1、品質(zhì)為上 蘋果的創(chuàng)新質(zhì)量一直是沒得說的優(yōu)秀。
自從初代iphone發(fā)布之后,蘋果就一直是“創(chuàng)新”的代名詞。在喬布斯回歸蘋果后,誕生了一句非常經(jīng)典的宣傳語(yǔ):“think different”。
這是一句簡(jiǎn)單,但強(qiáng)有力的對(duì)創(chuàng)新的行軍號(hào)。后來,喬布斯為首,集中資源開發(fā)imac電腦,憑借透明設(shè)計(jì)橫掃美日市場(chǎng);系統(tǒng)的創(chuàng)新也讓蘋果的流暢度一直居于各大手機(jī)之首。
2、建立品牌形象 蘋果一向善于運(yùn)營(yíng)自己的品牌意義,借助各種各樣的廣告的形式,創(chuàng)造出一個(gè)“探險(xiǎn)家”的意念原型,吸引著那些熱愛創(chuàng)意、新潮的年輕人們。一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)若是成功統(tǒng)合了探險(xiǎn)家的原型,它便會(huì)在探險(xiǎn)家的旅程中充當(dāng)某種道具。
而這種“原型”,能讓品牌在消費(fèi)者之中的形象真正的活起來,形成良性互動(dòng),增強(qiáng)消費(fèi)者和品牌之間的“羈絆”。 3、重視廣告內(nèi)容,引領(lǐng)時(shí)尚潮流 蘋果一向是潮流的引領(lǐng)者。
比如上文提到的極簡(jiǎn)風(fēng)格,事實(shí)上蘋果是第一批實(shí)踐極簡(jiǎn)風(fēng)格的品牌之一。蘋果使用淺灰與白色的基調(diào),用玻璃開放格局設(shè)計(jì)線下旗艦店,都完美的詮釋了它的極簡(jiǎn)主義風(fēng)格。
蘋果公司主要的硬件產(chǎn)品 智能手機(jī):iPhone 筆記型電腦:PowerBook、iBook、MacBook、MacBook Pro、MacBook Air 桌上型電腦:Mac Pro、iMac 小型桌面電腦:Mac mini 平板型電腦:iPad、iPad mini、iPad Pro 個(gè)人數(shù)位音樂播放器:iPod classic、iPod、iPod nano、iPod shuffle、iPod mini、iPod Hi-Fi、iPod touch。
為什么蘋果很迷人?為什么蘋果愛好者們都瘋狂追隨?一個(gè)頂級(jí)產(chǎn)品的魅力體現(xiàn)在什么地方?是產(chǎn)品本身或者說這個(gè)品牌本身所具有的品位、優(yōu)雅、尊貴、時(shí)尚等元素,而不僅僅是其使用價(jià)值,即產(chǎn)品的品牌性格。
在這個(gè)品牌制勝的時(shí)代,要在眾多優(yōu)秀的品牌中脫穎而出,僅靠功能特性已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,要賦予品牌更多人性化的因素,才能產(chǎn)生更大的吸引力。蘋果的市值超過微軟1000多億美元,相當(dāng)于超越了一個(gè)惠普。
近10年來,PC業(yè)發(fā)生了天翻地覆的變化,并不是靠技術(shù)起家的蘋果基本都找對(duì)了發(fā)展方向,從PC到消費(fèi)電子產(chǎn)品,到互聯(lián)網(wǎng),再到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。喬布斯靠的不是技術(shù)導(dǎo)向,即通過某項(xiàng)技術(shù)的領(lǐng)先從而稱霸移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
他的成功更傾向于通過顧客導(dǎo)向,是基于對(duì)人性的了解,把握人的欲望和對(duì)需求的細(xì)節(jié)。從而一路把人性營(yíng)銷做到了極致。
①未曾營(yíng)銷先造勢(shì) 往往越是未知的東西即將到來,人們便越是想迫切地知道真相。而企業(yè)利用好人們這種圍觀和看熱鬧的心態(tài),就能讓你即使用低成本也能做好宣傳。
正如管理大師德魯克所說:“市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)是使推銷成為多余”,這是真正的營(yíng)銷境界,而蘋果真正的做到了。在蘋果迷們盼望蘋果手機(jī)面世的長(zhǎng)達(dá)一年多時(shí)間里,網(wǎng)上討論不斷,甚至有人自稱搞到了蘋果手機(jī)的設(shè)計(jì)方案。
但直到發(fā)布當(dāng)日,人們最終看到iPhone的真實(shí)面目,幾乎所有人都猜中了它叫iPhone,但幾乎所有人都沒有猜中他的造型,更為他的各種性能驚嘆。正如愛情真正令人高興的是追求的過程,而非婚后生活。
消費(fèi)者患得患失的心理和探求未知結(jié)果的神秘感,是產(chǎn)品推廣和品牌宣傳中最有價(jià)值的營(yíng)銷工具。 在充斥著商業(yè)宣傳的世界里,制造聲勢(shì)的目標(biāo)就是要確保營(yíng)銷的產(chǎn)品成為人們談?wù)摰脑掝}。
蘋果公司會(huì)將其產(chǎn)品宣傳成標(biāo)志時(shí)代意義的物品,將其先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)新吹噓的天花亂墜,讓顧客如癡如醉渴望得到,但最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)你買回家的就是一部手機(jī)或者是一部帶“智能”的手機(jī)。 ②饑餓式營(yíng)銷 蘋果的產(chǎn)品之所以如此受歡迎,很大程度上來源于其對(duì)市場(chǎng)供應(yīng)的控制,也就是使市場(chǎng)處于某種相對(duì)的“饑餓”狀態(tài),這有利于保持其產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定性和對(duì)產(chǎn)品升級(jí)的控制權(quán)。
iPhone的銷售顯然是這種策略的代表。 自上市以來,不管市場(chǎng)對(duì)這款產(chǎn)品的呼聲多高,蘋果公司始終堅(jiān)持限量供應(yīng)。
不少人或許是因?yàn)橘I不到,而想買一部試試。有人甚至花很大的代價(jià)得到了自己并不了解的東西,他就會(huì)滿足于得到的喜悅,有時(shí)候甚至不清楚自己想要的究竟是什么,而蘋果的饑餓營(yíng)銷則正好利用了人們這種趕潮流、追時(shí)尚的心理。
蘋果和喬布斯,高傲且強(qiáng)勢(shì),很多消費(fèi)者為等產(chǎn)品發(fā)布徹夜排隊(duì),買產(chǎn)品要“預(yù)訂”,他高高吊起人們的胃口,卻不急于滿足。不滿足引來更多關(guān)注,這就是為什么限量版比大路貨更讓人追逐。
蘋果的這種營(yíng)銷態(tài)度又在強(qiáng)化其產(chǎn)品風(fēng)格:強(qiáng)勢(shì)、高傲和特立獨(dú)行。因?yàn)椴蝗菀讚碛校銜?huì)更顯得珍貴,更加不同。
這種強(qiáng)勢(shì)的營(yíng)銷風(fēng)格和它的產(chǎn)品一樣,讓人又愛又恨,欲罷不能。 ③體驗(yàn)營(yíng)銷——讓用戶亨受不一樣的神秘感受 喬布斯總是會(huì)考慮這樣的問題,即產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)是怎樣?蘋果公司每推出一款新產(chǎn)品的推介會(huì),都會(huì)選擇充滿神秘色彩的劇場(chǎng)進(jìn)行,通過幕劇的形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,激起人們強(qiáng)烈的好奇心。
如何讓用戶體驗(yàn),第一步是演示。神經(jīng)學(xué)家發(fā)現(xiàn)大腦很容易感到厭倦。
喬布斯不會(huì)讓你有時(shí)間失去興趣。他通常只花10分鐘展示一個(gè)新產(chǎn)品或新功能,而且樂趣叢生。
喬布斯在Macworld大會(huì)上推出iPhone的時(shí)候,他展示了谷歌地圖是如何在iPhone上使用的。喬布斯通過iPhone查到了當(dāng)?shù)氐男前涂松痰昵鍐?,然后說“讓我們打一個(gè)試試”。
于是他撥通了電話,喬布斯當(dāng)著全場(chǎng)觀眾對(duì)電話另一端說,“我要訂4000杯拿鐵咖啡。不,只是開個(gè)玩笑”。
只是一個(gè)玩笑,卻讓電視屏幕前的所有人都有了想買一部體驗(yàn)一下的沖動(dòng)。 同時(shí)喬布斯擁有非常強(qiáng)大的煽動(dòng)力,他有著傳奇故事,跌蕩人生,以及讓人愛恨交織的狠招。
這正是喬布斯與眾不同的人格魅力優(yōu)勢(shì)。想想喬布斯1983年如何說服百事可樂總裁約翰 斯卡利加盟蘋果:你想賣一輩子糖水,還是改變世界? 打造蘋果文化,培養(yǎng)瘋狂的蘋果粉絲。
蘋果電腦已經(jīng)在消費(fèi)者心目中有了一個(gè)鮮明的印記,那就是:優(yōu)越的性能、特造的外形和完美的設(shè)計(jì),蘋果電腦意味著特例獨(dú)行,意味著“cool”的工業(yè)設(shè)計(jì),意味著時(shí)尚。喬布斯力圖讓每件產(chǎn)品都符合消費(fèi)者對(duì)蘋果文化的理解。
而蘋果的每一款都能讓消費(fèi)者欣喜若狂的說:這就是我的蘋果! 可口可樂在飲料行業(yè)中占據(jù)了消費(fèi)者心理的首位,并因此代表美國(guó)價(jià)值。喬布斯也做到了讓蘋果在創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)造文化上占據(jù)首位而有一個(gè)不同于其他品牌的營(yíng)銷的起點(diǎn)。
其實(shí)顧客并不希望被奉承迎合,有時(shí)候極力地討好反而使他們其無(wú)所適從,倒不如吊足胃口來激發(fā)他們的興趣。現(xiàn)代營(yíng)銷主張:“只要客戶需要,要多少有多少?!?/p>
而人性營(yíng)銷則是故意控制供應(yīng)量,不讓顧客很容易就得到滿足:“你想要嗎?沒貨,下次再來試試吧?!碧O果很多產(chǎn)品在其推出前和推出后都會(huì)有大量的短缺現(xiàn)象。
這種造成市場(chǎng)饑餓感的手法,它運(yùn)用的可是爐。
如何才可以做好一名優(yōu)秀的銷售員也簡(jiǎn)單也很困難哦.第一就是我們的老前輩傳下來的五步八點(diǎn)做好.每五步和每八點(diǎn)做到位.五步八點(diǎn)是最簡(jiǎn)單的通常也可以說是最難的.不管那一位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員都是把五步八點(diǎn)做好和理解.
五步
一。 打招呼(目光,微笑,真誠(chéng))
二。介紹自己(簡(jiǎn)單,清楚,自信)
三。介紹產(chǎn)品(把產(chǎn)品放在顧客手上)
四。成交(快速,負(fù)責(zé),替客戶拿主意)
五。再成交(多還要更多)
八點(diǎn)
一。良好的態(tài)度
二。準(zhǔn)時(shí)
三。做好準(zhǔn)備
四。做足八小時(shí)
五。保持地區(qū)
六。保持態(tài)度
七。知道自己在干什么,為什么?
八??刂?.
要有系統(tǒng)的知識(shí)體系作為理論基礎(chǔ),
要有強(qiáng)有力的執(zhí)行機(jī)構(gòu),
做的比別人更好,更多,
腦子要夠快
現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是腦力運(yùn)動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng),不是力氣,不是勇氣,不是膽量,不是運(yùn)氣,
要的是腦力的實(shí)力,
①未曾營(yíng)銷先造勢(shì) 往往越是未知的東西即將到來,人們便越是想迫切地知道真相。
而企業(yè)利用好人們這種圍觀和看熱鬧的心態(tài),就能讓你即使用低成本也能做好宣傳。 正如管理大師德魯克所說:“市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)是使推銷成為多余”,這是真正的營(yíng)銷境界,而蘋果真正的做到了。
在蘋果迷們盼望蘋果手機(jī)面世的長(zhǎng)達(dá)一年多時(shí)間里,網(wǎng)上討論不斷,甚至有人自稱搞到了蘋果手機(jī)的設(shè)計(jì)方案。但直到發(fā)布當(dāng)日,人們最終看到iPhone的真實(shí)面目,幾乎所有人都猜中了它叫iPhone,但幾乎所有人都沒有猜中他的造型,更為他的各種性能驚嘆。
正如愛情真正令人高興的是追求的過程,而非婚后生活。 消費(fèi)者患得患失的心理和探求未知結(jié)果的神秘感,是產(chǎn)品推廣和品牌宣傳中最有價(jià)值的營(yíng)銷工具。
在充斥著商業(yè)宣傳的世界里,制造聲勢(shì)的目標(biāo)就是要確保營(yíng)銷的產(chǎn)品成為人們談?wù)摰脑掝}。蘋果公司會(huì)將其產(chǎn)品宣傳成標(biāo)志時(shí)代意義的物品,將其先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)新吹噓的天花亂墜,讓顧客如癡如醉渴望得到,但最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)你買回家的就是一部手機(jī)或者是一部帶“智能”的手機(jī)。
②饑餓式營(yíng)銷 蘋果的產(chǎn)品之所以如此受歡迎,很大程度上來源于其對(duì)市場(chǎng)供應(yīng)的控制,也就是使市場(chǎng)處于某種相對(duì)的“饑餓”狀態(tài),這有利于保持其產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定性和對(duì)產(chǎn)品升級(jí)的控制權(quán)。iPhone的銷售顯然是這種策略的代表。
自上市以來,不管市場(chǎng)對(duì)這款產(chǎn)品的呼聲多高,蘋果公司始終堅(jiān)持限量供應(yīng)。 不少人或許是因?yàn)橘I不到,而想買一部試試。
有人甚至花很大的代價(jià)得到了自己并不了解的東西,他就會(huì)滿足于得到的喜悅,有時(shí)候甚至不清楚自己想要的究竟是什么,而蘋果的饑餓營(yíng)銷則正好利用了人們這種趕潮流、追時(shí)尚的心理。 蘋果和喬布斯,高傲且強(qiáng)勢(shì),很多消費(fèi)者為等產(chǎn)品發(fā)布徹夜排隊(duì),買產(chǎn)品要“預(yù)訂”,他高高吊起人們的胃口,卻不急于滿足。
不滿足引來更多關(guān)注,這就是為什么限量版比大路貨更讓人追逐。蘋果的這種營(yíng)銷態(tài)度又在強(qiáng)化其產(chǎn)品風(fēng)格:強(qiáng)勢(shì)、高傲和特立獨(dú)行。
因?yàn)椴蝗菀讚碛?,便?huì)更顯得珍貴,更加不同。這種強(qiáng)勢(shì)的營(yíng)銷風(fēng)格和它的產(chǎn)品一樣,讓人又愛又恨,欲罷不能。
③體驗(yàn)營(yíng)銷——讓用戶亨受不一樣的神秘感受 喬布斯總是會(huì)考慮這樣的問題,即產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)是怎樣?蘋果公司每推出一款新產(chǎn)品的推介會(huì),都會(huì)選擇充滿神秘色彩的劇場(chǎng)進(jìn)行,通過幕劇的形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,激起人們強(qiáng)烈的好奇心。 如何讓用戶體驗(yàn),第一步是演示。
神經(jīng)學(xué)家發(fā)現(xiàn)大腦很容易感到厭倦。喬布斯不會(huì)讓你有時(shí)間失去興趣。
他通常只花10分鐘展示一個(gè)新產(chǎn)品或新功能,而且樂趣叢生。喬布斯在Macworld大會(huì)上推出iPhone的時(shí)候,他展示了谷歌地圖是如何在iPhone上使用的。
喬布斯通過iPhone查到了當(dāng)?shù)氐男前涂松痰昵鍐危缓笳f“讓我們打一個(gè)試試”。于是他撥通了電話,喬布斯當(dāng)著全場(chǎng)觀眾對(duì)電話另一端說,“我要訂4000杯拿鐵咖啡。
不,只是開個(gè)玩笑”。只是一個(gè)玩笑,卻讓電視屏幕前的所有人都有了想買一部體驗(yàn)一下的沖動(dòng)。
同時(shí)喬布斯擁有非常強(qiáng)大的煽動(dòng)力,他有著傳奇故事,跌蕩人生,以及讓人愛恨交織的狠招。這正是喬布斯與眾不同的人格魅力優(yōu)勢(shì)。
想想喬布斯1983年如何說服百事可樂總裁約翰 斯卡利加盟蘋果:你想賣一輩子糖水,還是改變世界? 打造蘋果文化,培養(yǎng)瘋狂的蘋果粉絲。 蘋果電腦已經(jīng)在消費(fèi)者心目中有了一個(gè)鮮明的印記,那就是:優(yōu)越的性能、特造的外形和完美的設(shè)計(jì),蘋果電腦意味著特例獨(dú)行,意味著“cool”的工業(yè)設(shè)計(jì),意味著時(shí)尚。
喬布斯力圖讓每件產(chǎn)品都符合消費(fèi)者對(duì)蘋果文化的理解。而蘋果的每一款都能讓消費(fèi)者欣喜若狂的說:這就是我的蘋果! 可口可樂在飲料行業(yè)中占據(jù)了消費(fèi)者心理的首位,并因此代表美國(guó)價(jià)值。
喬布斯也做到了讓蘋果在創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)造文化上占據(jù)首位而有一個(gè)不同于其他品牌的營(yíng)銷的起點(diǎn)。 其實(shí)顧客并不希望被奉承迎合,有時(shí)候極力地討好反而使他們其無(wú)所適從,倒不如吊足胃口來激發(fā)他們的興趣。
盡可能的讓客戶滿足他的要求 1、“想”,即銷售員應(yīng)該具備一定的策劃能力。 多數(shù)廠家的駐外銷售員是在指定的區(qū)域市場(chǎng)開展銷售工作。廠家給銷售員設(shè)定一個(gè)銷售任務(wù),提供一定的保底工資、差旅費(fèi)、宣傳資料等資源,該區(qū)域所有銷售工作包括市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)規(guī)劃、客戶開發(fā)、客戶管理、投訴處理等基礎(chǔ)性工作都要銷售員親力親為。要做好這一切,確保所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)銷售持續(xù)健康發(fā)展,首先,銷售員必須對(duì)其所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)有一個(gè)整體的市場(chǎng)規(guī)劃,包括階段性銷售目標(biāo)、銷售網(wǎng)絡(luò)如何布局、選擇什么樣的經(jīng)銷商、以什么樣的產(chǎn)品和價(jià)格組合切入、采取什么樣的促銷方式等;其次,銷售員在開發(fā)經(jīng)銷商和管理經(jīng)銷商過程中,經(jīng)常會(huì)碰到很多問題,如經(jīng)銷商抱怨產(chǎn)品價(jià)格過高、要求做區(qū)域總代理、要求廠家墊底資金、控制廠家的發(fā)展、質(zhì)量事故等,銷售員要處理好這些問題,必須運(yùn)用一些策略,而這些策略,就需要銷售員精心地策劃;再次,銷售員還應(yīng)該充當(dāng)經(jīng)銷商的顧問與幫手,發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商在發(fā)展過程中的機(jī)會(huì)與問題、對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)展提供指導(dǎo)、幫助經(jīng)銷商策劃促銷活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)等。只有區(qū)域銷售員是一個(gè)策劃高手,才有可能使所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)更快更穩(wěn)健地增長(zhǎng);只有區(qū)域銷售員幫助所負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商出謀劃策,才能贏得經(jīng)銷商的信賴與認(rèn)可,才能充分利用和發(fā)揮經(jīng)銷商的分銷功能,確保銷售網(wǎng)絡(luò)的健康與穩(wěn)定。 2、“聽”,即銷售員應(yīng)該具備傾聽的能力。 在開發(fā)經(jīng)銷商的過程中,很多銷售員不管經(jīng)銷商愿不愿意聽,上門就嘰哩呱啦:自己的產(chǎn)品是多么多么好,自己的產(chǎn)品功能是多么多么齊全,自己的公司是多么多么優(yōu)秀,經(jīng)銷商代理銷售這種產(chǎn)品能帶來多么多么豐厚的利益。不妨注意一下,以這種方式推銷產(chǎn)品的銷售員,大部分都是無(wú)功而返。實(shí)際上,不管是開發(fā)經(jīng)銷商還是處理客戶投訴,傾聽比說更重要。為什么呢?一是傾聽可以使你弄清對(duì)方的性格、愛好與興趣;二是傾聽可以使你了解對(duì)方到底在想什么、對(duì)方的真正意圖是什么;三是傾聽可以使對(duì)方感覺到你很尊重他、很重視他的想法,使他放開包袱與顧慮;四是當(dāng)對(duì)方對(duì)廠家有很多抱怨時(shí),傾聽可以使對(duì)方發(fā)泄,消除對(duì)方的怒氣;五是傾聽可以使你有充分的時(shí)間思考如何策略性地回復(fù)對(duì)方。銷售員如何傾聽呢?一是排除干擾、集中精力,以開放式的姿態(tài)、積極投入的方式傾聽客戶的陳述;二是聽清全部?jī)?nèi)容,整理出關(guān)鍵點(diǎn),聽出對(duì)方話語(yǔ)中的感情色彩;三是重復(fù)聽到的信息,快速記錄關(guān)鍵詞,提高傾聽的記憶效果;四是以適宜的肢體語(yǔ)言回應(yīng),適當(dāng)提問,適時(shí)保持沉默,使談話進(jìn)行下去。 3、“寫”,即銷售員應(yīng)該具備撰寫一般公文的能力。 很多營(yíng)銷主管可能都有這樣的經(jīng)歷:經(jīng)常有銷售員以電話的方式向你匯報(bào),這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在搞促銷,那個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在降價(jià),請(qǐng)求你給予他政策上的支持。當(dāng)你要他寫一個(gè)書面報(bào)告時(shí),銷售員要么是不能按時(shí)將報(bào)告?zhèn)骰?,要么就是寫回來的?bào)告層次不清,意圖不明確。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?因?yàn)楹芏噤N售員根本不會(huì)寫報(bào)告或者寫不好報(bào)告。如何提高銷售員寫的能力呢?一是銷售主管在銷售員匯報(bào)工作和要求政策支持時(shí),盡可能地要求他們以書面的形式報(bào)告;二是針對(duì)銷售員,聘請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行公文寫作培訓(xùn),或者購(gòu)買有關(guān)書籍組織銷售員學(xué)習(xí);三是要求并且鼓勵(lì)銷售員多寫一些銷售體會(huì)方面的文章,并在企業(yè)內(nèi)部刊物或一些專業(yè)性雜志上發(fā)表,對(duì)成功發(fā)表文章的給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。 你看看行不行
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