答復(fù):如何做好健身俱樂部的銷售工作?
首先,在銷售工作過程中以真誠和友善來感動顧客,以合作與敬業(yè)的作風(fēng),讓顧客及用戶切身感受到健身與健康的重要性,以對廣大顧客及用戶推薦健身娛樂項目,以對廣大顧客及用戶推廣健身項目的廣泛用途。
其次,在銷售工作過程中以配備多數(shù)健身教練,進(jìn)行健身器材的體驗及促銷活動,以銷售人員為顧客及用戶建立數(shù)據(jù)庫檔案資料,以及顧客的聯(lián)系方式或家庭住址,并以此為顧客及用戶搭建業(yè)務(wù)合作關(guān)系,或者以銷售人員挖掘潛在客戶的人脈資源,以進(jìn)行有目的、有針對性的對顧客及用戶上門拜訪和登記。
再次,在銷售工作過程中以目標(biāo)顧客及用戶為中心的思想論點,以提供對目標(biāo)客戶進(jìn)行健身項目體驗,說得好“以顧客就是上帝”為工作方針理念,以銷售人員對目標(biāo)客戶提供個性化產(chǎn)品服務(wù),以為目標(biāo)客戶量身定制健身娛樂的多樣化專屬服務(wù)和設(shè)置多種業(yè)務(wù)套餐,以實現(xiàn)會員訂單客戶的預(yù)定,和提供講解的咨詢業(yè)務(wù)。
最后,作為銷售人員以全心全意為客戶著想,以及時為顧客排憂解難,以銷售人員全心全力為顧客及用戶提供更方便、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和增值服務(wù),以傾力打造顧客首選可信賴的合作伙伴,以盡全力實現(xiàn)健身項目的大眾化消費需求,讓顧客傳遞或感知群體健身品牌的認(rèn)知度和知名度。
謝謝!
健身俱樂部策劃書 健身俱樂部的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢 隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展人們的生活水平逐漸提高,人們有了“想花錢買健康”的意識,健康生活理念已經(jīng)越來越深入人心。
健身俱樂部是為大眾提供全面體育服務(wù)的經(jīng)營性組織,現(xiàn)在加入健身俱樂部為自己的健康投資已成為了人們實現(xiàn)自己健康生活最佳途徑。20世紀(jì)80年代以來,隨著國內(nèi)各種規(guī)模的健身俱樂部的廣泛建立,也帶給我們一種全新的健身理念,使的有氧健身操、健美項目等得以廣泛的發(fā)展,并從中派生出一些新的健身項目,如街舞、踏板操、拉丁健美操、爵士健美操及瑜伽、形體操等。
這些新的健身項目不僅給大眾帶來了健康的體魄并且成為了一種不同年齡段的人們共同追求的時尚?,F(xiàn)在在國內(nèi)很多城市,特別是北京、上海等大城市已經(jīng)出現(xiàn)了不少各種規(guī)模的健身俱樂部,但相對與這些城市的人口和消費水平來說現(xiàn)在的俱樂部數(shù)量還遠(yuǎn)不能滿足市場的需求,并且健身俱樂部在我國發(fā)展的時間還比較短,俱樂部的水平參差不齊,所以只要有良好的市場定位和先進(jìn)的經(jīng)營管理方法,相信健身俱樂部一定會有非常好的發(fā)展?jié)摿褪袌觥?/p>
健身俱樂部的籌建 團(tuán)對管理與項目分析 組建俱樂部一般分為硬件(裝修、設(shè)備購置)、軟件(指人員、特別是主要管理人員、教學(xué)人員的組建)、管理團(tuán)隊是俱樂部成功的關(guān)鍵,其中總經(jīng)理、財務(wù)人員的人選及教學(xué)團(tuán)隊的組建應(yīng)盡可能體現(xiàn)專業(yè)、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)。教練經(jīng)理的人選是組織教練團(tuán)對的關(guān)鍵 教學(xué)團(tuán)隊指器械教練、器械服務(wù)及健美操教練,目前國內(nèi)大部分俱樂部都存在以下一些問題:沒有固定的教學(xué)團(tuán)隊,缺乏敬業(yè)的專業(yè)教學(xué)管理人員。
沒有固定的教學(xué)內(nèi)容,缺乏教學(xué)評價。沒有有效的培訓(xùn)體制及培訓(xùn)教師團(tuán)隊。
從事教學(xué)人員素質(zhì)參差不齊。高素質(zhì)的教學(xué)隊伍是保證俱樂部運營發(fā)展,會員服務(wù)、會員續(xù)會的關(guān)鍵,同時教學(xué)優(yōu)勢也是保證俱樂部競爭力的關(guān)鍵因素之一,因此應(yīng)對教學(xué)團(tuán)隊,特別是對教練經(jīng)理的人選給予足夠的重視。
(二)、選擇開辦俱樂部的合適場地1、位置 俱樂部經(jīng)營具有明顯的地域性,即俱樂部周邊3—6km范圍是其主要客戶服務(wù)區(qū)域。俱樂部開設(shè)位置大體分為商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、住宅區(qū),選址應(yīng)對周邊人流、收入狀況進(jìn)行分析后確定。
2、物業(yè)條件 ①場地面積 一般需了解使用面積,通常使用面積800㎡以下為小型俱樂部,800—1500㎡為中型俱樂部,1500㎡以上為大型俱樂部。②健身房的空間 健身房的層高及柱間距離是健身俱樂部能否吸引健身者的關(guān)鍵。
健身俱樂部以開放性的大空間為主,層高為3m以上才能保證良好的視覺感及訓(xùn)練空間。柱間距的大小影響健美操廳的利用效果,一般8m間距較為常見。
③健身房的設(shè)計 在專業(yè)設(shè)計人員的配合下,了解有關(guān)方面的參數(shù),以確定物業(yè)條件是否適合開俱樂部,這是不可缺少的過程。與物業(yè)合作的方式 租賃 注意場租的支付方方式和是否包含物也費、水電費用等。
流水分成 根據(jù)俱樂部的流水收入按約定的百分比提取場地費用。合資經(jīng)營 以場地入股的形式共同創(chuàng)辦俱樂部,按利潤獲得場地收益。
以上是俱樂部與物業(yè)常見的三種合作形式,具體應(yīng)根據(jù)資金實力、對當(dāng)?shù)厥袌龅男判?、管理水平等諸多因素確定。三組織設(shè)計裝修 俱樂部平面布局設(shè)計 俱樂部的平面布局及各區(qū)域的面積比例是俱樂部設(shè)計乃至今后成功經(jīng)營的關(guān)鍵。
按區(qū)域大致分為:前臺 休息區(qū):閱讀、商品銷售。健美操廳:根據(jù)俱樂部總體面積和教學(xué)實力設(shè)一個或多個跳操廳,內(nèi)部設(shè)備應(yīng)有獨立音響、墊子、踏板等設(shè)備。
器械區(qū) 更衣區(qū):有更衣柜、淋浴區(qū)、衛(wèi)生間。俱樂部設(shè)備的設(shè)計 水、暖、電、空調(diào)、消防等專業(yè)設(shè)計。
3、俱樂部裝修風(fēng)格設(shè)計 第一步、通過材料選擇及主要顏色確定俱樂部的風(fēng)格。第二步、施工招標(biāo)、裝修。
第三步、內(nèi)部裝飾。利用壁畫營造健身氣氛,并設(shè)置教練介紹欄,會員信息欄。
四、織購置健身設(shè)備 等重量訓(xùn)練設(shè)備、包括訓(xùn)練身體某一具體部位肌群的設(shè)備。自由訓(xùn)練設(shè)備、包括臥推架、杠鈴、啞鈴等。
健美操設(shè)備、包括墊子、啞鈴、踏板、健身球等。電腦、電視、電話、音響等設(shè)備。
員工服裝、會員禮品、宣傳品等。五、國內(nèi)健身俱樂部執(zhí)照辦理的程序 目前國內(nèi)還沒有有關(guān)營業(yè)性健身俱樂部的完備法規(guī)和行業(yè)規(guī)定,但大致可按下列程序辦理。
俱樂部經(jīng)營前應(yīng)辦理營業(yè)執(zhí)照、體育場館經(jīng)營許可、稅務(wù)登記、衛(wèi)生防疫登記等相關(guān)手續(xù)。計算機(jī)管理軟件的應(yīng)用。
俱樂部實現(xiàn)計算機(jī)管理可完成健身卡管理(辦卡、繳費、驗卡、掛失、補卡等)、儲物柜管理、收銀管理,俱樂部的業(yè)務(wù)狀況全部在計算機(jī)信息中體現(xiàn),管理者可以方便、快捷、準(zhǔn)確地得到一手?jǐn)?shù)據(jù),從而便于管理者進(jìn)行剛性控制柔性管理。六員工招聘與培訓(xùn)1、健身俱樂部一般人事結(jié)構(gòu)如下:場 館 經(jīng) 理 銷 售 人 員 教 練 團(tuán) 隊 財 務(wù) 人員 行 政 人 員 運 營 人 員 招聘步驟:發(fā)布招聘信息。
對應(yīng)聘人員進(jìn)行初步的篩選。對經(jīng)篩選后的人員進(jìn)行相關(guān)的考核與面試。
商談勞資方面雙方的權(quán)利與義務(wù)。簽訂相關(guān)合同。
招聘要求 一般情況:姓名、性別、學(xué)歷、籍貫、健康狀況、工作經(jīng)歷與經(jīng)驗。專業(yè)情況:可以分為專業(yè)。
哈哈,不需要,自己來就完全可以搞定。如果你真心想將自己的身體鍛煉的更好一點,并且鍛煉出一個高大、強(qiáng)壯、干練、勻稱、瀟灑、亭亭玉立、風(fēng)度翩翩的身材與體質(zhì)來,根據(jù)我的個人成功經(jīng)驗,建議你修改自己的鍛煉方式方法,采取如下整體的強(qiáng)身鍛煉方式來進(jìn)行鍛煉為好:
首先是要養(yǎng)成一個早晨提前40到60分鐘起床的習(xí)慣;
二是早晨起來后,外出先跑跑步,將身體跑到微熱就行,作為每天早晨鍛煉活動前必須的準(zhǔn)備事項;
三是做做廣播體操,或者學(xué)習(xí)簡單的武術(shù)套路或練武的一些基本動作,注意:初學(xué)練武時,先不要求神似,而必須追求形似。才能保證自己的舉手投足符合練武人的出手不離方寸;
四是每天早晨鍛煉時,進(jìn)行一下深呼吸后,憑借一口氣盡力對天長嘯(能鍛煉和提高自己的肺活量、底氣與嗓音宏亮)。每天多進(jìn)行原地起跳、原地起跳摸高、助跑起跳、助跑起跳摸高的鍛煉(可以有效的促進(jìn)自己身體長高、各部位肌肉的強(qiáng)健與線條美,同時可以提高彈跳力、爆發(fā)力、耐力、奔跑速度與起跑速度),多進(jìn)行單杠、雙杠鍛煉(以能達(dá)到并超過高中體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)以上為好);
五是每天睡覺前準(zhǔn)備一杯綠茶水,清晨起床后的第一件事是給涼綠茶水加點熱開水后,空腹把它喝了(一是稀釋體內(nèi)因睡眠后的血液粘稠問題;二是有利于鍛煉身體時不出現(xiàn)供血、供氧不足的不良狀態(tài);三是有清掃體內(nèi)垃圾的作用,提高身體的消化功能,有利于多長肉,特別是多長腱子肉;四是可以消除清晨起床就鍛煉時,可以出現(xiàn)的各種身體不適狀態(tài);五是清晨起床空腹就喝綠茶水有消除脂肪肉(肥肉)的醫(yī)療效果),清晨起床空腹就飲綠茶水適應(yīng)后,每天每次必須喝400ml以上;
六是每天早晨一定要吃飽飯,中午也必須吃好、吃飽。雞、鴨、魚、肉可以隨便吃。但是,晚飯:一是最好少吃或不吃面食(饅頭、面包、面條、餅干、點心等);二是最好少吃點雞、鴨、魚、肉;三是吃好就行,不要吃的太飽。因為,晚飯的這三條都是長肉的最有利條件,自己必須控制把握好,以免形成攝入量過多而造成盡長脂肪肉(肥肉),不長腱子肉(瘦肉)的主要原因;
七是晚飯兩小時后,可以外出走走,做做俯臥撐、吊吊單杠、雙杠或者在家、宿舍做做雙手倒立、俯臥撐、仰臥起坐的鍛煉,鍛煉到身體發(fā)熱即可,等到身體適應(yīng)后再增加運動量。注意:在自己不滿23周歲前,就不能進(jìn)行舉重與超強(qiáng)度鍛煉(包括推拉杠零、負(fù)重鍛煉、深蹲),會影響身體長高并造成腿部肥胖的問題。切記!切記!
八是到新華書店、網(wǎng)上購買或下載一些鍛煉身體、練武的身體防護(hù)與保護(hù)書籍及鍛煉身體的技術(shù)要領(lǐng)、注意事項、女子防身術(shù)武術(shù)套路來好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)后,再進(jìn)行具體的鍛煉與實施為好。
以上各條,貴在持之以恒。
只要你能長期堅持下來,養(yǎng)成生活的如此習(xí)慣。特別是能夠嚴(yán)格按照第四條、第五條、第六條進(jìn)行鍛煉,我敢肯定:二三個月你就會見到效果。
如果你能長期堅持下來,用不了三五年,你一定會將自己鍛煉成為:高大、干練、英俊瀟灑、有氣質(zhì)、亭亭玉立、風(fēng)度翩翩、舉手投足都透出七仙女的風(fēng)采來,使帥哥美女們喜歡追捧地圍繞在你身旁的局面,不是更好嗎?
祝您成功!
適當(dāng)季節(jié)可以進(jìn)行一些贈品促銷,11月份開始大部分的健身房都會業(yè)績轉(zhuǎn)淡。
原因有1:天氣原因,導(dǎo)致運動熱情大大減少; 2:年底絕大部分公司會趕一年的業(yè)績,所以年底對他們也是最重要的一個季度;贈品促銷可以多樣化,首先可以辦年卡贈送2-4個月。可以與其他公司聯(lián)誼做活動,不如中國移動、小肥羊……都可以互相做宣傳。
其實最好的促銷方案就是要鼓舞員工士氣,讓他們的戰(zhàn)斗力得以加強(qiáng)。如果平時提10個點,那么現(xiàn)在給他們20個點,這樣一來可以大大鼓勵士氣不斷尋找客戶開單、二來可以讓他們過個好年來年繼續(xù)為你效勞!當(dāng)然如果改動提成點的細(xì)節(jié)只有你自己能做到了!加油吧,為我們的健康行業(yè)奮斗。
派發(fā)傳單可以說是最老,最常見的健身房營銷手段了。制作一些傳單,讓學(xué)生們到處散發(fā),宣傳我們的健身房,吸引客戶的眼球。
注意事項:
宣傳地點:很多人覺得人流密集地方是最好的選擇,其實不然,這些地方行人來去匆匆,根本無法交談。需要選擇選擇靠近娛樂中心和商務(wù)中心的地方,尋找18-45歲人群。
線上線下宣傳,線上的健身房營銷渠道,諸如微信朋友圈廣告,各類信息流廣告等,可以將覆蓋人群定位為附近2公里內(nèi)的商圈。需要注意的是這個有一定的風(fēng)險,投入后不一定有轉(zhuǎn)化,而且非常的昂貴,一般一個渠道開戶都要1000。以上是付費的。
互聯(lián)網(wǎng)的免費健身房營銷渠道有很多,各類論壇,以及一些新聞源,問答的社區(qū),貼吧,blog等等,這個雖然免費,但是費事,需要很長時間,主要是在建立品牌上應(yīng)用較多。
線下的渠道就很簡單了,張貼海報,橫幅,立式的海報展架等,這些都需要健身房自己去制作設(shè)計。線下付費的健身房營銷手段也有,比如說商圈大屏幕投屏,大幅的海報,公交站臺海報等,比較昂貴,效果很難度量,不過對品牌曝光很好!
開展健身展示活動,我們可以就健身房的一些器材拿出來展示,配合一些經(jīng)常健身的人,打上健身房的品牌,可以很好的激發(fā)有需求的人??梢园堰@個設(shè)計成健身房的情景劇,可以很好的激發(fā)健身的欲望,讓人進(jìn)入健身的氣氛。需要注意的是對參與“演出”的人的選擇,需要選擇身材形象好的,更加吸睛,對健身房的形象也是正面向上的。
免費健身體驗,通過以上的3種方式發(fā)布免費的健身體驗的消息,吸引人來健身房,為會籍顧問創(chuàng)造銷售機(jī)會。來的人一般是意向較高的,也有較大的健身需求,相對而言成交的機(jī)會會比較大!
優(yōu)惠+邀請獎勵,簡單來說就是設(shè)置優(yōu)惠政策,如以低于市價的方式,去吸引客戶,主要是用于拉新,培養(yǎng)用戶的習(xí)慣。結(jié)合邀請有獎的方式可以讓客帶客,進(jìn)一步增加拉新的效果。這個機(jī)制也是微健的抓潛魚雷所應(yīng)用的。
《曹操之憂健身產(chǎn)業(yè)平臺》 當(dāng)前,中國健身行業(yè)大多數(shù)健身俱樂部經(jīng)營慘淡,投資商對管理企業(yè)創(chuàng)收效益一籌莫展,金鑰匙007(中國)健身策劃管理有機(jī)構(gòu)就這一現(xiàn)象,把多位成功管理者的經(jīng)驗與科學(xué)營銷方法融為一體,將其對外公布和展開實施,包括健身俱樂部直接經(jīng)營管理、健身行業(yè)從業(yè)人員教育培訓(xùn)、健身俱樂部委托管理、健身俱樂部器材以及相關(guān)產(chǎn)品銷售方面,企業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定、咨詢管理和市場開發(fā)人員培訓(xùn)、俱樂部經(jīng)理培訓(xùn)、銷售人員培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。
我們的承諾: 我們的委托管理,不見利潤分文不取我們的籌建運營,您不滿意分文不取我們的技能培訓(xùn),您不認(rèn)同分文不取 俱樂部如何選址 俱樂部的選址主要有三個方向:一是繁華商業(yè)中心;二是高檔社區(qū)集中地;三是高端地產(chǎn)內(nèi)部會所。前兩者必須自己做充分的調(diào)查與分析,第三者是近兩年流行起來的,需要仔細(xì)分析開發(fā)商提供的文字介紹和招商信息,而且必須對社區(qū)的入住人群進(jìn)行分析。
找一個繁華商業(yè)中心或是高檔社區(qū)集中地并不難,難的是判斷其價值是否適合開健身俱樂部,而且我們經(jīng)常會有多個選擇,最終如何決策也是很頭疼的一項事務(wù)。 根據(jù)筆者經(jīng)驗,選址的價值評價系數(shù)有以下幾個指標(biāo): 1、周邊環(huán)境: (1)500米以內(nèi)寫字樓/商務(wù)樓情況:商務(wù)樓等級,樓層數(shù)量,主要公司名稱,主要勞工職業(yè)性質(zhì),可開發(fā)能力和潛力,有無配套; (2)3公里以內(nèi)社區(qū)情況:社區(qū)大小,住戶數(shù)及特征分析,可開發(fā)能力和潛力,有無配套。
注:能力是指進(jìn)行市場開發(fā)的容易程度;潛力是指目標(biāo)人群進(jìn)健身俱樂部消費的可能性。 (3)周邊同等產(chǎn)品消費場所分析:例如娛樂場所、咖啡館、美容美發(fā)等。
2、交通情況: (1)四周道路分析 (2)公交數(shù)量分析 3、人流分析: 主要是俱樂部門面所對的道路的車流量、人流量分析。 4、配套設(shè)施 (1)用水情況:冷、熱水問題是否便利 (2)電網(wǎng)情況、通訊網(wǎng)絡(luò)情況; (3)停車位情況; (4)店外廣告位情況: 5、建筑硬件 (1)未來俱樂部所在樓層; (2)未來俱樂部簡單規(guī)劃:外部景觀和內(nèi)部功能區(qū)設(shè)置等; (3)如果不是底層,需要考慮樓層的承重問題; (4)建筑的防水、滲水能力; (5)建筑周邊業(yè)態(tài),開設(shè)健身俱樂部是否會對其生活或營業(yè)造成影響,將來的不可預(yù)測和可預(yù)測麻煩有多少。
6、競爭分析 (1)300米以內(nèi)同類產(chǎn)品分析:健身俱樂部數(shù)量、規(guī)模、價格等,建立競爭系數(shù)分析表,找出主要的競爭對手并做重點分析,最好能有好的對策; (2)300米以內(nèi)替代產(chǎn)品分析:其他健身、運動或休閑娛樂場所的分析,如SPA會所、桑拿按摩、保齡球館等。 7、地塊前景 城市未來的發(fā)展戰(zhàn)略中是否有該地塊的發(fā)展價值。
8、投資分析 (1)房屋租賃價格 (2)水、電、氣價格 (3)其他優(yōu)惠政策和條件 (4)投資回報周期 (5)投資風(fēng)險預(yù)測 通過這些技術(shù)指標(biāo),可以對每個地塊做一個投資價值分析,從而分別得出價值分?jǐn)?shù),這樣就可以很容易選定健身俱樂部開設(shè)的地址了。 初期營銷方案 1、將俱樂部三公里范圍內(nèi)人流量最大的繁華地段陳列出來,招收發(fā)卡員并分為若干組別、由每個組的主管帶領(lǐng)到各相應(yīng)地段發(fā)放免費一次健身卡。
發(fā)卡員對感興趣的潛在顧客可以立即帶至俱樂部交于健身顧問進(jìn)行咨詢講解,促使顧客當(dāng)時辦卡。 2、組織教練、顧問、發(fā)卡員到全市高檔寫字樓和住宅小區(qū)發(fā)放宣傳單,還可進(jìn)行小型宣傳推廣活動,對小區(qū)居住人員進(jìn)行身體測試、健身咨詢等,發(fā)掘潛在客戶群。
3、由全職顧問聯(lián)系政府相關(guān)部門、醫(yī)院、外資企業(yè)等收入高、效益好的單位到俱樂部開展活動,并進(jìn)行跟蹤回訪盡力簽下團(tuán)體單。團(tuán)體單的個人健身卡價格可以靈活制定,500—600元都可以。
因為真正到俱樂部健身的人可能不到總?cè)藬?shù)的10%,而且很難堅持下去。所以,團(tuán)體卡的價格優(yōu)勢是最能夠吸引企業(yè)或單位集體購買的原因。
4、利用本市各大報紙投遞站做夾報廣告,省力又省錢,達(dá)到的宣傳效果奇佳。在夾報的過程中必須要求俱樂部員工監(jiān)督報紙投遞員,防止弄虛作假,避免付了投遞費而沒有將宣傳單投出去,造成浪費。
俱樂部正常經(jīng)營階段 1、逐步減小發(fā)卡的力度,只保留一部分優(yōu)秀的發(fā)卡員在最好地段繼續(xù)發(fā)卡;全職顧問的隊伍逐步擴(kuò)大,并象保險公司營銷隊伍一樣形成一種龐大的氣勢,使俱樂部銷售人員無處不在。 2、媒體方面:電視、雜志依然堅持做品牌宣傳廣告,并繼續(xù)以抵卡或合作的形式進(jìn)行,做到少花錢多辦事。
報紙則發(fā)布大量的硬廣告(以價格為主的宣傳廣告),告訴受眾俱樂部的價格優(yōu)勢。那些宣傳“怎樣健身、健身的好處”等有益于整個健身行業(yè)的廣告最好不做。
我們始終不做市場的培養(yǎng)者和行業(yè)的“行善者”,一定要做市場的掠奪者和收獲者。所以當(dāng)其它俱樂部在報紙上做軟性宣傳時,我們就在它的旁邊推出硬性廣告,“從別人的口里搶食” 。
那么硬性廣告該如何做呢——說白了就是做價格訴求廣告,告訴受眾XX俱樂部為慶祝XX節(jié)日,現(xiàn)在推出年卡為XXXX元,限100名。在俱樂部開業(yè)初期至正常的運做至少需要8個月的時間,通過前期的宣傳營銷工作,俱樂部會有一定的知名度,若此時搞個優(yōu)惠活動,會吸引一批以前來俱樂部。
搜索蘭曉華的營銷管理,去找個方案來學(xué)習(xí),吃透他,你以后按照這種格式,幾本差不多聊,詩人哲學(xué)家蘭曉華的精彩聊齋筆錄
1、什么是營銷
營銷,就以知道市場需求,抓住市場需求欲望,以最好的方案進(jìn)行推廣,擴(kuò)充,營造需求氛圍,并進(jìn)行目標(biāo)銷售,達(dá)到廣告效應(yīng),品牌效應(yīng),以樹立品牌性,營銷的另一個概念就是推廣,提高曝光率。(摘自蘭曉華《營銷管理》)
2、營銷的本質(zhì)
著名營銷戰(zhàn)略家蘭曉華對營銷策劃的見解獨辟蹊徑,他指出“營銷的本質(zhì)是——用最低的成本創(chuàng)造顧客(客戶)最高的心理預(yù)期價值”,可謂一語中的,直指營銷策劃的本質(zhì),因為只有創(chuàng)造超越顧客心里價值,才能讓營銷業(yè)績持續(xù)增長??梢赃@么說是否帶給顧客較高的心里價值是衡量企業(yè)營銷水平高低的重要指數(shù)。
3、品牌內(nèi)涵是什么
蘭曉華認(rèn)為品牌的構(gòu)建是一個“羅馬圣殿”系統(tǒng)工程,需要持續(xù)的激情、信念、智慧與執(zhí)行,品牌是企業(yè)或品牌主體(包括城市政府、個人等)一切無形資產(chǎn)總和的全息濃縮,而"這一濃縮"又可以以特定的"符號"來識別;它是主體與客體,屬體、主體與社會,企業(yè)與消費者相互作用的戀愛結(jié)晶,通過以上這些要素及一系列市場活動而表現(xiàn)出來的結(jié)果所形成的一種形象認(rèn)知度,感覺,品質(zhì)認(rèn)知,以及通過這些而表現(xiàn)出來的客戶忠誠度,總體來講它屬于一種無形資產(chǎn)。所以這時候品牌是作為一種無形資產(chǎn)出現(xiàn)的。
4、今天你離開網(wǎng)絡(luò),明天就告別地球去火星
當(dāng)今是網(wǎng)絡(luò)時代,著名網(wǎng)絡(luò)品牌優(yōu)化專家蘭曉華認(rèn)為,網(wǎng)站優(yōu)化是企業(yè)或單位根據(jù)自身所在市場中所處地位不同而采取的一些網(wǎng)絡(luò)營銷組合,它包括UI策略、產(chǎn)品策略、PR策略、促銷策略、渠道策略和CRM策略,是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式,像京東商城、凡客、當(dāng)當(dāng)、夢芭莎等。通俗地說,網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,為實現(xiàn)一定營銷目的借助網(wǎng)絡(luò)平臺開展?fàn)I銷活動的總合。
5、愛情論語如平行線的相對論
愛情是時間和空間的相對論,平行線和交集都是一種生活方式,而非夜空的星星那么遙遠(yuǎn)和美麗,經(jīng)歷過痛生死離別,在看上看水會學(xué)會淡定,從容。那些傷痛的愛情如同被格式化過的愛情,囚禁地獄般的日子,即使再見,你永遠(yuǎn)回不到人面桃花初相逢的時候。
6、城市經(jīng)營的主體是民眾而不是政府
蘭曉華認(rèn)為一個城市一定要有了明確的定位和發(fā)展戰(zhàn)略之后,接下來才是城市的開發(fā)、城市資金流動(招商引資)以及城市形象的包裝推廣、城市政府透明化管理等等。在沒有定位和戰(zhàn)略之前,城市運營所做的就如一艘船在大海,沒有目的地;無論歷史什么風(fēng)對他都沒有任何價值可以“站在巨人的肩膀上看得更高更遠(yuǎn)”。因為‘民眾、企業(yè)、城市’就是政府的利益點,并將這個利益通過系列的有效手段在可行的周期向文化素質(zhì)升華,不難作的,窮的窮作,富的富作,窮富與開發(fā)的內(nèi)在因素沖突并不多,外在因素項依靠招商等手段。城市的生長由經(jīng)濟(jì)活動提供營養(yǎng)。所以,應(yīng)當(dāng)主要靠市場來“育”而不是政府來“抓”。目前多數(shù)政府涉及實際措施方面容易重“城”而輕“市”,有“形”無“核”。這樣的“積極推進(jìn)”城市化如果操持不當(dāng),很有可能阻礙城市化的“文明進(jìn)程”。
7、蘭曉華剩女幸福指數(shù)的論語
剩女幸福指數(shù),是剩女在與他人交往中,影響和改變他人心理行為的能力。剩女幸福指數(shù)的強(qiáng)弱,直接關(guān)系到其剩女健康指數(shù)水平和未來幸福指數(shù),剩女幸福指數(shù)形象體現(xiàn)的是剩女幸福指數(shù)的氣質(zhì)、風(fēng)度、撒嬌人品、知識等方面,靠的是令人懾服的人格魅力的影響力,而不是令人生畏的強(qiáng)勢作風(fēng)影響,女人的幸福魅力指數(shù)并不是建立在智商和家庭財富的基礎(chǔ)之上,也不是建立在美貌、幸運和青春的基礎(chǔ)之上,古人云:以力服人者,非心服也,力不瞻也;以德服人者,心悅誠服也。剩女談戀愛也需要吆喝需要忽悠,如中國第一忽悠大王馬云一樣營銷出來一個芝麻開門---阿里巴巴,剩女可以營銷出一個自己的“白馬王子”和阿里新郎。
目錄 一、前言 二、慶典主題 三、策劃預(yù)期目標(biāo) 四、慶典前期工作 五、開業(yè)慶典活動設(shè)置 六、費用預(yù)算及按制 一、前言 這是本人所作過的策劃方案中一個小小的案,我近日看到論談上的新手較多,這個小方案對剛步入策劃行業(yè)的新人最好的學(xué)習(xí)材料了,因為這個方案簡單實用. 二、開業(yè)慶典主題:打造一座五星級的健康會所。
名正則言順,一個好的主題本身就是一個好的廣告,對本次活動是否成功有著舉足輕重的作用。理想的主題命名效果是讓消費者能從主題上充分感受公司倡導(dǎo)的一種價值觀念(喜瑪拉雅提倡的是一種盡享回歸自然本質(zhì)的精致生活與休閑方式),從而產(chǎn)生一種信服仰慕之情,也就是達(dá)到名正言順的效果。
“打造一座五星級的健康會所。”這個主題既能從側(cè)面充分體現(xiàn)公司的實力所在也能充分體現(xiàn)消費者朋友們的一種價值的取向所在。
因些,筆者認(rèn)為這個主題正好符合本次活動的要求。三、策劃的預(yù)期目標(biāo) 開業(yè)慶典活動精心策劃的目的,旨在迅速傳達(dá)xx健身會開業(yè)的訊息和增強(qiáng)xx健身會的社會美譽度及在服務(wù)娛樂業(yè)的號召力,體現(xiàn)行業(yè)龍頭地位, 體現(xiàn)出我們此次開業(yè)的主題:“打造一座五星級的健康會?!?/p>
傳統(tǒng)的開業(yè)慶典促銷模式已經(jīng)形成固定的模式,漸漸流入程序化,打折+返金+禮品三套促銷手段已經(jīng)很難有效的吸引目標(biāo)客戶了,往往商家投入了大量的人力、物力、財力,而消費者根本不買帳,根本無法達(dá)到理想的廣告宣傳效果。本次開業(yè)慶典促銷欲想達(dá)到轟動、超人氣的效果,必須大膽采用全新的開業(yè)現(xiàn)場氛圍營造和獨特的整合營銷模式,引導(dǎo)順德服務(wù)娛樂業(yè)營銷的最新浪潮。
活動預(yù)期目標(biāo)如下:1、使得xx健身會所開業(yè)活動的信息得到廣泛的傳播,讓更多的目標(biāo)消費者群體參與到本次活動中來。2、加深xx健身會所在廣大目標(biāo)消費者心中的印象。
3、不管是從前期的策劃還是后期的執(zhí)行都力求達(dá)到一種空前轟動的效果。4、在同行中營造一種后來都居上的態(tài)勢,成為同行中的一匹黑馬。
5、增強(qiáng)內(nèi)部員工的自信心。四、活動前期準(zhǔn)備工作 (一) 開業(yè)前期廣告宣傳 為了達(dá)到向廣大市民告知xx健身會開業(yè)的喜慶消息,趁此機(jī)會傳播xx健身會文化,為新店開張一炮打響奠定良好的基礎(chǔ)。
1、《珠江商報》或《順德報》(具體視實際情況而定) 發(fā)布內(nèi)容:a、有關(guān)xx健身會開張信息。b、有關(guān)開業(yè)當(dāng)天活動信息。
C、有關(guān)xx健身會所企業(yè)文化信息。D、有關(guān)參與開業(yè)抽獎參與方法及禮品發(fā)放的信息 作用:發(fā)布喜慶祝賀廣告,營造開業(yè)慶典氣氛,對開業(yè)期間的客流量和公眾關(guān)注程度起著主導(dǎo)作用。
發(fā)布規(guī)格:1/6版 發(fā)布日期:2006年5 月25日星期一、5 月30日星期六 發(fā)布媒體:《珠江商報》2、精美畫冊(5000份)以及開業(yè)紀(jì)念品的發(fā)送(貴賓顧客送專業(yè)瑜伽墊一個等) 發(fā)布內(nèi)容:a、新店布局特點、b、企業(yè)文化推介 c、特色服務(wù)推介 作用:借助開業(yè)時機(jī),設(shè)計統(tǒng)一VI進(jìn)行品牌傳播。開業(yè)必須的資料,有關(guān)xx健身會的貴賓顧客將肯定是公司的主要業(yè)務(wù)來源,此類顧客必須加以保護(hù),以俱樂部的形式或者與發(fā)放VIP卡的形式鎖定這一部分客源,必為大天然源源不斷的客流提供基礎(chǔ)。
所以,必須要有整體的一套宣傳方案,系統(tǒng)地進(jìn)行企業(yè)文化傳播,在這方面選定精美畫冊最好不過,在開業(yè)期間發(fā)行,氣氛剛好,不造作。發(fā)行方法:放在開業(yè)慶典禮品袋中,每位嘉賓一份;3、市內(nèi)戶外廣告發(fā)布 發(fā)布內(nèi)容:a、有xx健身會開張信息。
b、能準(zhǔn)確表達(dá)xx健身會所企業(yè)宗旨的形象畫面 作用:運用栩栩如生的廣告畫面向社會公布大天xx健身會開張的喜慶氣氛以及進(jìn)行品牌傳播。廣告突出xx健身會的氣勢和“行業(yè)龍頭”的風(fēng)范,戶外路牌廣告必須在城市府中心廣場或國道的主要路段,不能小氣,以大廣告,豪氣為首要考慮因素。
發(fā)布日期:2006年 5 月20日——2007年 5月25日4、彩色宣傳單張夾報發(fā)行 發(fā)布內(nèi)容:a、新店裝飾 b、布局特點 c、服務(wù)特點d、開業(yè)期間入會的有關(guān)優(yōu)惠政策 e、有關(guān)用參與開業(yè)抽獎方法(獎品可為入會費用適當(dāng)打折、特等獎可免一年入會費以便提起參與者的興趣) 作用:夾報發(fā)行覆蓋面廣,目標(biāo)客戶群明確,有噱頭必然會引起公眾的注意,并很樂意參加新店開張舉行的活動,由此達(dá)到宣傳的效果。夾帶媒體:《珠江商報》發(fā)布數(shù)量:5萬份 發(fā)布日期:2006年 5 月20日——2006年 6月25日5、順德或佛山電視臺煤體投放(只在開業(yè)前一周作適當(dāng)?shù)耐斗牛吘闺娨晱V告的費用是高昂但效果未必得見得十分可喜) 發(fā)布內(nèi)容:a、有xx健身會開張信息b、開張一周內(nèi)入會優(yōu)惠方法 作用:電視廣告有傳播信息快且面積廣的特點,為了在開業(yè)之際充分制造行業(yè)轟動的氣氛,在開業(yè)前一周作一晚多次輪回播放是有必要的。
開業(yè)后看情況決定是否有必要作此項廣告。(二) 開業(yè)后期廣告宣傳重點 開業(yè)后的廣告操作策略就不能與開業(yè)前為了制造轟轟烈烈的氣氛相同了,此時更應(yīng)該注重集中有效的廣告資源用了重點的目標(biāo)消費者身上。
在目標(biāo)消費都較集中的地方多開展一些公關(guān)活動。如方案一、在城設(shè)計中心鐘樓公園每晚都有一些跳舞愛好者每天自發(fā)云集于此,各大商家也經(jīng)常在此舉行促銷活動,因此成為順德人氣最旺的地段,如果能在適當(dāng)時候合理利。
適當(dāng)季節(jié)可以進(jìn)行一些贈品促銷,11月份開始大部分的健身房都會業(yè)績轉(zhuǎn)淡。
原因有1:天氣原因,導(dǎo)致運動熱情大大減少; 2:年底絕大部分公司會趕一年的業(yè)績,所以年底對他們也是最重要的一個季度;贈品促銷可以多樣化,首先可以辦年卡贈送2-4個月??梢耘c其他公司聯(lián)誼做活動,不如中國移動、小肥羊……都可以互相做宣傳。
其實最好的促銷方案就是要鼓舞員工士氣,讓他們的戰(zhàn)斗力得以加強(qiáng)。如果平時提10個點,那么現(xiàn)在給他們20個點,這樣一來可以大大鼓勵士氣不斷尋找客戶開單、二來可以讓他們過個好年來年繼續(xù)為你效勞!當(dāng)然如果改動提成點的細(xì)節(jié)只有你自己能做到了!加油吧,為我們的健康行業(yè)奮斗。
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