旅游景區(qū)營(yíng)銷策劃方案-中國(guó)旅游景區(qū)營(yíng)銷策劃專家-北京綠維創(chuàng)景規(guī)劃設(shè)計(jì)院-旅游景區(qū)營(yíng)銷策劃方案之綠維創(chuàng)景經(jīng)典分享:北京綠維創(chuàng)景規(guī)劃設(shè)計(jì)院-認(rèn)為旅游景區(qū)的美譽(yù)度、知名度,以及整體的旅游氛圍,都需要文化底蘊(yùn)的支持,包括旅游形象、旅游景觀、旅游主題、旅游產(chǎn)品、游憩方式等。旅游景區(qū)文化包裝是指通過(guò)發(fā)掘利用該地的歷史文化遺存、宗教文化傳統(tǒng)、民間信仰和民俗文化等非物質(zhì)文化遺產(chǎn),對(duì)其形象的塑造、品牌的打造、旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),從而達(dá)到提升目的。
任何景區(qū)都有旅游生命周期。要使旅游景區(qū)“日游日新”,除了完善旅游設(shè)施,增加和提升旅游休閑娛樂(lè)功能外,更重要的是挖掘它的文化內(nèi)涵,從而保持持久的魅力。我們所熟知的成功案例很多。現(xiàn)在很多地方對(duì)旅游景區(qū)提升和文化包裝走入誤區(qū),一窩蜂地蓋寺廟、造佛像、建紀(jì)念碑,似乎這就是文化提升,其實(shí)是庸俗化、沒(méi)文化的表現(xiàn)。文化提升應(yīng)當(dāng)包含四個(gè)要素,即:
1、通過(guò)整理、挖掘景區(qū)文化資源,達(dá)到傳承、弘揚(yáng)本土(區(qū)域)傳統(tǒng)文化的目的;
2、提高景區(qū)知名度和核心旅游吸引力;
3、以獨(dú)特、原真的文化內(nèi)涵塑造景區(qū)旅游形象,形成旅游市場(chǎng)的文化唯一性品牌;
4、通過(guò)對(duì)旅游產(chǎn)品文化包裝,提高產(chǎn)品檔次,完善項(xiàng)目功能,形成產(chǎn)品系列,滿足游客的文化審美需求。
文化提升工作不僅面對(duì)著景區(qū)自身,也要對(duì)游客負(fù)責(zé),而且還要接受市場(chǎng)的考驗(yàn)。如果其中沒(méi)有上述要素,無(wú)論蓋多少?gòu)R,造多少佛像,都是毫無(wú)價(jià)值的。
針對(duì)于國(guó)內(nèi)文化旅游的開(kāi)發(fā),綠維創(chuàng)景曾經(jīng)組織過(guò)各個(gè)方面的專家對(duì)其進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)的研究,倘若你想要進(jìn)行系統(tǒng)的了解,推薦您閱讀北京綠維創(chuàng)景規(guī)劃設(shè)計(jì)院的研究報(bào)告:1、《“情境再現(xiàn)”——文化體驗(yàn)?zāi)J絼?chuàng)新的“六幕” 》2、《主題公園成功開(kāi)發(fā)的六大要素》3、《打造“文化休閑名街”模式探索 》4、《歷史文化景點(diǎn)商業(yè)物業(yè)開(kāi)發(fā)模式研究 》
關(guān)于文化旅游的開(kāi)發(fā),綠維也積累了相當(dāng)多的經(jīng)典案例:《喀什噶爾—絲綢之路上最具維吾爾風(fēng)情的國(guó)際旅游名城》就是十分經(jīng)典的案例之一,歡迎大家到旅游運(yùn)營(yíng)網(wǎng)閱讀。
目前全國(guó)范圍內(nèi)的景區(qū)已有2萬(wàn)余家,各種新的景區(qū)又層出不窮,不斷涌現(xiàn),導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。
如何在眾多的景區(qū)中脫穎而出,吸引游客?在諸多成功因素中,科學(xué)的景區(qū)營(yíng)銷是關(guān)鍵。 一、樹(shù)立科學(xué)的營(yíng)銷觀念 樹(shù)立“以人為本”的營(yíng)銷觀念。
景區(qū)營(yíng)銷發(fā)展到今天,觀念、認(rèn)識(shí)、方法都有了很大提升,但是提的最多的“以人為本”的思想仍沒(méi)有在景區(qū)的營(yíng)銷過(guò)程中得到貫徹,并且這一口號(hào)的無(wú)處不在已經(jīng)沖淡了它的基本含義和有效性。事實(shí)上,“以人為本”不僅體現(xiàn)為尊重人(包括員工、游客、銷售商),更體現(xiàn)為為游客提供增值的服務(wù)。
景區(qū)的產(chǎn)品可以帶給游客超出他(她)期望的體驗(yàn),他(她)就很滿意,然后對(duì)他(她)的親人、朋友或周圍的人講整個(gè)游玩的美妙感受,促使他們也來(lái)景區(qū)消費(fèi)。這是一種最有效,也最經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷方法。
景區(qū)營(yíng)銷一定要樹(shù)立這種廣義上的“以人為本”認(rèn)識(shí),以游客為導(dǎo)向設(shè)計(jì)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略。 二、做一個(gè)科學(xué)的營(yíng)銷規(guī)劃 “規(guī)劃就是財(cái)富”已成為業(yè)界共識(shí),很多景區(qū)在開(kāi)發(fā)前都做了總體規(guī)劃、詳細(xì)規(guī)劃(包括修規(guī)和控規(guī))。
但是,這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠??傮w規(guī)劃可以在景區(qū)的總體定位、發(fā)展戰(zhàn)略及景區(qū)發(fā)展各要素安排上進(jìn)行總體的部署和安排,營(yíng)銷規(guī)劃在總規(guī)中雖有專門章節(jié),但是畢竟還是粗線條的勾勒,并且滿足不了景區(qū)營(yíng)銷的動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)及要求;修規(guī)或控規(guī)對(duì)景區(qū)景觀和各項(xiàng)工程建設(shè)提出要求,但多是“硬件”的,對(duì)于營(yíng)銷、管理等“軟件”方面的內(nèi)容卻沒(méi)有涉及。
因此,景區(qū)還應(yīng)該有營(yíng)銷的專項(xiàng)規(guī)劃。一個(gè)科學(xué)的營(yíng)銷規(guī)劃是保證景區(qū)營(yíng)銷工作得以有效開(kāi)展、達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的必要內(nèi)容,而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,景區(qū)做專門的營(yíng)銷規(guī)劃是一個(gè)趨勢(shì)。
這樣可以根據(jù)景區(qū)實(shí)際的建設(shè)情況適時(shí)的進(jìn)行營(yíng)銷工作,從而避免盲目的、沖動(dòng)的、無(wú)序的開(kāi)發(fā)市場(chǎng),科學(xué)的營(yíng)銷規(guī)劃可以事半功倍,目標(biāo)準(zhǔn)確,更有效的使用資金,從而帶來(lái)豐厚的收益。 三、景區(qū)產(chǎn)品科學(xué)定位 景區(qū)要想在紛爭(zhēng)的旅游市場(chǎng)中取得優(yōu)勢(shì),就得在信息傳遞中把自己的突出特色宣揚(yáng)給廣大消費(fèi)者,并能牢牢抓住消費(fèi)者,讓自己的產(chǎn)品占據(jù)一定的市場(chǎng)地位。
景區(qū)可以采用以下定位的方法: 1、攀附定位攀附定位是一種“借光”定位方法。它借用著名景區(qū)的市場(chǎng)影響來(lái)突出、抬高自己,比如把三亞譽(yù)為“東方夏威夷”,把云臺(tái)山譽(yù)為“北方九寨溝”。
采用這種定位方法的景區(qū)并不去占據(jù)攀附對(duì)象的市場(chǎng)地位,與其發(fā)生正面沖突,而是以近、廉、新的比較優(yōu)勢(shì)去爭(zhēng)取攀附對(duì)象潛在顧客群。采用這種定位方法不可與攀附對(duì)象空間距離太近,因?yàn)檫@種定位是吸引攀附對(duì)象景區(qū)的遠(yuǎn)途的潛在顧客。
另外,對(duì)于已出名的景區(qū)和具有獨(dú)特風(fēng)格的景區(qū)不能隨便采用此種定位方法,這是景區(qū)經(jīng)營(yíng)之大忌。 2、心理逆向定位心理逆向定位是打破消費(fèi)者一般思維模式,以相反的內(nèi)容和形式標(biāo)新立異地塑造市場(chǎng)形象。
比如,寧夏的沙坡頭,內(nèi)蒙古的響沙灣本是沙漠,一般游客不會(huì)把次作為旅游的目的地,而景區(qū)也利用此逆向的定位,把此打造成以沙漠文化為表現(xiàn)形式的旅游勝地。游客也正是逆向思考“沙漠怎么還能旅游”,從而產(chǎn)生興趣前來(lái)游玩。
3、狹縫市場(chǎng)定位狹縫市場(chǎng)定位是景區(qū)不具有明顯的特色優(yōu)勢(shì),而利用被其他景區(qū)遺忘的旅游市場(chǎng)角落來(lái)塑造自己旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)形象。比如山西省的大寨本來(lái)是一個(gè)普普通通的山村,由于歷史上“學(xué)大寨”的事情,山村開(kāi)始走旅游發(fā)展道路。
他們以潔凈的山泉水、清新的空氣、知名的旅游產(chǎn)品(大寨核桃露)、特定的歷史人物、歷史事件、干凈衛(wèi)生的住房條件,用比市場(chǎng)低得多的價(jià)格去占領(lǐng)附近城市的休閑旅游市場(chǎng)和美術(shù)院校校外寫生市場(chǎng)。 4.變換市場(chǎng)定位 變換市場(chǎng)定位是一種不確定定位方法。
它主要針對(duì)那些已經(jīng)變化的旅游市場(chǎng)或者根本就是一個(gè)易變的市場(chǎng)而言的。市場(chǎng)發(fā)生變化,景區(qū)的特色定位就要隨之改變。
四、景區(qū)產(chǎn)品組合 首先要對(duì)自己的旅游產(chǎn)品有所認(rèn)識(shí),根據(jù)景區(qū)所提供旅游產(chǎn)品的主要內(nèi)容和特征,組成完備的營(yíng)銷組合,然后再來(lái)考慮其營(yíng)銷策略的制定。 1、景區(qū)要正確認(rèn)識(shí)自己的產(chǎn)品 景區(qū)的產(chǎn)品不能僅僅理解為旅游地的風(fēng)景名勝、人文景觀、歷史文化等,還應(yīng)該包括必要的旅游設(shè)施、旅游環(huán)境、游客觀賞和參與的活動(dòng)項(xiàng)目、景區(qū)的管理和各類服務(wù)等。
景區(qū)產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)是服務(wù),而不是風(fēng)景名勝本身。風(fēng)景名勝不能通過(guò)購(gòu)買發(fā)生所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。
2、景區(qū)產(chǎn)品營(yíng)銷組合因素: (1)景區(qū)吸引物。 景區(qū)吸引物就是景區(qū)內(nèi)標(biāo)志性的觀賞物。
它是景區(qū)旅游產(chǎn)品中最突出、最具有特色的景觀部分。旅游從某種角度講也可稱作“眼球經(jīng)濟(jì)”,游客正是觀賞景區(qū)某一特定物才不遠(yuǎn)千里、不怕車馬勞頓趕來(lái)旅游的。
這是景區(qū)賴于生存的依附對(duì)象,是景區(qū)經(jīng)營(yíng)招徠游客的招牌和幡簾,是景區(qū)旅游產(chǎn)品的主要特色顯示。沒(méi)有這個(gè)吸引物,游客就不可能來(lái)景區(qū)旅游消費(fèi),尤其在今天旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下。
吸引物不僅靠自身獨(dú)有的特質(zhì)來(lái)吸引游客,還要有一個(gè)良好的形象塑造和宣傳才能起到應(yīng)有的引力效果。 (2)景區(qū)活動(dòng)項(xiàng)目。
景區(qū)活動(dòng)項(xiàng)目是指結(jié)合景區(qū)特色舉辦的常規(guī)性或應(yīng)時(shí)性供游客或欣賞,或參與的大、中、小型群眾性盛事和游樂(lè)。
天數(shù)日期星期行程D0112.275武漢WUH/香港HKG/巴黎CDG KA851 2020-2220 //CX261 2345-0555+1 武漢天河機(jī)場(chǎng)集合,搭乘航班經(jīng)香港中轉(zhuǎn)前往花都巴黎。
住宿:豪華客機(jī)上D0212.286巴黎早上抵達(dá)花都巴黎,展開(kāi)巴黎市內(nèi)游覽(3小時(shí)),盧浮宮(★90分鐘入內(nèi)參觀),這個(gè)世界最大的博物館收藏了人類文明上最嘔心泣血的藝術(shù)結(jié)晶。值得您一再重游并細(xì)細(xì)品味,其中之蒙娜莉薩的微笑、勝利女神之翼及維納斯女神等更是不容錯(cuò)過(guò)。
隨后來(lái)到宏偉壯麗的凱旋門前留影,及漫步于豪華優(yōu)雅的香榭里舍大道,香榭里舍大道-全長(zhǎng)約2公里,從凱旋門到協(xié)和廣場(chǎng)之間的香榭里舍大道,幾乎是觀光客眼中巴黎大道的代名詞,它是巴黎的主要脈絡(luò),大道上終日車水馬龍,寬廣的林蔭大道旁有許多精品、服飾店,是造訪巴黎必到之處。隨后前往巴黎圣母院★(45分鐘)參觀游覽。
晚上還可另行付費(fèi)欣賞巴黎紅磨坊的歌舞表演。 早餐:酒店早餐 午餐:中式六菜一湯 晚餐:中式六菜一湯 酒店:標(biāo)準(zhǔn)三星D0312.297巴黎酒店早餐后,巴黎游覽(3小時(shí))登巴黎最高的建筑-210米高的蒙帕納斯大廈★(30分鐘),只需 38 秒鐘,歐洲最快的升降梯將把您帶到距地面 196 米的高空,您可將全巴黎的絢麗美景盡收眼底。
您可另行付費(fèi)搭乘塞納河游船欣賞塞納河迷人的風(fēng)光,船上精心安排的中文講解讓您更透徹的了解巴黎的歷史及文化。晚上亦可選擇另行付費(fèi)欣賞巴黎夜景或品嘗法式海鮮大餐。
早餐:酒店早餐 午餐:中式六菜一湯 晚餐:中式六菜一湯 酒店:標(biāo)準(zhǔn)三星酒店D0412.301巴黎-法國(guó)小鎮(zhèn)上午您將有機(jī)會(huì)至法國(guó)著名的免稅店選購(gòu)法國(guó)最有名的各式香水及化妝品,并至著名的百貨公司選購(gòu)各式名牌商品,選擇此次歐洲之行的禮物。下午前往法國(guó)小鎮(zhèn)住宿。
早餐:酒店早餐 午餐:中式六菜一湯 晚餐:中式六菜一湯 酒店:標(biāo)準(zhǔn)三星酒店D0512.312法國(guó)小鎮(zhèn)-瑞士早餐后乘車前往位于圖恩湖及布里恩湖之間的瑞士度假小鎮(zhèn)—因特拉肯,漫步荷黑威格繁華商業(yè)街,自由購(gòu)物。您可自費(fèi)3500米的峰巒之上,客人可在山頂?shù)牟蛷d一邊品嘗咖啡或是品味美食,一邊體驗(yàn)會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)母惺埽w驗(yàn)阿爾卑斯山的神秘壯麗。
新年前夕相約瑞士,品瑞士溫馨年飯,享多重吉祥好禮!前往瑞士最著名的山峰之一:少女峰,乘坐觀光火車登上海拔 早餐:酒店早餐 午餐:方便游玩敬請(qǐng)自理 晚餐:相約瑞士年飯 酒店:標(biāo)準(zhǔn)三星酒店D061.013瑞士-因斯布魯克前往奧地利山城—因斯布魯克,茵斯布魯克的意思是茵河上的橋,它在歷史上的發(fā)展主要?dú)w功于它所處的地理位置,它是德國(guó)到意大利貿(mào)易的必經(jīng)之路,也是奧地利從西到東的樞紐。感受山城風(fēng)情,參觀黃金屋頂,自由漫步于中心廣場(chǎng),感受音樂(lè)之都的氣息,游覽施瓦諾奇水晶制品店,欣賞做工精美的水晶制品。
早餐:酒店早餐 午餐:中式六菜一湯 晚餐:中式六菜一湯 酒店:標(biāo)準(zhǔn)三星酒店D071.024因斯布魯克-威尼斯乘船到威尼斯本島,巡覽著名的嘆息橋、威尼斯傳統(tǒng)節(jié)目活動(dòng)中心—圣馬可廣場(chǎng)、用云石精心雕嵌、鑲上顏色玻璃的建筑-圣馬可大教堂;參觀水晶玻璃制造場(chǎng),欣賞意大利吹制玻璃工藝;您可自費(fèi)乘貢多拉小船(大約30分鐘),巡覽曲折的小巷,觀看水道與橋梁縱橫交錯(cuò),構(gòu)成蛛網(wǎng)般獨(dú)特的水城風(fēng)情。 早餐:酒店早餐 午餐:中式六菜一湯 晚餐:中式六菜一湯 酒店:標(biāo)準(zhǔn)三~四星酒店D081.035威尼斯-佛羅倫薩驅(qū)車前往意大利文藝復(fù)興的發(fā)源地-佛羅倫薩,參觀米開(kāi)朗基羅廣場(chǎng)、世界上第一座大圓頂教堂-圣母之花大教堂、君主廣場(chǎng)。
早餐:酒店早餐 午餐:中式六菜一湯 晚餐:中式六菜一湯 酒店:標(biāo)準(zhǔn)三~四星酒店D091.046佛羅倫薩-羅馬前往被譽(yù)為"永恒之都"的意大利首都-羅馬游覽具有二千多年文化歷史的著名景觀:著名的斗獸場(chǎng)(外景)、君士坦丁凱旋門、西班牙廣場(chǎng)(名品商業(yè)街)、德維雷噴泉(許愿池)、古羅馬廢墟。羅馬的“城中教皇之國(guó)”-梵蒂岡,參觀世界上最大的天主教堂-圣彼得大教堂、圣彼得廣場(chǎng)。
早餐:酒店早餐 午餐:中式六菜一湯 晚餐:中式六菜一湯 酒店:標(biāo)準(zhǔn)三~四星酒店D101.057羅馬FCO/香港HKG CX292 1225-0655+1 早餐后前往機(jī)場(chǎng)辦理退稅等離境手續(xù),搭乘豪華客機(jī)經(jīng)香港中轉(zhuǎn)返回武漢。D111.061香港HKG/武漢WUH KA850 0900-1100 抵達(dá)武漢天河國(guó)際機(jī)場(chǎng),圓滿結(jié)束愉快的新年歐洲之旅! 根據(jù)領(lǐng)館規(guī)定,請(qǐng)全體團(tuán)員于領(lǐng)館工作日攜帶護(hù)照、身份證和往返登機(jī)牌(均為原件)前往領(lǐng)館銷簽,謝謝合作! 行程附件: 1. 另行付費(fèi)活動(dòng)一覽表: 另行付費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為二十人以上成行團(tuán)組價(jià)格,導(dǎo)游可根據(jù)天氣,當(dāng)?shù)亟煌ㄒ约皡⒓尤藬?shù)而決定是否組織團(tuán)員參加另行付費(fèi)活動(dòng);如參加自費(fèi)人數(shù)低于二十人,導(dǎo)游將按照散客價(jià)格收取自費(fèi)。
請(qǐng)貴賓們遵循“自愿付費(fèi)”的原則,另行付費(fèi)參加者請(qǐng)簽字確認(rèn),由于自費(fèi)項(xiàng)目須提前預(yù)訂,因此一旦確認(rèn)參加并付費(fèi)后將無(wú)法退款,游客如參加行程中未列自費(fèi)項(xiàng)目,請(qǐng)務(wù)必注明項(xiàng)目并簽字確認(rèn)。 序號(hào)國(guó)家 另行付費(fèi)項(xiàng)目?jī)?nèi)容說(shuō)明收費(fèi)停留時(shí)間請(qǐng)選擇1法國(guó)紅磨坊夜總會(huì)歌舞表演含車費(fèi).司機(jī)加班費(fèi).訂票費(fèi).夜總會(huì)門票.服務(wù)員小費(fèi)EUR 140約1小時(shí)45分鐘 2巴黎夜游含車費(fèi).司機(jī)加。
旅游景點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案怎么寫?萬(wàn)變不離其宗,旅游景點(diǎn)在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候,往往很頭疼,但梳理一下其實(shí)也就3個(gè)方面:
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的是什么?
也就是說(shuō),你要想清楚自己的準(zhǔn)客戶,他們長(zhǎng)什么樣子,他們的需求是什么,他們的喜好是什么?只有搞清楚了這些,后邊的工作才能更好開(kāi)展,起到事半功倍的效果。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道如何選擇?
(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道分類
第1類:針對(duì)準(zhǔn)客戶搜索習(xí)慣的推廣渠道,以主流搜索渠道百度、神馬、360、搜狗等為代表;還有部分主流流量平臺(tái)的內(nèi)置搜索渠道,包括今日頭條、微博、微信、抖音等。
旅游景點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案怎么寫?
第2類:針對(duì)用戶碎片化閱讀的推廣渠道,以主流碎片化閱讀渠道今日頭條、抖音、微博等為代表,還有部分垂直細(xì)分的二線流量平臺(tái),包括喜馬拉雅、博客、知乎、貼吧等。
第3類:其他渠道推廣,以旅游景點(diǎn)相關(guān)平臺(tái)為主,比如一些垂直旅游景點(diǎn)的交流論壇,以及一些大型門戶網(wǎng)站的旅游景點(diǎn)板塊,甚至一些旅游景點(diǎn)相關(guān)的工具型平臺(tái)。
(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道選擇
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的選擇,基于你對(duì)準(zhǔn)客戶的定位,你的準(zhǔn)客戶需求是什么,他們會(huì)搜索什么?你的客戶以哪個(gè)年齡層居多,他們更喜歡在什么平臺(tái)消磨時(shí)間?你的客戶是不是愛(ài)學(xué)習(xí),是不是愛(ài)逛論壇,愛(ài)逛什么論壇?
把客戶搞明白了,推廣渠道自然而然也就篩選出來(lái)了。
(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式選擇
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式就2種:
第1種是直接花錢在渠道上打廣告,這種推廣形式見(jiàn)效很快,花錢就有客戶進(jìn)來(lái),但不花錢就沒(méi)有客戶進(jìn)來(lái)。
第2種是在渠道上做客戶需求的內(nèi)容,這種推廣形式見(jiàn)效較慢,前期能夠帶來(lái)的客戶很少,但長(zhǎng)期積累會(huì)形成流量暴增的效果。
旅游景點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案怎么寫?
旅游景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)本來(lái)就需要耗費(fèi)大量資金,收回開(kāi)發(fā)成本需要數(shù)年的時(shí)間,所以他們大多數(shù)都很難拿出大筆錢,在選好的推廣渠道上直接打廣告。
所以,大多數(shù)旅游景點(diǎn)都是2條腿走路,前期主要靠第1種推廣形式帶來(lái)新客戶,后期主要以第2種推廣形式帶來(lái)新客戶。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶二次利用
錢花了員工工資也發(fā)了,該轉(zhuǎn)化的客戶也都轉(zhuǎn)化了,引來(lái)的客戶還有大的用處。什么意思呢?相信你也聽(tīng)過(guò),維護(hù)一個(gè)老客戶的成本,要比引來(lái)一個(gè)新客戶的成本,要低得多。
即便老客戶無(wú)法產(chǎn)生產(chǎn)生二次需求,也別忘了“用戶口碑”。如何讓老客戶幫你引薦新客戶,讓新客戶再帶來(lái)新客戶,才是四兩撥千斤的招式。
所以,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的客戶,一定要沉淀到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)可以是你的微信號(hào),也可以是微信群、微博等,具體的要看你的客戶群體,他們喜歡待在哪些平臺(tái)。
旅游景點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案怎么寫?
然后在客戶沉淀的平臺(tái)上,制訂一種玩法或者機(jī)制,提供一些福利,讓老客戶帶來(lái)新客戶,比如說(shuō)直接獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金等等。
具體怎么玩你自己定,玩法有很多。但是有一點(diǎn)很重要,想讓客戶帶客戶,就要保證客戶的旅游體驗(yàn),這是建立口碑的基礎(chǔ),要讓客戶引薦你給新顧客的時(shí)候,沒(méi)有后顧之憂才行。
【注意】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)和線下找客戶的本質(zhì)一樣,不管你是旅游景點(diǎn),還是其他傳統(tǒng)行業(yè),都離不開(kāi)營(yíng)銷推廣的本質(zhì):人(客戶)!始終以人(客戶)為中心進(jìn)行思考!
原發(fā)布者:微力試卷
旅游景區(qū)活動(dòng)策劃方案篇一:如何做好旅游景區(qū)策劃、規(guī)劃和營(yíng)銷?如何做好旅游景區(qū)策劃、規(guī)劃和營(yíng)銷?熊大尋旅游景區(qū)規(guī)劃公司/文熊大尋旅游景區(qū)規(guī)劃公司認(rèn)為:要成功開(kāi)發(fā)一個(gè)旅游景區(qū)一定要走好前三步,第一步是旅游景區(qū)策劃、第二步是旅游規(guī)劃、第三步是旅游營(yíng)銷。旅游景區(qū)策劃簡(jiǎn)單說(shuō)就是:一句話就能招來(lái)十三億人!沒(méi)有策劃指導(dǎo)的規(guī)劃是亂劃,沒(méi)有規(guī)劃指導(dǎo)的建設(shè)是亂建。所有商業(yè)項(xiàng)目必須策劃先行,策劃是萬(wàn)里長(zhǎng)征第一步,策劃是方向、策劃是靈魂。旅游景區(qū)策劃就是要讓景區(qū)成為與眾不同的景區(qū),中國(guó)已進(jìn)入全面旅游開(kāi)發(fā)階段,全國(guó)一年要上馬六七百個(gè)景區(qū),面對(duì)前所未有的競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者選擇困難,與眾不同已顯不足,獨(dú)一無(wú)二才是王道!因?yàn)?,唯一才顯價(jià)值、第一才被記住!因此,旅游景區(qū)策劃就是要策劃出景區(qū)獨(dú)一無(wú)二的定位、獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品、獨(dú)一無(wú)二的營(yíng)銷,才能保證成功!簡(jiǎn)單地說(shuō)就是要能做到一句話就能吸引來(lái)十三億人!“風(fēng)花雪月,逍遙大理”能做到!”桂平十八奇”能做到!“云南十八怪”能做到!旅游景區(qū)規(guī)劃簡(jiǎn)單說(shuō)就是:每一塊錢投資都能做出利潤(rùn)來(lái)!第二步是旅游景區(qū)規(guī)劃,規(guī)劃就是結(jié)合景區(qū)地形把策劃的創(chuàng)意變成點(diǎn)線面,策劃是戰(zhàn)略策略,規(guī)劃是戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。但旅游規(guī)劃也要講創(chuàng)意,一個(gè)大門、一個(gè)景觀、一個(gè)建筑都是投資百萬(wàn)千萬(wàn),能不能有震撼性的創(chuàng)意,把大門和建筑變成震撼性的景點(diǎn)?讓每一塊錢的投資都產(chǎn)生收益!試想按這些充滿了五星級(jí)酒店、spA溫泉、游艇碼頭、真人cs、國(guó)際挑戰(zhàn)
旅游線路營(yíng)銷策劃方案要注意的如下:
一條旅游線路,一般地說(shuō),不會(huì)設(shè)計(jì)相同的旅游景點(diǎn)。因?yàn)楦鶕?jù)滿足效應(yīng)遞減規(guī)律,重復(fù)會(huì)影響一般旅游者的滿足程度。除非有特殊的情況。例如,到北京旅游,旅行社將頤和園,故宮編在同一天的行程中,雖然重復(fù)了性質(zhì)相同,景色相近的旅游點(diǎn),但是因?yàn)轭U和園,故宮等景點(diǎn),是具有鮮明的中國(guó)特色,濃厚的中國(guó)文化的。旅游者到這些地方旅游也是為了這個(gè)需求。到西安也是這種情況。其他情況,一般也是選擇不同的景點(diǎn)組成一條旅游線路。當(dāng)然,如果旅游者明確要求到性質(zhì)相同,景點(diǎn)相近的旅游點(diǎn)去,如到中山五桂山的逍遙谷和三鄉(xiāng)的泉林山莊。旅行社會(huì)在說(shuō)明該情況后,若旅游者仍堅(jiān)持己見(jiàn),旅行社則尊重旅游者的意愿,開(kāi)展旅游活動(dòng)。還有,旅行社還會(huì)根據(jù)旅游者不同的文化背景,旅游需求來(lái)設(shè)計(jì)旅游線路。例如中山一日游。若為滿足中山本地居民的旅游需求,則針對(duì)本地居民的生活習(xí)慣,旅游特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)旅游線路;若為滿足外地旅游者(包括從外地專門到中山旅游和在中山居住的旅游者),則分別針對(duì)其對(duì)中山感興趣的旅游景點(diǎn),以及中山的旅游特色安排旅游線路。
旅行社在擇點(diǎn)數(shù)量上也有一定的規(guī)定,一般說(shuō)來(lái),是上午2個(gè)景點(diǎn)——午飯——下午2個(gè)景點(diǎn)。再根據(jù)旅游者的實(shí)際情況安排旅游線路。如果在一個(gè)旅游團(tuán)中,老人占大多數(shù),甚至是整個(gè)旅游團(tuán)也是老人,旅行社就會(huì)適當(dāng)?shù)販p少旅游景點(diǎn),或者安排比較舒適的景點(diǎn)。相反,若旅游團(tuán)中青年旅游者占多數(shù),則相應(yīng)地安排適合年輕人特點(diǎn)的旅游景點(diǎn)或適當(dāng)增加旅游景點(diǎn)。通常地,旅游者都會(huì)在咨詢了解旅行社設(shè)計(jì)的旅游線路后,決定參加該條旅游線路后,就會(huì)遵循旅行社的安排。如果在旅游的過(guò)程中,旅游者要求增加景點(diǎn),如果是團(tuán)隊(duì),領(lǐng)隊(duì)說(shuō)可以,就會(huì)增加景點(diǎn),如果是散客,超過(guò)60%的旅游者要求去,就會(huì)增加景點(diǎn),其他的旅游者,如果是要住酒店的旅游者,旅行社就會(huì)將其余的旅游者帶回酒店休息。
雖然旅游點(diǎn)結(jié)構(gòu)合理,布局得當(dāng)?shù)脑瓌t中的點(diǎn)間距離適中要求:同一旅游線路各旅游點(diǎn)間的距離不宜太遠(yuǎn),以免造成大量時(shí)間和金錢耗費(fèi)在旅途中。一般來(lái)說(shuō),城市見(jiàn)交通耗費(fèi)的時(shí)間不能超過(guò)全部旅程時(shí)間的1/3,但是,在實(shí)際中,交通時(shí)間的長(zhǎng)短并不能夠絕對(duì)地為旅行社所控制。一般說(shuō)來(lái),交通時(shí)間占全部旅程時(shí)間的2/3。例如中山——肇慶,一般都要兩到三個(gè)小時(shí),即使從中山一直走直路到肇慶,也要2個(gè)小時(shí),這就要求導(dǎo)游服務(wù)人員在旅途中,全心全意地為旅游者進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)。因?yàn)樵诔霭l(fā)地到目的地,沿途風(fēng)光無(wú)限,有很多風(fēng)景名勝,具有濃厚文化背景的自然景觀和人文景觀。如果導(dǎo)游服務(wù)人員能夠有聲有色地為旅游者服務(wù),即使交通時(shí)間占全部旅程時(shí)間的2/3,但是旅游者能夠在車上也可以接收新的信息,也會(huì)覺(jué)得物有所值。雖然,交通時(shí)間的問(wèn)題不能完全避免,但是青旅在對(duì)旅游線路設(shè)計(jì)的過(guò)程中,覺(jué)得城市間交通耗費(fèi)時(shí)間最好占旅游全程時(shí)間的1/2。因?yàn)檫@樣,旅游者能夠有時(shí)間在旅游景點(diǎn)玩得盡興,對(duì)旅行社是非常有好處的。
旅行社在開(kāi)拓一條新的線路后,將產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案付諸實(shí)施,進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性銷售。如果該線路在試產(chǎn)和試銷后,發(fā)現(xiàn)該線路的市場(chǎng)效果不如理想,旅行社并不會(huì)很容易就放棄,因?yàn)槁眯猩缭谟砷_(kāi)發(fā)——研究——包裝——推出市場(chǎng)這個(gè)過(guò)程中,所投資的資金,人力和物力是非常巨大的。當(dāng)試產(chǎn)和試銷的結(jié)果不理想時(shí),旅行社會(huì)檢討自己,檢討失敗的原因,并組成人員,對(duì)該路線做最大的了解以及改進(jìn)。務(wù)求使新線路取得理想的效果。
旅游線路投入市場(chǎng)并非產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的終結(jié),旅行社還會(huì)對(duì)旅游線路進(jìn)行定期的檢查與評(píng)價(jià)對(duì)旅游線路進(jìn)行必要的修訂和改進(jìn)。并廣泛搜集各種反饋信息,為進(jìn)一步開(kāi)發(fā)產(chǎn)品提供依據(jù),還要對(duì)旅游者進(jìn)行回訪,對(duì)旅游者的意見(jiàn)進(jìn)行搜集。
旅游線路營(yíng)銷策劃方案
里面寫出來(lái),選擇什么樣的推廣方式是至關(guān)重要的。一般旅游是隨著季節(jié)的變換而變化的,非常具有時(shí)效性,如今當(dāng)前的免費(fèi)推廣方式是不適合的,因?yàn)槊赓M(fèi)推廣方式見(jiàn)效比較慢,這就需要一定的成本來(lái)做付費(fèi)推廣?,F(xiàn)在付費(fèi)推廣比較有效的還是搜索引擎推廣,比較火的有百度競(jìng)價(jià)排名和搜搜推廣。從用戶群上來(lái)看搜搜推廣更勝一籌,因?yàn)樗阉淹茝V有著每天2億同時(shí)在線的人數(shù),這就給客戶的推廣效果做了保證,而且客戶群也是非常針對(duì)的,旅游行業(yè)可以使用搜搜推廣來(lái)引入流量并轉(zhuǎn)換商機(jī),并且現(xiàn)在搜搜推廣又推出了新產(chǎn)品:
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在旅游線路營(yíng)銷策劃方案里面體現(xiàn)。
成都溫江萬(wàn)春田園新城旅游產(chǎn)業(yè)策劃
項(xiàng)目名稱:成都溫江萬(wàn)春田園新城旅游產(chǎn)業(yè)策劃
項(xiàng)目地址:成都溫江區(qū)萬(wàn)春鎮(zhèn)
項(xiàng)目背景:
國(guó)家戰(zhàn)略西部大開(kāi)發(fā)已進(jìn)入第二個(gè)十年,在風(fēng)云變幻的當(dāng)今年代,只有高瞻遠(yuǎn)矚、把握先機(jī)才能脫穎而出。萬(wàn)春地處歷史悠久、資源豐富的天府之國(guó),氣候?qū)賮啛釒駶?rùn)季風(fēng)氣候,四季分明,夏無(wú)酷暑,冬無(wú)嚴(yán)寒。平均氣溫15.9℃。境內(nèi)公路四通八達(dá):高速公路貫穿全境。本項(xiàng)目區(qū)位于楊柳河以東,三支渠以南,成溫邛高速公路以北的萬(wàn)春鎮(zhèn)域,總占地面積約39.37平方公里。
智匯旅游在充分調(diào)查了解當(dāng)?shù)厝宋牡乩砗?,結(jié)合置信集團(tuán)和當(dāng)?shù)卣囊庖?jiàn),把萬(wàn)春定位為以“主題樂(lè)園集群”為核心,以休閑度假,文化產(chǎn)業(yè),生態(tài)農(nóng)業(yè),綜合商住為支柱的現(xiàn)代娛樂(lè)文化旅游城市,著力打造中國(guó)版“奧蘭多”,成為大西南旅游的門戶窗口。
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針對(duì)初次到甘孜州旅游的朋友提供實(shí)用資訊,供各位參考。
1、什么是高原反應(yīng)?高原反應(yīng)有哪些癥狀?高原反應(yīng)是人到達(dá)一定海拔高度后,身體為適應(yīng)因海拔高度而造成的氣壓差、含氧量少、空氣干燥等的變化,而產(chǎn)生的自然生理反應(yīng),海拔高度一般達(dá)到2700米左右時(shí),就會(huì)有高原反應(yīng)。高原反應(yīng)的癥狀一般表現(xiàn)為:頭痛、氣短、胸悶、厭食、微燒、頭昏、乏力等。
部分人因含氧量少而出現(xiàn):嘴唇和指尖發(fā)紫、嗜睡、精神亢奮、睡不著覺(jué)等不同的表現(xiàn)。部分人因空氣干燥而出現(xiàn):皮膚粗糙、嘴唇干裂、鼻孔出血或積血塊等。
2、如何避免或減輕高原反應(yīng)?絕大部分人到甘孜州是沒(méi)有高原反應(yīng),一般什么樣的人會(huì)有高原反應(yīng)沒(méi)有規(guī)律可循,避免或減輕高原反應(yīng)的最好方法是保持良好的心態(tài)面對(duì)它,許多的反應(yīng)癥狀都是心理作用或有心理作用而引起的,比如:對(duì)高原有恐懼心理,缺乏思想準(zhǔn)備和戰(zhàn)勝高原決心的人,出現(xiàn)高原反應(yīng)的機(jī)會(huì)就多。 建議初到高原地區(qū),不可疾速行走,更不能跑步或奔跑,也不能做體力勞動(dòng),不可暴飲暴食,以免加重消化器官負(fù)擔(dān),不要飲酒和吸煙,多食蔬菜和水果等富有維他命的食品,適量飲水,注意保暖,少洗澡以避免受涼感冒和耗體力。
不要一開(kāi)始就吸氧,盡量要自身適應(yīng)它,否則,你可能在高原永遠(yuǎn)都離不開(kāi)吸氧了(依賴性非常強(qiáng))??煞靡恍┚徑飧咴磻?yīng)的藥品:高原紅景天(至少提前10天服用)、西洋參含片、諾迪康膠囊(對(duì)緩解極度疲勞很有用)、百服寧(控制高原反應(yīng)引起的頭痛)、西洋參(對(duì)緩解極度疲勞很有用)、速效救心丸,但作用不是特明顯,一般認(rèn)為都是自我安慰的精神療法,與保持良好的心態(tài)效果雷同。
對(duì)于高原適應(yīng)力強(qiáng)的人,一般高原反應(yīng)癥狀在1-2天內(nèi)可以消除,適應(yīng)力弱的需3-4天。 3、到達(dá)甘孜州后有高原反應(yīng)我怎么辦? 甘孜州一般的城鎮(zhèn)都有醫(yī)院或衛(wèi)生院,輕微的高原反應(yīng)建議通過(guò)自我調(diào)節(jié)來(lái)適應(yīng)它,嚴(yán)重的可以看醫(yī)生。
出現(xiàn)高原反應(yīng)后,應(yīng)多休息,少活動(dòng),堅(jiān)持進(jìn)食,可服用一些緩解高原反應(yīng)的藥品。 嚴(yán)重的高原反應(yīng),比如出現(xiàn):浮腫、肺水腫、重感冒等癥狀,建議一定到醫(yī)院輸液、吸氧等治療,并盡快離開(kāi)高原。
4、進(jìn)甘孜州身體有何要求?哪些病人不宜進(jìn)?是否要體檢嗎?需要鍛煉身體嗎?到甘孜州除了要保持良好的心態(tài)外,對(duì)于健康的身體并無(wú)特殊要求,有嚴(yán)重呼吸氣管、心臟、心血管、精神方面疾病的人不宜進(jìn)甘孜州,因此,對(duì)于有嚴(yán)重的高血壓、心臟病、(支)氣管炎、糖尿病、感冒的患者限制進(jìn)甘孜州。到甘孜州一般不需體檢,沒(méi)有以上幾種嚴(yán)重疾病的人都能去甘孜州。
建議進(jìn)甘孜州前不要刻意的鍛煉身體,因?yàn)橥ㄟ^(guò)鍛煉后的身體,耗氧量增大,增加了在甘孜州心臟的負(fù)擔(dān),反而容易引起高原反應(yīng)。5、感冒為什么不能去甘孜州?在甘孜州感冒怎么辦? 感冒患者由于自身身體機(jī)能被破壞,抗病能力減弱,又增加自身的抵抗能力負(fù)荷,帶著嚴(yán)重的感冒進(jìn)甘孜州極易轉(zhuǎn)為其他高原病,特別是肺水腫-一種特別危險(xiǎn)的高原疾病,不及時(shí)治療很容易有生命危險(xiǎn)。
感冒患者,一定要將感冒治好后才進(jìn)州,不能帶感冒病菌進(jìn)州。在甘孜州感冒,一般沒(méi)有太大的問(wèn)題,因在高原已經(jīng)有一定的適應(yīng)性和抵抗力,身體基本上都調(diào)整過(guò)來(lái)了,及時(shí)治療即可,而且,甘孜州的醫(yī)生治療感冒都非常有經(jīng)驗(yàn)。
隨身帶一些感冒藥,一旦有感冒征兆,自己服用一些常用感冒藥品,一般1-2天癥狀即可消失。 6、甘孜州洗澡方便嗎?甘孜州有一定規(guī)模的城市都有洗澡的地方,一般星級(jí)賓館的標(biāo)準(zhǔn)間都有獨(dú)立的衛(wèi)生間,有熱水,可洗澡,許多招待所也有公共浴池,定時(shí)供應(yīng)熱水,洗澡都較方便。
初到甘孜州,盡量少洗澡或不洗澡,以免受涼感冒,或因洗澡消耗體力過(guò)度而引起或加重高原反應(yīng),到達(dá)幾天后,身體適應(yīng)高原氣候后,洗澡一般沒(méi)有問(wèn)題了。因甘孜州的空氣干燥、蒸發(fā)快且晚上氣溫較寒冷,人在甘孜州一般不是特別想洗澡,并且不會(huì)感覺(jué)不舒適。
7、甘孜州的住宿條件如何?需帶帳篷和睡袋嗎? 目前,隨著旅游資源的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和游客的增加,甘孜州的住宿條件已經(jīng)得到了很大的改善,各縣城也都至少有招待所可供住宿,但整體水平要比內(nèi)地低。像康定有從普通的招待所到三星級(jí)的各類住宿房間,其他比較偏僻或較小的地方主要以招待所為主。
到甘孜州旅游,是否需要帶帳篷和睡袋,主要是看以什么方式旅游和到什么地方旅游,若參加旅行社的常規(guī)旅游線路,就沒(méi)有必要帶這些設(shè)備,因?yàn)槁眯猩绲某R?guī)線路都是住宿設(shè)施比較完備的城市,沿途都住星級(jí)賓館。若到比較偏僻的地方,可能要住招待所時(shí),建議帶上睡袋比較好,主要是為了衛(wèi)生和防寒;若是徒步、騎自行車、探險(xiǎn)旅游基本上是露營(yíng),那帳篷和睡袋是必不可少的,一定要考慮到自身的身體條件,因?yàn)槟钱吘乖诟咴_都比較辛苦,找到適合扎營(yíng)的地方和搭帳篷都是非常艱巨的工作。
8、甘孜州的賓館多嗎?緊張嗎??jī)r(jià)格貴不貴? 甘孜州,主要旅游地,賓館較多,除了五一、十一兩個(gè)黃金周住宿緊張外,其它時(shí)間住宿都沒(méi)問(wèn)題。由于甘孜州地處高原,旅游淡旺季很明顯,淡季基本處于歇業(yè)狀態(tài),故旺季房費(fèi)比內(nèi)地的房費(fèi)相對(duì)較高。
9、冬季景色。
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