銀行網(wǎng)點(diǎn)活動(關(guān)于銀行柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動計劃)

1.關(guān)于銀行柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動計劃

做好的辦法就是在人多的時候

給客戶遞上一杯水

這樣客戶就算等的再急，

看見這個服務(wù)態(tài)度，也會從心里舒服的

在大廳放點(diǎn)舒緩的音樂等等

先把營業(yè)廳的氣氛營造起來

客戶舒服了.自然不急躁了

2.問卷調(diào)查可以實(shí)行

但是一般人比較煩這些

而且問卷的內(nèi)容要貼合銀行的業(yè)務(wù)

客戶的需求

最好是參與問卷調(diào)查

送信用卡積分或者送小禮物.

我腦子不太好

只能想到那么多了..

反正最主要的還是服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)好了，

自然客戶就多了.

2.銀行日常廳堂活動

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內(nèi)容來自用戶：一頂光

（一）活動概況

1、活動對象：資產(chǎn)在我行達(dá)5萬以上的親子客戶

2、活動場地：網(wǎng)點(diǎn)廳堂/會議室

3、活動目的：有效維護(hù)和提升中高端客戶，并帶動存、貸款、電子銀行、理財類產(chǎn)品的營銷。

4、活動意義：讓孩子們認(rèn)識并體會到網(wǎng)點(diǎn)各個崗位的相關(guān)工作，對銀行和理財有一個初步的認(rèn)識，同時進(jìn)一步增進(jìn)親子關(guān)系。

（二）活動前期準(zhǔn)備

1、邀約準(zhǔn)備

對家里有5-10歲兒童且資產(chǎn)在我行達(dá)5萬以上的存量客戶進(jìn)行邀約，可采用電話、短信或微信通知的形式。

參考話術(shù)：

您好，請問是王姨嗎？我是XX農(nóng)商銀行**支行的客戶經(jīng)理，今天給您打電話是想跟您說我們網(wǎng)點(diǎn)在下周六舉辦“小小投資家”活動，特別邀請您和您的孩子來進(jìn)行體驗(yàn)，這是針對我行貴賓客戶舉行的活動，您看您方便過來嗎？

2、物料準(zhǔn)備

準(zhǔn)備活動所需物品如糖果、玩具、水果、糕點(diǎn)、飲料、練習(xí)鈔、獎狀等。如果當(dāng)天活動涉及小朋友的銀行崗位角色扮演，還需要準(zhǔn)備一些崗位胸牌。另外，準(zhǔn)備一些精美的小禮品和“小小投資家”證書，在活動結(jié)束后進(jìn)行頒發(fā)。在活動當(dāng)天，可對廳堂的活動區(qū)域進(jìn)行適當(dāng)布置，如張貼相關(guān)海報、照片，增加一些孩子們喜愛的氣球、燈籠、玩具等掛飾，以增添活動氣氛。

3、人員準(zhǔn)備

安排一名主持人來進(jìn)行會場控制以及小朋友的引導(dǎo)，一名主講人來講解理財知識和小故事，另配備若干工作人員對陪同家長進(jìn)行產(chǎn)品營銷。在察覺客戶有購買的意向時，（2）1元新鈔紅包為紅包里包上1元新鈔，并放

3.如何制定信用社銀行卡宣傳活動方案

1】通過廣播電臺進(jìn)行銀行卡相關(guān)知識的宣傳，圍繞安全用卡、分期付款、消費(fèi)積分兌換禮2113品活動、優(yōu)惠活動、如何申辦信用卡等相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳，一月一個主5261題滾動進(jìn)行宣傳。跟廣播電視局領(lǐng)導(dǎo)混熟了，開支方面不會太多。

【2】通過短信平臺進(jìn)4102行銀行卡業(yè)務(wù)宣傳，聯(lián)合特約商戶開展分期付款、消費(fèi)積分兌換禮品等宣傳活動，在相關(guān)商戶張貼宣傳海報、擺放宣傳彩頁。

【3】發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣1653傳陣地作用，通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全方位地宣傳銀行卡業(yè)務(wù)版。比如：在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅、張貼海報、客戶走訪、戶外宣傳。增強(qiáng)市民對銀行卡的認(rèn)識和了解，鼓勵市民持卡用卡，促權(quán)使銀行卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

如有幫助，望采納！

4.銀行卡有獎促銷活動方案

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內(nèi)容來自用戶：芳芳

銀行卡有獎促銷活動方案

銀行卡有獎促銷活動方案為鼓勵更多的他行銀聯(lián)借記卡采用農(nóng)民工銀行卡特色辦理匯款業(yè)務(wù)，提高農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)操作人員辦理業(yè)務(wù)的積極性，促進(jìn)交易量快速增長，中國銀聯(lián)公司計劃在20xx年6月至8月，開展三期交易抽獎促銷活動。 一、活動安排 20xx年6月至8月，每月抽獎一期，共三期。從7月份開始每月5日至8日內(nèi)，根據(jù)上個月的交易數(shù)據(jù)抽獎，遇節(jié)假日順延。 二、活動要求 （一）活動范圍 活動面向持卡人和開通農(nóng)民工銀行卡特色受理業(yè)務(wù)的農(nóng)信社營業(yè)點(diǎn)柜面操作人員。凡辦理取款金額達(dá)到500元（含500元）以上交易的持卡人及農(nóng)村信用社營業(yè)點(diǎn)柜面操作員均可參與抽獎。 （二）抽獎方式 1、對持卡人的抽獎。根據(jù)交易卡號抽獎，每筆交易作為一個抽獎單位。 2、對受理點(diǎn)操作人員的抽獎。根據(jù)交易受理機(jī)構(gòu)號和流水號抽獎，每個交易流水號為一個抽獎單位。 （三）抽獎原則 1、抽獎數(shù)據(jù)以中國銀聯(lián)上海信息中心提供的上月成功交易數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，中獎人由計算機(jī)程序自動產(chǎn)生； 2、同一個銀聯(lián)卡號的不同交易作為多個抽獎單位，但在一期抽獎活動中只中獎一次。如重復(fù)中獎，獎項(xiàng)以最高獎項(xiàng)為準(zhǔn)； 3、所有獎品不可兌換現(xiàn)金； 4、兌獎信息的確認(rèn)期限為一個月（起始時間以公布日期為準(zhǔn)）。中獎人須在規(guī)定期限內(nèi)確認(rèn)中獎信息，并按照《中獎人信息登記表》（見附件

5.銀行進(jìn)村宣傳策劃方案

為深入貫徹銀監(jiān)會關(guān)于做好農(nóng)村金融服務(wù)工作的文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)“三農(nóng)”服務(wù)，充分發(fā)揮農(nóng)村商業(yè)銀行支農(nóng)服務(wù)主力軍作用，鎮(zhèn)政府決定在全鎮(zhèn)開展xx銀行“進(jìn)村入戶”普惠金融服務(wù)活動。

為確保活動扎實(shí)有序開展，特制訂本方案。 一、指導(dǎo)思想 認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府支農(nóng)政策，牢固樹立農(nóng)村商業(yè)銀行服務(wù)“三農(nóng)”的理念，充分發(fā)揮“背包下鄉(xiāng)”的傳統(tǒng)作風(fēng)，通過開展“進(jìn)村入戶”普惠金融活動，全面走訪傳統(tǒng)農(nóng)戶、外出務(wù)工人員、新型農(nóng)村經(jīng)營主體，廣泛建立經(jīng)濟(jì)檔案，全面掌握客戶需求，綜合營銷金融產(chǎn)品，努力改進(jìn)金融服務(wù)，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的金融支撐，為支持“五個湖北”建設(shè)貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。

二、工作目標(biāo) 通過持續(xù)開展“進(jìn)村入戶”普惠金融活動，對轄內(nèi)外出務(wù)工人員、涉農(nóng)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場、農(nóng)村經(jīng)營大戶、傳統(tǒng)農(nóng)戶全面走訪，經(jīng)濟(jì)檔案建立面達(dá)到100%；對涉農(nóng)客戶經(jīng)濟(jì)信息和金融需求進(jìn)行篩選分類，積極跟進(jìn)服務(wù)，符合條件的金融服務(wù)需求滿足面達(dá)到100%；全面推廣電子產(chǎn)品應(yīng)用，改善農(nóng)村金融支付環(huán)境，真正使老百姓足不出戶即可享受方便、快捷、高效的金融服務(wù)。 三、活動內(nèi)容 ？ 對農(nóng)村新型經(jīng)營主體、外出務(wù)工戶、傳統(tǒng)農(nóng)戶要逐戶上門走訪調(diào)查，建立檔案。

走訪建檔工作要橫向到邊，縱向到底，不留盲區(qū)。 （一）上門走訪。

要做好“三送三問三預(yù)約”，即送有農(nóng)村商業(yè)銀行特色的宣傳品、送支農(nóng)聯(lián)系卡、送農(nóng)商行產(chǎn)品簡介，問涉農(nóng)客戶的家庭情況、問經(jīng)營項(xiàng)目、問金融服務(wù)需求，預(yù)約存款、預(yù)約貸款、預(yù)約電子銀行業(yè)務(wù)。 （二）建立檔案。

要根據(jù)外出務(wù)工人員、傳統(tǒng)農(nóng)戶、農(nóng)村經(jīng)營大戶、個體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)七類客戶的不同特點(diǎn)，分類收集建立經(jīng)濟(jì)檔案。內(nèi)容包括：客戶基本情況、外出務(wù)工情況、經(jīng)營項(xiàng)目、財務(wù)狀況、已在農(nóng)村商業(yè)銀行辦理業(yè)務(wù)情況、在他行辦理業(yè)務(wù)情況、信貸資金需求、存儲資金和電子銀行業(yè)務(wù)服務(wù)需求、聯(lián)系方式等。

（三）客戶分類。每日調(diào)查走訪工作結(jié)束后，根據(jù)建立的客戶檔案，對了解和掌握到的客戶信息進(jìn)行歸納整理，在綜合分析客戶經(jīng)濟(jì)信息的基礎(chǔ)上，將客戶分為培植類、一般類、重點(diǎn)類，按客戶金融服務(wù)需求，將客戶初步劃分為存款類、貸款類、綜合類和服務(wù)類。

針對不同客戶的需求，制訂不同的服務(wù)方案，并安排對接時間表，及時跟進(jìn)服務(wù)。 （四）對接服務(wù)。

一是對接服務(wù)外出務(wù)工人員。開展上門慰問，對于務(wù)工人員較為集中的地區(qū)，由鎮(zhèn)黨委政府、村組干部和農(nóng)村商業(yè)銀行人員一起，組成慰問專班，赴務(wù)工集中地開展慰問。

在外出務(wù)工集中地要成立金融服務(wù)中心，安排專人負(fù)責(zé)移動開卡、業(yè)務(wù)咨詢、存款預(yù)約和貸款資料收集等工作，為外出務(wù)工人員提供全方位的金融服務(wù)。同時，要研發(fā)或運(yùn)用一種有針對性的信貸產(chǎn)品，對務(wù)工帶頭人和有實(shí)力的創(chuàng)業(yè)人員給予信貸支持。

二是對接服務(wù)新型涉農(nóng)經(jīng)營主體。對符合貸款條件的新型涉農(nóng)經(jīng)營主體，著重做好信貸服務(wù)；對暫不符合貸款發(fā)放條件的客戶要為其提供支付結(jié)算、代收代付、電子銀行、工資代發(fā)、理財?shù)纫粩堊咏鹑诜?wù)。

三是對接服務(wù)傳統(tǒng)農(nóng)戶。要大力發(fā)展貸記卡、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信銀行、電話銀行等電子銀行業(yè)務(wù)，拓展網(wǎng)上交易支付平臺。

對所有營銷的電子銀行產(chǎn)品，要現(xiàn)場演示操作，現(xiàn)場教會使用。對有需求、有項(xiàng)目、有還款來源的信用農(nóng)戶，可通過“雙基雙贏”合作貸款、村級基金擔(dān)保貸款等方式給予信貸支持。

（五）持續(xù)維護(hù)。根據(jù)掌握的信息，對于有合理資金需求且符合貸款條件的，要上門調(diào)查，積極支持；對有富余資金的客戶，要上門積極組織存款；對有結(jié)算需求的客戶，要及時開通電子銀行產(chǎn)品；要經(jīng)常向客戶發(fā)送農(nóng)村商業(yè)銀行改革發(fā)展信息、產(chǎn)品宣傳信息、客戶慰問信息，在節(jié)假日、客戶生日等重要日子，發(fā)送祝福短信，增進(jìn)與客戶的感情。

通過定期回訪，持續(xù)維護(hù)，形成良好的客戶維護(hù)和業(yè)務(wù)拓展機(jī)制。 （六）優(yōu)惠于民。

積極推進(jìn)村級惠農(nóng)服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，一個行政村至少安裝一臺卡樂付轉(zhuǎn)賬電話。同時，實(shí)行“五免一優(yōu)惠”，即：免銀行卡年費(fèi)、免磁條卡工本費(fèi)、免費(fèi)開通網(wǎng)上銀行（不含設(shè)備）、免費(fèi)開通電話銀行、免費(fèi)開通手機(jī)銀行，對異地匯劃手續(xù)費(fèi)給予一定優(yōu)惠，進(jìn)一步擴(kuò)大電子銀行產(chǎn)品使用范圍。

四、有關(guān)要求 （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)政府成立以鎮(zhèn)長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的“進(jìn)村入戶”普惠金融服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)本次活動的組織領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在農(nóng)村商業(yè)銀行，徐俊同志兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)活動的組織實(shí)施。

各村成立以支部書記為組長的工作專班，與農(nóng)村商業(yè)銀行人員一起，全面落實(shí)各項(xiàng)工作。 （二）強(qiáng)化走訪宣傳。

鎮(zhèn)駐村干部、村（居委會）干部要與農(nóng)村商業(yè)銀行工作人員一起，走進(jìn)每個農(nóng)戶、商戶家中進(jìn)行面對面地宣傳，將農(nóng)村商業(yè)銀行普惠金融服務(wù)理念送入每個人心中。同時，要利用橫幅、宣傳欄、墻體廣告等方式大力宣傳，形成“進(jìn)村入戶”普惠金融服務(wù)活動的濃厚氛圍。

（三）扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。鎮(zhèn)駐村干部、村（居委。

6.“銀行感恩回饋

去百度文庫，查看完整內(nèi)容> 內(nèi)容來自用戶：hml91smm **銀行“感恩回饋--月度抽獎”活動方案一、活動主題：“感恩回饋--月度抽獎”2、活動時間：2017年 6月30日（第一次）8月14日（第二次）（以下關(guān)于月度抽獎活動的所有內(nèi)容，均以6月30號為例，8月14號的流程內(nèi)容參考第一次執(zhí)行即可）三、活動對象：17家支行四、活動規(guī)則：抽獎資格：凡是從5月4日到6月30日到網(wǎng)點(diǎn)辦理定期存款的客戶，只要滿足新增超過1萬元定期的客戶，僅需攜帶存款憑證就可以參與幸運(yùn)抽獎活動。

抽獎規(guī)則：1-5（不包含）萬之間的存單抽獎一次，5-10（不包含）萬之間抽獎兩次，10萬（包含）以上抽獎三次，每一個開戶人（新增定期存單金額可累積）最多有三次抽獎機(jī)會；抽獎時間：6月30日上午10:00-11:30，獎券數(shù)量為200份，早到早得，機(jī)會難得；若當(dāng)日11:30前獎項(xiàng)未抽完，則順延抽獎時間至當(dāng)日下班；若當(dāng)日獎項(xiàng)未抽完，則順延抽獎時間至200份獎項(xiàng)全部抽完為止。5、活動流程：1、登記掃碼入場（9:00——10:00）：到場客戶填寫《月度抽獎客戶信息登記表》，并掃二維碼入群（網(wǎng)點(diǎn)事先建立的優(yōu)質(zhì)客戶管理群）；2、開場（10:00-10:05）：主持人開場并介紹抽獎及兌獎流程；3、第一輪抽獎?wù)介_始（10:05—10:30）：截止10:05，按《月度抽獎客戶信息登記表》上客戶先后順序，讀取客戶姓名依次參與抽獎；截止10:40，按《月度抽獎客戶信息登記表》上客戶先后順序，讀取客戶姓名依次參與抽獎；。

7.銀行營銷具體方案

希望王海老師可以解決您的問題，王先生是理財、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷專家，有10年金融機(jī)構(gòu)、銀行一線的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

長期從事個人理財業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)服務(wù)營銷的一線工作。 王先生有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具有客戶溝通能力和個人客戶開拓能力和豐富的理財知識，熟悉外資和中資銀行的營銷模式。

作為一線客戶經(jīng)理，具有豐富的面向最終客戶的培訓(xùn)及講座經(jīng)驗(yàn)，前后為超過4500 人次的客戶進(jìn)行400場次的專題培訓(xùn)及理財講座，得到客戶的廣泛好評。 擁有豐富的銀行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為金融機(jī)構(gòu)超過7,000名分行零售主管、支行行長/主管副行長、零售主管、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理及相關(guān)服務(wù)營銷人員提供培訓(xùn)。

培訓(xùn)擅長領(lǐng)域：電話邀約及營銷技巧、顧問式營銷技巧、網(wǎng)點(diǎn)識別引導(dǎo)及分流、客戶關(guān)系維護(hù)及提升、金融大客戶的開發(fā)與維護(hù)、高端客戶類型分析、營銷服務(wù)流程及技巧、客戶高效溝通流程與技巧、客戶需求分析方法與案例分析、產(chǎn)品組合營銷技巧與案例分析等。 周 周 13989871931 立足行業(yè)、精耕專業(yè)！ 微信&QQ:58588541 。