第一種:打折促銷
這就不過(guò)多贅述了,日常營(yíng)銷中最常見(jiàn)的一種手段,它的優(yōu)勢(shì)有很多比如見(jiàn)效快、增加短期內(nèi)銷量、增加消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、對(duì)消費(fèi)者總是有不斷的沖擊誘惑力等等,當(dāng)然它的缺點(diǎn)也是顯而易見(jiàn)的了,比如時(shí)間久了成本受不了、并不能真實(shí)的增長(zhǎng)銷量、導(dǎo)致產(chǎn)品給客戶印象低廉且很難恢復(fù)原價(jià),所以小活動(dòng)做促銷怡情,總做促銷就恐怕要“傷身”了。
第二種:贈(zèng)品
這種方法也是相當(dāng)常見(jiàn)的了,它的優(yōu)勢(shì)就是吸引新客戶嘗試購(gòu)買(mǎi),吸引老客戶二次消費(fèi),通過(guò)贈(zèng)品讓用戶對(duì)品牌有概念,可以幫助與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手起到一定抗?fàn)幾饔?,但是相?duì)的缺點(diǎn)也不少,如果贈(zèng)品劣質(zhì)的話反而營(yíng)銷品牌形象,贈(zèng)品可能會(huì)增加一定成本,贈(zèng)品可能不是所有消費(fèi)者都認(rèn)可的……具體什么時(shí)候使用還是要具體情況具體分析。
第三種:退費(fèi)優(yōu)待
這種方法一般比較適用于吸引新客戶試用,費(fèi)用成本相對(duì)較低且有助于收集客戶資料是它最大的優(yōu)勢(shì),不過(guò)缺點(diǎn)就是對(duì)消費(fèi)者可能吸引力不足……每個(gè)行業(yè)都有自己的特性,不是所有方法所有行業(yè)都通用的,具體還是要看情況。
第四種:優(yōu)惠券
也是日常促銷手段之一,它的優(yōu)劣勢(shì)大家應(yīng)該都很清楚了,我就不過(guò)多贅述了,簡(jiǎn)言之就是有名氣的品牌用它比較合適,新品牌用它可能效果并不是很好,或者用戶粘度比較高的品牌也可以用它,怎么說(shuō)呢就是優(yōu)惠券取決于用戶態(tài)度。適當(dāng)給老用戶發(fā)一發(fā)還是沒(méi)問(wèn)題的。
第五種:合作促銷
這就不用多說(shuō)了吧,就是尋求三觀一致的合作伙伴互惠互利合作共贏。唯一的缺點(diǎn)就是找到三觀一致的合作伙伴比較難……
第六種:免費(fèi)試用
這在日常營(yíng)銷活動(dòng)中也是非常常見(jiàn)的一種營(yíng)銷手段,消費(fèi)者對(duì)免費(fèi)試用還是接受度很高的,可能有些用戶在試用過(guò)后就直接購(gòu)買(mǎi)了,而且可以“撩”到精準(zhǔn)的客戶哦!缺點(diǎn)嘛就是成本會(huì)高一些,而且對(duì)活動(dòng)過(guò)程的控制有一定難度,不過(guò)效果還是挺可觀的。
第七種:抽獎(jiǎng)模式
嗯,線上線下用戶都比較喜歡的模式,優(yōu)勢(shì)就是宣傳覆蓋面廣、有助于銷售、可以直接吸引用戶關(guān)注,引導(dǎo)新用戶下單夠,促銷老客戶二次購(gòu)買(mǎi)等,劣勢(shì)嘛需要投入較高的成本,無(wú)論是宣傳推廣成本還是獎(jiǎng)品成本,很難預(yù)估活動(dòng)效果,對(duì)新品牌的推廣可能效果不會(huì)太好,不過(guò)營(yíng)銷還是應(yīng)該積極一些,抽獎(jiǎng)活動(dòng)其實(shí)一年做不了幾次,即使是新品牌也是可以適當(dāng)?shù)淖鲆蛔龅摹?/p>
第八種:有獎(jiǎng)競(jìng)猜
這種和抽獎(jiǎng)模式類似,不過(guò)對(duì)于品牌宣傳會(huì)很有利哦,一方面可以增加廣告的吸引力,另一方面是可以針對(duì)特定人群來(lái)制定這個(gè)活動(dòng),以此提高這類人群了解產(chǎn)品的興趣,劣勢(shì)嘛就是可能會(huì)精準(zhǔn)度不夠,競(jìng)賽類活動(dòng)創(chuàng)新起來(lái)有難度,對(duì)銷售并沒(méi)有實(shí)際意義上的幫助哈。所以做品宣可以適當(dāng)用用有獎(jiǎng)競(jìng)猜這個(gè)營(yíng)銷手段,
第九種:公關(guān)贊助
很好理解,就是品牌方贊助一場(chǎng)活動(dòng),優(yōu)勢(shì)就是可以快速提升品牌形象和知名度,創(chuàng)造有利于被人知道環(huán)境,劣勢(shì)就是需要等待時(shí)機(jī),且對(duì)活動(dòng)組織能力有一定要求,并且投入成本會(huì)比較高。這種方式更適合具有一定市場(chǎng)規(guī)模的中大型企業(yè)了。
第十種:會(huì)員制度營(yíng)銷
現(xiàn)在我們做什么都需要辦理會(huì)員,每個(gè)線下店鋪商場(chǎng)都有自己的會(huì)員制度,所以會(huì)員制度也是時(shí)下非常流行的一種營(yíng)銷手段,因?yàn)樗膬?yōu)勢(shì)不僅是可以培養(yǎng)用戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,還可以增加營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力,不過(guò)會(huì)員制度也有劣勢(shì)就是回報(bào)率可能不是很快,且費(fèi)用成本比較高,效果也沒(méi)有保證。不過(guò)一旦用戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)出來(lái)了,那么后期效果還是非??捎^的,無(wú)論是銷售還是品牌宣傳。
一、心態(tài)是根本 許多銷售人員對(duì)自己不自信,對(duì)銷售的產(chǎn)品和企業(yè)也沒(méi)信心,認(rèn)為推銷是去求人,認(rèn)為推銷不光彩,沒(méi)有一個(gè)積極的心態(tài)。
因?yàn)閮?yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具有責(zé)任感,即為誰(shuí)而活;具有使命感,即為誰(shuí)而做;具有包容感,能夠容忍在銷售過(guò)程中合理的一切;具有道德感,用心去推銷,真誠(chéng)感到客戶;具有自豪感和歸屬感,明白為誰(shuí)而做,讓顧客有安全感。積極的心態(tài),迅速的行動(dòng),是Sales成功的關(guān)鍵。
立即行動(dòng)起來(lái),樹(shù)立微笑,開(kāi)朗,主動(dòng),誠(chéng)懇,熱情,積極,付出,接受挑戰(zhàn),堅(jiān)持,樂(lè)觀等心態(tài)。 二、細(xì)節(jié)定成敗 推銷需要關(guān)注不同環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié),如與客戶洽談過(guò)程中的言行舉止、對(duì)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)的洞察、對(duì)客戶愛(ài)好和個(gè)性的把握等等都是體現(xiàn)在不同的細(xì)節(jié)上,推銷需要有持續(xù)的毅力,需要關(guān)注細(xì)節(jié),在不同的環(huán)節(jié)上從小事著手,細(xì)節(jié)決定成敗。
三、對(duì)位是關(guān)鍵 有效的推銷需要在正確的時(shí)間內(nèi)有針對(duì)性地展開(kāi),不僅要找準(zhǔn)目標(biāo)客戶,而且要時(shí)機(jī)恰當(dāng),要對(duì)位推銷,如包括對(duì)客戶購(gòu)買(mǎi)能力的資格審查,對(duì)目標(biāo)客戶的攻心術(shù),對(duì)位產(chǎn)品使用價(jià)值與客戶的需要等等。 四、思考要換位 作為專業(yè)的銷售人員,要具備一表人才、二套西裝、三杯酒量、四圈麻將、五方交游、六出祁山、七術(shù)打馬、八口吹牛、九分努力,十分忍耐。
說(shuō)的就是銷售人員要注重自我形象設(shè)計(jì),學(xué)會(huì)快速融入社會(huì)及團(tuán)隊(duì),具備良好的溝通、談判技巧及自我推銷意識(shí),能忍受寂寞,能抵抗外界誘惑,唯有這樣方能成就自己的一生。在思考方面要換位,不能是聽(tīng)著心動(dòng),想著激動(dòng),就是沒(méi)行動(dòng)。
需要從根本上去改進(jìn)思維,從系統(tǒng)的角度去情景模擬,從不同客戶的客戶問(wèn)題解決方案的角度去思考。 五、潛能要開(kāi)發(fā) 作為一個(gè)銷售人員,不僅需要先天性的因素,還需后天的培育,開(kāi)發(fā)其潛能,先天的一切很難改變,后天通過(guò)策劃來(lái)改變自我。
需要在一些關(guān)鍵能力方面進(jìn)行訓(xùn)練和修煉,如營(yíng)銷人員在自我領(lǐng)導(dǎo)的修煉、自我管理的修煉、雙贏思維人際領(lǐng)導(dǎo)的修煉、有效溝通的修煉、創(chuàng)造性合作方面的五項(xiàng)修煉;需要的是后天潛能的開(kāi)發(fā),如對(duì)于銷售人員的潛能開(kāi)發(fā),主要是從以下幾個(gè)方面著手:是誘。不斷追求是人的本性,自我設(shè)計(jì),自我實(shí)現(xiàn),通過(guò)目標(biāo)和遠(yuǎn)景來(lái)引誘自身潛能的開(kāi)發(fā);二是逼。
如曹植被逼而做七步詩(shī);營(yíng)銷人員可以通過(guò)學(xué)習(xí)、工作、考試等來(lái)實(shí)施,使其潛能發(fā)揮最大化;三是練。潛能開(kāi)發(fā)的練習(xí),如題目,測(cè)驗(yàn),訓(xùn)練,腦筋急轉(zhuǎn)彎,一分鐘推理等,潛意識(shí)理論與暗示技術(shù),情商理論與放松入靜技術(shù),成功原則與光明技術(shù),自我形象理論與觀想技術(shù),其他行動(dòng)成功學(xué)實(shí)戰(zhàn)修煉技術(shù);思維創(chuàng)新與情景模擬訓(xùn)練等等;四是學(xué)。
失敗原因千千萬(wàn),歸根到底只一個(gè),知識(shí)力量,至高無(wú)上,知識(shí)如何決定命運(yùn)(如從井底之蛙到小溪之蛙,到江河之蛙,到大海之蛙),學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)(學(xué)習(xí)的方法和形式,可以從書(shū)本學(xué),從同事、同行學(xué),從客戶學(xué),從培訓(xùn)中學(xué),可以集體探討,可以從網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),建立個(gè)人知識(shí)庫(kù),可以從一切可學(xué)習(xí)的地方學(xué)習(xí)),與時(shí)俱進(jìn),通過(guò)學(xué)習(xí)使自己立于不敗之地。 六、創(chuàng)新不可缺 推銷需要?jiǎng)?chuàng)新,需要?jiǎng)?chuàng)新性的思維,如你要懂得給你的客戶做決定;喜歡馬后炮,你要表示對(duì)他意見(jiàn)的認(rèn)同;善于贊美別人,要圍繞F:FAMILY(家庭)、I:IN酣矗豐匪薟睹奉色斧姬FLUENCE(影響力中心)、N:NEIGHBORHOOD(居住環(huán)境)、D:DIRECTLY(其他媒介)、S:SOCIETY(社團(tuán))等方面去快速尋找目標(biāo)客戶;通過(guò)不同的方式和層面(如公關(guān)的不同層面、客戶全方位的體驗(yàn)等等)去開(kāi)拓客戶;通過(guò)利益鏈、情感培育等方面去維系客戶,培育客戶的忠誠(chéng)度;通過(guò)服務(wù)改善(無(wú)形服務(wù)有效化、服務(wù)多一點(diǎn),滿意多一點(diǎn)、服務(wù)自助化、服務(wù)自動(dòng)化、改進(jìn)服務(wù)設(shè)施、快速的服務(wù)補(bǔ)救策略等等方面)去提升客戶的滿意度,將終端的推動(dòng)和廣告的拉動(dòng)有效整合,將農(nóng)村包圍城市與城市輻射農(nóng)村有效結(jié)合,最終促進(jìn)產(chǎn)品的銷售,在提高銷售量的同時(shí)提高利潤(rùn),在提高銷售效率的同時(shí)提升銷售效益。
七、夢(mèng)想要販賣(mài) 推銷需要販賣(mài)夢(mèng)想,如將可以將你自己的夢(mèng)想貼出來(lái),形成強(qiáng)烈的視覺(jué)刺激,從而鼓勵(lì)自己的信念,時(shí)刻提醒自己堅(jiān)持就是勝利。同時(shí),向客戶推銷時(shí)需要讓客戶夢(mèng)想到很好的未來(lái),讓其產(chǎn)生想象和聯(lián)想。
銷售的本質(zhì)是你的判斷力和行業(yè)知識(shí)以及抓住機(jī)會(huì)的敏銳性,更重要的是對(duì)待客戶的責(zé)任感和做人的誠(chéng)信 銷售過(guò)程中,表現(xiàn)銷售圓滑是比較危險(xiǎn)的事,客戶都不傻,你可以表現(xiàn)你聰明,但一定要真誠(chéng)。
銷售是分階段的,每個(gè)階段你介紹的東西都不一樣,你要想賣(mài)出東西,首先得讓客戶接受你,對(duì)你有一個(gè)好的印象,需要注意自己的言行舉止,說(shuō)的方面盡量靠近那些不敏感的話題,尤其是第一次的時(shí)候見(jiàn)面。和客戶熟悉了之后你可以開(kāi)些玩笑,哥們姐們的稱呼,很多的時(shí)候也是要看你的客戶屬于什么類型的人。你盡量聊天的時(shí)候找他的愛(ài)好點(diǎn),熱愛(ài)家庭的多聊聊孩子,喜歡寫(xiě)字的可以請(qǐng)教他怎么鑒別墨水,毛筆。你可以虛心請(qǐng)教對(duì)方在你不熟悉的東西。
你見(jiàn)客戶的目的必須明確,你打算讓他知道了解你什么,不達(dá)目的不罷休。要表現(xiàn)真誠(chéng),并且尊重對(duì)方。
答復(fù):(一)、這位同學(xué),做銷售行業(yè)?
第一、看你的資歷要求和適應(yīng)本崗位能力,
第二、看你是否有足夠花銷和開(kāi)支,
第三、挖掘客戶最重要。
(二)、這位同學(xué),銷售流程的理解?
第一、為了提高業(yè)績(jī),維穩(wěn)客戶關(guān)系。
第二、開(kāi)發(fā)新客戶,創(chuàng)造優(yōu)良的口碑和信譽(yù)度。
第三、業(yè)績(jī)與客戶之間,以提升品質(zhì)服務(wù)。
學(xué)習(xí)心得體會(huì):
這位同學(xué),如果做銷售這門(mén)工作,可以慢慢適應(yīng)過(guò)來(lái),或者以身邊的同事為榜樣,都需要細(xì)心與細(xì)致的學(xué)會(huì)銷售的業(yè)務(wù)技能,有些銷售門(mén)類的崗位可以借鑒銷售之類的書(shū)籍來(lái)閱讀和學(xué)習(xí)充電,推薦《銷售的金鑰匙》之類的書(shū)籍,一般做銷售崗位是挑戰(zhàn)高薪的職業(yè),以成就夢(mèng)想和財(cái)富的開(kāi)始。
謝謝!
答復(fù):在銷售過(guò)程中如何提高銷售員的技巧?
著重歸納總結(jié)以下幾點(diǎn):
第一、作為銷售員肯勤奮、愛(ài)學(xué)習(xí)與實(shí)踐工作,樂(lè)于喜好自己,或經(jīng)常推薦自己的營(yíng)銷知識(shí)的一技之長(zhǎng),或樂(lè)于幫助他人,以成就自我的業(yè)績(jī)和夢(mèng)想,以搭建合作開(kāi)放平臺(tái),以成就明天的財(cái)富。
第二、作為銷售員工以細(xì)心和細(xì)致入微的對(duì)待本職工作,以責(zé)任心盡職盡責(zé)完成屬下工作,以事業(yè)心為中心論點(diǎn),積極探索和實(shí)踐營(yíng)銷技能的本質(zhì)特點(diǎn)或特色,以注重銷售員的穩(wěn)重大方的性格,和吃苦耐勞的堅(jiān)定決心,和磨礪不變的堅(jiān)定意志。
第三、作為銷售員以客戶為中心思想,做到‘顧客就是上帝’為工作理念,以客戶謀求重要價(jià)值的體現(xiàn),以客戶拉動(dòng)產(chǎn)品的需求,以提升產(chǎn)品的品質(zhì)效益,以傾力打造市場(chǎng)品牌的信譽(yù)度和公信力。
第四、在銷售過(guò)程中,以不斷提高銷售員的業(yè)務(wù)素質(zhì),以不斷培養(yǎng)和培育銷售員的業(yè)務(wù)技能,以不斷對(duì)銷售員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),讓銷售員工掌握業(yè)務(wù)知識(shí)的嫻熟程度。
第五、在銷售過(guò)程中,以銷售團(tuán)隊(duì)的凝聚力和號(hào)召力為己任,以全心全意服務(wù)于顧客的滿意度和忠誠(chéng)度,以全面接受顧客的評(píng)價(jià)與否,以全面接納顧客對(duì)于產(chǎn)品的訴求和意愿,做到用心服務(wù)、顧客至上的優(yōu)良信譽(yù)和口碑。
第六、作為銷售工作,一方面考慮產(chǎn)品的銷售渠道,一方面考慮產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量要求,只有做到服務(wù)于顧客的百分之百滿意,讓顧客體驗(yàn)或感受產(chǎn)品的價(jià)值和需求,更能夠讓顧客心理認(rèn)知于產(chǎn)品的品牌和售后服務(wù)的承諾。
謝謝!
原發(fā)布者:__眼角的丶迷離
月收入達(dá)到10000以上的導(dǎo)購(gòu)是這樣賣(mài)貨滴,趕緊學(xué)學(xué)吧!未來(lái)最有前景的一線員工—導(dǎo)購(gòu),月收入將達(dá)到10000以上,個(gè)人能力越強(qiáng),收入越高,如果你是店員,你做到了以下這些,加上業(yè)績(jī),你的業(yè)績(jī)將會(huì)成倍數(shù)增長(zhǎng)!!一、銷售前的準(zhǔn)備工作1、熟悉自己店內(nèi)的貨品,能清醒的知道哪件產(chǎn)品適合什么樣的顧客,估到每件產(chǎn)品都能記在心里。2、掌握顧客心理,這一點(diǎn)是最難的,通過(guò)顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽,判斷出顧客想要什么樣的產(chǎn)品。3、專業(yè)度的撐握;做到專業(yè)的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿意,包括周?chē)笥讯家獫M意的產(chǎn)品。4、增加自己的知識(shí)面,多掌握與自己工作有關(guān)或與顧客群相對(duì)有關(guān)的知道,和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題。5、顧客檔案,留下顧客的資料,便于為顧客更好的服務(wù)。二、了解客戶的條件在推廣自己的產(chǎn)品時(shí),潛在的用戶往往會(huì)出現(xiàn)各種心理變化,如果推銷人員不仔細(xì)揣摩用戶的心理,不拿出“看家功夫”,就很難摸透對(duì)方的真正意圖。如何對(duì)不同的用戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣,看其屬于哪種類型的人,就可以對(duì)不同類型的用戶采取不同的措施,做到“有的放矢”,從而能起到事半功倍的效果。1、自命不凡型:這類型人無(wú)論對(duì)什么產(chǎn)品,總表現(xiàn)出一副很懂的樣子,總用一種不以為然的神情對(duì)待,這類型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越,以知識(shí)分子居多?!瘛駥?duì)策:這類人喜歡聽(tīng)恭維的話,你得多多贊美他(她),迎合其自尊心,千萬(wàn)別嘲笑或批評(píng)他(她)。2、脾氣暴躁,唱反調(diào)型:脾氣暴燥,懷疑一切,耐
1.提早跟顧客約會(huì),增加每天拜訪的次數(shù)。
2.每天重復(fù)做目標(biāo)暗示。
3.每周提前做拜訪計(jì)劃。
4.早睡早起。
5.跟你行業(yè)最頂尖的銷售員在一起當(dāng)你在介紹產(chǎn)品的時(shí)候,必須具備四個(gè)條件。我研究了很多的推銷方式,它都回到這四個(gè)條件。第一,要引起顧客的注意力。我以前在推廣課程的時(shí)候,我都是講:“你希不希望你公司的營(yíng)業(yè)額在未來(lái)的一年當(dāng)中提升20%到30%?”假如我談的是業(yè)務(wù)經(jīng)理或公司老板,他通常不會(huì)說(shuō):“哦!對(duì)不起,我不需要增加業(yè)務(wù)?!彼砸婚_(kāi)始我就引起他的注意。第二,我必須證明給顧客看,我所講的都是對(duì)的。第三,你一定要讓顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈的欲望來(lái)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。當(dāng)你引起了他的好奇心,使他對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生強(qiáng)烈的興趣時(shí),你便有機(jī)會(huì)可以表現(xiàn)你的產(chǎn)品,整個(gè)銷售拜訪的過(guò)程才算完整地結(jié)束。
當(dāng)然在推銷的時(shí)候,一定會(huì)遇到顧客提出價(jià)錢(qián)的問(wèn)題。記住,價(jià)錢(qián)永遠(yuǎn)在最后談。假如顧客不斷地提到價(jià)錢(qián)的問(wèn)題,表示你沒(méi)有把產(chǎn)品真正的價(jià)值告訴顧客,因此他一直記住價(jià)錢(qián)。記住,一定要不斷教育顧客為什么你的產(chǎn)品物超所值。
1.我怎樣引起注意?
2.我怎樣證明有效?
3.我怎樣讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望?
4.我怎樣表現(xiàn)產(chǎn)品?
永遠(yuǎn)熱愛(ài)你的商品,永遠(yuǎn)熱愛(ài)銷售,隨時(shí)推銷,跟每一個(gè)顧客要求轉(zhuǎn)介紹的名單。永遠(yuǎn)記住,在推銷當(dāng)中,沒(méi)有任何東西比你真正誠(chéng)懇地想要幫助顧客得到他所要的來(lái)得重要。事實(shí)上,每一個(gè)人都是推銷員,即使她是家庭主婦,她還是推銷員。有人常講,為什么老公會(huì)在外面找狐貍精?事實(shí)上可能是太太不會(huì)推銷自己。我曾聽(tīng)東海大學(xué)副教授簡(jiǎn)春安簡(jiǎn)博士,談到兩性關(guān)系,他做過(guò)一個(gè)研究,發(fā)現(xiàn)家里的老婆跟外面的“狐貍精”比賽十三項(xiàng),“狐貍精”竟然贏了十二項(xiàng),家里的老婆只贏一項(xiàng),就是會(huì)燒飯帶小孩子。很多老婆覺(jué)得這不公平,自己辛苦做這么多事情還被嫌棄。事實(shí)上,到底你老公要的是什么?如果你不了解,一定沒(méi)有辦法滿足他的需求。另一方面,你的太太要的是什么?如果你了解了,考慮她的需求,就一定能使家庭更幸福。所以每個(gè)人都要學(xué)習(xí)如何把推銷這件事情做得非常的棒。
客戶的需求不能得到切實(shí)有效的滿足往往是導(dǎo)致企業(yè)客戶流失的最關(guān)鍵因素。一般來(lái)講,企業(yè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手來(lái)堵住客戶流失的缺口。
——引自延邊人民出版社《五步構(gòu)建銷售渠道》
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怎么提高銷售業(yè)績(jī)的四個(gè)方法 銷售業(yè)績(jī)達(dá)成的四個(gè)原理 銷量雖然對(duì)許多管理比較健全的企業(yè)來(lái)說(shuō),并不是評(píng)價(jià)一個(gè)銷售人員能力的唯一的標(biāo)準(zhǔn),但是不管是市場(chǎng)可見(jiàn)度、生動(dòng)化、竟品的打擊等一系列的考核方式,其最終的目的還是為了銷量。不管是對(duì)于銷售人員能力的體現(xiàn)還是企業(yè)的發(fā)展,結(jié)果還是需要靠銷量來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。 第一部分:下水道原理(疏通渠道) 每家都涉及到下水道被堵塞的情況出現(xiàn),但是在出現(xiàn)這種情況的時(shí)候,我們需要做的是什么呢?那就是自己或者借助外力立即想辦法把下水道疏通,而不是我暫時(shí)不使用下水道,把潲水倒到其他的地方去。當(dāng)然這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題,誰(shuí)都知道應(yīng)該怎么解決。然而,銷售工作一樣,在銷量產(chǎn)生一定程度的阻礙的時(shí)候,我們同樣需要的是清除阻礙物,疏通渠道。涉及到銷售的各個(gè)渠道:經(jīng)銷商;分銷商;批發(fā)商;零售商;消費(fèi)者等各個(gè)環(huán)節(jié)中哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了障礙甚至出現(xiàn)了堵塞的情況時(shí),我們首先要做的就是清除障礙、疏通堵塞。當(dāng)然,我們?cè)谇宄系K、疏通堵塞的前提就是要對(duì)市場(chǎng)上各個(gè)通路環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)地考察、分析、研究,確定那一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤。不能是“病急亂投醫(yī)”,盲目的沒(méi)有目標(biāo)性的進(jìn)行渠道障礙的疏通。 某知名休閑食品企業(yè)城市經(jīng)理s先生在負(fù)責(zé)四川綿陽(yáng)市場(chǎng)的時(shí)候就出現(xiàn)過(guò)同樣的問(wèn)題,剛進(jìn)入公司時(shí),上司告訴他該市場(chǎng)已經(jīng)連續(xù)三個(gè)月沒(méi)有出貨了,問(wèn)具體什么原因?qū)е率袌?chǎng)沒(méi)有出貨,上司的回答很讓人難以理解,“不知道,自己到市場(chǎng)去尋找答案”。在進(jìn)入
銷售人員提高業(yè)績(jī)水平的思維方式與技巧
1、欲取之,先予之
老子在《道德經(jīng)》中說(shuō):"既以與人己愈有,既以予人己愈多"只一門(mén)心思地想賺客戶的錢(qián),結(jié)果卻是越心急越賺不到。其實(shí),不應(yīng)該急于向顧客推銷,這時(shí)要改變思路,從幫助客戶解決其問(wèn)題的角度切入,結(jié)果就會(huì)大不相同,在拜訪客戶前先研究客戶的信息,發(fā)現(xiàn)該客戶存在的問(wèn)題與想得到或想解決的問(wèn)題,也可以在溝通時(shí)仔細(xì)傾聽(tīng),從中發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)注的,在意的和所困擾的等。
盡可能的為其解決困難,比如可以為客戶提供一些其關(guān)心的信息,建議等。不必也不可能全部解決其問(wèn)題,但只要能幫到一點(diǎn)忙,甚至幫不到忙只做一個(gè)真誠(chéng)的傾聽(tīng)者也好,這時(shí)的你就已經(jīng)或多或少為客戶創(chuàng)造了價(jià)值,客戶對(duì)你的好感度也會(huì)隨之提高,而后在談你的業(yè)務(wù)就容易的多了。
2、知己知彼,百戰(zhàn)不殆
拜訪客戶前先做好充分準(zhǔn)備,主要包括了解對(duì)方盡可能詳細(xì)的所有信息,而后認(rèn)真分析,總結(jié)精練出想表達(dá)的內(nèi)容、對(duì)方可能提出的問(wèn)題及自己如何回答等。
同時(shí)考慮好如果對(duì)方負(fù)責(zé)人不在怎么辦?電話拜訪轉(zhuǎn)入語(yǔ)音信箱、傳真怎么辦?對(duì)方搪塞、拒絕怎么辦?對(duì)于可能發(fā)生的情況考慮的越充分越能把握溝通時(shí)的主動(dòng)權(quán)。成功幾率也因此提高。
3、以迂為直,曲線前行
德國(guó)戰(zhàn)略學(xué)家馮克勞·維茨將軍說(shuō):"往往最迂回,最曲折的路是達(dá)到目標(biāo)的捷徑"市場(chǎng)營(yíng)銷也是如此,最直接的辦法,往往是最愚蠢,最沒(méi)有效果的。直接的客戶推銷,成功率很低,如果多繞幾個(gè)彎子成功的幾率就會(huì)顯著提高,比如在和客戶溝通時(shí)不要急于說(shuō)自己想說(shuō)的話,因?yàn)榭蛻粝肼?tīng)的和你想說(shuō)的永遠(yuǎn)不一樣。
這個(gè)時(shí)候讓顧客產(chǎn)生興趣是最明智的作法,可以說(shuō)一些客戶感興趣的話題或與業(yè)務(wù)相關(guān)并可以為客戶帶來(lái)好處的話題,而后待消除了生疏感后在把話題引向你的目的,而恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)也會(huì)激發(fā)客戶的興趣,同時(shí)可以了解到更多的客戶信息,一些重點(diǎn)的大客戶更是要策略性的迂回前進(jìn)。
前幾次接觸甚至可以先不談你的業(yè)務(wù),只為與其建立聯(lián)系并盡可能為客戶解決問(wèn)題。我們?nèi)祟愑幸粋€(gè)共性特點(diǎn):當(dāng)一個(gè)陌生人帶有利益目的與另一個(gè)人接觸時(shí),另一個(gè)人會(huì)本能地排斥,若這個(gè)人不抱有個(gè)人目的與其交往,甚至幫助對(duì)方,這時(shí)對(duì)方會(huì)很樂(lè)意接受。當(dāng)成為朋友后在談業(yè)務(wù)就容易多了,對(duì)方甚至?xí)駧椭笥涯菢禹斄ο嘀?/p>
4、質(zhì)量第一,數(shù)量第二
銷售技巧中最關(guān)鍵的一項(xiàng)要素就是數(shù)量,成功是一種幾率,數(shù)量越多成功的幾率也將隨之提高。市場(chǎng)中有這樣一句話:"銷售永遠(yuǎn)是一個(gè)數(shù)字的游戲",這句話沒(méi)錯(cuò),但還可以加上這樣一句:"追求質(zhì)量會(huì)讓這個(gè)游戲更精彩"。
開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)在擴(kuò)大數(shù)量的同時(shí)盡可能提高質(zhì)量,要對(duì)質(zhì)量進(jìn)行控制,這里指的質(zhì)量包括更有價(jià)值的客戶、重視程度與談判技巧等。因?yàn)閱渭冎磺髷?shù)量極可能把大量精力消耗在低質(zhì)量卻很難產(chǎn)生效益的客戶身上,80/20定律在這里同樣適用。
只有在保證質(zhì)量的同時(shí)不斷提高數(shù)量,才是提升業(yè)績(jī)的根本。
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