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年齡在21-55周歲。
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銀行最常見(jiàn)的個(gè)人貸款營(yíng)銷渠道主要有合作單位營(yíng)銷、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷和網(wǎng)上銀行營(yíng)銷三種。
一、貸款網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷
網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷的分類包括全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道、專業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道、高端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道和零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道和“直
客式”個(gè)人貸款營(yíng)銷模式。
二、網(wǎng)上銀行營(yíng)銷
網(wǎng)上銀行營(yíng)銷包括網(wǎng)上銀行電子虛擬服務(wù)、運(yùn)營(yíng)環(huán)境開(kāi)房等特征和信息服務(wù)功能、展示與查詢功能以及共和業(yè)務(wù)功能,對(duì)于個(gè)人貸款營(yíng)銷而
言,網(wǎng)上銀行的主要功能就是網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上宣傳以及初步受理和審查。
三、房貸款合作單位營(yíng)銷
合作單位營(yíng)銷包括個(gè)人住房貸款合作單位營(yíng)銷和其他個(gè)人貸款合作單位營(yíng)銷。個(gè)人住房貸款合作單位營(yíng)銷包括一手個(gè)人住房貸款合作單位營(yíng)銷和二手個(gè)人住房帶快合作單位營(yíng)銷。其他個(gè)人貸款合作單位營(yíng)銷是商業(yè)銀行要加強(qiáng)與經(jīng)銷商之間的合作,與經(jīng)銷商合作,與其簽署合作協(xié)議,由其向提供客戶信息或推薦客戶。
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《貸款營(yíng)銷受理系統(tǒng)》,是根據(jù)農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行及農(nóng)村信用合作聯(lián)社業(yè)務(wù)管理需求,以《流動(dòng)資金貸款管理暫行辦法》、《個(gè)人貸款管理暫行辦法》、《固定資產(chǎn)貸款管理暫行辦法》和《項(xiàng)目融資業(yè)務(wù)指引》等“三個(gè)辦法一個(gè)指引”政策法規(guī)為開(kāi)發(fā)基礎(chǔ),針對(duì)整個(gè)貸款的審查、審批、合規(guī)審核、監(jiān)督等業(yè)務(wù),應(yīng)用當(dāng)今先進(jìn)的研發(fā)技術(shù)而開(kāi)發(fā)的一套貸款管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)從貸款業(yè)務(wù)流程管理、督辦管理、客戶管理、貸后管理、統(tǒng)計(jì)管理等多方面為使用者提供了全過(guò)程的信息化智能化管理。
一、貸款網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷的分類包括全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道、專業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道、高端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道和零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道和“直客式”個(gè)人貸款營(yíng)銷模式。
二、網(wǎng)上銀行營(yíng)銷網(wǎng)上銀行營(yíng)銷包括網(wǎng)上銀行電子虛擬服務(wù)、運(yùn)營(yíng)環(huán)境開(kāi)房等特征和信息服務(wù)功能、展示與查詢功能以及共和業(yè)務(wù)功能,對(duì)于個(gè)人貸款營(yíng)銷而言,網(wǎng)上銀行的主要功能就是網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上宣傳以及初步受理和審查。 三、房貸款合作單位營(yíng)銷合作單位營(yíng)銷包括個(gè)人住房貸款合作單位營(yíng)銷和其他個(gè)人貸款合作單位營(yíng)銷。
個(gè)人住房貸款合作單位營(yíng)銷包括一手個(gè)人住房貸款合作單位營(yíng)銷和二手個(gè)人住房帶快合作單位營(yíng)銷。
邯鄲商行適應(yīng)中小企業(yè)需求,開(kāi)展信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)新
一是實(shí)施小額貸款授權(quán)管理。對(duì)每個(gè)支行授權(quán)等額本金還款保證類貸款50至120萬(wàn)元,抵、質(zhì)押類貸款200萬(wàn)元,支行授權(quán)內(nèi)的小額貸款自行辦理,變兩級(jí)審批為一級(jí)審批,方便了中小企業(yè)貸款。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)與擔(dān)保機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作,增加了擔(dān)保合作機(jī)構(gòu),完善了合作協(xié)議內(nèi)容,建立了保證金補(bǔ)償機(jī)制,明確了貸款放大比例、單戶貸款控制額度。
三是對(duì)信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行了創(chuàng)新。針對(duì)不利的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),對(duì)于民營(yíng)鋼鐵、煤化工企業(yè)貸款及敞口承兌,逐漸從單獨(dú)的保證向有效抵押加保證過(guò)渡,再逐漸向第三方監(jiān)管動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押過(guò)渡。累計(jì)發(fā)放第三方監(jiān)管動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押貸款18筆3.96億元。同時(shí),推出了應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款、聯(lián)保貸款等業(yè)務(wù),分別累計(jì)辦理3筆2300萬(wàn)元和7筆1150萬(wàn)元。四是借鑒第三方監(jiān)管動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押的辦法和經(jīng)驗(yàn),組建了我行自己的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押監(jiān)管部門,開(kāi)展了自己的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)。累計(jì)辦理5筆、5800萬(wàn)元。五是借鑒兄弟行做法,試辦了月度貸款和季度貸款業(yè)務(wù)。分別累計(jì)辦理17筆、25億元和30筆、9億元。
一、建立一個(gè)正確的營(yíng)銷思想 1、實(shí)行營(yíng)銷宣傳和貸款發(fā)放“并舉”,要把主動(dòng)支農(nóng)意識(shí)通過(guò)必要的營(yíng)銷渠道宣傳出去。
一方面,通過(guò)新聞媒體、下鄉(xiāng)座談等多種形式,對(duì)信用社為什么要搞“貸款營(yíng)銷”進(jìn)行廣泛宣傳,使服務(wù)對(duì)象感到,信用社發(fā)放貸款不僅僅是經(jīng)濟(jì)利益趨動(dòng),只圖一己之利,而是要以此為契機(jī)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),為老百姓辦實(shí)事,解決農(nóng)民貸款難的問(wèn)題,為“三農(nóng)”和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。 另一方面,要把具體營(yíng)銷措施對(duì)外公布,使客戶能把“貸款營(yíng)銷”看得清清楚楚、明明白白,達(dá)到透明化、制度化,從而愿意接受信用社的信貸服務(wù),為貸款營(yíng)銷工作的開(kāi)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
2、做到小額農(nóng)貸和中小企業(yè)“并重” 從經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)講,把雞蛋分散放在多個(gè)籃子里比都放在一個(gè)籃子里要保險(xiǎn)得多。營(yíng)銷貸款必須以安全、效益為前提,堅(jiān)持發(fā)放小額農(nóng)貸和中小企業(yè)并重原則。
從事信貸營(yíng)銷的人員必須糾正發(fā)放小額農(nóng)貸風(fēng)險(xiǎn)大、利潤(rùn)低的觀點(diǎn),大力推行農(nóng)戶小額貸款業(yè)務(wù),即:追求規(guī)模效益不在于單筆貸款的本金和效益如何,而是要看整體規(guī)模和效益,看貸款余額和戶數(shù)是否保持著合理的比例。 3、實(shí)現(xiàn)信用社和客戶“雙贏” 營(yíng)銷貸款既要確保信用社增效,又要確??蛻舭l(fā)展,二者不可偏廢。
否則,信用社不敢放款,客戶不愿貸款,貸款營(yíng)銷就會(huì)走入“死胡同”。 作為信用社來(lái)講,要做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的表率,以誠(chéng)信為首要條件。
要樹(shù)立“客戶是衣食父母”的營(yíng)銷觀念,即:放貸款不是農(nóng)村信用社的權(quán)利,而是農(nóng)村信用社謀生的一種手段,實(shí)現(xiàn)發(fā)放貸款由“權(quán)利觀”向“義務(wù)觀”的轉(zhuǎn)變。 二、建立一支合格的營(yíng)銷隊(duì)伍 部分信用社資產(chǎn)質(zhì)量不高,信貸市場(chǎng)份額萎縮,一個(gè)關(guān)鍵原因就在于客戶經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)較低,制約了信貸營(yíng)銷工作的開(kāi)展。
從實(shí)踐來(lái)看,建立一支德才兼?zhèn)涞男刨J營(yíng)銷隊(duì)伍迫在眉睫。 1、狠抓作風(fēng)建設(shè),嚴(yán)肅信貸工作紀(jì)律。
信貸營(yíng)銷人員要自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),貸款才能放得出、收得回、有效益。在工作態(tài)度上,既要有責(zé)任感,更要有自豪感,善于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),敢于迎接挑戰(zhàn)。
在營(yíng)銷方式上,力戒“養(yǎng)尊處優(yōu)”,等客上門,而要主動(dòng)出擊,進(jìn)村入戶,重視與客戶的聯(lián)系,真正密切社農(nóng)、社企關(guān)系,把農(nóng)村信用社辦成客戶喜愛(ài)的情感銀行,建立互動(dòng)、互惠、互利、共贏的新型戰(zhàn)略合作關(guān)系。 2、實(shí)行崗位考核,增強(qiáng)信貸隊(duì)伍活力。
通過(guò)崗位競(jìng)聘、信貸從業(yè)資格考試等方式,使信貸營(yíng)銷隊(duì)伍保持合理流動(dòng),防止隊(duì)伍老化,優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。適當(dāng)培養(yǎng)和引進(jìn)高素質(zhì)人才,滿足農(nóng)信社信貸客戶群體日益廣泛、中高端客戶逐漸增加的需要。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高信貸隊(duì)伍素質(zhì)。加強(qiáng)信貸隊(duì)伍品德教育,提高從業(yè)人員的道德水準(zhǔn)。
信用社要經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)金融職業(yè)道德教育和法制教育,培養(yǎng)員工職業(yè)道德觀念和守法觀念,樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀,按制度辦事、按規(guī)程辦事、形成管理靠制度、操作靠規(guī)范的良好氛圍,保證信貸營(yíng)銷工作安全、健康發(fā)展。 在防范道德風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),舉辦各種形式的營(yíng)銷培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),及時(shí)補(bǔ)充和學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,鼓勵(lì)信貸營(yíng)銷人員利用業(yè)余時(shí)間參加學(xué)習(xí)教育,以適應(yīng)新時(shí)期信貸營(yíng)銷工作的需要,增強(qiáng)信貸營(yíng)銷人員的整體素質(zhì)和管理能力。
三、建立一套完善的信貸服務(wù)體系 1、創(chuàng)新信貸服務(wù)方式。對(duì)于貸款營(yíng)銷來(lái)說(shuō),亦是如此,思想陳舊,必將舉步維艱;勇于創(chuàng)新,才能贏得主動(dòng)。
農(nóng)信社的服務(wù)對(duì)象在信貸需求上各有不同,因而信用社的信貸服務(wù)方式也應(yīng)多種多樣。 2、豐富信貸服務(wù)內(nèi)涵。
通過(guò)一些實(shí)實(shí)在在的支農(nóng)服務(wù)活動(dòng),使貸款營(yíng)銷情感化,讓客戶從內(nèi)心里認(rèn)同信用社,建立融洽的社群關(guān)系。 3、擴(kuò)大信貸服務(wù)外延。
對(duì)小額農(nóng)貸,立足千家萬(wàn)戶,做好擴(kuò)面、增量、延伸工作,延展其服務(wù)功能:一是延伸貸款對(duì)象。使從事或服務(wù)一、二、三產(chǎn)業(yè)的所有農(nóng)戶、城鎮(zhèn)個(gè)體工商戶等都能受益于小額農(nóng)貸。
二是擴(kuò)大授信額度。小額農(nóng)貸最高限額不能一成不變,可以根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展適當(dāng)擴(kuò)大;對(duì)種、養(yǎng)、加等特色大戶,要大力推行聯(lián)保貸款,加大支持力度。
三是延長(zhǎng)使用期限。合理確定貸款期限,允許貸款跨年使用。
4、改革信貸服務(wù)作風(fēng) 。信貸人員要深入基層,開(kāi)拓視野,把轄內(nèi)有金融需求的農(nóng)戶、企業(yè)都納入視線,努力發(fā)現(xiàn)、培育和選擇優(yōu)質(zhì)的貸款項(xiàng)目。
并以優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)來(lái)贏得客戶、拓展市場(chǎng),在服務(wù)效率和服務(wù)水平上下功夫,“人無(wú)我有,人有我新,人有我快”,做一流服務(wù)、爭(zhēng)一流速度、創(chuàng)一流業(yè)績(jī),踐行服務(wù)承諾和一次性告知制度,構(gòu)建快速通道,實(shí)現(xiàn)服務(wù)提速。 四、建立一套完善的信貸營(yíng)銷機(jī)制 圍繞調(diào)動(dòng)工作積極性,強(qiáng)化內(nèi)部管理,在機(jī)制、權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)上初步形成靈活的營(yíng)銷機(jī)制。
1、完善管理機(jī)制 推行客戶經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任制,充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的責(zé)任感和事業(yè)心,提高管理意識(shí)和憂患意識(shí),同時(shí)實(shí)施效益結(jié)構(gòu)工資制度改革,建立以效益為核心、激勵(lì)機(jī)制為動(dòng)力的結(jié)構(gòu)工資制度。 2、調(diào)整審貸權(quán)限 聯(lián)社根據(jù)信貸管理的工作情況,調(diào)整貸款審批咨詢權(quán)限,實(shí)施靈活的差別利率機(jī)制,增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理的靈活性,為更好地做好信貸營(yíng)銷創(chuàng)造良好的環(huán)境。
3、構(gòu)。
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