質(zhì)量安全管理工作的方法內(nèi)容(質(zhì)量管理包括的內(nèi)容是什么)

1.質(zhì)量管理包括的內(nèi)容是什么

質(zhì)量管理包括的內(nèi)容是：

1. 明確全面質(zhì)量對(duì)象，是指要明確全面質(zhì)量管理對(duì)哪些事物進(jìn)行管理，從生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)包括材料質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量。

2. 明確全過(guò)程的質(zhì)量，是指質(zhì)量貫穿于采購(gòu)、生產(chǎn)銷(xiāo)售及售后服務(wù)的全過(guò)程，要明確每一崗位的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)保證實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量。

3. 明確全員參與的質(zhì)量，是指需要對(duì)員工進(jìn)行全面質(zhì)量教育，要求全員把關(guān)，可以建立質(zhì)量管理小組，樹(shù)立質(zhì)量標(biāo)兵等。

4. 建立全企業(yè)的質(zhì)量管理體系，目的是建立企業(yè)質(zhì)量保證體系，形成全面的質(zhì)量管理體系，如IS02000質(zhì)量體系認(rèn)證等是建立質(zhì)量管理體系的一種有效方法。

拓展資料

質(zhì)量管理方法

1、計(jì)劃階段，看哪些問(wèn)題需要改進(jìn)，逐項(xiàng)列出，找出最需要改進(jìn)的問(wèn)題。

2、執(zhí)行階段，實(shí)施改進(jìn)，并收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)。

3、檢查階段，對(duì)改進(jìn)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，看實(shí)際結(jié)果與原定目標(biāo)是否吻合。

4、處理階段，如果改進(jìn)效果好，則加以推廣；如果改進(jìn)效果不好，則進(jìn)行下一個(gè)循環(huán)。

2.日常質(zhì)量管理工作主要做法有哪些

一、嚴(yán)控各個(gè)生產(chǎn)（服務(wù)）環(huán)節(jié) 十多年前，人們抓產(chǎn)品質(zhì)量，就是檢驗(yàn)、檢驗(yàn)、再檢驗(yàn)。

好像產(chǎn)品質(zhì)量都是檢驗(yàn)出來(lái)的。同樣的錯(cuò)誤生產(chǎn)企業(yè)不犯了，流通企業(yè)還在繼續(xù)。

他們收貨也是查驗(yàn)、查驗(yàn)、再查驗(yàn)，好像查驗(yàn)次數(shù)多了，數(shù)量就準(zhǔn)了、質(zhì)量也有了保證。這不是勞命傷財(cái)?shù)氖聠幔繃?yán)格控制每一個(gè)環(huán)節(jié)，比在一個(gè)環(huán)節(jié)反復(fù)控制要有用的多！ 生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是從設(shè)計(jì)、工藝開(kāi)始的，從原材料、標(biāo)準(zhǔn)件、非標(biāo)件的采購(gòu)開(kāi)始的。

生產(chǎn)可控的環(huán)節(jié)很多，不可控的因素多在企業(yè)之外。控制好每一個(gè)環(huán)節(jié)不出差錯(cuò)，做到流程規(guī)范化、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，成品最終才能合格。

服務(wù)型企業(yè)，在方向正確、目標(biāo)明確的前提下，做好細(xì)節(jié)最重要。有了這么多前提，才可以說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗。

以上種種都必須滿(mǎn)足這樣一個(gè)前提：培養(yǎng)企業(yè)全員人人具備濃厚的質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量意識(shí)淡薄絕對(duì)不行！ 二、堅(jiān)持顧客滿(mǎn)意的質(zhì)量成本原則 顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是不是質(zhì)量越高就越好呢？對(duì)大眾而言，顯然不是。

顧客看中的是產(chǎn)品能不能滿(mǎn)足我某一方面的需求，有選擇時(shí)，他會(huì)考慮性能價(jià)格比。質(zhì)量過(guò)精，必然成本上升，成本上升必然增加顧客支出。

顯然這也是雙方都不愿意的事情。所以我們常常要提醒企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)就要從滿(mǎn)足顧客需求開(kāi)始。

顧客接受服務(wù)道理與此相同。過(guò)分的熱情也會(huì)令人不安，恰到好處就行。

產(chǎn)品和服務(wù)都是有成本的，成本管理也涉及到企業(yè)管理的方方面面。沒(méi)有成本意識(shí)、沒(méi)有成本預(yù)算、核算，這倒是隨時(shí)隨地都會(huì)要了企業(yè)的命。

這下大家應(yīng)該知道什么是企業(yè)的生命了吧？ 堅(jiān)持顧客滿(mǎn)意的質(zhì)量成本原則，這應(yīng)該成為企業(yè)一切管理工作的基本準(zhǔn)則。 三、追求不需要售后服務(wù)的質(zhì)量管理境界 在全球金融危機(jī)面前，在裁員、減薪的浪潮聲中，格力提出了不減薪、不裁員的承諾，今年又率先提出了“不需要售后服務(wù)就是最好的服務(wù)”的口號(hào)。

他不是只有動(dòng)聽(tīng)的口號(hào)，還宣布采取一系列措施，其中“十年包換、終生保修”的承諾讓人眼前一亮、終生不忘！因?yàn)楦窳芾淼轿?，產(chǎn)品質(zhì)量有保障。我相信格力會(huì)被評(píng)為全球最佳雇主企業(yè)，也會(huì)被評(píng)為消費(fèi)者最滿(mǎn)意企業(yè)。

格力是中國(guó)企業(yè)的驕傲，也是全中國(guó)人的自豪！格力的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為行業(yè)的領(lǐng)跑者。顯然大多數(shù)企業(yè)學(xué)不來(lái)、也做不到。

但是，我們每一個(gè)企業(yè)把追求不需要售后服務(wù)的質(zhì)量管理境界作為目標(biāo)是完全可以做到的。 有了這樣的目標(biāo)，你的企業(yè)質(zhì)量管理水平就會(huì)逐步提高。

3.質(zhì)量管理方法有哪些

全面質(zhì)量管理思想集中體現(xiàn)在PDCA循環(huán)上：

1、計(jì)劃（plan）階段：包括四個(gè)步驟，即找出存在的問(wèn)題，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，找出主要原因、制定對(duì)策。

2、執(zhí)行（do）階段：按照制定的對(duì)策實(shí)施，并收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)。

3、檢查（check）階段：檢查取得的效果，對(duì)改進(jìn)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，看實(shí)際結(jié)果與原定目標(biāo)是否吻合。

4、處理（Aact）階段：包括兩個(gè)步驟：即制定鞏固措施，防止問(wèn)題發(fā)生；提出遺留問(wèn)題和下一步打算。

常用的方法：

(1)統(tǒng)計(jì)調(diào)查表法。是利用專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的統(tǒng)計(jì)表對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和粗略分析質(zhì)量狀態(tài)的一種方法。

(2)分層法。是將調(diào)查收集的原始數(shù)據(jù)，根據(jù)不同的目的和要求，按某一性質(zhì)進(jìn)行分組、整理的分析方法。

(3)排列圖法。是利用排列圖尋找影響質(zhì)量主次因素的一種有效方法。

(4)因果分析圖法。是利用因果分析圖來(lái)系統(tǒng)整理分析某個(gè)質(zhì)量問(wèn)題（結(jié)果）與其產(chǎn)生原因之間關(guān)系的有效工具。

(5)直方圖法。它是將收集到的質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分組整理，繪制成頻數(shù)分布直方圖，用以描述質(zhì)量分布狀態(tài)的一種分析方法。

(6)控制圖。用途主要有兩個(gè)：過(guò)程分析，即分析生產(chǎn)過(guò)程是否穩(wěn)定。過(guò)程控制，即控制生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量狀態(tài)。

(7)相關(guān)圖。在質(zhì)量控制中它是用來(lái)顯示兩種質(zhì)量數(shù)據(jù)之間關(guān)系的一種圖形。

4.建筑工程質(zhì)量管理方法有哪些主要內(nèi)容

建筑工程質(zhì)量管理方法的內(nèi)容：

1.建筑工程質(zhì)量計(jì)劃

進(jìn)行工程質(zhì)量管理的前提就是做好相應(yīng)的計(jì)劃，即以本行業(yè)、所處單位的組織形式、機(jī)構(gòu)管理、生產(chǎn)方式等為基礎(chǔ)，對(duì)施工過(guò)程中涉及的每一任務(wù)、產(chǎn)品、項(xiàng)目等進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃。

具體來(lái)說(shuō)，在計(jì)劃工程目標(biāo)的質(zhì)量時(shí)，應(yīng)著重于給予業(yè)主一定的承諾與保證。根據(jù)ISO9000質(zhì)量體系為標(biāo)準(zhǔn)模型，結(jié)合業(yè)主的具體要求，全面考慮可能影響到施工質(zhì)量各方各面因素，利用科學(xué)、有效的方法做好施工過(guò)程的基本監(jiān)督控制，落實(shí)責(zé)任制度，保證各工作人員按計(jì)劃完成相關(guān)任務(wù)。在做工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，不一定要出示項(xiàng)目所獲利潤(rùn)、所耗成本這類(lèi)指標(biāo)，應(yīng)將重點(diǎn)放在項(xiàng)目帶來(lái)的社會(huì)效益上。

2.建筑工程質(zhì)量保證建筑單位要保證施工的質(zhì)量，必然要做好全面、規(guī)范的質(zhì)量管理工作。企業(yè)應(yīng)當(dāng)調(diào)動(dòng)各個(gè)部門(mén)以及所有員工的積極性，做好施工設(shè)計(jì)以及生產(chǎn)開(kāi)發(fā)各個(gè)環(huán)節(jié)，使最終完工的工程項(xiàng)目能得到客戶(hù)的認(rèn)可，并在交工之后做好后續(xù)服務(wù)，贏得所有使用者得好評(píng)與信任。只有不斷更新理念，運(yùn)用先進(jìn)、科學(xué)的管理方法，建設(shè)出高素質(zhì)的施工隊(duì)伍，才能不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，提升企業(yè)的知名度與競(jìng)爭(zhēng)力。

3.建筑工程質(zhì)量控制做好工程的質(zhì)量控制，就要按照項(xiàng)目指定要求來(lái)進(jìn)行施工作業(yè)。所謂工程的質(zhì)量要求，即體現(xiàn)在設(shè)計(jì)方案、合同、技術(shù)指標(biāo)等方面。只有按照工程質(zhì)量要求中的相關(guān)規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，才能做好建筑工程的質(zhì)量控制。從施工進(jìn)度角度看，質(zhì)量控制具體包括事前控制、事中控制、事后控制三個(gè)階段。從質(zhì)量控制所針對(duì)的不同主體來(lái)看，質(zhì)量控制包括對(duì)人、對(duì)具體工序以及對(duì)施工材料、設(shè)備、方法、環(huán)境等方面的控制。

5.全面質(zhì)量管理包括哪些基本內(nèi)容

全面質(zhì)量管理的內(nèi)容：

全面質(zhì)量管理注重顧客需要，強(qiáng)調(diào)參與團(tuán)隊(duì)工作，并力爭(zhēng)形成一種文化，以促進(jìn)所有的員工設(shè)法、持續(xù)改進(jìn)組織所提供產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量、工作過(guò)程和顧客反應(yīng)時(shí)間等。

全面質(zhì)量管理由結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員和變革推動(dòng)者四個(gè)要素組成，只有這四個(gè)方面全部齊備，才會(huì)有全面質(zhì)量管理這場(chǎng)變革。

全面質(zhì)量管理有三個(gè)核心的特征：即全員參加的質(zhì)量管理、全過(guò)程的質(zhì)量管理和全面的質(zhì)量管理。

全員參加的質(zhì)量管理即要求全部員工，無(wú)論高層管理者還是普通辦公職員或一線工人，都要參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。參與“改進(jìn)工作質(zhì)量管理的核心機(jī)制”，是全面質(zhì)量管理的主要原則之一。

全過(guò)程的質(zhì)量管理必須在市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品的選型、研究試驗(yàn)、設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、制造、檢驗(yàn)、儲(chǔ)運(yùn)、銷(xiāo)售、安裝、使用和維修等各個(gè)環(huán)節(jié)中都把好質(zhì)量關(guān)。其中，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程是全面質(zhì)量管理的起點(diǎn)，原料采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)過(guò)程實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要過(guò)程；而產(chǎn)品的質(zhì)量最終是在市場(chǎng)銷(xiāo)售、售后服務(wù)的過(guò)程中得到評(píng)判與認(rèn)可。

全面的質(zhì)量管理是用全面的方法管理全面的質(zhì)量。全面的方法包括科學(xué)的管理方法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法、現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)行。全面的質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

擴(kuò)展資料

全面質(zhì)量控制（TQC）的具體實(shí)施：

1、四個(gè)階段：計(jì)劃（Plan），實(shí)行（Do），檢查（Check）和處理（Action）。

即首先制定工作計(jì)劃，然后實(shí)施，并進(jìn)行檢查，對(duì)檢查出的質(zhì)量問(wèn)題提出改進(jìn)措施。這四個(gè)階段有先后、有聯(lián)系、頭尾相接，每執(zhí)行一次為一個(gè)循環(huán)，稱(chēng)為PDCA循環(huán)，每個(gè)循環(huán)相對(duì)上一循環(huán)都有一個(gè)提高。

2、八個(gè)步驟

找問(wèn)題、找出影響因素、明確重要因素、提出改進(jìn)措施、執(zhí)行措施、檢查執(zhí)行情況、對(duì)執(zhí)行好的措施使其標(biāo)準(zhǔn)化、對(duì)遺留的問(wèn)題進(jìn)行處理。

3、十四種工具

在計(jì)劃的執(zhí)行和檢查階段，為了分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，利用了十四種工具（方法）：

分層法、排列圖法、因果分析法、直方圖法、控制圖法、相關(guān)分析圖法、檢查圖法、關(guān)系圖法、KJ法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、PDPC法和矢線圖法。其中前7種為傳統(tǒng)的方法，后7種為后期產(chǎn)生的，又叫新7種工具。

全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括：標(biāo)準(zhǔn)化工作、計(jì)量工作、質(zhì)量信息工作、質(zhì)量責(zé)任制和質(zhì)量教育工作。搞好全面質(zhì)量管理工作必須做好一系列基礎(chǔ)工作。與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相比較，全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是把過(guò)去的以事后檢驗(yàn)和把關(guān)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防為主，即從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩亍?/p>

因?yàn)槿尜|(zhì)量管理是企業(yè)建立質(zhì)量體系、開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)的立足點(diǎn)和依據(jù)，也是質(zhì)量管理活動(dòng)取得成效和質(zhì)量體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)的前提和保證。全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作的好壞，決定了企業(yè)全面質(zhì)量管理的水平，也決定了企業(yè)能否面向市場(chǎng)長(zhǎng)期地提供顧客需要的產(chǎn)品。

全面質(zhì)量管理過(guò)程的全面性，決定了全面質(zhì)量管理的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括設(shè)計(jì)過(guò)程、制造過(guò)程、輔助過(guò)程、使用過(guò)程等四個(gè)過(guò)程的質(zhì)量管理。從過(guò)去的就事論事、分散管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵到y(tǒng)的觀點(diǎn)為指導(dǎo)進(jìn)行全面的綜合治理。

突出以質(zhì)量為中心，圍繞質(zhì)量開(kāi)展全員的工作。由單純符合標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)闈M(mǎn)足顧客需要。強(qiáng)調(diào)不斷改進(jìn)過(guò)程質(zhì)量，從而不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。

參考資料來(lái)源：搜狗百科-全面質(zhì)量管理

6.質(zhì)量安全專(zhuān)項(xiàng)方案包括哪些內(nèi)容

去百度文庫(kù)，查看完整內(nèi)容>

內(nèi)容來(lái)自用戶(hù)：志崗

鄭州華南城4A/B精品交易區(qū)弱電智能化工程的質(zhì)量目標(biāo)是確保工程質(zhì)量達(dá)到國(guó)家驗(yàn)收規(guī)范合格標(biāo)準(zhǔn)。

為了能夠圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)本工程的質(zhì)量目標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理部建立相應(yīng)的質(zhì)量管理制度，并付諸實(shí)施，本工程主要質(zhì)量管理制度如下：

序號(hào)|制度名稱(chēng)|制度內(nèi)容|

1|項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任制|明確各級(jí)人員的質(zhì)量責(zé)任，各級(jí)職能部門(mén)、人員在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)各項(xiàng)要求負(fù)責(zé)；豎向到底，一環(huán)不漏。|

2|技術(shù)交底制度|堅(jiān)持以技術(shù)進(jìn)步來(lái)保證施工質(zhì)量的原則，編制有針對(duì)性的施工組織設(shè)計(jì)，積極采用新工藝、新技術(shù)；針對(duì)特殊工序要編制有針對(duì)性的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。每個(gè)工種、每道工序施工前進(jìn)行各級(jí)技術(shù)交底，包括項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)專(zhuān)業(yè)工程師的技術(shù)交底，專(zhuān)業(yè)工程師對(duì)班組長(zhǎng)的技術(shù)交底，班組長(zhǎng)對(duì)作業(yè)班組的技術(shù)交底。|

3|質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度|依據(jù)國(guó)家質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范和企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每周進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量大檢查，檢查結(jié)果和日常檢查驗(yàn)收的資料作為獎(jiǎng)罰的依據(jù)。通過(guò)規(guī)范的獎(jiǎng)罰管理，使操作工人自覺(jué)提高質(zhì)量意識(shí)，并積極參與到質(zhì)量活動(dòng)當(dāng)中，也使管理人員認(rèn)真找出工作中的不足，提高管理水平。|

4|材料進(jìn)場(chǎng)|檢驗(yàn)制度|建立合格材料供應(yīng)商的檔案，并從列入檔案的供應(yīng)商中采購(gòu)材料。對(duì)采購(gòu)的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，材料進(jìn)場(chǎng)必須進(jìn)行材料產(chǎn)品外觀質(zhì)量的檢查驗(yàn)收和材質(zhì)復(fù)核檢驗(yàn)，同時(shí)要檢查廠家或供應(yīng)商提供的“質(zhì)保書(shū)”、“準(zhǔn)用證（規(guī)定有要求的）”、“檢測(cè)報(bào)告”，不合格的材料

7.工廠質(zhì)量管理工作內(nèi)容有哪些

原發(fā)布者：15800921941

質(zhì)量管理工作?質(zhì)量管理辦公室工作內(nèi)容?質(zhì)量管理部工作內(nèi)容?生產(chǎn)部質(zhì)量工作內(nèi)容?制造部質(zhì)量工作內(nèi)容（具體包括設(shè)計(jì)組、采購(gòu)組和裝配組）質(zhì)量管理辦公室工作內(nèi)容1.制訂質(zhì)量管理規(guī)定，推行全面質(zhì)量管理。2.審批質(zhì)量管理部制訂的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程。3.研究制訂并執(zhí)行質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃。4.對(duì)各部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。5.制訂獎(jiǎng)罰嚴(yán)分明的政策和制度。質(zhì)量管理部工作內(nèi)容1.參與產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)和試制。2.對(duì)產(chǎn)品、原材料、加工品等規(guī)格及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提出改善意見(jiàn)或建議。3.制定進(jìn)料、加工品、成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)并執(zhí)行。4.質(zhì)量異常的妥善處理及鑒定報(bào)廢品。5.檢驗(yàn)儀器與量規(guī)的管理6.原料供應(yīng)商、外協(xié)加工廠商等交貨質(zhì)量的考評(píng)、整理。7.督導(dǎo)并協(xié)助協(xié)作廠商改善質(zhì)量，建立質(zhì)量管理制度。8.制程巡回檢驗(yàn)，做好質(zhì)量保證作業(yè)。9.制程管理與分析，專(zhuān)案研究并作預(yù)防措施。10.內(nèi)外抱怨案件的分析、檢查與改善措施。11.資料回饋有關(guān)單位。12.執(zhí)行質(zhì)量管理日常檢查工作。13.其他有關(guān)質(zhì)量管理事宜。生產(chǎn)部質(zhì)量工作內(nèi)容1.制訂加工品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程并執(zhí)行。2.加工品質(zhì)量異常的妥善處理。3.對(duì)加工品規(guī)格提出改善意見(jiàn)或建議。4.檢驗(yàn)儀器、量規(guī)的管理與校正。5.資料回饋有關(guān)單位6.辦理上級(jí)所交辦事項(xiàng)。制造部質(zhì)量工作內(nèi)容1.制訂生產(chǎn)計(jì)劃與分工，并嚴(yán)格執(zhí)行。2.作業(yè)的進(jìn)行與環(huán)境的管理。3.安全方面的管理。4.質(zhì)量管理與作業(yè)改善。5.教育訓(xùn)練方面的管理6.信息方面的管理。設(shè)計(jì)部質(zhì)量工作內(nèi)容1.設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品在所建議的生產(chǎn)、安

8.全面質(zhì)量管理的工作方法是什么

1 PDCA循環(huán)

PDCA是Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Action（總結(jié)處理）四個(gè)詞首字母的組合。全面質(zhì)量管理的工作方法——PDCA循環(huán)（戴明環(huán)）一般分為四個(gè)階段：

(1)第一個(gè)階段稱(chēng)為計(jì)劃階段，又稱(chēng)P(Plan)階段。這個(gè)階段的主要內(nèi)容是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、用戶(hù)訪問(wèn)、國(guó)家計(jì)劃指示等，摸清用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃等。

(2)第二個(gè)階段為執(zhí)行階段，又稱(chēng)D(Do)階段。這個(gè)階段是實(shí)施P階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn)，其中包括計(jì)劃執(zhí)行前的人員培訓(xùn)。

(3)第三個(gè)階段為檢查階段，又稱(chēng)C(Check)階段。這個(gè)階段主要是在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果。

(4)最后一個(gè)階段為總結(jié)階段，又稱(chēng)A(Action)階段。該階段主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。

在全面質(zhì)量管理中，通常把PDCA循環(huán)四階段進(jìn)一步具體化為8個(gè)步驟。

PDCA循環(huán)就是按照這四個(gè)階段的順序來(lái)進(jìn)行管理工作的。PDCA循環(huán)首先由美國(guó)專(zhuān)家戴明博士（圖5-28）提出，因而也稱(chēng)戴明環(huán)，如圖5-29所示為PDCA循環(huán)特點(diǎn)及實(shí)施。

圖5-28 戴明博士2 PDCA循環(huán)的三個(gè)特點(diǎn)

(1)大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，相互促進(jìn)。

(2)不斷移動(dòng)，逐步提高。

(3)推動(dòng)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是A（總結(jié)處理）階段。

圖5-29 PDCA循環(huán)特點(diǎn)

3 管理模式

(1)拉動(dòng)式準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)：要求以最終用戶(hù)的需求為生產(chǎn)起點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)物流平衡，追求零庫(kù)存，要求上一道工序加工完的零件立即進(jìn)入下一道工序。生產(chǎn)線依靠看板傳遞信息。生產(chǎn)節(jié)拍由人工干預(yù)、控制，重在保證生產(chǎn)中的物流平衡。

(2)全面質(zhì)量管理：強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)而非檢驗(yàn)出來(lái)的，由生產(chǎn)中的質(zhì)量管理來(lái)保證產(chǎn)品的最終質(zhì)量。在每道工序進(jìn)行時(shí)均注意質(zhì)量的檢測(cè)與控制，保證及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，培養(yǎng)每位員工的質(zhì)量意識(shí)。

(3)團(tuán)隊(duì)工作方法（Team Work）每位員工在工作中不僅僅是執(zhí)行上級(jí)的命令，更重要的是積極地參與，起到?jīng)Q策與輔助決策的作用。團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)調(diào)一專(zhuān)多能，以一種長(zhǎng)期的監(jiān)督控制為主，而避免對(duì)每一步工作的稽核，提高工作效率。

(4)并行工程（Concurrent Engineering）：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)期間，將概念設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、最終需求等結(jié)合起來(lái)，保證以最快的速度按要求的質(zhì)量完成。另一大理念——零庫(kù)存，就是隨時(shí)反饋訂貨信息，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與銷(xiāo)售的并行化。

9.質(zhì)量管理方法有哪些

一、ABC分析法：主次因素圖、帕累托圖、排列圖，是按次序排列引起缺陷的各種原因的條形圖。

按次序是為了指導(dǎo)糾正行動(dòng)首先采取行動(dòng)糾正引起缺陷數(shù)目最多的問(wèn)題。 左縱坐標(biāo)表示頻數(shù)——不合格品件數(shù)；右縱坐標(biāo)為頻率——不合格品累計(jì)%；橫坐標(biāo)表示影響質(zhì)量的各種因素，按各因素影響程度（造成不合格品數(shù)）排列。

A類(lèi)為主要因素，0—80%，一般認(rèn)為有1—3個(gè)；B類(lèi)為次要因素，80—90%;C類(lèi)為一般因素，90—100%。 1、確定調(diào)查對(duì)象、范圍、內(nèi)容 2、通過(guò)實(shí)測(cè)實(shí)量收集數(shù)據(jù)，并根據(jù)內(nèi)容原因分類(lèi) 3、按頻數(shù)大小重新排列項(xiàng)目，計(jì)算頻數(shù)總值，算出各項(xiàng)目的頻率和累計(jì)百分比，制表。

4、繪制直方圖，畫(huà)出累計(jì)百分比曲線 5、對(duì)排列圖進(jìn)行分析，主要、次要、一般因素 6、縱坐標(biāo)可是影響質(zhì)量頻數(shù)，也可是經(jīng)濟(jì)損失 二、魚(yú)刺圖分析法（因果分析）：在質(zhì)量分析中，采用從大到小、從粗到細(xì)、順藤摸瓜、追根到底方法。 影響工程質(zhì)量原因：材料、機(jī)械設(shè)備、施工方法、檢測(cè)儀器、工人本身、施工環(huán)境。

——人材機(jī)法環(huán) 1、散差分解型因果分析—魚(yú)刺圖：對(duì)全面了解和掌握各工作間關(guān)系十分有利，適研究較大工程質(zhì)量問(wèn)題 2、工作分類(lèi)型因果分析：根據(jù)分部 / 項(xiàng)工程和各公眾的施工順序，依次尋找影響質(zhì)量的因素。 優(yōu)點(diǎn)：作圖簡(jiǎn)便，易理解；缺點(diǎn)：相同影響因素會(huì)出現(xiàn)多次。

三、控制圖法：管理圖，利用生產(chǎn)過(guò)程處于穩(wěn)定狀態(tài)下的產(chǎn)品質(zhì)量特性值分布服從正態(tài)分布的統(tǒng)計(jì)規(guī)律識(shí)別生產(chǎn)過(guò)程的異常因素，控制生產(chǎn)過(guò)程由于系統(tǒng)性原因造成的質(zhì)量波動(dòng)，保證工作處于控制狀態(tài)。 生產(chǎn)正常：1、點(diǎn)沒(méi)有跳出控制界限；2、點(diǎn)排列沒(méi)有缺陷。

國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)：土地機(jī)會(huì)成本 還本付息表（等額還本付息方式） ①年初本金 ②年利率 ③本年應(yīng)計(jì)利息1*2 ④本年還本付息A (A/P,i,n)=[i(1+i)n]/[(1+i)n-1] ⑤本年應(yīng)還本金4-3 ⑥年末本金1-5 還本付息表（等額還本利息照付方式） ①年初本金 ②年利率 ③本年應(yīng)計(jì)利息1*2。