領(lǐng)導(dǎo)方式就是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待被領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式。常見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)方式有:
1、"專制-權(quán)威式":采用自上而下的溝通方式,很少信任下屬。對(duì)人采用恐懼與懲罰的方法,偶而兼用獎(jiǎng)賞,決策權(quán)集中于自己。
2、"開明-權(quán)威式":對(duì)下屬有一定信任和信心,并用獎(jiǎng)賞和懲罰,允許一定的自下而上的溝通,授予下級(jí)一定的決策權(quán),但牢牢掌握政策性控制。
3、"協(xié)商式":對(duì)下屬抱有相當(dāng)大的信任和信心,通常設(shè)法采納下屬意見(jiàn);采用獎(jiǎng)賞,偶爾用懲罰和一定程度的參與;進(jìn)行上下雙向溝通;在最高層制定主要政策和總體決策的同時(shí),允許低層部門作出具體問(wèn)題決策,在某些情況下進(jìn)行協(xié)商。
4、"群體參與式":對(duì)下屬在一切事務(wù)上抱有信心和充分的信任,總是從下屬獲取設(shè)想和意見(jiàn),并積極地加以采納;組織群體參與確定目標(biāo)和評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展;積極從事上下雙向溝通;鼓勵(lì)各級(jí)組織作出決策。
1、冷落:這種方法又叫冷處理,就是不讓你參加會(huì)議,不讓你參加活動(dòng),有什么事安排人不通知你,平時(shí)對(duì)你挺熱情的,開始對(duì)你比較冷漠,是你的機(jī)會(huì)也會(huì)讓給別人,在職場(chǎng)上,這種冷落是讓人非常難受的事情。
2、調(diào)崗:就是把你調(diào)到不重要,或者一個(gè)非常清閑的崗位上讓你一天到晚沒(méi)事做,然后找理由再下狠手,或者讓你到比較難做的崗位上去,給你出難題,這個(gè)方法最直接,也是明顯,我們最容易感覺(jué)得到。
3、直懟:這種方法一般是性格耿直的領(lǐng)導(dǎo)用的,這種領(lǐng)導(dǎo)非常簡(jiǎn)單,你不行就直接干你,或者吵你,或者罵你,不給你留一點(diǎn)情面,說(shuō)實(shí)施,遇到這樣的領(lǐng)導(dǎo),你得好發(fā)珍惜,而且這種領(lǐng)導(dǎo)一般比較好和解。
4、小鞋:就是穿小鞋,給你找難題,讓你難堪等待,這種方法通常領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)直接使用,都會(huì)與某些事情聯(lián)系起來(lái),讓你不能說(shuō)這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你穿小鞋,所以,這種領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)來(lái)講,是比較狡猾的哦。
5、不給資源:就是領(lǐng)導(dǎo)把資源向你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手傾斜,你不是能力強(qiáng)嗎?不給你資源,扶持你的對(duì)手,讓你的對(duì)手占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。你就是再牛的人,沒(méi)有政策,沒(méi)有資源,你一樣施展不開。
領(lǐng)導(dǎo)方式 是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者采取什么樣的態(tài)度,是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的模式化。依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)方式分為不同的類型。
按權(quán)力控制程度
可分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。
按領(lǐng)導(dǎo)重心所向
可以分為以事為中心的領(lǐng)導(dǎo)、以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)、人事并重式的領(lǐng)導(dǎo)。
按領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度
分為體諒型領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)厲型領(lǐng)導(dǎo)。
按決策權(quán)力大小
分為專斷型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、自由型領(lǐng)導(dǎo)。
主要是因人而異,因地制宜!不同的企業(yè)采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式!
激勵(lì)是指一個(gè)有機(jī)體在追求某些目標(biāo)的愿望程度。
激勵(lì)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者在率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)時(shí)給予團(tuán)隊(duì)成員的巨大動(dòng)力,這一動(dòng)力能夠極大地鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和創(chuàng)造精神,加速組織目標(biāo)更好地實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì),可以使下屬意識(shí)到自己在群體中的位置和價(jià)值,在領(lǐng)導(dǎo)心中的形象;領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì),可以滿足下屬的榮譽(yù)感和成就感,使其在精神和物質(zhì)上受到鼓勵(lì);領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)也是下屬工作的精神動(dòng)力;領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì),還能夠密切上下級(jí)的關(guān)系,有利于上下團(tuán)結(jié),領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)不僅表明了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的肯定和賞識(shí),還表明領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)注下屬的事情,對(duì)他的一言一行都很關(guān)心。
1.形象激勵(lì)?,F(xiàn)代管理心理學(xué)的研究表明,領(lǐng)導(dǎo)形象是調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者積極性的不可缺少的、有時(shí)甚至是起決定作用的因素。
這主要是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者所處的地位和應(yīng)起的作用所決定的。領(lǐng)導(dǎo)者處在眾人矚目的位置上,他既是一個(gè)組織領(lǐng)導(dǎo)者,又是一個(gè)示范引導(dǎo)者,他的一言一行、所作所為很容易引起下屬的學(xué)習(xí)和效仿,下屬希望領(lǐng)導(dǎo)者做出表率。
因此,高明的領(lǐng)導(dǎo)者很會(huì)利用自己獨(dú)具的形象激勵(lì)優(yōu)勢(shì),在水平、作風(fēng)、精神、情感等方面去影響、鼓舞、激勵(lì)自己的下屬。[1] 2.賞識(shí)激勵(lì)。
就是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)有才能、有抱負(fù)的群體成員予以重視,對(duì)有智力型貢獻(xiàn)的勞動(dòng)者給予肯定和贊揚(yáng),并為之提供實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)造的機(jī)會(huì)和條件。賞識(shí)激勵(lì)是激勵(lì)的最高層次,實(shí)際上就是滿足下屬的一種高級(jí)精神需要,使下屬的自尊感、榮譽(yù)感、參與感和責(zé)任感都得以滿足和實(shí)現(xiàn),并能充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和潛力。
3.榮譽(yù)激勵(lì)。榮譽(yù)激勵(lì)是一種高層次的激勵(lì)方式,是一定層次的組織對(duì)下屬的單位和個(gè)人授予的一種榮譽(yù)稱號(hào)。
被授予榮譽(yù)稱號(hào),表明被承認(rèn)是大家學(xué)習(xí)的榜樣,標(biāo)志著某方面追求的成功和自我價(jià)值的增值,是對(duì)一種高級(jí)精神需要的滿足,對(duì)一個(gè)有才干、有抱負(fù)的人來(lái)說(shuō),這無(wú)疑是一種巨大的鞭策,將起長(zhǎng)久的激勵(lì)作用。4.信任激勵(lì)。
信任是對(duì)人的價(jià)值的一種肯定。人們?cè)谑艿叫湃我院?,便能產(chǎn)生榮譽(yù)感,激發(fā)責(zé)任感,增強(qiáng)事業(yè)感。
尤其當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者給予的信任與個(gè)人的意向、興趣、愛(ài)好相吻合時(shí),下屬工作起來(lái),不僅不是一種負(fù)擔(dān),而且是一種享受,并能激發(fā)起人們的更大積極性。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,就在于利用人們求好向上的心理,加以正確引導(dǎo),激勵(lì)他們前進(jìn),使下級(jí)的積極性能夠充分發(fā)揮出來(lái)。
5.榜樣激勵(lì)。榜樣是人的行動(dòng)的參照系。
作為領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠建立起科學(xué)、合理的“參照系”,就會(huì)把人們的行為導(dǎo)向組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我們常說(shuō)榜樣的力量是無(wú)窮的,就是這個(gè)道理。
榜樣不是僵死的“樣板”,也不是十全十美的圣賢,而是從人們的群體行為中孕育、成長(zhǎng)起來(lái)的,被群體公認(rèn)為思想進(jìn)步、品格高尚、工作出色的人。只有這樣的榜樣,才能受到群眾的敬佩、信服,因而也就是權(quán)威性。
6.目標(biāo)激勵(lì)。人的需求確定了人行動(dòng)的目標(biāo),人的行動(dòng)都是為了達(dá)到一定的目標(biāo),當(dāng)人們有意識(shí)地明確自己的行動(dòng)目標(biāo),并把自己的行動(dòng)與目標(biāo)不斷加以對(duì)照,知道自己前進(jìn)的速度和不斷縮小達(dá)到目標(biāo)的距離時(shí),其行動(dòng)的積極性就會(huì)持續(xù)和高漲。
在領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)制定、分解時(shí),目標(biāo)的難度應(yīng)以中等為宜,目標(biāo)難度太大,容易令人失去信心;目標(biāo)難度過(guò)小,又激發(fā)不出下屬應(yīng)有的干勁;只有跳一跳,才能夠得著的目標(biāo),人的積極性才是最高的,因?yàn)檫@樣的目標(biāo)滿足個(gè)人需要的價(jià)值最大。7.能力激勵(lì)。
每個(gè)人都有自己發(fā)展自己能力的需求。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)培訓(xùn)激勵(lì)和工作內(nèi)容激勵(lì)滿足員工這方面的需求。
培訓(xùn)激勵(lì)對(duì)青年人尤為有效。通過(guò)培訓(xùn),可以提高下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力,為承擔(dān)更大的責(zé)任、更富挑戰(zhàn)性的工作及提升到更重要的崗位創(chuàng)造條件。
工作內(nèi)容激勵(lì)是用工作本身來(lái)激勵(lì)下屬是最有意義的一種激勵(lì)方式。如果領(lǐng)導(dǎo)者能讓下屬干其最喜歡的工作,就會(huì)產(chǎn)生這種激勵(lì)。
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該了解下屬的興趣所在,發(fā)揮各自的特長(zhǎng),從而提高效率。8.行政激勵(lì)。
是國(guó)家行政機(jī)構(gòu)和各級(jí)組織按照一定的法規(guī)程序給予的具有行政權(quán)威性的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。這也是激勵(lì)的一種主要方式,主要形式有:按照法律規(guī)定和條令條例給予的警告、記過(guò)、記大過(guò)、留用察看、開除等處罰和嘉獎(jiǎng)、三等功、二等功、一等功、榮譽(yù)稱號(hào)等獎(jiǎng)勵(lì);各級(jí)組織經(jīng)過(guò)群眾性的評(píng)比而確定的各類委員、代表、標(biāo)兵、模范、先進(jìn)工作者等以及對(duì)其罷免;國(guó)家、軍隊(duì)、地方評(píng)定的科技進(jìn)步成果獎(jiǎng)和科學(xué)發(fā)明獎(jiǎng)等等。
行政激勵(lì)具有鮮明的法規(guī)性、權(quán)威性、永久性和嚴(yán)肅性的特點(diǎn)。所謂法規(guī)性,就是要嚴(yán)格執(zhí)行法律和條令條例以及有關(guān)規(guī)定,不能有隨意性;所謂權(quán)威性,就是以國(guó)家和行政組織名義出現(xiàn)的,對(duì)激勵(lì)對(duì)象有著十分重大的影響;所謂永久性,就是一般要“記錄在案”,在激勵(lì)對(duì)象身上能留下長(zhǎng)遠(yuǎn)的“印記”,甚至是影響終生;所謂嚴(yán)肅性,就是要按照嚴(yán)格的程序和規(guī)定進(jìn)行,并以一定的形式公布于眾。
9.反向激勵(lì)。就是指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)向下屬的心理施加反向的負(fù)刺激,來(lái)激發(fā)他們的自尊心和榮譽(yù)感的方法。
其通常的做法是,領(lǐng)導(dǎo)者針對(duì)下屬爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理狀態(tài),有意識(shí)地直接或間接地向下屬表達(dá)諸如懷疑、否定之類的信息,來(lái)適度地觸動(dòng)他們的自尊心,使其從內(nèi)心產(chǎn)生一種保持自尊的強(qiáng)。
常用的激勵(lì)手段有:
1、目標(biāo)激勵(lì)設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo),激發(fā)人的動(dòng)機(jī),達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的,稱為目標(biāo)激勵(lì)。目標(biāo)在心理學(xué)上通常稱為“誘因”,即能夠滿足人的需要的外在物。一般地講,個(gè)體對(duì)目標(biāo)看得越重要,實(shí)現(xiàn)的概率越大。因此,設(shè)備的目標(biāo)要合理、可行,與個(gè)體的切身利益要密切相關(guān);要設(shè)置總目標(biāo)與階段性目標(biāo)。
2、獎(jiǎng)罰激勵(lì):獎(jiǎng)罰激勵(lì)是獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)和懲罰激勵(lì)的合稱。獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)人的某種行為給予肯定或表?yè)P(yáng),使人保持這種行為,獎(jiǎng)勵(lì)得當(dāng),能進(jìn)一步調(diào)動(dòng)人的積極性。懲罰是對(duì)人的某種行為予以否定或批評(píng),使人消除這種行為。懲罰得當(dāng),不僅能消除人的不良行為,而且能化消極因素為積極因素。獎(jiǎng)懲都是一種強(qiáng)化手段,獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)人行為的肯定,是正強(qiáng)化,屬直接激勵(lì)。而懲罰是對(duì)人的行為的否定,是負(fù)強(qiáng)化,屬間接激勵(lì)。
3、考評(píng)激勵(lì):考評(píng),是指各級(jí)組織對(duì)所屬成員的工作及各方面的表現(xiàn)進(jìn)行考核和評(píng)定。通過(guò)考核和評(píng)比,及時(shí)指出員工的成績(jī)、不足及下一階段努力的方向,從而激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。為了讓“考評(píng)激勵(lì)”發(fā)揮最大的作用,在考評(píng)過(guò)程中必須注意制定科學(xué)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)置正確的考評(píng)方法,提高主考者的個(gè)體素質(zhì)等。
4、競(jìng)賽與評(píng)比的激勵(lì):競(jìng)賽在組織內(nèi)是一種客觀存在,在正確思想指導(dǎo)下,競(jìng)賽以及競(jìng)賽中的評(píng)比對(duì)調(diào)動(dòng)人的積極性有重大意義。競(jìng)賽與評(píng)比的心理學(xué)意義是:競(jìng)賽與評(píng)比對(duì)動(dòng)機(jī)有激發(fā)作用,使動(dòng)機(jī)處于活躍狀態(tài)。競(jìng)賽與評(píng)比能增強(qiáng)組織成員心理內(nèi)聚力,明確組織與個(gè)人的目標(biāo),激發(fā)人的積極性,提高工作效率。
5、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì):領(lǐng)導(dǎo)者行為通過(guò)榜樣作用、暗示作用、模仿作用等心理機(jī)制激發(fā)下屬的動(dòng)機(jī),以調(diào)動(dòng)工作、學(xué)習(xí)積極性,稱為領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)的良好行為、模范作用、以身作則就是一種無(wú)聲的命令,能夠有力地激發(fā)下屬的積極性。
要充分調(diào)動(dòng)人的積極性,達(dá)到組織目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的目的,就應(yīng)該懂得正確的人事激勵(lì)原則。
要在正確的激勵(lì)原則指導(dǎo)下制定激勵(lì)措施。 1.了解員工的心理需求和人格類型 激勵(lì)是為了調(diào)動(dòng)人們的積極性,滿足人的正當(dāng)?shù)?、合理的需要而?shí)施的行為,因此在制定激勵(lì)措施前,要進(jìn)行充分的調(diào)查研究,以確實(shí)掌握人們的基本需要是什么?滿足的程度如何?哪些需要的滿足最能調(diào)動(dòng)群眾的積極性?這樣才能有的放矢,起到較好的確效果。
不同的人格,其取向也不同。人格類型劃分方法很多,主要指內(nèi)向和外向兩種人格取向。
內(nèi)向者態(tài)度內(nèi)向,受追求權(quán)力,受社會(huì)尊重等需求推動(dòng)。 員工不同心理需求和人格取向,就產(chǎn)生了不同的動(dòng)機(jī),這就要求管理者針對(duì)不同動(dòng)機(jī)采取不同的激勵(lì)方法。
2.正確地分析員工的工作動(dòng)機(jī) 員工的工作動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度,不僅取決于他從工作或勞動(dòng)中獲取什么,而且還取決于員工對(duì)管理人員的工作安排和外在報(bào)酬的心理需求的滿足感。研究材料表明,員工努力工作可能取決于下列因素: (1)計(jì)自己做出的努力能否達(dá)到或超出管理目標(biāo)的可能性; (2)若達(dá)到目標(biāo),其獲得獎(jiǎng)償?shù)目赡苄裕? (3)外在報(bào)酬滿足需求的可能性; (4)工作中滿足心理需求的可能性; (5)對(duì)這些需求的滿足所做的評(píng)價(jià)。
3.滿足員工的外在需求 所有的員工都希望從工作中獲得滿足,最一般的最普遍的滿足就是工資和獎(jiǎng)金,這是外在滿足。工資不僅是生活的保障,而且也是社會(huì)地位、扮演出角色、受人尊重以及個(gè)人成就與權(quán)力的象征。
工資的激勵(lì)作用取決于許多具體的條件:①人格特征;②成就需要;③經(jīng)濟(jì)背景等。 4.注重員工的內(nèi)在需求 工作除了滿足基本生活需求的功能外,還有滿足其他心理需求的功能。
工作是各種社會(huì)需求滿足的工具。通過(guò)完成工作可以滿足社會(huì)交往,顯示才能,施展抱負(fù),行使權(quán)力,取得成就,發(fā)揮創(chuàng)造力,獲得社會(huì)尊重等需求。
員工若只把工作看作賺錢謀生的手段,對(duì)工作可能持無(wú)所謂的態(tài)度,甚至厭惡態(tài)度,不會(huì)有很高的工作熱情。追求心理上需求滿足的人,則把工作視為高尚,視為滿足自我需求的手段。
5.采取合理的激勵(lì)措施 激勵(lì)的效果與激勵(lì)措施的科學(xué)合理程度有密切關(guān)系。激勵(lì)措施科學(xué)合理,人們的心理接受度大,調(diào)動(dòng)人們的積極性大。
激勵(lì)措施不合理,人們會(huì)在心理上產(chǎn)生排斥感,甚至于挫傷一些人的積極性。激勵(lì)措施合理的重要條件是要使人員心理上都能接受,這是一個(gè)非常重要的先決條件,只有這樣才能起到激勵(lì)作用,調(diào)動(dòng)全體人員的積極性。
6.貫徹人盡其責(zé) 要求人員各盡其力,各負(fù)其責(zé),才能增強(qiáng)工作人員的責(zé)任心與事業(yè)心,充分調(diào)動(dòng)工作積極性,激發(fā)他們的工作熱情,更好地完成本職工作。每個(gè)人竭盡全力做好本職工作,企業(yè)的整體工作就做好了。
7.實(shí)行按勞分配 按勞分配是制定激勵(lì)措施的重要原則,這不僅可以克服平均主義,避免挫傷貢獻(xiàn)較大的人員的積極性,也可以體現(xiàn)腦力與體力勞動(dòng),復(fù)雜與簡(jiǎn)單勞動(dòng),熟練與非熟練勞動(dòng),繁重與非繁重勞動(dòng)之間的差異,獎(jiǎng)勤罰懶,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。 8.重視社會(huì)心理 一個(gè)團(tuán)體其人員的積極性,不僅與員工的思想覺(jué)悟、勞動(dòng)態(tài)度、集體風(fēng)尚等因素有關(guān),而且與整個(gè)社會(huì)輿論、社會(huì)風(fēng)尚密切相關(guān)。
因此,制定激勵(lì)措施,不僅要立足企業(yè)本身,也要考慮社會(huì)心理的作用,盡可能利用良好的社會(huì)心理、社會(huì)輿論、社會(huì)風(fēng)尚的積極作用,克服不良心理的消極作用。 日本的一個(gè)青年煙中伸夫,在京都花了3億日元建了一所“京都貴婦人大飯店”。
他的經(jīng)營(yíng)方法跟別人不同。開業(yè)典禮時(shí),他沒(méi)有招待任何一位同行的領(lǐng)導(dǎo),他雇用的員工,全是20歲左右的充滿朝氣和活力的年輕人。
他對(duì)員工們說(shuō):“這個(gè)大飯店是個(gè)可容納150人的旅館。員工只有12個(gè)人。
與國(guó)內(nèi)其他旅館業(yè)一間套房平均有員工1.5人比較,確實(shí)夠少了。但是我會(huì)給你們優(yōu)厚的薪金。
你們自己事實(shí)上就是領(lǐng)導(dǎo)。” “士為知己者死”。
這種不把員工當(dāng)下人的經(jīng)營(yíng)方法收到了顯著效果。本來(lái)要50名員工才做得好的工作,因?yàn)檫@些年輕人被領(lǐng)導(dǎo)看重,他們都心甘情愿地拼命賣力。
因此,12個(gè)人把工作做得盡善盡美,每個(gè)月的營(yíng)業(yè)額都在直線上升。 可以說(shuō)煙中伸夫賺錢的秘訣就是很好地運(yùn)用了人事激勵(lì)的基本原則。
因此,領(lǐng)導(dǎo)者在制定激勵(lì)措施時(shí),應(yīng)該按照正確的激勵(lì)原則去制定,這樣,才能取得很好的效果。 八招有效激勵(lì)員工: 第一招 目標(biāo)激勵(lì) 所謂目標(biāo)激勵(lì),就是把大、中、小和遠(yuǎn)、中、近的目標(biāo)相結(jié)合,使屬員在工作中時(shí)刻把自己的行為與這些目標(biāo)緊緊聯(lián)系。
目標(biāo)激勵(lì)包括:設(shè)置、實(shí)施和檢查目標(biāo)三個(gè)階段。在制定目標(biāo)時(shí)須注意,要根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際業(yè)務(wù)情況來(lái)制定可行的目標(biāo)。
一個(gè)振奮人心、切實(shí)可行的目標(biāo),可以起到鼓舞士氣,激勵(lì)屬員的作用。相反,那些可望不可及或既不可望又不可及的目標(biāo),會(huì)產(chǎn)生適得其反的作用。
主管可以對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人制定并下達(dá)切合年度、半年、季度、月、日的業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù),并定期檢查,使其朝著各自的目標(biāo)去努力、拼搏。 第二招 數(shù)據(jù)激勵(lì) 運(yùn)用數(shù)據(jù)顯示成績(jī),能更有可比性和說(shuō)服力地激勵(lì)屬員的進(jìn)取心。
對(duì)能夠定量顯示的各種指標(biāo),要進(jìn)行定量考核,并制定公布考核結(jié)果,這樣可以使屬。
為您粘貼以下內(nèi)容: 一、優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的六大能力 1)溝通能力。
為了了解組織內(nèi)部員工互動(dòng)的狀況,傾聽職員心聲,一個(gè)管理者需要具備良好的溝通能力,其中又以“善于傾聽”最為重要。惟有如此,才不至于讓下屬離心離德,或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求,而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感、理解程度及共鳴,得知自己的溝通技巧是否成功。
2)協(xié)調(diào)能力。管理者應(yīng)該要能敏銳地覺(jué)察部屬的情緒,并且建立疏通、宣泄的管道,切勿等到對(duì)立加深、矛盾擴(kuò)大后,才急于著手處理與排解。
此外,管理者對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的沖突,或者可能會(huì)擴(kuò)大對(duì)立面的矛盾事件,更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時(shí)候,也應(yīng)即時(shí)采取降溫、冷卻的手段,并且在了解情況后,立刻以妥善、有效的策略化解沖突。
只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動(dòng)權(quán),任何形式的對(duì)立都能迎刃而解。 3)決策與執(zhí)行能力。
在民主時(shí)代,雖然有許多事情以集體決策為宜,但是管理者仍經(jīng)常須獨(dú)立決策,包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭(zhēng)等等,這都往往考驗(yàn)著管理者的決斷能力。 4)規(guī)劃與統(tǒng)整能力。
管理者的規(guī)劃能力,并非著眼于短期的策略規(guī)劃,而是長(zhǎng)期計(jì)劃的制定。換言之,卓越的管理者必須深謀遠(yuǎn)慮、有遠(yuǎn)見(jiàn),不能目光如豆,只看得見(jiàn)現(xiàn)在而看不到未來(lái),而且要適時(shí)讓員工了解公司的遠(yuǎn)景,才不會(huì)讓員工迷失方向。
特別是進(jìn)行決策規(guī)劃時(shí),更要能妥善運(yùn)用統(tǒng)整能力,有效地利用部屬的智慧與既有的資源,避免人力浪費(fèi)。 5)統(tǒng)馭能力。
有句話是這樣說(shuō)的:“一個(gè)領(lǐng)袖不會(huì)去建立一個(gè)企業(yè),但是他會(huì)建立一個(gè)組織來(lái)建立企業(yè)?!备鶕?jù)這種說(shuō)法,當(dāng)一個(gè)管理者的先決條件,就是要有能力建立團(tuán)隊(duì),才能進(jìn)一步建構(gòu)企業(yè)。
但無(wú)論管理者的角色再怎么復(fù)雜多變,贏得員工的信任都是首要的條件。 6)培訓(xùn)能力。
管理者必然渴望擁有一個(gè)實(shí)力堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì),因此,培養(yǎng)優(yōu)秀人才,也就成為管理者的重要任務(wù)。 二、管理者如何提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力? 1)構(gòu)筑企業(yè)核心團(tuán)隊(duì) 企業(yè)要發(fā)展,需要一個(gè)穩(wěn)定、可靠的核心團(tuán)隊(duì),這就是平時(shí)大家所說(shuō)的“搭班子”。
作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,搭建一個(gè)優(yōu)秀的核心團(tuán)隊(duì)是第一要?jiǎng)?wù),也是領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)重要體現(xiàn),一個(gè)強(qiáng)有力的核心團(tuán)隊(duì)能夠促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的提升。 2)選擇核心團(tuán)隊(duì)成員 如何搭好這個(gè)班子,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先要面臨的就是核心團(tuán)隊(duì)成員的選擇問(wèn)題。
從來(lái)源上看,不外乎有內(nèi)部培養(yǎng)和外部招聘兩種方式。無(wú)論是自己帶大的還是外聘的,核心團(tuán)隊(duì)成員必須擁有不同的層次和特長(zhǎng),才能使成員之間取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相配合,獲得“1+1>2”的效果。
如果在一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)里大家的專長(zhǎng)、能力和經(jīng)驗(yàn)類似,那就意味著整個(gè)團(tuán)隊(duì)在其它很多重要的地方專長(zhǎng)就越少,就會(huì)產(chǎn)生管理的“短板”。 除了專長(zhǎng)、能力和經(jīng)驗(yàn)需要互補(bǔ)外,選擇班子成員時(shí),還應(yīng)考慮企業(yè)所處的發(fā)展階段。
企業(yè)處于不同的發(fā)展階段,對(duì)核心團(tuán)隊(duì)成員的要求不盡相同。處于創(chuàng)業(yè)時(shí)期的團(tuán)隊(duì),其核心成員一般都較少,少則三四人,多則十來(lái)人,這時(shí)候就應(yīng)該選擇相互熟悉的同學(xué)、朋友、校友或同鄉(xiāng),有利于迅速形成團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力。
如位列中國(guó)民營(yíng)企業(yè)三甲之一的上海復(fù)星高科技集團(tuán),其創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的5人均是復(fù)旦大學(xué)畢業(yè),相互之間知根知底,創(chuàng)業(yè)之初就能夠根據(jù)每個(gè)成員的能力特點(diǎn)做出合理分工,形成了一個(gè)戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的核心團(tuán)隊(duì),在10年中創(chuàng)造了近百億凈資產(chǎn)的神話。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段后,核心成員就不能僅僅局限于創(chuàng)業(yè)時(shí)期的人員,而應(yīng)該在文化背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行平衡,否則不僅會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展速度,而且還可能會(huì)為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展埋下致命的隱患。
3)建立信任關(guān)系 正確選擇核心團(tuán)隊(duì)成員僅是班子建設(shè)的基礎(chǔ),要保證這些核心成員能夠心往一處想、力往一處使,真正形成一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),建立信任關(guān)系是最為重要的。如果團(tuán)隊(duì)成員之間貌合神離、互相猜疑,怎么可能形成一個(gè)高效率的團(tuán)隊(duì)呢? 營(yíng)造互信的氛圍需要從橫向和縱向兩個(gè)方面考慮。
在橫向方面,團(tuán)隊(duì)成員之間可以通過(guò)加強(qiáng)溝通、增進(jìn)了解、相互支持對(duì)方的正確觀點(diǎn)等來(lái)建立彼此間的信任。在縱向方面,作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,除了可以使用上述方法來(lái)增進(jìn)與核心成員之間的信任外,授權(quán)也是建立與下屬之間信任關(guān)系的有效方式。
從領(lǐng)導(dǎo)者方面來(lái)說(shuō),有效授權(quán)一方面能夠讓核心團(tuán)隊(duì)成員得到鍛煉的機(jī)會(huì),在實(shí)踐中培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)能力;另一方面,能讓自己有更多的時(shí)間和精力專注于戰(zhàn)略決策等重大事情上來(lái)。這兩個(gè)方面都是直接關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的大事。
從團(tuán)隊(duì)成員方面來(lái)說(shuō),獲得授權(quán)能讓他們確實(shí)感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任,能夠進(jìn)一步激發(fā)靈感和工作積極性,提高工作質(zhì)量。授權(quán)需要講究一些方法,否則可能會(huì)適得其反,不僅達(dá)不到增進(jìn)信任的目的,反而會(huì)引出不必要的誤會(huì)。
授權(quán)時(shí)要有明確的、具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),如果目標(biāo)不明確或沒(méi)有挑戰(zhàn)性,不僅起不到對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)作用,不能讓團(tuán)隊(duì)成員感受到被充分的信任,而且還會(huì)使他們無(wú)所適從,甚至引起不必要的誤會(huì)。例如,如果你對(duì)新任的某位產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō):“你負(fù)責(zé)本年度A產(chǎn)品的推廣工作,好好干,公司會(huì)給你豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)。”
那他可能就。
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