每當提起“杜蕾斯”這個詞,我們第一反應(yīng)就是“套套”。(壞笑中…….)在杜蕾斯的官網(wǎng)上有介紹,杜蕾斯(Durex)公司誕生于1929年,杜蕾斯(Durex)名稱源自三個英文單詞的組合:耐久(Durability)、可靠(Reliability)、優(yōu)良(Excellence)。主要產(chǎn)品有避孕套、情趣啫喱和情趣用品三大系列。這些應(yīng)該大家都是知道,不過杜蕾斯不僅產(chǎn)品名聲大,它的營銷方案和營銷理念也是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域上被屢屢稱道,可謂是營銷行業(yè)上的成功代表。
眾所周知,互聯(lián)網(wǎng)營銷一般都是利用當時的熱點事件進行借勢營銷,而杜蕾斯去能夠很好利用每一次的熱點事件進行營銷,因為杜蕾斯對于我國的國民來說,是比較難以啟齒,從而導致它的線下推廣必定受到阻礙,從而只能通過線上進行網(wǎng)絡(luò)營銷,而杜蕾斯每一次的廣告都是會和熱點事件相結(jié)合,并且出彩,將自身的品牌塑造成個性鮮明突出且讓人過目不忘的形象。
我們可以看看下面的例子:
1、2011年6月,北京雨最大的時候,到處都有進水的消息。
2、2012年奧運會,劉翔跨欄摔倒,但堅持走完全程。杜蕾斯發(fā)布微博:“最快的男人并不是最好的,堅持到底才是真正強大的男人!”
3、2013年,光大銀行出了一則烏龍事件,杜蕾斯發(fā)布微博:“光大是不行的”,后來薄、谷相繼出事,薛蠻子嫖娼被抓,杜蕾斯又借勢帶了一波節(jié)奏。
通過杜蕾斯的互聯(lián)網(wǎng)營銷,我們可以學習到就是要培養(yǎng)一雙善于發(fā)現(xiàn)的雙眼,懂得借勢,借熱點事件擴大自己的影響,以獨有的魅力來保持粉絲對品牌持久的關(guān)注。
在這個娛樂至上,全民爭做段子手的時代,發(fā)現(xiàn),作為一個企業(yè),如果對發(fā)生的熱點事件沒有進行借勢營銷的話,肯定會被同行鄙夷。眾所周知,杜蕾斯廣告文案一向是語出驚人,句句經(jīng)典,成為不同行業(yè)的策劃爭相模仿的神文案!誰都想做行業(yè)內(nèi)的“杜蕾斯”,創(chuàng)造一個個經(jīng)典的借勢營銷,使品牌的影響力不斷擴展。但有多少人知道杜蕾斯背后藏了一支多少人的品牌文案團隊嗎?他們的借勢營銷就天衣無縫無懈可擊嗎?也是經(jīng)過長期的試錯和磨練才有今天的“一鳴驚人”的。
而很多本土品牌和企業(yè)呢,可能只有一個運營甚至還要兼職文案+設(shè)計,難道你要這個人在熱點事件發(fā)生的第一時間就做出反應(yīng)?想多了吧!但我們還是可以學習一下人家跟熱點的方法和技巧的,以便遇到合適的事件企業(yè)能夠做出正確的反應(yīng)。
先說一個早點的事件,李娜退役在2014年9月算得上是一個大事件了,圍繞這個事件,看看杜蕾斯的借勢營銷。請看下圖,簡簡單單的一個英文單詞“BYE”,中間的字母“Y”被巧妙地設(shè)計成一個網(wǎng)球拍,而在圓形的網(wǎng)面上放上了杜蕾斯的產(chǎn)品之后,毫無違和感。杜蕾斯就是用這樣一種簡潔明了而又不失詼諧幽默的風格來向娜姐說再見,相信看過這張圖片的人都不會忘記,在想起李娜退役的時候也會想起杜蕾斯這個有趣的創(chuàng)意。
做營銷行業(yè)的專業(yè)人士也都知道,現(xiàn)在的熱點事件是層出不窮,有的是突發(fā)的事件,有的是人為的活動,是不是什么樣的熱點事件都要跟一下,顯得自己反應(yīng)靈敏呢?其實不然,有實戰(zhàn)經(jīng)驗的文案都知道,有些看似搞笑的東西是不能碰的,而有些嚴肅悲傷的事情說不定就是個機會。比如冰晨戀的我們你可以隨便調(diào)侃,只要不詆毀當事人形象,要不粉絲也不會放過你。比如世界那么大我想去看看流行的時候,你可以隨便怎么看,只要把品牌的理念或者形象加進去就行。什么不行呢?比如近期發(fā)生的某衣庫事件,雖然火爆程度異常,人盡皆知,但很多企業(yè)都沒有反應(yīng),為什么呢?大家都知道,這些傷風敗俗的不雅視頻,是相關(guān)法律不允許的,也是網(wǎng)友所唾棄的,即使企業(yè)第一事件跟上了這個事件,但消費者對你這個企業(yè)的形象就不是正面的,對于品牌建設(shè)而言是有害無益的。
我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上沒有一篇可以很系統(tǒng)地講解一份微信營銷方案是如何做的,所以這次我特別分享一下微信營銷方案究竟是如何做出來的。
首先,你要分清楚計劃和方案的區(qū)別,計劃可以說是一個框架,而方案就是這框架里面的具體內(nèi)容,要把微信營銷方式、運營、活動、工作安排和很多細節(jié)等等都要寫清楚。如果客戶或老板要求你做方案,除非你對這個行業(yè)很熟悉,或者以前有相關(guān)的營銷經(jīng)驗,否則什么根基都沒有立刻做營銷方案都是不現(xiàn)實的。
當然如果老板非逼你做方案不可,這也沒關(guān)系,文章最后我會教你如何快速做微信營銷方案,但是一開始我還是要先講一下做微信營銷方案的詳細步驟。 前期必須重視的工作 1、了解企業(yè)做微信營銷的目的 這個很重要,如果你對企業(yè)做微信營銷的目的都不清楚,可能你做出來的方案都是南轅北轍的。
有些企業(yè)是為了讓自己的服務(wù)更便捷,例如南方航空、招商銀行,有些企業(yè)是為了更好宣傳自家產(chǎn)品從而獲得更高銷量,例如星巴克、杜蕾斯。當你了解好企業(yè)的需求后,你才能明確的選擇使用服務(wù)號還是用訂閱號,之前我有一些客戶就是注冊的時候選了訂閱號,但發(fā)現(xiàn)自己其實需要的是服務(wù)號,因新注冊的訂閱號是不能升級到服務(wù)號的,所以只能重新注冊了,萬一之前的號用了自家官方名稱,那新注冊的號在命名的時候就會很麻煩。
當然你也可以兩個號都開通,不過需要考量兩個賬號的分工,否則就會自亂陣腳。 2、分析同行或相關(guān)帳號 我發(fā)現(xiàn)很多微信公眾賬號的運營者很少關(guān)注同行賬號,都是關(guān)注自媒體或者一些講微信營銷的賬號為主,好像生怕給同行增加了一個粉絲自己虧了一樣。
通常同行才是你最好的老師,有很多東西都不需要重新摸索,甚至把他們成功的運營方式,或者內(nèi)容布局直接抄回來就可以了。我給客戶做方案之前都會加大量他們行業(yè)相關(guān)的微信賬號,看看他們用服務(wù)號和訂閱號的情況,了解他們用那種類型的賬號比較多,那些賬號的營銷做的比較成熟,每天關(guān)注他們的動態(tài)和運作的方式,活動的安排和文案,畢竟隔行如隔山,要做一份有行業(yè)針對性的方案是需要花不少時間在競爭對手身上的,如果你那個行業(yè)在微信上還沒有像樣的競爭對手,你可以關(guān)注你們行業(yè)的相關(guān)大號。
3、運營微信帳號1-2個月 方案并不像計劃,計劃很多時候都是靠預估的,方案是要落實到具體每樣細節(jié)的內(nèi)容,包括賬號運營的工作安排、分工、每日任務(wù)、活動等等一大堆內(nèi)容,要做這么詳細的方案是需要一些時間來做信息收集的,而運營微信賬號就是最好的信息收集的方式。 由于每種營銷渠道的運營方式都不一樣,所以不能完全按以前做營銷的方式來做微信營銷,最好是先給公司的公眾賬號運作1-2個月,對微信里的營銷玩法和套路都大致摸透了這樣你的方案就已經(jīng)大致成型了。
如果你對微信營銷完全沒有概念,你就直接把你覺得同行做微信營銷最好的賬號內(nèi)容直接照搬,自己運作一段時間試試,然后再適當微調(diào)。之前我們客戶里有一家叫遇尚的服裝店,她們的老板娘就是對微信完全沒有概念,然后直接仿照一些服裝行業(yè)的賬號來做,現(xiàn)在她們的賬號運作的十分好,而且?guī)恿怂齻兊昝娴纳狻?/p>
在這段時間里,最好能向公司申請一些資源來做些活動,例如朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、帶朋友到店消費獎勵、店面做促銷、打折等等,只要可以用來給微信做活動支持的方式都可以試試。 還有就是與客戶互動,很多網(wǎng)友認為客戶問問題然后我們回答問題,這樣就算互動,事實上這叫問答不算互動。
互動是需要你們官方賬號主動帶動用戶交流的才算真正的互動,例如我之前寫的一篇文章《上帝究竟拿走你什么東西?》里面就有我們的互動內(nèi)容,讓有興趣的朋友與我一起交流,這樣做的目的是激發(fā)一些有共同想法的人群增強互動,簡單來說就是跟客戶增進感情啦。 可以嘗試與你們互補的行業(yè)帳號進行文章內(nèi)置推薦,就是在對方文章底部推薦你的賬號,你的文章底部推薦他們的賬號。
例如我是賣墻面漆,可以找地板的企業(yè)合作,奶粉企業(yè)的可以跟bb車企業(yè)合作,大家的客戶群是大致相同的,但是產(chǎn)品沒有競爭關(guān)系,這樣可以快速擴大你的賬號粉絲數(shù)量。 4、分析數(shù)據(jù)和客戶 到了1-2個月之后,我們就可以基于這段時間的運營情況進行總結(jié),包括對文章的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)情況進行分析,那類型文章更吸引目標人群,客戶的反饋,客戶互動的情況,還有活動的參與程度和效果分析,這段時間對公司的業(yè)務(wù)有多少幫助的評估等等。
把這些相關(guān)數(shù)據(jù)做個報表,然后給每組數(shù)據(jù)寫幾行總結(jié),例如文章,某某類型文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)度極高,可以適當考慮多增加這方面內(nèi)容發(fā)布等等。 5、分配人員任務(wù) 根據(jù)之前運作的情況,你會大致了解到需要什么人員來負責什么內(nèi)容,工作和任務(wù)如何安排,還有績效考核如何評定,例如我們會按照文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量,用戶內(nèi)容信息查詢數(shù)量,互動效果,活動效果等來評定績效,當然最好不要這么快把銷售業(yè)績加入到績效考核,這樣員工壓力過大,會影響運營效果的,而且有些賬號是只有一個人做的。
6、開始撰寫方案 把前期的材料收集整理好后,就可以開始撰寫方案。很多網(wǎng)友和朋友都問我,究竟方案的格式內(nèi)容。
論借勢營銷,估計微博上真沒人玩得過杜蕾斯。“北京大雨鞋子套避孕套”“光大是不行的”“薄,遲早要出事的”等精彩案例,就是出自杜蕾斯策劃團隊之手。把握熱點之準、反響之快、創(chuàng)意之巧妙,實在令人拍案叫絕。
1、2011年,北京一場大雨淹沒京城。杜蕾斯想出將避孕套套在鞋子上防雨的創(chuàng)意。該微博一經(jīng)發(fā)出,一個小時內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)過萬,成為當年經(jīng)典的營銷案例。
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2、2012年奧運會,劉翔舊傷復發(fā),跨欄摔倒,但堅持走完全程。杜蕾斯對此發(fā)出如下微博:最快的男人并不是最好的,堅持到底才是真正強大的男人!
咋一看感覺一般,但結(jié)合劉翔因傷失利卻仍舊堅持比賽的事件來說,顯得合情合理又充滿人文關(guān)懷,而且關(guān)鍵人家是做避孕套的,“最快”“堅持到底”簡單的話里內(nèi)涵十足。
3、2013年,光大銀行出了一則烏龍事件,杜蕾斯借勢發(fā)揮,天才般創(chuàng)作了“光大是不行的”,后來薄、谷相繼出事,薛蠻子嫖娼被抓,杜蕾斯又出了如下文案。
事實上我只找到了那則“薄,遲早要出事的”的海報文案,其余幾則文案沒有找到成稿,不確定杜蕾斯是否真的創(chuàng)作了這些文案。
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4、2014年,微博上市,杜蕾斯打出如下文案:有杜杜,盡情上!
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5、李娜退役,杜蕾斯速度反應(yīng),配了下圖,并說,一路有李,娜就很好。此次借勢營銷是眾多品牌中反應(yīng)最快、文案最恰當?shù)摹?/p>
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2014年,腎6問世,蘋果大陸官網(wǎng)一句神翻譯“比更大還更大”引發(fā)眾品牌調(diào)侃。杜蕾斯的文案是這樣的:
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6、你負責橫沖直撞,我為你保駕護航。忘記這是哪次借勢營銷了,這句文案與草船借箭“何懼操,隨便射”有異曲同工之妙。
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7、世界杯你熬夜看球冷落了她?沒關(guān)系。杜蕾斯說了:“球”事結(jié)束了,欠的床事要還了!
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8、文章出軌,馬伊琍發(fā)表聲明稱“婚姻不易,且行且珍惜”。杜蕾斯說:有我,且行且安全。
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9、韓寒的《后會無期》上應(yīng),杜蕾斯貼出如下微博,并說:今夜,好戲上演……
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10、2014年,蘋果發(fā)出發(fā)布會的邀請函,如下圖:
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結(jié)果杜蕾斯也模仿發(fā)出了一則邀請函。騷年如果秒懂自己面壁思過去吧。
你知道這圖的內(nèi)涵嗎?注意數(shù)字的排列。
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11、平安夜,有一個段子流傳挺廣的。段子是這樣的:平安夜有多少單純的女生被男生以吃蘋果為理由帶走,最后蘋果沒吃卻吃了香蕉,嚴重的還喝了豆?jié){。
如果你看懂了以上這個段子,那么你一定也明白杜蕾斯發(fā)的文案了。
平安夜那天的文案是這樣的:希望你今晚收到寶貝,而不是寶貝兒。
懂嗎?反正我沒懂,呵呵噠。
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12、冬至那天是全年白晝最短、黑夜最長的日子,所以杜蕾斯的文案是這樣寫的:今夜最“長”情。
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13、電影一步之遙上映,官博放出了“一杜之遙”的海報,內(nèi)涵意思大家都懂的,有了杜蕾斯,精子和卵子永遠隔著一杜之遙。寫到這的時候我只想說一個字:媽了個巴子你牛逼!
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14、2014年,一代巨星亨利宣布退役。杜蕾斯發(fā)出微博:槍手退役,還是槍手。
不知這句文案到底是要表達“一日為王,終身為王”還是表達“雖然球場不是槍手,但在家里還是槍手,快槍手,所以要用TT"……
每位策劃都寫出完整的策劃方案,這里盡量把思考的方法和大家交代清楚,也希望大家先對品牌、對相關(guān)行業(yè)以及對微信產(chǎn)品進行深入了解和研究,綜合各方面的信息形成有針對性的企業(yè)/品牌微信營銷方案。
這樣才能對品牌進行差異化的營銷,以求在消費者信息留下獨特的品牌印象和傳播效果,紀鑫智建議如下:品牌營銷的背景:包括整合營銷策略,數(shù)字營銷策略,以及微信營銷在其中的位置和作用;微信營銷的背景:包括營銷目的,目標受眾,推廣要求,推廣預算,要達成的效果,競爭品牌動作,成功案例微信工具的介紹:包括微信平臺的功能、微信營銷的方式、微信廣告形式;微信營銷成功案例。微信營銷方案的整體邏輯1. 認識到數(shù)字媒體營銷和移動營銷是大勢所趨。
數(shù)字媒體營銷是大趨勢,廣告主的數(shù)字廣告預算逐年上升。 數(shù)字媒體中,社會化媒體、移動媒體流量和使用時長上升迅速,眼球經(jīng)濟的原則也是預算投 入的方向。
(這里涉及到的相關(guān)數(shù)據(jù),如廣告主數(shù)字廣告預算,媒體流量使用時長等也可以從艾瑞,comScore等監(jiān)測機構(gòu)的報告中找到,這里不展開說明。)微信的優(yōu)勢:社會化媒體營銷和移動媒體的最佳結(jié)合。
微信的強關(guān)系鏈,用戶對于高品質(zhì)資訊的關(guān)注度(瀏覽頻次、時長),信息的私密性,以及 信息在圈子中的優(yōu)秀的口碑效應(yīng)都讓微信成為數(shù)字營銷的絕佳平臺。 2.八大工具讓您成為微信營銷專家。
2. 工具一:企業(yè)微信賬號(公眾訂閱號)將線上、線下營銷活動與企業(yè)微信賬號的推廣結(jié)合,增加微信粉絲(用戶關(guān)注量)。3. 工具二:用戶/客戶關(guān)系管理(CRM平臺)-- 企業(yè)微信號特有的用戶關(guān)心管理平臺讓用戶關(guān)系管理成為可能。
-- 在利用其它弱關(guān)系營銷方式(比如微博等)做推廣和拓展新客戶的同時,利用微信維護客戶關(guān)系就顯得更加重要。-- 當然,如果微信對于客戶關(guān)系的管理能夠與企業(yè)的CRM平臺整合(企業(yè)現(xiàn)有的用戶數(shù)據(jù)庫),這將更大地提高企業(yè)用戶管理效率。
4. 工具三:微信客服也許您會問,微信和客戶關(guān)系管理的區(qū)別在哪里?-- 微信CRM強調(diào)的是企業(yè)對于用戶關(guān)系管理的“長期性”以及與企業(yè)客戶關(guān)系管理體系的“整體”。整合的用戶數(shù)據(jù)成為企業(yè)和用戶進行直效營銷的基礎(chǔ),不但可以通過分析獲得一手的用戶洞察,還可以成為企業(yè)不同階段傳播策略的基礎(chǔ)。
5. -- 而微信客服則強調(diào)企業(yè)的專職客服人員與用戶的即時互動,解決用戶的產(chǎn)生的問題,從而提升用戶滿意度。舉例,杜蕾斯共用了一個200人的微信客服團隊實時解答用戶問題,和用戶形成了親密的關(guān)系,也讓用戶的口碑傳播更快。
6. 工具四:微信信息推送微信推送的對象都是您的粉絲或者您關(guān)注的用戶,因此要非常關(guān)注微信推送的內(nèi)容質(zhì)量,不要過于商業(yè)化或者讓用戶覺得被騷擾(相關(guān)性低),當然這些都有賴于企業(yè)對于用戶興趣的分析以及感興趣內(nèi)容的選擇和制作。7. 工具五:效果分析利用微信的管理工具,也可以活動微信推動活動與互動的效果與分析,這樣可以最直觀的了解微信營銷的效果和投資回報率,方便優(yōu)化和制定后續(xù)目標。
也方便與品牌傳播目標甚至是銷售目標掛鉤。8. 工具六:微信會員卡微信會員卡也是識別微信高忠誠度客戶的工具。
可以利用微信會員卡給用戶提供一定折扣吸引到線下店鋪進行體驗和消費。9. 工具七:微信二維碼-- O2O是近期的營銷熱門話題,微信二維碼成為連接線下和線上活動的高效工具。
-- 看到實體店鋪的商品以及二維碼,可以直接掃描添加品牌和店鋪,即便當時沒有促成購買,也為日后購買奠定了”指尖上的高效渠道”。-- 企業(yè)不但可以通過添加用戶推送最新品牌和促銷信息,用戶也可以通過企業(yè)賬號隨時隨地訪問品牌網(wǎng)店,點擊即可下單完成購買。
10. 工具八:風鈴無線建站工具-- 如果您還沒有手機網(wǎng)站,是時候建一個作為品牌傳播平臺了。在超過5億手機網(wǎng)民的中國,特別是面對三四線城市,手機是在方便不過的營銷平臺,能夠接觸最廣闊的受眾。
-- 風鈴無線建站工具為您提供成型的模塊,讓您輕松、簡單、低成本地擁有企業(yè)手機網(wǎng)站。11. 工具九:微信紅包大家一定不能忘記信息紅包是如何讓今年的春節(jié)變得更有年味的。
那么,將這個營銷元素融入節(jié)日推廣中也是個絕佳的方法了。相關(guān)行業(yè)微信營銷的成功案例。
在了解了微信營銷的八大工具之后,您還少不了了解企業(yè)的競爭對手在微信營銷方面有什么動作,并解讀成功案例可以給企業(yè)帶來的微信營銷啟示和靈感。我們?nèi)绾巫鑫⑿艩I銷?在了解了數(shù)字營銷趨勢,微信優(yōu)勢,微信八大工具以及成功案例之后,我們就要著手企業(yè)自身的微信營銷的切入點。
這里建議考察企業(yè)的現(xiàn)有的營銷策略,企業(yè)的品牌產(chǎn)品特色,企業(yè)的營銷資源以及推廣預算,和您的團隊進行有效的頭腦風暴后,紀錄下最有掉的點子,形成企業(yè)微信營銷的具體方案。
原發(fā)布者:橋Dolphin
微信公眾號內(nèi)容策劃方案做微信公眾賬號無論是個人賬號還是企業(yè)賬號,無論是訂閱號還是服務(wù)號,目的都是服務(wù)好用戶,黏住用戶,通過這些用戶為個人或者企業(yè)創(chuàng)造一定的價值!那如何把微信公眾號做好?首要的也是最為重要的就是內(nèi)容,沒有好的內(nèi)容是無法吸引用戶、黏住用戶以及使得用戶自傳播。做不好內(nèi)容,除非你的公眾號是個紅包發(fā)放中心,天天發(fā)紅包,否則是不會引來一大波用戶的。一、怎樣的內(nèi)容是用戶喜歡的以及愿意分享的呢?1、文章主題積極,讀完后讓讀者感到興奮2、讓用戶非常憤怒和恐慌的文章3、讓讀者覺得自己消息靈通、見多識廣4、實用且容易記住的內(nèi)容5、有價值的故事6、特別有創(chuàng)意的搞笑漫畫、圖片二、內(nèi)容的安排手機的使用時間是碎片化加上屏幕是有長短的,所以每天發(fā)布的條數(shù)不要太多,如果太多不僅會讓用戶有抵觸的心理,自己還勞力費心。推送的文章分為三個到四個欄目為最佳,頭條是干貨、下面的分別為資訊、雜談、活動。1、干貨的定位,提供具有實操指導性的圖文,讓用戶可以拿來照搬就能用的。2、資訊的定位,最新最勁爆的,處于所在行業(yè)的前沿動態(tài)。3、雜談的定位,就是生活中的趣事兒,樂事兒,要有正能量,要有自己的情感分享,要讓文章讀起來具有人情味。4、活動的定位,活動是根據(jù)個人或者企業(yè)的實際情況而做的,要讓用戶有參與性,而不是直接給,比如(除了個別特吸引人,比如:紅包),給予用戶一種他是勞有所獲的感覺。三、內(nèi)容的編
杜蕾斯微信營銷案例
關(guān)鍵詞:活動推廣
廣大訂閱者所熟知的仍是杜杜那免費的福利,2012年12月11日,杜蕾斯微信推送了這樣一條微信活動音訊:
“杜杜現(xiàn)已在后臺隨機抽中了10位幸運兒,每人將獲得新上市的魔法裝一份。今晚10點之前,還會送出10份魔法裝!如果你是杜杜的老兄弟,請回復‘我要福利’,杜杜將會持續(xù)選出十位幸運兒,敬請等待明日的中獎名單!悄然通知你一聲,假設(shè)世界末日沒有到來,在接近圣誕和新年的時分,還會有更多的禮物等你來拿哦 。”
活動一出,短短兩個小時,杜杜就收到幾萬條“我要福利”,10盒套裝換來幾萬粉絲,怎么算都劃算。微信活動推廣的魅力在杜蕾斯這里被演繹得酣暢淋漓,終究免費的福利誰都會不由得多看兩眼。
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