市場(chǎng)調(diào)研從廣義上一般分為探索性調(diào)研和結(jié)論性調(diào)研,結(jié)論性調(diào)研又包括描述性調(diào)研和因果性調(diào)研。
1.探索性調(diào)研,調(diào)研專題的性質(zhì)和內(nèi)容不明確,調(diào)研是為了發(fā)掘問題的性質(zhì)和與問題有關(guān)的參數(shù)。探索性調(diào)研一般具有高度靈活性,探索性調(diào)研比較有用的方法是二手資料調(diào)研、經(jīng)驗(yàn)調(diào)查、小組座談和選擇性案例分析。
2.結(jié)論性調(diào)研,是指正式進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,并通過資料分析得出結(jié)論,結(jié)論性調(diào)研經(jīng)常把重點(diǎn)放在消費(fèi)者的態(tài)度、行為和其最終會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生什么影響上。
描述性調(diào)研通過市場(chǎng)信息的收集和分析,對(duì)事物(通常為市場(chǎng)功能和特征)進(jìn)行描述。它以調(diào)研人員對(duì)調(diào)研問題狀況的清楚了解為前提,以大量代表性的樣本的調(diào)研為基礎(chǔ)。
因果調(diào)研是為了查明項(xiàng)目不同要素之間的關(guān)系,以及查明導(dǎo)致產(chǎn)生一定現(xiàn)象的原因所進(jìn)行的調(diào)研。因果調(diào)研的目的是找出關(guān)聯(lián)現(xiàn)象或變量之間的因果關(guān)系。
1、訪問調(diào)查法:訪問者通過口頭交談等方式直接向被訪問者了解社會(huì)情況或探討社會(huì)問題的調(diào)查方法。
2、問卷調(diào)查法:運(yùn)用統(tǒng)一的問卷向被調(diào)查者了解情況或征詢意見。是標(biāo)準(zhǔn)化的、書面的、抽樣的。
分為自填式問卷和代填式問卷。3、問卷調(diào)查法:范圍大一些的調(diào)查,常采用問卷的方式進(jìn)行。
問卷即是書面提問的方式。問卷調(diào)查通過收集資料,然后作定量和定性的研究分析,歸納出調(diào)查結(jié)論。
擴(kuò)展資料:主要特點(diǎn):調(diào)查法是科學(xué)探究常用的方法之一,調(diào)查時(shí)要明確調(diào)查目的和調(diào)查對(duì)象,制定合理的調(diào)查方案,如實(shí)記錄,對(duì)結(jié)果進(jìn)行整理和分析,有時(shí)還要用數(shù)學(xué)方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。常用的調(diào)查方法有普查法和抽樣法等。
調(diào)查法的主要特點(diǎn)是,以問題的方式要求被調(diào)查者針對(duì)問題進(jìn)行陳述的方法。根據(jù)研究的需要,可以向被調(diào)查者本人作調(diào)查,也可以向熟悉被調(diào)查者的人作調(diào)查。
調(diào)查法可以分為書面調(diào)查和口頭調(diào)查兩種。調(diào)查法能夠同時(shí)收集到大量的資料,使用方便,并且效率高。
參考資料:調(diào)查法-百度百科。
調(diào)研方案在正式調(diào)查之前,根據(jù)調(diào)查的目的和要求,對(duì)調(diào)查的各個(gè)方面和各個(gè)階段所作的通盤考慮和安排。
調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù),是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的,可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí),可按消費(fèi)者購(gòu)買、使用,使用后評(píng)價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。
調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體,條理清晰、簡(jiǎn)練,避免面面俱到,內(nèi)容過多,過于繁瑣,避免把與調(diào)查自的無(wú)關(guān)的內(nèi)容列入其中。
擴(kuò)展資料
市場(chǎng)調(diào)研的功能作用:
一是收集并陳述事實(shí)(獲得市場(chǎng)信息的反饋,可以向決策者提供關(guān)于當(dāng)前市場(chǎng)信息和進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的線);
二是解釋信息或活動(dòng)(了解當(dāng)前市場(chǎng)狀況形成的原因和一些影響因素);
三是預(yù)測(cè)功能(通過對(duì)過去市場(chǎng)信息推測(cè)可能的市場(chǎng)發(fā)展變化)。
參考資料來(lái)源:搜狗百科-市場(chǎng)調(diào)查方案
根據(jù)社會(huì)調(diào)查研究的一般認(rèn)識(shí),調(diào)查研究方案主要包括: (1)社會(huì)調(diào)查研究目的的操作化,主要有三種方法: 第一,調(diào)查研究目的的分解,就是把目的分解為若干部分、若干要素,然后對(duì)各個(gè)部分或要素進(jìn)行調(diào) 查研究,并將其結(jié)果綜合,達(dá)到完成調(diào)查的目的。
如果在社會(huì)調(diào)查研究中,對(duì)目的進(jìn)行第一次分解,還達(dá) 不到目的的操作化或具體化,可進(jìn)行第二次或第三次分解。在分解過程中,必須注意到調(diào)查目的的明確程 度,調(diào)查目的所囊括的范圍,構(gòu)成調(diào)查的的結(jié)構(gòu)因素,以及調(diào)查目的的層次性等。
第二,確定實(shí)現(xiàn)調(diào)查目的的研究類型。調(diào)查研究類型,基本上反映了人們認(rèn)識(shí)活動(dòng)、認(rèn)識(shí)過程特征的 類別。
在進(jìn)行調(diào)查目的的操作化或具體化過程中j 必然要選擇調(diào)查研究的類型。究竟選擇哪一種調(diào)查研究 類型,其主要根據(jù)是調(diào)查研目的認(rèn)識(shí)深度。
一般來(lái)說(shuō),在認(rèn)識(shí)深度上,描述型和比較型調(diào)查類型不如因果 解釋型和評(píng)價(jià)型調(diào)查類型。 第三,調(diào)查研究目的的陳述形式,通常用三種形式陳述:條件式陳述形式,是先描述先決條件,而后 得出結(jié)果。
其基本特征是前一個(gè)條件成立或存在,則后一個(gè)條件也得存在;差異式陳述形式,基本特征是 二個(gè)或二個(gè)以上被調(diào)查對(duì)象的某一狀況不同,則決定了另一狀況不同;因果式陳述形式,是一種函數(shù)式表 述形式,由于某種狀況必然導(dǎo)致另一種狀況。 (2)調(diào)查方式方法的選擇。
在考慮研究方式方法時(shí)需要明確或作出選擇的問題有:研究的類型;研究 的時(shí)序性;分析的單位;研究對(duì)象的范圍;搜集資料的方法;研究分析的方法。其中最關(guān)鍵的是要選取最 切合課題要求的和最有效的搜集資料方法。
分析單位的選擇涉及研究者在研究中將采用哪些概念和在哪一 層次上展開研究。研究對(duì)象的范圍和抽樣方法的確定關(guān)系到研究成果有多大普遍意義及其代表性和誤差大小問題。
選擇研究方法還應(yīng)當(dāng)包括對(duì)研究方法的具體考慮。 (3)調(diào)查時(shí)間與步驟的安排。
從根本上說(shuō),調(diào)查的內(nèi)容要求與時(shí)間要求是統(tǒng)一的。但是,也有特殊情 況,就是調(diào)查的時(shí)間性很強(qiáng),錯(cuò)過一定的時(shí)機(jī),就會(huì)降低調(diào)查的價(jià)值。
在這種情況下,時(shí)間本身就是調(diào)查 任務(wù)的要求。遇到這種情況,調(diào)查內(nèi)容就要考慮到時(shí)間的要求,甚至服從時(shí)間的要求。
調(diào)查的具體時(shí)間確 定之后,應(yīng)根據(jù)調(diào)查研究全過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的不同要求,制定出調(diào)查研究的進(jìn)度表,控制調(diào)查計(jì)劃的均衡完成。 (4)調(diào)查研究的組織領(lǐng)導(dǎo)問題。
社會(huì)調(diào)查研究,特別是大規(guī)模的時(shí)間較長(zhǎng)的社會(huì)調(diào)查研究,強(qiáng)有力的高效能的組織領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是完成調(diào)查任務(wù)的組織保證。社會(huì)調(diào)查研究的組織形式,一般有調(diào)查委員會(huì),領(lǐng)導(dǎo) 小組,辦公室、課題組等組織形式。
必要時(shí),還可設(shè)立調(diào)查設(shè)計(jì)、調(diào)查指導(dǎo)、調(diào)查宣傳等組織形式。調(diào)查 組織的人選應(yīng)視課題性質(zhì)、目的、內(nèi)容而定。
(5)調(diào)查人員的選擇與培訓(xùn)。由于課題性質(zhì)不同,每一個(gè)人在課題調(diào)查研究所處的地位和作用不同, 選拔條件也應(yīng)該不同。
在選定調(diào)查研究之后,進(jìn)行必要的培訓(xùn),培訓(xùn)應(yīng)該包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)方式方法、模擬調(diào)查訓(xùn)練等。 (6)實(shí)驗(yàn)性調(diào)查。
為了使調(diào)查方案的計(jì)劃正確,必須經(jīng)過實(shí)驗(yàn)性調(diào)查這個(gè)階段,根據(jù)實(shí)際情況,修改方案和計(jì)劃。
調(diào)查研究工作的方法是指調(diào)查的途徑、手段。
隨著科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展,現(xiàn)在的調(diào)查研究除了采用傳統(tǒng)的方法外,又創(chuàng)造出了許多新的科學(xué)方法。調(diào)研的方法有多種開元研究具有多年的調(diào)研經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:1、會(huì)議調(diào)查法和實(shí)地觀察法 會(huì)議調(diào)查法。
是調(diào)查研究工作中常用的方法。召集一些了解詳細(xì)情況的同志,用座談或討論的形式,請(qǐng)他們談?wù)勀承﹩栴}的情況和他們對(duì)此問題的認(rèn)識(shí),提出建設(shè)性意見。
開調(diào)查會(huì)的好處是可以在短時(shí)間內(nèi)了解到比較詳細(xì)的情況,效率比較高,而且由于參加會(huì)議的同志是比較熟悉情況的,因此掌握的材料會(huì)比較可靠。 開調(diào)查會(huì)一般應(yīng)注意以下幾個(gè)問題: 一是選定適合參加調(diào)查的人員。
參加調(diào)查會(huì)的人員應(yīng)是熟悉情況的同志。如果對(duì)情況不熟悉,就不可能談出真實(shí)的情況來(lái),甚至?xí)颜{(diào)查者引向事物的反面。
二是參加調(diào)查會(huì)的人員應(yīng)盡可能挑選各個(gè)層次、各個(gè)行業(yè)或部門、不同年齡的人員,這樣便于更廣泛地了解各方面對(duì)某些問題的看法。 三是調(diào)查會(huì)要有活潑、暢所欲言的氛,主持調(diào)查會(huì)的同志要善于用坦誠(chéng)的態(tài)度、民主的作風(fēng)、輕松的語(yǔ)言、活潑的手勢(shì)等談話藝術(shù),解除與會(huì)者的緊張心理,引導(dǎo)大家展開討論。
四是根據(jù)不同的情況,確定調(diào)查會(huì)的規(guī)模大小以及分幾次開還是一次開。有時(shí)事情情況較復(fù)雜,發(fā)言人較多,可以分開兩次或多次,讓參加座談的人員都充分發(fā)表自己的意見;有時(shí)由于一些領(lǐng)導(dǎo)或權(quán)威人士的參加可能會(huì)使參加調(diào)查的同志緊張或拘束,不利于發(fā)表意見,主持人就可以分層次召開或個(gè)別征求領(lǐng)導(dǎo)及權(quán)威人士的意見。
五是將調(diào)查的內(nèi)容提前告訴參加會(huì)議的人員,請(qǐng)他們提前做好準(zhǔn)備,防止調(diào)查會(huì)開始才提出議題的做法。 實(shí)地觀察法。
是指調(diào)查者有目的、有計(jì)劃地運(yùn)用自己的感覺器官或者借助科學(xué)的工具和手段,直接考察正在發(fā)生的經(jīng)濟(jì)或社會(huì)現(xiàn)象。實(shí)地觀察法是搜集非語(yǔ)言行為資料的首選方法。
實(shí)地觀察法的主要優(yōu)點(diǎn)是,調(diào)查者能夠在實(shí)地直接感和客觀對(duì)象,所獲取的是直接的、生動(dòng)的、具體的感性認(rèn)識(shí),能掌握大量的第一手資料。但實(shí)地觀察法所觀察到的往往是事物的表面現(xiàn)象或外部聯(lián)系,帶有一定的偶然性。
2、文獻(xiàn)調(diào)查法和~調(diào)查法 文獻(xiàn)調(diào)查法。是指通過對(duì)文獻(xiàn)的搜集和摘取,以獲得關(guān)于調(diào)查對(duì)象的信息。
文獻(xiàn)是指記錄知識(shí)的信息資料,是調(diào)查資料的重要來(lái)源。對(duì)于社會(huì)現(xiàn)象的歷史演變及發(fā)展趨勢(shì)的研究等,文獻(xiàn)資料就可能成為首要的資料來(lái)源。
文獻(xiàn)調(diào)查法的目的作用,在于充分了解事物的背景與概貌,以探求事物發(fā)展變化的規(guī)律。文獻(xiàn)調(diào)查法往往是一種先行的調(diào)查方法。
一般只能作為調(diào)查的先導(dǎo),而不能作為調(diào)查結(jié)論的現(xiàn)實(shí)依據(jù)。 ~測(cè)驗(yàn)是一種充分體現(xiàn)民主精神的調(diào)查方法,可以充分了解群眾對(duì)某問題的態(tài)度和意見。
~測(cè)驗(yàn)一般采取兩種形式: 一是走訪調(diào)查。調(diào)查者通過抽樣法,選定一定數(shù)量的調(diào)查對(duì)象,通過同他們面談或電話聯(lián)系等,了解他們的真實(shí)思想和意見。
這種方式可以了解到與調(diào)查內(nèi)容相關(guān)的其他內(nèi)容。其缺點(diǎn)是容易使被調(diào)查者產(chǎn)生一些拘束,不愿談出自己的真實(shí)想法來(lái)。
~測(cè)驗(yàn)選的對(duì)象越多,了解到的情況就越接近真實(shí),~測(cè)驗(yàn)挑選對(duì)象時(shí)應(yīng)注意不要單調(diào)地選一種人,而應(yīng)從年齡、職業(yè)、收入、政治面貌、種族、性別等不同的方面選出不同的人來(lái),這樣才能保證~測(cè)驗(yàn)的廣泛性和真實(shí)性。 二是書面調(diào)查。
一般采取無(wú)記名方式,調(diào)查者提出一些題目或調(diào)查內(nèi)容,通過卡片、信函和問卷等書面形式分發(fā)給一定數(shù)量的群眾,由群眾自愿填寫,然后收回,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,由于采取無(wú)記名方式,群眾沒有任何政治或其他方面的壓力,可以無(wú)所顧忌地把自己的真實(shí)想法提出來(lái),因此這種方式可以了解到群眾真實(shí)的心理和看法,對(duì)改進(jìn)工作很有幫助,而且由于這種調(diào)查面廣,增加了解調(diào)查的材料。3、訪談?wù){(diào)查法和資料調(diào)查法訪談?wù){(diào)查法。
是指調(diào)查者與被訪者通過口頭交談的方式了解調(diào)查對(duì)象情況的方法。訪談?wù){(diào)查法要求訪談?wù)卟粌H要做法訪談前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,而且要善于進(jìn)行人際交往,與被訪談?wù)呓⑵鸹镜男湃魏鸵欢ǖ母星?,熟練地掌握訪談中的提問、引導(dǎo)等技巧,并根據(jù)具體情況采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行面談。
資料調(diào)查法。即通過收集有關(guān)現(xiàn)成的書面資料,查閱各種歷史檔案,進(jìn)行調(diào)查研究。
這種方式簡(jiǎn)單易行,尤其對(duì)于不容易接觸的東西或地方,通過這種方式就能獲得一定的情況,資料調(diào)查法的缺點(diǎn)是收集到的資料是第二手資料,有時(shí)會(huì)由于其記錄者的水平問題,使資料的真實(shí)性和可靠性受到影響,因此進(jìn)行資料調(diào)查時(shí),要認(rèn)真核對(duì)資料,盡可能地掌握完整的資料。4、統(tǒng)計(jì)調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)調(diào)查法統(tǒng)計(jì)調(diào)查法。
是利用固定統(tǒng)計(jì)報(bào)表的形式,把下邊的情況反映上來(lái),通過分析而進(jìn)行的一種常用的調(diào)查研究方法由于統(tǒng)計(jì)報(bào)表的內(nèi)容是比較固定的,因此可能通過報(bào)表分析出某項(xiàng)事物的發(fā)展軌跡和未來(lái)走勢(shì),如通過每月報(bào)表,可以分析出某個(gè)企業(yè)逐月產(chǎn)值完成情況,并能分析出比上年同期增減情況,還可預(yù)測(cè)出下一步的趨勢(shì)。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)調(diào)查法,應(yīng)注意幾點(diǎn):一是統(tǒng)計(jì)口徑要統(tǒng)一,否則是不可比的;二是應(yīng)以統(tǒng)計(jì)部門的數(shù)字為準(zhǔn),否則分析的依據(jù)難免有誤;三是報(bào)表分析和實(shí)際實(shí)際調(diào)查相結(jié)合。
調(diào)查方案的內(nèi)容?
1、?調(diào)查的目的? 明確調(diào)查目的是調(diào)查設(shè)計(jì)的首要問題,只有確定了調(diào)查目的,才能確定調(diào)查的范圍、內(nèi)容和方法,否則會(huì)列入一些無(wú)關(guān)緊要的調(diào)查項(xiàng)目,而漏掉一些重要的調(diào)查的項(xiàng)目,無(wú)法滿足調(diào)查的要求?
2、?調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位? 調(diào)查對(duì)象就是調(diào)查誰(shuí),而調(diào)查單位指的是由誰(shuí)調(diào)查?
3、?調(diào)查的內(nèi)容? 調(diào)查內(nèi)容是根據(jù)調(diào)查目的設(shè)計(jì),是調(diào)查目的的具體化。?
4、?調(diào)查的時(shí)間和期限?調(diào)查的起止時(shí)間?
5、?調(diào)查的地點(diǎn)?
6、?調(diào)查的方式和方法? 調(diào)查的方式重要有普查和抽樣調(diào)查二種,抽樣調(diào)查有隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣二種。?在方案中要? 調(diào)查的方法主要有文案法、訪談法、實(shí)驗(yàn)法、觀察法等。?
(1)?具體說(shuō)明采用何種調(diào)查方式?
(2)?如果是抽樣調(diào)查,要說(shuō)明怎么樣抽樣??
(3)?為什么這樣抽樣,要有客觀的理論依據(jù)?
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