北京聯(lián)通營銷策劃方案2013(中國聯(lián)通近幾年的營銷策略)

1.中國聯(lián)通近幾年的營銷策略

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2.聯(lián)通市場營銷工作思路

北京聯(lián)通在新的一年將圍繞打造核心競爭力的要求，重點抓好六個方面的工作：一是全面細(xì)化“散戶銷售”的轉(zhuǎn)型工作，形成“G網(wǎng)揚勢頭、C網(wǎng)強升溫、數(shù)固要翻身”的新型格局。

二是全面細(xì)化“成果轉(zhuǎn)換”的轉(zhuǎn)型工作，形成全方位的經(jīng)營能力，實現(xiàn)“集團(tuán)用戶、掌寬業(yè)務(wù)、信息化全方案、高端用戶、增值滲透”五個方面的規(guī)模性突破。三是細(xì)化基于客戶價值的“分層分級服務(wù)”的轉(zhuǎn)型工作，真正形成“規(guī)范、精確、精細(xì)、差異化”服務(wù)體系，快速提升客戶滿意度。

四是細(xì)分“業(yè)務(wù)支撐建設(shè)、協(xié)作響應(yīng)”的轉(zhuǎn)型工作，提升響應(yīng)一線“可靠、精準(zhǔn)、靈活、高效”的支撐內(nèi)力內(nèi)功。五是全面細(xì)分“職能服務(wù)前移”的轉(zhuǎn)型工作，以內(nèi)控制度建設(shè)的完善健全，推動基礎(chǔ)管理工作邁上新臺階。

加強內(nèi)控制度建設(shè)，進(jìn)一步強化全面預(yù)算管理，進(jìn)一步完善創(chuàng)新各種機制，加速推進(jìn)信息化進(jìn)程。六是全面細(xì)化“促進(jìn)保障”的轉(zhuǎn)型工作，全方位營造和諧的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境。

遼寧聯(lián)通表示，在新的一年里，將堅持科學(xué)的指導(dǎo)方針，妥善處理好五大關(guān)系。一是落實科學(xué)發(fā)展觀、效益觀，正確認(rèn)識存量與增量的關(guān)系。

要由片面追求市場規(guī)模和用戶數(shù)量向注重開發(fā)有效市場轉(zhuǎn)變。把效益作為經(jīng)營工作的出發(fā)點和落腳點，堅持有效益發(fā)展，實現(xiàn)收入與效益的同步增長。

二是處理好發(fā)展與維系的關(guān)系。采取切實措施，通過分級分層的個性化服務(wù)和多種挽留、預(yù)警措施，確保發(fā)展有效用戶。

三是處理好G網(wǎng)與C網(wǎng)的關(guān)系。堅持穩(wěn)步發(fā)展G網(wǎng)、快速發(fā)展C網(wǎng)的策略。

CDMA要堅持抓增量、堅持有效益的發(fā)展，取得規(guī)模突破；GSM要堅持抓存量，千方百計穩(wěn)定在網(wǎng)用戶，保持效益提升。四是處理好語音與增值的關(guān)系。

結(jié)合3G的發(fā)展趨勢和國際先進(jìn)電信企業(yè)的運營經(jīng)驗，重視、研究、發(fā)展增值業(yè)務(wù)，使其成為公司長遠(yuǎn)發(fā)展的強勁動力。五是處理好城區(qū)與縣鄉(xiāng)的關(guān)系。

進(jìn)一步擴大縣鄉(xiāng)市場營銷隊伍，組建多渠道的營銷網(wǎng)絡(luò)，提高渠道管理水平，不斷完善農(nóng)村服務(wù)體系，迅速占領(lǐng)農(nóng)村的新增市場空間。云南聯(lián)通今年的工作思路是，以發(fā)展為第一要務(wù)，以市場為導(dǎo)向，以效益為中心，堅持開拓創(chuàng)新，堅持理性、務(wù)實的發(fā)展策略，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加大市場拓展力度，深化發(fā)展模式轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)支撐水平，建立健全內(nèi)控管理體系，實現(xiàn)公司快速、有效發(fā)展。

重點抓好五項工作。一是加大市場開拓力度，千方百計加快各項業(yè)務(wù)有效發(fā)展。

以移動業(yè)務(wù)為龍頭，加大增值業(yè)務(wù)和數(shù)固業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，加快品牌和渠道建設(shè)步伐，實施精細(xì)化營銷管理，深化營銷模式轉(zhuǎn)型，確保各項業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展。二是有效開展客戶服務(wù)工作，全面提升服務(wù)水平。

將2006年定為誠信服務(wù)年，通過深入開展“暢通網(wǎng)絡(luò)、誠信服務(wù)”活動，進(jìn)一步完善服務(wù)體系，全面提升服務(wù)質(zhì)量。三是以市場需求和客戶感受為指導(dǎo)，繼續(xù)強化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)。

四是以內(nèi)控建設(shè)為契機，將基礎(chǔ)管理提升到新的水平。五是加強黨建和思想政治工作，構(gòu)建和諧發(fā)展環(huán)境。

內(nèi)蒙古聯(lián)通將2006年確定為“轉(zhuǎn)型發(fā)展年”，即通過發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型促進(jìn)公司的快速、健康和有效發(fā)展。重點工作包括：一是繼續(xù)加快轉(zhuǎn)型步伐，促進(jìn)公司有效發(fā)展。

優(yōu)化業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)，不斷擴大增值業(yè)務(wù)的收入比例；產(chǎn)品設(shè)計轉(zhuǎn)向用戶需要什么就開發(fā)提供什么；運營管理轉(zhuǎn)向以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心的組織架構(gòu)；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實現(xiàn)由分散向集中的轉(zhuǎn)變；網(wǎng)絡(luò)運維轉(zhuǎn)為面向客戶和業(yè)務(wù)、集中化的運維模式。二是加大市場拓展力度，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)有效發(fā)展。

加快G、C兩網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，提升新增收入的市場份額。三是有效開展客戶維系和挽留工作，突出工作重點，實施全過程的客戶維系和挽留，全面提高服務(wù)水平和客戶服務(wù)感知質(zhì)量。

四是優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，強化“大市場”、“大建設(shè)”、“大運維”的理念，努力使管理職能下沉。五是增強企業(yè)的創(chuàng)新能力。

在職責(zé)分工、流程管理、強化執(zhí)行力和加強考核激勵等方面下工夫，并注重利用信息化手段進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。六是倡導(dǎo)優(yōu)秀企業(yè)文化，實現(xiàn)公司和諧發(fā)展。

江蘇聯(lián)通2006年的工作核心是：圍繞挖潛增效，實現(xiàn)重點突破，加大市場開拓力度，在業(yè)務(wù)發(fā)展上有所突破；加快提高服務(wù)質(zhì)量，在客戶保有量上有所突破；建立健全運營管理，在支撐管理上有所突破。做好五個方面的工作：市場經(jīng)營，增量增收，確保發(fā)展有效；服務(wù)支撐，抓細(xì)抓實，力求保障到位；管理工作，夯實基礎(chǔ)，提高運作效率；進(jìn)一步推進(jìn)人事制度改革；切實加強黨風(fēng)廉政和精神文明建設(shè)。

2006年，四川聯(lián)通將按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，繼續(xù)堅持理性、有效的發(fā)展策略，以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)，全面完成今年各項任務(wù)。切實做好八個方面的工作：一是理性分析當(dāng)前形勢，進(jìn)一步堅定發(fā)展信心。

二是以發(fā)展為第一要務(wù)，注重集團(tuán)客戶的市場發(fā)展，注重市場細(xì)分，增強差異化競爭優(yōu)勢。三是強化市場經(jīng)營和市場突破能力。

建立產(chǎn)品銷售和服務(wù)支撐相統(tǒng)一的渠道，夯實縣級分公司管理，加大在郊縣和農(nóng)村市場的拓展力度。四是以客戶為中心，加強客戶維系、挽留和投訴處理等工作。

五是加強網(wǎng)絡(luò)支撐，提升通信保障能力。六是強化基礎(chǔ)管理，有效防范企業(yè)。