4s店客戶關(guān)愛(ài)活動(dòng)(汽車4S店活動(dòng)策劃方案3篇分析)
1.汽車4S店活動(dòng)策劃方案3篇分析
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內(nèi)容來(lái)自用戶：李春雷
汽車4s店活動(dòng)策劃方案3篇
一：
一、活動(dòng)概述：長(zhǎng)治大昌豐田4S店是一經(jīng)營(yíng)豐田品牌全系列轎車的整車銷售、零配件銷售和售后維修服務(wù)的品牌4S店，為回報(bào)一年來(lái)所有的新老客戶對(duì)本店的支持，借此一周年店慶之機(jī)會(huì)，特舉辦這次真情回饋活動(dòng)。
二、活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)：地點(diǎn)：長(zhǎng)治大昌豐田4S店慶典活動(dòng)時(shí)間：晚會(huì)：20XX月21日晚上18:00---21:00優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)間：20XX年7月21-8月21日
三、活動(dòng)主題：豐田品質(zhì)感謝長(zhǎng)治感恩周年---聯(lián)袂演繹感恩月，用真誠(chéng)、用質(zhì)量、用優(yōu)惠，回報(bào)社會(huì)和車友。風(fēng)雨兼程喜奧運(yùn)風(fēng)雨兼程一路同行
四、活動(dòng)目的：
(1)提高豐田系列車型的品牌影響力，行業(yè)知名度和認(rèn)知度，宣傳汽車化，提升企業(yè)形象，鞏固消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。提高4S店知名度和美譽(yù)度；
(2)促進(jìn)產(chǎn)品銷售；
五、活動(dòng)說(shuō)明：目前首先要解決的題是：提高大昌豐田的知名度，解決客流量的題，而客流量和銷售量是成正比的，所以此次活動(dòng)偏重于拓展客戶關(guān)系，為以后的銷售做準(zhǔn)備。活動(dòng)主要分為四個(gè)階段：人員邀請(qǐng)期：根據(jù)人員需求：如媒體、豐田區(qū)域經(jīng)理等相關(guān)人士，目標(biāo)消費(fèi)群：根據(jù)以前來(lái)店看車的用戶資料群。根據(jù)長(zhǎng)治公關(guān)協(xié)會(huì)群，也屬于潛在消費(fèi)群媒體造勢(shì)期：利用上黨晚報(bào)、電視臺(tái)等相關(guān)媒體進(jìn)一步宣傳活動(dòng)執(zhí)行期：聚餐、晚會(huì)、展示、小禮品、資料包贈(zèng)送后期跟蹤期：進(jìn)一步整理客戶資料、回。（活動(dòng)（活動(dòng)主題：廣闊天地、博大精深現(xiàn)場(chǎng)布置：宏偉大氣，整體布置貫穿時(shí)尚藝術(shù)，體現(xiàn)人與車之
2.4s店大客戶活動(dòng)方案
去百度文庫(kù)，查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來(lái)自用戶：李鵬亞4s店大客戶活動(dòng)方案【篇一：潤(rùn)東東風(fēng)標(biāo)致4s店二院大客戶活動(dòng)方案】徐州市二院潤(rùn)東標(biāo)致杯職工拔河比賽東風(fēng)標(biāo)致店大客戶活動(dòng)方案主要活動(dòng)時(shí)間：12月18日—19日活動(dòng)地點(diǎn)：徐州市二院活動(dòng)目的：在市二院職工內(nèi)，迅速提高東風(fēng)標(biāo)致知名度，搶在元旦車展前熱炒“東風(fēng)標(biāo)致醫(yī)療職工購(gòu)車特惠”，留資意向客戶30批次，含元旦車展形成訂單5張。
東風(fēng)標(biāo)致參與活動(dòng)形式：現(xiàn)場(chǎng)車輛靜態(tài)展示，徐州二院職工拔河比賽冠名、禮品贊助，二院職工食堂宣傳物料長(zhǎng)期展示、工會(huì)聯(lián)盟郵件信息發(fā)布、大客戶vip卡發(fā)放。預(yù)熱活動(dòng)信息發(fā)布傳播：東風(fēng)標(biāo)致企業(yè)網(wǎng)站信息發(fā)布“潤(rùn)東東風(fēng)標(biāo)致攜手二院，再譜醫(yī)療職工暖冬購(gòu)車季”東風(fēng)標(biāo)致車友會(huì)、東風(fēng)標(biāo)致車友論壇、東風(fēng)標(biāo)致車友qq群信息同步發(fā)布二院活動(dòng)信息。
二院工會(huì)在職工郵箱平臺(tái)進(jìn)行“東風(fēng)標(biāo)致杯二院職工拔河大賽”信息發(fā)布和獎(jiǎng)品詳情公示，對(duì)東風(fēng)標(biāo)致為二院職工提供特殊購(gòu)車政策進(jìn)行詳解。在二院職工食堂，進(jìn)行前期廣告物料投放，詳解二院職工購(gòu)車特惠。
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)信息傳播：1.靜態(tài)車展桁架背景6x4靜態(tài)車展場(chǎng)地30㎡靜態(tài)車展涉及的廣告物料二院職工食堂“二院--東風(fēng)標(biāo)致4s店職工購(gòu)車特惠禮品發(fā)放處”“金融購(gòu)車咨詢臺(tái)”2.主持人東風(fēng)標(biāo)致品牌介紹、活動(dòng)冠名、職工購(gòu)車代金券，職工購(gòu)車特惠解釋。8川經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的決心，促進(jìn)沿海地區(qū)城市和內(nèi)陸城11。
3.比亞迪4S店情人節(jié)活動(dòng)方案
情人節(jié)是中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日。比亞迪4S店為了給客戶帶來(lái)一個(gè)浪漫的情人節(jié)，特別推出“情人節(jié)，購(gòu)車送情緣鉆石”的活動(dòng)。
據(jù)4S店銷售部韓經(jīng)理介紹，情人節(jié)到4S店購(gòu)車、維修、保養(yǎng)的客戶均可參加此次活動(dòng)。本次活動(dòng)共設(shè)三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)：
一等獎(jiǎng)（1名）：價(jià)值3288元情侶鉆戒一對(duì)（當(dāng)月購(gòu)車客戶）
二等獎(jiǎng)（2名）：價(jià)值1898元鉆石女戒一枚（當(dāng)月購(gòu)車客戶及老車主各1名）
三等獎(jiǎng)（2名）：價(jià)值998元鉆石吊墜一枚（當(dāng)月購(gòu)車客戶及老車主各1名）
四等獎(jiǎng)（20名）：價(jià)值498元天然翡翠掛件一個(gè)（當(dāng)月購(gòu)車客戶及老車主各10名）
紀(jì)念獎(jiǎng)（100名）：300元“意鉆”抵用券
1、凡情人節(jié)日前在4S店購(gòu)車的客戶有1次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)
2、當(dāng)月購(gòu)車客戶參加情人節(jié)店內(nèi)活動(dòng)可獲得1次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)
3、凡情人節(jié)當(dāng)日到4S店維修和保養(yǎng)的老車主有1次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)
4、凡比亞迪車主（限F3和F6）憑行駛證于情人節(jié)參加店內(nèi)活動(dòng)有1次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)可累計(jì)，如：當(dāng)月購(gòu)車客戶參加店頭活動(dòng)可得到2次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。
4.比亞迪4S店情人節(jié)活動(dòng)方案
情人節(jié)是中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日。比亞迪4S店為了給客戶帶來(lái)一個(gè)浪漫的情人節(jié)，特別推出“情人節(jié)，購(gòu)車送情緣鉆石”的活動(dòng)。 據(jù)4S店銷售部韓經(jīng)理介紹，情人節(jié)到4S店購(gòu)車、維修、保養(yǎng)的客戶均可參加此次活動(dòng)。本次活動(dòng)共設(shè)三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)： 一等獎(jiǎng)（1名）：價(jià)值3288元情侶鉆戒一對(duì)（當(dāng)月購(gòu)車客戶）
二等獎(jiǎng)（2名）：價(jià)值1898元鉆石女戒一枚（當(dāng)月購(gòu)車客戶及老車主各1名）
三等獎(jiǎng)（2名）：價(jià)值998元鉆石吊墜一枚（當(dāng)月購(gòu)車客戶及老車主各1名）
四等獎(jiǎng)（20名）：價(jià)值498元天然翡翠掛件一個(gè)（當(dāng)月購(gòu)車客戶及老車主各10名）
紀(jì)念獎(jiǎng)（100名）：300元“意鉆”抵用券 1、凡情人節(jié)日前在4S店購(gòu)車的客戶有1次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)
2、當(dāng)月購(gòu)車客戶參加情人節(jié)店內(nèi)活動(dòng)可獲得1次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)
3、凡情人節(jié)當(dāng)日到4S店維修和保養(yǎng)的老車主有1次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)
4、凡比亞迪車主（限F3和F6）憑行駛證于情人節(jié)參加店內(nèi)活動(dòng)有1次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)可累計(jì)，如：當(dāng)月購(gòu)車客戶參加店頭活動(dòng)可得到2次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。
5.汽車維修市場(chǎng)的活動(dòng)方案
原發(fā)布者：李鵬亞
汽車維修活動(dòng)方案
【篇一：汽車售后服務(wù)活動(dòng)方案】
現(xiàn)代汽車一家親服務(wù)健康行
二、活動(dòng)目的：
1）饋贈(zèng)客戶，傳遞現(xiàn)代汽車公司貼心關(guān)愛(ài)的服務(wù)品牌形象；
2）提升客戶滿意度，幫助專賣店挽留老客戶，尤其是找回流失客戶；
3）幫助專賣店做好dms系統(tǒng)維護(hù)，及時(shí)全面上傳客戶進(jìn)場(chǎng)記錄，及時(shí)更新客戶聯(lián)系方式等信息，保障客戶服務(wù)活動(dòng)權(quán)利；
三、活動(dòng)周期：
活動(dòng)準(zhǔn)備：活動(dòng)下發(fā)– 5月18日活動(dòng)開(kāi)展：6月18日– 8月18日四、客戶群：滿足里程條件的現(xiàn)代汽車乘用車車主。（新車無(wú)需進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)清洗工作）營(yíng)運(yùn)車輛如在4s店定點(diǎn)維修的可在該4s店按照里程數(shù)享受此項(xiàng)活動(dòng)。
五、活動(dòng)內(nèi)容
現(xiàn)代汽車一家親服務(wù)健康行
夏季送清涼服務(wù)活動(dòng)安全免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)活動(dòng)開(kāi)始，歡迎您的光臨。
從2012年6月18日至2012年8月18日，只要你在售后消費(fèi)，
驚喜等著你，
讓你“快”到家
“省”到家
“漂漂亮亮”到家
感恩回饋
驚喜1：圍繞清涼一夏檢測(cè)項(xiàng)目：空調(diào)、風(fēng)窗清洗系統(tǒng)、安全檢查
驚喜2：空調(diào)清洗殺毒除煙味價(jià)格220元，只收材料費(fèi)168元。
驚喜3：更換空調(diào)濾網(wǎng)免人工費(fèi)，只收材料費(fèi)。
驚喜4：更換金美孚機(jī)油材料費(fèi)9折免費(fèi)送機(jī)濾一次
驚喜5：更換全合成機(jī)油材料費(fèi)9折
驚喜6：更換無(wú)骨雨刷送玻璃清潔劑一瓶歡1◎
6.跪求,4s店售后活動(dòng)方案
本人做售后有5年多，
之前一直在做，就是不會(huì)總結(jié)歸納，在梵天管理咨詢的群里，聽(tīng)過(guò)兩個(gè)月個(gè)月的免費(fèi)課程課程，慢慢會(huì)一些總結(jié)了，對(duì)于“4s店售后產(chǎn)值提升”，這個(gè)我有下面幾個(gè)見(jiàn)義：
1、提高我們的提前服務(wù)意識(shí)；
尤其是汽車行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈的環(huán)境下，我們更要提高提前服務(wù)意識(shí)，尤其是一些細(xì)節(jié)方面，就像我們可以在平常的一些日子里和特殊日子，根據(jù)店里的銷售保養(yǎng)記錄和顧客信息記錄，經(jīng)常打電話或是發(fā)短信對(duì)我們的新老顧客的汽車進(jìn)行一些友誼性詢問(wèn)和關(guān)心，更要提前提醒他們汽車的保養(yǎng)日期和期限，讓他們能在汽車準(zhǔn)備保養(yǎng)或是維修前，會(huì)提前想到我們的服務(wù)，以達(dá)到提高進(jìn)站量。
2、增強(qiáng)我們的服務(wù)質(zhì)量；
這個(gè)服務(wù)質(zhì)量，指的不僅僅是提高我們的維修師傅的技術(shù)水平和整體服務(wù)質(zhì)量，更多的是，對(duì)顧客的汽車的一種態(tài)度，我們要把顧客的車當(dāng)成自己的車，不要說(shuō)顧客進(jìn)店修車了，說(shuō)這壞了就個(gè)這就行了，這樣不僅增加了顧客日常的麻煩，更會(huì)做顧客對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑，所以對(duì)進(jìn)度的每一臺(tái)車，在顧客介紹完汽車的毛病后，我們不僅僅要對(duì)壞的位置進(jìn)行必要認(rèn)真的維修，然后更要以一種自己的車的態(tài)度進(jìn)行全車檢查，找出一些存在的毛病，然后以詢問(wèn)的態(tài)度或是書面的形式告訴顧客，再由他們自己選擇是否由我們進(jìn)行下一步維修，以至于達(dá)到提高產(chǎn)值。
3、增加一些增值性服務(wù)；
這個(gè)所謂的增值性服務(wù)指的不是增加汽車的價(jià)值，而是增加一些免費(fèi)性小服務(wù)，從而從這些小服務(wù)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)更多的收費(fèi)性服務(wù)，打個(gè)比方，就像進(jìn)店免費(fèi)檢查汽壓和打氣，這樣雖說(shuō)我們免費(fèi)了麻煩了，但是我們可以更好的發(fā)現(xiàn)顧客汽車輪胎是否有問(wèn)題，要是有問(wèn)題可以及時(shí)提醒顧客修襯或是更換，以增加收費(fèi)服務(wù)；或是免費(fèi)幫顧客加水或者是雨刮水，這樣可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客汽車水箱系統(tǒng)或是雨刮系統(tǒng)是否正常，以提醒顧客，從而增加我們的收費(fèi)服務(wù)。另外，我們更可以增設(shè)一個(gè)24小時(shí)免費(fèi)的汽車咨詢電話，讓顧客可以在汽車有問(wèn)題時(shí)，及時(shí)可以打電話到我們店里咨詢，讓專業(yè)的師傅告訴他們應(yīng)該如何處理或是來(lái)店維修，不要讓顧客在路上汽車有問(wèn)題時(shí)，忙得不知道找誰(shuí)，更不用說(shuō)我們4S店了。
4、增強(qiáng)顧客的專業(yè)知識(shí)；
這個(gè)我們除了可以通過(guò)在店里張貼或是掛一些小知識(shí)專欄，更可以自己印制一些小手冊(cè)，上面印上一些簡(jiǎn)單而專業(yè)處理汽車的小問(wèn)題的知道或是簡(jiǎn)單的查找方法，讓顧客在汽車出問(wèn)題時(shí)，及時(shí)可以對(duì)照手冊(cè)來(lái)查找，自己處理或是來(lái)店修理了。另外也可以每個(gè)月針對(duì)新老客戶在店舉行不同免費(fèi)聚會(huì)，同時(shí)傳授一些專業(yè)知識(shí)和帶他們參觀我們的維修廠，以提前他們的專業(yè)知識(shí)和對(duì)店忠誠(chéng)度。
5、提高服務(wù)環(huán)境和透明度；
在此我說(shuō)我是我們維修服務(wù)要的不僅僅是服務(wù)更多的是透明，因?yàn)槲覀兛梢酝ㄟ^(guò)把休息室設(shè)在維修間旁可以隨時(shí)進(jìn)去，或是把休息室和維修間用透明玻璃隔開(kāi)，這樣有利于顧客對(duì)我們服務(wù)的視覺(jué)體驗(yàn)，更有利于提高顧客對(duì)我們服務(wù)的有償認(rèn)可。
6、明碼標(biāo)價(jià)式服務(wù)；
這個(gè)是老百姓最關(guān)心的了，因?yàn)楝F(xiàn)在4S店多了，汽車多了，但是維修店更多了，很多店對(duì)進(jìn)度顧客都是殺雞取卵式服務(wù)的了，修了什么不懂，每項(xiàng)修了多少錢不懂，反正對(duì)進(jìn)店顧客能殺一個(gè)算一個(gè)了，都不想下回了，這是不好的了，我感覺(jué)最好還是明碼標(biāo)價(jià)的好了，現(xiàn)在這個(gè)東西發(fā)現(xiàn)一汽大眾是最好的了，人家對(duì)于每一個(gè)維修項(xiàng)目的收費(fèi)都可以在維修間旁的墻壁目錄上都可以找到，這個(gè)是值得我們學(xué)習(xí)的了，我感覺(jué)我們可以做得更好，更可以把他們印成一本小冊(cè)子，讓每一個(gè)顧客或是賣出的每一臺(tái)車都配有一本，這樣更方便顧客對(duì)我們服務(wù)進(jìn)行明碼式了解了。
7.4s簽單會(huì)活動(dòng)策劃方案范文
活動(dòng)目的：
通過(guò)此次開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)的實(shí)施，擴(kuò)大在全國(guó)的經(jīng)營(yíng)范圍，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。同時(shí)擴(kuò)大廣博汽車在四川地區(qū)的影響力和知名度，增加客戶對(duì)廣博汽車的認(rèn)同度和美譽(yù)度。建立企業(yè)及政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)四川企業(yè)在川經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的堅(jiān)定信心，增強(qiáng)上海大眾汽車有限公司對(duì)四川企業(yè)在川經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的決心，促進(jìn)沿海地區(qū)城市和內(nèi)陸城市的發(fā)展與交流。開(kāi)業(yè)慶典中通過(guò)各種活動(dòng)來(lái)表達(dá)上海大眾、和四川廣博所倡導(dǎo)的汽車文化與企業(yè)理念；使其在四川地區(qū)迅速提高自己品牌形象，同時(shí)以創(chuàng)立合理且極具親和力和文化特色內(nèi)涵的增值服務(wù)，締造成都本土?xí)r尚汽車生活方式來(lái)進(jìn)一步拓展目標(biāo)群體市場(chǎng)。
活動(dòng)主題：廣闊天地、博大精深
活動(dòng)時(shí)間/地點(diǎn)：
時(shí)間：20XX年 11 月 15 日——12 月 8 日
地點(diǎn)：機(jī)場(chǎng)路汽車 4S 店
邀請(qǐng)媒體：報(bào)紙媒體：成都商報(bào)、華西都市報(bào)、成都晚報(bào)、天府早報(bào)、汽車時(shí)尚報(bào)、
電視媒體：
四川電視臺(tái)文化旅游衛(wèi)視《生活家園車周刊》 四川電視臺(tái) SCTV-4《車行中國(guó)》 成都電視臺(tái) 33 頻道《車周刊》 成都電視臺(tái) 5 套《汽車全接觸》
電臺(tái)媒體：成都人民廣播電臺(tái)交通頻道
網(wǎng)絡(luò)媒體：三聯(lián)
活動(dòng)內(nèi)容：1. 調(diào)查文卷贏 polo2. 開(kāi)業(yè)慶典抽大獎(jiǎng)3. 時(shí)尚、行為藝術(shù)展4. 客戶聯(lián)動(dòng)自駕之旅策劃成功活動(dòng)案例：1. 行游天下五一康巴文化探索之旅2. 直通車工廠（品牌活動(dòng)）3. 首屆成都節(jié)油王大賽（系列活動(dòng)）4. 首屆中國(guó)（成都）車市總評(píng)榜5. 中國(guó) 6 城市自駕車游服務(wù)網(wǎng)
參與對(duì)象：1. 邀請(qǐng)政府領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓2. 上海大眾車主、準(zhǔn)車主、車迷3. 開(kāi)業(yè)慶典期間已交購(gòu)車訂金客戶
前期活動(dòng)：調(diào)查問(wèn)卷贏 polo1. 媒體新聞及廣告刊登調(diào)查問(wèn)卷2. 公布截止日期和獲獎(jiǎng)注意事項(xiàng)3. 抽獎(jiǎng)日期和中獎(jiǎng)客戶公布
8.汽車4s店父親節(jié)活動(dòng)方案怎么做
每年六月的第三個(gè)星期日是父親節(jié)，各大商家會(huì)為這個(gè)節(jié)日大張旗鼓做活動(dòng)促銷。
近年來(lái)，各大4s店也不例外，在父親節(jié)來(lái)臨之際，大張旗鼓地舉辦活動(dòng)。汽車4s店父親節(jié)活動(dòng)一般都包括哪些？606job小編為您總匯。
——相關(guān)鏈接：4s店父親節(jié)優(yōu)惠活動(dòng)大盤點(diǎn)1、父親節(jié)團(tuán)購(gòu)汽車團(tuán)購(gòu)是近年來(lái)非常流行的一種購(gòu)物模式，在父親節(jié)前后，汽車4s店可以發(fā)起某一個(gè)車型的大型團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，主要目的是借節(jié)日知名搞促銷，達(dá)到銷售的最終目的。團(tuán)購(gòu)的好處是噱頭大，能大范圍引起關(guān)注， 此外，在價(jià)格上有相對(duì)的優(yōu)勢(shì)。
不僅僅是汽車可以搞團(tuán)購(gòu)促銷，其他禮品和汽車用品也可以用團(tuán)購(gòu)的方式做活動(dòng)。2、父親節(jié)好禮相送為歡度父親節(jié)以及感謝新老車主顧客的支持，很多汽車4s店會(huì)在父親節(jié)隆重舉行感恩父親節(jié)活動(dòng)，凡是光臨本店的新老車主顧客都會(huì)獲得大禮品一份。
禮品主要是汽車用品，例如：坐墊、飾品、還有其他用品。3、健康出發(fā)，關(guān)愛(ài)父親父親節(jié)最溫馨的禮物就是送健康、送關(guān)愛(ài)。
4s店可以為父親們舉辦免費(fèi)健康體檢、或者是贈(zèng)送一張健身中心的年卡給他，甚至可以是父親喜愛(ài)的單項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的健身卡。4、關(guān)心父親，免費(fèi)修車父親的愛(ài)車有多久沒(méi)有進(jìn)行全面檢測(cè)、維修了？在這個(gè)溫馨的父親節(jié)，4s店為廣大的父親們舉行免費(fèi)的維修活動(dòng)，讓父親開(kāi)著愛(ài)車，到店免費(fèi)進(jìn)行溫馨的檢測(cè)。
9.4s店客客戶關(guān)懷做些什么
1、建立主動(dòng)電話預(yù)約制度?提前做好銷售接待或售后車輛工位的準(zhǔn)備工作。
2、使用標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的VIP接待用語(yǔ)與接待場(chǎng)所?銷售經(jīng)理與服務(wù)經(jīng)理辦公室?。 3、主管級(jí)以上人員接待與歡送?客服48小時(shí)內(nèi)必須做出回訪結(jié)果?并反饋業(yè)務(wù)部門繼續(xù)跟蹤或改善。
4、成功轉(zhuǎn)介紹客戶雙方均贈(zèng)送免費(fèi)常規(guī)保養(yǎng)一次。金卡客戶推薦成功?加送100元93汽油。
5、建立大客戶單位車與VIP個(gè)人車的維修積分制?年終進(jìn)行積分兌換。 6、預(yù)約保養(yǎng)客戶?整體消費(fèi)滿100送20工時(shí)卷或給予材料九折銷售。
?工時(shí)費(fèi)一律不打折? 7、嚴(yán)格做好轉(zhuǎn)介紹、預(yù)約的真實(shí)性?一旦發(fā)現(xiàn)弄虛作假?造成公司損失者。將處于損失部分的50%處罰。
8、轉(zhuǎn)介紹必須在意向客戶初次來(lái)店的客流表上備注老客戶資料。預(yù)約必須在3小時(shí)之前來(lái)店預(yù)約。
