工作分析時的搜集信息的方法(工作分析主要方法)

1.工作分析主要有哪些方法

工作分析的方法

（一）訪談法

訪談法又稱為面談法，是一種應(yīng)用最為廣泛的職務(wù)分析方法。是指工作分析人員就某一職務(wù)或者職位面對面地詢問任職者、主管、專家等人對工作的意見和看法。在一般情況下，應(yīng)用訪談法時可以以標(biāo)準(zhǔn)化訪談格式記錄，目的是便于控制訪談內(nèi)容及對同一職務(wù)不同任職者的回答相互比較。

（二）問卷調(diào)查法

問卷調(diào)查法是工作分析中最常用的一種方法，具體來說，由有關(guān)人員事先設(shè)計出一套職務(wù)分析的問卷，再由隨后工作的員工來填寫問卷，也可由工作分析人員填寫，最后再將問卷加以歸納分析，做好詳細(xì)的記錄，并據(jù)此寫出工作職務(wù)描述。

（三）觀察法

觀察法是一種傳統(tǒng)的職務(wù)分析方法，指的是工作分析人員直接到工作現(xiàn)場，針對特定對象（一個或多個任職者）的作業(yè)活動進(jìn)行觀察，收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、工作間的相互關(guān)系、人與工作的關(guān)系以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖標(biāo)形式記錄下來，然后進(jìn)行分析與歸納總結(jié)的方法。

（四）工作日志法

工作日志法又稱工作寫實法，指任職者按時間順序詳細(xì)記錄自己的工作內(nèi)容與工作過程，然后經(jīng)過歸納、分析，達(dá)到工作分析的目的的一種方法。

（五）資料分析法

為降低工作分析的成本，應(yīng)當(dāng)盡量利用原有資料，例如責(zé)任制人本等人事文件，以對每個項工作的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)利、工作負(fù)荷、任職資格等有一個大致的了解，為進(jìn)一步調(diào)查、分析奠定基礎(chǔ)。

（六）能力要求法

指完成任何一項工作的技能都可由更基本的能力加以描述。

（七）關(guān)鍵事件法

關(guān)鍵事件法要求分析人員、管理人員、本崗位員工，將工作過程中的“關(guān)鍵事件”詳細(xì)地加以記錄，可在大量收集信息后，對崗位的特征要求進(jìn)行分析研究的方法（關(guān)鍵事件是使工作成功或失敗的行為特征或事件，如成功與失敗、盈利或與虧損、高效與低產(chǎn)等）。

2.常見的信息收集方法有哪些

目前有五種方法：

1.查閱資料法：報紙、行業(yè)網(wǎng)站、文獻(xiàn)、雜志、廣播電視等傳媒專訪。

2.調(diào)查法：（1）拜訪調(diào)查法；（2）電話采訪法；（3）問卷調(diào)查法。

3.觀察法：通過開會、深入現(xiàn)場、參加生產(chǎn)和經(jīng)營、實地采樣、進(jìn)行現(xiàn)場觀察并準(zhǔn)確記錄（包括測繪、錄音、錄相、拍照、筆錄等）調(diào)研情況。主要包括兩個方面：一是對人的行為的觀察，二是對客觀事物的觀察。觀察法應(yīng)用很廣泛，常和詢問法、搜集實物結(jié)合使用，以提高所收集信息的可靠性。

4.實驗法：通過實驗室實驗、現(xiàn)場實驗、計算機(jī)模擬實驗、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人機(jī)結(jié)合實驗等過程獲取信息或結(jié)論。可主動控制實驗條件，包括對參與者類型的恰當(dāng)限定、對信息產(chǎn)生條件的恰當(dāng)限定和對信息產(chǎn)生過程的合理設(shè)計，獲得重要的、能客觀反映事物運(yùn)動表征的有效信息，在一定程度上直接觀察研究某些參量之間的相互關(guān)系，有利于對事物本質(zhì)的研究。

5.互聯(lián)網(wǎng)信息收集法：通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、傳遞和存儲的各種信息?；ヂ?lián)網(wǎng)信息收集的最終目標(biāo)是給廣大用戶提供網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)，整個過程包括網(wǎng)絡(luò)信息搜索、整合、保存和服務(wù)四個步驟。

拓展資料：

為了保證信息收集的質(zhì)量，要遵循幾個原則：

1.準(zhǔn)確性：收集的信息一定要真實可靠，這是最基本的原則，因此，收集者要對收集的信息反復(fù)核實、不斷檢驗。

2.全面性：全面、廣泛地收集信息，才能完整的反映調(diào)查對象的全貌，保障科學(xué)決策。

3.時效性：信息的利用價值取決于該信息是否能及時地提供，信息只有及時、迅速地提供給它的使用者才能有效地發(fā)揮作用。

3.工作信息分析的基本方法有哪些呢

工作分析的基本方法主要有以下幾種： 1、觀察法。

可分為直接觀察法、階段觀察法、工作表演法。比較適用于對體力工和事務(wù)性工。

2、面談法。可分為個別面談、集體面談、管理人員面談。

此法不能單獨(dú)用于信息收集，只適合與其他一起使用。 3、問卷調(diào)查法。

是工作分析中最常用的一種方法，是根據(jù)工作分析的目的、內(nèi)容等編寫結(jié)構(gòu)性調(diào)查表，由工作執(zhí)行者填寫后回收整理，提取出工作信息的一種方法。 4、工作實踐法。

5、典型事件法。又稱為關(guān)鍵事件法，是對執(zhí)行工實際工作中具有代表性的工作行為進(jìn)行描述。

6、工作日志法。又稱寫實分析法，是按時間順序詳細(xì)記錄工作過程，然后經(jīng)過歸納提煉，取得所需工作信息的一種提取方法。

4.信息收集的方式有哪幾種

1.社會調(diào)查

社會調(diào)查是獲得真實可靠信息的重要手段。社會調(diào)查是指運(yùn)用觀察、詢問等方法直接從社會中了解情況，收集資料和數(shù)據(jù)的活動。利用社會調(diào)查收集到的信息是第一手資料，因而比較接近社會，接近生活，容易做到真實、可靠。

2.建立情報網(wǎng)

管理活動要求信息準(zhǔn)確，全面，及時。為了達(dá)到這樣的要求靠單一渠道收集信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。特別是行政管理和政府決策更是如此。因此必須靠多種途徑收集信息，即建立信息收集的情報網(wǎng)。嚴(yán)格來講，情報網(wǎng)絡(luò)是指負(fù)責(zé)信息收集、篩選、加工、傳遞和反饋的整個工作體系，而不僅僅指收集本身。

3.戰(zhàn)略性情報的開發(fā)

戰(zhàn)略性情報是專為高層決策者開發(fā)，僅供高層決策者使用的比一般行政信息更具戰(zhàn)略性的信息。

4.從文獻(xiàn)中獲取信息

文獻(xiàn)是前人留下的寶貴財富，是知識的集合體，在數(shù)量龐大、高度分散的文獻(xiàn)中找到所需要的有價值的信息是情報檢索所研究的內(nèi)容。

5.比較各種收集工作分析信息方法的優(yōu)缺點(diǎn)

在進(jìn)行工作分析時，收集工作分析信息的方法很多，每種方法都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。

任何一種方法都不能提供所需要的足夠完整的信息，因此必須交錯使用這些方法。1） 工作實踐法是指工作人員親自從事所需要研究的工作，由此掌握工作要求的第一手材料。

優(yōu)點(diǎn)：可以準(zhǔn)確了解工作的實際任務(wù)和對體力、環(huán)境、社會方面的要求，適合那些短期內(nèi)可以掌握的工作。缺點(diǎn)：不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練和危險的工作。

2） 觀察法是指有關(guān)人員直接到現(xiàn)場，親自對一個或多個工作人員的操作進(jìn)行觀察、收集，并一文字或圖表記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、任務(wù)，工作關(guān)系，人與工作的作用，工作環(huán)境、條件的信息。優(yōu)點(diǎn)：對工作內(nèi)容主要是由身體活動來完成的工作比較合適缺點(diǎn)：對以腦力勞動為主的工作和處理緊急情況的間歇性工作不太合適步驟：初步了解工作信息 進(jìn)行面談 合并工作信息 核實工作描述3） 訪談法通過個別談話或小組訪談形式，獲取工作信息。

訪談法的典型問題舉例：你做哪些工作？主要職責(zé)是什么？怎樣完成？工作地點(diǎn)在哪里？工作所需的教育背景、經(jīng)驗、能力或職業(yè)資格是什么？績效標(biāo)準(zhǔn)如何？工作環(huán)境和條件如何？優(yōu)點(diǎn)：比較適合于工作復(fù)雜、無法直接觀察和親身實踐的工作。能夠直接迅速地收集大量工作分析資料。

缺點(diǎn)：員工容易夸大承擔(dān)的責(zé)任和工作難度，導(dǎo)致工作分析資料不能反映真實情況。4） 問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法的效果取決于問卷的結(jié)構(gòu)化程度。

最好是既有結(jié)構(gòu)化問題，也有開放式問題。優(yōu)點(diǎn)：快速得到所需資料，節(jié)省時間和費(fèi)用，抽樣樣本量可以比較大，資料可以數(shù)量化，通過計算機(jī)處理數(shù)據(jù)。

缺點(diǎn)：設(shè)計調(diào)查表花費(fèi)時間、人力和物力，成本高，被調(diào)查者可能不認(rèn)真反映真實情況，影響資料的質(zhì)量5） 關(guān)鍵事件技術(shù)是指在勞動過程中，對崗位工作造成較大影響（如任務(wù)完成與否、產(chǎn)量增加或減少等）的事件。通過對本崗位或與本崗位有關(guān)的員工的勞動過程中的各類行為充分記錄，獲取足夠信息以后，歸納崗位的特征以及對員工的要求。

內(nèi)容：包括背景、原因；員工行為；后果；員工的控制能力優(yōu)點(diǎn)：比較清楚地揭示工作的動態(tài)性質(zhì)缺點(diǎn)：調(diào)查費(fèi)時、過程長、只有關(guān)鍵事件達(dá)到一定數(shù)量才能滿足需要。6） 工作日志法指由工作者在一段時間內(nèi)連續(xù)地每天記下工作的細(xì)節(jié)，包括時間、方法、工作內(nèi)容、工作程序等，以此了解工作的性質(zhì)。

此法與訪談法結(jié)合使用效果教好。優(yōu)點(diǎn)：直接得到第一手資料。

在進(jìn)行工作分析時，收集工作分析信息的方法很多，每種方法都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。任何一種方法都不能提供所需要的足夠完整的信息，因此必須交錯使用這些方法。

1） 工作實踐法是指工作人員親自從事所需要研究的工作，由此掌握工作要求的第一手材料。優(yōu)點(diǎn)：可以準(zhǔn)確了解工作的實際任務(wù)和對體力、環(huán)境、社會方面的要求，適合那些短期內(nèi)可以掌握的工作。

缺點(diǎn)：不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練和危險的工作。 2） 觀察法是指有關(guān)人員直接到現(xiàn)場，親自對一個或多個工作人員的操作進(jìn)行觀察、收集，并一文字或圖表記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、任務(wù)，工作關(guān)系，人與工作的作用，工作環(huán)境、條件的信息。

優(yōu)點(diǎn)：對工作內(nèi)容主要是由身體活動來完成的工作比較合適缺點(diǎn)：對以腦力勞動為主的工作和處理緊急情況的間歇性工作不太合適步驟：初步了解工作信息 進(jìn)行面談 合并工作信息 核實工作描述 3） 訪談法通過個別談話或小組訪談形式，獲取工作信息。訪談法的典型問題舉例：你做哪些工作？主要職責(zé)是什么？怎樣完成？工作地點(diǎn)在哪里？工作所需的教育背景、經(jīng)驗、能力或職業(yè)資格是什么？績效標(biāo)準(zhǔn)如何？工作環(huán)境和條件如何？優(yōu)點(diǎn)：比較適合于工作復(fù)雜、無法直接觀察和親身實踐的工作。

能夠直接迅速地收集大量工作分析資料。缺點(diǎn)：員工容易夸大承擔(dān)的責(zé)任和工作難度，導(dǎo)致工作分析資料不能反映真實情況。

4） 問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法的效果取決于問卷的結(jié)構(gòu)化程度。最好是既有結(jié)構(gòu)化問題，也有開放式問題。

優(yōu)點(diǎn)：快速得到所需資料，節(jié)省時間和費(fèi)用，抽樣樣本量可以比較大，資料可以數(shù)量化，通過計算機(jī)處理數(shù)據(jù)。缺點(diǎn)：設(shè)計調(diào)查表花費(fèi)時間、人力和物力，成本高，被調(diào)查者可能不認(rèn)真反映真實情況，影響資料的質(zhì)量 5） 關(guān)鍵事件技術(shù)是指在勞動過程中，對崗位工作造成較大影響（如任務(wù)完成與否、產(chǎn)量增加或減少等）的事件。

通過對本崗位或與本崗位有關(guān)的員工的勞動過程中的各類行為充分記錄，獲取足夠信息以后，歸納崗位的特征以及對員工的要求。內(nèi)容：包括背景、原因；員工行為；后果；員工的控制能力優(yōu)點(diǎn)：比較清楚地揭示工作的動態(tài)性質(zhì)缺點(diǎn)：調(diào)查費(fèi)時、過程長、只有關(guān)鍵事件達(dá)到一定數(shù)量才能滿足需要。

6） 工作日志法指由工作者在一段時間內(nèi)連續(xù)地每天記下工作的細(xì)節(jié)，包括時間、方法、工作內(nèi)容、工作程序等，以此了解工作的性質(zhì)。此法與訪談法結(jié)合使用效果教好。

優(yōu)點(diǎn)：直接得到第一手資料。

6.信息搜集的方法和途徑有哪些

1、調(diào)查法

調(diào)查方法一般分為普查和抽樣調(diào)查兩大類。普查是調(diào)查有限總體中每個個體的有關(guān)指標(biāo)值。抽樣調(diào)查是按照一定的科學(xué)原理和方法，從事物的總體中抽取部分稱為樣本的個體進(jìn)行調(diào)查，用所得到的調(diào)查數(shù)據(jù)推斷總體。抽樣調(diào)查是較常用的調(diào)查方法，也是統(tǒng)計學(xué)研究的主要內(nèi)容。

2、觀察法

觀察法是通過開會、深入現(xiàn)場、參加生產(chǎn)和經(jīng)營、實地采樣、進(jìn)行現(xiàn)場觀察并準(zhǔn)確記錄（包括測繪、錄音、錄相、拍照、筆錄等）調(diào)研情況。

3、文獻(xiàn)檢索

文獻(xiàn)檢索就是從浩繁的文獻(xiàn)中檢索出所需的信息的過程。文獻(xiàn)檢索分為手工檢索和計算機(jī)檢索。

手工檢索主要是通過信息服務(wù)部門收集和建立的文獻(xiàn)目錄、索引、文摘、參考指南和文獻(xiàn)綜述等來查找有關(guān)的文獻(xiàn)信息。

擴(kuò)展資料

為了保證信息收集的質(zhì)量，應(yīng)堅持以下原則：

1、準(zhǔn)確性原則

該原則要求所收集到的信息要真實可靠。當(dāng)然，這個原則是信息收集工作的最基本的要求。為達(dá)到這樣的要求，信息收集者就必須對收集到的信息反復(fù)核實，不斷檢驗，力求把誤差減少到最低限度。

2、全面性原則

該原則要求所搜集到的信息要廣泛，全面完整。只有廣泛、全面地搜集信息，才能完整地反映管理活動和決策對象發(fā)展的全貌，為決策的科學(xué)性提供保障。當(dāng)然，實際所收集到的信息不可能做到絕對的全面完整，因此，如何在不完整、不完備的信息下做出科學(xué)的決策就是一個非常值得探討的問題。