銷售肯定會很累。公司不錯,但是現(xiàn)在員工的福利好像不是很好。
下面這個管理系統(tǒng)不是基于管理理論,實際上是我們現(xiàn)在很多客戶在用的。我們整理了一下,希望對我們很多企業(yè),尤其是外貿(mào)企業(yè),培養(yǎng)和管理外貿(mào)人才有所幫助。管理系統(tǒng)如下:1 .作息制度:做生意最怕的就是沒有固定的時間,久而久之會讓那些不理智的人變懶,所以堅持按時上班;加班做生意是自然的,因為有單子,提成是自己的。所以建議每月50元全勤獎勵,不遲到不早退。關(guān)于遲到早退和事假病假的制度,遲到早退是要處罰的。你必須寫一份個人病假的書面申請,并且你必須有醫(yī)院證明或病假的相關(guān)證明。寫好的請假條的好處是有的因為麻煩不請假。也方便財務(wù)在制定薪資時有依據(jù)。2.當(dāng)發(fā)現(xiàn)有必要對上班時間不做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情進(jìn)行重罰時,比如網(wǎng)游,比如a 50元,因為管理者一天到晚忙得不可開交,但光靠自覺是不行的,需要配合處罰。本著充分利用工作時間的原則,一方面布局符合一天的工作量。(阿里巴巴的電話銷售部一天必須有60個有效電話,幾乎每天都忙到晚上10-11點)。另一方面,要加大日常工作的備份和定期檢查。(建議老板有電腦硬盤存儲這些信息,每部電話安裝錄音設(shè)備。這樣電話交流和網(wǎng)上聊天都可以很好的記錄下來。這不僅有震懾作用,也可以讓管理人員在業(yè)余時間查看,還可以幫助銷售人員反思自己,提升自己。3.組織共享文檔。確保公司可以統(tǒng)一產(chǎn)品效果圖處理和報價。而且還能集合大家的素材和智慧。發(fā)揮團(tuán)隊作用。4.薪酬政策應(yīng)該包含有一定含義的獎勵:企業(yè)包食宿,每月定期發(fā)放工資。試用期基本工資:1200(本科和六級)加100,經(jīng)理加300;底薪是從基礎(chǔ)底薪開始,銷售金額滿一萬加100,最高1800元。一般中小企業(yè)認(rèn)為底薪簡單明了,不要那么負(fù)責(zé)。而管理層豐富的底薪政策,可以調(diào)動員工的積極性,方便后期管理。5.提成是業(yè)務(wù)員能力差的收入部分。根據(jù)每月支付金額。是做一般銷售的嗎?%;其中,獎金的50%在當(dāng)月發(fā)放,其余在年底發(fā)放。這里不建議按毛利提取提成,這樣業(yè)務(wù)員會看到企業(yè)比個人賺的多等等。但如果考慮到每個業(yè)務(wù)員為公司創(chuàng)造的利潤不完全等于銷售額,可以通過年底的獎金來平衡。6.試用期考核:成為正式員工一定要有一個考核,哪怕只是走個形式,這樣員工的心態(tài)就會發(fā)生變化。具體考核內(nèi)容包括:產(chǎn)品功能描述、產(chǎn)品價格描述、產(chǎn)品流程描述(甚至動手能力)、電子函電十項準(zhǔn)備(包括產(chǎn)品的圖文設(shè)備)、公司內(nèi)部人員關(guān)系描述(遇到事情找人、日常作息和電話)等等。7.成為正式員工后,企業(yè)有條件盡可能給員工繳納保險,可以加強(qiáng)員工的穩(wěn)定性?;蛘咭?guī)定配置電話、電腦、平臺等。成為正式員工后。8.對于成熟的業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)為正式員工應(yīng)該有一個銷量的考核,可以在淡季和旺季分別設(shè)置額度。如果員工連續(xù)兩個月的銷售額達(dá)不到最低目標(biāo),公司可以辭退他。這樣會增加員工的危機(jī)感。同時也能嚇走那些沒有業(yè)務(wù)能力,只是來湊數(shù)的
建議最近1-2年畢業(yè)的老業(yè)務(wù)員,看看自己過去的工作經(jīng)歷,以及這種轉(zhuǎn)變的原因。要么是因為對之前的行業(yè)缺乏興趣,要么是對之前的工作環(huán)境、薪酬、人際關(guān)系等不滿意。這也是為什么我們要比較我們公司是否能滿足他的需求?;蛘咭驗榕笥?、家人等原因到現(xiàn)在的職場,這樣的人會安全的留在當(dāng)?shù)?;或者曾?jīng)在外貿(mào)公司工作,現(xiàn)在想到從事外貿(mào)的生產(chǎn)企業(yè)。這樣的有經(jīng)驗的人,目的明確,可供企業(yè)利用。一般像我們這樣的生產(chǎn)企業(yè),也要分析自己的行業(yè)優(yōu)勢和企業(yè)優(yōu)勢。所以你可以留著它。留住這樣的人,關(guān)鍵是要讓他們感受到行業(yè)和企業(yè)的優(yōu)勢,因為他們都對自己的業(yè)務(wù)能力有一定的信心。老板需要做的是讓他們看到結(jié)果和企業(yè)發(fā)展的計劃和目標(biāo),和他們一起討論形成共同的目標(biāo)和發(fā)展導(dǎo)向,充分重視人才。另一個是企業(yè)也要考慮培養(yǎng)自己忠誠的商業(yè)新手。這類人往往沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗,在業(yè)務(wù)過程中需要更多的幫助和鼓勵,而在新人中傳幫帶又費(fèi)時費(fèi)力。很多企業(yè)主不是管理出身,在帶人方面缺乏方法、手段和制度。另一方面,業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)員的流動性特別明顯。只要有業(yè)務(wù)關(guān)系,沒有任何經(jīng)濟(jì)和資金,也可以從別人那里拿貨,甚至自己開個小廠。所以有些企業(yè)在培訓(xùn)人的時候,因為對這個風(fēng)險的考慮,對新手的培訓(xùn)就比較不信任。如果非要培訓(xùn)新人,企業(yè)附加了很多待遇和限制,讓銷售人員不放心留在企業(yè),放不下手腳。另外,企業(yè)也不愿意把自己的手交給真正意義上的業(yè)務(wù)員,導(dǎo)致商家很難有大的進(jìn)步。(即使有些老板自己的女兒、兒子掌管業(yè)務(wù),也往往缺乏良性競爭的團(tuán)隊氛圍,單靠自己很難在業(yè)務(wù)上有大的提升)等。這些因素制約著企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展,因為業(yè)務(wù)是人接的,人是核心和關(guān)鍵。人的問題不解決,肯定會制約業(yè)務(wù)拓展。二、一個新手(外貿(mào))第一個月的培訓(xùn)流程:新人第一周熟悉產(chǎn)品分類、用途、產(chǎn)品報價、外貿(mào)貨代、船期。第二周:下車間了解產(chǎn)品的原料和工藝的不同名稱,特別是在打樣室,與打樣師傅建立良好的溝通和融洽的關(guān)系,為后期尋找?guī)椭鰷?zhǔn)備。晚上有空的時候可以把第一周沒做完的事情做完,學(xué)習(xí)注冊免費(fèi)會員,建立企業(yè)基本信息(要求企業(yè)提供統(tǒng)一的介紹網(wǎng)站和郵箱)。第三周:建議去最近的原料或成品市場,聯(lián)系精明的商人,根據(jù)網(wǎng)上查到的采購信息,在市場上找供應(yīng)商,收集一些名片,因為很多企業(yè)自己不生產(chǎn),大多從外面拿貨。一方面可以找到供應(yīng)商,另一方面可以學(xué)習(xí)聰明的商人如何介紹同樣的產(chǎn)品,以及不同老板不同的報價方式,為以后自己的推薦找到客觀依據(jù)。如果企業(yè)不放心人家這樣出去,可以在自己的店面安排一個星期的鋪子,至少讓人家學(xué)會如何推薦和介紹自己的產(chǎn)品。第四周,他們可以回到辦公室,使用誠信通、淘寶等免費(fèi)或便宜的平臺。熟悉平臺的使用,知道一個詢盤,如何回復(fù),如何書面介紹自己的產(chǎn)品和企業(yè)。月底考核時,業(yè)務(wù)員寫書面推薦信推薦自己的產(chǎn)品,老板口頭問幾個問題,看他的臨場反應(yīng),評估他對產(chǎn)品的知識深度,以便以后重點培養(yǎng)的方向。如果不是做生意的材料,就必須盡快雇用另一個人
第二個月:如果被留用,要求在接下來的一個月里每天發(fā)30-50封推薦信,月底要求有10-30個回答者。一方面可以利用新人的熱情在全球范圍內(nèi)尋找適合你公司的買家,可以檢驗業(yè)務(wù)員的推銷能力,接受拒絕時的耐心以及自己想辦法調(diào)整的能力。這時候如果企業(yè)不是一個人,就需要配合一些軟件來管理。當(dāng)然,如果企業(yè)剛創(chuàng)業(yè),可以讓業(yè)務(wù)員主動留個備份,這樣可以節(jié)省管理軟件的成本。如果工作人員不省人事,必須配備管理軟件。這樣可以保留多年的業(yè)務(wù)內(nèi)容,可以長期使用,安全放心。軟件的使用,一方面方便了老板的考核,他們每天發(fā)的量和回訪的次數(shù),從中發(fā)現(xiàn)問題。另一方面可以避免兩個業(yè)務(wù)員對同一個客戶的沖突(系統(tǒng)可以自動顯示發(fā)送的客戶,不重復(fù))。第三方面,即使將來業(yè)務(wù)員走了,這些推薦和工作也會留下來,方便新人將來跟進(jìn)。第四方面,也方便自己后期的二次跟進(jìn),以及客戶的跟蹤效果,而發(fā)展??己藰?biāo)準(zhǔn):比如你拿一個樣品,業(yè)務(wù)人員大概知道是什么材料做的,材料的市場價格是多少,然后知道工藝是怎么實現(xiàn)的。一個產(chǎn)品需要幾個磨具組合,大概的模具費(fèi)用是。最后,你要知道人工處理的時間是多少,這樣你就可以大致知道交貨時間和打樣價格。這樣你就可以快速準(zhǔn)確的熟悉這些。第三個月:就是盡快跟進(jìn)上個月的意向,做出樣本,也是轉(zhuǎn)正的考核標(biāo)準(zhǔn)。在這一個月里,大概老板知道怎么用這個人了,所以選擇合適的平臺和工具,配備正規(guī)的收費(fèi)工具。也可以尊重業(yè)務(wù)員的意見,一起決定用什么平臺,讓業(yè)務(wù)員知道這個工具是給他用的。錢是為他的業(yè)務(wù)發(fā)展花的,讓員工知道企業(yè)為他花了成本,他有責(zé)任通過平臺把這筆錢賺回來。讓他看到老板付出的不僅僅是你微薄的月薪,還有這個平臺的成本。并要求他們非常熟練地使用工具,在三到六個月內(nèi)完成訂單。半年后,如果條件允許,要創(chuàng)造機(jī)會讓業(yè)務(wù)員參加或觀看展覽。有的企業(yè)反映展覽效果不是很好,有的反映還可以。關(guān)鍵是你怎么選展,怎么準(zhǔn)備。真正的購買者,根據(jù)自己的習(xí)慣,按照產(chǎn)品的應(yīng)用分類購買,而不是產(chǎn)品的材質(zhì)分類。如果一個工作一年的業(yè)務(wù)員還可以,應(yīng)該負(fù)責(zé)一個平臺。更多的人可以匹配平臺,這樣才能形成良性競爭,各司其職。當(dāng)然,前提是他當(dāng)年能賺到自己的工資和平臺的錢。我覺得企業(yè)第二年就可以收割賺錢了。最難的是創(chuàng)業(yè)初期,平臺運(yùn)營初期。如果有訂單,后續(xù)續(xù)單可以逐漸為企業(yè)創(chuàng)造價值。三。一個成熟的人的流動性控制對一個企業(yè)來說,培養(yǎng)一個新人并不容易。如何留住努力的人?守住你的心。推銷員也是人。你怎么能讓他們看到企業(yè)的不斷發(fā)展,看到自己的發(fā)展空間?(企業(yè)逐年壯大,業(yè)務(wù)員自身業(yè)務(wù)也逐年上升,提成也高。)企業(yè)不僅提高待遇,還在生活上豐富員工,比如保險,在思想上建立工會和黨組織,在活動中張貼黑板報,等等。當(dāng)然,老板的性格不同,方法也可以多樣化,比如獎勵優(yōu)秀員工旅游或培訓(xùn)機(jī)會。良好的團(tuán)隊氛圍可以留住人,因為他們玩得開心。另一方面也要認(rèn)識到,只要有人才,就一定有流動性。我們需要考慮的是如何在裁員時將企業(yè)的損失降到最低
至于管控措施,要多關(guān)注他們的情緒,多溝通了解他們的心態(tài),平日里對他們的經(jīng)營信息進(jìn)行有效管理(管理軟件一一記錄,這樣即使人走了也能輕松接他們的手)。三、防止人員流失的預(yù)防措施:給成熟的老業(yè)務(wù)員指派助理或文員。一方面,你可以讓老業(yè)務(wù)員專心做核心業(yè)務(wù)的談判過程,把細(xì)節(jié)交給助理,讓助理和老業(yè)務(wù)員一起成長,你也可以把業(yè)務(wù)流程和組織貨源分開,讓一個客戶至少兩個人知道大概情況,這樣也提高了工作效率。定期招新人做好防范,不至于因為老人們不在了而留下很大的空白。另外,新人的參與和積極的氛圍可以調(diào)節(jié)團(tuán)隊氛圍。業(yè)務(wù)團(tuán)隊的不斷壯大,才能使企業(yè)的業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。面對這樣一個不斷進(jìn)步和發(fā)展的團(tuán)隊,機(jī)動性被大大削弱。4.人事上的敏感問題:1。如果留在公司,可以有條件地讓辦公和生活分開,有利于建立積極工作的狀態(tài);2.作息時間。試用期內(nèi)可以和工廠工人一樣作息。對于正式員工,國內(nèi)銷售可以參考原來的作息。旺季業(yè)務(wù)忙的話,晚上10點適當(dāng)延長,或者分兩班倒。外貿(mào)一般早上10點左右上班,晚上9點左右。沒有很明確的時間。如果有詢價,要及時回復(fù)確認(rèn),讓業(yè)務(wù)員建立一個以作息時間不完整、接待業(yè)務(wù)為核心的標(biāo)準(zhǔn)??梢悦恐馨才乓惶煨菹碚{(diào)整工作狀態(tài)。3.薪資:底薪提成制。企業(yè)老板最希望業(yè)務(wù)員接單子,所以太多直接體現(xiàn)在工資上,但不能從業(yè)務(wù)員生存的心理考慮。一般底薪在1200-1500之間,最低1000,最高1800,提成也在0.5%-2%不等。(企業(yè)要說明自己的優(yōu)勢,比如自己的產(chǎn)量和原材料。其實,底薪是企業(yè)經(jīng)營關(guān)注的核心點,尤其是對于新人,決定了一個企業(yè)對新人的決心。建議企業(yè)從幾個方面調(diào)整一下,比如試用期三個月,因為剛接手,可能沒有提成,新工資可以加200到300。這個適合有經(jīng)驗的老兵。三個月后,按照實際提成,新人都來。有經(jīng)驗的和沒有經(jīng)驗的,基本工資上下可以有100-200元的差價;一年后基本工資每年增加100,這樣人會更穩(wěn)定,員工也能看到固定的基本工資每年也會增加?;竟べY也可以根據(jù)學(xué)歷和英語水平的差異100元。事實上,如果留住一個優(yōu)秀的人,底薪看似增加了100-200/月,但實際上在人員流動、平臺浪費(fèi)等方面為企業(yè)節(jié)省了不少成本。至于企業(yè),0.5%-2%是不同企業(yè)的不同標(biāo)準(zhǔn)。我們老板要讓員工了解企業(yè)本身的優(yōu)勢,比如自己生產(chǎn)某種產(chǎn)品,接單容易,讓利給客戶,企業(yè)自己賺的少。但在傭金結(jié)算方面,企業(yè)可以嘗試每個月或每個季度支付30%-50%的傭金,50%-70%留到年底(如果企業(yè)對人員穩(wěn)定性有一定顧慮,可以按30%-40%,半年后再支付)。這樣可以提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)積極性。每次做單,他都能馬上拿到一些提成,可以激發(fā)他的業(yè)務(wù)熱情。4.正常的業(yè)務(wù)成熟期,新手上路,有人用心幫助指導(dǎo),做一單要兩個月或者四個月。如果下單了,后面下單的時間和周期會大大加快。有的企業(yè)要求業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正前1000元/月,轉(zhuǎn)正后1200-1300/月。對于有一定經(jīng)驗的人,他們可以使
1.電子郵件軟件最初投放市場時的大小是47.8M,主要用于VoIP。目前疑似被微信高度模仿,轉(zhuǎn)向社交軟件。就網(wǎng)絡(luò)電話而言,通話質(zhì)量流暢,需要賺取兌換星幣的時間。星幣任務(wù)需要用戶頻繁登錄軟件做任務(wù)積累。目前版本的E-mail有很多附加功能,比如信息廣告推送、美麗直播、青果直播、偶遇等與電話無關(guān)的應(yīng)用。手機(jī)內(nèi)存有限。只想使用網(wǎng)絡(luò)電話功能的用戶要慎重選擇。2.微會軟件大小33M,通話質(zhì)量流暢,但經(jīng)常占線,電話很難打通,每分鐘8分錢。剛上線的時候有簽到送免費(fèi)時間的活動,分為金豆和銀豆兩類,一定時間可以獲得免費(fèi)通話。但目前簽到送時間服務(wù)被取消,很多用戶之前通過做任務(wù)一點一點攢下來的空閑時間——金豆被微遺囑收回,被很多老用戶詬病。3.通話軟件大小12.4M通話質(zhì)量一般,有一點延遲。有幾百分鐘的話費(fèi),每分鐘6.7美分。財大氣粗出身的騰訊當(dāng)然不能錯過追到家的企鵝??梢該躋Q號,但是不能直接調(diào)用QQ好友列表。您需要手動輸入前幾個數(shù)字。如果你像邊肖一樣,必須把僅有的兩個QQ號碼記在筆記本上,這個功能可以忽略。此外,來電還有一個特殊的功能。說話的時候可以做一個“達(dá)”的表情來打破沉默。4.SKYPE軟件大小為39.3M通話質(zhì)量流暢,沒有免費(fèi)話費(fèi)。在中國每分鐘7分錢。Skype兼具社交軟件和網(wǎng)絡(luò)電話的功能。國外應(yīng)用廣泛,國內(nèi)用戶多為外貿(mào)業(yè)務(wù)員。Skype在中國沒有客戶熱線服務(wù),咨詢不方便。沒有官方官網(wǎng),有代理充值平臺。5.4G網(wǎng)絡(luò)電話軟件大小3.8M通話質(zhì)量流暢,免費(fèi)時長每分鐘3分錢。VIP用戶可以注冊充值送VIP。從凌晨到早上8點,話費(fèi)全免,不要錢。軟件操作簡單,只有撥號、聯(lián)系、充值和在線客服菜單,純屬電話功能。最重要的是界面清爽,沒有廣告,軟件基本不占內(nèi)存,話費(fèi)也是這些網(wǎng)絡(luò)電話的高性價比。
你好,我大學(xué)是電子商務(wù)專業(yè)的。畢業(yè)后就業(yè)還是有很多方向的。工作肯定好找,但是剛畢業(yè)工資不會太高。估計本科月薪在5000左右。大學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)可以說是熱門專業(yè)。隨著電子互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,高校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)為社會提供專業(yè)人才是值得肯定的。近年來,電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生越來越多,供大于求。所以剛畢業(yè)的學(xué)生就業(yè)壓力還是有的,但是只要抓住機(jī)遇,跟上社會創(chuàng)新的步伐,前途是光明的。首先說一下電子商務(wù)專業(yè)可以就業(yè)哪個方向?第一,各種網(wǎng)絡(luò)銷售平臺公司做電子商務(wù)和技術(shù)崗位,如阿里巴巴、JD.COM等大的電子商務(wù)公司。你必須開始多學(xué)習(xí)。其實理論和工作是有區(qū)別的。不要覺得大學(xué)畢業(yè)四五千塊錢就不想工作了。安定下來,先學(xué)點技能,你的成長會很快,然后工資自然就加進(jìn)去了。和大學(xué)畢業(yè)一樣,可以從實習(xí)生發(fā)展到助理工程師,工程師發(fā)展到主管。電子商務(wù)設(shè)計的東西比較多,所以就業(yè)方向比較多。除了電商,還可以做貿(mào)易出口,外企行政助理等。當(dāng)然不一定要在自己的專業(yè)之內(nèi),要根據(jù)自己的興趣來決定,也可以和自己的專業(yè)相關(guān)。比如現(xiàn)在很多酒店管理都涉及電子商務(wù)。我很多同學(xué)都是電子商務(wù)畢業(yè)的。畢業(yè)后,他們也選擇出國工作,例如,在海外中國企業(yè)工作。他們很多人也做到了業(yè)務(wù)經(jīng)理的位置,年薪可以達(dá)到幾十萬??傊蜆I(yè)方向可以根據(jù)自己的興趣愛好,薪資待遇,工作環(huán)境來選擇。選擇了就要堅持。不想每個行業(yè)都去嘗試,最后哪一個都做不好。我的經(jīng)驗是不要隨便跳槽。選對了再試試。我相信你的就業(yè)前景是光明的。
電話營銷和電子商務(wù)有關(guān)系嗎?電子商務(wù)顧名思義不就是應(yīng)該在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易嗎?為什么使用電話進(jìn)行營銷?下面這篇文章是一位博客作者發(fā)表的,內(nèi)容是關(guān)于電話銷售和電子商務(wù)之間的關(guān)系。
電話營銷與電子商務(wù)的關(guān)系電話營銷與電子商務(wù)的關(guān)系非常微妙。從狹義的電子商務(wù)定義來看,電話營銷不屬于電子商務(wù)。從事電子商務(wù)的不一定需要電話營銷,從事電話營銷的不一定屬于電子商務(wù),比如保險行業(yè)。廣義的電子商務(wù),電話銷售屬于電子商務(wù)。
電話銷售的目的
不要因為電話營銷有“銷售”兩個字,就把它理解為一種銷售方式。電話銷售不一定是直銷。
電話銷售是直接銷售的準(zhǔn)備。
1.了解客戶信息——公司性質(zhì)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、經(jīng)營的產(chǎn)品等。
2.了解客戶的想法。
3.對客戶的初步灌輸
4.為直銷提供送貨上門的機(jī)會
電話銷售流程
3.道歉。要求簡短誠懇的道歉,比如:很抱歉打擾你了,某某經(jīng)理!還是經(jīng)理某某,不好意思打擾了!
4.表明身份和目的。要求:a .簡潔,b .通俗易懂,語速慢,c .口齒伶俐,d .靈活應(yīng)變,不同的客戶有不同的介紹。
5.與客戶的互動。這個環(huán)節(jié)需要掌握問和聽的技巧。問:問你準(zhǔn)備好的問題3354,這個問題要根據(jù)客戶的說法不斷變化。聽:對你有用的信息。做個記錄。
7.禮貌到此為止。過程要流暢簡單,要表現(xiàn)出你的執(zhí)著。最好留下他的手機(jī)聯(lián)系方式,最后,你要禮貌的道歉。
電話銷售的基本要求。普通話
2、性格開朗,無情緒。
3.可以調(diào)整一下心態(tài)。
4.善于發(fā)現(xiàn)客戶問題,把握客戶心態(tài)。
5.做好詳細(xì)記錄。
6.具備一定的邏輯思維能力,保證電話通話的連續(xù)性。
7.豐富的經(jīng)驗。
今年的課程《推銷與談判》也涉及電話洽談。第一節(jié)課即將結(jié)束。今天老師講解了如何克服典型的死鎖。談判陷入僵局,多是因為價格之爭、貨源之爭、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨等方面的問題,導(dǎo)致談判破裂。主要原因是價格。價格之爭解決不好,就沒有未來的局面。在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子商務(wù)交易,雖然沒有面對面的討價還價,但通過聊天來解決價格糾紛會更加困難。面對面的價格糾紛,可以根據(jù)當(dāng)時的時間、地點等方面來判斷這個談判能不能繼續(xù)下去。即使沒有談判的情況開始陷入泥沼,通過各種行動挽回的可能性也比網(wǎng)上大。因此,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商在進(jìn)行在線對話時,提前通過電話了解客戶更為有利。所以電話銷售對電子商務(wù)有好處。根據(jù)我個人的看法和以上博主的看法。
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