進(jìn)步，成熟的稻穗都是彎著腰，越成功要越謙虛，越是要向別人學(xué)習(xí)。
4、技巧是沒(méi)有先后沒(méi)有主次的，關(guān)鍵是看你怎么運(yùn)用，怎么用最合適的手段來(lái)處理最糟糕的事情。
2.銷(xiāo)售過(guò)程應(yīng)該注意什么問(wèn)題?
1、語(yǔ)句要簡(jiǎn)潔明了，具有條理性，語(yǔ)氣有力充滿(mǎn)自信 1）、產(chǎn)品介紹的說(shuō)明不超過(guò)5分鐘，不需要非常的詳盡。
2）、讓客戶(hù)感覺(jué)我們對(duì)百度產(chǎn)品的自信心，語(yǔ)句簡(jiǎn)潔明了，可以讓客戶(hù) 對(duì)市場(chǎng)專(zhuān)員個(gè)人以及對(duì)百度產(chǎn)品產(chǎn)生深刻的印象，為下次回訪(fǎng)做好基礎(chǔ)。 2、盡量引導(dǎo)客戶(hù)提問(wèn)，回答時(shí)要切中要點(diǎn)，要有針對(duì)性，不可偏離主題。
1）、客戶(hù)主動(dòng)提問(wèn)說(shuō)明他對(duì)你有興趣，他會(huì)認(rèn)真的聽(tīng)你的回答； 2）、針對(duì)性的回答才會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)滿(mǎn)意，對(duì)癥下藥才會(huì)有好的效果； 3）、會(huì)讓自己的思路集中，更加容易發(fā)現(xiàn)對(duì)方的問(wèn)題，把握對(duì)方的情緒。 3、對(duì)客戶(hù)問(wèn)題的回答要專(zhuān)業(yè)、有效、切中痛處 1）、充分表明你是行業(yè)人士，否則對(duì)方會(huì)認(rèn)為你是外行，對(duì)你產(chǎn)生懷疑； 2）、只有回答的問(wèn)題能正確解決對(duì)方的疑問(wèn)才會(huì)讓對(duì)方認(rèn)可你； 4、在客戶(hù)興趣濃厚的時(shí)候要善于結(jié)束談話(huà) 1）、讓客戶(hù)有所期待才會(huì)讓你下次的訪(fǎng)問(wèn)更加順利； 2）、適時(shí)停止會(huì)讓你有更加多的考慮的時(shí)間； 3）、有利于客戶(hù)資料的收集和報(bào)備，提高成交的可能性。
5、遵守自己設(shè)定的時(shí)間限制，同時(shí)對(duì)違反的客戶(hù)不能縱容 例：客戶(hù)違反的約定的時(shí)間，仍然對(duì)其好言樂(lè)色，不敢加以指責(zé) 1）、讓客戶(hù)感覺(jué)到你的項(xiàng)目的嚴(yán)肅性，同時(shí)會(huì)讓他尊重你個(gè)人； 2）、可以發(fā)現(xiàn)真正的意向客戶(hù)，同時(shí)有可能挽回非意向客戶(hù)； 3）、可以消除你被客戶(hù)拖拉的急躁心理，有利于調(diào)整心態(tài)。 6、合理設(shè)計(jì)每次談話(huà)之間的時(shí)間空隙 例：天天或者一天數(shù)次打同一個(gè)電話(huà)（特殊情況除外） 1）、不會(huì)讓客戶(hù)感覺(jué)一種被追迫的感覺(jué)； 2）、讓自己有時(shí)間整理自己的思路，有自我判斷的時(shí)間。
7、對(duì)主動(dòng)打來(lái)電話(huà)的客戶(hù)要表示友好，但是不能過(guò)于熱情，做到有禮有節(jié) 1）、過(guò)于熱情會(huì)讓人感覺(jué)有可能是欺騙，或者得到的將會(huì)很輕松，降低對(duì)方的熱情； 2）、對(duì)于咨詢(xún)的客戶(hù)回答問(wèn)題要簡(jiǎn)短，不過(guò)太長(zhǎng)，表示出一種競(jìng)爭(zhēng)力。 8、不要把手中的牌一下子全部打出來(lái) 1）在和客戶(hù)交談的過(guò)程中，盡可能不要提及贈(zèng)送網(wǎng)站、其他推廣等好處，這些贈(zèng)送是作為手中的王牌在最需要的時(shí)候才打出來(lái)的，要一直到客戶(hù)推進(jìn)到了一定難度的時(shí)候才能提及，一定要重點(diǎn)說(shuō)明是作為朋友花費(fèi)了很大的精力才爭(zhēng)取到的，要讓客戶(hù)感覺(jué)到你真的為他爭(zhēng)取了好處，從而重視給他的贈(zèng)送。
1、主動(dòng)積極的為客戶(hù)提供大量資料和發(fā)送很多傳真！ 1）、容易得到的不會(huì)珍惜； 2）、在絕大多數(shù)情況下，客戶(hù)不會(huì)看著些資料； 3）、會(huì)讓客戶(hù)找到了拖延的借口，總在說(shuō)資料還沒(méi)有看。 2、給客戶(hù)過(guò)多的不切實(shí)際的承諾！ 1）、會(huì)讓客戶(hù)感覺(jué)到不真實(shí)，產(chǎn)生懷疑； 2）、會(huì)對(duì)后期的促成產(chǎn)生負(fù)面影響。
3、盲目的上門(mén)拜訪(fǎng)！ 1）、會(huì)讓客戶(hù)感覺(jué)到你的產(chǎn)品銷(xiāo)售很不好，我還什么都沒(méi)說(shuō)呢，就跑過(guò)來(lái)上門(mén)，從而懷疑產(chǎn)品的品質(zhì)。 2）、嚴(yán)重影響銷(xiāo)售效率，使大家不重視銷(xiāo)售技巧的積累，造成出單率低。
5、對(duì)客戶(hù)無(wú)理要求和惡略態(tài)度進(jìn)行縱容，致使影響進(jìn)度！ 1）、你寬容證明你有所求，造成對(duì)方的輕視； 2）、增加客戶(hù)的懷疑，減少對(duì)方的合作信心； 3）、會(huì)造成對(duì)方拖長(zhǎng)簽訂的時(shí)間，影響開(kāi)發(fā)進(jìn)度。 6、對(duì)客戶(hù)做出乞求的語(yǔ)句和語(yǔ)氣！ 1）自尊才能贏得客戶(hù)的尊重。
電話(huà)銷(xiāo)售注意要點(diǎn)： （1）、消除電話(huà)心理障礙 必須在心理上否定這是在打電話(huà)，必須在心理上認(rèn)為我們與客戶(hù)之間是在面對(duì)面的談話(huà)，只有自己先有這樣的感覺(jué)，才能最大程度上消除電話(huà)給人的虛幻的缺點(diǎn)，讓客戶(hù)感覺(jué)到這不止是在打電話(huà)，而是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的人在與你面對(duì)面的交談，并且這個(gè)交談是真誠(chéng)的，是可以依賴(lài)的，是可以帶來(lái)機(jī)會(huì)的；而且電話(huà)銷(xiāo)售可以避免坐在客戶(hù)豪華的辦公室里的時(shí)候帶來(lái)的壓抑感，從而忽略對(duì)方的著裝、地位、外貌給你帶來(lái)的壓力。 （2）、通過(guò)電話(huà)分析與你交談的對(duì)象的心理及生理情況 對(duì)項(xiàng)目的興趣度如何？ 對(duì)你形象的滿(mǎn)意度如何？ 對(duì)你的表達(dá)方式及語(yǔ)言的滿(mǎn)意度如何？ 對(duì)你的信任度如何？ 對(duì)方的誠(chéng)信度如何？ 對(duì)方說(shuō)話(huà)內(nèi)容的可信度是多少？ 對(duì)方是坐姿還是站姿或者是其它的姿式？對(duì)方是不是感覺(jué)舒適？ 對(duì)方在談話(huà)中是不是挪動(dòng)了位置？是因?yàn)椴皇孢m還是受到了其它的影響？ 對(duì)方是不是急于處理其它事情？是不是適合長(zhǎng)時(shí)間的談話(huà)？ 對(duì)方的聲音是什么類(lèi)型的？對(duì)方的口音是本地還是外地的？ 對(duì)方的心情如何？ 對(duì)方的表情變化如何？ 對(duì)方的年紀(jì)多大？ 對(duì)方的配偶情況如何？ 對(duì)方可能的長(zhǎng)相如何？ 對(duì)方的性格特點(diǎn)如何？ 對(duì)方的個(gè)人素質(zhì)如何？ 對(duì)方的專(zhuān)業(yè)程度如何？ 對(duì)方的教育程度如何？ 對(duì)方對(duì)市場(chǎng)的見(jiàn)解是什么？ 對(duì)未來(lái)的期望是什么？ 對(duì)方目前的經(jīng)營(yíng)情況如何？好還是壞？原因是什么？ （3）、精確分析每一次電話(huà)帶來(lái)的不同的結(jié)果與變化 客戶(hù)是否希望再次與你通話(huà)？ 客戶(hù)是不是喜歡與你談話(huà)？ 客戶(hù)對(duì)你下次談話(huà)的邀請(qǐng)是出于真誠(chéng)還是出于禮貌？ 客戶(hù)對(duì)你談話(huà)的拒絕是出于本意還是出于其它的受到影響的原因？ 這個(gè)客戶(hù)是不是還有繼續(xù)跟蹤的價(jià)值？ 這個(gè)客戶(hù)是不是真的需要或者不需要你提供的機(jī)會(huì)或者服務(wù)？ 所有問(wèn)題必須明確判斷是還是不是，然后分析這樣判斷的原因是什么？ （4）、分析結(jié)果后的相關(guān)對(duì)策 下次是否還要打電話(huà)給對(duì)方？如果不打，理由是什么？如果需要繼續(xù)那么理由是什么？ 應(yīng)該在什么時(shí)間打電。
3.怎么做好銷(xiāo)售,以及銷(xiāo)售的注意事項(xiàng).
如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員 ◆熟悉自己推銷(xiāo)的產(chǎn)品的特點(diǎn)。
優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷(xiāo)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶(hù)面前要注意顯示對(duì) 產(chǎn)品非常熟悉。
◆熟悉自己推銷(xiāo)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶(hù)。這些目標(biāo)客戶(hù)要進(jìn)行分類(lèi)，哪些是核心客戶(hù)，那些是非核心客戶(hù)，哪些是重點(diǎn)客戶(hù)，哪些是非重點(diǎn)客戶(hù)，客 戶(hù)可以分成幾類(lèi)，按照什么方式分類(lèi)，爭(zhēng)對(duì)不同的客戶(hù)類(lèi)別應(yīng)該分別采用什么不同的策略和方法。
對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)所分配的時(shí)間和精力是不 一樣的。 ◆熟悉產(chǎn)品的市場(chǎng)。
市場(chǎng)怎樣細(xì)分，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些，市場(chǎng)的容量如何，客戶(hù)的地理分布和產(chǎn)品的時(shí)間分布如何，產(chǎn)品市場(chǎng)的短期發(fā)展趨勢(shì)（ 未來(lái)2-3年的發(fā)展趨勢(shì)）。 ◆推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，要合理安排時(shí)間，要根據(jù)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間分配。
要講究方法和策略。推銷(xiāo)不是一味的蠻干，要隨時(shí) 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高。
而且銷(xiāo)售還具有這樣的特點(diǎn)，就是一開(kāi)始著手的時(shí)候非常難，無(wú)從下手，隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，會(huì)漸入佳境。從中會(huì)挖掘出 很多商機(jī)。
銷(xiāo)售的過(guò)程也是一個(gè)擴(kuò)大人際交往的過(guò)程。通過(guò)這種活動(dòng)，人際關(guān)系網(wǎng)會(huì)大量擴(kuò)大，信息量也會(huì)大量增加，這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市 場(chǎng)信息將為進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機(jī)會(huì)。
公式1：成功=知識(shí)\+人脈 公式2：成功=良好的態(tài)度\+良好的執(zhí)行力 ◆推銷(xiāo)產(chǎn)品就是推銷(xiāo)自己介紹自己，推銷(xiāo)自己比推銷(xiāo)產(chǎn)品更重要 ◆不斷的派發(fā)名片 ◆任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致，就是給客戶(hù)信心的保證 ◆客戶(hù)不僅僅是買(mǎi)你的產(chǎn)品，更是買(mǎi)你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度 ◆從肢體動(dòng)作和語(yǔ)言速度上配合顧客的語(yǔ)言和動(dòng)作 ◆要作好計(jì)劃安排，先作好計(jì)劃，才能提高時(shí)間的利用效率，提高銷(xiāo)售的效果。在制定計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)客戶(hù)的特點(diǎn)作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。
當(dāng)然 計(jì)劃不是固定的，隨著環(huán)境和條件的變化要隨時(shí)做出調(diào)整。計(jì)劃主要的內(nèi)容是：未來(lái)幾天的日程安排，未來(lái)幾天的客戶(hù)安排，要準(zhǔn)備哪些材料 ，怎樣挖掘潛在的客戶(hù)（潛在的客戶(hù)在哪里），短期的銷(xiāo)售目標(biāo)。
必要時(shí)要制定銷(xiāo)售進(jìn)度表，銷(xiāo)售進(jìn)度表一般有幾個(gè)內(nèi)容，一個(gè)是簡(jiǎn)短的內(nèi)容 提要，一個(gè)是銷(xiāo)售的任務(wù)目標(biāo)，一個(gè)是實(shí)際完成情況。銷(xiāo)售進(jìn)度表以周為單位，每周制定一次。
一周周末，對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)度表進(jìn)行分析，主要目的 是為了找出銷(xiāo)售的規(guī)律，完成或者未完成的原因是什么，是任務(wù)制定不合理還是外來(lái)因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。
是銷(xiāo)售技巧 不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過(guò)這種形式的分析，提出改進(jìn)的辦法。 ◆作好每日銷(xiāo)售日記，理想的記錄是隨時(shí)可以查詢(xún)每筆銷(xiāo)售記錄的具體情況，作好客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄，隨時(shí)掌握客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。
作好客戶(hù)記錄，不時(shí) 進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)整理和分析，作到可以隨時(shí)查詢(xún)到任何一個(gè)客戶(hù)的信息。 ◆研究客戶(hù)心理。
一個(gè)是根據(jù)客戶(hù)的個(gè)體心理特征采用不同的方式（翻閱一下有關(guān)研究心理學(xué)的書(shū)），一個(gè)是根據(jù)客戶(hù)的單位特征采用不同的 方式，如公家單位和私營(yíng)單位的客戶(hù)是有區(qū)別的。另一個(gè)是要知道客戶(hù)的真正的需求在什么地方。
在與客戶(hù)接觸前要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行資料分析 ◆學(xué)會(huì)談判的技巧。要善于微笑和傾聽(tīng)，要達(dá)到雙贏。
要從客戶(hù)的角度去考慮問(wèn)題。 ◆學(xué)會(huì)推銷(xiāo)的技巧，推銷(xiāo)不是強(qiáng)制的向客戶(hù)推銷(xiāo)，而是要站在客戶(hù)的角度，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行引導(dǎo)。
客戶(hù)有的時(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品 。在現(xiàn)實(shí)中，推銷(xiāo)不是一次完成的，往往需要和客戶(hù)進(jìn)行多次溝通，在溝通中，有的推銷(xiāo)會(huì)失敗，有的會(huì)成功。
因此要合理取舍，有的可以放 棄，有的應(yīng)該繼續(xù)努力，有的是短期客戶(hù)，有的雖然暫時(shí)不成功，但只要搞好關(guān)系，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看有成功的希望，也不能放棄。要理解客戶(hù)的真正 需要。
有的客戶(hù)實(shí)際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時(shí)要跑幾次才能有信息，有的需要與對(duì)方拉近距離時(shí)才會(huì)向你吐露消息 ◆要懂得人情世故。對(duì)客戶(hù)的有些不合理要求，也要容忍和考慮。
◆要懂得老客戶(hù)的重要性。保持老客戶(hù)在行銷(xiāo)的成本和效果上考慮，要比尋找一個(gè)新客戶(hù)有用的多。
同時(shí)，老客戶(hù)本身具有社會(huì)關(guān)系，他的社 會(huì)關(guān)系也可以被你利用。 ◆采用什么樣的推銷(xiāo)方式，電話(huà)推銷(xiāo)？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？上門(mén)推銷(xiāo)？郵寄方式？電視直銷(xiāo)？通過(guò)宣傳產(chǎn)品推銷(xiāo)？采用批發(fā)？零售？批零兼營(yíng)？代理？ 采用什么樣的付款方式？以上各種產(chǎn)品推銷(xiāo)方式，要根據(jù)所推銷(xiāo)的產(chǎn)品的特點(diǎn)和公司的情況選擇其中一種或某幾種。
◆銷(xiāo)售從另一種意義上說(shuō)也是一種人際交往方式，所以從某種意義上說(shuō)，要學(xué)會(huì)銷(xiāo)售其實(shí)就是學(xué)會(huì)做人處世。 ◆銷(xiāo)售人員要有良好的心理素質(zhì)，銷(xiāo)售時(shí)最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象。
銷(xiāo)售時(shí)還有一種 現(xiàn)象是不得其門(mén)而入，這是就要?jiǎng)幽X筋達(dá)到目標(biāo)。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。
◆當(dāng)直接手段不能接近目標(biāo)時(shí)，有時(shí)要學(xué)會(huì)曲線(xiàn)進(jìn)攻。 ◆良好的形象出現(xiàn)在客戶(hù)面前，這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。
尤其是要注意給客戶(hù)良好的第一印象。要有本事拉近與客戶(hù)的心理和 感情距離。
◆當(dāng)與客戶(hù)產(chǎn)生糾紛是如何處理也是一個(gè)難題。處理糾紛是一個(gè)很有藝術(shù)性的東西，這個(gè)東西現(xiàn)在也不好研究，糾紛產(chǎn)生的原因不同，處理方 法也不同。
4.銷(xiāo)售中的十大技巧和四大注意事項(xiàng)有哪些
十大技巧：一、每天安排一小時(shí)。
銷(xiāo)售，就象任何其它事情一樣，需要紀(jì)律的約束。銷(xiāo)售總是可以被推遲的，你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子。
其實(shí)，銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最為合適的時(shí)候。 二、盡可能多地打電話(huà)。
在尋找客戶(hù)之前，永遠(yuǎn)不要忘記花時(shí)間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市場(chǎng)。如此一來(lái)，在電話(huà)中與之交流的，就會(huì)是市場(chǎng)中最有可能成為你客戶(hù)的人。
如果你僅給最有可能成為客戶(hù)的人打電話(huà)，那么你聯(lián)系到了最有可能大量購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客房戶(hù)。在這一小時(shí)中盡可能多打電話(huà)。
由于每一個(gè)電話(huà)都是高質(zhì)量的，多打總比小打好。 三、電話(huà)要簡(jiǎn)短。
打電話(huà)做銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。你不可能在電話(huà)上銷(xiāo)售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話(huà)中討價(jià)還價(jià)。
電話(huà)做銷(xiāo)售應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘，而且應(yīng)該專(zhuān)注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對(duì)方見(jiàn)面。
四、在打電話(huà)前準(zhǔn)備一個(gè)名單。 如果不事先準(zhǔn)備名單的話(huà)，你的大部分銷(xiāo)售時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的名字。
你會(huì)一直忙個(gè)不停，總是感覺(jué)工作很努力，卻沒(méi)有打上幾個(gè)電話(huà)。因此，在手頭上要隨時(shí)準(zhǔn)備個(gè)可以供一個(gè)月使用的人員名單。
五、專(zhuān)注工作。 在銷(xiāo)售時(shí)間里不要接電話(huà)或者接待客人。
充分利用營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多，就會(huì)變得越優(yōu)秀。
推銷(xiāo)也不例外。你的第二個(gè)電話(huà)會(huì)比第一個(gè)好，第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好，依次類(lèi)推。
在體育運(yùn)動(dòng)里，我們稱(chēng)其為“漸入最佳狀態(tài)”。你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的銷(xiāo)售技巧實(shí)際不隨著銷(xiāo)售時(shí)間的增加而不斷改進(jìn)。
六、避開(kāi)電話(huà)高峰時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售。 通常來(lái)說(shuō)，人們撥打銷(xiāo)售電話(huà)的時(shí)間是在早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)之間。
所以，你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出一小時(shí)來(lái)作推銷(xiāo)。 如果這種傳統(tǒng)銷(xiāo)售時(shí)段對(duì)你不奏效，就應(yīng)將銷(xiāo)售時(shí)間改到非電話(huà)高峰時(shí)間，或在非高峰時(shí)間增加銷(xiāo)售時(shí)間。
你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和17:00-18:30之間銷(xiāo)售。 七、變換致電時(shí)間。
我們都有一種習(xí)慣性行為，你的客戶(hù)也一樣。很可能你們?cè)诿恐芤坏?0點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議，如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話(huà)。
你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果。 八、客戶(hù)的資料必須整整有條。
使用電腦化系統(tǒng)。 你所選擇的客戶(hù)管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進(jìn)的客戶(hù)，不管是三年之后才跟進(jìn)，還是明天就要跟進(jìn)。
九、開(kāi)始之前先要預(yù)約。 這條建議在尋找客戶(hù)和業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面非常有效。
你的目標(biāo)是要獲得會(huì)面的機(jī)會(huì)，因此你在電話(huà)中的措辭就應(yīng)該圍繞這個(gè)目標(biāo)而設(shè)計(jì)。 十、不要停歇。
毅力是銷(xiāo)售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷(xiāo)售都是在第5次電話(huà)談話(huà)之后才進(jìn)行成交的。
然而，大多數(shù)銷(xiāo)售人員則在第一次電話(huà)后就停下來(lái)了。 四大注意事項(xiàng)：1、“只要人對(duì)了，世界就對(duì)了?！?/p>
銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，一定要有積極向上的心態(tài)，尤其是對(duì)于每天要面對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)的人來(lái)說(shuō)，每天不吃維生素ABC，長(zhǎng)久以往，不是缺鈣就是缺根筋。 2、是“嘴巴甜”——贊美客戶(hù)，哪怕是最難贊美的客戶(hù)。
推銷(xiāo)技巧中用的贊美絕不是簡(jiǎn)單的“拍馬屁”， 贊美有四大原則： 第一：語(yǔ)調(diào)要熱誠(chéng)生動(dòng)，不要像背書(shū)稿一樣。 第二：一定要簡(jiǎn)要，白話(huà)，流利順暢，要講平常所說(shuō)的話(huà)。
第三：要有創(chuàng)意，贊美別人贊美不到的地方。 第四：要溶入客戶(hù)的公司和家庭。
3、是“腰要軟”。 都說(shuō)謙虛使人進(jìn)步，成熟的稻穗都是彎著腰，越成功要越謙虛，越是要向別人學(xué)習(xí)。
技巧是沒(méi)有先后沒(méi)有主次的，關(guān)鍵是看你怎么運(yùn)用，怎么用最合適的手段來(lái)處理最糟糕的事情。3、是“腰要軟”。
都說(shuō)謙虛使人進(jìn)步，成熟的稻穗都是彎著腰，越成功要越謙虛，越是要向別人學(xué)習(xí)。 4、技巧是沒(méi)有先后沒(méi)有主次的，關(guān)鍵是看你怎么運(yùn)用，怎么用最合適的手段來(lái)處理最糟糕的事情。
5.求銷(xiāo)售方面的知識(shí)技巧,注意事項(xiàng) 等. 技巧,注意事項(xiàng)要分條說(shuō).
1.對(duì)銷(xiāo)售代表來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售，只能視為投機(jī)，無(wú)法真正體驗(yàn)銷(xiāo)售的妙趣。
2.一次成功的推銷(xiāo)不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及一個(gè)銷(xiāo)售代表的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。 3.推銷(xiāo)完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。
4.在取得一鳴驚人的成績(jī)之前，必須先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。 5.推銷(xiāo)前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握。
準(zhǔn)備好推銷(xiāo)工具、開(kāi)場(chǎng)白、該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話(huà)、以及可能的回答。 6.事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。
7.最優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷(xiāo)售代表。 8. 對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等，加以研究、分析，如此才能知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。
9.銷(xiāo)售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)往往是最好的話(huà)題，且不致孤陋寡聞、見(jiàn)識(shí)淺薄。 10.獲取訂單的道路是從尋找客戶(hù)開(kāi)始的，培養(yǎng)客戶(hù)比眼前的銷(xiāo)售量更重要，如果停止補(bǔ)充新顧客，銷(xiāo)售代表就不再有成功之源。
11.對(duì)客戶(hù)無(wú)益的交易也必然對(duì)銷(xiāo)售代表有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。 12.在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，銷(xiāo)售代表應(yīng)當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙。
意思是，銷(xiāo)售代表不能空手而歸，即使推銷(xiāo)沒(méi)有成交，也要讓客戶(hù)為你介紹一位新客戶(hù)。 13.選擇客戶(hù)。
衡量客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿與能力，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。 14. 強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。
15.準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著：我不尊重你的時(shí)間。遲到是沒(méi)有任何借口的，假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話(huà)過(guò)去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷(xiāo)工作。
16.向可以做出購(gòu)買(mǎi)決策的權(quán)力先生推銷(xiāo)。如果你的銷(xiāo)售對(duì)象沒(méi)有權(quán)力說(shuō)買(mǎi)的話(huà)，你是不可能賣(mài)出什么東西的。
17.每個(gè)銷(xiāo)售代表都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶(hù)，銷(xiāo)售才能成功。 18.有計(jì)劃且自然地接近客戶(hù)，并使客戶(hù)覺(jué)得有益處，而能順利進(jìn)行商洽，是銷(xiāo)售代表必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。
19.銷(xiāo)售代表不可能與他拜訪(fǎng)的每一位客戶(hù)達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪(fǎng)更多的客戶(hù)來(lái)提高成交的百分比。 20.要了解你的客戶(hù)，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。
21.在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表之前，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶(hù)的一切，使他們成為你的好明友為止。
22.相信你的產(chǎn)品是銷(xiāo)售代表的必要條件：這份信心會(huì)傳給你的客戶(hù)，如果你對(duì)自己的商品沒(méi)有信心，你的客戶(hù)對(duì)它自然也不會(huì)有信心?？蛻?hù)與其說(shuō)是因?yàn)槟阏f(shuō)話(huà)的邏輯水平高而被說(shuō)服，倒不如說(shuō)他是被你深刻的信心所說(shuō)服的。
23. 業(yè)績(jī)好的銷(xiāo)售代表經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對(duì)于自己和所推銷(xiāo)產(chǎn)品有不折不扣的信心。 24.了解客戶(hù)并滿(mǎn)足他們的需要。
不了解客戶(hù)的需求，就好象在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。 25.對(duì)于銷(xiāo)售代表而言，最有價(jià)值的東西莫過(guò)于時(shí)間。
了解和選擇客戶(hù)，是讓銷(xiāo)售代表把時(shí)間和力量放在最有購(gòu)買(mǎi)可能的客戶(hù)身上，而不是浪費(fèi)在不能購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的人身上。 26.有三條增加銷(xiāo)售額的法則：一是集中精力于你的重要客戶(hù)，二是更加集中，三是更加更加集中。
27. 客戶(hù)沒(méi)有高低之分，卻有等級(jí)之分。依客戶(hù)等級(jí)確定拜訪(fǎng)的次數(shù)、時(shí)間，可以使銷(xiāo)售代表的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。
28.接近客戶(hù)一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對(duì)各類(lèi)型的客戶(hù)，采取最適合的接近方式及開(kāi)場(chǎng)白。 29.推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)往往是一縱即逝，必須迅速、準(zhǔn)確判斷，細(xì)心留意，以免錯(cuò)失良機(jī)，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
30. 把精力集中在正確的目標(biāo)、正確地使用時(shí)間及正確的客戶(hù)，你將擁有推銷(xiāo)的老虎之眼。 31.推銷(xiāo)的黃金準(zhǔn)則是你喜歡別人怎樣對(duì)待你，你就怎樣對(duì)待別人；推銷(xiāo)的白金準(zhǔn)則是按人們喜歡的方式待人。
32.讓客戶(hù)談?wù)撟约?。讓一個(gè)人談?wù)撟约海梢越o你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn)，建立好感并增加完成推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。
33.推銷(xiāo)必須有耐心，不斷地拜訪(fǎng)，以免操之過(guò)急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)促成交易。 34.客戶(hù)拒絕推銷(xiāo)，切勿泄氣，要進(jìn)一步努力說(shuō)服客戶(hù)，并設(shè)法找出客戶(hù)拒絕的原因，再對(duì)癥下藥。
35.對(duì)客戶(hù)周?chē)娜说暮闷嬖?xún)問(wèn)，即使絕不可能購(gòu)買(mǎi)，也要熱誠(chéng)、耐心地向他們說(shuō)明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶(hù)的決定。
36. 為幫助客戶(hù)而銷(xiāo)售，而不是為了提成而銷(xiāo)售。 37.在這個(gè)世界上，銷(xiāo)售代表靠什么去撥動(dòng)客戶(hù)的心弦？有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服；有人以聲情并茂、慷既激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。
但是，這些都是形式問(wèn)題。在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、去說(shuō)服任何人，始終起作用的因素只有一個(gè)：那就是真誠(chéng)。
38. 不要賣(mài)而要幫。賣(mài)是把東西塞給客戶(hù)，幫卻是為客戶(hù)做事。
39.客戶(hù)用邏輯來(lái)思考問(wèn)題，但使他們采取行動(dòng)的則是感情。因此，銷(xiāo)售代表。
6.銷(xiāo)售過(guò)程中的十大技巧和四大注意事項(xiàng)有哪些啊
沉穩(wěn) （1）不要隨便顯露你的情緒。
（2）不要逢人就訴說(shuō)你的困難和遭遇。 （3）在征詢(xún)別人的意見(jiàn)之前，自己先思考，但不要先講。
（4）不要一有機(jī)會(huì)就嘮叨你的不滿(mǎn)。 （5）重要的決定盡量有別人商量，最好隔一天再發(fā)布。
（6）講話(huà)不要有任何的慌張，走路也是。 職場(chǎng)攻略：一點(diǎn)一滴培養(yǎng)你的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)（職場(chǎng)必看） 二：細(xì)心 （1）對(duì)身邊發(fā)生的事情，常思考它們的因果關(guān)系。
（2）對(duì)做不到位的執(zhí)行問(wèn)題，要發(fā)掘它們的根本癥結(jié)。 （3）對(duì)習(xí)以為常的做事方法，要有改進(jìn)或優(yōu)化的建議。
（4）做什么事情都要養(yǎng)成有條不紊和井然有序的習(xí)慣。 （5）經(jīng)常去找?guī)讉€(gè)別人看不出來(lái)的毛病或弊端。
（6）自己要隨時(shí)隨地對(duì)有所不足的地方補(bǔ)位。 三：膽識(shí) （1）不要常用缺乏自信的詞句 （2）不要常常反悔，輕易推翻已經(jīng)決定的事。
（3）在眾人爭(zhēng)執(zhí)不休時(shí)，不要沒(méi)有主見(jiàn)。 （4）整體氛圍低落時(shí)，你要樂(lè)觀、陽(yáng)光。
（5）做任何事情都要用心，因?yàn)橛腥嗽诳粗恪?（6）事情不順的時(shí)候，歇口氣，重新尋找突破口，就結(jié)束也要干凈利落。
四：大度 （1）不要刻意把有可能是伙伴的人變成對(duì)手。 （2）對(duì)別人的小過(guò)失、小錯(cuò)誤不要斤斤計(jì)較。
（3）在金錢(qián)上要大方，學(xué)習(xí)三施（財(cái)施、法施、無(wú)畏施） （4）不要有權(quán)力的傲慢和知識(shí)的偏見(jiàn)。 （5）任何成果和成就都應(yīng)和別人分享。
（6）必須有人犧牲或奉獻(xiàn)的時(shí)候，自己走在前面。 五：誠(chéng)信 （1）做不到的事情不要說(shuō)，說(shuō)了就努力做到。
（2）虛的口號(hào)或標(biāo)語(yǔ)不要常掛嘴上。 （3）針對(duì)客戶(hù)提出的“不誠(chéng)信”問(wèn)題，拿出改善的方法。
（4）停止一切“不道德”的手段。 （5）耍弄小聰明，要不得！ （6）計(jì)算一下產(chǎn)品或服務(wù)的誠(chéng)信代價(jià)，那就是品牌成本。
六：擔(dān)當(dāng) （1）檢討任何過(guò)失的時(shí)候，先從自身或自己人開(kāi)始反省。 （2）事項(xiàng)結(jié)束后，先審查過(guò)錯(cuò)，再列述功勞。
（3）認(rèn)錯(cuò)從上級(jí)開(kāi)始，表功從下級(jí)啟動(dòng) （4）著手一個(gè)計(jì)劃，先將權(quán)責(zé)界定清楚，而且分配得當(dāng)。 （5）對(duì)“怕事”的人或組織要挑明了說(shuō)。
（6）因?yàn)橛掠诔袚?dān)責(zé)任所造成的損失，公司應(yīng)該承擔(dān)。
7.搞銷(xiāo)售應(yīng)該注意什么
愛(ài)達(dá)方式：（一）、注意力 （二）、興趣 （三）、渴望（四）、成交 （五）、售后服務(wù)
十會(huì)：（一）、會(huì)微笑 （二）、會(huì)點(diǎn)頭 （三）、會(huì)握手 （四）、會(huì)鼓掌 （五）、會(huì)回答 （六）、會(huì)贊美 （七）、會(huì)關(guān)愛(ài) （八）、會(huì)道歉 （九）、會(huì)造勢(shì) （十）、會(huì)溝通六、
黃金法則（A、B、C） 借助A（領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友、老顧客） 顧客B 我C
營(yíng)銷(xiāo)人員的缺點(diǎn)（一）、開(kāi)板以自我為主（講公司、講產(chǎn)品、講自己）（二）、不會(huì)聆聽(tīng)（說(shuō)服客戶(hù)不是說(shuō)贏，贏了口頭輸了市場(chǎng)）（三）、堅(jiān)持力度不夠 （四）、為人不實(shí)在
通?？蛻?hù)的特點(diǎn) （一）、不認(rèn)可：先接受客戶(hù)意見(jiàn)，聽(tīng)其把話(huà)說(shuō)完，從中找出客戶(hù)的需求所在，同時(shí)闡述我們的優(yōu)勢(shì)及客戶(hù)不知道的東西 （二）、有意向：第一時(shí)間“攻單” （三）、難纏（拒絕）：找其它話(huà)題引導(dǎo)，銷(xiāo)售的方式是多種多樣的，客戶(hù)的需求敢是多種的，找機(jī)會(huì)接觸。 （四）、外行介入（不懂裝懂）：用電話(huà)造聲勢(shì)，名片造架式，暫時(shí)性冷落，話(huà)題由客戶(hù)展開(kāi)。 （五）、不確定（態(tài)度）：我們來(lái)幫助他拿主意，用二擇一方式 （六）、對(duì)自己沒(méi)信心：我們要學(xué)會(huì)講故事，講自己的經(jīng)歷，講別人成功的故事，同時(shí)要給其加油鼓勁。
感情攻關(guān) （一）、分析他人嗜好，有針對(duì)性交往 （二）、打招呼方式不斷變化 （三）、主人不在時(shí)多與其家人溝通，人都有善良的一面，可以介紹他的朋友給我們，從而也可以了解其內(nèi)在的東西。 （四）、講誠(chéng)信，比如八點(diǎn)見(jiàn)，連續(xù)三次如實(shí)到給人信任感。 （五）、雷厲風(fēng)行，干凈利落，讓人家重視你，給對(duì)方留下好的印象，讓別人記住你 （六）、給人感覺(jué)開(kāi)心，不設(shè)防，表現(xiàn)出親和力 （七）、給人提忠告（如：不吸煙、少喝酒） （八）、當(dāng)成一家人交往 （九）、發(fā)一些溫馨的短信息，這是談判溝通之外的 （十）、女人之間聊生活常識(shí)增加感情 （十一）、建議對(duì)方釣魚(yú)、打球，告訴他提高生活質(zhì)量 （十二）、做一些身體力行的事，如做飯、做菜 （十三）、容入到他的生活圈 （十四）、創(chuàng)造出脫離談判的生活氣氛，共同創(chuàng)造一個(gè)新的生活氣氛，共同創(chuàng)造一個(gè)共同的生活圈 （十五）、不斷戴高帽，滿(mǎn)足客戶(hù)的虛容心 （十六）、找出感情共鳴點(diǎn)，比喻一個(gè)人在外鄉(xiāng)，引起他的同情心（十七）、求人幫忙辦小事，馬上就有反饋，讓人感覺(jué)講究（十八）、直接送一些家鄉(xiāng)特產(chǎn)（十九）、與其合影留念，增強(qiáng)紀(jì)念意義（二十）、愛(ài)是最偉大的，別人不會(huì)因?yàn)槲覀兊牧畠r(jià)而施舍，但會(huì)因?yàn)槲覀兊膼?ài)表示無(wú)法拒絕！
拒絕處理
（一）、實(shí)際操作中產(chǎn)生拒絕的原因
1、客戶(hù)本身
2、業(yè)務(wù)員本身
客戶(hù)的原因處理需要處理 業(yè)務(wù)員的原因需要改善
拒絕的本質(zhì)：
拒絕是客戶(hù)的習(xí)慣性動(dòng)作
拒絕可以了解客戶(hù)的真正想法
處理拒絕問(wèn)題是導(dǎo)入下一個(gè)推銷(xiāo)環(huán)節(jié)的最好時(shí)間
推銷(xiāo)失敗常見(jiàn)的原因：
1、缺乏自我管理能力
2、有結(jié)合自身特點(diǎn)來(lái)確定目標(biāo)市場(chǎng)
3、不注意個(gè)人形象與環(huán)境相抵觸
4、4、不懂得不勝枚舉用提問(wèn)來(lái)控制面談，只顧自說(shuō)自話(huà)
5、還未敲定準(zhǔn)主顧的購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)，就冒失地的推薦商品
6、對(duì)商品沒(méi)有信心
7、知識(shí)面狹窄，談話(huà)內(nèi)容膚淺、枯燥
促成的時(shí)機(jī)：
1、選擇安靜的房間或?qū)㈦娨曇袅空{(diào)小
2、主動(dòng)倒水或遞煙
3、膝蓋打開(kāi)，身體自然放松
4、正面交談，態(tài)度友善，有笑容
5、翻看展示資料并提出疑問(wèn)
6、眼睛關(guān)注商品說(shuō)明，手指輕搓下巴
7、認(rèn)真聽(tīng)你講解點(diǎn)頭認(rèn)可
8、深呼吸，做出要決定的樣子
9、拉攏椅子，身材體前傾
10、反對(duì)意見(jiàn)，逐漸減少
11、對(duì)你的敬業(yè)精神贊賞時(shí)
促成的方法：
1、行動(dòng)法 2、二擇一法 3、利誘法 4、激將法
促成的公式=強(qiáng)烈的愿望+熟練的技術(shù)+良好的心態(tài)
促成的態(tài)度：
48%的銷(xiāo)售人員在第一次促成受到挫折后退縮
25%的銷(xiāo)售人員在第二次促成受到挫折后退卻
12%的銷(xiāo)售人員在第三次促成受到挫折后放棄
5%的銷(xiāo)售人員在第四次促成受到挫折后放棄
1%的銷(xiāo)售人員契而不舍：繼續(xù)努力不斷積累成功的經(jīng)驗(yàn)，最終成為獲勝者
