活動(dòng)時(shí)間的設(shè)定 在策劃活動(dòng)的時(shí)候,商家需要清晰地安排好自己的活動(dòng)檔期,每個(gè)活動(dòng)最好間隔一個(gè)月左右,然后在提前兩周時(shí)做活動(dòng)宣傳,并且按照活動(dòng)規(guī)模來(lái)“裝修”自己的店鋪,如果使用小程序來(lái)做團(tuán)購(gòu)活動(dòng),可以使用專(zhuān)屬海報(bào)和專(zhuān)屬商品詳情頁(yè)面來(lái)讓用戶(hù)知道活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間,定時(shí)定點(diǎn)地上來(lái)購(gòu)買(mǎi)自己心儀的商品。
和秒殺不同,團(tuán)購(gòu)設(shè)定的時(shí)間一般會(huì)比較長(zhǎng),給用戶(hù)足夠長(zhǎng)的的時(shí)間去分享給自己的朋友一起去享受團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠,自然而然地裂變出更多新用戶(hù)。 建議大家在做團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的時(shí)候把宣傳時(shí)間和活動(dòng)時(shí)間一起統(tǒng)計(jì),并在活動(dòng)過(guò)程中試錯(cuò),尋找針對(duì)自己客群峰值最高的活動(dòng)時(shí)間方案,優(yōu)化自己的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。
活動(dòng)商品的選擇 之前我們?cè)诮馕雒霘⒒顒?dòng)的時(shí)候說(shuō)過(guò),秒殺活動(dòng)的選品最好是選擇拳頭產(chǎn)品或是新品,而團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的選品可以更加多種類(lèi),商家甚至可以結(jié)合節(jié)日做購(gòu)物清單集合并將相關(guān)的商品放到一起做團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。 舉個(gè)例子,生鮮水果店家可以就可以按照時(shí)令水果的庫(kù)存來(lái)選擇參加團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的商品,當(dāng)季的水果不僅新鮮也會(huì)相對(duì)便宜,而且在庫(kù)存上也會(huì)相對(duì)容易把控。
當(dāng)然,在做好一套活動(dòng)方案之后,最好還是準(zhǔn)備第二套應(yīng)急方案,比方說(shuō)如果原本參加團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的橙子庫(kù)存不足,也能夠用第二種應(yīng)季水果頂上。 活動(dòng)期間的溝通 在這些準(zhǔn)備工作做好之外,商家還需要在活動(dòng)詳情海報(bào)上放上詳細(xì)的活動(dòng)規(guī)則,除了簡(jiǎn)單明了的團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠之外,還要放上活動(dòng)的具體規(guī)則,方便用戶(hù)自助購(gòu)物。
其次,對(duì)于很多用戶(hù)而言,即使活動(dòng)海報(bào)上已將活動(dòng)規(guī)則寫(xiě)得非常清楚,也會(huì)咨詢(xún)客服活動(dòng)詳情。因此如果商家準(zhǔn)備做活動(dòng),應(yīng)該事先對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn),讓他們?cè)敿?xì)了解活動(dòng)規(guī)則、如何解答各類(lèi)疑問(wèn)以及如何應(yīng)對(duì)緊急情況,避免給用戶(hù)帶來(lái)不好的體驗(yàn)。
活動(dòng)后的復(fù)盤(pán) 團(tuán)購(gòu)活動(dòng)之后,商家需要對(duì)上一次活動(dòng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)盤(pán)分析,更好地準(zhǔn)備下一次活動(dòng)。其中商家需要注意的數(shù)據(jù)有:活動(dòng)期間的客流峰值、活動(dòng)期間用戶(hù)的分享率以及對(duì)于活動(dòng)本身的評(píng)價(jià)和建議。
尤其需要關(guān)注的是用戶(hù)分享的頁(yè)面數(shù)據(jù),這對(duì)于后續(xù)做團(tuán)購(gòu)活動(dòng),提高用戶(hù)分享率有著很大的幫助。
社群團(tuán)購(gòu)比較火,想做的話(huà),要怎么開(kāi)始?(一)什么是社區(qū)團(tuán)購(gòu) 將接龍團(tuán)購(gòu)和分銷(xiāo)功能做了結(jié)合,針對(duì)的是本地社區(qū)自提的模式,商家在各個(gè)社區(qū)招募團(tuán)長(zhǎng),并建立社區(qū)群,商家定期發(fā)布接龍團(tuán)購(gòu)活動(dòng),團(tuán)長(zhǎng)將活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)到社區(qū)群,活動(dòng)結(jié)束后商家發(fā)貨給團(tuán)長(zhǎng),團(tuán)長(zhǎng)安排社區(qū)的買(mǎi)家自提或團(tuán)長(zhǎng)配送,過(guò)程中團(tuán)長(zhǎng)不會(huì)接觸到買(mǎi)家支付的錢(qián),也不需要囤貨,利潤(rùn)會(huì)在團(tuán)購(gòu)結(jié)束后自動(dòng)結(jié)算給團(tuán)長(zhǎng)。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)基于真實(shí)地理位置上近的社區(qū)進(jìn)行,是基于信任和情感建立的購(gòu)物場(chǎng)景。二、設(shè)置社區(qū)團(tuán)購(gòu)流程1. 招募團(tuán)長(zhǎng) 設(shè)置路徑:營(yíng)銷(xiāo)中心-社區(qū)團(tuán)購(gòu)-玩法設(shè)置 (1) 商家可以為團(tuán)長(zhǎng)創(chuàng)建一個(gè)角色名稱(chēng),該角色為商家提供自提服務(wù)。
(2) 對(duì)于團(tuán)長(zhǎng)的申請(qǐng)?jiān)O(shè)置,商戶(hù)可以啟用或停用線(xiàn)上申請(qǐng)、編輯申請(qǐng)頁(yè)面、開(kāi)啟或隱藏團(tuán)長(zhǎng)說(shuō)明 (3)團(tuán)長(zhǎng)傭金結(jié)算的打款方式有支付寶和銀行卡兩種方式,團(tuán)長(zhǎng)可按選中的打款方式填寫(xiě)收款賬戶(hù)。(4)結(jié)算說(shuō)明:展示在團(tuán)長(zhǎng)端業(yè)績(jī)信息頁(yè)面,建議填寫(xiě)結(jié)算周期、打款方式等。
2.商家指定團(tuán)長(zhǎng) (1)除了線(xiàn)上招募團(tuán)長(zhǎng)外,商戶(hù)還能線(xiàn)下直接招募,在社區(qū)管理中點(diǎn)擊新建社區(qū) (2)設(shè)置路徑:營(yíng)銷(xiāo)中心-社區(qū)團(tuán)購(gòu)-社區(qū)管理-新建社區(qū) (3)商戶(hù)只需填寫(xiě)店鋪信息即可創(chuàng)建,包括社區(qū)名稱(chēng)、團(tuán)長(zhǎng)姓名及手機(jī)號(hào)、社區(qū)收貨地址及其啟用狀態(tài)。注意:團(tuán)長(zhǎng)的聯(lián)系方式(手機(jī)號(hào)),創(chuàng)建后不可修改。
3、社區(qū)審核 對(duì)于線(xiàn)上提交審核的社區(qū),商戶(hù)可以進(jìn)行審核同意拒絕等操作,對(duì)于已經(jīng)通過(guò)審核的社區(qū),商戶(hù)可以查看社區(qū)信息。4、團(tuán)長(zhǎng)公告 (1) 商戶(hù)可以新建公告、公告的標(biāo)題、創(chuàng)建時(shí)間、發(fā)布狀態(tài)、發(fā)布時(shí)間并對(duì)其進(jìn)行編輯等操作;團(tuán)長(zhǎng)在手機(jī)端可以查看商戶(hù)發(fā)布的公告。
(2)點(diǎn)擊“新建公告”,填寫(xiě)公告標(biāo)題及內(nèi)容詳情,點(diǎn)擊保存或發(fā)布。5、活動(dòng)管理1、新建活動(dòng) (1)點(diǎn)擊新建活動(dòng) (2)商戶(hù)填寫(xiě)活動(dòng)的基本信息,包括活動(dòng)名稱(chēng)、活動(dòng)時(shí)間以及提貨時(shí)間(供團(tuán)長(zhǎng)及客戶(hù)參考) (3)商戶(hù)選擇活動(dòng)適用的社區(qū)、下單可用優(yōu)惠和社區(qū)起送條件。
使用社區(qū):全部社區(qū)參與、部分社區(qū)參與、部分社區(qū)不參與三種形式;下單可用優(yōu)惠:優(yōu)惠券、積分、余額、會(huì)員卡 社區(qū)起送條件:社區(qū)總金額是已支付訂單商品活動(dòng)價(jià)之和,未達(dá)到起送條件的社區(qū)接龍將自動(dòng)發(fā)起退款;(若活動(dòng)成功后客戶(hù)發(fā)起維權(quán)導(dǎo)致金額不滿(mǎn)足起送條件,還是繼續(xù)發(fā)貨) (4)商家開(kāi)啟活動(dòng)預(yù)熱功能,設(shè)置活動(dòng)預(yù)熱時(shí)間、活動(dòng)說(shuō)明、分享圖片、分享標(biāo)題、分享說(shuō)明等信息,商家開(kāi)啟預(yù)熱后,團(tuán)長(zhǎng)可以在活動(dòng)列表提前看到該活動(dòng)信息,將活動(dòng)分享給買(mǎi)家,但是此時(shí)買(mǎi)家還不能購(gòu)買(mǎi)商品。2、添加活動(dòng)商品 (1)設(shè)置路徑:營(yíng)銷(xiāo)中心-社區(qū)團(tuán)購(gòu)-活動(dòng)管理-商品管理 (2)點(diǎn)擊添加按鈕,可以添加活動(dòng)商品(不可選同一時(shí)間參加同類(lèi)活動(dòng)的商品),支持商戶(hù)批量添加/刪除活動(dòng)商品。
(3)添加商品時(shí)需要商戶(hù)設(shè)置商品活動(dòng)價(jià)、團(tuán)長(zhǎng)傭金、可售數(shù)量及活動(dòng)排序。團(tuán)長(zhǎng)所得傭金是按照商品活動(dòng)價(jià)按比例分配,與買(mǎi)家實(shí)付金額無(wú)關(guān)。
備注:社區(qū)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)商品的可售數(shù)量不占用商品庫(kù)存。3.參與記錄 (1)查看已結(jié)束活動(dòng)的參與記錄,包括社區(qū)名稱(chēng)、團(tuán)長(zhǎng)信息、接龍商品數(shù)、接龍?jiān)斍榈?(2)點(diǎn)擊接龍?jiān)斍榭刹榭捶仲~詳情,分賬詳情包括獎(jiǎng)勵(lì)記錄及訂單信息。
6.社區(qū)總況1.累計(jì)數(shù)據(jù) 商戶(hù)可以在累計(jì)數(shù)據(jù)中看到所有社區(qū)活動(dòng)的社區(qū)數(shù)、客戶(hù)數(shù)、支付客戶(hù)數(shù)、應(yīng)收金額、維權(quán)金額、分銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)以及這些數(shù)據(jù)在店鋪數(shù)據(jù)下的占比。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)的模式用一句話(huà)來(lái)說(shuō)就是線(xiàn)上社群下單,線(xiàn)下團(tuán)長(zhǎng)配送。眾所周知目前社區(qū)團(tuán)購(gòu)的主要商品是生鮮蔬果,面對(duì)菜市場(chǎng)和超市,社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)能做到價(jià)格更低的同時(shí)還能盈利,可以總結(jié)為以下三個(gè)模式創(chuàng)新點(diǎn):
1、精簡(jiǎn)供應(yīng)鏈
前面說(shuō)到社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)诒3謨r(jià)格優(yōu)勢(shì)的同時(shí)還能盈利,就是因?yàn)椴捎闷脚_(tái)直采直銷(xiāo)的模式,減少了經(jīng)銷(xiāo)商層層“盤(pán)剝”的成本。
2、高頻次預(yù)售
社區(qū)團(tuán)購(gòu)一般是群內(nèi)拼團(tuán)成功后,平臺(tái)再集中采購(gòu),第二天配送,這樣的預(yù)售模式對(duì)控制庫(kù)存率十分友好,而主打的生鮮蔬果雖然單價(jià)不高,但消費(fèi)頻繁再加上拼團(tuán)的量級(jí),利潤(rùn)空間同樣很豐厚。
3、團(tuán)長(zhǎng)模式
團(tuán)長(zhǎng)除了負(fù)責(zé)開(kāi)團(tuán),商品到小區(qū)后還需要提供暫存地和配送服務(wù),對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)可以省去開(kāi)店和最后一公里配送的成本。
二、怎么才能做好社區(qū)團(tuán)購(gòu)?
社區(qū)團(tuán)購(gòu)的模式雖然簡(jiǎn)單,但較低的準(zhǔn)入門(mén)檻也導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)的激烈,總的來(lái)說(shuō),只有在以下三個(gè)方面保持優(yōu)勢(shì),才能脫穎而出。
1、物美價(jià)廉
在保持商品質(zhì)量的前提下做到價(jià)格更低,可以說(shuō)是團(tuán)購(gòu)的必修課,對(duì)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)來(lái)說(shuō),這就需要做好供應(yīng)鏈管理,同時(shí)可以差異化營(yíng)銷(xiāo),利用反季蔬菜和進(jìn)口水果等方式保持價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
2、體驗(yàn)良好
一次不佳的購(gòu)物體驗(yàn)就可能將用戶(hù)推向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,要想保證顧客體驗(yàn)的良好,就需要保證每一個(gè)環(huán)節(jié)不出問(wèn)題,除了后端供應(yīng)鏈外,前端的社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序還必須擁有管理后臺(tái)、LBS定位、訂單打印和營(yíng)銷(xiāo)插件等功能,團(tuán)長(zhǎng)是最為關(guān)鍵的一環(huán),可以通過(guò)培訓(xùn)的方式保證團(tuán)長(zhǎng)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。
3、溫暖有人情味
不同于傳統(tǒng)的團(tuán)購(gòu),社區(qū)拼團(tuán)主要人群為同一小區(qū)內(nèi)的鄰居,而在“千團(tuán)大戰(zhàn)”中,只有保持溫暖有人情味才能保持競(jìng)爭(zhēng)力,避免團(tuán)長(zhǎng)和用戶(hù)集體叛逃,同時(shí)維護(hù)好現(xiàn)有用戶(hù),實(shí)現(xiàn)老客戶(hù)主動(dòng)拉新,才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。
參加過(guò)拼團(tuán)的人一定都知道,每個(gè)小區(qū)的拼團(tuán)群里都有一個(gè)群主,正式名稱(chēng)叫“團(tuán)長(zhǎng)”,顧名思義,“團(tuán)長(zhǎng)”就是負(fù)責(zé)拉人開(kāi)團(tuán)的,同時(shí)商品到小區(qū)后還要負(fù)責(zé)通知和發(fā)放。
除了小區(qū)群,社區(qū)拼團(tuán)最重要的就是小程序了,一般商品首先在小程序上架后,由“團(tuán)長(zhǎng)”挑選合適的商品分享到群里,不過(guò)一般拼團(tuán)活動(dòng)都有人數(shù)設(shè)定,超過(guò)后才能算拼團(tuán)成功。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)就是真實(shí)居住社區(qū)內(nèi)居民團(tuán)體的一種購(gòu)物消費(fèi)行為,是依托真實(shí)社區(qū)的一種區(qū)域化、小眾化、本地化的團(tuán)購(gòu)形式,通過(guò)社區(qū)商鋪為周?chē)ㄉ鐓^(qū)內(nèi))居民提供的團(tuán)購(gòu)形式的優(yōu)惠活動(dòng),促進(jìn)商鋪對(duì)核心客戶(hù)的精準(zhǔn)化宣傳和消費(fèi)刺激,實(shí)現(xiàn)商鋪區(qū)域知名度和美譽(yù)度的迅速提升,對(duì)商鋪的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生重大效果。
運(yùn)營(yíng)模式:
首先,團(tuán)購(gòu)平臺(tái)以“加大商鋪人氣”為吸引點(diǎn),邀請(qǐng)各大商鋪入駐,商鋪在繳納一定的加盟費(fèi)、保證金并與團(tuán)購(gòu)平臺(tái)約談好傭金比例之后,就具體的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品簽訂團(tuán)購(gòu)協(xié)議。之后,團(tuán)購(gòu)平臺(tái)在一定的城市分類(lèi)宣傳展示商鋪的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品,以便居民通過(guò)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)搜索到目標(biāo)產(chǎn)品,居民將以下訂單并預(yù)先付全款的形式,獲得享受商鋪團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的資格,居民憑借相應(yīng)的憑證前去消費(fèi),商鋪在對(duì)憑證認(rèn)證之后,向居民提供相應(yīng)的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)。最后,團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品到期后,以雙方約定的傭金比例,團(tuán)購(gòu)平臺(tái)將商鋪所得部分收益轉(zhuǎn)給商鋪。
商家要想運(yùn)營(yíng)自己的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái),需要選擇合適的社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng):
1、搞清楚發(fā)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式的市場(chǎng)定位
選擇之前先搞清楚發(fā)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式的市場(chǎng)定位,俗話(huà)說(shuō)的好,金窩銀窩不如自己狗窩,也就是說(shuō)再好的產(chǎn)品不適合自己也是白搭,適合比什么都重要,一定要了解好產(chǎn)品的功能,是否跟自己的需求符合。
2、搞清楚自己具體的行業(yè)需求
把自己的需求搞清楚了,才能在選擇社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)的時(shí)候有一個(gè)好的對(duì)比,方不方便二次開(kāi)發(fā),這個(gè)功能比較省事還是費(fèi)事,具體對(duì)比到自己的需求上來(lái),那么之后無(wú)論是讓軟件公司做二次還是自己做二次都比較清晰明了,簡(jiǎn)單省事。
3、不要找太年輕的軟件公司
購(gòu)買(mǎi)社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)之前先了解好對(duì)方的公司,如果太年輕的公司不建議選擇,因?yàn)樗麄兺歉L(fēng)做的系統(tǒng)軟件,對(duì)電商市場(chǎng)沒(méi)有深入的了解和認(rèn)識(shí),換句話(huà)說(shuō),產(chǎn)品沒(méi)有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的檢驗(yàn),所以不可靠。一定要有大公司的背景。
4、要感受服務(wù)
現(xiàn)如今服務(wù)最重要,最怕一出問(wèn)題,死活找不到人,留著一個(gè)爛攤子在那,所以有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)非常重要。
系統(tǒng)選擇不能盲目跟風(fēng),別人用這個(gè)系統(tǒng)好我們也就要用,也不能只看價(jià)格,覺(jué)得價(jià)格便宜就投入少,熟不知,有許多便宜的系統(tǒng)都是功能不完善的,后期投入的資金更大,所以社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)選擇是個(gè)精細(xì)活,各方面都要綜合考慮到,不能盲目。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)的本質(zhì)其實(shí)就是以社區(qū)為單位,團(tuán)長(zhǎng)通過(guò)微信群和小程序讓用戶(hù)下單,付款后商品會(huì)送到團(tuán)長(zhǎng)處,再由團(tuán)長(zhǎng)發(fā)到用戶(hù)手里,或者通知用戶(hù)自提。這個(gè)模式的優(yōu)點(diǎn)在于保留了團(tuán)購(gòu)對(duì)于用戶(hù)的吸引里,同時(shí)減少了門(mén)店成本等等。用戶(hù)可以用更低的價(jià)格買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)的商品。團(tuán)長(zhǎng)也可以賺取傭金,平臺(tái)也能提升利潤(rùn)。
在做一個(gè)項(xiàng)目之前,必須要有一個(gè)大致的規(guī)劃,以及找準(zhǔn)定位方向,這樣才能少走彎路。
1、商品選擇
首先,賣(mài)什么商品是一個(gè)很重要的問(wèn)題??梢韵胂胄^(qū)的住戶(hù)每天都買(mǎi)什么.大部分都是生鮮、蔬菜水果、日用品等高頻消費(fèi)商品。如果我們能為這些商品提供一個(gè)更優(yōu)惠和便利的購(gòu)買(mǎi)方式,用戶(hù)肯定會(huì)以極高的熱情參與到購(gòu)買(mǎi)之中去。
2、社區(qū)選擇
先不往大了說(shuō),就看一下自己身邊方圓幾公里的范圍,肯定有許多個(gè)社區(qū)。有無(wú)數(shù)用戶(hù)正等著你去攝取,但不是每個(gè)社區(qū)都適合做社區(qū)團(tuán)購(gòu)的。因此選擇一個(gè)合適的社區(qū)是非常重要的。如果一個(gè)小區(qū)離菜市場(chǎng)非常遠(yuǎn)的話(huà),那么這個(gè)小區(qū)的用戶(hù)肯定很愿意接受社區(qū)團(tuán)購(gòu),但是如果這個(gè)小區(qū)用戶(hù)平均年齡較高,那能成為我們的團(tuán)員的肯定很少,因?yàn)樵S多老年人還是更喜歡現(xiàn)金支付的方式。所以在社區(qū)選擇上我們要選離商超比較遠(yuǎn)同時(shí)居民用戶(hù)年齡較為年輕的社區(qū)。
3、團(tuán)長(zhǎng)
很大人都對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)有一個(gè)誤解,覺(jué)得社區(qū)團(tuán)購(gòu)是靠低價(jià)獲客,事實(shí)上社區(qū)團(tuán)購(gòu)獲客真正依賴(lài)的是社區(qū)人脈的裂變,低價(jià)只是模式本身供應(yīng)鏈精簡(jiǎn)的結(jié)果。但是團(tuán)長(zhǎng)在社區(qū)團(tuán)購(gòu)中的地位也是一把雙刃劍,因?yàn)閳F(tuán)長(zhǎng)手握拼團(tuán)用戶(hù),有可能脫離平臺(tái)單干或者投奔到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手旗下。作為一個(gè)重視運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式,這就要求社區(qū)團(tuán)購(gòu)在拉攏團(tuán)長(zhǎng)的同時(shí)要預(yù)防其叛變。
4、配送
生鮮產(chǎn)品對(duì)于物流和時(shí)效性的要求非常高,因此社區(qū)團(tuán)購(gòu)也產(chǎn)生了兩個(gè)特性:預(yù)售和供應(yīng)鏈直采。社區(qū)團(tuán)購(gòu)之所以成為輕資本行業(yè),就是因?yàn)轭A(yù)售模式在了物流壓力的同時(shí)也減輕了平臺(tái)資金周轉(zhuǎn)的壓力。預(yù)售模式可以將生鮮的期望到達(dá)時(shí)間推遲到第二天。為了保證滿(mǎn)足大批量的訂單,社區(qū)團(tuán)購(gòu)一般都是采用供應(yīng)鏈直采的方式。就是直接從供貨商進(jìn)貨,跳過(guò)批發(fā)商。這樣在維持低價(jià)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)還不會(huì)犧牲利潤(rùn)。
基于城市每一個(gè)社區(qū)和居民聚集點(diǎn),社區(qū)團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)規(guī)模可以說(shuō)是龐大的。但是目前主要集中在生鮮、農(nóng)產(chǎn)品、零售這些日用消費(fèi)品和生鮮食品行業(yè),對(duì)于較大的家用設(shè)備,比如空調(diào)、洗衣機(jī)等這個(gè)模式是有一些限制的。
現(xiàn)在做社區(qū)團(tuán)購(gòu)還有很大的生長(zhǎng)期,市場(chǎng)尚未得到開(kāi)發(fā),一些互聯(lián)網(wǎng)電商的大公司尚未關(guān)注到細(xì)分市場(chǎng)。其次社區(qū)團(tuán)購(gòu)基于鄰里的強(qiáng)信任關(guān)系,但信任是容易損失和損耗的,需要優(yōu)秀的社區(qū)合伙人。.直營(yíng)門(mén)店有公司進(jìn)行背書(shū),可操作性強(qiáng),但成本高昂。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)怎么做?看看發(fā)展趨勢(shì)
未來(lái)一年甚至是兩年,社區(qū)團(tuán)購(gòu)仍屬于培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣和燒錢(qián)搶占市場(chǎng)規(guī)模時(shí)期,能夠達(dá)到穩(wěn)定盈利則需要3年甚至更長(zhǎng)的一段時(shí)期。符合互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)體產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律,或者說(shuō)可以借鑒2010年至2012年的團(tuán)購(gòu)商業(yè)模式的市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律進(jìn)行參考。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)實(shí)際采用預(yù)售拼團(tuán)的方式,結(jié)合線(xiàn)上線(xiàn)下來(lái)運(yùn)營(yíng)的,利用微信這個(gè)流量超級(jí)入口,利用社區(qū)強(qiáng)信任關(guān)系作為背景,實(shí)現(xiàn)快速引流、裂變。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)在商品層面經(jīng)營(yíng)層面,生鮮業(yè)務(wù)一定是主要經(jīng)營(yíng)的品類(lèi)。因?yàn)樵谏鐓^(qū)場(chǎng)景下,要培育線(xiàn)上消費(fèi)習(xí)慣,一定要通過(guò)剛需、高頻品類(lèi)來(lái)做。
比如做生鮮的好處則是,既可以經(jīng)營(yíng)更寬廣的商品線(xiàn)。也可以更好控制損耗,線(xiàn)上預(yù)售意味著沒(méi)有庫(kù)存,或者較少的庫(kù)存,整個(gè)經(jīng)營(yíng)可以根據(jù)線(xiàn)上訂單情況來(lái)配貨,相對(duì)能實(shí)現(xiàn)更好的精準(zhǔn)度,這也是社區(qū)團(tuán)購(gòu)具有更好復(fù)制性的表現(xiàn)。
做社區(qū)團(tuán)購(gòu)不可獲取的是一個(gè)好的社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)
選擇優(yōu)質(zhì)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)不僅能讓整個(gè)模式順利的開(kāi)展,同時(shí)也能更好的提高工作效率,避免很多不必要的麻煩,在社區(qū)團(tuán)購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地。微唯寶社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)專(zhuān)注于社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)開(kāi)發(fā),針對(duì)做社區(qū)團(tuán)購(gòu)規(guī)模的大小有不同的功能套餐選擇,是全國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)最早開(kāi)發(fā)的公司。
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目前社區(qū)團(tuán)購(gòu)的主流模式是:以二三線(xiàn)城市的線(xiàn)下真實(shí)小區(qū)為單位,線(xiàn)上建立微信群,招募社區(qū)寶媽、小區(qū)便利店店長(zhǎng)、快遞站站長(zhǎng)為團(tuán)長(zhǎng),在線(xiàn)上微信群內(nèi)發(fā)布商品預(yù)售和團(tuán)購(gòu)商品信息。用戶(hù)下單后,再統(tǒng)一發(fā)貨到小區(qū),用戶(hù)到線(xiàn)下提貨點(diǎn)取貨,完成整個(gè)交易。而平臺(tái)則提供品牌、技術(shù)、貨源、物流、售后服務(wù)等支持。
與傳統(tǒng)線(xiàn)下門(mén)店相比,社區(qū)團(tuán)購(gòu)省去了地租、人力成本,采用預(yù)售模式,以銷(xiāo)定采;與傳統(tǒng)電商相比,社區(qū)團(tuán)購(gòu)可以從原產(chǎn)地/工廠(chǎng)/大型中轉(zhuǎn)倉(cāng)直達(dá)社區(qū),最后一公里由團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)或者由消費(fèi)者自提,降低了每單履約成本。
從本質(zhì)上來(lái)說(shuō):社區(qū)團(tuán)購(gòu)是一種基于真實(shí)LBS小區(qū),由C端驅(qū)動(dòng)B端的電商渠道。
而整個(gè)鏈條中,團(tuán)長(zhǎng)的作用很大。
團(tuán)長(zhǎng)既是小區(qū)里的銷(xiāo)售者,也是消費(fèi)者,同時(shí)小區(qū)群內(nèi)大家有信任基礎(chǔ)。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)的模式用一句話(huà)來(lái)說(shuō)就是線(xiàn)上社群下單,線(xiàn)下團(tuán)長(zhǎng)配送。眾所周知目前社區(qū)團(tuán)購(gòu)的主要商品是生鮮蔬果,面對(duì)菜市場(chǎng)和超市,社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)能做到價(jià)格更低的同時(shí)還能盈利,可以總結(jié)為以下三個(gè)模式創(chuàng)新點(diǎn):
1、精簡(jiǎn)供應(yīng)鏈
社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)诒3謨r(jià)格優(yōu)勢(shì)的同時(shí)還能盈利,就是因?yàn)椴捎闷脚_(tái)直采直銷(xiāo)的模式,減少了經(jīng)銷(xiāo)商層層“盤(pán)剝”的成本。
2、高頻次預(yù)售
社區(qū)團(tuán)購(gòu)一般是群內(nèi)拼團(tuán)成功后,平臺(tái)再集中采購(gòu),第二天配送,這樣的預(yù)售模式對(duì)控制庫(kù)存率十分友好,而主打的生鮮蔬果雖然單價(jià)不高,但消費(fèi)頻繁再加上拼團(tuán)的量級(jí),利潤(rùn)空間同樣很豐厚。
3、團(tuán)長(zhǎng)模式
團(tuán)長(zhǎng)除了負(fù)責(zé)開(kāi)團(tuán),商品到小區(qū)后還需要提供暫存地和配送服務(wù),對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)可以省去開(kāi)店和最后一公里配送的成本。
社群團(tuán)購(gòu)在2113初期的推廣和群成5261員招募中,一開(kāi)始就要想好策略,4102建議先把勢(shì)能跑出去,然后1653再考慮賺錢(qián)變現(xiàn)。這里提供三個(gè)狠招,幫你穩(wěn)扎穩(wěn)打找到你的忠實(shí)用戶(hù)。
第一個(gè)狠招:低價(jià)推廣做勢(shì)能
初期先低價(jià)推廣,要等群人數(shù)至少到50人以上,先把社群勢(shì)能累積起來(lái)后,后面再考慮賺錢(qián)。注意,這里的低價(jià)不是便宜貨,而是質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,也就是說(shuō),你提供的社群服務(wù)價(jià)值是高價(jià)值的,只是收費(fèi)收低了。
但是很多人都沒(méi)法做到這一點(diǎn),總是一開(kāi)始就想趕緊賺錢(qián),狂賺一波,實(shí)際上這樣是很難發(fā)展起來(lái)的。
要挑社群團(tuán)購(gòu)平臺(tái)會(huì)不斷推出引流商品,幫助微小個(gè)體引流、裂變。
第二個(gè)狠招:選擇切合自身的推廣策略
對(duì)于社群團(tuán)購(gòu)而言,目前比較流行的推廣辦法主要有這幾種。
一是老帶新,由群老成員的口碑轉(zhuǎn)介紹帶來(lái)新用戶(hù),這種拉新的方法適合有一定勢(shì)能和口碑的成熟社群。比如有些聚米家人早就開(kāi)始建群了,他們就是這樣推廣,通過(guò)忠實(shí)老用戶(hù)邀請(qǐng)新人入群。
二是裂變,可以直接通過(guò)分銷(xiāo)裂變,利益驅(qū)動(dòng),想辦法發(fā)動(dòng)自己的顧客。因?yàn)轭櫩鸵彩强梢詮闹蝎@取一定比例提成的,要挑大部分商品提成比例約為30%-50%。
三是漏斗拉新;所謂漏斗拉新,主要是通過(guò)直播公開(kāi)課形式開(kāi)展。課程結(jié)束后,告訴你他們還有一個(gè)更高級(jí)的社群,可以?huà)叽a加入,進(jìn)行漏斗轉(zhuǎn)化。
第三個(gè)狠招:不斷地進(jìn)行口碑傳播轉(zhuǎn)化
用戶(hù)的轉(zhuǎn)化購(gòu)買(mǎi)基本會(huì)遵循一個(gè)轉(zhuǎn)化公式,購(gòu)買(mǎi)人數(shù)=流量*打開(kāi)率*轉(zhuǎn)化率,如果想找到更多的下單用戶(hù),就要做到這兩點(diǎn)。
第一個(gè)點(diǎn)是找到你的潛在流量池,大白話(huà)來(lái)講就是哪些用戶(hù)可能會(huì)在你這買(mǎi)東西,廣撒網(wǎng)篩選。這些流量入口,可能是朋友圈、公眾號(hào)、直播間、自媒體平臺(tái)等等,流量口當(dāng)然是越多越好。
第二個(gè)點(diǎn),你的社群招募文案一定要精彩,兩個(gè)重要重要考核點(diǎn)分別是提高文案的打開(kāi)和轉(zhuǎn)化率。這個(gè)要根據(jù)你發(fā)布的平臺(tái)和你的受眾來(lái)不斷調(diào)整,不要完全復(fù)制公司提供的種草文案。
辦法有很多,那該如何選呢?最開(kāi)始沒(méi)有粉絲、沒(méi)有勢(shì)能,你是沒(méi)有辦法像按照大佬的模式去做拉新的。這個(gè)時(shí)候就可以使用一些狠招,比如應(yīng)用裂變和漏斗拉新的方法,從中篩選出一些認(rèn)可你的人。按照這個(gè)方法去做,一般很快就能建滿(mǎn)一個(gè)群,等你把這些人玩轉(zhuǎn)之后,也慢慢累積了社群的勢(shì)能和口碑。
之后,你就可以慢慢選擇高價(jià)格商品,改變推廣策略,可以通過(guò)口碑轉(zhuǎn)化,以舊帶新的方式來(lái)推廣和轉(zhuǎn)化新用戶(hù)。
在不同時(shí)期,我們的推廣策略和節(jié)奏是完全不同的。我們必須要考慮到自己的勢(shì)能、影響力和資源等等問(wèn)題,切忌生搬硬套別人的玩法,否則必會(huì)掉坑。
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