服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽作品范例

1.IT服務(wù)外包如何自主創(chuàng)新求發(fā)展?

長(zhǎng)期以來，對(duì)于IT外包服務(wù)業(yè)存在著一種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，認(rèn)為技術(shù)能力對(duì)于IT外包服務(wù)業(yè)并不重要，強(qiáng)調(diào)IT外包服務(wù)業(yè)的發(fā)展不利于中國(guó)自主創(chuàng)新的發(fā)展。

這種觀點(diǎn)將IT服務(wù)外包和自主創(chuàng)新對(duì)立起來，認(rèn)為IT服務(wù)外包就是低端的、沒有太高價(jià)值的、沒有創(chuàng)新的工作，這種觀點(diǎn)是有所偏頗的，IT服務(wù)外包和自主創(chuàng)新并不矛盾。 我們通過對(duì)30余家IT服務(wù)外包企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，技術(shù)能力和自主創(chuàng)新能力對(duì)于IT外包服務(wù)企業(yè)仍然是非常重要的。

我們認(rèn)為必須澄清兩個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，即技術(shù)能力對(duì)于IT外包服務(wù)業(yè)不重要和IT外包服務(wù)業(yè)不利于自主創(chuàng)新。 首先，我們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)越來越多的IT服務(wù)外包企業(yè)開始重視技術(shù)能力的提高。

越來越多的IT服務(wù)外包企業(yè)開始重視研發(fā)的投入。例如用友軟件工程投入了上千萬進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，并且開發(fā)了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件開發(fā)平臺(tái)（USE-GAP）V3。

0和移動(dòng)商務(wù)信息管理平臺(tái)（UFIDA-ERP）V1。1，用友軟件工程始終強(qiáng)調(diào)技術(shù)和自主創(chuàng)新能力是公司的精髓和根本；核心數(shù)碼軟件公司建立了微芯片開發(fā)實(shí)驗(yàn)室，發(fā)展了獨(dú)特的技術(shù)能力，同時(shí)在外包的過程中不斷培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力；瞬聯(lián)軟件科技公司在企業(yè)內(nèi)部專門成立了實(shí)驗(yàn)室，進(jìn)行新技術(shù)的探索性研發(fā)；從事呼叫中心專業(yè)化服務(wù)的九五太維公司建立了30多人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)；BPO的龍頭企業(yè)華道數(shù)據(jù)公司在流程上和技術(shù)上都進(jìn)行了大量的創(chuàng)新，自主開發(fā)的“混合”錄入系統(tǒng)使華道可以用制造業(yè)的方法來處理服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)，“數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)”和“業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)”保證了公司可以在一個(gè)無紙化的環(huán)境中并發(fā)處理多語言的多客戶的業(yè)務(wù)，集中的票據(jù)審核工作流程大大降低了對(duì)操作人員的要求。

其次，重視技術(shù)創(chuàng)新的IT服務(wù)外包企業(yè)都獲得了良好的競(jìng)爭(zhēng)地位。例如核心數(shù)碼軟件公司通過自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)形成了自己差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，奠定了行業(yè)的領(lǐng)先地位，掌握了挑選客戶的優(yōu)先權(quán)，他們的一位業(yè)務(wù)部長(zhǎng)說：“現(xiàn)在在一定程度上不是客戶在挑我們，而是我們?cè)谔艨蛻簟?/p>

”華道數(shù)據(jù)憑借自己擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，成為了BPO行業(yè)的龍頭企業(yè)，國(guó)內(nèi)的前10大保險(xiǎn)公司中有8家都是華道的客戶，華道近年參加的招標(biāo)幾乎全部中標(biāo)。 第三，從事中高端IT服務(wù)外包的企業(yè)也都具有良好的自主創(chuàng)新能力。

例如，奧伯杰天公司連續(xù)三年被國(guó)際軟件外包專業(yè)協(xié)會(huì)（IAOP）評(píng)定為外包百?gòu)?qiáng)企業(yè)。 公司始終定位于中高端，承接的多數(shù)項(xiàng)目都是貫穿整個(gè)開發(fā)生命周期的中高端項(xiàng)目，為客戶提供包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、測(cè)試等貫穿全過程的項(xiàng)目支持。

公司在承接中高端外包業(yè)務(wù)的過程中不斷培養(yǎng)了自己的創(chuàng)新能力，為客戶開發(fā)的很多系統(tǒng)都處于行業(yè)領(lǐng)先水平。 公司還成立了技術(shù)高手委員會(huì)（technology excellent committee）定期在全公司范圍內(nèi)對(duì)技術(shù)進(jìn)行交流，由公司的技術(shù)高手為大家介紹技術(shù)開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和心得以及新技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)等，提升了公司整體的技術(shù)能力。

國(guó)內(nèi)外的客戶選擇奧伯杰天也正是看中了他們強(qiáng)大的創(chuàng)新能力。 第四，一些國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件企業(yè)憑借自己的創(chuàng)新能力優(yōu)勢(shì)也獲得了發(fā)包方的親睞。

例如，中科紅旗是國(guó)內(nèi)從事Linux軟件產(chǎn)品開發(fā)的一面旗幟，中科紅旗正是因?yàn)樽约撼瑥?qiáng)的自主創(chuàng)新能力獲得了Dell、HP等公司的親睞，并贏得了和Intel、東芝、日立等公司長(zhǎng)期合作的機(jī)會(huì)。 通過以上的例子我們可以發(fā)現(xiàn)，技術(shù)和自主創(chuàng)新能力對(duì)于IT服務(wù)外包企業(yè)是非常重要的，那種把IT服務(wù)外包和簡(jiǎn)單的賣勞力劃等號(hào)，一提外包就想到低端服務(wù)的觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)是偏頗的。

中國(guó)的很多IT服務(wù)外包企業(yè)也在不斷的進(jìn)軍中高端市場(chǎng)，也在不斷的提升創(chuàng)新能力。 另外，國(guó)外的企業(yè)選擇中國(guó)的IT服務(wù)外包企業(yè)也不僅僅是看中了低成本，創(chuàng)新能力也是他們選擇外包服務(wù)提供商時(shí)考慮的一個(gè)重要因素。

越來越多的IT服務(wù)外包企業(yè)為了占領(lǐng)中高端的外包市場(chǎng)，正在不斷的提升自己的創(chuàng)新能力。發(fā)展IT外包服務(wù)業(yè)，尤其是中高端的IT外包服務(wù)業(yè)對(duì)于提升我們國(guó)家的自主創(chuàng)新能力是非常有益的。

2.輾轉(zhuǎn)相除法 例子

典型例題：

一.輾轉(zhuǎn)相除法

例1 。求兩個(gè)正數(shù)8251和6105的最大公因數(shù)。

（分析：輾轉(zhuǎn)相除→余數(shù)為零→得到結(jié)果）

解：8251=6105*1+2146

顯然8251與6105的最大公因數(shù)也必是2146的因數(shù)，同樣6105與2146的公因數(shù)也必是8251的因數(shù)，所以8251與6105的最大公因數(shù)也是6105與2146的最大公因數(shù)。

6105=2146*2+1813

2146=1813*1+333

1813=333*5+148

333=148*2+37

148=37*4+0

則37為8251與6105的最大公因數(shù)。

以上我們求最大公因數(shù)的方法就是輾轉(zhuǎn)相除法。也叫歐幾里德算法，它是由歐幾里德在公元前300年左右首先提出的。

1. 為什么用這個(gè)算法能得到兩個(gè)數(shù)的最大公因數(shù)？

利用輾轉(zhuǎn)相除法求最大公因數(shù)的步驟如下：

第一步：用較大的數(shù)m除以較小的數(shù)n得到一個(gè)商q0和一個(gè)余數(shù)r0;

第二步：若r0=0，則n為m,n的最大公因數(shù)；若r0≠0，則用除數(shù)n除以余數(shù)r0得到一個(gè)商q1和一個(gè)余數(shù)r1;

第三步：若r1=0，則r1為m,n的最大公因數(shù)；若r1≠0，則用除數(shù)r0除以余數(shù)r1得到一個(gè)商q2和一個(gè)余數(shù)r2;

……

依次計(jì)算直至rn=0，此時(shí)所得到的rn-1即為所求的最大公因數(shù)。

3.服務(wù)外包概念及案例釋義

服務(wù)外包企業(yè)系指根據(jù)其與服務(wù)外包發(fā)包商簽訂的中長(zhǎng)期服務(wù)合同，向客戶提供服務(wù)外包業(yè)務(wù)的服務(wù)外包提供商。

服務(wù)外包業(yè)務(wù)系指服務(wù)外包企業(yè)向客戶提供的信息技術(shù)外包服務(wù)（ITO）和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO）。包括：業(yè)務(wù)改造外包、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)流程服務(wù)外包、應(yīng)用管理和應(yīng)用服務(wù)等商業(yè)應(yīng)用程序外包、基礎(chǔ)技術(shù)外包（IT、軟件開發(fā)設(shè)計(jì)、技術(shù)研發(fā)、基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)整合和管理整合）等。

國(guó)際（離岸）服務(wù)外包系指服務(wù)外包企業(yè)向境外客戶提供服務(wù)外包業(yè)務(wù)。

4.關(guān)于創(chuàng)業(yè)大賽的一些創(chuàng)意

當(dāng)然，要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，最需要的就是創(chuàng)新精神！

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，

一般人們治療近視眼，用的是什么方式呢？不外乎就是近視眼鏡、、

這就是慣常的思維，而你要做的，就是打破這個(gè)規(guī)律。

試試看通過食物治療近視。

什么食物？需要你自己去好好研究。

又比如，一些小眾群體，如殘疾人、性格缺陷的人需要什么？市場(chǎng)上的商品只是滿足了大眾需求，對(duì)他們卻沒有兼顧周到。你也可以想想有什么法子可以幫助他們。

再比如，人們不可能一整天都看電視，節(jié)目他們很可能錯(cuò)過了，但有沒有什么方法可以彌補(bǔ)呢？電視可不可以預(yù)先存儲(chǔ)節(jié)目？或者是智能化，在設(shè)定的時(shí)間自動(dòng)開機(jī)、自動(dòng)切換到設(shè)定的頻道、自動(dòng)錄制節(jié)目、存儲(chǔ)。錄制完畢檢查時(shí)間段。然后自動(dòng)關(guān)機(jī)。。

你說到你是學(xué)建筑的，你可不可以設(shè)計(jì)一種全新的理念：自動(dòng)調(diào)節(jié)房屋的溫度，以至于人們可以舍棄空調(diào)、節(jié)約了電能。

或者可拆卸式、自己進(jìn)行DIY的房屋？

記住，創(chuàng)新的本質(zhì)是為了給人們提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

最好的服務(wù)就是不要服務(wù)。