(一)是加大宣傳力度。各村(社區(qū))、企事業(yè)單位通過設(shè)置綜治工作和提升群眾安全感和滿意度的活動宣傳欄、宣傳櫥窗、宣傳畫、宣傳車等群眾喜聞樂見的形式加大宣傳力度,提高人民群眾對“提升群眾安全感和滿意度”的知曉率、參與率和滿意率;開展政法干警進村活動;按照鎮(zhèn)干部包村、村干部包戶的形式,開展提升群眾安全感和滿意度入戶走訪活動,了解人民群眾切實感受。
(二)是加強治安防控。強化專職巡防工作,公安機關(guān)以案件多發(fā)的區(qū)域、時段、街道為重點,預(yù)防和減少“兩搶一盜”等多發(fā)性案件發(fā)生,提高見警率;開展群防群治工作,由綜治辦牽頭,聯(lián)合轄區(qū)公安組織社會治安輔助力量、村(社區(qū))義務(wù)巡防隊員開展巡邏,控制和減少各類案件的發(fā)生;開展內(nèi)保工作專項督查,自11月下旬起,由公安對所有重點單位開展一次上門督查,對治安防控體系建設(shè)不到位、安全隱患多、單位場所發(fā)案較高的單位下發(fā)《隱患整改通知書》,督促整改,嚴格落實值班守衛(wèi)、護樓看院、治安巡邏等安保措施,嚴防各類案件發(fā)生;加快推進技防延伸覆蓋工程,公安機關(guān)組織視頻巡控人員開展網(wǎng)上巡查;各村(社區(qū))積極配合承建單位全面完成“村村通”視頻工程,強化安全停車工程,實現(xiàn)集中規(guī)范停車,降低盜竊“兩車”等可防性案件。
(三)是整治治安熱點。由公安機關(guān)對治安重點地區(qū)開展一次集中整治行動,重點是“黃”、“賭”、“毒” 、傳銷等。集中組織工商、文化、公安等單位對轄區(qū)內(nèi)組織2次以上的娛樂場所聯(lián)合清查行動,加強對網(wǎng)吧、游戲廳、棋牌室等娛樂場所的治安管控,營造嚴打聲勢。
(四)是化解矛盾糾紛。開展矛盾糾紛“大排查、大調(diào)處”活動,充分發(fā)揮村(社區(qū))級調(diào)解員作用,力爭使村組存在的矛盾糾紛得到及時調(diào)處。由信訪辦開展信訪突出問題專項治理活動,對上級交辦和本級掌握的信訪積案化解情況來一次“回頭看”,對重大信訪積案和涉法涉訴案件,組織責(zé)任單位進行會商,拿出會商意見,促進積案化解。
安全感滿意度涵蓋的內(nèi)容涉及社會管理的方方面面,包括人身安全、財產(chǎn)安全、衛(wèi)生安全、經(jīng)濟安全、交通安全、環(huán)境安全等等,但群眾最感性、最直觀、最關(guān)心的安全感認識還是人身和財產(chǎn)安全,這是一定時期群眾對社會治安狀況的主觀感受和評價,是人民群眾評判公安工作優(yōu)劣最根本、最直接的依據(jù),安全感的形成,是群眾對社會治安的感性認識、對自身安全風(fēng)險的自我評估及采取相應(yīng)防護措施的復(fù)雜過程。社會平安和諧了,自然群眾就有了安全感,有了安全感也就有了滿意度。所以,群眾的安全感和滿意度,是人民群眾對公安機關(guān)整體工作的客觀評價,是反映一個地方公安機關(guān)工作和隊伍建設(shè)的“晴雨表”,是評價民警工作成績的最根本指標(biāo)。
目前影響群眾安全感、滿意度的主要因素
(一)侵財類犯罪打擊效果不突出。
(二)重點地區(qū)場所整治作用不明顯。
(三)社區(qū)安全防范機制建設(shè)不完善。
(四)受媒體信息快速傳播的影響。
(五)日常執(zhí)法工作不規(guī)范。
(六)窗口服務(wù)效率不高。
提升群眾安全感、滿意度的主要措施和對策
(一)嚴厲打擊各類違法犯罪活動,維護社會和諧穩(wěn)定。
(二)加強重點地區(qū)和場所的清理整治,形成良好治安秩序。
(三)提升社區(qū)安全防范能力,確保刑事發(fā)案大幅下降。
(四)加大矛盾糾紛化解,從源頭上消除對群眾安全感的影響。
(五)加大巡邏警力的投入,切實提升街面見警率。
(六)加強執(zhí)法規(guī)范化建設(shè),提升隊伍整體形象。
(七)提高服務(wù)質(zhì)量和效率,創(chuàng)建和諧警民關(guān)系。
(八)積極做好對外宣傳工作,弘揚先進典型。
為進一步提升公眾安全感,切實改變我縣政法各部門滿意度整體落后的現(xiàn)狀,確保我縣在全省公眾安全感測評中排位前移,全面推進社會治安綜合治理,切實維護社會穩(wěn)定,不斷提升我辦干部職工對社會治安的滿意度,全面推進社會治安綜合治理,切實維護社會穩(wěn)定,努力構(gòu)建和諧平安,根據(jù)《中共縣委辦公室縣人民民政府辦公室關(guān)于印發(fā)〈縣提升公眾安全感和政法部門滿意度工作整改方案〉的通知》文,現(xiàn)結(jié)合我辦實際制定如下實施方案:
一、工作目標(biāo)
確保實現(xiàn)社會治安明顯好轉(zhuǎn),群眾安全感明顯提高,群眾對政法部門的滿意率高于全省、全市平均水平。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實加強領(lǐng)導(dǎo),確保各項工作措施落實到位,成立我辦提高公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組,各股室負責(zé)人為成員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負責(zé)日常工作。
三、工作措施
1、加大宣傳力度。為確保本次上門入戶宣傳提升公眾安全感工作任務(wù)真正落到實處,本辦將宣傳工作任務(wù)包干到人,實行每個干部到“三送”掛點村一個村至少10戶進行宣傳,宣傳資料要發(fā)放到每一戶包干的農(nóng)戶手上,使上門入戶宣傳真正取得實效。
2、加強單位內(nèi)保和群防群治工作。按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則,健全內(nèi)保組織,落實經(jīng)費和措施,提高防控能力。切實做好單位安全保衛(wèi)工作,實行領(lǐng)導(dǎo)帶班,干部值班工作制度,提升干部職工防突發(fā)事件工作能力。加大對單位周邊環(huán)境的整治工作,規(guī)范車輛停放及環(huán)境衛(wèi)生整治。增強領(lǐng)導(dǎo)干部職工的凝聚力,實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),協(xié)調(diào)有序,運轉(zhuǎn)高效。
3、加強群防群治工作。按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則,健全內(nèi)保組織,落實經(jīng)費和措施,提高防控能力,看好自己的門,管好自己的人。
4、認真開展矛盾糾紛排查化解活動,有效地化解社會矛盾,維護和諧穩(wěn)定。
四、工作要求
1、要提高認識。公眾安全感和政法部門滿意度事關(guān)發(fā)展環(huán)境,事關(guān)人民群眾切身利益,事關(guān)縣委縣政府的形象。全體干部職工要與社會各界形成合力,齊抓共管、綜合施策,全力維護社會治安良好局面,真正使人民群眾滿意。要解放思想、更新觀念、強化服務(wù)意識,杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦、吃拿卡要”等現(xiàn)象。
2、要加強領(lǐng)導(dǎo)。各班子成員務(wù)必要高度重視提高公眾安全感工作,加強組織領(lǐng)導(dǎo),把公眾安全感測評作為推動各項工作的重要抓手來抓,變壓力為動力,把提升安全感、滿意度作為衡量工作好壞的標(biāo)尺。
3、落實責(zé)任。要切實落實維護穩(wěn)定工作責(zé)任制,做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,班子成員共同抓,一級抓一級,一級對一級負責(zé)。要以強有力的工作措施,確保我辦在全縣公眾安全感調(diào)查測評中取得好成績。
4、營造氛圍。要堅持依靠群眾、組織群眾、發(fā)動群眾,通過各種形式加大宣傳力度,努力營造和諧平安的濃厚氛圍,充分調(diào)動社會各界和廣大人民群眾維護社會治安秩序、參與社會治安綜合治理的積極性和自覺性。
5、要注重實效。各股室要認真履行好自身工作職責(zé),采取多種行之有效措施,認真抓好提升公眾安全感工作。要通過開展提升公眾安全感活動,力求使本辦公眾安全感有所提高,干部、職工對社會治安滿意度有明顯提升。
認識上再提高,打好一場解放思想的“攻堅戰(zhàn)”。
增強人民群眾的安全感、提升人民群眾的滿意度是公安工作的出發(fā)點和落腳點,是一項“永不竣工”的民心工程,誰認識超前、謀劃早、動作快、做好了群眾工作,誰就掌握了新時期、新形勢下公安工作的主動權(quán)。公安機關(guān)多做一份群眾工作,社會就少一份維穩(wěn)壓力;多贏得一份群眾支持,就多一份維穩(wěn)力量。
公安民警應(yīng)把群眾利益放在高于一切的位置,打一場思想認識層面的“攻堅戰(zhàn)”,真正將“人本警務(wù)”理念內(nèi)化于心、外化與行,把服務(wù)群眾作為永恒價值追求,讓執(zhí)法為民、服務(wù)為民的要求轉(zhuǎn)化為自覺行動,把各項警務(wù)活動的出發(fā)點和落腳點放在讓群眾滿意上,從“小事”、“小案”、“小節(jié)”、“小糾紛”、“小隱患”抓起,細中見精,以少積多,以小至大,不斷凝聚民心民力,積累平安和諧。
一、群眾安全感滿意度的涵義及現(xiàn)實意義
安全感滿意度涵蓋的內(nèi)容涉及社會管理的方方面面,包括人身安全、財產(chǎn)安全、衛(wèi)生安全、經(jīng)濟安全、交通安全、環(huán)境安全等等,但群眾最感性、最直觀、最關(guān)心的安全感認識還是人身和財產(chǎn)安全,這是一定時期群眾對社會治安狀況的主觀感受和評價,是人民群眾評判公安工作優(yōu)劣最根本、最直接的依據(jù),安全感的形成,是群眾對社會治安的感性認識、對自身安全風(fēng)險的自我評估及采取相應(yīng)防護措施的復(fù)雜過程。社會平安和諧了,自然群眾就有了安全感,有了安全感也就有了滿意度。所以,群眾的安全感和滿意度,是人民群眾對公安機關(guān)整體工作的客觀評價,是反映一個地方公安機關(guān)工作和隊伍建設(shè)的“晴雨表”,是評價民警工作成績的最根本指標(biāo)。
(一)提升群眾安全感、滿意度是推動公安工作長遠發(fā)展的必然要求。安全感是人民群眾最直接、最關(guān)注、最基本的民生問題。真正讓人民群眾感到安全,真正讓人民群眾感到滿意,這是公安工作所追求的根本目標(biāo)和最終目的,也就是要求公安機關(guān)真真正正地做到全心全意為人民服務(wù),為人民群眾創(chuàng)造一個和諧安定的生活環(huán)境。各級公安機關(guān)通過開展大學(xué)習(xí)大討論,切實強化宗旨意識,把不斷滿足人民群眾的新期待、新要求作為改進公安工作的切入點和著力點,把人民群眾安全感、滿意度作為衡量和檢驗公安工作的根本標(biāo)準(zhǔn),進一步加強和改進公安工作,著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。
(二)提升群眾安全感、滿意度是維護首都秩序安全穩(wěn)定的客觀需要。當(dāng)前,人民群眾對社會平安的要求不斷提高。公安機關(guān)必須把人民群眾的安全感和滿意度作為檢驗和衡量社會治安工作的根本標(biāo)準(zhǔn),進一步創(chuàng)新防范、打擊犯罪工作機制,增強防范、打擊犯罪工作的針對性、主動性、有效性,切實樹立打擊犯罪也是為了更好地為人民群眾服務(wù)的觀念,認真分析發(fā)案特點,仔細研究發(fā)案規(guī)律,創(chuàng)新打擊管理的新思路和新舉措,嚴厲打擊各類違法犯罪活動,始終保持對嚴重刑事犯罪活動的高壓態(tài)勢,集中整治人民群眾反映強烈的突出治安問題,切實維護社會治安大局穩(wěn)定,切實增強人民群眾的安全感。
(三)提升群眾安全感、滿意度是全力打造世界一流警隊的重要保證。必須秉持“發(fā)展是第一要務(wù),服務(wù)發(fā)展是第一警務(wù)”的理念,從經(jīng)濟、社會發(fā)展和廣大人民群眾的迫切需要出發(fā),興利除弊,不斷推出實實在在的便民利民新舉措,做到主動熱情、及時周到、優(yōu)質(zhì)高效為民服務(wù)。通過創(chuàng)新工作思路,增強堅持科學(xué)發(fā)展的自覺性和堅定性,認真研究在打擊、執(zhí)法、管理、服務(wù)等方面存在的問題,主動探索公安機關(guān)為經(jīng)濟建設(shè)提供保障和服務(wù)的新思路、新辦法和新措施,真正打造出規(guī)范、創(chuàng)新、高效、廉潔的公安隊伍。
(四)提升群眾安全感、滿意度是著力構(gòu)建和諧警民關(guān)系的有效途徑。牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,構(gòu)建和諧的警民關(guān)系,是做好新形勢下維護社會穩(wěn)定工作的根本保證。當(dāng)前如何構(gòu)建和諧的警民關(guān)系,著力提高群眾工作能力,已成為公安機關(guān)面臨的一個緊迫課題。只有堅持從群眾關(guān)心的小事做起、從身邊的事情做起,千方百計為群眾辦實事、辦最需要辦的事,真正把事關(guān)群眾切身利益的小事做細、實事做實、好事做好,在一點一滴中體現(xiàn)公安機關(guān)實實在在的為民之心、愛民之情,通過一件件小事的辦理、一件件實事的落實、一件件難事的解決,累積人民群眾對我們的信任,贏得人民群眾對我們的支持,增進人民群眾同我們的感情。
社會治安綜合治理工作,是一項事關(guān)社會經(jīng)濟發(fā)展與保持社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。社區(qū)治安綜合治理工作緊緊圍繞平安和諧社區(qū)建設(shè)為目標(biāo),以深入開展“法律進社區(qū)”活動、"全民治安“活動為載體,全面提升維護轄區(qū)政治穩(wěn)定、治安穩(wěn)定、化解矛盾糾紛和服務(wù)居民群眾的綜合能力,著力抓好維護穩(wěn)定、治安防范和普法宣傳等重點工作,推動社會治安綜合治理各項措施的落實,為轄區(qū)安全穩(wěn)定創(chuàng)造良好的治安環(huán)境。
一、齊抓共管把社區(qū)治安作為社區(qū)建設(shè)的保證。
社區(qū)應(yīng)嚴格執(zhí)行社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和目標(biāo)管理責(zé)任制,堅持領(lǐng)導(dǎo)班子定期研究部署綜治工作,堅持“一把手”負總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作機制,緊密結(jié)合工作實際,認真開展日常抽查、定期督查、半年檢查和年終考核,堅持把綜合治理工作與業(yè)務(wù)工作同部署,同檢查,同考核,確保綜合治理各項措施落實到位。
二、認真開展普法教育和安全防范教育,提高居民群眾法律素質(zhì)和防范意識。
社區(qū)以講座、宣傳欄、法制宣傳車等形式,組織轄區(qū)居民全面開展“法律進社區(qū)”宣傳活動,積極開展各項普法宣傳工作,營造轄區(qū)濃厚的法制輿論氛圍,落實社區(qū)《內(nèi)部治安隊員職能考核制度》、開展“全民治安”活動等。通過開展“法律進社區(qū)”活動,增強了轄區(qū)居民的法律知識;通過開展“全民治安”活動,
以警務(wù)區(qū)警民聯(lián)防聯(lián)動,調(diào)動轄區(qū)小區(qū)樓宇物業(yè)、商場、廠企保衛(wèi)部門互動,針對性做好群防群治人防技防相結(jié)合工作,在節(jié)假日利用法制宣傳車在轄區(qū)內(nèi)公共場所、治安黑點進行法制、治安防范知識宣傳,并向居民群眾派發(fā)治安防范、法制知識等宣傳單張,做好宣傳發(fā)動、全民參與、共同維護轄區(qū)的社會穩(wěn)定。 三、進一步建立完善維護穩(wěn)定工作的制度和機制。
強化社會治安綜合治理工作,建立了健全制度與機制,才能使社會治安綜合治理工作做到長治久安。因此社區(qū)應(yīng)制定《矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度》,并定期召開矛盾糾紛排查調(diào)處工作例會制度,社區(qū)結(jié)合實際情意制定了處置突發(fā)事件的工作預(yù)案,成立了應(yīng)急分隊,保證各類矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早解決。
四、開展創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動是落實社會治安綜合治理措施的重要載體。
創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動要在社區(qū)黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行,做到“五個結(jié)合”,即創(chuàng)建活動與社區(qū)建設(shè)相結(jié)合,與加強基層組織建設(shè)相結(jié)合,與派出所、司法所等政法基礎(chǔ)建設(shè)相結(jié)合,與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)相結(jié)合,與創(chuàng)建“文明社區(qū)”活動相結(jié)合,使創(chuàng)建活動真正成為各部門、各支部的共同任務(wù)和廣大人民群眾的自覺行動。
五、著力抓好綜合治理基層基礎(chǔ)工作。
抓好社區(qū)治安綜合治理工作,必須著力抓好基層基礎(chǔ)工作,重在防患于未然,夯實社區(qū)治安綜合治理工作基礎(chǔ)。
要加強流動人口管理。要把流動人口管理好,必須依靠廣大居民群眾,健全綜治信息員隊伍,針對各個地區(qū)的不同特點和暫住人口的不同類型,充實調(diào)整管理隊伍,以提高應(yīng)對社區(qū)治安的突發(fā)性事件。要加強對暫住人口經(jīng)常性的登記,積極協(xié)助公安部門辦證驗證,堅持做到治安聯(lián)防、四防檢查、調(diào)解糾紛、收集信息四位一體,加強與公安部門的聯(lián)系,一旦發(fā)現(xiàn)違法犯罪,能夠做到在第一時間向公安部門通報,強化警民聯(lián)防的機制和功能,增強社區(qū)治安的自防能力,盡量減少案件事故的發(fā)生。
六、加強對社區(qū)治安綜合治理矛盾糾紛及不穩(wěn)定因素的排查。
積極排查和化解人民內(nèi)部矛盾,按照“預(yù)防為主,教育疏導(dǎo),依法處理,防止各類矛盾激化”的原則,重點排查梳理轄區(qū)內(nèi)的各種不穩(wěn)定因素和問題,要注意及時發(fā)現(xiàn)、及時解決。加大信息收集和匯總、建立健全預(yù)警機制,做到及時發(fā)現(xiàn),正確疏導(dǎo),將矛盾糾紛控制在基層,消滅在萌芽狀態(tài),積極預(yù)防和妥善處置集體性事件的發(fā)生。
實踐證明,堅持打防結(jié)合、預(yù)防為主,專群結(jié)合、依靠群眾的綜合治理工作方針,加強和完善社會治安綜合治理的工作機制,是解決社區(qū)社會治安問題、維護社會穩(wěn)定的有效途徑,是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容。
構(gòu)建平安和諧社會是當(dāng)前國家對社會發(fā)展的重大戰(zhàn)略性方針,平安、和諧是主流,安定有序的生產(chǎn)生活環(huán)境是群眾最原始、最基本的需求,群眾安全感和滿意度是衡量公安機關(guān)工作成敗的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。
因此,大力提升群眾的安全感和滿意度,創(chuàng)造和諧警民關(guān)系,對于公安機關(guān)推進世界城市建設(shè)、爭創(chuàng)一流警務(wù)具有深遠意義。一、群眾安全感滿意度的涵義及現(xiàn)實意義安全感滿意度涵蓋的內(nèi)容涉及社會管理的方方面面,包括人身安全、財產(chǎn)安全、衛(wèi)生安全、經(jīng)濟安全、交通安全、環(huán)境安全等等,但群眾最感性、最直觀、最關(guān)心的安全感認識還是人身和財產(chǎn)安全,這是一定時期群眾對社會治安狀況的主觀感受和評價,是人民群眾評判公安工作優(yōu)劣最根本、最直接的依據(jù),安全感的形成,是群眾對社會治安的感性認識、對自身安全風(fēng)險的自我評估及采取相應(yīng)防護措施的復(fù)雜過程。
社會平安和諧了,自然群眾就有了安全感,有了安全感也就有了滿意度。所以,群眾的安全感和滿意度,是人民群眾對公安機關(guān)整體工作的客觀評價,是反映一個地方公安機關(guān)工作和隊伍建設(shè)的“晴雨表”,是評價民警工作成績的最根本指標(biāo)。
二、目前影響群眾安全感、滿意度的主要因素(一)侵財類犯罪打擊效果不突出。(二)重點地區(qū)場所整治作用不明顯。
(三)社區(qū)安全防范機制建設(shè)不完善。(四)受媒體信息快速傳播的影響。
(五)日常執(zhí)法工作不規(guī)范。(六)窗口服務(wù)效率不高。
三、提升群眾安全感、滿意度的主要措施和對策(一)嚴厲打擊各類違法犯罪活動,維護社會和諧穩(wěn)定。(二)加強重點地區(qū)和場所的清理整治,形成良好治安秩序。
(三)提升社區(qū)安全防范能力,確保刑事發(fā)案大幅下降。(四)加大矛盾糾紛化解,從源頭上消除對群眾安全感的影響。
(五)加大巡邏警力的投入,切實提升街面見警率。(六)加強執(zhí)法規(guī)范化建設(shè),提升隊伍整體形象。
(七)提高服務(wù)質(zhì)量和效率,創(chuàng)建和諧警民關(guān)系。(八)積極做好對外宣傳工作,弘揚先進典型。
一、突出主業(yè),嚴厲打擊各類違法犯罪活動。
以打擊刑事犯罪“五大戰(zhàn)役”行動為主線,堅持嚴打方針不動搖,集中打擊暴力犯罪、多發(fā)性侵財犯罪、經(jīng)濟領(lǐng)域犯罪和食藥領(lǐng)域犯罪,做到“命案必破、黑惡狠除、盜搶嚴打”。特別是對嚴重影響群眾安全感和滿意度的“兩搶一盜”侵財案件,要進行不間斷地打擊,決不能有任何放松。同時強化追贓返贓工作,盡最大努力為人民群眾挽回損失,以追繳戰(zhàn)果通報會和集中退贓大會的形式,及時返還財物,爭取群眾的理解和滿意。
二、多措并舉,強化治安防范。
完善巡防方案,科學(xué)布置警力,推動警力進一步向社會面延伸,切實提高見警率、管事率和抓獲率。主城區(qū)科學(xué)合理劃分為14個巡邏路段,局領(lǐng)導(dǎo)帶隊,由城區(qū)分局、巡控處突大隊和機關(guān)警力合成巡邏,巡邏中對可疑人員、車輛和物品依法進行盤查,打擊各種現(xiàn)行違法犯罪活動,震懾、預(yù)防、制止、查處違法犯罪行為,同時,向沿街商戶發(fā)放治安防范宣傳資料,提示有關(guān)單位、居民消除隱患,組織指導(dǎo)群眾性巡邏力量開展好巡邏工作。
三、完善規(guī)范,不斷提升執(zhí)法公信力。
進一步深化警務(wù)公開,繼續(xù)堅持公安行政法規(guī)政策、行政主體、行政行為、辦事(案)程序等信息的公開,不斷擴大公眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。定期向群眾公開各類治安信息,擴大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。以教育培訓(xùn)為依托,提高民警執(zhí)法水平;推行民警執(zhí)法崗位資格認證制度,實行執(zhí)法崗位資格認證與民警任職資格、職級待遇掛鉤制度。
四、便民高效,切實提高服務(wù)水平。
提升服務(wù)意識做好服務(wù)群眾工作,嚴禁出現(xiàn)冷、硬、橫、推現(xiàn)象。戶政、出入境等服務(wù)窗口完善服務(wù)態(tài)度,簡化辦事程序,優(yōu)化便民措施,提高工作效率,提升群眾滿意度。嚴格規(guī)范接處警流程,確保接警及時,處警迅速,處置規(guī)范,堅決杜絕因處置不當(dāng)、處理不公引發(fā)群眾投訴。
五、以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為契機,深入走訪群眾。
創(chuàng)新分包走訪機制,每名民警至少包保走訪10戶。加強參與走訪民警培訓(xùn),將民調(diào)的有關(guān)知識、方法宣講到位,正確引導(dǎo)群眾客觀公正回答問題。組織民警深入居民小區(qū)、村組訪民情、察民意、幫民困、解民難,并通過舉行警營開放日等活動,誠懇征求群眾對社會治安和公安隊伍建設(shè)的意見建議。
六、豐富形式,強化公安宣傳工作力度。
充分發(fā)揮公安宣傳的正面引導(dǎo)作用,通過公安網(wǎng)絡(luò)平臺、微信微博實時播報和發(fā)放宣傳單、張貼宣傳布告等方式,廣泛宣傳公安機關(guān)打擊犯罪、保護群眾的舉措和成效,營造良好輿論氛圍。積極應(yīng)對突發(fā)涉警輿情,及時回應(yīng)群眾的關(guān)注關(guān)切,快速有效搶占輿論制高點,堅決打擊造謠傳謠違法行為,正本清源,正面引導(dǎo),防止造成負面影響。
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