品管員安全知識競賽題目(關(guān)于安全知識競賽題目)
1.關(guān)于安全知識競賽題目
1.每年的“中小學(xué)生安全教育日”是在幾月份？ A、三月 B、六月 C、十一月 2.你知道下面哪些病是傳染性極強的疾??？ A、非典型肺炎 B、艾滋病 C、癌癥 3.在非典型肺炎流行期間，如果有人出現(xiàn)了類似“非典”的癥狀，他最好的做法是什么？ A、坐公共汽車去醫(yī)院治療 B、自己先找點藥吃 C、打急救電話120求助 4.對非典型肺炎有一定預(yù)防作用的方法有哪些？ A、公共場所戴口罩 B、喝鹽水 C、科學(xué)鍛煉增強免疫力 5.下面哪些情況下可能會傳染上非典型肺炎？ A、和“非典”病人同乘一輛公共汽車 B、和“非典”病人通電話 C、和“非典”病人一起吃飯 6.下面哪些習(xí)慣可能會傳播非典型肺炎病毒？ A、用手揉眼摳鼻子 B、隨地吐痰 C、臟衣服堆著不洗 7.勤洗手是專家建議的預(yù)防“非典”的方法之一，但你知道正確洗手，要求洗手時的揉搓時間不應(yīng)少于多長時間？ A、10秒鐘 B、30秒鐘 C、50秒鐘 8.下面哪些是非典型性肺炎的典型癥狀？ A、高燒 B、肚子疼 C、干咳 9.非典型性肺炎的潛伏期最長可達多少天？ A、4天B、12天C、21天 10.下面哪種物品被證明可有效殺死“非典”病毒？ A、食醋 B、熏香 C、消毒水 11.下面哪種疾病不是由動物傳染給人的？ A、瘧疾 D、非典型性肺炎 C、高血壓 12.坐在火車上，對面的叔叔請你喝他帶的可樂，你覺得哪種做法最妥當？ A、向他表示感謝，但不接受他的可樂 B、接過可樂，并說聲“謝謝” C、不吭聲、保持沉默 13.放學(xué)路上如果被陌生人跟蹤，最不可取的做法是什么？ A、跑到人多的地方 B、打110報警 C、趕緊跑回家 14.當你獨自在家，有陌生人敲門時，最好的做法是什么？ A、始終不開門 B、覺得對方的理由充分就開門 C、把門打開問他有什么事 15.如果在校外有人向你勒索金錢，事后你最應(yīng)該做什么？ A、不能讓任何人知道這件事，免得遭報復(fù) B、以后每天帶點錢，免得沒錢挨打 C、盡快告訴爸爸媽媽或老師 16.如果被綁架，你覺得對自己更有利一些的做法是什么？ A、大聲斥責(zé)綁架者 B、絕食 C、假裝與綁架者合作，然后再伺機逃跑 17.以下放學(xué)路上的哪些行為可能會給自己帶來危險？ A、看熱鬧 B、為問路的陌生人帶路 C、和同學(xué)一起回家 18.7歲的小麗在大街上和爸爸媽媽走散了，你覺得下面哪種做法可能非常危險？ A、找馬路上的警察叔叔幫忙 B、在原地等待 C、跟一個說認識她的阿姨，一起去找父母 19.如果你經(jīng)常外出帶著家門的鑰匙，下面的哪種做法可能會有危險？ A、把鑰匙掛在脖子上 B、把鑰匙放在衣兜里 C、把鑰匙放在隨身的包里 20.油鍋著火時，正確的滅火方法是： A、用水澆 B、用鍋蓋蓋滅 NC、趕快去端油鍋 21.在火場中，充滿了各種各樣的危險：烈焰、高溫、煙霧、毒氣等。
下面幾種保護措施，哪一條是不正確的？ A、在火場中站立、直行，并大口呼吸 B、迅速躲避在火場的下風(fēng)處 C、用濕毛巾捂住口鼻，必要時匍匐前行 22.當身上衣服著火時，立即采取的正確滅火方法是什么？ A、趕快奔跑滅掉身上火苗 B、就地打滾壓滅身上火苗 C、用手拍打火苗，盡快撕脫衣服 23.家中常用的以下幾種物品，哪些遇火可能爆炸？ A、一次性打火機 B、洗發(fā)水 C、液化氣罐 24.家中電視機著火了，錯誤的做法是什么？ A、迅速拔掉電器電源插頭，切斷電源 B、滅火器直接對著熒光屏滅火 C、用水滅火 25.下面的哪些做法會導(dǎo)致觸電？ A、剛洗過手未來得及擦干就去拔電插頭 B、在電線桿附近放風(fēng)箏 C、在有“高壓危險 ”字樣的高壓設(shè)備5米外行走 26.在室外遇到雷雨時，下面哪種做法不容易出現(xiàn)危險？ A、躲到言行牌下 B、躲到大樹下 C、無處可躲時，雙腿并攏、蹲下身子 27.在家遇到燙傷，馬上要做的第一件事是什么？ A、將燙起的水泡挑破 B、用自來水沖燙傷部位降溫 C、抹上豆?jié){或食用油 28.你知道年滿多少周歲才能騎自行車上路嗎？ A、10周歲 B、12周歲 C、14周歲 29.遇到交通事故應(yīng)撥打哪個電話？ A、122B、114C、119 30.行人在道路上行走，必須走人行道，沒有人行道的，應(yīng)該怎么辦？ A、靠右邊走 B、自由行走 C、靠邊行走 31.當你剛剛開始過馬路時，黃色的信號燈閃爍起來，你應(yīng)該怎樣做呢？ A、加快腳步跑過馬路 B立即停下腳步 C、立即停下腳步并退回安全線以內(nèi) 32.當你走到馬路中間的時候，有一輛車開了過來，你應(yīng)該怎么做更安全？ A、趕緊往回跑 B、趕緊沖過馬路 C、站在馬路中間的橫線上讓車輛通過 33.小明每天上學(xué)都要通過一個鐵路道口，你覺得他怎樣做最安全？ A、直接從鐵路上穿過去 B、看看左右沒火車就快速走過去 C、在準許通過的信號燈亮?xí)r再通過 34.在路上，很多小學(xué)生都帶著黃顏色的帽子，這樣做的原因是什么？ A、黃色的帽子好看 B、是校服、必須戴 C、醒目，更容易被司機發(fā)現(xiàn) 35.下列蔬菜，那些會引起食物中毒？ A、已發(fā)芽的土豆 B、生韭菜 C、未煮熟的扁豆 36.發(fā)現(xiàn)食物中毒后，自己能采取的最有效的一項應(yīng)急措施是什么？ A、多喝開水 B、催吐 C、找解毒藥 37.未開啟的罐頭及真空包裝的袋裝食品，如果外包裝發(fā)生鼓脹現(xiàn)象，你的判斷是什么？ A、食品裝得太多了 B、食品發(fā)酵，但可以吃 C、食品已變質(zhì)，絕對不能吃 38.發(fā)生煤氣泄漏時，下面哪些措施。
2.安全知識競賽試題,只要選擇題
1、每年全國的“中小學(xué)生安全教育日”是在（ ）月份最后一周的星期一。A
A、三 B、六 C、九 D、十
2、今年“全國中小學(xué)生安全教育日”活動的主題是（ ）。A
A、強化安全管理，共建和諧校園 B、強化安全教育，共建平安校園
C、完善管理制度，確保校園平安 D、遠離網(wǎng)吧，從我做起
3、放學(xué)路上如果被陌生人跟蹤，你認為最好的做法是（ ）。C
A、與陌生人拼 B、趕快跑回家 C、打110報警
4、如果發(fā)現(xiàn)鄰居發(fā)生火災(zāi)，要及時報警，報警電話是（ ）。B
A、120 B、119 C、122 D、110
5、當你單獨一人在家時，遇有陌生人敲門，你認為最好的做法是（ ）。C
A、把門打開問他有什么事 B、打開門，讓他進來 C、始終不開門
6、如果在校外有人向你敲詐要錢，你認為下面做法正確的是（ ）。B
A、身上準備些錢，免得沒錢挨打 B、盡快告訴父母和老師
C、不告訴別人，免得遭報復(fù) D、找?guī)讉€同學(xué)教訓(xùn)他一頓
8、小東家發(fā)生火災(zāi)，他身上的衣服著火了，他應(yīng)該采取的正確滅火方法是（）。C
A、用手拍打身上的火 B、趕快脫掉衣服 C、就地打滾壓滅身上火苗
9、家中電視機著火了，下更做法錯誤的是（ ）。B
A、迅速切斷電源 B、用滅火器對準熒光屏滅火 C、用水把火滅掉
10、在上體育時腳不慎扭傷，下列做法最好的是（ ）。C
A、馬上用熱水袋熱敷 B、馬上揉搓患處 C、馬上用冷水浸泡
11、未滿（ ）歲的兒童，不能在馬路上騎自行車。C
A、10 B、11 C、12 D、14
12、點燃的蚊香應(yīng)放在（ ）。C
A、窗口 B、桌子上 C、地板磚上
15、幼兒園小朋友小明在大街上和媽媽走散了，他應(yīng)該（ ）。A
A、找警察叔叔幫忙 B、在原地等待 C、找過路的人幫忙
16、一個未成年人被綁架，對他自己比較有利的做法是（ ）。C
A、大聲斥責(zé)歹徒 B、絕食抗爭 C、假裝與歹徒合作，然后伺機逃跑
17、乘坐公共汽車、電車、出租車時，不準攜帶（ ）。C
A、食品 B、飲料 C、易燃易爆物品
18、坐在客車上，對面的叔叔請你喝他帶的可樂，你認為最好的做法是（ ）。A
A、向他表示感謝，但不接受他的可樂 B、接過可樂，并向他道謝
C、不要理他，保持沉默
19、放學(xué)時，可能會給自己帶來危險的行為是（ ）。C
A、和同學(xué)一起回家 B、等媽媽來接 C、為問路的陌生人帶路
20、觀看燃放煙花爆竹，應(yīng)至少遠離燃放點（ ）米以上。C
A、1 B、2 C、10
21、如果發(fā)現(xiàn)小朋友要假報火警，你應(yīng)該（ ）。B
A、配合他 B、制止他 C、不理他
22、發(fā)生食物中毒，自己能采取的最有效的應(yīng)急措施是（ ）。B
A、多喝開水 B、催吐 C、找解毒藥
23、對違反學(xué)校管理制度的學(xué)生，學(xué)校應(yīng)當予以（ ）。B
A、批評教育并開除 B、批評教育 C、開除
24、（ ）應(yīng)當建立、健全安全制度和應(yīng)急機制，對學(xué)生進行安全教育。B
A、地方人民政府 B、學(xué)校 C、教育主管部門
25、（ ）用人單位招用應(yīng)當接受義務(wù)教育的適齡兒童、少年。B
A、允許 B、禁止 C、歡迎
26、（ ）亮?xí)r，準許車輛、行人通行，但轉(zhuǎn)彎的車輛不準防礙直行的車輛和被放行的行人通行。C
A、紅燈 B、黃燈 C、綠燈
27、如果家里有人突發(fā)危險疾病，應(yīng)撥打的電話是（ ）。B
A、110 B、120 C、119 D、122
28、遇到交通事故，應(yīng)撥打的電話是（ ）。D
A、110 B、120 C、119 D、122
3.安全知識競賽題
安規(guī)與考試 一、填空（30分）1、任何人進入生產(chǎn)現(xiàn)場必須正確佩戴（安全帽）。
2、生產(chǎn)廠房內(nèi)外工作場所的（井）（坑）（孔）（洞）或（溝道）必須覆與地面平齊的堅固蓋板。3、所有升降口、孔洞、樓梯平臺，必須加裝不低于（1200mm）高的欄桿和不低于（180mm）高的護板。
所有高溫管道、容器等設(shè)備上都應(yīng)有保溫，當室內(nèi)溫度25度時，保溫層表面溫度一般不超過（50度）。4、所有工作人員都應(yīng)具備必要的安全生產(chǎn)知識，學(xué)會緊急救護法，特別要學(xué)會（觸電急救法），并且熟悉有關(guān)（燒傷）、（燙傷）、（外傷）、（氣體中毒）、等急救常識。
5、火警電話號碼（119）6、使用工具前應(yīng)進行（檢查），不（完整）的工具不準使用。7、熱機工作人員對安規(guī)應(yīng)每年考試一次。
中斷工作連續(xù)（3個月）以上者，必須重新學(xué)習(xí)安規(guī)并且考試合格后方準恢復(fù)工作。8、機器的轉(zhuǎn)動部分必須裝有（防護罩）或者其他防護設(shè)備，露出的軸端必須設(shè)有（防護蓋）以防絞卷衣服。
禁止在機器轉(zhuǎn)動時，從靠背輪和齒輪上取下（防護罩）或者其他防護設(shè)備。9、禁止在運行中（清掃）、（擦拭）、（潤滑）機器的旋轉(zhuǎn)和移動部分，以及把手伸入柵欄內(nèi)。
清掃運轉(zhuǎn)中機器的固定部分時，不準把抹布（纏在手上）或（手指上）使用，只有在在轉(zhuǎn)動部分對工作人員沒有危險時，方可用（長嘴油壺）或油槍往油盅和軸承里加油。10、禁止在（欄桿上）、（管道上）、（靠背輪上）、（安全罩上）或運行中設(shè)備的軸承上坐立和行走，如果必須在管道上坐立才能工作時，必須做好安全措施。
11、應(yīng)盡可能避免靠近和長時間停留在可能受到燙傷的地方，以及可能受到（有毒有害）氣體、污染物損害或（強酸）、（強堿）泄露傷害的地方。如：汽、水、燃油管道的（法蘭）、閥門，及鍋爐煙道的人孔及（檢查孔）和防爆門、（安全門），除氧器、熱交換器、鍋筒的（水位計）等處、12、機器在完全停止前，不準進行（修理）工作。
修理中的機器應(yīng)做好防止轉(zhuǎn)動的安全措施，如切斷（電源），切斷（風(fēng)源）、水源、氣源等。13、不準用（濕手）摸觸電源開關(guān)及其他電氣設(shè)備。
14、發(fā)現(xiàn)有人觸電。應(yīng)立即（切斷電源）。
使觸電人脫離電源，并進行急救。如在高空作業(yè)，搶救時必須注意防止（高處墜落）。
15、在生產(chǎn)現(xiàn)場進行（檢修）或（安裝）工作時，為了能保證有安全的（工作條件）和設(shè)備的安全運行，防止（發(fā)生事故），發(fā)電廠各分場以及有關(guān)的施工基建單位必須嚴格執(zhí)行（工作票制度）。16.使用可燃物品如（乙炔）、（氫氣）、（油類）、（瓦斯）等的然人員，必須熟悉這些材料的特性及防火防爆規(guī)則。
17、廠房外墻和煙囪等處固定的爬梯，必須牢固可靠，應(yīng)設(shè)有（護圈），高百米以上的爬梯，中間應(yīng)設(shè)有休息的（平臺），并應(yīng)定期進行（檢查）和（維護）。18、班（組）每周會每輪值進行一次（安全日活動），活動內(nèi)容應(yīng)聯(lián)系實際，有針對性，并做好記錄。
19、在崗生產(chǎn)人員應(yīng)定期進行有針對性的（現(xiàn)場考問）、反事故演習(xí)、技術(shù)問答、事故預(yù)想等?，F(xiàn)場培訓(xùn)活動。
20、緊急救護的基本原則是在現(xiàn)場采?。ǚe極措施）保護傷員生命，減輕傷情，減少痛苦，并根據(jù)（傷情需要），迅速聯(lián)系醫(yī)療部門救治。二、選擇題（10分）1、上下爬梯必須抓牢，不準（B）同時抓一個梯階。
A.單手；B。雙手2.在操作盤、重要儀表（如水位計）、主要樓梯、通道等地方，還必須設(shè)有（C）。
A.工作照明；B。特殊照明；C事故照明；D.保安照明3.熱力設(shè)備檢修需要斷開電源時，應(yīng)在已拉開的自動開關(guān)、刀開關(guān)和設(shè)備控制開關(guān)的操作把手上懸掛（C）的警告牌，并取下操作熔絲。
A.“在此工作！”； B?！敖购祥l，線路有人工作！”； C.”禁止合閘，有人工作！” D。
“止步，高壓危險！”4.觸電者未脫離電源前，救護人員不準直接用（C）觸及傷員，因為有觸電危險。A.干燥的木棒；B.金屬物品； 。
C。手；D.腳5.強酸或強堿灼傷應(yīng)立即用大量清水徹底沖洗，迅速將被侵蝕的衣物剪去。
為防止酸、堿殘留在傷口，沖洗時間一般不少于（E）min.A.2. B.4; C6; D2; E10; F12;6.發(fā)電廠和變電所的電氣值班人員必須熟悉（D）.A.兩票三制； B。工作票； C.操作票； D，電氣設(shè)備7.在未辦理工作票（D）手續(xù)以前，值班員不準將施工設(shè)備合閘送電。
A，填用； B.許可； C.轉(zhuǎn)移； D..終結(jié)8.工作票一般應(yīng)在開工前一天，當日消除缺陷的工作票應(yīng)在開工前（A），送交運行班長。A.1h; B.2h; C. 一天；D.兩天9.生產(chǎn)廠房（B）必須保持清潔完整。
A.附近； B.內(nèi)外； C.周圍。 D. 里面10.在梯子上工作時，梯子與地面的傾斜角度為（B）左右。
A.45° ； B.60°； C.45°； D45° 三、判斷題（10分）1、任何人進入生產(chǎn)現(xiàn)場必須戴安全帽，領(lǐng)導(dǎo)和參觀人員除外。（*）2、事故搶修工作可不填用工作票。
（*）3、生產(chǎn)現(xiàn)場禁火區(qū)域內(nèi)進行動火作業(yè)，應(yīng)同時執(zhí)行動火工作票制度。（4、在密閉容器內(nèi)，可以同時進行電焊和氣焊工作（*）5、凡在離地面1.5m及以上的地點進行的工作，都應(yīng)視作高空作業(yè)。
（*）6、為了使觸電者與導(dǎo)體解脫，最好用一只手進行。如果觸電者較重，也可兩只手進行。
（*）7、在同一機組的幾個電動機上工作時可填用一張工。
4.全面質(zhì)量管理知識競賽答案
一、判斷題（對的劃√，錯的劃*） 1.顧客對質(zhì)量的認知具有時效性，因此組織應(yīng)適時調(diào)整對質(zhì)量的要求。
2.提高質(zhì)量能為社會帶來效益，但是企業(yè)的成本也會增加。因為質(zhì)量越高，成本越高。
3.質(zhì)量檢驗是一種事后把關(guān)型的質(zhì)量管理方法，不能保證產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)過程的質(zhì)量。 4.全面質(zhì)量管理強調(diào)“始于識別顧客要求，終于滿足顧客要求”，顧客就是指組織的外部顧客。
5.組織的愿景是指導(dǎo)組織及其成員如何行事的原則和行為準則。 6.系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，這種方法叫做系統(tǒng)方法。
7.質(zhì)量教育培訓(xùn)能夠改善員工對質(zhì)量的認知水平和行為態(tài)度。 8.以解決現(xiàn)場技術(shù)關(guān)鍵問題為目的的QC小組活動課題屬于現(xiàn)場型課題。
9.5S活動不只局限于擺放物品、打掃衛(wèi)生，而是實施現(xiàn)場管理和改進的基礎(chǔ)。 10.六西格瑪管理就是使用科學(xué)方法，關(guān)注過程的一種質(zhì)量管理技術(shù)。
11.廣義的全面生產(chǎn)維護要求企業(yè)的所有部門參與實現(xiàn)企業(yè)零損失。 12.假設(shè)檢驗中第一類錯誤是指原假設(shè)是錯誤的，但根據(jù)樣本數(shù)據(jù)卻得出接受原假設(shè)結(jié)論的情況。
13.為過程分析進行質(zhì)量特性的測量與產(chǎn)品檢驗的目的是一致的，都是為了驗證產(chǎn)品是否滿足規(guī)范的要求。 14.餅圖適用于表現(xiàn)質(zhì)量特性的變化趨勢。
15.直方圖的分布呈鋸齒型表示數(shù)據(jù)波動大，過程不穩(wěn)定。 16.收集數(shù)據(jù)的調(diào)查表一旦設(shè)計完成，為保持連續(xù)性，不能對其修改。
17.排列圖的主要目的是把注意力放在解決最難解決的質(zhì)量問題上。 18.在散布圖中，各個點子隨x值的減小，其y值相應(yīng)減小，且點子分布比較密集，點子云呈線性，這種關(guān)系稱為特性下滑的趨勢。
19.在重要度———績效分析圖中，質(zhì)量水平最低的特性不一定是最應(yīng)解決的問題。 20.因果矩陣是綜合考慮各種可能的問題，把引發(fā)問題的原因進行優(yōu)先排序的技術(shù)。
二、填空題 1.朱蘭質(zhì)量管理三步曲包括 、和 。 2.統(tǒng)計推斷最常用的方法是參數(shù)估計和 。
3.產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定的 、規(guī)定的 完成規(guī)定 的能力。 4.產(chǎn)品的經(jīng)濟性是指產(chǎn)品從 、制造到整個產(chǎn)品使用壽命周期的 和費用方面的特征。
5.產(chǎn)品壽命是指產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下完成 的工作 。 6.世界著名三大質(zhì)量獎是指日本的 、美國的 和歐洲的 。
7.對不合格品的處理方法有 、、、和 等。 8.看板管理是一種 的管理方法。
9. 一個完整的六西格瑪 DMAIC 流程包括“定義”、“ ”、“分析”、“改進”和“ ”5個階段。 10.5S活動中“整頓”遵循的三定原則是 、和 。
11.PDCA循環(huán)的含義是策劃、、檢查、。 12.TPM管理中自主保全的三個階段是： 、和 。
13.目視管理是以 為基本手段，以 為基本原則，向員工傳遞管理者的要求和意圖，以推動自主管理，實現(xiàn)自我控制。 14.一般情況下，應(yīng)用同樣的抽樣方法，樣本量越大，用樣本數(shù)據(jù)推斷總體狀況的風(fēng)險就越 。
15.QC小組遵循 的工作程序，運用 開展活動。 16.頭腦風(fēng)暴法要掌握的原則有自由暢想、、多多益善、互相融合。
17.排列圖中左、右縱軸分別代表 和 。 18.在散布圖中，各個點子隨x值的增加，其y值相應(yīng)減小，且點子分布比較分散。
這種關(guān)系稱為 。 19.當總體質(zhì)量由若干的特性指標共同反映時，把這些指標合成一個綜合指數(shù)稱為 。
20.當質(zhì)量問題比較復(fù)雜，缺陷形式很多，影響缺陷的原因難以單獨考察時，一般采用 方法。 三、單選題 1.下列選項中，不是GB/T 19580-2004《卓越績效評價準則》正確用途的是（ ）。
a.用于企業(yè)自我評價 b.作為體系認證的依據(jù) c.用于質(zhì)量獎評價 d.指導(dǎo)實施質(zhì)量管理 2. 下面不創(chuàng)造產(chǎn)品質(zhì)量特性的一類人員是（ ）。 a. 產(chǎn)品設(shè)計人員 b. 產(chǎn)品制造人員 c. 產(chǎn)品檢驗人員 d. 設(shè)備保證人員 3.“以適合顧客需要的程度作為衡量質(zhì)量的標準”的質(zhì)量概念稱為（ ）。
a.符合性質(zhì)量 b.使用性質(zhì)量 c.適用性質(zhì)量 d. 顧客質(zhì)量 4.對管理層來說，實施質(zhì)量活動最有效的方法之一是（ ）。 a.建立與組織績效緊密相連的質(zhì)量目標 b. 經(jīng)常召開質(zhì)量會議 c.發(fā)布解釋質(zhì)量目標的公告 d. 聘請質(zhì)量顧問 5.下列（ ）活動將質(zhì)量與利潤聯(lián)系在一起。
a. 識別、分析并控制所有業(yè)務(wù)的成本 b. 集中精力改善非財務(wù)的質(zhì)量措施 c. 開發(fā)質(zhì)量戰(zhàn)略計劃，該計劃包括財務(wù)和非財務(wù)目標，并整合業(yè)務(wù)和財務(wù)指標 d. 集中精力進行員工管理，提高員工成本意識 6.當QC小組成員發(fā)生嚴重分歧時，應(yīng)（ ）。 a. 鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧 b. 收集數(shù)據(jù)以幫助決策 c.小組內(nèi)盡快投票決定 d.尋求小組外部力量解決 7.通常情況下，過程質(zhì)量的主要影響因素不包括（ ）。
a. 人員 b. 原材料 c. 時間 d. 操作方法 8.在具有內(nèi)部“供方———顧客”關(guān)系的公司中，應(yīng)該要求（ ）。 a.實施正式的內(nèi)部顧客滿意度測量 b.內(nèi)部顧客通過質(zhì)量部門向內(nèi)部供方反映質(zhì)量問題 c.所有的內(nèi)部過程都要滿足外部顧客的要求 d.每個過程的人員都要樹立下一個過程是顧客的觀念 9.下面（ ）情況不適宜采用全數(shù)檢驗。
a.用通止規(guī)檢驗孔徑 b. 用千分尺檢驗零件寬度 c.鋼制連接件的抗拉強度試驗 d. 目視評判產(chǎn)品表面質(zhì)量特性 10.一個過去一起工作特別好的團隊領(lǐng)導(dǎo)注意到，由于兩個月前有兩個新成員加入團隊，在團隊間產(chǎn)生了一些不同意見。這時團隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該（ ）。
a.會見除了兩個。
