需求收集的常見(jiàn)方法有:
1、用戶訪談:找尋目標(biāo)用戶并近距離接觸,最好是以會(huì)面的形式,也可以采取電話溝通等途徑增進(jìn)了解,目的是通過(guò)交談了解用戶真實(shí)感受。
2、調(diào)查問(wèn)卷:通過(guò)線上問(wèn)卷的形式(有實(shí)體的也可以線下收集,但會(huì)增加統(tǒng)計(jì)工作量),設(shè)置一些有關(guān)產(chǎn)品功能、使用方面的問(wèn)題。最終通過(guò)統(tǒng)計(jì)收集來(lái)的問(wèn)卷信息,獲取用戶需求分布并直觀解讀各項(xiàng)數(shù)據(jù)情況。
3、可用性測(cè)試:制作高保真demo或可操作原型提供給目標(biāo)用戶試用,觀察用戶操作使用過(guò)程,并誘導(dǎo)用戶說(shuō)出操作原因。
4、數(shù)據(jù)分析:對(duì)前端、后端設(shè)置埋點(diǎn),統(tǒng)計(jì)并記錄用戶與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)信息,如按鈕點(diǎn)擊、UV、PV等。
擴(kuò)展資料:
需求收集階段完成后,你就會(huì)驚喜的發(fā)現(xiàn),需求鋪天蓋地而來(lái),但面對(duì)五花八門(mén)的需求該如何取舍,這可就是一門(mén)學(xué)問(wèn)了。
在需求分析階段,我們要做的是對(duì)需求初步挖掘,目的是找出用戶的實(shí)際心理需求。在此過(guò)程中,實(shí)現(xiàn)對(duì)需求從標(biāo)到本的剖析,探究表象背后的真實(shí)目的。雖然看上去很高深,其實(shí),最終的分析結(jié)果只決定該需求是否有被記錄下來(lái)的必要。
就像用戶需要一匹馬(需求),在對(duì)用戶進(jìn)行全方位的了解之后,發(fā)現(xiàn)他其實(shí)是想更快的前往某地(目標(biāo))。而我們的工作,正是服務(wù)于那些有出行要求的人。我們有能力滿足他們的需求,在此基礎(chǔ)之上,讓用戶能通過(guò)我們提供的方式更好的出行。那么,這個(gè)需求就有必要被記錄下來(lái)。
從分析的內(nèi)容來(lái)看,主要應(yīng)該包括網(wǎng)絡(luò)需求分析、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與結(jié)構(gòu)分析和網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展性分析三個(gè)內(nèi)容。
1、網(wǎng)絡(luò)需求分析 包括環(huán)境分析、業(yè)務(wù)需求分析、管理需求分析、安全需求分析。 (1)環(huán)境分析是指對(duì)企業(yè)的信息環(huán)境基本情況的了解和掌握,例如辦公自動(dòng)化情況、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的數(shù)量配置和分布、技術(shù)人員掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工程經(jīng)驗(yàn)的狀況,以及地理環(huán)境(如建筑物)等等。
通過(guò)環(huán)境分析,可以對(duì)建網(wǎng)環(huán)境有個(gè)初步的認(rèn)識(shí),便于后續(xù)工作的開(kāi)展。 (2)業(yè)務(wù)需求分析的目標(biāo)是明確企業(yè)的業(yè)務(wù)類(lèi)型、應(yīng)用系統(tǒng)軟件種類(lèi)以及它仍對(duì)網(wǎng)絡(luò)功能指標(biāo)(如帶寬,服務(wù)質(zhì)量Qos)的要求。
業(yè)務(wù)需求是企業(yè)建網(wǎng)中首要的環(huán)節(jié),是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)的基本依據(jù)。那種為了網(wǎng)絡(luò)而建網(wǎng)絡(luò),缺乏企業(yè)業(yè)務(wù)需求分析的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃是盲目的,會(huì)為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)埋下各種隱患。
通過(guò)業(yè)務(wù)需求分析,可為以下方面提供決策依據(jù): 需實(shí)現(xiàn)或改進(jìn)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)功能有哪些。 需要技術(shù)的企業(yè)應(yīng)用有哪些。
需要電子郵件服務(wù)嗎? 需要Web務(wù)器嗎? 需要上網(wǎng)嗎? 需要什么樣的數(shù)據(jù)共享模式。 需要多大的帶寬范圍。
需要網(wǎng)絡(luò)升級(jí)嗎? 網(wǎng)絡(luò)的管理需求是企業(yè)建網(wǎng)不可或缺的方面,網(wǎng)絡(luò)是否按照設(shè)計(jì)目標(biāo)提供穩(wěn)定的服務(wù)主要依靠有效的網(wǎng)絡(luò)管理?!跋蚬芾硪б妗币彩蔷W(wǎng)絡(luò)工程的真理。
(3)網(wǎng)絡(luò)管理需求是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)不可或缺的方面,網(wǎng)絡(luò)是否按照設(shè)計(jì)目標(biāo)提供穩(wěn)定的服務(wù)主要依靠有效的網(wǎng)絡(luò)管理。網(wǎng)絡(luò)管理包括兩個(gè)方面: 人為制定的管理規(guī)定和策略,用于規(guī)范人員操作網(wǎng)絡(luò)的行為。
網(wǎng)絡(luò)管理員利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)管軟件提供的功能對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的操作。通常所說(shuō)的網(wǎng)管主要是指第二點(diǎn),它在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較小、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單時(shí),可以很好地完成網(wǎng)管職能。
好點(diǎn)隨著現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的日益擴(kuò)大,逐漸顯示出它的重要性,尤其是網(wǎng)絡(luò)策略的制定對(duì)網(wǎng)管的有效實(shí)施管理和保證網(wǎng)絡(luò)高效運(yùn)行是至關(guān)重要的。 網(wǎng)絡(luò)管理的需求分析要回答以下類(lèi)似的問(wèn)題: 是否需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程管理。
誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理。 需要哪些管理功能。
選擇哪個(gè)供應(yīng)商的網(wǎng)管軟件,是否有詳細(xì)的評(píng)估。 選擇哪個(gè)供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,其可管理性如何。
怎樣跟蹤分析處理網(wǎng)管信息。 如何更新網(wǎng)管策略。
(4)隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大和開(kāi)放程度的提高,網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題越來(lái)越突出。先前那些沒(méi)有考慮網(wǎng)絡(luò)安全性的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)不僅遭受重大經(jīng)濟(jì)損失,還使企業(yè)形象受到了破壞。
安全性設(shè)計(jì)是網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中極其重要的方面之。安全性設(shè)計(jì)的任務(wù)是分析威脅和開(kāi)發(fā)需求,眾多技術(shù)設(shè)計(jì)都要求這點(diǎn),獲取安全性目標(biāo)意味著要做出權(quán)衡。
安全性實(shí)現(xiàn)可能增加使用和運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)的成本,嚴(yán)格的安全性策略還會(huì)影響用戶的生產(chǎn)率,甚至?xí)驗(yàn)楸Wo(hù)資源和數(shù)據(jù)而導(dǎo)致?lián)p失。而安全性過(guò)差會(huì)導(dǎo)致用戶想出繞過(guò)安全性策賂的方法。
如果所有通信都必須全部通過(guò)加密設(shè)備,那么安全性還會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的冗余。 客戶基本的安全性要求是保護(hù)資源以防止其無(wú)法使用、被盜用、被修改或被破壞。
資源包括網(wǎng)絡(luò)主機(jī)、服務(wù)器、用戶系統(tǒng)、互連網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)和應(yīng)用數(shù)據(jù)、以及公司形象等。 其他更特殊的需求包括以下個(gè)或多個(gè)目標(biāo): 允許外部用戶訪問(wèn)公共Web或FTP服務(wù)器上的數(shù)據(jù),但不允許訪問(wèn)內(nèi)部數(shù)據(jù)。
授權(quán)并認(rèn)證分支部門(mén)用戶、移動(dòng)用戶和遠(yuǎn)程用戶。 檢測(cè)入侵者并隔離他們所做的破壞。
認(rèn)證從內(nèi)部或外部路由器接收的路由選擇列表更新。 保護(hù)通過(guò)側(cè)傳送到遠(yuǎn)程站點(diǎn)的數(shù)據(jù)。
從物理上保護(hù)主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備(例如將設(shè)備鎖在屋內(nèi))。 利用用戶賬號(hào)核對(duì)目錄及文件的訪問(wèn)權(quán)限,從邏輯上保護(hù)主機(jī)和互連網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
防止應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)感染軟件病毒。 就安全性威脅及如何避免安全性問(wèn)題培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)用戶和網(wǎng)絡(luò)管理員。
通過(guò)版權(quán)或其他合法的方法保護(hù)產(chǎn)品及知識(shí)產(chǎn)權(quán)。 2、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與結(jié)構(gòu)分析 包括確定網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分析、與外部網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)方案。
(1)確定網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃即明確網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的范圍,這是通盤(pán)考慮問(wèn)題的前提。 網(wǎng)絡(luò)規(guī)模般分為以下幾種: 工作組或小型辦公室局域網(wǎng)。
部門(mén)局域網(wǎng)。 骨干網(wǎng)絡(luò)。
企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)。 明確網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的大好處是便于制定適合的方案,選購(gòu)合適的設(shè)備,提高網(wǎng)絡(luò)的性能價(jià)格比。
確定網(wǎng)絡(luò)規(guī)模涉及以下方面的內(nèi)容: 哪些部門(mén)需要進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)。 哪些資源需要上網(wǎng)。
有多少網(wǎng)絡(luò)用戶。 采用什么檔次的設(shè)備。
網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)終端的數(shù)量。 (2)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)受企業(yè)的地理環(huán)境制約,尤其是局域網(wǎng)段的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),它幾乎與建筑物的結(jié)構(gòu)致。
所以,網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的規(guī)劃要充分考慮企業(yè)的地理環(huán)境,以利于后期工作的實(shí)施。 拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分析要明確以下指標(biāo): 網(wǎng)絡(luò)的按入點(diǎn)數(shù)量。
網(wǎng)絡(luò)的接入點(diǎn)的分布。 網(wǎng)絡(luò)連接的轉(zhuǎn)接點(diǎn)分布位置。
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間的位置。 網(wǎng)絡(luò)中各種連接的距離參數(shù)。
其他結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)中的基本指標(biāo)。 (3)建網(wǎng)的目的就是要拉近人們的交流信息的距離,網(wǎng)絡(luò)的范圍可以說(shuō)是越大越好。
電子商務(wù)、家庭辦公、遠(yuǎn)程教育等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅速發(fā)展,使得網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)成為企業(yè)建網(wǎng)的個(gè)必不可少的方面。與外部網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)涉及是否需要上網(wǎng)以及采用什么技術(shù)上網(wǎng)等。
3、網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展性分析 通過(guò)科學(xué)合理的規(guī)劃能夠取得用低的成本建立佳的網(wǎng)絡(luò),達(dá)到高的性能,提供優(yōu)的服務(wù)等完美效果。 可擴(kuò)。
掃描儀:(紙制材料掃描成圖片,利用ocr識(shí)別為文字)。
照相機(jī):主要用于采集圖像信息。
攝像機(jī):主要用于采集信息。
要理解網(wǎng)絡(luò)信息采集系統(tǒng)要求從互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)特定目標(biāo)數(shù)據(jù)源或不特定目標(biāo)數(shù)據(jù)源進(jìn)行采集與監(jiān)控,并對(duì)信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化抽取保存為本地結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫(kù),然后按業(yè)務(wù)流程需求與其它模塊結(jié)合,導(dǎo)入與應(yīng)用并服務(wù)于到電子行業(yè)平臺(tái)。
互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集與挖掘技術(shù)是指利用計(jì)算機(jī)軟件技術(shù),針對(duì)定制的目標(biāo)數(shù)據(jù)源,實(shí)時(shí)進(jìn)行信息采集、抽取、挖掘、處理,從而為各種信息服務(wù)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)輸入,并按業(yè)務(wù)所需來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)發(fā)布、分析的整個(gè)過(guò)程。
擴(kuò)展資料:
可以做到:
實(shí)時(shí)而準(zhǔn)確地采集國(guó)內(nèi)外新聞,行業(yè)新聞,技術(shù)文章。
實(shí)時(shí)而準(zhǔn)確地采集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及供應(yīng)商的新聞,人事,產(chǎn)品,價(jià)格等信息。
實(shí)時(shí)而準(zhǔn)確地采集公共信源的商業(yè)情報(bào)(同行產(chǎn)品價(jià)格,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶反饋,行業(yè)新聞)。
實(shí)時(shí)而準(zhǔn)確地采集本企業(yè)的品牌以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌在各大搜索引擎中的結(jié)果。
實(shí)時(shí)而準(zhǔn)確地采集各大行業(yè)論壇中的信息,從中了解消費(fèi)者的需求與反饋,從而發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)趨勢(shì)與商業(yè)機(jī)會(huì)。
準(zhǔn)確地從網(wǎng)絡(luò)公共信息中采集銷(xiāo)售線索,潛在客戶的資料。
參考資料來(lái)源:百度百科-網(wǎng)絡(luò)信息采集系統(tǒng)
市場(chǎng)調(diào)研是指以科學(xué)的方法,系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場(chǎng)有關(guān)的信息,特別是有關(guān)消費(fèi)者的需求、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為等方面的市場(chǎng)信息,從而提出解決問(wèn)題的建議,以作為營(yíng)銷(xiāo)決策的基礎(chǔ)。
傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研一方面要投入大量的人力物力,如果調(diào)研面較小,則不足以全面掌握市場(chǎng)信息,而調(diào)研面較大,則時(shí)間周期長(zhǎng),調(diào)研費(fèi)用大;另一方面,在傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研中,被調(diào)查者始終處于被動(dòng)地位,企業(yè)不可能針對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同的調(diào)查問(wèn)卷,而針對(duì)企業(yè)的調(diào)查,消費(fèi)者一般也不予以反應(yīng)和回復(fù)。 與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研相比,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研雖然也存在這樣那樣的問(wèn)題,但其優(yōu)勢(shì)也是非常突出的,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是它的互動(dòng)性,這種互動(dòng)不僅表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見(jiàn)和建議,更表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)尚處于概念階段產(chǎn)品的參與,這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場(chǎng)的需求,而且可以洞察市場(chǎng)的潛在需求;二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時(shí)性,網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快,一方面調(diào)研的信息傳遞到用戶的速度加快,另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了,這就保證了市場(chǎng)調(diào)研的及時(shí)性;三是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性,無(wú)論是對(duì)調(diào)查者還是被調(diào)查者,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查其便捷性都是非常明顯的。
調(diào)研者只要在其站點(diǎn)上發(fā)布其調(diào)查問(wèn)卷,而且在整個(gè)調(diào)查過(guò)程中,調(diào)研者還可以對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行及時(shí)修改和補(bǔ)充,而被調(diào)查者只要有一臺(tái)計(jì)算機(jī)、一個(gè)MODEM、一部電話就可以快速方便地反饋其意見(jiàn)。同時(shí),對(duì)于反饋的數(shù)據(jù),調(diào)查者也可以快速便捷地進(jìn)行整理和分析,因?yàn)榉答伒臄?shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫(kù)。
這種方便性和快捷性大大地降低發(fā)市場(chǎng)調(diào)研的人力和物力耗費(fèi)。 我的回答希望能幫助你! 更多資料請(qǐng)查詢 hao.65lj.com。
收集方法
1、調(diào)查法
調(diào)查方法一般分為普查和抽樣調(diào)查兩大類(lèi)。
2、觀察法
主要包括兩個(gè)方面:一是對(duì)人的行為的觀察,二是對(duì)客觀事物的觀察。觀察法應(yīng)用很廣泛,常和詢問(wèn)法、搜集實(shí)物結(jié)合使用,以提高所收集信息的可靠性。
3、實(shí)驗(yàn)方法
實(shí)驗(yàn)方法能通過(guò)實(shí)驗(yàn)過(guò)程獲取其他手段難以獲得的信息或結(jié)論。
實(shí)驗(yàn)方法也有多種形式,如實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)模擬實(shí)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人機(jī)結(jié)合實(shí)驗(yàn)等?,F(xiàn)代管理科學(xué)中新興的管理實(shí)驗(yàn),現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中正在形成的實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn),實(shí)質(zhì)上就是通過(guò)實(shí)驗(yàn)獲取與管理或經(jīng)濟(jì)相關(guān)的信息。
4、文獻(xiàn)檢索
文獻(xiàn)檢索就是從浩繁的文獻(xiàn)中檢索出所需的信息的過(guò)程。文獻(xiàn)檢索分為手工檢索和計(jì)算機(jī)檢索。
5、網(wǎng)絡(luò)信息收集
網(wǎng)絡(luò)信息是指通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、傳遞和存儲(chǔ)的各種信息。收集網(wǎng)絡(luò)信息的最終目標(biāo)是給廣大用戶提供網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù),整個(gè)過(guò)程經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息搜索、整合、保存和服務(wù)四個(gè)步驟,
參考資料來(lái)源:搜狗百科-信息收集
07z1?
(1)及時(shí)
所謂及時(shí),就是迅速、靈敏地反映銷(xiāo)售市場(chǎng)發(fā)展各方面的最新動(dòng)態(tài)。信息都是有時(shí)效性的,其價(jià)值與時(shí)間成反比。及時(shí)性要求信息流與物流盡可能同步。由于信息的識(shí)別、記錄、傳遞、反饋都要花費(fèi)一定的時(shí)間,因此,信息流與物流之間一般會(huì)存在一個(gè)時(shí)滯。盡可能地減少信息流滯后于物流的時(shí)間,提高時(shí)效性,是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的主要目標(biāo)之一。
(2)準(zhǔn)確
所謂準(zhǔn)確,是指信息應(yīng)真實(shí)地反映客觀現(xiàn)實(shí),失真度小。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中,由于買(mǎi)賣(mài)雙方不直接見(jiàn)面,準(zhǔn)確的信息就顯得尤為重要。準(zhǔn)確的信息才可能導(dǎo)致正確的市場(chǎng)決策。信息失真,輕則會(huì)貽誤商機(jī),重則會(huì)造成重大的損失。信息的失真通常有三個(gè)方面的原因:一是信源提供的信息不完全、不準(zhǔn)確;二是信息在編碼、譯碼和傳遞過(guò)程中受到干擾;三是信宿(信箱)接受信息出現(xiàn)偏差。為減少網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的失真,必須在上述三個(gè)環(huán)節(jié)上提高管理水平。
(3)適度
適度是指提供信息要有針對(duì)性和目的性,不要無(wú)的放矢。沒(méi)有信息,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就會(huì)完全處于一種盲目的狀態(tài)。信息過(guò)多過(guò)濫也會(huì)使得營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)所適從。在當(dāng)今的信息時(shí)代,信息量越來(lái)越大,范圍越來(lái)越廣,不同的管理層次又對(duì)信息提出不同的要求。在這種情況下,網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集必須目標(biāo)明確,方法恰當(dāng),信息收集的范圍和數(shù)量要適度。
(4)經(jīng)濟(jì)
這里的"經(jīng)濟(jì)"是指如何以最低的費(fèi)用獲得必要的信息。追求經(jīng)濟(jì)效益是一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心,也是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的原則。許多人上網(wǎng)后,看到網(wǎng)上大量的可用信息,往往想把它們?nèi)靠截愊聛?lái),但到月底才發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)費(fèi)用十分高昂。應(yīng)當(dāng)明確,我們沒(méi)有力量,也不可能把網(wǎng)上所有的信息全部收集起來(lái),信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和適度性都要求建立在經(jīng)濟(jì)性基礎(chǔ)之上。此外,提高經(jīng)濟(jì)性,還要注意使所獲得的信息發(fā)揮最大的效用。
面對(duì)困難,計(jì)算機(jī)專(zhuān)家和信息管理專(zhuān)家積極地探索和開(kāi)發(fā)了一系列檢索軟件,并將其用于網(wǎng)絡(luò)資源的管理和檢索,取得了很大的進(jìn)展。目前,全世界各個(gè)國(guó)家所開(kāi)發(fā)的各類(lèi)型檢索軟件已達(dá)幾百種。我國(guó)及我國(guó)的香港、臺(tái)灣地區(qū)以及新加坡都開(kāi)發(fā)出了中文(GB或GB5)的檢索軟件,對(duì)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息的使用和傳輸做出了重要貢獻(xiàn)。為了得到更準(zhǔn)確的內(nèi)容,更加充分地利用這些檢索軟件,必須使用一定的技巧(如多個(gè)關(guān)鍵詞和布爾檢索技術(shù))來(lái)縮小檢索范圍。
(1)明確檢索目標(biāo)
要完成一個(gè)有效檢索,首先應(yīng)當(dāng)確定要檢索的是什么。在確定主題之后,應(yīng)當(dāng)列出一個(gè)與檢索的信息有關(guān)的單詞清單,以及一個(gè)應(yīng)當(dāng)排除的單詞清單,下一步,應(yīng)該考慮使用哪一個(gè)檢索軟件來(lái)獲得更有效的檢索結(jié)果。如果主題范圍狹小,不妨簡(jiǎn)單地使用兩三個(gè)關(guān)鍵詞試一試。如果不能準(zhǔn)確地確定檢索的是什么或檢索的主題范圍很廣,不妨使用Yahoo!等搜索站點(diǎn)的分類(lèi)檢索,盡可能縮小檢索范圍。許多檢索網(wǎng)點(diǎn)允許只在Web中檢索,或只在新聞組中檢索,或只在某個(gè)特定地理區(qū)域檢索。
(2)合理使用各種符號(hào)改善檢索過(guò)程
為了使用戶更方便有效地檢索內(nèi)容,許多檢索網(wǎng)點(diǎn)允許使用布爾操作符。布爾操作符提供了一種包括或排除關(guān)鍵字的方法,以及檢索引擎如何翻譯關(guān)鍵字的控制方法。大多數(shù)檢索引擎提供了如何使用引擎的提示,以及如何在檢索中輸入布爾操作符的相應(yīng)詞法,但它們一般都支持基本的布爾操作:AND(與)、OR(或)和NOT(非)。檢索時(shí),通常不必輸入大寫(xiě)的布爾操作符,但大寫(xiě)卻能直觀地分隔關(guān)鍵字和操作符。各個(gè)檢索工具所使用的符號(hào)和格式也不盡相同。
(3)充分利用索引檢索引擎
索引檢索引擎(Metasearch Engine)是一種檢索其他目錄檢索網(wǎng)點(diǎn)的引擎。索引檢索引擎網(wǎng)點(diǎn)將查詢請(qǐng)求格式化為每個(gè)目錄檢索網(wǎng)點(diǎn)能接受的適當(dāng)格式,然后發(fā)出查詢請(qǐng)求。某些索引檢索引擎以統(tǒng)一的清單表示返回結(jié)果。
索引檢索會(huì)花費(fèi)稍多一點(diǎn)的時(shí)間,但是,由于它可以從許多不同的來(lái)源中檢索出結(jié)果,最終會(huì)得到好的結(jié)果,故而從總體上講是節(jié)省了時(shí)間。當(dāng)使用檢索引擎時(shí),最好看一下例子或幫助內(nèi)容,如果使用了錯(cuò)誤的詞法,檢索時(shí)間將會(huì)延長(zhǎng),并且可能得不到想要的結(jié)果。
網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與需求分析 需求分析從字面上的意思來(lái)理解就是找出"需"和"求"的關(guān)系,從當(dāng)前業(yè)務(wù)中找出最需要重視的方面,從已經(jīng)運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)中找出最需要改進(jìn)的地方,滿足客戶提出的各種合理要求,依據(jù)客戶要求修改已經(jīng)成形的方案.本章重點(diǎn)2.1需求分析的類(lèi)型2.2如何獲得需求2.3可行性論證2.4工程招標(biāo)與投標(biāo)2.2.1應(yīng)用背景分析 應(yīng)用背景需求分析概括了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的技術(shù)背景,介紹了行業(yè)應(yīng)用的方向和技術(shù)趨勢(shì),說(shuō)明本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化的必然性. 應(yīng)用背景需求分析要回答一些為什么要實(shí)施網(wǎng)絡(luò)集成的問(wèn)題.(1) 國(guó)外同行業(yè)的信息化程度以及取得哪些成效 (2) 國(guó)內(nèi)同行業(yè)的信息化趨勢(shì)如何 (3) 本企業(yè)信息化的目的是什么 (4) 本企業(yè)擬采用的信息化步驟如何 需求分析的類(lèi)型 P332.2.1應(yīng)用背景分析 應(yīng)用背景需求分析要回答一些為什么要實(shí)施網(wǎng)絡(luò)集成的問(wèn)題.(1) 國(guó)外同行業(yè)的信息化程度以及取得哪些成效 (2) 國(guó)內(nèi)同行業(yè)的信息化趨勢(shì)如何 (3) 本企業(yè)信息化的目的是什么 (4) 本企業(yè)擬采用的信息化步驟如何 需求分析的類(lèi)型 P332.2.2業(yè)務(wù)需求 業(yè)務(wù)需求分析的目標(biāo)是明確企業(yè)的業(yè)務(wù)類(lèi)型,應(yīng)用系統(tǒng)軟件種類(lèi),以及它們對(duì)網(wǎng)絡(luò)功能指標(biāo)(如帶寬,服務(wù)質(zhì)量QoS)的要求.業(yè)務(wù)需求是企業(yè)建網(wǎng)中首要的環(huán)節(jié),是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)的基本依據(jù). 需求分析的類(lèi)型 P332.2.2業(yè)務(wù)需求 通過(guò)業(yè)務(wù)需求分析要為以下方面提供決策依據(jù):(1) 需實(shí)現(xiàn)或改進(jìn)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)功能有那些(2) 需要集成的企業(yè)應(yīng)用有哪些 (3) 需要電子郵件服務(wù)嗎 (4) 需要Web服務(wù)嗎 (5) 需要上網(wǎng)嗎 帶寬是多少 (6) 需要視頻服務(wù)嗎 (7) 需要什么樣的數(shù)據(jù)共享模式 (8) 需要多大的帶寬范圍 (9) 計(jì)劃投入的資金規(guī)模是多少 需求分析的類(lèi)型 P332.2.3管理需求 網(wǎng)絡(luò)的管理是企業(yè)建網(wǎng)不可或缺的方面,網(wǎng)絡(luò)是否按照設(shè)計(jì)目標(biāo)提供穩(wěn)定的服務(wù)主要依靠有效的網(wǎng)絡(luò)管理.高效的管理策略能提高網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)效率,建網(wǎng)之初就應(yīng)該重視這些策略.需求分析的類(lèi)型 P342.2.3管理需求 網(wǎng)絡(luò)管理的需求分析要回答以下類(lèi)似的問(wèn)題:是否需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程管理,遠(yuǎn)程管理可以幫助網(wǎng)絡(luò)管理員利用遠(yuǎn)程控制軟件管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,使網(wǎng)管工作更方便,更高效.誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理; 需要哪些管理功能,如需不需要計(jì)費(fèi),是否要為網(wǎng)絡(luò)建立域,選擇什么樣的域模式等; 需求分析的類(lèi)型 P342.2.3管理需求 選擇哪個(gè)供應(yīng)商的網(wǎng)管軟件,是否有詳細(xì)的評(píng)估; 選擇哪個(gè)供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,其可管理性如何; 需不需要跟蹤和分析處理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行信息; 將網(wǎng)管控制臺(tái)配置在何處 是否采用了易于管理的設(shè)備和布線方式 需求分析的類(lèi)型 P342.2.4安全性需求 企業(yè)安全性需求分析要明確以下幾點(diǎn):企業(yè)的敏感性數(shù)據(jù)的安全級(jí)別及其分布情況; 網(wǎng)絡(luò)用戶的安全級(jí)別及其權(quán)限; 可能存在的安全漏洞,這些漏洞對(duì)本系統(tǒng)的影響程度如何; 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全功能要求; 需求分析的類(lèi)型 P342.2.4安全性需求 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件的安全評(píng)估; 應(yīng)用系統(tǒng)安全要求; 采用什么樣的殺毒軟件; 采用什么樣的防火墻技術(shù)方案; 安全軟件系統(tǒng)的評(píng)估; 網(wǎng)絡(luò)遵循的安全規(guī)范和達(dá)到的安全級(jí)別.需求分析的類(lèi)型 P342.2.5通信量需求 通信量需求是從網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用出發(fā),對(duì)當(dāng)前技術(shù)條件下可以提供的網(wǎng)絡(luò)帶寬做出評(píng)估.需求分析的類(lèi)型 P35 應(yīng)用類(lèi)型 基本帶寬需求 備注 PC連接14.4kb/s~56kb/s 遠(yuǎn)程連接,F(xiàn)TP,HTTP,E-mail 文件服務(wù)100kb/s以上 局域網(wǎng)內(nèi)文件共享,C/S應(yīng)用,B/S應(yīng)用,在線游戲等絕大部分純文本應(yīng)用 壓縮視頻256kb/s以上 Mp3,rm等流媒體傳輸 非壓縮視頻2Mb/s以上 Vod視頻點(diǎn)播,視頻會(huì)議等 表2-1 列舉常見(jiàn)應(yīng)用對(duì)通信量的需求 2.2.5通信量需求 未來(lái)有沒(méi)有對(duì)高帶寬服務(wù)的要求; 需不需要寬帶接入方式,本地能夠提供的寬帶接入方式有哪些; 哪些用戶經(jīng)常對(duì)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)有特殊的要求 如行政人員經(jīng)常要訪問(wèn)OA服務(wù)器,銷(xiāo)售人員經(jīng)常要訪問(wèn)ERP數(shù)據(jù)庫(kù)等.哪些用戶需要經(jīng)常訪問(wèn)Internet 如客戶服務(wù)人員經(jīng)常要收發(fā)E_mail.哪些服務(wù)器有較大的連接數(shù) 哪些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備能提供合適的帶寬且性價(jià)比較高.需要使用什么樣的傳輸介質(zhì).服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能夠支持負(fù)載均衡嗎 需求分析的類(lèi)型 P352.2.6網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展性需求分析 網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展性有兩層含義,其一是指新的部門(mén)能夠簡(jiǎn)單地接入現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò);其二是指新的應(yīng)用能夠無(wú)縫地在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行.擴(kuò)展性分析要明確以下指標(biāo):(1) 企業(yè)需求的新增長(zhǎng)點(diǎn)有哪些;(2) 已有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和計(jì)算機(jī)資源有哪些 (3) 哪些設(shè)備需要淘汰,哪些設(shè)備還可以保留 (4) 網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)和布線的預(yù)留比率是多少 (5) 哪些設(shè)備便于網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展 (6) 主機(jī)設(shè)備的升級(jí)性能 (7) 操作系統(tǒng)平臺(tái)的升級(jí)性能 需求分析的類(lèi)型 P352.2.7網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需求 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需求是對(duì)企業(yè)的地理環(huán)境和人文布局進(jìn)行實(shí)地勘察以確定網(wǎng)絡(luò)規(guī)模,地理分劃,以便在拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)化綜合布線設(shè)計(jì)中做出決策.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需求分析需要明確下列指標(biāo):(1) 園區(qū)內(nèi)的建筑群位置;(2) 建筑物內(nèi)的弱電井位置,配電房位置等;(3) 各部分辦公區(qū)的分布情況; (4) 各工作區(qū)內(nèi)的信息點(diǎn)數(shù)目和布線規(guī)模; 需求分析的類(lèi)型 P362.3.1獲得需求信息的方法1. 實(shí)地考察 實(shí)地考察是工程設(shè)計(jì)人員獲得第。
網(wǎng)絡(luò)的基本安全需求 滿足基本的安全要求,是網(wǎng)絡(luò)成功運(yùn)行的必要條件,在此基礎(chǔ)上提供強(qiáng)有力的安全保障,是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的重要原則。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部部署了眾多的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器,保護(hù)這些設(shè)備的正常運(yùn)行,維護(hù)主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全,是網(wǎng)絡(luò)的基本安全需求。對(duì)于各種各樣的網(wǎng)絡(luò)攻擊,如何在提供靈活且高效的網(wǎng)絡(luò)通訊及信息服務(wù)的同時(shí),抵御和發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)攻擊,并且提供跟蹤攻擊的手段。
網(wǎng)絡(luò)基本安全要求主要表現(xiàn)為:
1. 網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。在受到攻擊的情況下,能夠保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)繼續(xù)運(yùn)行。
2. 2.網(wǎng)絡(luò)管理/網(wǎng)絡(luò)部署的資料不被竊取。
3. 3.具備先進(jìn)的入侵檢測(cè)及跟蹤體系。
4. 4.提供靈活而高效的內(nèi)外通訊服務(wù)。 應(yīng)用系統(tǒng)的安全需求 與普通網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不同的是,應(yīng)用系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)功能的核心。對(duì)于應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)該具有最高的網(wǎng)絡(luò)安全措施。
應(yīng)用系統(tǒng)的安全體系應(yīng)包含: 1.訪問(wèn)控制,通過(guò)對(duì)特定網(wǎng)段、服務(wù)建立的訪問(wèn)控制體系,將絕大多數(shù)攻擊阻止在到達(dá)攻擊目標(biāo)之前; 2.檢查安全漏洞,通過(guò)對(duì)安全漏洞的周期檢查,即使攻擊可到達(dá)攻擊目標(biāo),也可使絕大多數(shù)攻擊無(wú)效; 3.攻擊監(jiān)控,通過(guò)對(duì)特定網(wǎng)段、服務(wù)建立的攻擊監(jiān)控體系,可實(shí)時(shí)檢測(cè)出絕大多數(shù)攻擊,并采取相應(yīng)的行動(dòng)(如斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)連接、記錄攻擊過(guò)程、跟蹤攻擊源等); 4.加密通訊,主動(dòng)的加密通訊,可使攻擊者不能了解、修改敏感信息; 5.認(rèn)證,良好的認(rèn)證體系可防止攻擊者假冒合法用戶; 6.備份和恢復(fù),良好的備份和恢復(fù)機(jī)制,可在攻擊造成損失時(shí),盡快地恢復(fù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)服務(wù); 7.多層防御,攻擊者在突破第一道防線后,延緩或阻斷其到達(dá)攻擊目標(biāo); 8.隱藏內(nèi)部信息,使攻擊者不能了解系統(tǒng)內(nèi)的基本情況; 9.設(shè)立安全監(jiān)控中心,為信息系統(tǒng)提供安全體系管理、監(jiān)控,維護(hù)及緊急情況服務(wù) 平臺(tái)安全的需求 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將支持多種應(yīng)用系統(tǒng),對(duì)于每種系統(tǒng)均在不同程度上要求充分考慮平臺(tái)安全。 平臺(tái)安全與平臺(tái)性能和功能的關(guān)系 通常,系統(tǒng)安全與性能和功能是一對(duì)矛盾的關(guān)系。如果某個(gè)系統(tǒng)不向外界提供任何服務(wù)(斷開(kāi)),外界是不可能構(gòu)成安全威脅的。但是,若要提供更多的服務(wù),將網(wǎng)絡(luò)建成了一個(gè)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,各種安全包括系統(tǒng)級(jí)的安全問(wèn)題也隨之產(chǎn)生。 構(gòu)建平臺(tái)安全系統(tǒng),一方面由于要進(jìn)行認(rèn)證、加密、監(jiān)聽(tīng)、分析、記錄等工作,由此影響網(wǎng)絡(luò)效率,并且降低客戶應(yīng)用的靈活性;另一方面也增加了管理費(fèi)用。但是,來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的安全威脅是實(shí)際存在的,特別是在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)時(shí),網(wǎng)絡(luò)安全是首先要解決的問(wèn)題。選擇適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和產(chǎn)品,制訂靈活的網(wǎng)絡(luò)安全策略,在保證網(wǎng)絡(luò)安全的情況下,提供靈活的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)通道。采用適當(dāng)?shù)陌踩w系設(shè)計(jì)和管理計(jì)劃,能夠有效降低網(wǎng)絡(luò)安全對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能的影響并降低管理費(fèi)用。
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