旅游景區(qū)考核指標

1.旅游景區(qū)考核指標

考核內(nèi)容包括以下內(nèi)容:　

1、工作業(yè)績 　　

（1）任務(wù)績效:與具體職務(wù)的工作內(nèi)容或任務(wù)緊密相連，是對員工本職工作完成情況的體現(xiàn)，主要考核其任務(wù)績效指標的完成情況。 　　

（2）管理績效:主要是針對行政管理類人員，考核其對部門或下屬人員管理的情況。 　　

（3）周邊績效:與組織特征相關(guān)聯(lián)的，是對相關(guān)部門服務(wù)結(jié)果的體現(xiàn)。 　　

2、工作能力 　　

工作能力分為專業(yè)技術(shù)能力與綜合能力。

3、工作態(tài)度 　　

工作態(tài)度主要考核員工對待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)，其考核指標可以從工作主動性、工作責(zé)任感、工作紀律性、協(xié)作性、考勤狀況5個方面設(shè)定具體的考核標準。

4、附加分值 　　

附加分值主要是針對員工日常工作表現(xiàn)的獎懲記錄而設(shè)立的。

2.景區(qū)績效考核指標

1.將國有景區(qū)改革作為對國家級旅游業(yè)改革創(chuàng)新先行區(qū)考核的重要內(nèi)容，納入績效考評體系，實行掛圖作戰(zhàn)、“點對點”檢查機制，做到壓力層層傳導(dǎo)、責(zé)任層層壓實，確保了各項改革工作的落實到位，

2.推動景區(qū)成立了能直接參與市場競爭的企業(yè)法人主體，初步實現(xiàn)了經(jīng)營主體的市場化；

3.對具有完全市場化條件的景區(qū)，實施事轉(zhuǎn)企改革。針對已經(jīng)完成企業(yè)化改革的景區(qū)對于則主要以創(chuàng)新和完善經(jīng)營機制為改革重點內(nèi)容。

3.景區(qū)考核哪些指標

衡水湖創(chuàng)建全國5A級景區(qū)的評比標準，按照國家規(guī)定，在2018年的標準基礎(chǔ)上增加項目，分為12個方面——旅游交通，游覽，旅游安全，衛(wèi)生，郵電服務(wù)，旅游購物，經(jīng)營管理，資源和環(huán)境保護，旅游資源吸引力，市場吸引力，年接待海外旅客數(shù)，游客抽樣調(diào)查滿意率。分類考核打分評定最終結(jié)果。萊垍頭條

4.旅游景區(qū)考核指標分析

考核指標,就是將工作過程中的表現(xiàn)，用科學(xué)方式結(jié)合組織特性劃分項目與標準,用求得量化的考證，使之達到提高績效的目的。

考核標準就是對員工績效進行考核的標準和尺度。對員工進行績效考核，需要依據(jù)一定標準對每一指標進行衡量，因此需要績效考核標準?？己藰藴蕦τ谝欢〞r期員工 的努力方向和積極性有重要影響，應(yīng)慎重對待。

5.旅游景區(qū)考核指標表

考核維度是對考核對象進行考核時選取的角度和方面，包括績效維度、態(tài)度維度、能力維度。每一個考核維度由相應(yīng)的測評指標組成，對不同的考核對象、不同考核期間采用不同的考核維度、不同的測評指標。

擴展

綜合評定等級

1. 通過加權(quán)計算考核指標得分與考核維度得分，得到被考核人的個人綜合得分。

2. 根據(jù)個人綜合得分情況與比例限制得出綜合評定個人等級。綜合評定結(jié)果共分為五級，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格

6.景區(qū)運營考核指標

是的4a級景區(qū)肯定比3a級景區(qū)更著名！

景區(qū)如果要達到4A級景區(qū)標準，服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量評分細則（1000分）、景觀質(zhì)量細則（100分）、游客意見評分細則（100分）三項的分數(shù)分別不能低于850分、85分、80分。而3A級景區(qū)的得分要求只為750分、75分和70分。

按照有關(guān)要求，創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)主要圍繞服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量兩項內(nèi)容開展，其中第一項內(nèi)容共分為8個大項、44個分項，總分1000分，第二項內(nèi)容分為2個大項、9個分項，分值100分。

景區(qū)標準注重景區(qū)的人性化和細節(jié)化。以服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量評分細則看，考核內(nèi)容共分8項，包括旅游交通、游覽安全、旅游購物、景區(qū)衛(wèi)生、郵電服務(wù)、經(jīng)營管理、游客滿意率、資源和環(huán)境保護等。

旅游景區(qū)是以旅游及其相關(guān)活動為主要功能或主要功能之一的空間或地域。本標準中旅游景區(qū)是指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨立管理區(qū)。該管理區(qū)應(yīng)有統(tǒng)一的經(jīng)營管理機構(gòu)和明確的地域范圍。包括風(fēng)景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂園、動物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等各類旅游景區(qū)。

7.旅游景區(qū)評價指標體系

細則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量。共計1000分，分為8個大項，各大項分值分別為：旅游交通130分、游覽235分、旅游安全80分、衛(wèi)生140分、郵電20分、旅游購物50分、綜合管理200分、資源和環(huán)境的保護145分。4A級旅游景區(qū)需達到850分。

細則二：景觀質(zhì)量。分為資源要素價值與景觀市場價值兩大評價項目、九項評價因子，總分100分，其中：資源吸引力為65分，市場吸引力為35分。4A級旅游景區(qū)需達到80分。

細則三：游客意見。游客綜合滿意度總分為100分，4A級旅游景區(qū)需達到80分。

8.景區(qū)考核辦法

理解了啥叫運營，也大體知道了景區(qū)運營涉及的一些基本內(nèi)容。那么，在景區(qū)實際操作中，咱們應(yīng)該把握哪些方面或者哪些點?從而通過以點帶面統(tǒng)領(lǐng)景區(qū)運營全局呢?富瑞泰認為，不必面面俱到，以下六點也許是做好景區(qū)運營管理的關(guān)鍵點，大家應(yīng)該重視：

1列計劃

“無計劃不運營”，計劃就是運營管理各項工作的籌劃，大到三五年的中長期戰(zhàn)略計劃，小到年度、季度、月度計劃，或公司計劃、部門計劃，個人計劃等等。這些計劃都是為了說明一個問題：就是解決景區(qū)運營在某個時間段需要做什么?做到啥程度?由誰去做?景區(qū)大小事務(wù)都應(yīng)該通過計劃去實施，沒有計劃，景區(qū)運營就如同無頭的蒼蠅到處亂撞，沒有任何章法。所以，列計劃是做好景區(qū)運營管理工作的前提。

2用好錢

景區(qū)從事運營管理的人員一定要清楚，資金是景區(qū)運營首先要考慮的環(huán)節(jié)。景區(qū)從基本建設(shè)到項目投資，從運營管理到營銷推廣都需要資金去做支撐。啟動一項工程或項目需要多少資金?哪些工程和項目自己來投?哪些需要融資?如何在最短的時間實現(xiàn)資金回籠?如何在確保正常運營的情況下節(jié)約開支，以更好的利用資金。

用好錢就是確保景區(qū)在各個發(fā)展階段都有充足的現(xiàn)金流，保證前期工程建設(shè)、后期運營管理和市場推廣工作能夠正常開展，不至于因資金鏈斷裂導(dǎo)致景區(qū)崩盤。

3懂產(chǎn)品

將資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)是景區(qū)運營管理工作的重點職能。因此，景區(qū)運營人員要明確你要賣什么?要賣給誰?要會對產(chǎn)品進行規(guī)劃和預(yù)測。要懂得根據(jù)市場狀況，采用超前的開發(fā)理念，圍繞旅游要素，針對市場開發(fā)包含“吃、住、游”核心要素的旅游觀光、休閑度假等不同功能的線路產(chǎn)品，制定面對市場的合適銷售價格，在功能上、價格上和競爭對手區(qū)別開來去推向市場。

4管好人

人是一切管理的核心，景區(qū)所有的工作都需要人去完成，故所有的管理最終都會歸結(jié)到對人的管理上，景區(qū)運營管理同樣如此。

對人的管理，一要靠頂層設(shè)計(包含管理體系、組織架構(gòu)、職責(zé)分工、績效考核等)，制度告訴大家能做啥，不能做啥，做不好怎么辦;二要靠企業(yè)文化，企業(yè)文化反映企業(yè)的工作作風(fēng)和氛圍，決定一個企業(yè)是積極向上、團結(jié)一致還是推諉扯皮、一盤散沙，對員工個人和團隊工作作風(fēng)影響很大;三要靠管理人員領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，不同的人，用不同的方法，因人施管。頂層設(shè)計、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)各自在管理中所占的比重，每個企業(yè)、不同階段也不盡相同，成熟的景區(qū)，三者按50%、30%、20%比重劃分如何?在小景區(qū)、初建的景區(qū)，也許高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)會在運營管理中所起作用較大;在大景區(qū)、比較規(guī)范的景區(qū)，也許頂層設(shè)計和企業(yè)文化才是做好景區(qū)運營管理的根本。

5做對事

景區(qū)從來不是一個封閉的單位，在運營過程中會和內(nèi)部員工、周邊村民、地方政府、職能部門、新聞媒體、合作客戶甚至競爭對手發(fā)生各種各樣的聯(lián)系和沖突。做對事就是針對這些形形色色的個人和單位，面對各式各樣的矛盾沖突，景區(qū)運營管理人員要以冷靜客觀的態(tài)度，認真分析這些內(nèi)外部相關(guān)群體的訴求，找準問題的癥結(jié)，采取或保守或積極的辦法去應(yīng)對和解決景區(qū)運營中出現(xiàn)的各種矛盾，站在客觀的立場上，化沖突矛盾為合作共贏，做正確的事，為景區(qū)經(jīng)營管理理順方方面面的關(guān)系。

6保安全

安全是景區(qū)運營管理必須考慮的問題，許多企業(yè)打出的口號就是“安全第一或安全至上”。安全工作做不好，導(dǎo)致游客人身或財產(chǎn)受到損失，給景區(qū)帶來的負面影響極大。一方面會因賠償問題使景區(qū)遭受嚴重的經(jīng)濟損失，使一年甚至多年的經(jīng)營成果毀于一旦;一方面會因安全事故導(dǎo)致A級景區(qū)被摘牌，甚至停業(yè)整頓;一方面會給社會造成很差的口碑，導(dǎo)致客流下滑明顯，經(jīng)營日趨慘淡。故安全是景區(qū)運營的基石，沒有安全就無法運營，誰說不是呢?

9.旅游業(yè)考核指標

1978年3月，中國旅行游覽事業(yè)管理局改為中國旅行游覽事業(yè)管理總局，直屬國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)。

1982年8月，第五屆全國人大常委會第二十四次會議決定中國旅行游覽事業(yè)管理總局改稱國家旅游局。其主要任務(wù)是，貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策，統(tǒng)一管理全國的旅游工作。

1988年國務(wù)院機構(gòu)改革，國家旅游局為國務(wù)院直屬機構(gòu)，主要任務(wù)是，加強對旅游全行業(yè)的政策指導(dǎo)和宏觀調(diào)控，加快發(fā)展旅游生產(chǎn)力，促進旅游業(yè)更快更好地走向世界。

1993年國務(wù)院機構(gòu)改革，國家旅游局作為國務(wù)院直屬機構(gòu)繼續(xù)保留。其主要任務(wù)是，加強對全國旅游業(yè)的調(diào)控和管理職能，突出宏觀性、戰(zhàn)略性、政策性，促進我國旅游業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

1998年國務(wù)院機構(gòu)改革，明確國家旅游局是國務(wù)院主管旅游業(yè)的直屬機構(gòu)。此次改革，國家旅游局職能進一步調(diào)整，不再保留對旅游外匯、旅游計劃、旅游價格的管理職能；將實施旅游行業(yè)技術(shù)等級考核、行業(yè)資格考試和等級考試的具體工作交由事業(yè)單位承擔(dān)。

10.旅游景區(qū)考核指標一般是可研的多少

1、工程概況：要包括與本課題相關(guān)的工程狀況。

2、選題要點：

（1）選題宜小不宜大。

（2）盡量選擇能以特性值表達的課題，如：“提高現(xiàn)澆空心無梁樓板蓋混凝土一次合格率”。

（3）選題要簡潔明了，具體明確。如：“減少外墻涂料裂縫”。

3、選題理由的陳述要點：簡潔、明了、充分，闡明此課題的目的性、必要性。（調(diào)查表、分層法、排列圖、頭腦風(fēng)暴法、簡易圖表）

（1）上級、業(yè)主要求或規(guī)范、合同要求；

（2）現(xiàn)場存在問題的程度，實際達到的要求怎樣，差距多少，盡可能用數(shù)據(jù)表達。

（3）充分說明選擇此課題的重要性和緊迫性。

4、現(xiàn)狀調(diào)查：是指針對課題需要解決的問題，深入現(xiàn)場調(diào)查研究。必須用數(shù)據(jù)說話，整理和分析數(shù)據(jù)，摸清現(xiàn)狀，找出問題的癥結(jié)所在。（調(diào)查表、排列圖、直方圖、控制圖、簡易圖表（柱狀圖、折線圖、餅分圖））

（1）弄清現(xiàn)狀對課題完成會產(chǎn)生什么影響，其嚴重程如何，以便為設(shè)定目標提供依據(jù)，因此調(diào)查的是現(xiàn)象而不是原因；

（2）有多少問題癥結(jié)是影響目標值的，說明解決了這些問題癥結(jié)，使得現(xiàn)狀得到改善的程度。（合格率可以提升多少個百分點或者成本能夠減低多少值），為設(shè)定目標提供依據(jù)。

5、設(shè)定目標 （量化）

（1）設(shè)定目標必須與課題相對應(yīng)；

（2）為什么把目標值設(shè)定在這個水平上，就是目標值設(shè)定的依據(jù)，在成果報告中要交待清楚。從以下幾方面選?。荷霞壪逻_的考核指標（或標準要求）必須達到；業(yè)主、監(jiān)理、用戶提出的需求或者下道工序的要求必須予以滿足；通過水平對比，在設(shè)備條件、人員條件、環(huán)境條件類似的情況下，同行業(yè)已達到先進水平，本企業(yè)或部門尚未達到，從而確定該水平為目標；歷史上曾經(jīng)達到過的最高水平；對設(shè)定目標依據(jù)的測算分析。

6、原因分析：原因分析應(yīng)針對問題的癥結(jié)進行，分析的過程要逐層遞進展開，每一層之間，都有因果關(guān)系。（因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖）

（1）原因分析要針對存在的問題癥結(jié)（主要問題）進行；

（2）分析原因要全面，通常從（人、機、料、法、環(huán)、測）六大因素去分析需找原因：

（3）原因分析要徹底，一層一層分析下去，直到可以直接采取措施，有效解決存在的問題為止；一般二至三層為宜。

7、要因確認：制要因確認計劃表，后逐條確認步驟：

（1）收集末端原因

（2）剔除不可抗拒的末端因素（3）逐條確定末端原因

（4）提供制定對策的依據(jù)方法：（1）現(xiàn)場驗證：是到現(xiàn)場通過試驗、調(diào)查，取得數(shù)據(jù)來證明。

（2）現(xiàn)場測試、測量：主要是進行符合性檢驗，將取得的結(jié)果和標準進行比較。

（3）調(diào)查、分析：是深入基層和生產(chǎn)現(xiàn)場，向一線的操作工人、工程技術(shù)人員和管理人員進行調(diào)查、分析，取得資料和數(shù)據(jù)。

8、制定對策：對要因制定對策，確定對策的內(nèi)容包括有效性、可行性、經(jīng)濟性和時間性等?？砂磳Σ叻治鲈u價表進行分析評價。

11.旅游景區(qū)考核指標有哪些

一、目的與宗旨

　　為深入學(xué)習(xí)黨的十七大精神，積極落實科學(xué)發(fā)展觀，加強對本支部黨員的目標管理與考核，進一步提高黨員的黨性修養(yǎng)，充分發(fā)揮黨員在廣大師生中的先鋒模范作用，促進黨員自覺按照黨章的規(guī)定嚴格要求自己，保持共產(chǎn)黨員的先進性，為學(xué)校教育教學(xué)工作再創(chuàng)新臺階做出更大貢獻，特制訂此辦法。

　　二、實施原則

　　對黨員的目標管理考核，應(yīng)遵循客觀、公正的原則，嚴格按照評分標準進行考核。

　　三、考核方式

　　在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，考評工作組對每位黨員的表現(xiàn)進行每學(xué)期初次考核和年終考核?？己朔钟善胀ㄈ罕娫u議打分和支委評議打分兩個部分相加組成；考核應(yīng)對各項目給出具體分數(shù)。群眾打分和支委打分滿分均為100分。對于單學(xué)期考核成績在60以下的黨員，視為考核不合格。同時年終得分在120分以下的，視為該年度考核不合格。支部對這些黨員將分不同的情況，采取適當措施，重點教育。

　　四、考核辦法

　　1、根據(jù)黨章和學(xué)校制度的相關(guān)規(guī)定，針對黨員的政治素質(zhì)、專業(yè)學(xué)習(xí)、行為自律、群眾基礎(chǔ)、教學(xué)成績等方面，確定黨員的具體管理目標和考核內(nèi)容；

　　本辦法規(guī)定的考核內(nèi)容分10個項目，每項目各為10分，總分為100分。

　　2、黨員在日常的學(xué)習(xí)、生活和工作中，應(yīng)自覺按照本辦法規(guī)定的考核內(nèi)容嚴格要求自己，提高黨性修養(yǎng)，充分發(fā)揮黨員的先進性，并接受廣大師生的監(jiān)督。

　　五、具體標準及相應(yīng)分數(shù)

　　1、政治素質(zhì)。

　　認真學(xué)習(xí)黨的基本理論知識，堅定共產(chǎn)主義信念，提高理論修養(yǎng)，增強自身黨性。組織觀念強，及時交納黨費。（10分）

　　在黨組織的民主生活會上積極開展批評和自我批評；正確行使黨員的權(quán)利。（10分）

　　2、群眾基礎(chǔ)方面。

　　把黨和人民的利益放在首位，能正確處理好個人與國家、集體的關(guān)系；密切聯(lián)系群眾，主動向群眾宣傳黨的方針政策，在師生中有較高的威信。（10分）

　　3、積極參加團體活動方面。

　　積極參加各項集體活動和公益勞動，在校內(nèi)外的活動中發(fā)揚社會主義道德風(fēng)尚，并能夠在活動中起到模范帶頭作用。（20分）

　　4、專業(yè)學(xué)習(xí)方面。

　　端正學(xué)習(xí)態(tài)度，刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，并能以自己的實際行動積極營造本處室、教研組良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣，教學(xué)成績突出。（20分）

　　5、行為自律方面。

　　在考勤上，沒有缺席曠工記錄，并能在其中起到一定的帶頭作用。（10分）

　　帶領(lǐng)本處室教研組積極配合學(xué)校組織的衛(wèi)生考核，辦公室、衛(wèi)生區(qū)整潔，能夠在校園文明建設(shè)中發(fā)揮模范作用。（10分）

　　平時生活作風(fēng)良好，無重大違反校規(guī)校紀的行為。（10分）

　　六、考核程序

　　1、專門成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)考核工作組。領(lǐng)導(dǎo)小組由支部書記擔(dān)任組長，副組長由支部副書記擔(dān)任。

　　2、每學(xué)期初由黨小組負責(zé)人向支委提交相關(guān)信息（具體包括黨員成績及名次、每次衛(wèi)生檢查情況記錄、曠工情況有無的記錄、參加集體活動以及公益活動的情況記錄、有無重大違反校規(guī)校紀的行為記錄）。

　　3、根據(jù)黨小組提交的以上記錄，結(jié)合自己的主觀判斷，從各處室教研組中民主推選出5-7名代表群眾采用座談會、調(diào)查表等形式對黨員綜合表現(xiàn)征求意見，并針對每個考核項目給出具體的分數(shù)。同時，支部委員會給本支部每個黨員打出考核分數(shù)。

　　4、根據(jù)上述兩部分的打分，對每位黨員前一學(xué)期的綜合表現(xiàn)進行綜合考評

　　同時，在每年三月份左右（即次年第一學(xué)期開學(xué)初）對上一學(xué)年度的兩次考評進行總結(jié)，得出每位黨員的最終得分。其中年度總分在170（含170）分以上為優(yōu)秀，140-169(含169)分為良好，120-139(含139、120)分為合格，60分以下為不合格。

　　6、考評領(lǐng)導(dǎo)小組對最終考核結(jié)果進行審議，并將考評結(jié)果公布、存檔，作為黨員評優(yōu)、評獎的重要依據(jù)。

　　7、預(yù)備黨員的考核結(jié)果作為其能否轉(zhuǎn)正的重要依據(jù)。

　　七、獎懲制度

　　1、對在黨員考核中最終成績?yōu)閮?yōu)秀的黨員給予公開表彰。

　　2、對在黨員考核中學(xué)期考核成績不合格的正式黨員支委應(yīng)該給予必要的提醒，對其進行談話；若在年終考核時總分仍不合格，將在支部大會上給予通報批評，要求其找出差距，限期改正；若經(jīng)了解，該黨員在改正期內(nèi)無任何悔改表現(xiàn)的，經(jīng)支部大會討論，報上級組織審批備案后，視情況考慮對其給與紀律處分。對考核不合格的預(yù)備黨員，若有學(xué)期的考核總分不合格，視情況考慮限期改正、延長其預(yù)備期，直至取消其預(yù)備黨員資格。

　　八、考核時間

　　黨員的每學(xué)期的考核工作，在下學(xué)期的開學(xué)初完成。同時，對于年度的考核，定于次年的三月份（即次年第一學(xué)期初）完成。4月份，公布考核結(jié)果。