簡述培訓的方式和方法問題(培訓的方式方法)

1.培訓的方式方法有哪些

一般來說企業(yè)培訓的方法如下：1、講授法：屬于傳統(tǒng)模式的培訓方式，是指培訓師通過語言表達，系統(tǒng)的向受訓者傳授知識，期望這些受訓者能記住其中的重要觀念與特定知識。

2、工作輪換法：這是一種在職培訓的方法，指讓受訓者在預(yù)定的時期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗，一般主要用于新進員工?，F(xiàn)在很多企業(yè)采用工作輪換則是為培養(yǎng)新入職企業(yè)的年輕管理人員或有管理潛力的未來的管理人員。

3、工作指導(dǎo)發(fā)或教練/實習法：這種方法是由一位有經(jīng)驗的技術(shù)能手或直接主管人員在工作崗位上對受訓者進行培訓，如果是單個的一對一的現(xiàn)場個別培訓則稱為我們企業(yè)常用的師帶徒培訓。負責指導(dǎo)的教練的任務(wù)是教給受訓者如何做，提出如何做好的建議，并對受訓者進行鼓勵。

此外還有研討法、視聽技術(shù)法、案例研究法、企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓法等。擴展資料：企業(yè)培訓的效果在很大程度上取決于培訓方法的選擇，當前，企業(yè)培訓的方法有很多種，不同的培訓方法具有不同的特點，其自身也是各有優(yōu)劣。

要選擇到合適有效的培訓方法，需要考慮到培訓的目的、培訓的內(nèi)容、培訓對象的自身特點及企業(yè)具備的培訓資源等因素。在人力資源開發(fā)中，究竟選用何種培訓方式與方法，經(jīng)常需要考慮的因素主要有： 1、學習的目標。

學習目標對培訓方法的選擇有著直接的影響。一般說來，學習目標若為認識或了解一般的知識，那么，程序化的教學、多媒體教學、演講、討論、個案研讀等多種方法均能采用；若學習目標為掌握某種應(yīng)用技能或特殊技能，則示范、實習、模擬等方法應(yīng)列為首選。

2、所需的時間。由于各種培訓方法所需要的時間的長短不一樣，所以，培訓方式的選擇還受著時間因素的影響。

有的訓練方式需要較長的準備時間，如多媒體教學、影錄帶教學；有的培訓實施起來則時間較長，如自我學習，這就需要根據(jù)企業(yè)組織、學習者以及培訓教員個人所能投入的時間來選擇適當?shù)呐嘤柗绞健?3、所需的經(jīng)費。

有的培訓方式需要的經(jīng)費較少，而有的則花費較大。如演講、腦力激蕩、小組討論等方法，所需的經(jīng)費一般不會太高，差旅費和食宿費是主要的花費；而影音互動學習和多媒體教學則花費驚人，如各種配套設(shè)備購買等需要投入相當?shù)馁Y金。

因此需考慮到企業(yè)組織與學員的消費能力和承受能力。 4、學員的數(shù)量。

學員人數(shù)的多少還影響著培訓方式的選擇。當學員人數(shù)不多時，小組討論或角色扮演將是不錯的培訓方法；但當學員人數(shù)眾多時，演講、多媒體教學、舉行大型的研討會可能比較適當。

因為學員人數(shù)的多少不僅僅影響著培訓方式，而且影響著培訓的效果。5、學員的特點。

學習者所具備的基本知識和技能的多少，也影響著培訓方式的選擇。例如，當學員毫無電腦知識時，電腦化訓練或多媒體教學就不太適用；當學員的教育水準較低時，自我學習的效果就不會很好；當學員大多數(shù)分析能力欠佳并不善于表達時，辯論或小組討論的方式將難以取得預(yù)期的效果。

因此，培訓方式的選擇還應(yīng)考慮到學員本身的知識狀況和應(yīng)對能力。 6、相關(guān)科技的支持。

有的培訓方式是需要相關(guān)的科技知識或技術(shù)工具予以支持。如，電腦化訓練自然需要電腦的配合；影音互動學習至少需要會用電腦和影碟機；多媒體教學則需要更多的聲光器材的支持。

所以，培訓單位或組織能否提供相關(guān)的技術(shù)和器材，將直接影響著高科技訓練方式的采用。一、培訓者由“知識傳播者”向“知識生產(chǎn)者”轉(zhuǎn)變。

由于大部分的知識傳播或轉(zhuǎn)移將由現(xiàn)代電子媒體系統(tǒng)完成，因而使教育培訓者能有時間進行知識更新、教學創(chuàng)新。其一是將原始信息或知識進行加工、處理和包裝，使之成為人們?nèi)菀缀蜆酚诮邮艿摹爱a(chǎn)品”形式；其二是在綜合分析原有知識的基礎(chǔ)上，提出新觀點、新理論和新方法，創(chuàng)建新的知識體系。

因此，教育培訓工作者將由“知識傳播者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸R生產(chǎn)者”。二、培訓方式由“承襲式”向“創(chuàng)新式”轉(zhuǎn)變。

自古以來，教育培訓的基本功能是傳授先人文化遺產(chǎn)，培養(yǎng)為現(xiàn)實服務(wù)的合格人才。傳統(tǒng)的培養(yǎng)人才的方式已難以適應(yīng)多變的環(huán)境，現(xiàn)代教育培訓需要超前性，其目標不僅僅是培養(yǎng)現(xiàn)實人才，還要培養(yǎng)未來人才，學習方式要由“承襲式”向“創(chuàng)新式”轉(zhuǎn)變。

三、培訓內(nèi)容由“補缺型”向“挖潛性”轉(zhuǎn)變。受傳統(tǒng)思維方式的影響，培訓遵循的一直是“缺什么、補什么”的原則，比如旅游企業(yè)的培訓內(nèi)容，多著眼于從業(yè)者的“應(yīng)知”“應(yīng)會”及操作技能掌握、基本知識應(yīng)用、解決具體問題能力等方面的“補缺”培訓。

但面對知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)和日益激烈的市場競爭，培訓僅為“補缺”是遠遠不夠的，應(yīng)把挖掘潛力作為培訓的重點，把思維變革、觀念更新、潛能開發(fā)納入培訓的內(nèi)容，使旅游行業(yè)的從業(yè)人員能夠從培訓中真正學會思考、學會創(chuàng)新，實現(xiàn)個人潛能的有效釋放。擴展資料：百度百科-企業(yè)培訓方法。

2.員工培訓的方法主要有哪些

一、直接傳授培訓法：主要正對員工的理論知識的前沿觀點進行的培訓。

<1、講授法：

a、灌輸式講授

b、啟發(fā)式講授

c、畫龍點睛式講授注：講課教師是培訓成敗的關(guān)鍵，務(wù)必選好培訓教師。

<2、專題講座：適用于管理人員和專業(yè)技術(shù)人員了解技術(shù)發(fā)展方向和當前熱點問題

<3、研討法：

a、以教師或受訓者為中心的研討

b、以任務(wù)或過程為取向的研討二、實踐型培訓方法：主要以技能培訓為主。

<1、工作指導(dǎo)法：適用于基層生產(chǎn)工人，也適用于各級管理人員

<2、工作輪換法：主要是為了夸大受訓者對整個企業(yè)的各個環(huán)節(jié)的工作的了解

<3、特別任務(wù)法：制定特殊的任務(wù)讓部分員工去完成，常用于管理培訓

<4、個別指導(dǎo)法：即通常所說的師傅帶徒弟的方法

三、參與型培訓方法：提高受訓者的積極性，使培訓者和受訓者雙方在互動中學習。

<1、自學

<2、案例研究法：雙向性交流的培訓方式，對培訓者和受訓者的要求都比較高

a、案例分析方法：

b、事件處理法：適用于提高學員理論聯(lián)系實際的能力，分析解決問題的能力，以及表達交流的能力，建立員工之間良好人際關(guān)系

<3、頭腦風暴法：操作要點：

a、只規(guī)定一個主題

b、參見者在一起無拘無束的提出解決問題的建議和方案

c、參加者和組織者都不能評議他人的建議和方案注：其關(guān)鍵是排除思維障礙和清楚心理壓力，讓參加者輕松自由，各抒己見。

<4、模擬訓練法：學習特定的工作行為和技能，提高處理問題的能力主要方式：

a、人與機器共同參與模擬

b、人與計算機共同參與模擬（假定的環(huán)境）

<5、敏感性訓練法（T小組法）：適用于組織發(fā)展訓練、晉升前的人際關(guān)系訓練、中青年管理人員的人格塑造訓練、新近人員的集體組織訓練、外派人員的異國文化訓練等

采用方式：集體住宿訓練、小組討論、個別交流內(nèi)容：問題討論、案例研究等

<6、管理者訓練（MTP法）：適用于中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識、提高能力

采用方式：專家授課、學院間討論等

四、態(tài)度型訓練法：

<1、角色扮演：在模擬真是環(huán)境中，模擬性的處理工作事務(wù)

<2、拓展訓練：模擬探險活動進行的心理訓練和人格訓練

五、科技時代的培訓方式：

<1、網(wǎng)上培訓

<2、虛擬培訓

3.培訓的方式分為哪幾種

培訓的方式分為五種，分別為：

一、理念培訓

理念培訓是使組織成員在思維方式和觀念上發(fā)生轉(zhuǎn)變，樹立與外界環(huán)境相適應(yīng)的新觀念和思維方式、培養(yǎng)從新角度看問題的能力。

二、心態(tài)培訓

心態(tài)培訓應(yīng)該作為培訓的中心和重心，卻最容易被忽略。心態(tài)培訓旨在建立個人或員工（或其他社會關(guān)系）的心態(tài)，從而為完成某項任務(wù)創(chuàng)造心理條件。

三、能力培訓

能力培訓是培訓的基礎(chǔ)，建立個人或員工（或其他社會關(guān)系）的能力基礎(chǔ)。應(yīng)包含對完成任務(wù)的理解（內(nèi)容掌握和控制）與支持（技術(shù)、管理、協(xié)調(diào)、輔助等）。

四、個人技能

個人技能培訓種類非常的繁多，包括英語培訓、貿(mào)易、小語種培訓、職業(yè)技能、資格認證、金融會計、建筑、計算機、學歷學位、健康、文體藝術(shù)、出國留學、學生課外等。

五、企業(yè)培訓

企業(yè)培訓中分四類：公開課；企業(yè)內(nèi)訓；企業(yè)咨詢；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓。

擴展資料：

培訓的作用：

1、補償作用

企業(yè)培訓有支持經(jīng)營機能的補償作用。企業(yè)內(nèi)“文化”育成的目的是為了實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。由于不斷追求更高的經(jīng)濟增長率，只有恰當?shù)睦萌肆Y源，才能取得更高的勞動生產(chǎn)率，而技能培訓對人力發(fā)展極為重要的。

2、保持企業(yè)競爭力的重要手段

高素質(zhì)的企業(yè)隊伍是企業(yè)最重要的競爭因素。通過培訓，可以提高員工的知識水平，提高員工的首創(chuàng)精神和創(chuàng)新能力。

3、提高生產(chǎn)力

員工通過有效的培訓，在生產(chǎn)商品或服務(wù)時，能減少所需工作時間，從而降低人力及推銷成本；減少材料的浪費和不良產(chǎn)品的產(chǎn)生，從而降低了供應(yīng)成本；改進由企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)輸送到用戶手中的方法，因而降低了服務(wù)成本。

參考資料來源：百度百科—培訓

4.常用的培訓方法有哪些

為了更有針對性和保證培訓效果，許多講師在設(shè)計課程時，往往會提前考慮和選定培訓的形式。現(xiàn)在培訓形式多種多樣，主要有純講解式、案例式、小組討論式、角色扮演式、游戲活動式、拓展訓練、沙盤模擬、實戰(zhàn)演練及視頻培訓、E-leaning等等。不同的培訓形式對應(yīng)不同的課程，公司如果需要培訓，最好是先了解他們的各自對應(yīng)的課程。

1.純講解式培訓方法，是一直以來最常用的培訓形式，他簡單易用，對講師沒有什么要求，比較適用于規(guī)章制度、政策文件、產(chǎn)品知識等培訓。這樣的培訓，只要是個講師往臺上一站，他就能講，但因為是純照本宣科，所以難免會枯燥，時間長了受訓的員工就容易犯困和走神，培訓效果較差。

2.案例式培訓方法，相比純講解式，案例式需培訓方法，相對來說講師要做的工作會多一些。講師們需要精心的云備課，要提前收集和準備一些案例和故事，最好是企業(yè)或受訓員工實際發(fā)生過的例子，有共鳴性的效果最好了。找案例時需要注冊，需要盡量尋找貼切生動的案例來講師，否則，就會適得其反。如果實在找不到合適的案例的話，寧愿不要。

3.小組討論培訓方法，一般是在研討，報告人報告、分組辯論等培訓中使用。其中優(yōu)點是：學員參與度高，能各抒己見；能加深對問題的理解，更好地解決問題。劣勢是容易離題，對主持人要求高；講授少，不易發(fā)揮講師作用。

4.角色扮演培訓方法，一般應(yīng)用于推銷、管理技能等課程培訓中。該培訓方法能讓學員與講師互動交流充分；學員參與積極性高、實效強；學員之間可以互相點評，從客觀角度認清自身不足；能強化學員反應(yīng)能力和心理素質(zhì)。不足之處是培訓控制過程困難；著重一個側(cè)面，不能全面培養(yǎng)學員。

5.游戲活動培訓方法，最常見的是用于培訓團隊精神、創(chuàng)新精神和解決問題能力等課程中。其優(yōu)點是學員參與，寓教于樂；能激發(fā)創(chuàng)新潛力；印象深刻，不易忘記。缺點是游戲開發(fā)的過程中費時費力；占用時間多，適應(yīng)面窄；對講師要求高，分析不到位則影響效果。

6.拓展訓練培訓方法，是現(xiàn)今最適合團隊精神打造、團隊建設(shè)類的培訓方法。一般是在新員工入職培訓、項目團隊培訓、晉升訓練營等培訓中使用。做好這種培訓的關(guān)鍵是每一次訓練后的總結(jié)，要提前準備現(xiàn)實工作中發(fā)生的團隊合作與管理問題點，交由教練引導(dǎo)大家展開討論反思，讓訓練真正聯(lián)系實際。

7.沙盤模擬，這個也是常用的一種方式，比較適合ERP培訓、財務(wù)管理、風險管理、經(jīng)營管理分析等，經(jīng)常是對公司的中高管理人員進行培訓，優(yōu)點是：有模擬，有實操，能讓人印象深刻。缺點是對選擇、情景及數(shù)據(jù)要求高。

8.實戰(zhàn)演練，是最有培訓效果的了，一般的消防培訓、急救培訓、車間崗位現(xiàn)場操作培訓、實操銷售拜訪、客服電話接聽和處理技巧培訓等，這種培訓適合于標準化的較為熟練成型的培訓項目，一般相對低端。

9.視頻培訓和E-learning培訓，是這些形式中唯一沒有講師參與的，靠的就是員工自身的學習意識，雖說靈活易組織且可重復(fù)，但效果不能保證。

隨著時代的進步，培訓形式必然還會增加。當選擇性更多時，我們就越要謹慎，在選擇培訓形式時需要我們注意以下幾點：

(1)看課程本身的內(nèi)容屬性；

(2)看員工特性（接受水平和群體偏好）；

(3)看企業(yè)條件是否具備；

(4)看過去的培訓形實施經(jīng)驗和教訓。培訓課程形式結(jié)合這幾點來選擇才會使課程更有競爭力。

5.簡述學習的方法與途徑都有哪些

學習方法，并沒有統(tǒng)一的規(guī)定，因個人條件不同，時代不同，環(huán)境不同，選取的方法也不同。其中，有人專門總結(jié)的特殊定向的學習訓練方法，如：背誦、默寫、速記，筆記等，可對其他學習者，產(chǎn)生啟發(fā)效果和借鑒作用。

科學學習：

安排時間

首先你要清楚一周內(nèi)所要做的事情，然后制定一張作息時間表。在表上填上那些非花不可的時間，如吃飯、睡覺、上課、娛樂等。安排這些時間之后，選定合適的、固定的時間用于學習，必須留出足夠的時間來完成 正常的閱讀和課后作業(yè)。

當然，學習不應(yīng)該占據(jù)作息時間表上全部的空閑時間，總得給休息、業(yè)余愛好、娛樂留出一些時間，這一點對學習很重要。一張作息時間表也許不能解決你所有的問題，但是它能讓你了解如何支配你這一周的 時間，從而使你有充足的時間學習和娛樂。

學會預(yù)習

這就意味著在你認真投入學習之前，先把要學習的內(nèi)容快速瀏覽一遍，了解新知識的大致內(nèi)容及結(jié)構(gòu)，以便能及時理解和消化學習內(nèi)容。當然，你要注意輕重詳略，在不太重要的地方你可以花少點時間，在重要的地方，你可以稍微放慢學習進程。

四類經(jīng)典學習方法：正強化、負強化、消退、懲罰。

這四類方法都是主要的學習方法，有趣的是，同樣的方法對不同性格的人的效果有差異，比其他性格的人更容易接受這種方式的人稱為特有效人群。5D學習理論就是哪些方法對哪些人更有效。

擴展資料：

學習的分類：

我國教育心理學家馮忠良教授認為學生是通過接受學校所傳授的經(jīng)驗學習的，可根據(jù)教育系統(tǒng)中傳遞內(nèi)容的不同，將學生的學習分為三類。

知識學習。知識是客觀事物的特征和聯(lián)系在人腦中的主觀印象，它是來自反映對象本身的認知經(jīng)驗。這種經(jīng)驗既包括描述性經(jīng)驗（陳述性知識），也包括操作性經(jīng)驗（程序性知識）。學生有了這種經(jīng)驗，就可以解決知與不知、知之深淺的問題。

技能學習。技能是通過學習而形成的符合法則要求的活動方式，它是來自活動主體所做出的行動及其反饋的動作經(jīng)驗。這種經(jīng)驗包括心智技能和操作技能兩種，要解決的是會不會做和做得熟不熟練的問題。

行為規(guī)范的學習。行為規(guī)范是用以調(diào)節(jié)人際交往、實現(xiàn)社會控制、維持社會秩序的思想工具。通過習得行為規(guī)范，學生將形成一定的態(tài)度，培養(yǎng)相應(yīng)的品德。

由此可見，學習知識、技能可以培養(yǎng)學生的能力，使學生學會做事；學習行為規(guī)范可以培養(yǎng)學生的品德，使學生學會做人，學校教育的最終目的也就是教會學生學會做事和學會做人，促進學生德、智、體的全面發(fā)展。

6.企業(yè)培訓的方式有哪些

有以下四種方法

1、講授法：屬于傳統(tǒng)的培訓方式，優(yōu)點是運用起來方便，便于培訓者控制整個過程

2、視聽技術(shù)法：通過現(xiàn)代視聽技術(shù)（如投影儀、DVD、錄像機等工具），對員工進行培訓。優(yōu)點是運用視覺與聽覺的感知方式，直觀鮮明。

3、討論法：按照費用與操作的復(fù)雜程序又可分成一般小組討論與研討會兩種方式。

4、網(wǎng)絡(luò)培訓法：是一種新型的計算機網(wǎng)絡(luò)信息培訓方式，投入較大。但由于使用靈活，符合分散式學習的新趨勢，節(jié)省學員集中培訓的時間與費用。

1、介紹：員工培訓是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、

2、有計劃的培養(yǎng)和訓練的管理活動，其目標是使員工不斷的更新知識，開拓技能，

3、改進員工的動機、態(tài)度和行為，是企適應(yīng)新的要求，

4、更好的勝任現(xiàn)職工作或擔負更高級別的職務(wù)，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現(xiàn)。

7.培訓方法有哪些

您好，培訓方法有講授法、演示法、研討法、視聽法、角色扮演法和案例研究法、模擬與游戲法等。

各種教育培訓的方法具有各自的優(yōu)缺點，為了提高培訓質(zhì)量，往往需要將各種方法配合運用。 講授法 就是培訓師通過語言表達，系統(tǒng)地向受訓者傳授知識，期望這些受訓者能記住其中的重要觀念與特定知識。

【要求】 講授內(nèi)容要有科學性，這是保證講授質(zhì)量的首要條件； 講授要有系統(tǒng)性，條理清晰，重點突出，案例分析，正反對比； 講授時語言要清晰，生動準確； 必要時運用板書； 培訓師與受訓者要相互配合，這是取得良好的講授效果的重要保證。 【優(yōu)點】 有利于受訓者系統(tǒng)地接受新知識； 容易掌握和控制學習的進度； 有利于加深理解難度大的內(nèi)容； 可以同時對許多人進行培訓。

【缺點】 講授內(nèi)容具有強制性； 學習效果易受培訓師講授的水平影響； 只是培訓師講授，沒有反饋； 受訓者之間不能討論，不利于促進理解； 學過的知識不易被鞏固。 演示法 這是運用一定的實物和教具，通過實地示范，使受訓者明白某種工作是如何完成的。

【要求】 示范前準備好所有的用具，擱置整齊； 讓每個受訓者都能看清示范物； 示范完畢，讓每個受訓者試一試； 對每個受訓者的試做給予立即的反饋。 【優(yōu)點】 有助于激發(fā)受訓者的學習興趣； 可利用多種感官，做到看、聽、想、問相結(jié)合； 有利于獲得感性知識，加深對所學內(nèi)容的印象。

【缺點】 適用范圍有限，不是所有的學習內(nèi)容都能演示； 演示裝置移動不方便，不利于培訓場所的變更； 演示前需要一定的費用和精力做準備。 研討法 通過培訓師與受訓者之間或受訓者之間的討論解決疑難問題。

【要求】 每次討論要建立明確的目標，并讓每一位參與者了解這些目標； 要使受訓人員對討論的問題發(fā)生內(nèi)在的興趣，并啟發(fā)他們積極思考； 在大家都能看到的地方公布議程表（包括時間限制），并于每一階段結(jié)束時檢查進度。 【優(yōu)點】 受訓人員能夠主動提出問題，表達個人的感受，有助于激發(fā)學習興趣； 鼓勵受訓人員積極思考，有利于能力的開發(fā)； 在討論中取長補短，互相學習，有利于知識和經(jīng)驗的交流。

【缺點】 討論課題選擇得好壞將直接影響培訓的效果； 受訓人員自身的水平也會影響培訓的效果； 不利于受訓人員系統(tǒng)地掌握知識和技能。 【研討形式】 演講； 小組討論； 沙龍； 集體討論； 委員會式； 系列研討式。

視聽法 就是利用幻燈、電影、錄像、錄音、電腦等視聽教材進行培訓，多用于新進員工培訓中。 【要求】 播放前要清楚地說明培訓的目的； 依講課的主題選擇合適的視聽教材； 討論后培訓師必須做重點總結(jié)或?qū)⑷绾螒?yīng)用在工作上的具體方法告訴受訓人員。

【優(yōu)點】 由于視聽培訓是利用人體的五種感覺（視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺）去體會的一種培訓，所以比講授或討論給人更深的印象。并且教材內(nèi)容與現(xiàn)實情況比較接近，不單單是靠理解，而是借助感覺去理解； 生動形象且給聽講者以新近感，所以也比較容易引起受訓人員的關(guān)心和興趣； 視聽教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)受訓人員的個別差異和不同水平的要求。

【缺點】 視聽設(shè)備和教材的購置需要花費較多的費用和時間； 選擇合適的視聽教材不太容易； 受訓人員受視聽設(shè)備和視聽場所的限制。 角色扮演 借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，從而提高主動地面對現(xiàn)實和解決問題的能力。

【要求】 宣布練習的時間限制； 強調(diào)參與者實際作業(yè)； 使每一事項都成為一種不同技巧的練習； 確保每一事項均能代表培訓計劃中所教導(dǎo)的行為。 【優(yōu)點】 有助于訓練基本動作和技能； 提高人的觀察能力和解決問題的能力； 活動集中，有利于培訓專門技能； 可訓練態(tài)度儀容和言談舉止。

【缺點】 人為性； 強調(diào)個人； 容易影響態(tài)度、不易影響行為； 角色扮演的設(shè)計； 角色扮演的實施。 歡迎向158教育在線知道提問。