案例拆解：「寶玩」0元8天社群體驗(yàn)營
這是公眾號(hào)的內(nèi)容欄目：案例拆解，每天通過一個(gè)教育案例拆解和分析，讓你獲得在線教育的引流、促活、轉(zhuǎn)化、留存、轉(zhuǎn)介紹的運(yùn)營增長玩法。
一、【案例名稱】
寶寶玩英語0元8天社群體驗(yàn)營
二、【案例簡介】
寶寶玩英語，為0-8歲寶寶家庭的家長提供親子英語啟蒙課程 。寶寶玩英語課程體系結(jié)合歐美多位知名語言學(xué)家提出的第二外語學(xué)習(xí)的Direct method、TPR和CLT教學(xué)理論，為中國低齡寶寶研發(fā)出一套集專業(yè)、科學(xué)、趣味、互動(dòng)于一體的以家長為主導(dǎo)的專業(yè)英語體系化課程。課程分為12個(gè)等級(jí)，形式以有趣的兒歌式教學(xué)、線上班級(jí)共學(xué)為特色。
本次拆解的案例為，寶寶玩英語的0元8天社群體驗(yàn)營，主要目的是通過體驗(yàn)營往正價(jià)課做轉(zhuǎn)化。
三、【案例路徑】
四、【體驗(yàn)營說明】
1、體驗(yàn)營名稱
?【A2625】69寶玩正式入門課
2、目標(biāo)用戶
0-8歲想學(xué)習(xí)英語的寶寶家庭的家長，主要是寶媽
3、時(shí)間
2020.7.13-2020.7.20 8天時(shí)間
4、課程安排
按照不同年齡段，分三個(gè)課表，是在同一個(gè)群內(nèi)運(yùn)維，在APP中上課內(nèi)容不同。
5、上課方式
APP內(nèi)上課，社群內(nèi)提醒上課，打卡分享，分享育兒經(jīng)驗(yàn)、答疑解惑等
6、群人員配置及作用
1位官方人員（官方人設(shè)）：發(fā)送每日課程內(nèi)容，操作說明，打卡引導(dǎo)
1位班長（老會(huì)員寶媽兼職，過來人朋友人設(shè)）：主導(dǎo)每日的正能量、育兒經(jīng)驗(yàn)等分享，孩子的英語成果展示，帶頭打卡，及時(shí)鼓勵(lì)、稱贊用戶，督促學(xué)習(xí)，答疑解惑。會(huì)添加用戶進(jìn)行留存、交流、答疑、促單。
4位課代表（和班長類似）：和班長作用類似，只是其是協(xié)助。
7、每日分享內(nèi)容
從分享安排上可以看出，從7.16開始通過放出精品課的內(nèi)容鋪墊轉(zhuǎn)化，7.18正式預(yù)告轉(zhuǎn)化，7.20正式轉(zhuǎn)化。
8、體驗(yàn)營目的
往以下正價(jià)課程轉(zhuǎn)化：
0-3歲成長兔系列課共2.5年 3798元
3-8歲寶玩系列共四年 3298元/2年
五、【案例拆解】
本次拆解主要使用AARRR模型，對(duì)寶寶玩英語的0元8天社群體驗(yàn)營進(jìn)行拆解。
1、拉新
1.1、公眾號(hào)推送拉新
主要通過寶寶玩的公眾號(hào)矩陣推送圖文、消息、菜單欄等方式，通過0元8天體驗(yàn)營的方式為個(gè)人號(hào)導(dǎo)流，開營之后統(tǒng)一拉到社群中。
1.2、轉(zhuǎn)介紹拉新
通過社群內(nèi)提醒、APP提醒等方式進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹分享。還是先關(guān)注寶玩服務(wù)號(hào)—留存到個(gè)人號(hào)—拉入社群體驗(yàn)課—下載APP上課的方式為社群、APP拉新。
1.3、每日打卡分享拉新
在APP內(nèi)學(xué)習(xí)完每日課程之后，會(huì)要求進(jìn)行朋友圈打卡分享。
亮點(diǎn)及可復(fù)用：
當(dāng)點(diǎn)擊分享朋友圈打卡，一鍵復(fù)制分享語之后，會(huì)自動(dòng)跳到朋友圈的分享界面，減少了操作路徑，提高了分享率，這個(gè)操作感覺可以借鑒。
2、激活
2.1、每日@所有人提醒今日上課內(nèi)容
每天早晨會(huì)@所有人，講解今天上課的內(nèi)容。
2.2、引導(dǎo)每日學(xué)習(xí)打卡上傳截圖
會(huì)每日引導(dǎo)學(xué)習(xí)，詳細(xì)說明怎么學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)發(fā)學(xué)習(xí)報(bào)到到群內(nèi)、打卡，提高群活躍度。
2.3、個(gè)人號(hào)消息提醒
個(gè)人號(hào)老師會(huì)發(fā)送消息提醒學(xué)習(xí)。
待優(yōu)化：
可以在服務(wù)號(hào)中加入類似于瓜瓜龍英語這樣的缺課提醒、上課提醒。
3、留存
通觀整個(gè)體驗(yàn)營是做到了個(gè)人號(hào)、APP、社群、公眾號(hào)的私域留存。這里主要拆解社群內(nèi)的留存。
3.1、打卡留存
每天都會(huì)在群內(nèi)提醒，連續(xù)8天打卡上傳截圖可以獲得大禮包，提高大家的留存率。
3.2、提供價(jià)值
3.2.1、每天都會(huì)在群內(nèi)發(fā)送有關(guān)育兒、親子理念、正能量的話術(shù)等，為大家提供價(jià)值。
3.2.2、用戶打卡之后，課代表會(huì)立馬@用戶，給予鼓勵(lì)，使用戶感到被重視、存在感和虛榮心的滿足。
4、轉(zhuǎn)化
在轉(zhuǎn)化上我感覺寶玩主要做了以下幾點(diǎn)：
4.1、介紹寶玩獲取信任
通過對(duì)寶玩的介紹，發(fā)送公司地址、獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)、課程的權(quán)威性等獲取用戶的信任。
4.2、灌輸理念?yuàn)Z取心智
通過和線下機(jī)構(gòu)對(duì)比突顯自己的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，和線上競(jìng)品的對(duì)比突顯自己的課程優(yōu)勢(shì)。
4.3、展示效果激發(fā)欲望
通過自己孩子的學(xué)習(xí)效果，成長路徑展示，激發(fā)用戶我也想讓我的孩子變這樣的欲望。
4.4、漸進(jìn)鋪墊對(duì)比效果
4.4.1、在上課的過程中，分享同樣課程精品課的上課方式和內(nèi)容，讓用戶直觀的感受到差異。
4.4.2、通過會(huì)員獻(xiàn)身說法，增加精品課的吸引力。
4.5、優(yōu)惠加碼促成轉(zhuǎn)化
4.5.1、通過優(yōu)惠券+贈(zèng)品+超級(jí)會(huì)員限時(shí)限量的方式，促成用戶轉(zhuǎn)化到正價(jià)課。
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