1、明確本次活動的目的,目標,以及目標達成的評定方法。活動是點式的運營行為,相對獨立,所以會追求投產效果,如果一次活動不能清晰目的、目標,也不能準確判斷目標達成的效果、效率,則我們寧可取消這次活動,也不浪費運營力??梢允褂煤笕帐虑宓碾娚袒顒幽K制定清晰的目標達成的判定方法,是為了做好復盤分析,為團隊成長做好充分積累。
2、活動面對的人群特征。
(1)做目標人群畫像,模擬典型用戶特征,性別,年齡,愛好;
(2)目標人群接受信息的主要媒介渠道;
(3)目標人群易于接受的內容方式。
3、市場同業(yè)及競品情況。
根據競爭對手及同業(yè)競品情況做針對性的活動策略。
4、活動執(zhí)行。
活動上線及下線過程中,涉及到的運營、設計、開發(fā)、客服等不同部門間的配合。
5、復盤分析。
根據活動結束后的結果數據(訪問量、注冊量、銷售量等)及過程數據(傳播節(jié)點、閱讀量、展現量、點擊率、到達率、跳出率、咨詢率、轉化率等),對證活動實施前的目標數據,做復盤分析。
摘自:YiShop電商系統(tǒng)
活動策劃核心:分解業(yè)績指標,根據月度業(yè)績制定一份月度排期表,一般是上個月月中就得完成了。
1、關于排期
按拉升業(yè)績/提高客單/促進轉化/用戶活躍度等等維度,策劃不同針對性的活動。注意每個(重要)活動的時間節(jié)點都必須前后相連,不可出現斷檔的情況,原因是一方面是廣告資源的考慮,另外也需要呈現給用戶新鮮的體驗。
2、關于活動類型
一般我們會根據運營目的將活動劃分為促銷/主題/常規(guī)/品牌四類,促銷一般是用來月中或者月末沖業(yè)績,主題活動需要與時下熱門的事件或者節(jié)日等結合,主題活動占總體活動的2/3。常規(guī)類的就是固定每天上線的欄目,如易訊的早市/天黑黑。
3、如何策劃活動
首先了解活動的目的,促銷?產品?還是用戶?如果是清倉,簡單粗暴的文案和設計就足夠了,能有多直接就多直接。如果是推產品,那就抓住產品的特性挖掘出賣點,比如推新推爆。要抓用戶活躍或者注冊的,那就略為復雜一些,必須得帶點互動的東西,什么抽獎啊大轉盤啊連連看啊搶紅包啊,關鍵得是有獎品刺激,最簡單的就是簽到活動啦,屢試屢成?,F在也流行和微信微博聯合一起搞~
一、做促銷活動的目的 網店做促銷活動的目的和意義是:維護老客戶、開發(fā)新客戶。
通過與老客戶的回訪互動,增加網店曝光率,挖掘更多潛在新客戶,促進網站的銷售及活力,形成良性循環(huán)。二、做促銷的策略方式 促銷的方式很多,一般有:會員優(yōu)惠、加10(或1)元,超值換購、滿就送、買贈(買N贈一)、加量不加價、優(yōu)惠券、套裝優(yōu)惠、贈品等方式(具體可查看馬海祥博客《電子商務平臺常用的15個促銷方式》的相關介紹)。
對此,馬海祥建議普通店鋪不要嘗試過多方式,1-3種為最佳,一是由于活動太多會使計算過于復雜,出錯而增加虧損;二是增加客服壓力和強度,致使跳失率增高。一般效果最佳的方式依然是經典的限時折扣,結合產品特質、挖掘賣點進行包裝和推廣。
另外,根據促銷對象的不同,網上促銷策略可分為:消費者促銷、中間商促銷和零售商促銷等,接下來,馬海祥主要是針對消費者的網上促銷策略。1、網上折價促銷 折價亦稱打折、折扣,是目前網上最常用的一種促銷方式。
因為目前網民在網上購物的熱情遠低于商場超市等傳統(tǒng)購物場所,因此網上商品的價格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時要低,以吸引人們購買。由于網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因,再加上配送成本和付款方式的復雜性,造成網上購物和訂貨的積極性下降,而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網上購物的嘗試并做出購買決定。
目前大部分網上銷售商品都有不同程度的價格折扣,如當當書店等。折價券是直接價格打折的一種變化形式,有些商品因在網上直接銷售有一定的困難性,便結合傳統(tǒng)營銷方式,可從網上下載、打印折價券或直接填寫優(yōu)惠表單,到指定地點購買商品時可享受一定優(yōu)惠。
2、網上變相折價促銷 變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下,提高產品或服務的品質數量,較大幅度地增加產品或服務的附加值,讓消費者感到物有所值。由于網上直接價格折扣容易造成降低了品質的懷疑,利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。
3、網上贈品促銷 贈品促銷目前在網上的應用不算太多,一般情況下,在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。贈品促銷的優(yōu)點:可以提升品牌和網站的知名度;鼓勵人們經常訪問網站以獲得更多的優(yōu)惠信息;能根據消費者索取增品的熱情程度而總結分析營銷效果和產品本身的反應情況等。
贈品促銷應注意贈品的選擇:不要選擇次品、劣質品作為增品,這樣做只會起到知得其反的作用;明確促銷目的,選擇適當的能夠吸引消費者的產品或服務;注意時間和時機,注意贈品的時間性,如冬季不能贈送只在夏季才能用的物品,另外在危急公關等情況下也可考慮不計成本的贈品活動以挽回公關危急。另外,馬海祥提醒大家要注意預算和市場需求,贈品要在能接受的預算內,不可過度贈送贈品而造成營銷困境。
4、網上抽獎促銷 抽獎促銷是網上應用較廣泛的促銷形式之一,是大部分網站樂意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷,網上抽獎活動主要附加于調查、產品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。
消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產品或參加網上活動等方式獲得抽獎機會。網上抽獎促銷活動應注意的幾點:獎品要有誘惑力,可考慮大額超值的產品吸引人們參加;活動參加方式要簡單化,因為目前上網費偏高,網絡速度不夠快,以及瀏覽者興趣不同等原因,網上抽獎活動要策劃的有趣味性和容易參加,太過復雜和難度太大的活動較難吸引匆匆的訪客;抽獎結果的公正公平性,由于網絡的虛擬性和參加者的廣泛地域性,對抽獎結果的真實性要有一定的保證,應該及時請公證人員進行全程公證,并及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進度和結果。
5、積分促銷 積分促銷在網絡上的應用比起傳統(tǒng)營銷方式要簡單和易操作,網上積分活動很容易通過編程和數據庫等來實現,并且結果可信度很高,操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設置價值較高的獎品,消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。
積分促銷可以增加上網者訪問網站和參加某項活動的次數;可以增加上網者對網站的忠誠度;可以提商活動的知名度等?,F在不少電子商務網站“發(fā)行”的“虛擬貨幣”應該是積分促銷的另一種體現,如酷必得的“酷幣”等。
網站通過舉辦活動來使會員“掙錢”,同時可以用僅能在網站使用的“虛擬貨幣”來購買本站的商品,實際上是給會員購買者相應的優(yōu)惠。6、網上聯合促銷 由不同商家聯合進行的促銷活動稱為聯合促銷,聯合促銷的產品或服務可以起到一定的優(yōu)勢互補、互相提升自身價值等效應。
如果應用得當,聯合促銷可起到相當好的促俏效果,如網絡公司可以和傳統(tǒng)商家聯合,以提供在網絡上無法實現的服務;網上售汽車和潤滑油公司聯合等。三、促銷產品選擇與規(guī)劃 對于電子商務的操作模式,我們已經有所了解,但我們應該如何進行產品選擇與規(guī)劃呢?對此,馬海祥有以下幾點建議:1、高。
活動策劃核心:分解業(yè)績指標,根據月度業(yè)績制定一份月度排期表,一般是上個月月中就得完成了。
1、關于排期:按拉升業(yè)績/提高客單/促進轉化/用戶活躍度等等維度,策劃不同針對性的活動。注意每個(重要)活動的時間節(jié)點都必須前后相連,不可出現斷檔的情況,原因是一方面是廣告資源的考慮,另外也需要呈現給用戶新鮮的體驗。
2、關于活動類型:一般我們會根據運營目的將活動劃分為促銷/主題/常規(guī)/品牌四類,促銷一般是用來月中或者月末沖業(yè)績,主題活動需要與時下熱門的事件或者節(jié)日等結合,主題活動占總體活動的2/3。常規(guī)類的就是固定每天上線的欄目,如易訊的早市/天黑黑。
3、如何策劃活動?首先了解活動的目的,促銷?產品?還是用戶?如果是清倉,簡單粗暴的文案和設計就足夠了,能有多直接就多直接。如果是推產品,那就抓住產品的特性挖掘出賣點,比如推新推爆。
要抓用戶活躍或者注冊的,那就略為復雜一些,必須得帶點互動的東西,什么抽獎啊大轉盤啊連連看啊搶紅包啊,關鍵得是有獎品刺激,最簡單的就是簽到活動啦,屢試屢成。 現在也流行和微信微博聯合一起搞~。
一,要寫好策劃。包括前期準備,聯系相關部門,預算資金,組織人員與參與者。
二,要做好宣傳,帖海報,傳單,網絡宣傳等等。
三,注意細節(jié),防止一切意外。
四,注意具體分工,責任明確,將大的活動分為一件件少的逐步完成。首先,你要知道自己想到達到什么目的或者說是活動的效果,明確以后,可以草擬一份活動計劃書,包括時
間哪物資啊人員安排呀等等,都事先統(tǒng)籌好,最好有幾個朋友一塊商量一下活動方案,比如如何搞活現場氣
~~比如辯論賽 演講比賽
1.擊鼓傳花。
2.頂橘子,就是頭上頂個橘子賽跑。
3.數青蛙。
游戲規(guī)則是人數不限,坐在一起,由一個人起頭,一只青蛙一張嘴,兩只眼四條腿。第二個人接著兩只青蛙兩張嘴,四只眼八條腿。到七只,后面的人接著從一只說起,講錯了的人或者卡住了的受罰。
4-a.三人抱團。
規(guī)則:每次參與活動為10人,聽主持人的口令“三人抱成團”,參與者在最短的時間內找到兩人抱好,這樣就剩一人被淘汰。主持人可按實際情況喊口令。
4-b.老鷹捉小雞。
5.綁腳聯體賽跑,這個游戲還是比較考驗團隊合作能力的呦。
6.成語接龍,對情歌。
7.皇帝的旨意。
如果有20人的話,就準備20張小紙條,上面寫好1-20的數字,折疊后以掩蓋數字。大家每人上前抽簽,誰抽到最大的數字(就是20),他就是皇帝。然后他可以隨意安排一個任務,讓其他的人去完成。比如,他說讓10號以7號為墊子做20個俯臥撐(GG、MM組合效果最好啦),嘴里還必須發(fā)出“嗯嗯。"的配音。
8.突出重圍。
男生圍成一圈,女生都站在里面。當主持人喊“游戲開始”,女生要想盡一切辦法掙脫圓圈,誰最后掙脫誰受罰。
9.丟手帕游戲,這個游戲勾起我兒時的回憶了。
10.集體造句。
規(guī)則:分成若干小組,每一小組第一位組員準備好一支筆和一張空白紙,游戲開始向每小組第一位組員隨意在紙上寫一個字,然后將筆和紙傳給第二人,第二人按要求寫完一個字后交給第三位組員……直到組成一個句子。句子寫完后將所造的句子高舉起來,最后以句子通順,先舉起造好句子的小組為勝。
11.一反常態(tài)。
規(guī)則:上場的隊員聽主持人的號令,作出與號令相反的動作。比如,主持人說舉右手,隊員則舉左手。
12.心有靈犀猜物品。
規(guī)則:準備一些寫有物品名稱的小紙條,以兩人為一組。一個用肢體動作或語言(但不能說出物品中的任何一個字)向同伴提示。
13.占領陣地。
規(guī)則:每隊六人要求游戲開始后先共同站在一張報紙上,各人身體的任何部位,不得碰地,成功后再撕去一半報紙站,接著再撕去一半……直至失敗,最后以最佳辦法能站進最小報紙的隊為勝。
14.真假難辯。
規(guī)則:四個一樣的杯子里只有一個杯子里裝有果汁,其余三個裝的是水,讓參賽的隊員猜誰喝的是果汁。
15.豬八戒背媳婦。
規(guī)則:男生站一排,女生站一排,兩排相距50米左右。然后主持人發(fā)令開始,男生要以最快的速度跑到女生面前,背起她返回原地。哪一對最后完成受罰,人體墊子俯臥撐,哈哈。
16.你情我愿。
參加集體活動前每人準備一個禮物,再寫一句祝福的話,互相贈送。禮物不一定要多么貴重,只要特別的就好,而且由抽簽決定禮物受贈人。
17.摸手識人。
將某人的眼睛蒙起來,依次摸其他人的手,挑出目標為勝。
18.瞎子捉賊。
選一片平整的空地,將一人的眼睛蒙上,開始捉賊。
19.螃蟹跑。
規(guī)則:兩人一組,背靠背,手挽手,身體下蹲,扮演螃蟹跑。最先到達終點的一組為勝。
游戲活動中的懲罰可以是真心話大冒險、男女擁抱、人體墊子俯臥撐、講笑話、表演魔術、唱歌。
第一,確定你活動的目標是什么,是增加曝光量?品牌宣傳?還是更直接的要銷量?第二,確定目標客戶受眾,你的客戶是哪些人群?確定目標人群后,客戶是在線上還是線下,用公交站牌更合適,還是用電視或紙媒廣告更合適?當然,一定要用日事清的電商活動管理模塊做好計劃,為了用有限的資金做到更好的效果,推廣的時間段也要注意,節(jié)假日,還是工作日,是白天,還是夜晚來推廣,是在換季,在冬天,還是春天,效果是完全不同的。
確定好受眾,選擇好時段和渠道后,才是活動內容的設計,很多人喜歡玩創(chuàng)意。所以,任何活動都是不能脫離產品本身的,如果產品本身不吸引人,活動再做的天花亂墜也是沒有任何用處的。
首先,說到電商活動的前期預熱,就不得不說一個令運營部門、市場部門和商品部門比較糾結的問題:活動宣傳預熱與選品之間的矛盾,這對于生鮮電商來說更是糾結。
大家都知道,為保證促銷活動能取得好的效果,活動前期的線上和線下預熱必不可少。線下預熱需要用到的物料包括傳單、海報、展架等,線上的宣傳手段則包括商城輪播圖、詳情頁、菜單欄的、icon、專區(qū)圖等黃金位置。
其次,既然途徑和手段都有了,那就開始預熱吧,這時候,一個糾結的問題便顯現出來了:在預熱的各種物料中到底要不要曝光活動涉及到的商品。市場和運營部門想要活動效果最大化,當然希望曝光的商品越多越好,但對于商品部門則需要費很大的力氣來提前進行活動選品和定價。
那對于上述的糾結有沒有比較好的解決辦法?當時小編公司也舉辦了一場電商活動。為了使活動有序的開展,我們使用了一款日事清的管理軟件。
這個軟件規(guī)劃了工作中的一切事務,創(chuàng)建任務、分配成員、限定日期。每條任務都會自動分解到每個成員的日程中,員工每天只需按照日程中的任務行動,抓好落實就行。
最后我們的這場活動舉辦的很成功,沒有出現什么差錯。這個軟件還有的好處是操作簡單,而且免費。
你能夠在里面進行項目制定、分析、跟蹤、反饋。這樣使得你的整個工作流程可視化。
同時你能夠把控員工的工作進度,進行任務提醒。
比如網站剛開始上線,肯定是要更多的增加曝光量,吸引新客戶;網站新用戶基數上來以后,我們活動的側重點會放在怎么和用戶互動,保持他們活躍度,然后留下來;時機成熟以后,我們可以針對老用戶做一些優(yōu)惠活動,刺激他們更好的轉化;想知道自己的網站體驗好不好,也可以通過活動的形式和用戶互動,收集反饋,可以快速的幫助我們發(fā)現自己的不足等;以上都是不同階段的不同運營目標,而不同階段的活動都是用來服務于這些運營目標的,所以你的目的是達成運營目標,活動僅僅是一種手段而已;活動策劃公司-巨耀傳媒。
第一,確定你活動的目標是什么,是增加曝光量?品牌宣傳?還是更直接的要銷量?
第二,確定目標客戶受眾,你的客戶是哪些人群?確定目標人群后,客戶是在線上還是線下,用公交站牌更合適,還是用電視或紙媒廣告更合適?當然,一定要用日事清的電商活動管理模塊做好計劃,為了用有限的資金做到更好的效果,推廣的時間段也要注意,節(jié)假日,還是工作日,是白天,還是夜晚來推廣,是在換季,在冬天,還是春天,效果是完全不同的。確定好受眾,選擇好時段和渠道后,才是活動內容的設計,很多人喜歡玩創(chuàng)意。所以,任何活動都是不能脫離產品本身的,如果產品本身不吸引人,活動再做的天花亂墜也是沒有任何用處的。
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