案例拆解 |【真功夫】0元暖心餐拼團(tuán)活動

一、案列行業(yè)

餐飲行業(yè)

二、案列目標(biāo)

拉新、激活老用戶

三、案列標(biāo)簽

邀請助力、充值返現(xiàn)、拼團(tuán)、紅包

四、案列背景

真功夫是真功夫餐飲管理有限公司創(chuàng)立的一個中式快餐連鎖品牌，由潘宇海始創(chuàng)于1990年，主營以蒸品為特色的中式快餐。 該品牌堅持“營養(yǎng)還是蒸的好”的品牌定位，曾榮獲由中國烹飪協(xié)會快餐專業(yè)委員會評選的“中國快餐最具影響力品牌”稱號，名次位居中式快餐品牌之首。（信息來源于百度百科）

五、案列路徑

  

六、活動亮點(diǎn)&可復(fù)用

1、活動門檻低

活動只要邀請3位新用戶拼團(tuán)就可以免費(fèi)吃到暖胃小混沌，滿足新老用戶的獲利需求。免費(fèi)暖心餐給新用戶特別的感情色彩并且符合用戶愛占便宜的心理，吸引用戶，促進(jìn)推廣。

 

2、活動推文

公眾號推文主要介紹了邀請好友免費(fèi)吃暖胃小餛飩、充200得400、150元券包免費(fèi)領(lǐng)3個小活動，每個活動介紹簡單明了，便于用戶理解，減少用戶思考成本。

 

3、用戶參與路徑

活動推文中，每個小活動中都有顯目的按鈕，分別為“立即參與”、“立即充值”和“立即領(lǐng)取”，還有引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊的小手示意，用戶直接點(diǎn)擊，然后跳轉(zhuǎn)至小程序直接參與即可。

活動路徑設(shè)置簡單新穎，便于用戶操作，給用戶好的活動體驗感。

七、待優(yōu)化的點(diǎn)&解決方案

1、用戶頭像為統(tǒng)一的logo

在拼團(tuán)和150元券包活動頁面中，顯示的頭像都是統(tǒng)一的logo，沒有辦法分辯到底是哪個好友參與了拼團(tuán)。

解決方案：可以同步微信頭像來確定助力的好友。

  

2、150元紅包助力成功無標(biāo)識

用戶在150元紅包3人助力成功后無成功標(biāo)識，用戶不知道是否成功領(lǐng)取。

解決方案：可以通過服務(wù)號消息推送，提醒用戶已領(lǐng)取紅包。

 

3、社群服務(wù)不夠周到

在加群領(lǐng)蒸蛋的時，發(fā)現(xiàn)群里人根本沒有領(lǐng)到禮品，群內(nèi)也沒有管理員進(jìn)行回復(fù)，在星球搜索之后，發(fā)現(xiàn)也有小伙伴遇到同樣的事情。

解決方案：群管理員應(yīng)該做好群內(nèi)信息追蹤，多與用戶互動，解決用戶的疑問。

 

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