提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平

1.如何提升創(chuàng)新服務(wù)能力

服務(wù)創(chuàng)新是指新的設(shè)想、新的技術(shù)手段轉(zhuǎn)變成新的或者改進(jìn)的服務(wù)方式。

服務(wù)創(chuàng)新的思路

把注意力集中在對(duì)顧客期望的把握上。

在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手云集的市場(chǎng)中，不必輕易改變產(chǎn)品本身，而應(yīng)該把注意力集中在對(duì)顧客期望的把握上，認(rèn)真聽取顧客的反應(yīng)以及修改的建議，一般80%的服務(wù)概念來(lái)源于顧客。

善待顧客的抱怨

顧客的抱怨往往表明服務(wù)有缺陷或服務(wù)方式應(yīng)當(dāng)改進(jìn)，這正是服務(wù)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。對(duì)待顧客的抱怨，均應(yīng)立即妥善處理，設(shè)法改善。以耐心、關(guān)懷來(lái)巧妙解決顧客的問題，這是服務(wù)創(chuàng)新的基本策略。

服務(wù)要有彈性

服務(wù)的對(duì)象相當(dāng)廣泛，有不同期望及需要，因此良好服務(wù)需要保持一種彈性。服務(wù)有許多難以衡量的東西，一味追求精確，非但難以做到，反而易作繭自縛。

企業(yè)員工比規(guī)則更重要

創(chuàng)新就是打碎一種格局以創(chuàng)造一種新的格局，最有效的策略就是向現(xiàn)有的規(guī)則挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)的主體是人。通常，顧客對(duì)服務(wù)品質(zhì)好壞的評(píng)價(jià)是根據(jù)他們同服務(wù)人員打交道的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷。

用超前的眼光進(jìn)行推出創(chuàng)新

消費(fèi)需求的多樣化意味著人的價(jià)值觀念演變。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)，和體現(xiàn)的服務(wù)要建立一攬子服務(wù)體系結(jié)合起來(lái)

把“有求必應(yīng)”與主動(dòng)服務(wù)結(jié)合起來(lái)

把無(wú)條件服務(wù)的宗旨與合理約束顧客期望的策略結(jié)合起來(lái)

把企業(yè)硬件建設(shè)與企業(yè)文化結(jié)合起來(lái)

服務(wù)行業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代科技，對(duì)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行大規(guī)模的投資，不僅能極大地?cái)U(kuò)大服務(wù)種類、提高服務(wù)效率，而且還能夠帶來(lái)顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.如何促進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新搞好服務(wù)?

通過全面改進(jìn)政府服務(wù)， 為群眾和企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新加油助力。

著力加強(qiáng)信息服務(wù)，及時(shí)搜集國(guó) 內(nèi)外信息，提出形勢(shì)判斷和預(yù)測(cè)建議，引導(dǎo)企業(yè)和個(gè)人合理決策。 完善法律服務(wù)，健全維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的法制體系，開展面向企業(yè) 的法律咨詢服務(wù)，積極履行政府法律援助責(zé)任。

提升政策服務(wù)，盡 快落實(shí)財(cái)稅、金融等各項(xiàng)優(yōu)惠政策。加強(qiáng)平臺(tái)搭建服務(wù)，構(gòu)建大批 企業(yè)服務(wù)公共平臺(tái)，打造創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的孵化器。

改進(jìn)人才服務(wù)，加強(qiáng) 就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)教育，尤其要搞好大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)，放寬外籍 高端人才永久居留資格，促進(jìn)各類人才資源自由流動(dòng)。

3.如何切實(shí)提高加強(qiáng)農(nóng)民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作的指導(dǎo)水平?

各地要高度重視推進(jìn)農(nóng)民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

農(nóng)業(yè)部農(nóng)村社會(huì)事業(yè)發(fā)展中心 （農(nóng)業(yè)部鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展中心）要制定具體實(shí)施方案加以推進(jìn)；各 級(jí)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)、休閑農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主管部門要分別制定工 作方案加以實(shí)施，要加強(qiáng)與相關(guān)部門的工作協(xié)調(diào)，研究加強(qiáng)農(nóng)民創(chuàng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作的政策措施。同時(shí)，充分發(fā)揮中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企 業(yè)協(xié)會(huì)等社團(tuán)組織的作用，幫助解決農(nóng)民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中的問題和 困難，組織宣傳推廣農(nóng)民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的奮斗歷程和成功經(jīng)驗(yàn)，推 介一批示范典型，不斷激發(fā)農(nóng)民的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)潛力，讓農(nóng)村大眾 創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新蔚然成風(fēng)。

4.提高專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力的方法與技巧有哪些

1、需要提供良好的文化環(huán)境。形成尊重知識(shí)、尊重人才氛圍，有百花齊放、百家爭(zhēng)鳴、追求真理、實(shí)事求是的學(xué)術(shù)規(guī)范，是提高創(chuàng)新能力的前提。沒有一個(gè)良好的軟環(huán)境，就很難形成科技創(chuàng)新能力生長(zhǎng)的土壤。

2、提供較強(qiáng)的基礎(chǔ)條件。在科技創(chuàng)新的基礎(chǔ)條件中，最重要的恐怕是儀器設(shè)備、經(jīng)費(fèi)薪給。要不斷更新先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，提高技術(shù)人員的服務(wù)待遇，才能激發(fā)技術(shù)人員的動(dòng)力。

3、提高有效的制度支持。自主科技創(chuàng)新的制度支持應(yīng)是全面而有效的。例如，有有效的項(xiàng)目評(píng)估和資金支持體系，有有利于自主創(chuàng)新的激勵(lì)制度，有明智的激勵(lì)政策，有合理的知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度，有利于科技創(chuàng)業(yè)的服務(wù)系統(tǒng)等。

4、加強(qiáng)人才的培養(yǎng)。在科技創(chuàng)新中人的因素第一，人才第一體現(xiàn)得更為突出。當(dāng)然，人的因素并不僅僅指?jìng)€(gè)人的才智，也包括人的社會(huì)組織水平。需要加強(qiáng)技術(shù)人才的培養(yǎng)，提高人才的專業(yè)知識(shí)，形成一體化的人才結(jié)構(gòu)體系。

5、要有創(chuàng)新的思維方式?？萍紕?chuàng)新思維要講求縝密性和前瞻性，還要借助于一些科學(xué)的思維模式。掌握一些行之有效的創(chuàng)新思維模式，可以使我們找準(zhǔn)研究的方向，在面對(duì)科研難題時(shí)設(shè)法尋求解決之道，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，取得科學(xué)研究的優(yōu)異成果。

擴(kuò)展資料

創(chuàng)新文化

由于科學(xué)和技術(shù)是關(guān)于人認(rèn)知和改造自然的知識(shí)，技術(shù)還包含著技藝，而且人的參與程度越大、越多，則科學(xué)和技術(shù)知識(shí)的含量、密度和水平就越高，這些特點(diǎn)決定了科學(xué)和技術(shù)的人文價(jià)值和科學(xué)價(jià)值，因此我們說科學(xué)和技術(shù)及它們的創(chuàng)新也是創(chuàng)新文化的重要組成部分。

中國(guó)的全民創(chuàng)新潛在生產(chǎn)規(guī)模非常大，只要中國(guó)進(jìn)入某個(gè)領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)鏈集群的規(guī)?；瘍?yōu)勢(shì)就可以爆發(fā)出來(lái)，即使在勞動(dòng)力成本更高、稅率更高的條件下都可以殺出更有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。

中國(guó)勞動(dòng)力和創(chuàng)業(yè)者都是很龐大的隊(duì)伍，只要教育得以推廣，即使是單個(gè)勞動(dòng)力的創(chuàng)新概率略低，在龐大的勞動(dòng)力市場(chǎng)和創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)下，中國(guó)產(chǎn)業(yè)界 爆發(fā)出新的idea是遠(yuǎn)多于其他國(guó)家的，只要風(fēng)投體制得以完善。這個(gè)國(guó)家的創(chuàng)新不僅是爆發(fā)式增長(zhǎng)，而且單個(gè)創(chuàng)新的相互啟迪和借鑒也是爆發(fā)式擴(kuò)張。

人口規(guī)模造就的龐大市場(chǎng)和繁榮的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài) 使 任何idea在中國(guó)復(fù)制傳播的速度都會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他國(guó)家。從idea 到產(chǎn)能implementation的速度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他國(guó)家。

龐大的產(chǎn)業(yè)鏈集群必然會(huì)在這個(gè)國(guó)家養(yǎng)出 一個(gè)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，那么定價(jià)權(quán)會(huì)逐步轉(zhuǎn)移到中國(guó)，從歷史上看，經(jīng)濟(jì)環(huán)節(jié)里的定價(jià)權(quán)都是逐漸往最大市場(chǎng)轉(zhuǎn)移的，典型的案列就是國(guó)際鐵礦石價(jià)格 逐漸從 澳大利亞\巴西手上轉(zhuǎn)移到 中國(guó) 手上。

而且龐大的市場(chǎng)會(huì)使得跨國(guó)公司的 區(qū)域性總部 和零售 總部 逐漸轉(zhuǎn)移到 中國(guó)，良性循環(huán)。龐大的創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)體量使得中國(guó)在國(guó)際一系列貿(mào)易談判中都享有優(yōu)勢(shì)籌碼。

創(chuàng)新環(huán)境

按照是否具有實(shí)體和剛性（可約略地理解為非人文的和人文的）將環(huán)境分為硬環(huán)境（由物質(zhì)環(huán)境和剛性的管理體制及人員組成）和軟環(huán)境（由人文環(huán)境、彈性的研究方向和評(píng)價(jià)體系組成）兩大類；

其中物質(zhì)環(huán)境的要素是校園房舍、儀器設(shè)備、經(jīng)費(fèi)薪給等組成，人文環(huán)境主要由科學(xué)和人文精神、國(guó)家政策制度、學(xué)術(shù)傳統(tǒng)、學(xué)風(fēng)和治學(xué)氛圍組成。

硬環(huán)境與軟環(huán)境的相互滲透和融合程度，決定了人性物境（主要由人才和體制組成）和物性人境（主要由研究方向和評(píng)價(jià)體系組成），它們滲透融合得越多，人性物境和物性人境的范圍就越大，成果的趨向和大小也越顯著。

影響科技創(chuàng)新的因素很多，而且由于時(shí)間、地點(diǎn)和具體情況的差異，哪種環(huán)境和什么要素對(duì)于各個(gè)科技人員、科研機(jī)構(gòu)或組織的創(chuàng)新過程所產(chǎn)生的影響起主要作用，往往是不同的。

參考資料：搜狗百科-科技創(chuàng)新

5.切實(shí)提高加強(qiáng)農(nóng)民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作的指導(dǎo)水平有哪些作用

各地要高度重視推進(jìn)農(nóng)民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民創(chuàng)新創(chuàng) 業(yè)服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

農(nóng)業(yè)部農(nóng)村社會(huì)事業(yè)發(fā)展中心（農(nóng)業(yè)部鄉(xiāng)鎮(zhèn) 企業(yè)發(fā)展中心）要制定具體實(shí)施方案加以推進(jìn)；各級(jí)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)、休閑農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主管部門要分別制定工作方案加以實(shí)施，要加強(qiáng) 與相關(guān)部門的工作協(xié)調(diào)，研究加強(qiáng)農(nóng)民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作的政策措施。 同時(shí)，充分發(fā)揮中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)協(xié)會(huì)等社團(tuán)組織的作用，幫助解決農(nóng)民 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中的問題和困難，組織宣傳推廣農(nóng)民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的奮斗歷程和 成功經(jīng)驗(yàn)，推介一批示范典型，不斷激發(fā)農(nóng)民的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)潛力，讓農(nóng) 村大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新蔚然成風(fēng)。

6.大學(xué)生怎樣提高自己的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力

1 提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)

很多大學(xué)生往往不重視創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，這是因?yàn)榇髮W(xué)前的教育告訴他們課堂上的東西是最重要的，課本學(xué)習(xí)比社會(huì)活動(dòng)更重要。生活中處處有新知，大學(xué)生作為“七八點(diǎn)鐘的太陽(yáng)”，應(yīng)該在老師教學(xué)的第一課堂之外，積極開辟自己的第二課堂。只有首先有了提高自身能力的意識(shí)，大學(xué)生們才會(huì)在課余思考實(shí)踐的問題，才能投身到課余實(shí)踐中來(lái)。課余實(shí)踐的機(jī)會(huì)多了，才能結(jié)合理論產(chǎn)生創(chuàng)新思維，再利用創(chuàng)新思維指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)“意識(shí)到實(shí)踐，實(shí)踐到意識(shí)，意識(shí)再到實(shí)踐”往復(fù)循環(huán)的認(rèn)識(shí)飛躍[1]。

2 參加實(shí)踐活動(dòng)提高素養(yǎng)

有了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)之后，大學(xué)生應(yīng)該積極參與各個(gè)類型的實(shí)踐活動(dòng)，為自己創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)材料。有效的實(shí)踐活動(dòng)主要有四種：

(1)科研訓(xùn)練：在導(dǎo)師幫助下進(jìn)行科研訓(xùn)練可以充分利用大學(xué)的實(shí)驗(yàn)室和科研資源，引導(dǎo)自身對(duì)于科學(xué)前沿的認(rèn)識(shí)，提高實(shí)驗(yàn)動(dòng)手能力。

(2)學(xué)科競(jìng)賽：主動(dòng)參加學(xué)?；蛘呓逃块T組織的學(xué)科相關(guān)競(jìng)賽（軟件設(shè)計(jì)競(jìng)賽、智能車設(shè)計(jì)比賽等）能極大的提高快速學(xué)習(xí)能力，并檢驗(yàn)自身時(shí)間管理和項(xiàng)目安排的能力。

(3)素質(zhì)教育：多參加讀書會(huì)，借閱專業(yè)以外的書籍拓展自己的知識(shí)面；積極參加文藝體育活動(dòng)，參加辯論隊(duì)或演講比賽，鍛煉口才；培養(yǎng)一個(gè)人文的興趣愛好，例如繪畫、攝影、徒步等。

(4)實(shí)習(xí)培養(yǎng)：積極參加校外兼職活動(dòng)，鍛煉職業(yè)技能，了解盈利鏈的整個(gè)運(yùn)作；參與產(chǎn)業(yè)基地或者公司實(shí)習(xí)，在拓展社會(huì)資源的同時(shí)摸清公司的基本運(yùn)營(yíng)流程[2]。

3 選擇合適的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐方向

有了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，廣泛參與實(shí)踐活動(dòng)之后，學(xué)生會(huì)對(duì)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、興趣和短板有充分認(rèn)識(shí)。結(jié)合自身興趣和能力優(yōu)勢(shì)，選擇創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)的方向。在確定方向之后，深入了解相關(guān)方向的理論知識(shí)，鉆研相關(guān)方向的實(shí)踐活動(dòng)。例如對(duì)編程有興趣的學(xué)生，可參加多個(gè)軟件編程項(xiàng)目組，邊完成項(xiàng)目邊鞏固編程知識(shí)，達(dá)到事半功倍的效果；而對(duì)學(xué)科前沿知識(shí)有熱情的大學(xué)生，可積極聯(lián)系導(dǎo)師，爭(zhēng)取進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)方法和科研技巧等。合理安排好校內(nèi)學(xué)習(xí)和課余鉆研的時(shí)間，在項(xiàng)目中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。在一個(gè)方向上積累了足夠的經(jīng)驗(yàn)，就可以準(zhǔn)備自己創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的課題了。

4 組建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)

現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)脫離了單打獨(dú)斗，團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)來(lái)說是必要的前提。團(tuán)隊(duì)初期組建的方式主要有三種：1.興趣組合式。要求每一個(gè)組員對(duì)同一個(gè)課題有著極大的興趣和熱情，這樣保證了團(tuán)員的工作效率和積極性。團(tuán)員的尋找可以在校內(nèi)相關(guān)社團(tuán)展開，也可以在網(wǎng)上論壇和社交部落上尋找。2.零件拼湊式。這需要組團(tuán)人對(duì)整個(gè)課題有初步的規(guī)劃，按照初期的計(jì)劃表根據(jù)需求找到相關(guān)優(yōu)勢(shì)的人才。例如一個(gè)賣產(chǎn)品的項(xiàng)目，需要研發(fā)產(chǎn)品的人和營(yíng)銷產(chǎn)品的人，這兩類要求可以分開來(lái)找。3.導(dǎo)師推薦制。如果課題由具有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)師指導(dǎo)，可以讓他充當(dāng)組團(tuán)人來(lái)組織整個(gè)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樗邢嚓P(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，知道什么樣的團(tuán)隊(duì)能成功。

在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的前期要找好自己在團(tuán)隊(duì)內(nèi)的角色。團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)需要具備責(zé)任心、耐心，還要有可以作為全隊(duì)榜樣的干勁和斗志，副隊(duì)長(zhǎng)需要協(xié)調(diào)好組員之間的關(guān)系，普通組員各司其職，該出力的時(shí)候不要扯全隊(duì)后腿，負(fù)責(zé)撰寫報(bào)告的組員要緊跟項(xiàng)目進(jìn)展。

5 在項(xiàng)目中鍛煉職業(yè)技能

大學(xué)生應(yīng)該充分利用項(xiàng)目的機(jī)會(huì)鍛煉自身，發(fā)展職業(yè)技能。大學(xué)生一般都是通過嘗試不同的實(shí)踐活動(dòng)最終確認(rèn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的方向，在這個(gè)方向上又經(jīng)過長(zhǎng)期的理論準(zhǔn)備和反復(fù)實(shí)踐，不妨利用這個(gè)方向上的積累優(yōu)勢(shì)給自己擇業(yè)增加籌碼。例如以科研為目標(biāo)的同學(xué)，要在項(xiàng)目中鍛煉好自己的科學(xué)精神，打好理論基礎(chǔ)，學(xué)會(huì)寫合格的研究文獻(xiàn)；參加軟件硬件項(xiàng)目的同學(xué)，可總結(jié)自己在項(xiàng)目中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高動(dòng)手能力和項(xiàng)目開發(fā)水平，縮短就業(yè)時(shí)的實(shí)習(xí)期；在項(xiàng)目中負(fù)責(zé)營(yíng)銷和對(duì)外聯(lián)系的同學(xué)，要總結(jié)好自己項(xiàng)目管理和對(duì)外公關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)從事同類型的工作打下基礎(chǔ)。

上述提高大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的思路希望能夠給有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)想法的大學(xué)生和指導(dǎo)教師以啟示，大學(xué)生提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力不僅可以提高工作中遇到問題解決問題的能力，更為自身將來(lái)的發(fā)展拓展了道路。當(dāng)前，國(guó)家正在推進(jìn)整個(gè)社會(huì)教育現(xiàn)代化的發(fā)展，作為排頭兵的大學(xué)生更有責(zé)任和義務(wù)去主動(dòng)提高自己創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力。