社會組織評估方法(非營利組織評估的程序步驟)

1.非營利組織評估的程序有哪些步驟

非營利組織是指不以營利為目的的組織，在政府部門和以營利為目的的企業(yè)之外的一切志愿團(tuán)體、社會組織或民間協(xié)會，是介于政府與營利性企業(yè)之間的“第三部門”。

一、評估活動通常按照以下順序進(jìn)行：

1、明確評估目標(biāo)；

2、理解組織評估活動；

3、根據(jù)組織評估問卷，評估組織績效；

4、確定優(yōu)先提高領(lǐng)域；

5、制定策略和計(jì)劃，以保持、慶祝組織表現(xiàn)優(yōu)秀的地方；

6、制定策略和計(jì)劃提高優(yōu)先決定的領(lǐng)域。

二、具體評估過程，通?？梢苑质阶?

第一步：發(fā)放評估問卷，解釋評估問卷的目標(biāo)，指導(dǎo)參加評估的人員怎樣填寫問卷；

第二步：給參評人員45-60分鐘時(shí)間填寫問卷， 回答疑問；

第三步：當(dāng)參評人員完成問卷；

第四步：收集個(gè)人評估結(jié)果統(tǒng)計(jì)表，匯總到《評估答案統(tǒng)計(jì)錄入表》， 然后計(jì)算百分比，將結(jié)果統(tǒng)計(jì)到《評估答案百分比統(tǒng)計(jì)總表》；

第五步：檢視《評估答案百分比統(tǒng)計(jì)總表》，將信息轉(zhuǎn)入《組織現(xiàn)狀評估統(tǒng)計(jì)表》；

第六步：向全體參加評估的人員呈現(xiàn)評估結(jié)果。首先向他們呈現(xiàn)《百分比計(jì)算表》的結(jié)果，然后是《組織現(xiàn)狀評估統(tǒng)計(jì)表》上的內(nèi)容；

第七步：就問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果和發(fā)現(xiàn)的問題，引導(dǎo)參評人員的討論。討論的目的是回顧問卷，以及從評估結(jié)果中得到的深層次發(fā)現(xiàn)或有關(guān)組織績效的知識的不足等。討論應(yīng)著重在參評人員能從這次評估中學(xué)到什么，而不是行動方案。

第八步：確定優(yōu)先領(lǐng)域。

第九步：制定行動計(jì)劃。

第十步：撰寫評估報(bào)告。

2.社會評估內(nèi)容包括什么

包括：

1、社會關(guān)系

包括病人的家人、親屬、朋友、同事、鄰居等。

2、社會經(jīng)濟(jì)狀況

包括病人的職業(yè)、工作性質(zhì)、有無工作隱憂；病人的經(jīng)濟(jì)收入；病人的健康狀況是否會影響收入。

3、生活方式

個(gè)人典型的生活模式。護(hù)士可以通過了解以下內(nèi)容進(jìn)行評估：平時(shí)扮演的角色和身份；工作和學(xué)習(xí)形態(tài)；休閑活動方式和期望的休閑活動方式；居住地和房屋種類；過去一年中所經(jīng)歷的壓力程度；面對壓力、緊張、寂寞和焦慮時(shí)通常采取的應(yīng)對機(jī)制；對現(xiàn)實(shí)生活的滿意程度等。

擴(kuò)展資料：

1、社會影響分析：項(xiàng)目的社會影響分析旨在分析預(yù)測項(xiàng)目可能產(chǎn)生的正面影響（通常稱為社會效益）和負(fù)面影響。

2、互適性分析：主要是分析預(yù)測項(xiàng)目能否為當(dāng)?shù)氐纳鐣h(huán)境、人文條件所接納，以及當(dāng)?shù)卣⒕用裰С猪?xiàng)目存在于發(fā)展的程度，考察項(xiàng)目與當(dāng)?shù)厣鐣h(huán)境的相互適合關(guān)系。

3、社會風(fēng)險(xiǎn)分析：對可能影響項(xiàng)目的各種社會因素進(jìn)行識別和排序，選擇影響面大、持續(xù)時(shí)間長，并容易導(dǎo)致較大矛盾的社會因素進(jìn)行預(yù)測，分析可能出現(xiàn)這種風(fēng)險(xiǎn)的社會環(huán)境和條件。

3.非營利組織的評估體系包括哪些方面啊

最佳答案 在目前條件下，政府對非營利組織的評估和評價(jià)，仍然是非營利組織評估的基礎(chǔ)。

通過政府的評估，得到政府積極的評價(jià)，是非營利組織得以生存和發(fā)展的根本前提。隨著法制的進(jìn)一步完善、政府對非營利組織管制的放松，以及利益關(guān)系人評估和社會評估機(jī)制的建立健全，政府對非營利組織評估的作用及其對非營利組織生存的影響會降低；但只要非營利組織的合法性需要通過登記來確認(rèn)，政府評估的基礎(chǔ)性地位就不會動搖。

政府評估的特點(diǎn) 政府評估與其他形式的評估比較，有自己的特點(diǎn)，如果說其他形式的評估主要在于評價(jià)非營利組織的質(zhì)量，政府的評估則主要確定非營利組織的合法性和合格性。歸納起來，政府評估有以下3個(gè)特點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)的法定性。

依法行政的法治原則要求政府對非營利組織評估的標(biāo)準(zhǔn)，必須具有規(guī)范的依據(jù)。《行政許可法》頒布實(shí)施后，對于評估標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范層級和效力的要求更高。

結(jié)果的責(zé)任性。政府對非營利組織的評估，是履行法定的監(jiān)管職責(zé)，是一種執(zhí)法行為，非營利組織如果不能通過政府組織的評估，總是伴隨著法律上的責(zé)任。

一般來說，以行政責(zé)任為主要責(zé)任形式，有可能是比較輕微的警示罰，如警告、限期改正，也有可能是相對嚴(yán)重的財(cái)產(chǎn)罰，最嚴(yán)重的是資格罰，可能導(dǎo)致非營利組織合法主體資格的喪失。政府的評估，可能伴隨刑事責(zé)任的產(chǎn)生，或者民事責(zé)任跟隨。

評估的可救濟(jì)性。政府對非營利組織的評估是一種履行法定職責(zé)的具體行政行為，也就意味著評估結(jié)果具有可救濟(jì)性。

救濟(jì)可以通過行政復(fù)議或者行政訴訟的方式解決。非營利組織認(rèn)為政府有關(guān)部門的評估結(jié)果違法，或者有其他方面的瑕疵，可以依法救濟(jì)，以便維護(hù)自己的合法權(quán)益。

政府評估的主要途徑 登記管理機(jī)關(guān)的評估，主要通過年度檢查的形式，也會通過日常檢查的形式。 業(yè)務(wù)主管單位的評估，通過年度檢查的形式。

稅務(wù)部門的評估。關(guān)涉到非營利組織是否繼續(xù)享受免稅的資格，不僅僅是個(gè)稅收優(yōu)惠、促進(jìn)發(fā)展的問題，也有如何通過稅收手段規(guī)范管理的問題。

財(cái)政部門的會計(jì)評估。完善政府評估的建議 確保評估標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、法定性和客觀性。

評估標(biāo)準(zhǔn)可以通過依法確立來保障。 確保評估程序公開、透明、公信、平等。

確保好標(biāo)準(zhǔn)能夠得到好的執(zhí)行，這需要大的法制環(huán)境來保障。 確保救濟(jì)途徑的暢通，是對權(quán)利的保障，也是對權(quán)力的制約，通過保障權(quán)利制約權(quán)力，通過制約權(quán)力保障權(quán)利。

這涉及到誰來評估評估者的問題。

4.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的使命評估包括哪些方面

1 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了社會工作服務(wù)項(xiàng)目績效評估目標(biāo)、原則、主體、內(nèi)容、方法和程序。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于財(cái)政性資金購買社會工作服務(wù)項(xiàng)目的評估。其他資金購買或委托實(shí)施的社會工作服務(wù) 項(xiàng)目評估可參照使用。

2 術(shù)語和定義 2.1 社會工作服務(wù)social work service 社會工作專業(yè)人員遵循社會工作專業(yè)價(jià)值理念，運(yùn)用專業(yè)方法為有需要的服務(wù)對象（個(gè)人、家庭、社區(qū)、組織等）提供困難救助、矛盾調(diào)處、人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)、行為矯治、關(guān)系調(diào)適和資源協(xié)調(diào)等方 面的專業(yè)性服務(wù)，以協(xié)助服務(wù)對象恢復(fù)和發(fā)展社會功能、提升服務(wù)對象適應(yīng)環(huán)境的能力。 2.2 社會工作服務(wù)項(xiàng)目social work service program 為滿足特定服務(wù)對象的需求，在一定時(shí)間內(nèi)，運(yùn)用一定的資源，按照預(yù)定的服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容和 服務(wù)要求所設(shè)計(jì)、實(shí)施的社會工作服務(wù)任務(wù)。

3 評估目標(biāo) 3.1 評估社會工作服務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、專業(yè)服務(wù)效果及項(xiàng)目資金的使用情況。 3.2 總結(jié)社會工作服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提煉社會工作服務(wù)技巧，提升社會工作服務(wù)水平。

3.3 作為社會工作服務(wù)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)的依據(jù)以及為項(xiàng)目購買方確定項(xiàng)目執(zhí)行方繼續(xù)承擔(dān)相關(guān)社會工作服務(wù) 項(xiàng)目的資質(zhì)提供依據(jù)。 4 評估原則 4.1 客觀性原則 以客觀事實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確反映社會工作服務(wù)項(xiàng)目在投入、運(yùn)作、產(chǎn)出以及成效方面的實(shí)際情況。

4.2 專業(yè)性原則 注重考察社會工作的專業(yè)價(jià)值、理論、方法和技巧在服務(wù)項(xiàng)目中的運(yùn)用。 4.3 系統(tǒng)性原則 通過層次化結(jié)構(gòu)對指標(biāo)體系進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分類，確定各類評估指標(biāo)的權(quán)重，全面、綜合地反映服務(wù)項(xiàng) 目的整體情況。

4.4 可操作性原則 評估方法符合項(xiàng)目實(shí)際，采取定量與定性相結(jié)合，易于操作。 5 評估主體 5.1 評估組織者 社會工作服務(wù)項(xiàng)目的評估組織者一般為購買方，負(fù)責(zé)確定評估方式和評估執(zhí)行方，落實(shí)評估經(jīng)費(fèi)， 統(tǒng)籌評估相關(guān)事宜。

5.2 評估執(zhí)行方 評估組織者直接組建的專業(yè)評估團(tuán)隊(duì)或受委托的專業(yè)評估機(jī)構(gòu)組建的專業(yè)評估團(tuán)隊(duì)。 評估團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備以下條件： ——不少于5 人的單數(shù)組成； ——取得中、高級社會工作者職業(yè)水平證書或受過碩士研究生及以上社會工作專業(yè)教育，且具有3 年以上相關(guān)社會工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人員不低于30%； ——不少于1 名熟悉社會組織財(cái)務(wù)工作、具有中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)的財(cái)會人員。

6 評估內(nèi)容 6.1 項(xiàng)目方案 項(xiàng)目方案的評估應(yīng)包括： ——社會工作服務(wù)項(xiàng)目的策劃是否專業(yè)、規(guī)范； ——服務(wù)計(jì)劃是否具有邏輯性和可操作性，是否有效回應(yīng)服務(wù)對象需求和項(xiàng)目目標(biāo)要求； ——服務(wù)對象界定是否符合項(xiàng)目基本要求； ——對需求的調(diào)查分析是否準(zhǔn)確，需求分析報(bào)告結(jié)構(gòu)是否完整，是否能根據(jù)需求合理界定項(xiàng)目服務(wù) 的覆蓋范圍和目標(biāo)指向； ——預(yù)算方案是否體現(xiàn)目標(biāo)相關(guān)性、政策相符性、經(jīng)濟(jì)合理性、公益導(dǎo)向性的原則。 6.2 項(xiàng)目實(shí)施 6.2.1專業(yè)人員配備與使用 在項(xiàng)目實(shí)施中，是否能夠按照項(xiàng)目方案中的計(jì)劃配備相應(yīng)的社會工作及相關(guān)專業(yè)人員，并在項(xiàng)目實(shí) 施中發(fā)揮相應(yīng)作用。

在人員使用過程中，是否能夠做到分工明確、優(yōu)勢互補(bǔ)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 6.2.2物資配置 在項(xiàng)目實(shí)施中，使用的場地、設(shè)備、服務(wù)設(shè)施及相關(guān)物資是否能夠滿足項(xiàng)目運(yùn)行需求。

6.2.3專業(yè)服務(wù)價(jià)值理念運(yùn)用 在項(xiàng)目實(shí)施中，能否真正體現(xiàn)社會工作者“以人為本、助人自助”的價(jià)值觀和“平等、尊重、接納、保密”等專業(yè)原則。 6.2.4專業(yè)服務(wù)理論運(yùn)用 在項(xiàng)目實(shí)施中，是否正確依據(jù)社會工作專業(yè)相關(guān)理論。

6.2.5專業(yè)服務(wù)方法運(yùn)用 在項(xiàng)目實(shí)施中，是否恰當(dāng)運(yùn)用社會工作專業(yè)方法和技巧。 6.3 項(xiàng)目管理 6.3.1項(xiàng)目行政管理 是否制定和執(zhí)行了項(xiàng)目人事管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、物資管理制度及保密制度。

6.3.2專業(yè)規(guī)范性管理 是否制定和執(zhí)行了完善的社會工作專業(yè)服務(wù)規(guī)范和程序；是否全面、原始、真實(shí)保存項(xiàng)目服務(wù)檔案； 是否制定了服務(wù)對象權(quán)益保障制度。 6.3.3項(xiàng)目進(jìn)度管理 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是否根據(jù)服務(wù)方案制定了總體工作計(jì)劃和階段性工作安排；是否制定了服務(wù)進(jìn)度管理制 度，并合理安排工作進(jìn)度。

6.3.4服務(wù)質(zhì)量體系與督導(dǎo) 是否建立了服務(wù)質(zhì)量評估指標(biāo)體系；是否建立專業(yè)督導(dǎo)和培訓(xùn)機(jī)制；是否建立意見反饋與投訴處理 機(jī)制；是否提出持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。 6.3.5風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急預(yù)案 項(xiàng)目執(zhí)行機(jī)構(gòu)是否對其項(xiàng)目實(shí)施過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)估，是否制定了項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案。

6.3.6項(xiàng)目資金管理 項(xiàng)目資金使用是否符合預(yù)算執(zhí)行方案和財(cái)務(wù)管理制度。 6.4 項(xiàng)目成效 6.4.1目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度 評估內(nèi)容包括： ——合同規(guī)定的服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況； ——合同規(guī)定的服務(wù)數(shù)量完成情況； ——合同規(guī)定的服務(wù)對象改善情況； ——合同規(guī)定的服務(wù)組織及其專業(yè)團(tuán)隊(duì)從項(xiàng)目實(shí)施中得到成長發(fā)展的情況。

6.4.2滿意度 評估服務(wù)對象、購買方、項(xiàng)目執(zhí)行方對社會工作服務(wù)過程與成效的滿意度。 6.4.3社會效益 對項(xiàng)目的影響力、可持續(xù)性、可推廣性進(jìn)行評估。

評估內(nèi)容包括： ——社會反響：獎(jiǎng)懲情況、宣傳報(bào)道、研究成果； ——決策影響：對項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展的思考與建議被相關(guān)部門采納； ——資源整合：組織參與、社會捐贈、志愿者參與。 7 評估方法 7.1 資料分析法 資料分析法應(yīng)包括以下內(nèi)容： ——組織資料分析，包括但不限于組織的基本信息（如組織章程）、。

5.公共組織績效評估從評估手段上看,可以分為哪些評估

我國公共組織績效評估的實(shí)踐可以大致劃分為三種主要類型。

第一是“普適性”的組織績效評估。

普適性組織績效評估有兩個(gè)特征：（1）績效評估不 是獨(dú)立存在、獨(dú)立實(shí)施的，而是作為特定管理機(jī)制或管理技術(shù)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)踐中的例證 包括目標(biāo)責(zé)任制、社會服務(wù)承諾制、效能監(jiān)察、效能建設(shè)、行風(fēng)評議，等等；（2）隨著特定 管理機(jī)制的推廣和普及，其中的績效評估成分被廣泛應(yīng)用，而且應(yīng)用于多種公共組織和部門。

第二種類型稱為“行業(yè)組織績效評估”。行業(yè)組織績效評估應(yīng)用于某個(gè)行業(yè)內(nèi)部，一般 具有自上而下的單向性特征，即由政府主管部門設(shè)立評價(jià)指標(biāo)體系，組織對所屬企事業(yè)單位 進(jìn)行組織績效的定期評估。實(shí)踐中的例證包括衛(wèi)生部為醫(yī)院設(shè)立的績效評估體系，教育部門 為各級各類學(xué)校設(shè)立的績效評估體系（如普通中小學(xué)教育質(zhì)量綜合評價(jià)、成人中等專業(yè)學(xué)校 評估體系、大學(xué)本科教育合格評價(jià)體系等），財(cái)政部、國家經(jīng)貿(mào)委、勞動和社會保障部、國 家計(jì)委聯(lián)合推出的企業(yè)效績評價(jià)系統(tǒng)等。

第三種類型是“專項(xiàng)組織績效評估”