第二,增加公司的激勵點。如果金錢激勵的不夠,可以加大激勵程度。激勵程度高低沒有具體的杠桿,但是有一種流行的說法--不要太高,也不要太低。太高了會不斷地增加被激勵者胃口,最后公司不堪重負;太低了又起不到激勵作用。具體是多少,要根據(jù)公司、行業(yè)、區(qū)域的經(jīng)濟情況來定,沒辦法劃一道統(tǒng)一的硬杠杠。另外需要注意的是,激勵不一定要靠金錢激勵,還有職位、榮譽等非物質(zhì)激勵。要想辦法結(jié)合起來。
第三,增加負向激勵。有獎就有罰。在激勵理論中歷來有X理論和Y理論之爭,但我的建議是兩者兼?zhèn)?,兩手都要硬。人性既有積極的一面,也有消極的一面,趨利避害才是人的本性。所以,要充分考慮正面激勵(趨利),也要充分考慮負面激勵(避害)。馬基雅維利在《君主論》中有一句話,大意是說:予人恩惠,要一點一點給,不要一下子全給完;但是打擊別人,則要一次完成,要打擊到你不用擔心他還手為止。這句話本身雖然太政治,但是對于激勵管理還是有一定的借鑒作用。我的意思是說,負向激勵雖然沒有固定標準,但是懲罰一個人,一定要懲罰到他感覺痛。否則,搞得對方不疼不癢,不僅起到不到激勵作用,還開罪了對方,起到相反的作用。
第四,把業(yè)務員的利益和公司的利益掛鉤。如果業(yè)務員認為事情可做可不做,也就是說,公司的利潤是否增長與他沒有太大關(guān)系,這至少表明業(yè)務員的利益和公司的利益出現(xiàn)了脫鉤。這是一個危險信號,如果員工失去了改善工作的動力,公司也就失去了提高利潤的動力。但是這種掛鉤要注意一個度,簡與繁的度。我看過一篇文章,叫作績效考評不應直接同員工利益掛鉤,文中提到一種現(xiàn)象--考評失調(diào)。考評失調(diào)是指考評過程本身帶來的行為與公司的最佳利益相反。文中認為一旦考評與獎懲威脅緊密聯(lián)系在一起時,考評的信息價值就附屬于‘它對人們付出更多努力所做出的激勵或懲處',這會引起員工懼怕,同時也是考評失調(diào)的主因。。。 一旦出現(xiàn)考評失調(diào)現(xiàn)象,雖然企業(yè)具體的數(shù)字可能有所上升,但真正重要的績效卻將越變越糟。 我個人認為,員工利益和公司利益掛鉤本身并沒有什么錯,問題是不要把這件事情搞的太過繁瑣,要簡單明了。激勵措施要想起到激勵作用,就必須要能夠刺激員工的神經(jīng),不管是興奮的神經(jīng)還是痛苦的神經(jīng)。但是如果事情搞的太復雜,涉及方面太多、太細,員工就會感覺自己在公司的行為受到了莫大的束縛,做什么都要小心翼翼,四面都是墻,到處都是雷池,這也不敢招,那也不敢碰。連平時的工作都提心吊膽,還談什么創(chuàng)新?還談什么改進?不逃脫外流就不錯了。誰喜歡被別人束縛呢?!所以,要綁人,用幾條粗繩子就夠了,干嘛非得把人從頭到腳用細繩纏的密密麻麻、結(jié)結(jié)實實,搞得像個木乃伊呢?
第五,保證激勵措施的公平性和激勵過程的公開性?,F(xiàn)在所謂人性化管理甚囂塵上,大家都在念叨著以人為本。但是這和人治是兩種截然不同的概念。人治的主要特征并非以人為本,而是一言堂,帶來的是管理的隨意和混亂。以人為本是指做人和做事的出發(fā)點,但真正做起事來,還要依靠法治。法治和人性化管理不沖突。激勵制度尤其如此。在激勵理論中,還有一個著名的理論為公平理論,如果員工感覺到他的回報和付出之比值,比別人要小,那么他就會感覺不公平。打個比方,你和同學都考了一百分,但是老師獎勵你一個大紅花,而獎勵同學兩個。你就會產(chǎn)生一種不公平感,即使你也獲得了獎勵。所以,必須要保證激勵措施的公平性,同時也要保證激勵過程的公開性。只有這樣才能服人,也起到擴大激勵影響范圍的作用。這對于一些小公司的管理者尤其重要。
第六,把好公司的進人關(guān)。如果真是因為業(yè)務員的能力不行,那要反思一下公司的招聘體制和用人體制了。這一點道理簡單明了,說多了還容易跑題,所以在此不需贅言。
第七,打造公司的競爭優(yōu)勢。這一點對于每一個公司都是重要的??赡苣鷷f,怎么打造?我們公司這么小,有什么優(yōu)勢?如果真是這樣,那就請您關(guān)門歇業(yè)好了,因為市場不只您一家公司,您不在,有的是別人頂上。即使您不主動關(guān)門,遲早有一天也會被別人打關(guān)門。所以,只要你想在市場上生存,那就要打造優(yōu)勢,這個優(yōu)勢可能是技術(shù),可能是文化,也可能是服務。甚至可能是您公司業(yè)務員的臉蛋和聲音,不過這個很難長久,也容易被人模范,所以不能算是核心優(yōu)勢。真正的核心優(yōu)勢是別人模仿不了的。
首先通過谷歌搜索等方法搜索客戶的郵箱,知道客戶經(jīng)營的產(chǎn)品和他的聯(lián)系方式, 然后寫一封簡短而整潔的開發(fā)信, 最主要的內(nèi)容是告訴你們生產(chǎn)的產(chǎn)品, 優(yōu)勢, 網(wǎng)站, 聯(lián)系方式, 公司名稱. 使勁發(fā)吧。當然發(fā)郵件也是可也偷個小懶的,我用暢想外貿(mào)軟件的郵件群發(fā)功能,100多封郵件一次性發(fā)送,而對方收到我的郵件時卻不會顯示多個郵件地址,一個星期后再發(fā)一遍,兩個星期后再發(fā),不斷的發(fā),總會有回復的。但是要注意發(fā)郵件的頻率哦,不然被當成垃圾郵件就不值了。
郵件方面:
簡單:
語言要簡煉,不要羅羅嗦嗦,言之無物。要知道,很多國外商人的耐心是很差的,你浪費他的時間就等于在謀財害命。
千萬不要小看處理電子郵件的藝術(shù),我告訴你,很多外貿(mào)業(yè)務員其實都不懂如何寫一封好的電子郵件。
其中的關(guān)鍵就在于你能否很好的把握買家詢盤的真正意圖,從而給他他最需要的最有針對性的答復。
可信:
簡單并不是要你省略最基本的禮儀,我相信任何一個人都不喜歡不禮貌的回復。和買家開始聯(lián)系時還要注意,在電子郵件的后面,一定要附上你詳細的聯(lián)系方式,包括你的姓名、職位、公司名、電話、傳真、E-mail地址、網(wǎng)址和公司地址等信息內(nèi)容,給對方一個很正規(guī)的印象。有些廠商答復時常常丟三落四,很容易給人留下不良印象。
恰當:
恰當其實是最不容易的!這里面不僅包含了前二個因素,更重要的,還需要專業(yè)。
(1)買家總希望和精通產(chǎn)品的人打交道,如果你在回復詢盤時錯誤百出,一看就是外行,買家會認為你不是真正的生產(chǎn)廠家,或者對產(chǎn)品并不熟悉,很可能就一去不回。所以回復時一定要詳細注明產(chǎn)品的規(guī)格、包裝方式、功用、報價等資料。
(2)充分利用暢想外貿(mào)管理軟件中電子郵件傳遞圖片的優(yōu)勢,這樣更能說明問題,同時也可以降低成本。
(3)發(fā)出郵件之前,要仔細的檢查一下,有無拼寫或語法錯誤,盡量把可能給別人的不良印象減到最小。
(4)報價要斟酌,不要留下太大的壓價余地,否則會讓買家產(chǎn)生懷疑。而且,要細分客戶,也就是說根據(jù)客戶所在不同的國家、地區(qū)給出不同的報價。比如歐美客戶和南美、中東的客戶大多數(shù)會在產(chǎn)品檔次上要求不同,如果你給南美、中東的客戶報歐美市場的價格,很可能會把對方嚇跑。
快速:
買家總希望盡快地得到回復,特別是互聯(lián)網(wǎng)介入了國際貿(mào)易,很多國外買家更樂意應用這種方式,他們應用這種方式更多的原因是低成本和高效率。如果對客戶的查詢回復太遲,不僅會失去商機,而且會使對方對你的效率及能力產(chǎn)生懷疑。即使是不能立即回復的問題,也應該在內(nèi)部商議后給予明確答復,切忌盲目應承,往往起反作用。
要不斷的細致跟蹤曾向你發(fā)過查詢的客戶;這一點非常重要!??!很多人往往覺得網(wǎng)上信息多、成交少,或者沒有成交,就失去了信心,并對收到的查詢不再重視,這是非常狹隘和愚蠢的做法。換位思考,換了你是買家,你會第一次就給一個你不了解的供應商下定單嗎?更何況現(xiàn)在的市場基本都是買方市場,買家不管是通過電子商務還是傳統(tǒng)商務手段,輕而易舉就能獲得無數(shù)供應商。所以,千萬不要輕視買家的任何查詢!
以下是營銷部培訓的內(nèi)容
成功銷售的能力,與你的客戶質(zhì)量直接相關(guān)。因此,銷售最關(guān)鍵的一步就是準確
找到需要你產(chǎn)品或服務的人。然而,并不是每個企業(yè)都能清楚地告訴它的銷售人
員,如何開發(fā)客戶,找到需要自己產(chǎn)品和服務的人。
以下 10 條“營銷圣訓”是進行成功銷售和開發(fā)客戶的法則。實踐證明它們是行
之有效的。
一、每天安排一小時。
銷售,就象任何其它事情一樣,需要紀律的約束。銷售總是可以被推遲的,你總
在等待一個環(huán)境更有利的日子。其實,銷售的時機永遠都不會有最為合適的時
候。
二、盡可能多地打電話。
在尋找客戶之前,永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。如此一來,在
電話中與之交流的,就會是市場中最有可能成為你客戶的人。
如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話,那么你聯(lián)系到了最有可能大量購買你
產(chǎn)品或服務的準客房戶。在這一小時中盡可能多打電話。由于每一個電話都是高
質(zhì)量的,多打總比小打好。
三、電話要簡短。
打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復雜的產(chǎn)
品或服務,而且你當然也不希望在電話中討價還價。
電話做銷售應該持續(xù)大約 3 分鐘,而且應該專注于介紹你自已,你的產(chǎn)品,大
概了解一下對方的需求,以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間
和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。
四、在打電話前準備一個名單。
如果不事先準備名單的話,你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名
字。你會一直忙個不停,總是感覺工作很努力,卻沒有打上幾個電話。因此,在
手頭上要隨時準備個可以供一個月使用的人員名單。
五、專注工作。
在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經(jīng)驗曲線。正象任何重復
性工作一樣,在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數(shù)越多,就會變得越優(yōu)秀。
推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好,第三個會比第二個好,依次類
推。在體育運動里,我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)”。你將會發(fā)現(xiàn),你的銷售技巧
實際不隨著銷售時間的增加而不斷改進。
六、如果利用傳統(tǒng)的銷售時段并不奏效的話,就要避開電話高峰時間進行銷售。
通常來說,人們撥打銷售電話的時間是在早上 9 點到下午 5 點之間。所以,你
每天也可以在這個時段騰出一小時來作推銷。
如果這種傳統(tǒng)銷售時段對你不奏效,就應將銷售時間改到非電話高峰時間,或在
非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午 8:00-9:00,中午 12:00-13:00
和 17:00-18:30 之間銷售。
七、變換致電時間。
我們都有一種習慣性行為,你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的 10 點鐘都
要參加會議,如果你不能夠在這個時間接通他們,從中就要汲取教訓,在該日其
它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。
八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統(tǒng)。
你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應該能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進的客戶,不管是
三年之后才跟進,還是明天就要跟進。
九、開始之前先要預見結(jié)果。
這條建議在尋找客戶和業(yè)務開拓方面非常有效。你的目標是要獲得會面的機會,
因此你在電話中的措辭就應該圍繞這個目標而設(shè)計。
十、不要停歇。
毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進
行成交的。然而,大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來了。
如何開發(fā)客戶
(一)、準客戶的必備條件
1.對我們的產(chǎn)品有需求
2.有購買力
3.有購買決策權(quán)
(二)、誰是我的客戶?
(三)、他們會在哪里出現(xiàn)?
(四)、我的客戶什么時候會買?
(五)、為什么我的客戶不買?
1.客戶不了解 2.客戶不相信
(六)、誰跟我搶客戶?
(七)、不良客戶的七種特質(zhì):
1.凡事持否定態(tài)度,負面太多
2.很難向他展示產(chǎn)品或服務的價值
3.即使做成了那也是一樁小生意
4.沒有后續(xù)的銷售機會
5.沒有產(chǎn)品見證或推薦的價值
6.他生意做得很不好
7.客戶離你地點太遠
(八)、黃金客戶的七個特質(zhì):
1.對你的產(chǎn)品與服務有迫切需求(越緊急,對細節(jié)、價格要求越低)
2.與計劃之間有沒有成本效益關(guān)系
3.對你的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品或服務持肯定態(tài)度
4.有給你大訂單的可能
5.是影響力的核心
6.財務穩(wěn)健、付款迅速
7.客戶的辦公室和他家離你不遠
(九)、開發(fā)客戶的步驟:
1.收集名單 2.分類 3.制定計劃 4.大量行動
去百度文庫,查看完整內(nèi)容> 內(nèi)容來自用戶:維維安 如何有效開發(fā)客戶一、Top Sales 三步曲1.將客戶開發(fā)進行到底把握銷售的根基開發(fā)客戶是銷售必備的根基,開發(fā)客戶是本,完成業(yè)績是末。
對于所有業(yè)務員來說,最重要的任務都是開發(fā)客戶。有了客戶之后,再進行有效的客戶管理,才能產(chǎn)生業(yè)績。
有了開發(fā)才能談管理,才能確定管理客戶數(shù)量的上限,才能將多出來的客戶交給公司,與其他業(yè)務員分享。很多業(yè)務員表示不解:“我的客戶為什么要給別人?”其實,優(yōu)秀的業(yè)務員永遠都在挑戰(zhàn)困難,克服困難后再繼續(xù)挑戰(zhàn)更難的困難。
挑戰(zhàn)的困難越大,升遷獲利的機會就越高。即使因為客戶多、業(yè)績好而順利升遷,也并不代表其他區(qū)域的客戶開發(fā)都很輕松,若所管轄的區(qū)域業(yè)務難度大,團隊隊員前來請教,但由于未曾遇到過這么大的困難,無法以能力服人,又如何使團隊信服。
開發(fā)客戶也是同樣的道理。開發(fā)客戶能使業(yè)務員變得有格調(diào)客戶管理理論說明,業(yè)務員手中普遍都有 20%的好客戶、60%的一般客戶、20%是爛客戶。
所謂“爛客戶”,就是指沒有誠信、拖欠付款、對自己不好、總是提出無理條件的客戶。【案例】“修理”爛客戶 做有格調(diào)的銷售分眾傳媒發(fā)展得很快,從公司成立到在納斯達克上市只用了不到四年時間。
整體客戶管理困難。
開發(fā)客戶的渠道有好多,可以列為以下四種:1、實體場所渠道 所謂實體場所渠道是指潛在客戶群會經(jīng)常出現(xiàn)的公園、超市、廣場、十字路口等線下場所。
銷售員通過在這些場所的某個地點等待潛在客戶的出現(xiàn),然后主動與其打招呼建立溝通關(guān)系,從而獲得對方的聯(lián)系信息和簡單基本信息,然后再根據(jù)收集到的客戶信息,后期再一對一的定期聯(lián)系,向其展示所要銷售的產(chǎn)品價值。對于部分產(chǎn)品可以直接在現(xiàn)場設(shè)置零售攤位,充分展示要銷售的產(chǎn)品用途或價值,以便于客戶現(xiàn)場觀看產(chǎn)品的演示效果或者直接購買。
2、網(wǎng)絡平臺渠道 所謂網(wǎng)絡平臺渠道是指潛在客戶群會經(jīng)常出現(xiàn)或留有個人聯(lián)系信息的網(wǎng)站,即搜索引擎網(wǎng)站、分類信息網(wǎng)、專業(yè)信息網(wǎng)站等網(wǎng)絡平臺。銷售員通過在這些網(wǎng)站平臺收集到潛在客戶的聯(lián)系信息,再通過這些聯(lián)系信息或潛在客戶的基本信息,然后與潛在客戶建立溝通關(guān)系,以便將產(chǎn)品的價值傳遞給對方,從而來激發(fā)客戶的購買欲望。
對于部分產(chǎn)品可以直接通過網(wǎng)絡平臺開展在線銷售業(yè)務,也就是所謂的電子商務網(wǎng)站,可以直接通過網(wǎng)站向外銷售。3、報刊書籍渠道 所謂報刊書籍渠道是指潛在客戶群信息會出現(xiàn)在報紙、雜志、書籍等紙質(zhì)媒介的渠道。
4、協(xié)會組織渠道 所謂協(xié)會組織渠道是指潛在客戶群所在的協(xié)會、機構(gòu)、單位等組織渠道。此項渠道是大部分客戶群必須歸屬的渠道。
通過該渠道開發(fā)的客戶精準度比較高,但開發(fā)難度也是比較高,銷售員要根據(jù)個人的自身實力來著情選擇。以上開發(fā)客戶的渠道境界,只是大致的歸納客戶可能會出現(xiàn)的平臺,目的在于提醒、框式銷售員要根據(jù)自己的情況,深度選擇適合自己的開發(fā)客戶渠道;對于具體到某項產(chǎn)品銷售業(yè)務來講,客戶群具體是哪些人群以及會出現(xiàn)在哪些渠道或平臺,由于篇幅或作者時間原因在此暫不做詳細介紹,后期銷售員可選擇與作者一對一溝通時再幫其分析具體的開發(fā)客戶人群或渠道平臺。
擴展資料:尋找客戶資源的方法:一、普遍尋找法:這種方法也稱逐戶尋找法或者地毯式尋找法。其方法的要點是:在選擇特定的市場區(qū)域范圍內(nèi),針對特定的群體,用上門、郵件或者電話、電子郵件等方式對該范圍內(nèi)的組織、家庭或者個人無遺漏地進行尋找與確認的方法。
普遍尋找法有以下的優(yōu)勢:1、地毯式的鋪開不會遺漏任何有價值的客戶;2、尋找過程中接觸面廣、信息量大、各種意見和需求、客戶反應都可能收集到,是分析市場的一種方法;3、讓更多的人了解到自己的企業(yè)。普遍尋找法可以采用業(yè)務員親自上門、郵件發(fā)送、電話、與其他促銷活動結(jié)合進行的方式展開。
二、廣告尋找法:這種方法的基本步驟是:(1)向目標顧客群發(fā)送廣告;(2)吸引顧客上門展開業(yè)務活動或者接受反饋。例如,通過媒體發(fā)送某個減肥器具的廣告,介紹其功能、購買方式、地點、代理和經(jīng)銷辦法等,然后在目標區(qū)域展開活動。
廣告尋找法的優(yōu)點是:1、傳播信息速度快、覆蓋面廣、重復性好;2、相對普遍尋找法更加省時省力。其缺點是:需要支付廣告費用、針對性和及時反饋性不強。
三、介紹尋找法:這種方法是通過他人的直接介紹或者提供的信息進行顧客尋找,可以通過熟人、朋友等社會關(guān)系,也可以通過企業(yè)的合作伙伴、客戶等由他們進行介紹,主要方式有電話介紹、口頭介紹、信函介紹、名片介紹、口碑效應等。介紹尋找客戶法由于有他人的介紹或者成功案例和依據(jù),成功的可能性非常大,同時也可以降低銷售費用,減小成交障礙,因此要重視和珍惜。
四、資料查閱尋找法:通過資料查閱尋找客戶既能保證一定的可靠性,也能減小工作量、提高工作效率,所以先期工作就應展開客戶研究,了解客戶的特點、狀況,提出適當?shù)目蛻艋顒俞槍π圆呗缘?。但需要注意的是資料的時效性和可靠性,此外,注意對資料(行業(yè)的或者客戶的)日積月累往往更能有效地展開工作。
經(jīng)常利用的資料有:有關(guān)政府部門提供的資料、有關(guān)行業(yè)和協(xié)會的資料、國家和地區(qū)的統(tǒng)計資料、企業(yè)黃頁、工商企業(yè)目錄和產(chǎn)品目錄、電視、報紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等大眾媒體、客戶發(fā)布的消息、產(chǎn)品介紹、企業(yè)內(nèi)刊等等。五、委托助手尋找法:這種方法在國外用得比較多,一般是在特定的地區(qū)或者客戶群中,通過有償?shù)姆绞轿刑囟ǖ娜藶樽约菏占畔?,了解有關(guān)客戶和市場、地區(qū)的情報資料等等。
六、客戶資料整理法:這種方法本質(zhì)上屬于“資料查閱尋找法”,但是,也有其特殊性,我們強調(diào)客戶資料管理,因為其重要性十分突出,現(xiàn)有的客戶、與企業(yè)聯(lián)系過的單位、企業(yè)舉辦活動(如公關(guān)、市場調(diào)查)的參與者等等,他們的信息資料都應該得到良好的處理和保存,這些資料積累到一定的程度,就是一筆財富,在市場營銷精耕細作的今天,這尤為重要。七、交易會尋找法:國際國內(nèi)每年都有不少交易會,如廣交會、高交會、中小企業(yè)博覽會等等,這是一個絕好的商機,要充分利用,交易會不僅實現(xiàn)交易,更重要的是尋找客戶、聯(lián)絡感情、溝通了解。
八、企業(yè)各類活動尋找法:企業(yè)通過公共關(guān)系活動、市場調(diào)研活動、促銷活動、技術(shù)支持和售后服務活動等,一般都會直接接觸客戶,這個過程中對客戶的觀察、了解、深入的溝通都。
1。
結(jié)合自己的產(chǎn)品特點和優(yōu)勢,仔細選擇資料中的客戶,挑選出可能適合你的客戶群。你的產(chǎn)品特點和優(yōu)勢你吸引新客戶的最大亮點。
而新客戶愿意與您接觸,無外乎幾種情況:一是你的產(chǎn)品是新開發(fā)的,客戶需要增加這樣的新產(chǎn)品,產(chǎn)品本身對客戶很有吸引力;二是客戶對原來的供應商不滿意,而您正好有同類產(chǎn)品可提供;三是客戶對產(chǎn)品的需求量增加,原來的供應商無法滿足客戶對量的需求,客戶本身需要尋求新的供應商;四是您的產(chǎn)品正好是客戶在進口的,而您的質(zhì)量相同或更好,價格上具有明顯的競爭優(yōu)勢。 所以面對幾百家甚至幾千家進口商,您的選擇是非常重要的。
千萬不要每家都聯(lián)系一下,希望廣種薄收,而事實上一家也深入不下去。同時選擇客戶一定要客觀,千萬不要在自己沒有足夠的條件和實力的情況下去聯(lián)系超級進口商。
生意還是有所謂的“門當戶對”的。WALMART的生意誰都希望做,但WALMART對供應商的選擇還是有比較高的門檻的。
相反,一些中小型的進口商可能更容易接觸和接近。 2。
聯(lián)系客戶的心態(tài)一定意義上決定新客戶是否愿意和您深入接觸。千萬不要給新客戶急于求成的感覺。
不要讓客戶覺得您的企業(yè)必須馬上有新的訂單才可以生存。生意也是一種姻緣,只有雙方都覺得合適的時候才有真正的生意。
一定要給新客戶這樣一種感覺:我們有穩(wěn)定的銷售渠道,但我們的企業(yè)是進取和開拓的,與您聯(lián)系是同時給你我一種新的機會。 3。
聯(lián)系方法上,如果您有比較好的英語條件,我們建議首次聯(lián)系盡量采用電話和傳真相結(jié)合的方式。通過電話,盡量找到這家公司的具體與您的產(chǎn)品相對口的部門的采購經(jīng)理或具體員。
知道他的名字和他的傳真是第一步,如果您發(fā)出去的傳真上有具體負責這類產(chǎn)品的收件人和您的產(chǎn)品的簡要介紹以及您的產(chǎn)品網(wǎng)址,而采購商對您的產(chǎn)品也有興趣,那么他一定會回復您的。在以后的聯(lián)系中,您就可以與具體的人員進行E-MAIL往來了。
千萬不要采用郵件群發(fā)或傳真群發(fā)的方法聯(lián)系客戶,群發(fā)的結(jié)果可能就是永遠沒有回復。 國外對垃圾郵件甚至垃圾傳真已經(jīng)相當反感,這也是大多數(shù)進口商特別是采購經(jīng)理不愿公開電子郵件地址的重要原因。
4。建立專門展示產(chǎn)品的英文網(wǎng)站對聯(lián)系和開發(fā)新客戶非常重要,既可以給新客戶詳盡的產(chǎn)品介紹,又可以避免過早的產(chǎn)品傳遞帶來的昂貴費用。
網(wǎng)站中的產(chǎn)品內(nèi)容越專業(yè),越詳盡,越具體越好。 甚至最好做到對產(chǎn)品的包裝,裝箱尺寸和毛重,凈重的介紹,使客戶一目了然。
5。對于一時沒有下定單的新客戶,千萬不要急于催促,更不要輕易放棄。
可以過一定時期給客戶傳遞一些新產(chǎn)品圖片。只要您比別人做得好,客戶最后是屬于您的。
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