快捷酒店開業(yè)(求酒店開業(yè)策劃方案慶典這塊的策劃方案,包括流程)
1.求酒店開業(yè)策劃方案（慶典這塊的策劃方案,包括流程）
公 關(guān) 策 劃 書 夢園賓館開業(yè)慶典公關(guān)策劃方案 （草案） 目 錄 活動(dòng)背景………………………………………… 活動(dòng)主題………………………………………… 活動(dòng)目標(biāo)………………………………………… 活動(dòng)程序………………………………………… 活動(dòng)方案………………………………………… 經(jīng)費(fèi)預(yù)算………………………………………… 效果預(yù)測………………………………………… 公 關(guān) 策 劃 書 —— 夢園賓館開業(yè)慶典公關(guān)策劃方案 活動(dòng)背景 夢園賓館為夢園集團(tuán)在四平開辦的一家四星級賓館，夢園集團(tuán)為餐飲服務(wù)類企業(yè)，主要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)范圍：華北、華東、華中、華南、東南的較大城市，在東北沈長哈大四市也有幾家賓館。
四平夢園賓館是夢園集團(tuán)在四平開辦的首家賓館，也是四平首家四星級賓館。對于四平這樣的中型城市，夢園集團(tuán)看中的是四平的交通樞紐的重要性；再者，振興東北老工業(yè)基地的政策，預(yù)示著東北的復(fù)興，所以夢園集團(tuán)想以幾個(gè)大中型城市為基礎(chǔ)，搶占東北的市場。
作為一個(gè)新進(jìn)入四平的企業(yè)，知名度不是很高，而且四平還有如四平賓館、吉平賓館、麗豪賓館等一些已有一定名聲的競爭對手，所以要想在四平站穩(wěn)腳跟，開業(yè)慶典是公關(guān)的第一炮，因此這次機(jī)會(huì)一定要抓住。 活動(dòng)總主題 1、夢園——您夢想的家園！ 2、給您回家的感覺——夢園賓館 3、你我共建美好家園 4、您的家園由我們來建設(shè) 活動(dòng)目標(biāo) 通過本次活動(dòng)，讓四平人們了解夢園、認(rèn)識夢園，對夢園有個(gè)感性的認(rèn)識。
活動(dòng)程序 活動(dòng)方案 5、前期指6、示牌宣傳（設(shè)置指7、示牌）： （1）設(shè)置地點(diǎn)：以夢園賓館為中心，2KM范圍內(nèi)的主要道路上 （2）設(shè)置形式：重新報(bào)建，如不允許，則租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介（如公共汽車侯車亭廣告位） （3）數(shù)量：每個(gè)不同文案至少要求設(shè)置5個(gè)，共至少10個(gè) （4）大小、高度：視實(shí)際情況而定，文字能大就大，力求醒目 （5）設(shè)計(jì)要求：要求使用夢園賓館標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識及標(biāo)準(zhǔn)字體 （6）時(shí)間要求：于開張前10天設(shè)好 （7）目的：提升知名度，引發(fā)好奇心，樹立一定的美譽(yù)度； 2、開業(yè)公關(guān)活動(dòng)策劃方案 （1）主題：夢園賓館為您過生日！ （2）活動(dòng)時(shí)間：開業(yè)當(dāng)天。 （3）活動(dòng)地點(diǎn)：夢園賓館。
（4）活動(dòng)概況：給夢園賓館開業(yè)當(dāng)天過生日的30位公民每人贈(zèng)送一間包間，他可以邀請親朋好友前來包間聚餐消費(fèi)，所有費(fèi)用最后由夢園賓館代為支付。 （5）活動(dòng)細(xì)則、注意事項(xiàng)： 1）刊登活動(dòng)廣告： A、時(shí)間：開業(yè)前10天 B、媒介：《四平日報(bào)》、《新文化報(bào)》 C、版面：1/4版 D、文案內(nèi)容： 標(biāo)題：夢園賓館為您過生日！ 正文第一段：夢園賓館介紹 文第二段：為您過生日活動(dòng)介紹——夢園賓館將于XXXX年XX月XX日正式開張營業(yè)，為慶祝夢園賓館的開業(yè)，特舉辦夢園賓館為您過生日活動(dòng)，免費(fèi)贈(zèng)送30個(gè)包間消費(fèi)。
名條件：凡當(dāng)天過生日，并在四平有固定居所的市民，均可報(bào)名參加 名登記日期：即日起至XX月XX日止，每天上午8點(diǎn)-下午6點(diǎn) 額限制：限30名，先到先得，額滿即止； 名地點(diǎn)：夢園賓館一樓大廳辦事處 名須知：憑本人身份證、戶口本原件，親臨報(bào)名；未成年必須有監(jiān)護(hù)人陪同；年老體弱的人必須有人陪護(hù)。 其余說明：進(jìn)入時(shí)，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權(quán)拒絕入內(nèi)；本次活動(dòng)家一切解釋權(quán)歸夢園賓館。
2）先報(bào)名預(yù)定房間 報(bào)名時(shí)間：廣告刊出后當(dāng)天開始，至開業(yè)前一天截止。 報(bào)名須知：憑當(dāng)天報(bào)紙廣告、持本人身份證（或戶口本，以防身份證有假），親臨夢園賓館預(yù)先訂房登記。
報(bào)名的其他條件：凡未成年人，應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人陪同前來；年老體弱的應(yīng)由其親戚陪護(hù)；進(jìn)餐時(shí)，需衣著整潔，否則有權(quán)拒絕入席。 菜譜限制：在限定的一類或幾類菜單中選擇當(dāng)天的菜譜。
菜的數(shù)量：限定一個(gè)總的上限，如每人限2個(gè)菜，以便避免浪費(fèi)。 酒水限制：在限定的一類或幾類酒水單中選擇。
吃不完的處理：要告知所點(diǎn)的菜吃不完，需要作小小懲罰，象吃自外助餐一樣，要不然他們會(huì)亂點(diǎn)。 名人數(shù)超過30人，則采用先來先得的方式，直至滿額為止。
為防止秩序混亂，應(yīng)準(zhǔn)備好排隊(duì)的號籌，來一個(gè)發(fā)一個(gè)，憑號籌辦理，這樣不會(huì)出亂子。 注意在廣告中注明：活動(dòng)解釋權(quán)歸夢園賓館；活動(dòng)時(shí)送生日蛋糕，并舉行共切生日蛋糕儀式。
3）開張當(dāng)天： A）拍照留念：所有同天生日的來賓與夢園賓館管理層代表合影留念（如該照片需在某范圍內(nèi)，如夢園賓館使用，則應(yīng)與其簽定肖像權(quán)使用協(xié)議） B）舉行夢園賓館請您定菜價(jià)定價(jià)員抽取及聘收頒發(fā)儀式。 從當(dāng)天參加的成年來賓中，通過抽簽的方式（即抽即知），抽取30名定價(jià)員，發(fā)出聘書，邀請其于XX月XX日（應(yīng)選擇星期天）來夢園賓館參加評菜價(jià)的活動(dòng)。
4）軟性文章：為配合本次活動(dòng)，盡量于《四平日報(bào)》等美食版，發(fā)表軟性文章，以別開生面的開業(yè)慶典為題，通過反映四平餐飲業(yè)的精神文明新風(fēng)貌，來達(dá)到宣傳夢園賓館的目的。 3、開業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)（一）——主題：夢園賓館請您定菜價(jià)！ （1）活動(dòng)日期：開業(yè)后10天左右的某一個(gè)星期天 （2）活動(dòng)時(shí)間：上午8:00——10:00 (3)活動(dòng)地點(diǎn)：夢園賓館 （4）活動(dòng)概況：聘請30位定價(jià)員，對提出的若干類別的若干菜名，集體評定。
2.怎樣寫酒店開業(yè)策劃書
主辦單位：西地亞商務(wù)酒店
活動(dòng)地址：江西省宜春市國光超市西地亞商務(wù)酒店
策劃主題：開業(yè)慶典.營銷品牌
策劃目的：好的開始是成功的一半，舉辦一場隆重而熱烈的慶典儀式，提高企業(yè)知名度，弘揚(yáng)企業(yè)文化，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。
活動(dòng)程序：
一：提早將所有祝賀單位條幅掛于酒店主體樓面上.
二：提早做廣告媒體宣傳.如電視.報(bào)紙.雜志.
三：開業(yè)當(dāng)天將飛天大氣球升起.帶條幅.分布于酒店四周，將象征吉祥的大型雙龍戲珠拱門分立于酒店廣場
四：開業(yè)當(dāng)天將大型演講臺搭建完畢.鋪設(shè)紅地毯
五：開業(yè)當(dāng)天賓炮一字排開分立于舞臺四周
六：開業(yè)當(dāng)天樂對.舞蹈.表演人員到場就位
七：開業(yè)當(dāng)天簽到臺擺放完畢，工作人員等候嘉賓到來簽名.送上胸花.
八：開業(yè)當(dāng)天禮儀小姐換裝準(zhǔn)備，引領(lǐng)嘉賓到貴賓室休息.
九：開業(yè)當(dāng)天大會(huì)司儀上臺宣讀祝賀單位及來賓名單并宣布來賓領(lǐng)導(dǎo)講話.
十：酒店領(lǐng)導(dǎo)講話
十一：司儀宣讀上臺剪彩名單.禮儀小姐引領(lǐng)個(gè)位領(lǐng)導(dǎo)上臺.
十二：司儀宣布剪彩開始，各領(lǐng)導(dǎo)揮剪紅綢.音樂.舞蹈.等.表演開始，禮賓花發(fā)射，氣球升天，整個(gè)現(xiàn)場五彩繽紛，各媒體拍攝報(bào)道。
一：目標(biāo)市場分析：
1：酒店的顧客主要是中上層人士和政府機(jī)關(guān)工作人員，及各觀光團(tuán)，但其中也有不少是私款消費(fèi)，這要求酒店在提高檔次的基礎(chǔ)上必須兼顧那些私人消費(fèi)者的個(gè)人利益。
二：定價(jià)策略：
1：飯菜基本上可以保持市場價(jià)，但要考慮和開業(yè)相關(guān)的一些飯菜價(jià)格，可采用大折，或者直接降價(jià)
2：針對價(jià)格高的飯菜，建議采用減量和減機(jī)價(jià)相結(jié)和的辦法。
3：開業(yè)套餐的價(jià)格不要偏高，盡量人均消費(fèi)控制比同行業(yè)低點(diǎn)，為長期吸引回頭客做基礎(chǔ).但要針對酒店的純利潤來制定.
4：酒水價(jià)格和其它服務(wù)的價(jià)格可根據(jù)酒店實(shí)際情況靈活變動(dòng).
5：開業(yè)期間娛樂場所可免門票
6：開業(yè)期間包房可贈(zèng)送酒水.飲料
三：營銷策略：
1：如7月18日開業(yè)的話，來的客人家里人有一個(gè)人生日是7月18日可憑借有效證件.戶口本.生份證.在本酒店，包房，娛樂，就餐，可享受更優(yōu)惠的政策.根據(jù)酒店實(shí)際情況而定.
2：如果手機(jī)和固定電話號碼尾號是718，可憑有效的證件在本酒店消費(fèi)的，可享受更優(yōu)惠的政策.根據(jù)酒店的實(shí)際情況而定.給他們推薦開業(yè)套餐.最好是把這些人安排在一起，更有紀(jì)念意義.
3：在飯后或結(jié)賬時(shí)贈(zèng)送一些和開業(yè)相關(guān)的小禮物.如貴賓卡.布娃娃.筆.等.上面要印酒店的名稱.電話.地址.網(wǎng)址.
4：活動(dòng)時(shí)間定于開業(yè)當(dāng)天起10天，或更長時(shí)間.
四：推廣策略：
1：在酒店門口附近.火車站.汽車站.放置戶外廣告
2：電視，街道橫幅和報(bào)紙廣告相結(jié)合
3：可以嘗試手機(jī)短信廣告，主要介紹酒店新活動(dòng)
4：也可采用傳單廣告，但傳單的質(zhì)量要高
五：相關(guān)策略：
1：對服務(wù)員和相關(guān)的工作人員采用一些激勵(lì)政策
2：酒店里放一些高品位的音樂，可對顧客增添一絲溫馨感
3：在服務(wù)大廳電腦保存一些重點(diǎn)客戶資料
4：在爭取顧客同意的條件下，把顧客的信息輸入數(shù)據(jù)庫.顧客的姓名.手機(jī)號碼.上一次在這的消費(fèi)時(shí)間，等，為以后推廣服務(wù)做準(zhǔn)備.
5：網(wǎng)站上要有新聞發(fā)布系統(tǒng)，網(wǎng)上營銷系統(tǒng)，顧客留言板；客戶論壇，員工娛樂等方面內(nèi)容；通過網(wǎng)絡(luò)營銷最大的優(yōu)勢是，受眾范圍廣，花費(fèi)少，增強(qiáng)酒店的知名度。
6：承接各觀光團(tuán)，團(tuán)體住宿，餐飲，娛樂，給導(dǎo)游回扣。
3.求酒店開業(yè)策劃
不知道你是大型酒店還是小飯店 給你我們酒店開業(yè)的方案吧 參考下 費(fèi)用比較高 XXX花園酒店開業(yè)慶典籌劃書 1、開業(yè)慶典活動(dòng)安排時(shí)間表 2、開業(yè)慶典程序 3、XXX花園酒店開業(yè)慶典計(jì)劃 4、交通指揮方案 2009年11月9日 開業(yè)慶典活動(dòng)安排時(shí)間表 4月5日 一、籌劃廣告公司工作 1、將所有印有酒店LOGO的彩旗桿在酒店周圍。
2、只高空氣球飄在酒店群樓的上空，下掛彩帶。 彩帶內(nèi)容： “XXX花園酒店期待您的支援和厚愛” “熱烈歡迎參加XXX花園酒店開業(yè)慶典的嘉賓” “XXX花園酒店開業(yè)慶禮” “XXX花園酒店開業(yè)大吉” “XXX花園酒店誠邀天下賓朋” “XXX花園酒店歡迎各級領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)” 3、拱門彩虹，門庭外大紅地毯布置到位。
“XXX花園酒店開業(yè)慶典” 4、剪彩彩球、剪刀，簽到等開典應(yīng)備物品包括禮儀小姐，綠化提供交酒店驗(yàn)收合格。 二、酒店工作 1、模擬酒店?duì)I業(yè)點(diǎn)操作慶典模式練兵，各崗位人員到位，安排準(zhǔn)備工作就緒。
2、大堂布置。 3、設(shè)簽到處，簽到桌，椅子，桌子位置簽到薄及筆，筆架，名片，銀盆，酒店卡片等。
4、安排接待員禮儀彩排。 5、餐廳設(shè)計(jì)布置到位。
4月6日 1、準(zhǔn)備工作 樂隊(duì)和舞獅隊(duì)，禮儀于10:00到位。 2、9:30—11:00迎賓 3、慶典主要負(fù)責(zé)人早上8:00到位。
4、除嘉賓外，所有慶典有關(guān)人員早上8:30到位。 5、禮儀小姐分到入口處，身披綬帶負(fù)責(zé)迎賓，執(zhí)行人： 綬帶內(nèi)容： □ “XXX花園酒店開業(yè)大吉”，□ 做____條； □ “XXX花園酒店歡迎您” ，□ 做____條； □ “XXX園酒店期待您的支援和厚愛”，□做____條； □ “熱烈祝賀XXX花園酒店開業(yè)之喜”，□做____條。
6、10:00—11:18樂隊(duì)在大門口奏迎賓曲，歡樂頌，執(zhí)行人： 。 7、同時(shí)：舞獅起舞在大門迎賓。
執(zhí)行人： 。 8、嘉賓入場時(shí)，由禮儀小姐指引簽到處。
9、大廳設(shè)為客人休息區(qū)，準(zhǔn)備好飲料茶水，水果等。 10、接待員幫助VIP客人領(lǐng)取胸花佩帶，執(zhí)行人： 。
胸花制作50枚。 11、11:18準(zhǔn)備開業(yè)典禮。
（見開業(yè)慶典程序） 開業(yè)慶典程序 am10:00起------安排少量鞭炮點(diǎn)放，樂隊(duì)、舞獅隊(duì)布陣進(jìn)場?！轿缓笪瑾{巡場表演，樂隊(duì)列為。
舞獅退場后樂隊(duì)奏曲《迎賓曲》、《歡樂頌》等。 11:38主持人：引詞——這是青春的律動(dòng)，這是心靈的張揚(yáng)，這是心靈的呼喚，這是生命的禮贊。
樂隊(duì)奏“迎賓曲”為背景音樂。 ——主持人：尊敬的嘉賓、現(xiàn)在，請?jiān)试S我宣布XX市XXX花園酒店開業(yè)慶典儀式先在開始，請各位領(lǐng)導(dǎo)和來賓入場。
女士們，先生們，今天出席XXX花園酒店開業(yè)慶典的領(lǐng)導(dǎo)和來賓有： 以及市區(qū)各部，委，辦，局的領(lǐng)導(dǎo)，各級，各屆，各部門，各兄弟單位的賓客300人。 下面我們以熱烈的掌聲有請： 11:42am—11:46am——董事長致賀詞。
11:46am—11:50am——特邀嘉賓（領(lǐng)導(dǎo)）致賀詞。 11:50am——總經(jīng)理致答謝詞。
XXXX花園酒店，這里是XXX花園酒店慶典的禮場。在這享受喜悅的季節(jié)，仿佛春風(fēng)拂面江南又綠。
在江南，XXXX公園這片土地上，XXX的精彩和絢麗席卷而來，它將……。 下面我們以熱烈的掌聲又請： 為XXX花園酒店開業(yè)剪彩。
（介紹剪彩貴賓）—— 11:58am——剪彩儀式（演奏：喜洋洋） -------（歡慶高潮）鳴炮，奏樂“迎賓曲”，舞獅。 -------放彩色氣球。
主持人：女士們，先生們，這里是XXX花園酒店開業(yè)慶典現(xiàn)場。這里姹紫嫣紅，五彩繽紛，這里八面來風(fēng)，喜氣洋洋！這是酒店界的盛典，這是餐飲業(yè)的盛景，是XXX人的盛事。
她將造就斑斕春秋，錦繡繁華！ 熱烈慶祝XXX花園酒店開業(yè)慶典成功！ （主持人連詞）：送來賀禮的單位和客人有： 主持串詞，樂隊(duì)響起，舞獅隊(duì)登場，請客人入席。 請各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓和我們一起步入宴會(huì)廳入席。
12:28am——XXX花園酒店開業(yè)慶典宴會(huì)現(xiàn)在開始，請賓主共同舉杯為XXX花園酒店的生意興隆，為各位嘉賓身體健康干杯。 XXX花園酒店開業(yè)慶典計(jì)劃 XXX花園酒店擬定于二零零六年十二月十八日開業(yè)，為作好開業(yè)慶典工作，提出以下幾點(diǎn)計(jì)劃： 一、開業(yè)總則 通過開業(yè)慶典活動(dòng)，展現(xiàn)XXX花園酒店的風(fēng)貌，向領(lǐng)導(dǎo)和來賓匯報(bào)介紹XXX花園酒店的情況，規(guī)范化的服務(wù)，科學(xué)高效的管理水平，達(dá)到熱烈隆重，勤儉節(jié)約， 二、組織機(jī)構(gòu) 為了使這次活動(dòng)做到有領(lǐng)導(dǎo)，有計(jì)劃，有秩序的進(jìn)行，特建立開業(yè)慶典領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組由XXXXXX先生為總指揮，（ ）先生任組長，XXX花園酒店的管理層擔(dān)任組員，下設(shè)開業(yè)慶典籌備小組，負(fù)責(zé)集體工作事宜。 （一） 組織結(jié)構(gòu) 總指揮： 領(lǐng)導(dǎo)小組組長：（ ） 領(lǐng)導(dǎo)小組副組長： 領(lǐng)導(dǎo)小組組員： （二） 職責(zé)明細(xì) 領(lǐng)導(dǎo)小組組長： 負(fù)責(zé)地方關(guān)系協(xié)調(diào)。
1、負(fù)責(zé)部分重要賓客邀請。 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)完備所有酒店開業(yè)手續(xù)。
領(lǐng)導(dǎo)組： 負(fù)責(zé)策劃慶典活動(dòng)主要流程。 1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門籌備開業(yè)工作，確保開業(yè)慶典成功。
2、協(xié)調(diào)環(huán)境布置安排 領(lǐng)導(dǎo)小組成員： 負(fù)責(zé)協(xié)助完備所有酒店開業(yè)手續(xù) 1、負(fù)責(zé)協(xié)助協(xié)調(diào)地方關(guān)系。 2、、負(fù)責(zé)部分賓客邀請及接待安排。
3、負(fù)責(zé)慶典物品的采購到位。 4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)城管，消防部門，派出所以及交警中隊(duì)人員安排。
三、執(zhí)行小組 （一） 接待組職責(zé)： 組長： 1、負(fù)責(zé)來賓的入座安排，客人迎接，簽到工作，向。
4.求一份開賓館的計(jì)劃書
一、酒店開業(yè)籌備的任務(wù)與要求 酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，主要是建立部門運(yùn)營系統(tǒng)，并為開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營在人、財(cái)、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備，具體包括： （一）確定酒店各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍 各部門經(jīng)理到崗后，首先要熟悉酒店的平面布局，最好能實(shí)地察看。
然后根據(jù)實(shí)際情況，確定酒店的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報(bào)總經(jīng)理。酒店最高管理層將召集有關(guān)部門對此進(jìn)行討論并做出決定。
在進(jìn)行區(qū)域及責(zé)任劃分時(shí)，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識。按專業(yè)化的分工要求，酒店的清潔工作最好歸口管理。
這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。
（二）設(shè)計(jì)酒店各部門組織機(jī)構(gòu) 要科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)，酒店各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標(biāo)等。 （三）制定物品采購清單 飯店開業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營物品的采購是一項(xiàng)非常耗費(fèi)精力的工作，僅靠采購部去完成此項(xiàng)任務(wù)難度很大，各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。
無論是采購部還是酒店各部門，在制定酒店各部門采購清單時(shí)，都應(yīng)考慮到以下一些問題： 1.本酒店的建筑特點(diǎn)。 采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點(diǎn)有著密切的關(guān)系。
例如，客房樓層通常需配置工作車，但對于某些別墅式建筑的客房樓層，工作車就無法發(fā)揮作用；再者，某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量，與樓層的客房數(shù)量直接相關(guān)，對于每層樓有18—20間左右客房的飯店，客房部經(jīng)理就需決定每層樓的主要清潔設(shè)備是一套還是兩套。此外，客房部某些設(shè)備用品的配置，還與客房部的勞動(dòng)組織及相關(guān)業(yè)務(wù)量有關(guān)。
再如餐飲部的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間。按摩床能否進(jìn)按摩間的門口，等等 2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
國家旅游局發(fā)布了“星級飯店客房用品質(zhì)量與配備要求”的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，它是客房部經(jīng)理們制定采購清單的主要依據(jù)。 3.本飯店的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場定位。
酒店管理人員應(yīng)從本酒店的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)設(shè)計(jì)的星級標(biāo)準(zhǔn)，參照國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作清單，同時(shí)還應(yīng)根據(jù)本酒店的目標(biāo)市場定位情況，考慮目標(biāo)客源市場對客房用品的需求，對就餐環(huán)境的偏愛，以及在消費(fèi)時(shí)的一些行為習(xí)慣。 4.行業(yè)發(fā)展趨勢。
酒店管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識，不能過于傳統(tǒng)和保守。例如，飯店根據(jù)客人的需要在客房內(nèi)適當(dāng)減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。
餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。 5.其它情況。
在制定物資采購清單時(shí)，有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，如：出租率、飯店的資金狀況等。采購清單的設(shè)計(jì)必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。
此外，部門在制定采購清單的同時(shí)，就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。 （四）協(xié)助采購 酒店各部門經(jīng)理雖然不直接承擔(dān)采購任務(wù)，但這項(xiàng)工作對各部的開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營工作影響較大，因此，酒店各部門經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購工作。
這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負(fù)擔(dān)，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。酒店各部門經(jīng)理要定期對照采購清單，檢查各項(xiàng)物品的到位情況，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。
（五）參與或負(fù)責(zé)制服的設(shè)計(jì)與制作 酒店各部門參與制服的設(shè)計(jì)與制作，是飯店行業(yè)的慣例，同時(shí)，特別指出因?yàn)榭头坎控?fù)責(zé)制服的洗滌、保管和補(bǔ)充，客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面，往往有其獨(dú)到的鑒賞能力。 （六）編寫酒店各部工作手冊 工作手冊，是部門的丁作指南，也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。
一般來說，工作手冊應(yīng)包括崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度及運(yùn)轉(zhuǎn)表格等部分。 （七）參與員工的招聘與培訓(xùn) 酒店各部門的員工招聘與培訓(xùn)，需由人事部和酒店各部門經(jīng)理共同負(fù)責(zé)。
在員工招聘過程中，人事部根據(jù)酒店工作的一般要求，對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選，而酒店各部門經(jīng)理則負(fù)責(zé)把好錄取關(guān)。培訓(xùn)是部門開業(yè)前的一項(xiàng)主要任務(wù)，酒店各部門經(jīng)理需從本飯店的實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)可行的部門培訓(xùn)計(jì)劃，選擇和培訓(xùn)部門培訓(xùn)員，指導(dǎo)其編寫具體的授課計(jì)劃，督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，并確保培訓(xùn)丁作達(dá)到預(yù)期的效果。
（八）建立酒店各部門財(cái)產(chǎn)檔案 開業(yè)前，即開始建立酒店各部門的財(cái)產(chǎn)檔案，對日后酒店各部門的管理具有特別重要的意義。很多飯店酒店各部門經(jīng)理就因在此期間忽視該項(xiàng)工作，而失去了掌握第一手資料的機(jī)會(huì)。
（九）跟進(jìn)酒店裝飾工程進(jìn)度并參與酒店各部門驗(yàn)收 酒店各部門的驗(yàn)收，一般由基建部、工程部、酒店各部門等部門共同參加。酒店各部門參與驗(yàn)收，能在很大程度上確保裝潢的質(zhì)量達(dá)到飯店所要求的標(biāo)準(zhǔn)。
酒店各部門在參與驗(yàn)收前，應(yīng)根據(jù)本飯店的情況設(shè)計(jì)一份酒店各部門驗(yàn)收檢查表，并對參與的部門人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。驗(yàn)收后，部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。
（十）負(fù)責(zé)全店的基建清潔工作 在全店的基建清潔。
5.連鎖酒店準(zhǔn)備開張 要寫個(gè)經(jīng)營管理的方案 求高人指點(diǎn)
酒店經(jīng)營管理方案 一、前言 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)檔次不斷的提高，恩施的酒店業(yè)也不斷的興起，相互之間的競爭也欲演欲烈，這也引發(fā)了各個(gè)酒店對經(jīng)營管理和發(fā)展戰(zhàn)略防站上不斷的進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，讓自己在競爭中獲得更大的利益。
1.業(yè)內(nèi)分析：餐飲市場的增長率和餐飲酒店的增長率相比相對緩慢，目前在恩施市內(nèi)和華德規(guī)模不相上下的酒店有十多家，可以說競爭是十分的激烈。各個(gè)酒店都在想方設(shè)法搶占市場份額，主要是通過改善硬件設(shè)施，提高就餐環(huán)境、在價(jià)格上進(jìn)行優(yōu)惠、增加服務(wù)項(xiàng)目，提升服務(wù)水平、與政府企業(yè)單位拉近關(guān)系，引導(dǎo)性的讓其習(xí)慣性消費(fèi)、加大營銷力度等手段和途徑。
而就這在途徑上華德并沒有明顯的優(yōu)勢。 2.自我分析：根據(jù)近一段時(shí)間的市場反映來看，我們的菜品口味客戶還是比較滿意的，可以說是我們所占據(jù)的優(yōu)勢，而在其他方面并不具有太多的優(yōu)勢。
就目前公司內(nèi)部而言，公司的執(zhí)行力度不夠，危機(jī)意識不強(qiáng)，服務(wù)意識淡薄，服務(wù)技能欠缺，服務(wù)水平不高，員工福利待遇不高，培訓(xùn)力度不夠，營銷管理欠缺，活動(dòng)策劃不新穎，菜品種類不多，都影響著公司發(fā)展和市場競爭。 二、為進(jìn)一步提高市場競爭力，提升酒店美譽(yù)度，增加酒店的贏利額，特制定以下方案請公司領(lǐng)導(dǎo)審閱、指導(dǎo)： （一）發(fā)展戰(zhàn)略 酒店餐飲要積極實(shí)施“堅(jiān)持一個(gè)戰(zhàn)略，突出兩個(gè)重點(diǎn)，務(wù)實(shí)三個(gè)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)四個(gè)突破”的發(fā)展策略；全力打造一個(gè)“制度健全，服務(wù)優(yōu)良，發(fā)展和諧”的現(xiàn)代酒店。
（二）發(fā)展策略 1.堅(jiān)持一個(gè)戰(zhàn)略 堅(jiān)定不移的致力于建設(shè)一個(gè)“服務(wù)好，菜品好，優(yōu)勢明顯，適度多元，競爭力強(qiáng)的現(xiàn)代酒店”的發(fā)展戰(zhàn)略。 2.突出兩個(gè)重點(diǎn) ①堅(jiān)持“服務(wù)、菜品是核心，硬件設(shè)施是根本”的思想；以“優(yōu)良的服務(wù)，多口味、多種類的菜品”來滿足各種客戶需求，同時(shí)要給客人提供完善的用餐環(huán)境，讓客人每次用餐后帶走的是美好的菜品口味的感覺和良好的服務(wù)印象，引導(dǎo)其第二次消費(fèi)。
②合理配置資源，發(fā)揮營銷的優(yōu)勢。不管是淡季還是旺季都要實(shí)施“全員營銷”模式，通過有效營銷提高酒店的營業(yè)收入，同時(shí)對原材料、人力還是其他資源的配置都要遵從“客戶需求和效益最大化”的原則，提高毛利率。
3.務(wù)實(shí)三個(gè)基礎(chǔ) ①務(wù)實(shí)贏利基礎(chǔ) ②務(wù)實(shí)管理基礎(chǔ)；實(shí)施精細(xì)管理，責(zé)任落實(shí)到人，全面做好前廳、廚房、財(cái)務(wù)、成本等各方面的管理工作，發(fā)揮質(zhì)檢、財(cái)務(wù)、經(jīng)理、主管等各部門的作用。 ③務(wù)實(shí)隊(duì)伍基礎(chǔ)；大力推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)人才”戰(zhàn)略，加強(qiáng)人才庫建設(shè)，加大培訓(xùn)力度，著力培養(yǎng)一支“客戶舒心，領(lǐng)導(dǎo)放心”的員工隊(duì)伍。
4.四個(gè)突破 ①贏利額突破（公司利潤、個(gè)人收入） ②服務(wù)（技能、技巧、推銷）上突破 ③菜品開發(fā)設(shè)計(jì)上突破 ④營銷策劃（品牌、口碑）上突破 （三）工作方針：制度健全，服務(wù)優(yōu)良，發(fā)展和諧 1.制度健全。一是制度完備和精細(xì)化，全面覆蓋酒店管理的各個(gè)環(huán)節(jié)（評價(jià)、考核、崗位職責(zé)等）做到事事有法可依，處處有章可循；二是制度兼顧穩(wěn)定性和靈活性，既保持穩(wěn)定，又可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境或者情況的變化適時(shí)的進(jìn)行調(diào)整和完善；三是制度的執(zhí)行力強(qiáng)，具有完整的監(jiān)督管理機(jī)制來保證制度的落實(shí)；四是制度具有不以領(lǐng)導(dǎo)的意志為轉(zhuǎn)移的獨(dú)立運(yùn)行能力。
2.服務(wù)優(yōu)良，要真正的做到以客戶為中心，高效快捷的滿足客戶的需求，提供令客人滿意的高品質(zhì)服務(wù)；一是要保持對客戶應(yīng)有的尊重和理解，收集客戶消費(fèi)信息，根據(jù)信息來了解和跟蹤客戶的真實(shí)需求，并迅速作出反應(yīng)；二是不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平，在每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)上都要精耕細(xì)作，為客戶提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的服務(wù)；三是要有效的分析客戶群體，并有針對性的提供各類附加價(jià)值服務(wù)；四是提升綜合服務(wù)能力，滿足客戶的各種需求。 3.發(fā)展和諧。
堅(jiān)持以人為本，妥善處理好內(nèi)外部的各種關(guān)系才能實(shí)現(xiàn)全面的發(fā)展，一是公司發(fā)展與員工成長利益（成長空間、獎(jiǎng)勵(lì)、福利等）的關(guān)系；二是提高經(jīng)濟(jì)效益與成本增長的關(guān)系，始終堅(jiān)持以“成本最小化，效益最大化”原則；三是市場競爭與行業(yè)發(fā)展關(guān)系 三、以上為個(gè)人考慮的總體發(fā)展方案，針對酒店目前的情況而言，我認(rèn)為應(yīng)根據(jù)上面總體發(fā)展方案，從以下幾點(diǎn)著手： （一）明確各個(gè)崗位職責(zé)，加大執(zhí)行力度，認(rèn)真落實(shí)到位。 1.通過大會(huì)議、小會(huì)議等方式宣導(dǎo)各個(gè)崗位職責(zé)，宣讀《日常工作細(xì)則》，讓員工明確自己的工作要求，并按《細(xì)則》要求認(rèn)真落實(shí)。
主管、經(jīng)理等職能部門進(jìn)行定時(shí)、不定時(shí)的檢查或者抽查（檢查標(biāo)準(zhǔn)按《日常工作檢查細(xì)則》），對不能滿足要求或不合格的當(dāng)場給予罰單（視其情況扣除當(dāng)月全額獎(jiǎng)的1%-20%），經(jīng)其親自簽字后，于當(dāng)月工資中扣除。 2.經(jīng)部門主管檢查后，經(jīng)理或其他職能部門再次檢查或抽查發(fā)現(xiàn)仍不合格或存在嚴(yán)重問題的，予以部門主管和員工一并開出罰單（視其情況扣除當(dāng)月全額獎(jiǎng)的1%-20%），經(jīng)其親自簽字后，于當(dāng)月工資中扣除。
3.遭遇到客戶投訴的，視其情況的嚴(yán)重程度扣除當(dāng)月全額獎(jiǎng)的5%-20%，領(lǐng)班一并予以處罰，經(jīng)其親自簽字后，于當(dāng)月工資中扣除。 4.對于不服從上級安排，頂撞上級的員工視其情況扣除全額獎(jiǎng)或者勸其離司。
（二）培訓(xùn)與。
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活動(dòng)構(gòu)思 1、以開業(yè)典禮為主線，通過開業(yè)典禮、饋贈(zèng)禮品、慶祝酒會(huì)來完成活動(dòng)目的。 2、通過活動(dòng)傳播開始內(nèi)部銷售信息，使?jié)撛谙M(fèi)者獲得信息。
3、通過活動(dòng)的間接影響，使更多的潛在消費(fèi)者對意楊之鄉(xiāng)大酒店有一個(gè)基本的了解，進(jìn)而吸引既定的目標(biāo)人群。 4、通過活動(dòng)的各種新聞傳播，讓既定目標(biāo)人群確認(rèn)自己了解意楊之鄉(xiāng)大酒店信息，較其他方式更為客觀。
活動(dòng)概述 目的：通過本次活動(dòng)，宣傳 大酒店，積聚如潮人氣，提升知名度和美譽(yù)度，從而達(dá)到擴(kuò)大銷售、促進(jìn)全面開業(yè)之目的。 宗旨：以小投入爭取大回報(bào)，活動(dòng)形式多樣、內(nèi)容豐富多彩、確保參與人數(shù)、形成轟動(dòng)效應(yīng)，以高品味的活動(dòng)形式締造至尊地產(chǎn)開發(fā)品牌。
內(nèi)容： 開業(yè)儀式 以上活動(dòng)內(nèi)容本著隆重、節(jié)儉的原則，分別實(shí)施，相互補(bǔ)充。 組織機(jī)構(gòu) 成立開業(yè)慶典活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)4個(gè)小組。
秘書組：負(fù)責(zé)擬定邀請來賓名單及通聯(lián)工作；撰寫來賓發(fā)言稿，做好來賓接待工作；負(fù)責(zé)嘉賓簽到處，發(fā)放資料，為嘉賓佩戴貴賓花，引導(dǎo)車輛停放，活動(dòng)結(jié)束后，負(fù)責(zé)送客；選購、發(fā)放紀(jì)念品；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)政府辦銜接工作；協(xié)調(diào)新聞媒介。 活動(dòng)組：負(fù)責(zé)制定、落實(shí)活動(dòng)細(xì)則，按進(jìn)度驗(yàn)收活動(dòng)準(zhǔn)備工作，配合承辦單位做好現(xiàn)場布置、文圖確認(rèn)等具體工作。
外聯(lián)組：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)供電、城管、移動(dòng)通信、醫(yī)院、消防保障工作。 安保組：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、配公安部門做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作。
整體氛圍布置整個(gè)會(huì)場將配合開業(yè)典禮的主題，以熱烈喜慶和莊重氣氛為基調(diào)，現(xiàn)場18個(gè)空飄氣球懸掛空中作呼應(yīng)，并輸出意楊之鄉(xiāng)大酒店開業(yè)的信息。眾興路主干道及愛園路入口布置有意楊之鄉(xiāng)大酒店標(biāo)志的彩旗，做到氣氛莊重?zé)崃摇?/p>
1、外圍布置 （1）在眾興路主干道兩側(cè)插上路旗及指示牌。 （2）城區(qū)懸掛慶典橫幅。
內(nèi)容：文字“************” 顏色：字（白色）底色（紅色） 字體：圓黑色 （3）城區(qū)充氣拱形門10個(gè)（內(nèi)容、顏色、字體同（2））；愛園 路充氣拱形門4個(gè)。 （4）酒店門前鋪紅色地毯，兩邊擺花藍(lán)和鮮花盆景。
2、現(xiàn)場布置（1）現(xiàn)場18個(gè)空飄氣球懸掛空中，文字為“熱烈祝賀*******”；華表式氣柱2只，文字為“******”；鮮花花籃15對，絹花花籃若干擺放；禮炮沿舞臺翼側(cè)擺放；樂隊(duì)及鑼鼓隊(duì)放置東側(cè)。（2）酒店內(nèi)處設(shè)置一簽到處，擺放一鋪紅布的長木桌，引導(dǎo)佳賓簽到。
（4）門前設(shè)置4只大音箱和司儀臺（透明有機(jī)玻璃、鮮花裝飾）、話筒，便于主持和有關(guān)人員發(fā)言講話。 （5）樂隊(duì)和舞龍隊(duì)位于現(xiàn)場主持區(qū)一側(cè)。
活動(dòng)細(xì)則 作為一個(gè)慶典活動(dòng)，歡慶的氣氛應(yīng)濃烈，計(jì)劃用一部分歡慶活動(dòng)來起到調(diào)動(dòng)會(huì)場情緒的作用。由舞龍舞獅活動(dòng)來制造喜慶氣氛，也是為以后的項(xiàng)目打氣助興作準(zhǔn)備。
由于它費(fèi)用低、收益大、最容易制造氣氛和場面。故而，以舞龍舞獅活動(dòng)作為開業(yè)儀式上的一個(gè)組成部分最為合理。
開業(yè)儀式 時(shí)間：200 年 月 日 地點(diǎn)：充氣拱形門10個(gè)、布置：現(xiàn)場設(shè)立音響、民樂隊(duì)、威風(fēng)鑼鼓、禮儀小姐、拱門、氫氣球、華表立柱、鮮花藍(lán)、禮炮、禮花，地面擺放紅地毯。 承辦方可提供以下所有服務(wù)項(xiàng)目（任選），服務(wù)項(xiàng)目報(bào)價(jià)如下： 1、音響800元（專業(yè)級演出音響、4只、6千瓦以上功率） 2、銅管樂隊(duì) 3500元（18人） 3、威風(fēng)鑼鼓 6000元 4、禮儀小姐 120元/人； 5、拱門180元/只/天； 6、氫氣球 500元/只/天； 7、華表立柱 200元/只/天； 8、鮮花藍(lán) 180元/只（3層高檔）；150元/只（3層中檔）； 120元/只（2層中檔）；100元/只（2層普通） 9、禮炮200元/門 10、和平鴿 5元/羽 11、小升空氣球 3元/只 12、紅地毯 8元/平方（全新/一次性） 13、搭建舞臺 15元/平方 14、剪彩用品 400元/次 15、彩旗7元/面（40*60絲網(wǎng)印刷） 16、噴繪背景 10元/平方（360線素） 17、綠植盆景及鮮花 1500元/次（含貴賓通道兩側(cè)、舞臺等） 18、舞龍舞獅 2000元/次 19、空中舞星 1800元（8米/對） 20、司儀臺400元/次（透明有機(jī)玻璃、鮮花裝飾） 21、煙花 15000元（15分鐘） 22、指示牌50元/塊 23、橫幅 80元/條（10米） 24、后背景抗風(fēng)板 3元/平方 注：背景、拱門、橫幅文字、圖片內(nèi)容由主辦方提供。
流程：慶典當(dāng)日8點(diǎn)，雙方就計(jì)劃事宜作最后檢查落實(shí)。 1、9:00，樂隊(duì)開始演奏迎賓樂曲，禮儀小姐迎賓。
2、秘書組接待來賓，做好登記、紀(jì)念品發(fā)放事宜。 3、9:58，威風(fēng)鑼鼓及舞龍舞獅表演開始。
4、10:00觀眾、來賓方陣列隊(duì)完畢。 5、10:08，歡快的樂曲聲中禮儀小姐引導(dǎo)貴賓至主席臺。
6、10:18，主持人宣布慶典活動(dòng)正式開始。 A、酒店負(fù)責(zé)人介紹項(xiàng)目情況，致歡迎詞； B、來賓代表致辭； C、市縣主要領(lǐng)導(dǎo)講話。
D、酒店負(fù)責(zé)人宣布開業(yè)，請貴賓剪彩。 同時(shí)，現(xiàn)場兩側(cè)放彩彈十二響，禮炮三十六響，和平鴿放飛888羽，彩色升空小氣球1000只。
開業(yè)活動(dòng)到此結(jié)束，秘書組引領(lǐng)來賓至指定酒店用餐。
7.酒店開業(yè)慶賀及營銷方案
1、人員推銷，通過電話、上門等方式直接面對客戶。
2、配合廣告宣傳進(jìn)行優(yōu)惠折扣銷售。 例： 浴所會(huì)員卡在開業(yè)期間每天前二十名顧客九折優(yōu)惠銷售。
浴所門票卡在開業(yè)期間每天前十名顧客八折優(yōu)惠銷售。 健身卡在開業(yè)期間每天前五名顧客八折優(yōu)惠銷售。
美容卡在開業(yè)期間每天前五名顧客八折優(yōu)惠銷售。 3、和專業(yè)公司合作共同銷售。
4、針對重點(diǎn)單位簽定消費(fèi)協(xié)議。 十二、針對消費(fèi)人群：白領(lǐng)、金領(lǐng)的中、高收入人士。
十三、活動(dòng)涉及的部門：洗浴部、前廳部、餐飲部、康樂部、客房、美容美發(fā)中心；其他各部門做好 接待、后勤保障等各項(xiàng)工作。 十四、隨時(shí)進(jìn)行活動(dòng)的跟蹤及售后回訪工作，各部門要建立健全客戶檔案制度，及匯總工作。
十五、評估此次營銷活動(dòng)的成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。以便在下次活動(dòng)時(shí)參照及取舍。
十六、為配合此次營銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，各部門領(lǐng)導(dǎo)及營銷部人員營銷需要同時(shí)進(jìn)行電話營銷，簽約銷售等有關(guān)銷售方面的工作，做到全員營銷，團(tuán)隊(duì)之間要互相配合，全力打好這一仗。
8.酒店策劃方案實(shí)例
通過此營銷策劃，使酒店以獨(dú)特的島嶼規(guī)劃建設(shè)的五星級休閑商務(wù)酒店，在行業(yè)中起到獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。
其與中心城市的若接若離的地理位置，可以讓賓客暫離城市的喧囂，有其特有的幽靜和私密性；同時(shí)，通過當(dāng)?shù)芈糜尉?、政府的支持與協(xié)助，在本地市場以高檔脫俗的國際化酒店形象占領(lǐng)新的制高點(diǎn)，在外地市場則做足做透“海洋”文化和“佛教”文化，吸引外地商務(wù)客、旅游客、休閑度假客、會(huì)議會(huì)務(wù)客來此逗留消費(fèi)。我們應(yīng)該把餐飲做得有特色、把客房做得很精制、把海上服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)得更透徹，使整個(gè)海島洋溢出恬靜幽雅又生機(jī)勃勃的氣氛，也可以使酒店存在相應(yīng)的不足的劣勢轉(zhuǎn)化為競爭的強(qiáng)勢。
酒店開業(yè)初期，形象觸目（曝光）率不高，交通不方便等問題，可以通過精心包裝、傾力打造，而成為優(yōu)勢特點(diǎn)，補(bǔ)位缺勢不足形成錯(cuò)位競爭是我們此次營銷策劃的重點(diǎn)，最終目的是以開業(yè)前后的活動(dòng)為載體，將賓館全方位地宣傳出去，達(dá)到受眾人群人人皆知的程度，廣泛吸引消費(fèi)者的關(guān)注，為開業(yè)后賓客盈門、經(jīng)營效益提升和社會(huì)效益攀高峰的良好局面打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。 第二章、策劃內(nèi)容 確定賓館經(jīng)營規(guī)模與功能，突出產(chǎn)品特色：一、尊榮之島 獨(dú)特的島中島酒店，又有知名的“雷迪森”品牌，其實(shí)硬件施的條件已經(jīng)基本具備。
***雷迪森假日酒店高級豪華會(huì)所，又可以成為舟山地區(qū)高星級酒店中獨(dú)一無二的頂級私人會(huì)所，她將以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、完善氛圍、高品質(zhì)的銷售而吸引周邊地區(qū)的尖瑞客戶，是酒店服務(wù)的進(jìn)一步延伸，同時(shí)推廣會(huì)員制，實(shí)施五星級貴賓服務(wù)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升。 二、商務(wù)之島 形成商務(wù)會(huì)議、商務(wù)旅游、商務(wù)度假為一體化的服務(wù)， 酒店是***地區(qū)第一家國際品牌五星級標(biāo)準(zhǔn)酒店，不但有五星級的設(shè)施設(shè)備，更有雷迪森多年的管理經(jīng)驗(yàn)，“以人為本”的服務(wù)理念，高效、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)的管理團(tuán)隊(duì)，不但能使酒店在優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)上打動(dòng)舟山消費(fèi)者的心，更能以品牌效應(yīng)吸引寧波、杭州、臺州、上海、江蘇等地的客人，因?yàn)檫@些大中城市的客人對品牌認(rèn)知度相對更高一些。
雖然酒店的會(huì)場還不能與“***”相抗衡，客房數(shù)量尚不算多，但是，酒店的全海景客以及即將配備優(yōu)良的會(huì)議設(shè)施，必將對外地的高端會(huì)務(wù)市場有著很大的吸引力，使會(huì)議市場進(jìn)一步細(xì)分，在會(huì)務(wù)服務(wù)和經(jīng)營上分到一杯羹。 三、休閑之島 我們可以利用酒店獨(dú)特的地理位置這個(gè)特點(diǎn)作為賣點(diǎn)，努力做到讓舟山本地高檔消費(fèi)群體的消費(fèi)理念發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變，要讓他們知道能上***島消費(fèi)，才是真正的放松休閑和高貴尊榮，而且相對的私秘性，更能發(fā)揮海島的優(yōu)勢，“去**島”這句話要成為本地區(qū)上層社會(huì)的流行詞、口頭禪。
四、花園之島 通過對島上園林綠化、山水景色、景區(qū)景觀的設(shè)計(jì)、建設(shè)和維護(hù)，形成花園式的美麗景色，同時(shí)在景觀的亭臺樓閣、假山疊石、造型跌水、魚塘花池、戶外音響等等的加以細(xì)節(jié)化處理，使***季季有花香、月月花不敗、四季郁郁蔥蔥、鳥語花香，成為賓客散步休閑的絕佳公園，使***融入**南部諸島4A景區(qū)中獨(dú)特的旅游海島，配合舟山市政府旅游的文化開發(fā)和建設(shè)。 第三章、市場形勢分析 一、市區(qū)老三星、四星酒店 優(yōu)點(diǎn)：在舟山本地知名度較高、地理位置好，交通方便，客房品種全，餐飲、會(huì)務(wù)設(shè)施全。
缺點(diǎn)：除在本地區(qū)享有一定的知名度外，在其它地區(qū)如上海、杭州等地沒有品牌知名度不高，加上其設(shè)施設(shè)備雖經(jīng)翻新，但與新開的周圍酒店相比還是有差距的，在服務(wù)品質(zhì)方面除了個(gè)別酒店還可以外，其它酒店在管理與服務(wù)品質(zhì)方面都較欠缺。 二、市區(qū)新開的三星、四星酒店 優(yōu)點(diǎn)：這些新開酒店的設(shè)施設(shè)備比較新，地理位置好，交通方便，客房品種全，餐飲、會(huì)務(wù)設(shè)施一般。
缺點(diǎn)：新開的酒店在外地市場都沒有自己的品牌效應(yīng)，在本地也沒什么知名度，在酒店管理，與服務(wù)品質(zhì)方面都比較欠缺。 三、旅游景區(qū)的三星、四星酒店 優(yōu)點(diǎn)：本地區(qū)旅游資源較中富，吸引了大部分舟山以外地區(qū)，以旅游為目的的旅游客人及商務(wù)客人，特別是佛教文化對華東地區(qū)各層次人群的吸引力非常強(qiáng)。
缺點(diǎn)：因政府政策的限定，其在景區(qū)不可以隨便開會(huì)，特別是***景區(qū)是限制客人在景區(qū)的酒店開會(huì)的，其主要就是以旅游、拜佛的客人為主，所以其的客源結(jié)構(gòu)比較局限、單一，季節(jié)性，淡旺季非常的明顯。 第四章、市場客源結(jié)構(gòu)細(xì)分 根據(jù)酒店獨(dú)特的地理位置及本地區(qū)（舟山市）市場及周邊（寧波、紹興、杭州、臺州、上海、江蘇）市場的客源結(jié)構(gòu)分析，結(jié)合本酒店是本地區(qū)最高檔的品牌國際五星級酒店，加上充分發(fā)揮酒店優(yōu)勢：高檔的客房設(shè)施、特色的餐飲，優(yōu)良的會(huì)議設(shè)施，豐富的娛樂休閑設(shè)施，可以把我們酒店定位為華東地區(qū)最高檔的精品五星級會(huì)務(wù)度假型酒店，頂級休閑度假會(huì)所。
客源結(jié)構(gòu)可分為： 1） 華東地區(qū)中小型高端會(huì)務(wù)團(tuán)； 2） 全國高檔旅游度假團(tuán)； 3） 來舟山的高檔商務(wù)散客； 4） 本地區(qū)上層社會(huì)的尖端消費(fèi)群體； 5） 本地區(qū)企業(yè)高層會(huì)議； 6） 本地區(qū)政府機(jī)關(guān)的高層次會(huì)議，及高規(guī)格的接待安排。 第五章、促銷方式 一、開業(yè)前促銷方式 1、網(wǎng)絡(luò)促銷 1） 酒店訂房網(wǎng)： 攜程網(wǎng)、e龍網(wǎng)、舟山訂房網(wǎng)，以上三個(gè)訂房網(wǎng)都是抽取傭金方式，前期。
9.關(guān)于快捷酒店?duì)I銷的技巧
新酒店開業(yè)前期的營銷方案
酒店開業(yè)前廣告宣傳
一、酒店路牌指引。
二、宣傳單：主要在開業(yè)前3天發(fā)放，在各大街道繁華路口。晚17:00——20:00發(fā)放，1萬份左右。內(nèi)容（屆時(shí)再將餐廳圖片及客房圖片發(fā)給印刷公司設(shè)計(jì)）
三、高消費(fèi)小區(qū)及公司夾報(bào)（越秀區(qū)）：1萬份，于酒店開業(yè)前一天分發(fā)。
四、短信發(fā)送：1、針對移動(dòng)，聯(lián)通等客戶通過手機(jī)群發(fā)。
五、宣傳海報(bào)張?zhí)?/p>
六、酒店開業(yè)前布景：外部各單位賀條無數(shù)、充氣拱門5個(gè)（從大門處開始排）、大門上方紅布橫幅。
(1)、水牌（大堂及餐廳門口）內(nèi)容： 標(biāo)題：開業(yè)酬賓（優(yōu)惠內(nèi)容）
(2)大門外：鋪貴賓紅地毯，大門外樹上彩燈齊上。
七、酒店內(nèi)部：
1、聯(lián)系印刷公司印制2010年臺歷（11月中旬）200份，掛歷200份，分發(fā)各單位、或者作為客戶贈(zèng)送。內(nèi)容：以酒店內(nèi)外圖片或以網(wǎng)摘酒店圖片為背景。
2、記事本：200本，在記事本的中間內(nèi)頁將一些酒店圖片及聯(lián)系電話放在上面。
3、在電梯內(nèi)制作圖片廣告。
4、在服務(wù)指南內(nèi)放客房及餐廳的的宣傳紙及餐廳。
5、酒店標(biāo)志性，客人用的每一樣物品都有酒店的標(biāo)志。
八、網(wǎng)頁宣傳：可在開業(yè)后完善、內(nèi)容豐富多彩，盡量多關(guān)于酒店及旅游方面的相關(guān)知識、新聞、做到圖文并茂。
1、內(nèi)容：目錄有 1酒店簡介 2酒店圖片 3酒店文化 4當(dāng)?shù)芈糜?5客房預(yù)定 6客戶留言 7人才招聘
九、簡便宣傳單：為了防止客戶接到宣傳單隨手扔，所以簡便設(shè)計(jì)一定要吸引以及可以有用途的，現(xiàn)一般有：
1、名片大小，正面為酒店正面外景背景、上浮文字為2009年的日歷。后為酒店的優(yōu)惠活動(dòng)。
2、扇子形狀。一面可以介紹客房，另一面介紹餐廳。
十、協(xié)議價(jià)和VIP卡簽訂，營銷部主要針對大客戶，有能力消費(fèi)的個(gè)人和單位進(jìn)行上門推廣。
十一、與各訂房中心及旅行社簽訂，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳及提高知名度。
華工店?duì)I銷及秋交會(huì)的建議
一、接著秋交會(huì)的到來，隨著市場變化，將價(jià)格提高，但因之前的金融風(fēng)暴的影響，而在年初雖然經(jīng)濟(jì)形勢已慢慢復(fù)蘇，但在四月份酒店行業(yè)春交會(huì)的慘淡，所以大部分酒店在秋交會(huì)價(jià)格定位比春交會(huì)有所下降，而針對華工店的地理環(huán)境及平時(shí)所接待的客源，建議：
1、將每種類型的價(jià)格提高100元，但每間房按入住人數(shù)贈(zèng)送一支酸奶及一份面包或一份面包一個(gè)水果（最多不超于每間房床位數(shù)）
2、與訂房中心及旅行社合作，皆因所有酒店在秋交會(huì)期間，價(jià)格將有所提高，所以周邊所有酒店及天河、琶洲附近的酒店的價(jià)格較高，而華工店的價(jià)格定位相對在秋交會(huì)期間較低，借此機(jī)會(huì)通過訂房中心對本酒店加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳。
3、在門口的屏幕上將酒店秋交會(huì)的最低價(jià)格公布。字速（慢）
二、維護(hù)老客戶、重要大客戶
老客戶、大客戶是指經(jīng)過努力，已經(jīng)信任我店，接受我店的客戶，他們已把我店作為其定點(diǎn)接待.消費(fèi)的酒店，是我店的忠誠客戶.對此類客戶，要與其加強(qiáng)聯(lián)系，具體方案為：
1、專人負(fù)責(zé)，保持經(jīng)常性電話聯(lián)系，加強(qiáng)定期上門拜訪力度.
2、節(jié)假日期間對客戶贈(zèng)送酒店禮品，多種方式培養(yǎng)客戶對酒店的感情，培養(yǎng)酒店的忠誠客戶。
3、團(tuán)隊(duì)每次入住需進(jìn)行跟蹤服務(wù)及回訪服務(wù)。
三、可針對團(tuán)體或住房率較高的客戶可以給予一部分獎(jiǎng)勵(lì)及優(yōu)惠，例：每月入住我店客房間夜數(shù)達(dá)到40間，可免費(fèi)在3個(gè)月內(nèi)享受1間高級雙人房（送給訂房負(fù)責(zé)人）
四、屆時(shí)可以實(shí)行積分優(yōu)惠活動(dòng)（方案另訂）
五、開發(fā)新客戶。
