交房是業(yè)主們盼星星盼月亮的事,交房的時(shí)候業(yè)主們都會(huì)到現(xiàn)場(chǎng),交房?jī)x式辦得好不好直接體現(xiàn)開發(fā)商的能力,所以開發(fā)商都會(huì)很好的策劃下,那么怎么辦理熱鬧呢,給業(yè)主們回家的感覺呢?那就需要安排一些節(jié)目了,下面給大家介紹下怎么來(lái)策劃好了,讓您對(duì)大家有幫助!
(們樓盤名稱)交房活動(dòng)策劃方案
一、活動(dòng)的意義與目的
交房?jī)x式,實(shí)質(zhì)上是項(xiàng)目營(yíng)銷推廣活動(dòng)的一個(gè)里程碑。通常情況下,在交房之時(shí),項(xiàng)目推廣的推廣銷售工作已基本接近尾聲,在以后的推廣過(guò)程中,無(wú)法展開大規(guī)模的營(yíng)銷策劃工作,無(wú)論是精力還是金錢的投入,都將受到一定的限制;但同時(shí),剩余的10%——30%產(chǎn)品,又沉淀了開發(fā)商的大部分、甚至全部的利潤(rùn)所在,又是所有公司不得不重視的。
交房?jī)x式,根本的目的在于促進(jìn)項(xiàng)目剩余產(chǎn)品的消化,實(shí)現(xiàn)開發(fā)利潤(rùn),這是們所首先應(yīng)該明確的。唯有如此,在選擇交房?jī)x式的活動(dòng)策劃和組織時(shí),才將更具有針對(duì)性。
所以,們可以明確本次(們樓盤名稱)交房活動(dòng)的目的:通過(guò)能夠體現(xiàn)項(xiàng)目品質(zhì)特性,彰顯業(yè)主尊貴身份的交房?jī)x式,感染意向性客戶,促成其下定簽約;同時(shí),強(qiáng)化項(xiàng)目(們公司名稱)“的品牌形象,并通過(guò)業(yè)主與準(zhǔn)業(yè)主的口碑相傳,達(dá)到吸引更多同類客戶參觀購(gòu)買項(xiàng)目的目的。
為此,們明確本次交房活動(dòng)的主題:歡迎進(jìn)入尊貴領(lǐng)地(們樓盤名稱)交房?jī)x式暨客戶答謝紅酒會(huì)
二、活動(dòng)的內(nèi)容組織
紅酒會(huì),作為交房活動(dòng)的形式確定后,們還必須確定活動(dòng)的內(nèi)容,只有當(dāng)形式和內(nèi)容完美統(tǒng)一,并經(jīng)過(guò)精心組織,才能達(dá)到最佳的效果。們提供兩種方向以供公司在決策時(shí)加以選擇:方向一:”水墨丹青彩世界“
即邀請(qǐng)知名書畫家現(xiàn)場(chǎng)題詩(shī)作畫,為酒會(huì)助興,并且,所有作品都可免費(fèi)贈(zèng)給現(xiàn)場(chǎng)客戶。美酒佳肴、水墨丹青與尊貴府邸、時(shí)尚名流交相輝映,榮耀不言而喻,身份無(wú)言流露。
方向二:零距離體驗(yàn)”金鑰匙“服務(wù)
”金鑰匙“,國(guó)際星級(jí)酒店專業(yè)化服務(wù)代稱,是全球酒店業(yè)的最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),能看見”金鑰匙“的酒店就意味著能享受細(xì)致入微、體貼到家的服務(wù)??裳?qǐng)星級(jí)酒店”金鑰匙“與物業(yè)管理公司服務(wù)人員,共同就未來(lái)物業(yè)服務(wù)的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的表演。
(們樓盤名稱)專業(yè)化物業(yè)管理,如能以”金鑰匙“作為考核標(biāo)準(zhǔn),為業(yè)主提供最佳服務(wù),也是項(xiàng)目吸引人的亮點(diǎn)所在。并且,業(yè)主的生活經(jīng)歷決定了他們對(duì)星級(jí)酒店的”金鑰匙“服務(wù),應(yīng)該有很深刻感受和認(rèn)同,以此作為酒會(huì)的內(nèi)容,讓業(yè)主親身感受、鑒賞未來(lái)家園生活的服務(wù),也能較好吸引業(yè)主參與。
三、活動(dòng)的組織費(fèi)用
明確了活動(dòng)的目的、形式和主題后,活動(dòng)的組織工作就是活動(dòng)能都成功的關(guān)鍵所在。以下,們對(duì)活動(dòng)籌備組織工作過(guò)程中的步驟加以闡述。
1、人員邀請(qǐng)人員的邀請(qǐng),分為幾個(gè)方面。
第一,客戶邀請(qǐng)。所有簽約客戶、下定客戶以及意向性客戶。尤其是下定客戶和意向性客戶,交房?jī)x式是最好的促成成交的時(shí)機(jī),必須確保人員的到場(chǎng)。
第二,嘉賓邀請(qǐng)。不管采用什么方式,嘉賓是必不可少的。書畫家、或者酒店”金鑰匙“都必須提前預(yù)約;還可邀請(qǐng)省市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
第三,司儀邀請(qǐng)。活動(dòng)的成功組織,一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的司儀,是最有效的??裳?qǐng)
知名節(jié)目主持人主持。人員邀請(qǐng),客戶的邀請(qǐng)由公司銷售部負(fù)責(zé)完成;其余由公司辦公室或者策劃部負(fù)責(zé)。
2、銷售配合
活動(dòng)的根本目的在于對(duì)銷售的促進(jìn),在活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中銷售的配合是極其關(guān)鍵的。
首先,政策的配合。對(duì)于下定尚未簽約、或者意向性較強(qiáng)的客戶,可制定相應(yīng)的優(yōu)惠政策,在交房后1個(gè)月簽約,可獲贈(zèng)一定折扣的優(yōu)惠、或者,一個(gè)較低的折扣,或者,贈(zèng)送家電等;對(duì)于簽約客戶,推薦客戶前來(lái)購(gòu)房,可贈(zèng)送一定時(shí)間的物業(yè)管理費(fèi)等。
其次,人員的配合?;顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)的客戶可能向?qū)Ρ缺容^陌生的,要求行銷對(duì)各自客戶進(jìn)行全程陪同,并促成客戶之間的相會(huì)交流和溝通,達(dá)到默契,并適時(shí)與銷售相結(jié)合。
3、活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)
兩個(gè)看似不重要的小問(wèn)題,卻關(guān)系到客戶是否有時(shí)間或者愿意參加活
動(dòng)的關(guān)鍵。
(1)時(shí)間:月
日
酒會(huì)的組織一般在晚上比較適合,該時(shí)間段客戶的自由時(shí)間相對(duì)空閑。
(2)地點(diǎn):(可根據(jù)需要進(jìn)行選擇)
四、其他
活動(dòng)的成功與否,最根本在于活動(dòng)的主題和組織。在此僅提供活動(dòng)的方向,涉及到活動(dòng)組織問(wèn)題,較為繁瑣。公司多年來(lái)積累的豐富的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),相信有能力將活動(dòng)成功舉行。另外可以在小區(qū)寫些橫幅歡迎業(yè)主回家或是感謝感恩的話,最后更好的為業(yè)主服務(wù),稱當(dāng)好業(yè)主放心安心的管家的標(biāo)題,要站在業(yè)主們的角度去想問(wèn)題!
第一步:預(yù)約業(yè)主入伙 為保證業(yè)主入伙現(xiàn)場(chǎng)秩序的暢順以及方便管理處對(duì)業(yè)主入伙情況的掌握及控制,并對(duì)入伙階段出現(xiàn)之問(wèn)題作出及時(shí)檢討和改善,建議在正式入伙前一個(gè)月內(nèi)由售樓部陪同物業(yè)管理處對(duì)符合入伙條件的業(yè)主進(jìn)行分類,分批分時(shí)間段預(yù)約入伙。
第二步:入伙慶典儀式 作為知名品牌物業(yè),在半山花園正式入伙當(dāng)天之上午舉行隆重而公開之入伙慶典式儀,通過(guò)媒體及公眾的良好宣傳,以期獲得更大的社會(huì)廣泛效應(yīng)。至于入伙慶典儀式的現(xiàn)場(chǎng)安排,建議應(yīng)由專業(yè)禮儀公司或廣告策劃公司作現(xiàn)場(chǎng)布置和打點(diǎn);另外邀請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、房地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)屆時(shí)作開場(chǎng)演講并致賀詞,也可考慮同時(shí)邀請(qǐng)業(yè)主代表及合作單位代表等上臺(tái)發(fā)言。
儀式后可加插部分慶祝表演和業(yè)主參與之游戲抽獎(jiǎng)等嘉年華會(huì)形式之活動(dòng),以活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛。 第三步:業(yè)主辦理入伙手續(xù) (一) 迎候、交費(fèi) 業(yè)主走進(jìn)管理處,由管理人員禮貌迎接并安排業(yè)主入坐輪后位。
然后按順序?qū)I(yè)主先帶到入伙繳費(fèi)辦理臺(tái)前坐定繳付入伙費(fèi)用及樓款,同時(shí)簽定《委托銀行代收款協(xié)議書》,并發(fā)放銀行存折。管理人員應(yīng)主動(dòng)為業(yè)主挪椅讓位、介紹入伙經(jīng)辦人,并安排其他隨同人員就座輪后位。
如有必要?jiǎng)t負(fù)責(zé)為業(yè)主斟水。如管理人員忙不過(guò)來(lái),則其他管業(yè)處職員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助帶位或斟水等。
(如業(yè)主屬于未按預(yù)約時(shí)間前來(lái),或未預(yù)約前來(lái),則需根據(jù)情況安排;實(shí)在安排不了的,則要求預(yù)約日期前來(lái)辦理入伙手續(xù)。如勸告無(wú)效則交物業(yè)經(jīng)理或管理處主任處理。
物業(yè)經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行解釋或靈活安排)。 (二) 驗(yàn)明業(yè)主身份 入伙經(jīng)辦人核對(duì)《??诎肷交▓@入伙預(yù)約日期表》中“預(yù)約日期”、“預(yù)約時(shí)間”、“單元號(hào)碼”、“業(yè)主姓名”等,經(jīng)確認(rèn)后在《入伙通知記錄表》填寫確認(rèn)并排好先后順序。
管理處負(fù)責(zé)入伙經(jīng)辦人要驗(yàn)明業(yè)主身份。 認(rèn)業(yè)主身份時(shí)須出示的證件、資料有: 1、發(fā)展商發(fā)出之《交付使用通知書》 2、發(fā)展商/或財(cái)務(wù)部發(fā)出之《收樓證明書》/或《交費(fèi)證明書》 3、《海口市房地產(chǎn)買賣合同(預(yù)售》《公證書》或收取《公證書》證明。
4、業(yè)主《身份證》原件/《護(hù)照》原件(業(yè)主為兩人以上時(shí),所有業(yè)主須同時(shí)到場(chǎng)收樓。須所有業(yè)主同時(shí)出示《身份證》/《護(hù)照》。)
5、律師樓開出之《委托書》或??诠C處開出之授權(quán)委托《公證書》(此項(xiàng)是在業(yè)主為兩人以上,而其中有人不能前來(lái),委托他人辦理時(shí)出示?;驑I(yè)主不能前來(lái)委托他人辦理時(shí)出示。)
6、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》/《商業(yè)登記證》* 7、《法人代表證明書》* 8、《法人代表授權(quán)委托書》/董事會(huì)記錄(授權(quán)委托)* 9、公司印章* 10、《業(yè)主公約》承諾書副本 注:以公司名義購(gòu)房者須另行出示6、7、8、9項(xiàng)資料。 帶*為公司名義購(gòu)房者須出示之資料。
須繳交的資料有: 1、以上第1、2、5、8、項(xiàng)之原件。 2、以上3、4、6、7、10項(xiàng)之復(fù)印件。
第6、7項(xiàng)須加蓋公章。 須當(dāng)場(chǎng)簽定及填寫的文件有: 1、《區(qū)域防火責(zé)任書》 2、《業(yè)戶聯(lián)絡(luò)資料登記表》 3、《業(yè)主公約》 4、《前期物業(yè)管理委托協(xié)議書》 須當(dāng)場(chǎng)發(fā)于業(yè)主的資料有: 1、《業(yè)主手冊(cè)》/《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說(shuō)明書》 2、《住戶證申請(qǐng)表》/《家庭成員登記表》 3、《住宅裝修管理規(guī)定》 4、《??谟芯€電視收視申請(qǐng)表》 5、《??谑腥?xì)饧瘓F(tuán)管道氣公司委托收款合同書》 6、電話《用戶需求登記表》 (三) 驗(yàn)收與交接鑰匙 經(jīng)辦人禮貌讓業(yè)主稍等,然后向鑰匙專管員領(lǐng)取鑰匙。
經(jīng)辦人領(lǐng)取鑰匙后在《入伙經(jīng)辦人領(lǐng)取鑰匙記錄表》處填寫簽名。經(jīng)辦人與管理處工程人員一起帶領(lǐng)業(yè)主到其單位進(jìn)行驗(yàn)收,抄水、電表、煤氣底數(shù)。
經(jīng)辦人須將鑰匙交予業(yè)主并與業(yè)主簽署《住宅單位交接書》,以確認(rèn)已移交單元所有鑰匙,并接收單元。 業(yè)主對(duì)所購(gòu)單位提出的問(wèn)題,對(duì)有把握的問(wèn)題管理處人員盡量解釋。
若遇不能回答之處,則將問(wèn)題記錄于《單元收樓驗(yàn)收表》中(驗(yàn)收表應(yīng)由管理處人員填寫)。驗(yàn)收完成后管理處人員將房門鎖好并帶業(yè)主到管理處辦理收樓手續(xù)。
(四) 辦理托管鑰匙手續(xù) 如業(yè)主之單元須進(jìn)行翻修工程,則入伙經(jīng)辦人須建議業(yè)主將鑰匙交由管理處暫為保管,并由入伙經(jīng)辦人與業(yè)主填寫與簽定《鑰匙托管承諾書》,受托管鑰匙交由鑰匙專管員置于鑰匙保管柜。鑰匙保管柜內(nèi)之所有鑰匙由鑰匙專管員負(fù)責(zé)保管。
待今后業(yè)主領(lǐng)取鑰匙時(shí),須在《鑰匙托管承諾書》原件上簽收,并由經(jīng)辦人員存檔。 (五) 完成交樓手續(xù)。
管理人員歡送業(yè)主離去,并表示隨時(shí)歡迎業(yè)主之查詢。
真情連你我 和諧進(jìn)萬(wàn)家 為辦好社區(qū)“鄰居節(jié)”,密切社區(qū)居民的鄰里關(guān)系,營(yíng)造相識(shí)、相知、互助、團(tuán)結(jié)、文明、和諧的鄰里氛圍,努力構(gòu)建和諧新社區(qū),制定本方案。
一、指導(dǎo)思想 以培育市民文明行為習(xí)慣為宗旨,倡導(dǎo)和諧理念、培育和諧精神,傳播和諧文化,建設(shè)人際和諧、管理有序、文明祥和的和諧新社區(qū),為建設(shè)富裕、開放、文明、和諧的海林創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。 二、活動(dòng)主題及原則 (一)主題:真情連你我 和諧進(jìn)萬(wàn)家 (二)原則: 1、以人為本,突出參與性。
舉辦“鄰居節(jié)”要以社區(qū)為龍頭,以居民小組、樓院為單元,以居民為主體,廣泛宣傳發(fā)動(dòng),增強(qiáng)認(rèn)同感,激發(fā)參與活動(dòng)的熱情和積極性。 2、把握主題,突出創(chuàng)新性。
圍繞“鄰居節(jié)”活動(dòng)主題,根據(jù)鄰里之間的意愿和實(shí)際情況,自主創(chuàng)新活動(dòng)形式和內(nèi)容,實(shí)行居民自我教育、自我娛樂、自我管理。 3、貼近生活,突出時(shí)代性。
從實(shí)際出發(fā),通過(guò)開展貼近生活、貼近時(shí)代、貼近群眾的活動(dòng),提高居民文明素質(zhì),增進(jìn)鄰里之情,營(yíng)造誠(chéng)實(shí)友愛、與時(shí)俱進(jìn)的社會(huì)風(fēng)氣。 4、資源共享,突出和諧性。
發(fā)動(dòng)和吸引駐社區(qū)的機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和其它社會(huì)團(tuán)體以“鄰居”的身份融入到活動(dòng)中,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),對(duì)活動(dòng)給予支持,使社區(qū)內(nèi)的單位和居民共駐共建、互相支持、和諧相處。 三、活動(dòng)目的 (一)通過(guò)全市各黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、駐社區(qū)單位及廣大居民的共同參與,調(diào)動(dòng)全市上下建設(shè)社區(qū)的積極性,為建設(shè)和諧社區(qū)創(chuàng)造良好氛圍,為構(gòu)建和諧海林奠定基礎(chǔ)。
(二)通過(guò)開展面向全體社區(qū)居民,特別是弱勢(shì)群體的服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)為民、利民、惠民目標(biāo)。 (三)通過(guò)豐富多彩的文化活動(dòng),讓先進(jìn)文化走進(jìn)社區(qū)、貼近百姓、融入生活,進(jìn)一步豐富全市廣大居民群眾的精神文化生活,展現(xiàn)廣大社區(qū)居民群眾的才華和智慧,提高廣大居民的文明素質(zhì),形成和諧的大鄰里關(guān)系,提高我市精神文明建設(shè)水平。
(四)通過(guò)社區(qū)鄰居節(jié)期間的各項(xiàng)宣傳及各種活動(dòng),使全市居民充分了解我市改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)取得的成績(jī),充分感受海林的發(fā)展變化,充分傳遞上下一心的創(chuàng)業(yè)熱情,使廣大居民群眾以更飽滿的精神風(fēng)貌積極參與我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的各項(xiàng)事業(yè)。 四、活動(dòng)內(nèi)容及時(shí)間安排 鄰居節(jié)時(shí)間 月 - 月 日,共分三個(gè)階段 (一)宣傳發(fā)動(dòng)階段( 月 日— 月 日) 1、建立“鄰居節(jié)”活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作網(wǎng)絡(luò),市委、市政府成立第二屆“鄰居節(jié)”組委會(huì),城區(qū)街道辦事處成立領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,各社區(qū)要相應(yīng)成立組織機(jī)構(gòu),制定活動(dòng)方案;2、做好“鄰居節(jié)”活動(dòng)的準(zhǔn)備工作,召開專門會(huì)議,研究“鄰居節(jié)”具體實(shí)施方案,各社區(qū)要利用召開黨員會(huì)、居民座談會(huì)、民主聽政會(huì)的形式,面向社區(qū)居民征集活動(dòng)“金點(diǎn)子”;3、做好“鄰居節(jié)”的宣傳發(fā)動(dòng)和組織策劃工作,使“鄰居節(jié)”成為廣大居民生活中一個(gè)不可或缺的節(jié)日,做到家喻戶曉,人人皆知,人人參與。
(二)活動(dòng)實(shí)施階段( 月 日— 月 日) 開展四大主題活動(dòng): 1、“鄰居節(jié)”啟動(dòng)儀式 主題:“鄰里和諧、團(tuán)結(jié)友愛” 時(shí)間: 年 月 日 地點(diǎn):**廣場(chǎng)(8時(shí)-9時(shí)) (1)市領(lǐng)導(dǎo)宣布第二屆社區(qū)“鄰居節(jié)”開幕, (2)鄰里牽手,共創(chuàng)“三城”簽字儀式; (3)黨員志愿者誓師儀式(3000多名黨員參加 ,佩戴標(biāo)志); (4)市領(lǐng)導(dǎo)講話; (5)開展“愛心傳遞”系列活動(dòng); ①先鋒行動(dòng):市委組織部、城區(qū)街道黨工委組織城區(qū)在職黨員干部及社區(qū)黨員開展黨員崗活動(dòng)。 ②天使行動(dòng):市衛(wèi)生局組織醫(yī)務(wù)工作者走進(jìn)社區(qū)講授醫(yī)療保健、和開展義診活動(dòng)。
市計(jì)生局組織工作人員進(jìn)入社區(qū)講授生殖保健和計(jì)劃生育知識(shí) ③綠色行動(dòng):市環(huán)保局組織開展“綠色消費(fèi)”、“綠色生活”為主題的綠色環(huán)保行動(dòng) ④法律行動(dòng):市司法局組織涉法單位開展“法律大集”、“法律廣場(chǎng)”宣傳活動(dòng) ⑤春風(fēng)行動(dòng):市就業(yè)局舉辦“勞動(dòng)就業(yè)大集” ⑥科技行動(dòng):市科協(xié)組織開展“科技廣場(chǎng)”、“科普知識(shí)講座”、“全民健身科學(xué)知識(shí)講座”、“科普展覽”等活動(dòng) ⑦自強(qiáng)行動(dòng):市殘聯(lián)組織殘疾人志愿者開展公益活動(dòng) ⑧感恩行動(dòng):市民政局組織低保對(duì)象參與社區(qū)公益活動(dòng) ⑨愛心行動(dòng):市民政局、市城區(qū)街道辦事處組織開展“廣場(chǎng)愛心募捐活動(dòng)” ⑩公益行動(dòng):市教委、民政局在節(jié)日期間圖書館、革命烈士陵園免費(fèi)向居民開放。 (6)散發(fā)致城區(qū)居民一封信,即招商親商愛商,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)優(yōu)倡議書,旨在宣傳招商引資和發(fā)展民營(yíng)企業(yè)政策,鼓勵(lì)居民招商創(chuàng)業(yè),力求形成全民招商、全民創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
2、“廣場(chǎng)鄰里情” 主題:展示自我、情牽社區(qū) 時(shí)間:9月18日—23日 地點(diǎn):**廣場(chǎng) (1)“鄰里一家親”家庭才藝大賽 (2)鄰里趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)(以社區(qū)為單位) 3、鄰里才技擂臺(tái)賽 主題: 鄰里友愛、歡樂一家 時(shí)間: 月 日— 月 日 地點(diǎn):各社區(qū)、各小區(qū) (1)鄰里百家宴 (2)遠(yuǎn)親不如近鄰演講比賽 4、情系鄰里、共建家園 主題:扶貧濟(jì)困、鄰里互助 時(shí)間:月 日— 日 地點(diǎn):各社區(qū) 組織黨團(tuán)員志愿者服務(wù)隊(duì)開展扶貧濟(jì)困,鄰里互助活動(dòng)。 參考物業(yè)管理網(wǎng) .cn/s/blog_5e428a2d。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、同志們:
今天,我們?cè)趚xxx公司舉行“xx省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”的授牌儀式,首先,我代表xx市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)XX單位的領(lǐng)導(dǎo)、專家的到來(lái)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!對(duì)被授牌的xx市xx投資擔(dān)保公司表示熱烈的祝賀!
“xx省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”是我省質(zhì)監(jiān)局授予我省服務(wù)業(yè)單位的一項(xiàng)榮譽(yù)性稱號(hào),是對(duì)獲得榮譽(yù)稱號(hào)的服務(wù)業(yè)單位的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的充分肯定。自2007年開始評(píng)選活動(dòng)以來(lái),我們市質(zhì)監(jiān)局通過(guò)幫助參選單位來(lái)制定工作、管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系為切入點(diǎn),以“內(nèi)強(qiáng)單位素質(zhì),外樹單位形象”為宗旨,組織參選單位學(xué)習(xí)一系列先進(jìn)的管理理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),使得參選單位充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義。創(chuàng)建活動(dòng)開始以來(lái),我市共有13家服務(wù)業(yè)單位申報(bào)創(chuàng)建 “省級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化單位”,經(jīng)過(guò)我市局和參選單位的共同努力,xx市供電公司和xx市xx投資擔(dān)保有限公司順利通過(guò)了省質(zhì)監(jiān)局組織的“省級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”的驗(yàn)收。今天,我們?cè)谶@里舉行授牌儀式,這是xx投資擔(dān)保有限責(zé)任公司的榮幸,也是對(duì)我市服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的肯定和促進(jìn)。
近年來(lái),在市委、政府的重視下我市的質(zhì)監(jiān)事業(yè)得到了極大的發(fā)展,就標(biāo)準(zhǔn)化工作而言,市政府先后出臺(tái)了《xx市關(guān)于推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略的實(shí)施意見》和《xx市標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)辦法》。2009年,市政府拿出133萬(wàn)元,對(duì)我市08年符合《xx市標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)辦法》的項(xiàng)目進(jìn)行資金獎(jiǎng)勵(lì)。
xx市xx投資擔(dān)保有限公司是一家金融類的服務(wù)業(yè)單位,該公司成立以來(lái),公司上下對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作高度重視,公司多次邀請(qǐng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化專家到公司進(jìn)行授課、培訓(xùn),在制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的過(guò)程中,該公司耗時(shí)一年之久,先后易稿11次,最終形成了具有中小型投資擔(dān)保公司的鮮明特色的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,從而在適應(yīng)自己行業(yè)需要的同時(shí),規(guī)范了服務(wù)流程,降低了公司運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn),從而順利創(chuàng)建成為我省金融行業(yè)第一家省級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位。在這里,我希望貴公司能依托省級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位的東風(fēng),進(jìn)一步提升內(nèi)涵,加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)管理,使公司實(shí)力得到有力的提高!
最后,祝xx市xx投資擔(dān)保有限責(zé)任公司越辦越好,走在全省擔(dān)保行業(yè)的前列,成為xx地區(qū)服務(wù)中小企業(yè)的典范!祝各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、同志們身體健康、工作順利、家庭幸福!謝謝!
在現(xiàn)代酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中,主題營(yíng)銷活動(dòng)的開展起著不可替代的作用。
可以說(shuō)酒店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就是由一個(gè)個(gè)連續(xù)不斷的主題營(yíng)銷活動(dòng)組成的。主題營(yíng)銷活動(dòng)在為酒店創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)收益的同時(shí),也為酒店塑造出一定的社會(huì)效益。
如何策劃一系列便行有效的主題營(yíng)銷活動(dòng)成為酒店管理中的重要工作。為了讓營(yíng)銷活動(dòng)豐富多彩,酒店策劃人員可謂是絞盡腦汁,好在中國(guó)的節(jié)日多,而酒店則是每逢節(jié)日必有活動(dòng),從中國(guó)的春節(jié)到國(guó)外的圣誕節(jié)。
可是每年的節(jié)假日相同、主題活動(dòng)相似,一年又一年的主題活動(dòng)做下來(lái),酒店策劃人員不禁要問(wèn):我們的新創(chuàng)意在哪?如何使酒店的活動(dòng)策劃方案各有特色、逐步提高,既滿足個(gè)性消費(fèi)的流行趨勢(shì)、使酒店永遠(yuǎn)有新穎感,同時(shí)又合理運(yùn)用公關(guān)費(fèi)用,促進(jìn)酒店品牌的創(chuàng)建和經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)提高?我國(guó)酒店業(yè)基本上已步入了成熟的發(fā)展時(shí)期,加之酒店產(chǎn)品的無(wú)專利性易于模仿,想在主題營(yíng)銷活動(dòng)上有所創(chuàng)新,不是一件容易的事。而在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中,一些重要節(jié)日的主題活動(dòng),慢慢地成為每年酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出奇制勝的重頭戲。
事不在多,貴于精致。酒店在營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中,注重知識(shí)含量和知識(shí)的價(jià)值,幫助賓客增加對(duì)服務(wù)及產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),提高賓客消費(fèi)素質(zhì),引導(dǎo)賓客消費(fèi)需求,從而達(dá)到營(yíng)銷效果,培育和締造潛在市場(chǎng),并最終占有市場(chǎng)的目的,這便是知識(shí)營(yíng)銷。
知識(shí)營(yíng)銷方式與主題營(yíng)銷活動(dòng)相結(jié)合,為酒店在文化氛圍的營(yíng)造及諸多方面賦予了更多的機(jī)遇與內(nèi)涵。賦予主題營(yíng)銷活動(dòng)文化內(nèi)涵 主題營(yíng)銷活動(dòng),顧名思義,任何一次主題營(yíng)銷活動(dòng)都是經(jīng)過(guò)營(yíng)銷策劃者深思熟慮后而舉辦的活動(dòng),具有特定的“主題”。
而這特定的主題,是需要用文化的手段來(lái)向賓客加以闡述的。文化是能給人的精神帶來(lái)持久享受的源泉,每次主題營(yíng)銷活動(dòng)的展開,策劃者必須認(rèn)識(shí)、選擇隱藏在自己所要推出的產(chǎn)品背后的文化即活動(dòng)“主題”,并以含蓄而易于理解的方法表現(xiàn)出來(lái)。
作為一家高星級(jí)酒店,知識(shí)營(yíng)銷在其主題活動(dòng)中的運(yùn)用,主要體現(xiàn)在,酒店不僅要向賓客提供看得見、摸得著的實(shí)物消費(fèi),更要通過(guò)主題活動(dòng)向賓客宣揚(yáng)一種文化,一種生活方式,讓賓客在文化知識(shí)方面受益。比如酒店在舉辦美食節(jié)時(shí),一方面不僅要向賓客提供地道的、可口的菜肴,另一方面對(duì)美食節(jié)的文化背景也作相關(guān)的介紹,在餐廳的布景上力求營(yíng)造出一種當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗民情氣氛,讓賓客切身感受到自己身處在一種異地文化的氛圍中。
人們常說(shuō),到五星級(jí)酒店吃的是一種文化,因而,作為高星級(jí)酒店主題營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)展的趨勢(shì),知識(shí)營(yíng)銷手段必然會(huì)成為酒店策劃者愛不釋手的寵兒。精心布置活動(dòng)展臺(tái),以文化烘托主題。
一次主題營(yíng)銷活動(dòng)的舉辦成功,除了活動(dòng)內(nèi)容吸引人外,必要的展臺(tái)布景也是活動(dòng)得以制勝的重要因素。主題營(yíng)銷活動(dòng)的布景,貴在簡(jiǎn)單扼要,起到畫龍點(diǎn)睛之妙處。
如酒店在舉辦春茶節(jié)期間,活動(dòng)策劃者在酒店大堂放置一只巨型的,且古色古香的紫砂茶壺,渲染主題,再設(shè)一位女子,輕拂古琴,炒茶師傅現(xiàn)場(chǎng)焙烤茶葉,表演茶道,讓茶香之氣,古琴之韻,溢于大堂之內(nèi)。賓客進(jìn)入酒店大堂后便可得到視覺、聽覺、嗅覺上全方位的沖擊與享受。
有了這樣一種經(jīng)歷,想遺忘怕也不是一件容易的事?;顒?dòng)布景主題要明確,有些酒店為了節(jié)省費(fèi)用,將幾個(gè)活動(dòng)的布景合為一起,主題不明晰。
如酒店在圣誕布景時(shí),將春節(jié)甚至于元宵節(jié)的布景一并考慮進(jìn)去,柱子用金色的紙裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí),與圣誕節(jié)有關(guān)的東西全部放進(jìn)大堂。一時(shí)間,梅花鹿、雪橇、圣誕老人和小木屋都擠在一塊。
在棕櫚樹上噴了一些雪花,再在上面掛幾盞大紅燈籠。讓人分不清到底要過(guò)中國(guó)的節(jié)日還是外國(guó)的節(jié)日,讓人有些啼笑皆非。
主題活動(dòng)需要宣傳,引導(dǎo)需求。這是一個(gè)知識(shí)信息時(shí)代,“酒香也怕巷子深”。
因此,宣傳在主題活動(dòng)中顯得特別重要。而知識(shí)營(yíng)銷以文化為風(fēng)骨,易于吸引人們的注意力并為之接受。
酒店銷售產(chǎn)品需要宣傳,同時(shí)慎重選擇宣傳媒介。在當(dāng)今時(shí)代,傳播媒介呈現(xiàn)多樣化,不同媒介所針對(duì)的受眾和輻射范圍各有不同。
通過(guò)調(diào)查不難發(fā)現(xiàn),一些酒店雖然經(jīng)常在某些媒體廣告上出現(xiàn),但真正起到的效果卻并不理想。原因是酒店的目標(biāo)顧客一般比較分散,而媒體的接受者又相對(duì)集中。
對(duì)于覆蓋整個(gè)市場(chǎng)的宣傳,酒店應(yīng)該通過(guò)知識(shí)營(yíng)銷手段,制造新聞宣傳自己,如設(shè)法吸引名人、政要入住飯店,以及舉辦社會(huì)反響較大的活動(dòng)等,頻頻在媒體亮相,借助新聞宣傳擴(kuò)大酒店影響。即便做廣告,也要在酒店主流顧客進(jìn)入城市的關(guān)口,比如機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭等處設(shè)立戶外廣告,還可以有針對(duì)性地給老客戶和潛在客戶散發(fā)信函、紀(jì)念品、宣傳品上門促銷,這樣才能收到較好的效果。
知識(shí)創(chuàng)新,為主題營(yíng)銷活動(dòng)培育市場(chǎng),創(chuàng)新尤其是知識(shí)創(chuàng)新,是一個(gè)企業(yè)的生命,追求創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)永恒主題。而每次知識(shí)創(chuàng)新,又會(huì)給予主題營(yíng)銷活動(dòng)莫大的機(jī)遇與發(fā)展前景。
比如,作為一個(gè)酒店?duì)I銷策劃者,要清楚地知道,并不是每次主題營(yíng)銷活動(dòng)都必須以盈利為最終目的,有些活動(dòng)的展開是為了酒店以后開展主題活動(dòng)及盈利而做準(zhǔn)備的。中秋團(tuán)圓宴每年的預(yù)訂并不理想,這表明賓客的這種需求不強(qiáng),還。
樓盤商業(yè)街的開街儀式策劃案(參考范本) 活動(dòng)背景 未來(lái)域位于上海世博三林板塊核心區(qū)域,有多層、小高層、高層多種物業(yè)類型,是一個(gè)現(xiàn)代化的高品質(zhì)公寓社區(qū),也是世博展會(huì)產(chǎn)業(yè)區(qū)內(nèi)的第一座未來(lái)生活印象館。
該區(qū)域計(jì)劃入住16000人,現(xiàn)在住人數(shù)200人,希望通過(guò)五一假期的推廣活動(dòng),對(duì)未來(lái)域的金裝樓盤銷售產(chǎn)生積極的作用。 “金地·坊”作為金地(上海)集團(tuán)的一個(gè)獨(dú)立商業(yè)平臺(tái),針對(duì)未來(lái)域的第一個(gè)重點(diǎn)商業(yè)項(xiàng)目將通過(guò)獨(dú)立專業(yè)的現(xiàn)代商場(chǎng)管理及其他住房配套服務(wù),由一個(gè)餐飲為主的新派美食坊造就成一個(gè)未來(lái)浦東世博區(qū)“個(gè)性美食圃點(diǎn)”,希望通過(guò)五一活動(dòng)進(jìn)一步推廣,同時(shí)大力推進(jìn)其招商效果,促成對(duì)該項(xiàng)目的宣傳。
活動(dòng)目的 吸引精裝修房購(gòu)買和商鋪?zhàn)赓U。 吸引未來(lái)消費(fèi)群,促成“金地·坊”初期商業(yè)規(guī)模。
增進(jìn)商戶經(jīng)營(yíng)的信心和熱情,促進(jìn)招商。 活動(dòng)時(shí)間 2006年5月5日星期五14:00-17:00 活動(dòng)規(guī)模 500人 項(xiàng)目潛在客戶、業(yè)主及家屬 項(xiàng)目工作人員 前期準(zhǔn)備工作 邀請(qǐng)函的設(shè)計(jì)和制作 與主辦方確認(rèn)來(lái)賓名單 邀請(qǐng)函遞送 場(chǎng)地的設(shè)計(jì)和制作(舞臺(tái),背景板,懸掛橫幅,氣球、指路牌,房間銘牌及其他裝飾品) 活動(dòng)流程設(shè)計(jì)及確認(rèn) 活動(dòng)當(dāng)天其他道具的制作包括花籃,胸花,盆花以及簽到用品等 活動(dòng)當(dāng)天工作人員的安排及其他人員的確認(rèn)(演員、禮儀小姐、攝像、保安等) 當(dāng)天接待工作 貴賓——由保安領(lǐng)到貴賓休停車區(qū)——貴賓根據(jù)指路牌到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)——由禮儀小姐引導(dǎo)簽到并帶至貴賓休息區(qū)——活動(dòng)開始由禮儀小姐帶至舞臺(tái)前排就座 貴賓休息室安排——禮儀小姐為貴賓佩戴胸花贈(zèng)送禮品——由主辦方人員及時(shí)向貴賓簡(jiǎn)述當(dāng)天活動(dòng)流程安排 嘉賓——由保安安排停車位——嘉賓根據(jù)指路牌到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)——由禮儀小姐引導(dǎo)簽到發(fā)送宣傳資料和禮品——嘉賓在座位區(qū)自由就坐 簽到區(qū)安排 媒體簽到 方式:簽到本簽到 用具:簽到本,簽到桌,簽到筆 來(lái)賓簽到 方式:背景板簽到 用具:背景板,簽到筆 活動(dòng)流程 更詳細(xì)的內(nèi)容,你看“參考文獻(xiàn)資料”。
根據(jù)《條例》確立的基本制度,建立業(yè)主民主協(xié)商、平衡利益的機(jī)制,維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益,保障物業(yè)管理活動(dòng)順利進(jìn)行,依據(jù)《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》制定本方案。
一、按照《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》規(guī)定,物業(yè)出售建筑面積達(dá)到百分之五十,并交付業(yè)主使用的住宅小區(qū)由建設(shè)單位、業(yè)主代表組成業(yè)主大會(huì)籌備組,負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)籌備工作,籌備組應(yīng)當(dāng)做好下列籌備工作: 1、確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容; 2、擬定《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》和《業(yè)主公約》; 3、確認(rèn)業(yè)主身份,確定業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)投票權(quán)數(shù); 4、確定業(yè)主委員會(huì)委員候選人產(chǎn)生辦法及名單; 5、做好召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其它準(zhǔn)備工作。 以上內(nèi)容應(yīng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開15日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
二、籌備組自組成之日起30日內(nèi)組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議,并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。 業(yè)主大會(huì)的職責(zé)是: 1、選定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則; 2、選舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員,監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作; 3、選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè); 4、決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案,并監(jiān)督實(shí)施; 5、制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用,公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。
三、通過(guò)業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì),作為執(zhí)行機(jī)構(gòu),業(yè)主委員會(huì)自選舉產(chǎn)生之日起3日內(nèi)召開首次業(yè)主委員會(huì)會(huì)議,推選產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)主任1人,副主任1—2人。 業(yè)主委員會(huì)職責(zé): 1、召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議,報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況; 2、代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同; 3、及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議,監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同; 4、監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施; 5、業(yè)主大會(huì)賦予的其它職責(zé)。
四、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)開展工作的經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān),經(jīng)費(fèi)的籌集、管理、使用具體由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定,業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的使用情況應(yīng)定期以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。 五、業(yè)主委員會(huì)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)將業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立情況及業(yè)主委員會(huì)委員名單報(bào)房產(chǎn)部門備案。
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