改善醫(yī)院行政管理的方法(醫(yī)院行政管理具體是做什么的)

1.醫(yī)院行政管理具體是做什么的

根據(jù)醫(yī)院事業(yè)單位性質(zhì)的不同，決定醫(yī)院人員錄用的不同，根據(jù)撥款性質(zhì)事業(yè)單位分三種：全額撥款、部分撥款、自收自支。前兩種的一般收當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門的管轄，統(tǒng)一參加本地區(qū)的人事考試，后一種不需要，單位有自行考試權(quán)利。

醫(yī)院行政管理是醫(yī)院整體管理的一項(xiàng)重要組成部分，主要圍繞醫(yī)療主線開展工作，并具有為其保駕護(hù)航、引領(lǐng)方向的關(guān)鍵作用。醫(yī)院行政管理內(nèi)容寬泛，涉及醫(yī)療、教育、科研、辦公室、護(hù)理、人事以及財(cái)務(wù)等多部門多專業(yè)管理，行政管理人員工作因此具有了事務(wù)多、矛盾多、責(zé)任大等特點(diǎn)。醫(yī)院行政效率的高低，直接影響醫(yī)院行政管理的水平，影響醫(yī)院全局的發(fā)展，正因如此在醫(yī)療市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，就要求醫(yī)院行政管理人員要具備更強(qiáng)的職能服務(wù)能力，更高的服務(wù)意識(shí)，更積極的進(jìn)取精神以及更勇敢的開拓精神。

2.高效做好行政管理的方法和技巧

您好 樓主

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3.關(guān)于醫(yī)院管理有哪些可行的建議

一、病床使用率長期低下。建議：

1、全院醫(yī)生必須遵守相關(guān)制度及適合本院發(fā)展的相關(guān)規(guī)定，使門診輸液治療的病人不能超過3

天，醫(yī)院對違反規(guī)定者給予一定處理。2、對出生時(shí)間較短的新生兒必須按規(guī)定收入院進(jìn)行治療；3、對每位在門診看病的醫(yī)生（各門診醫(yī)生及?？啤＜胰藛T）給予一定的收治住院病人指標(biāo)，并作出相應(yīng)規(guī)定給予獎(jiǎng)罰。4、對各科的病床使用率進(jìn)行劃定，沒有完成的科室與年終考核掛鉤。

二、行政查房和業(yè)務(wù)查房。建議：

可規(guī)定每周業(yè)務(wù)查房一次，每月行政查房一次，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，當(dāng)然需要分管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。只有這樣才能降低醫(yī)療差錯(cuò)，避免醫(yī)療事故的發(fā)生，同時(shí)使醫(yī)院的業(yè)務(wù)水平得以上更多臺(tái)階。

三、醫(yī)院仍要定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核。建議：

為了使醫(yī)院的不斷發(fā)展得以持續(xù)，可通過以科室、醫(yī)院為單位進(jìn)行培訓(xùn)與考核，只有這樣才能使每位醫(yī)務(wù)人員按照診療常規(guī)進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)，也只有這樣才能為醫(yī)院儲(chǔ)備更多的有用人才，為醫(yī)院的發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)。

4.改善行政溝通的途徑主要有哪些

行政溝通的方式多種多樣，可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分。根據(jù)溝通的組織結(jié)構(gòu)的不同將溝通劃分為正式溝通和非正式溝通，根據(jù)溝通的方向的不同將溝通劃分為向下、向上和水平的溝通；按溝通的路線劃分，由單向溝通和雙向溝通；根據(jù)溝通的傳遞和接受方式的不同將溝通劃分為口頭的、書面的和其它的方式。

(1) 正式溝通與非正式溝通

正式溝通。它是建立在行政組織基礎(chǔ)之上，通過正常的行政手段實(shí)現(xiàn)的。如行政機(jī)關(guān)發(fā)布法令、規(guī)章、命令、通告、公告、傳達(dá)文件、召開正式會(huì)議、制訂正式報(bào)告、手冊；行政領(lǐng)導(dǎo)與下屬人員因公務(wù)所進(jìn)行的正式接觸與會(huì)談；下級(jí)行政機(jī)關(guān)對上級(jí)行政機(jī)關(guān)的報(bào)告、建議、申請等。

非正式溝通。它是建立在公務(wù)人員社會(huì)關(guān)系之上，通過公務(wù)人員的社會(huì)交往實(shí)現(xiàn)的。如公務(wù)人員間的日常接觸、社交；非正式渠道的消息傳播等。非正式溝通可以傳達(dá)行政組織無法或不愿意通過正式手段傳達(dá)的消息或資料，也可使公務(wù)人員藉以發(fā)泄不滿情緒或緩和緊張情緒。但非正式溝通有時(shí)會(huì)造成不良后果，如歪曲事實(shí)、誤傳消息，造成不必要的誤會(huì)與事端；妨礙行政權(quán)力的行使；阻礙行政命令的執(zhí)行等。

(2)下行溝通、上行溝通與平行溝通

下行溝通指自上而下的溝通，也就是上級(jí)向其下級(jí)傳遞信息，因而又稱傳遞。下行溝通的主要作用是：讓下級(jí)明確行政目標(biāo)；下達(dá)有關(guān)工作方面的指示；提供關(guān)于組織程序和行動(dòng)的情況；提醒有關(guān)部門或工作人員對任務(wù)及其它關(guān)系的了解等等。通過下行溝通，可以使下級(jí)了解上級(jí)的指示精神、工作意圖、行動(dòng)目標(biāo)等。

在下行溝通中，要注意避免專斷和高傲，以免脫離群眾，得不到廣泛響應(yīng)。同時(shí)也應(yīng)注意下級(jí)對溝通信息的理解是否正確，以免導(dǎo)致失真，脫離行動(dòng)目標(biāo)。

上行溝通指自下而上的溝通，也就是下級(jí)向上級(jí)反映意見和情況，又稱為反饋。下行溝通的目的是要將下級(jí)對有關(guān)情況的看法、意見和建議及時(shí)反映上來，以利于上級(jí)及時(shí)解決下級(jí)工作中出現(xiàn)的問題，對下級(jí)的工作作進(jìn)一步的指導(dǎo)，或者是吸收和采納下級(jí)的合理化建議，修改其工作方案，以利于決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

在上行溝通中，要注意全面、客觀地聽取下級(jí)意見，防止下級(jí)投其所好，報(bào)喜不報(bào)憂。

平行溝通指橫向的溝通，也就是同級(jí)部門或同事之間的溝通。由于工作或業(yè)務(wù)上的關(guān)系，不同組織與人員之間或多或少總是存在某種聯(lián)系，因而便產(chǎn)生了橫向溝通。橫向溝通可以互通信息，避免相互之間的誤解、扯皮以及踢皮球現(xiàn)象，有利于互相信任、互相合作，齊心協(xié)力為實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)而奮斗。

(3)單向溝通與雙向溝通。

單向溝通：指無反饋的溝通。如發(fā)布公告、通知、指令、決定和下級(jí)的上報(bào)材料等；雙向溝通：指有反饋的溝通，這是行政組織應(yīng)重視的溝通方式。

5.醫(yī)院里的行政部門有哪些

醫(yī)院的行政部門已經(jīng)有答案寫了一個(gè)基本的框架。除了護(hù)理部，框架職能大致都涵蓋了。

黨委院辦一般包括：院辦、黨辦、工會(huì)、團(tuán)委、收發(fā)室、宣傳部、健康教育科。

醫(yī)務(wù)處一般包含幾個(gè)部門，分管醫(yī)保、感染、門診、物價(jià)。

藥學(xué)部一般就是中、西藥的調(diào)劑室和院制劑室。

教育處包括學(xué)生、研究生辦、圖書室、教務(wù)

科研處，分管重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和臨床藥理科兩個(gè)部分

財(cái)務(wù)處一般負(fù)責(zé)住院結(jié)算、掛號(hào)收費(fèi)和醫(yī)院資產(chǎn)核算工作

后勤處負(fù)責(zé)物資采購、基建、行政、房管

信息中心負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)日常維護(hù)和統(tǒng)計(jì)相關(guān)的工作，可能還涉及到病案質(zhì)量控制。

6.進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,我該怎么做

進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)總結(jié) 為貫徹“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”工作安排，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)“平安醫(yī)院”建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，重點(diǎn)解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，我縣各醫(yī)院專門召開會(huì)議，制訂了活動(dòng)方案，逐條明確分工，責(zé)任到科室和分管領(lǐng)導(dǎo)，一、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和法律法規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)。

對全院職工進(jìn)行了法律法規(guī)專項(xiàng)培訓(xùn)工作，知曉率達(dá)到了100%。培訓(xùn)完成后進(jìn)行了考試。

2、健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、臨床用血制度、轉(zhuǎn)診制度等。3、嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練并進(jìn)行考核。

4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用，建立了藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警機(jī)制。

對全院醫(yī)療人員進(jìn)行了抗菌藥物合理應(yīng)用培訓(xùn)。5、加強(qiáng)科室能力建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)1/5頁 備設(shè)施齊備、完好。

急診科（室）醫(yī)務(wù)人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實(shí)現(xiàn)急診會(huì)診迅速到位，急診科（室）、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。

6、針對臨床用血，我們重新進(jìn)行了培訓(xùn)，力求科學(xué)合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液。7、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。

8、醫(yī)院定期召開醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作會(huì)議，積極整改落實(shí)各級(jí)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題，做好提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。并堅(jiān)持每周一的行政大查房和每周六的業(yè)務(wù)大查房。

二、改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。1、對醫(yī)院服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，簡化環(huán)節(jié)，讓功能科室布局更加合理，方便患者就醫(yī)。

2、統(tǒng)一制作了科室標(biāo)識(shí)，使其規(guī)范、清楚、醒目。3、醫(yī)院為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，成立了便民服務(wù)中心，做到有導(dǎo)診服務(wù)，有咨詢臺(tái)、有便民門診，有候診椅，有飲水設(shè)施、有輪椅、有電話等。

4、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項(xiàng)檢查預(yù)約、報(bào)告時(shí)間。創(chuàng)造條件，開展了預(yù)約掛號(hào)和診間預(yù)約服務(wù)，方便廣大患者就醫(yī)。

5、提供私密性良好的診療環(huán)境。三、提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通1、醫(yī)護(hù)人員自覺維護(hù)病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選2/5頁 擇權(quán)。

2、對全院職工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，隨時(shí)檢查服務(wù)用語使用，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。3、臨床科室建立了醫(yī)患溝通制度，主動(dòng)與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語言。

4、建立、完善病人投訴處理機(jī)制，公布投訴電話號(hào)碼，有專門機(jī)構(gòu)及時(shí)受理、處理病人投訴。5、通過出院患者電話回訪，問卷調(diào)查，聘請社會(huì)監(jiān)督員等方式定期收集病人及社會(huì)等方面對醫(yī)院服務(wù)中的意見，并及時(shí)改進(jìn)提高。

四、嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)1、嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。

2、向社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制，提高收費(fèi)透明度。

設(shè)立自動(dòng)查詢臺(tái)，向患者提供費(fèi)用查詢服務(wù)，及時(shí)處理患者對違規(guī)收費(fèi)的投訴。3、主動(dòng)接受社會(huì)和病人對醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費(fèi)投訴。

五、加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)1、在醫(yī)務(wù)人員中開展創(chuàng)先評優(yōu)活動(dòng)。使廣大職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神。

2、我院以多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育，讓醫(yī)務(wù)人員3/5頁 樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的新風(fēng)尚，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護(hù)士執(zhí)業(yè)證書再次注冊相結(jié)合。3、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈(zèng)；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。

4、我院對藥品、儀器檢查、化驗(yàn)報(bào)告及其他特殊檢查等實(shí)行零提成，不向科室或個(gè)人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo)。5、做好正確的輿論宣傳，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者，欺騙群眾。

在“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”一系列活動(dòng)中，我院把活動(dòng)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育，落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”活動(dòng)緊密結(jié)合起來，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅(jiān)持“先進(jìn)性教育”和“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)兩不誤，兩促進(jìn)。通過“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)，解決了短板和瓶頸問題，在很大程度上促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高，保證了醫(yī)療安全，改。

7.改善行政溝通的途徑主要有哪些

行政溝通的方式多種多樣，可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分。

根據(jù)溝通的組織結(jié)構(gòu)的不同將溝通劃分為正式溝通和非正式溝通，根據(jù)溝通的方向的不同將溝通劃分為向下、向上和水平的溝通；按溝通的路線劃分，由單向溝通和雙向溝通；根據(jù)溝通的傳遞和接受方式的不同將溝通劃分為口頭的、書面的和其它的方式。 （1） 正式溝通與非正式溝通 正式溝通。

它是建立在行政組織基礎(chǔ)之上，通過正常的行政手段實(shí)現(xiàn)的。如行政機(jī)關(guān)發(fā)布法令、規(guī)章、命令、通告、公告、傳達(dá)文件、召開正式會(huì)議、制訂正式報(bào)告、手冊；行政領(lǐng)導(dǎo)與下屬人員因公務(wù)所進(jìn)行的正式接觸與會(huì)談；下級(jí)行政機(jī)關(guān)對上級(jí)行政機(jī)關(guān)的報(bào)告、建議、申請等。

非正式溝通。它是建立在公務(wù)人員社會(huì)關(guān)系之上，通過公務(wù)人員的社會(huì)交往實(shí)現(xiàn)的。

如公務(wù)人員間的日常接觸、社交；非正式渠道的消息傳播等。非正式溝通可以傳達(dá)行政組織無法或不愿意通過正式手段傳達(dá)的消息或資料，也可使公務(wù)人員藉以發(fā)泄不滿情緒或緩和緊張情緒。

但非正式溝通有時(shí)會(huì)造成不良后果，如歪曲事實(shí)、誤傳消息，造成不必要的誤會(huì)與事端；妨礙行政權(quán)力的行使；阻礙行政命令的執(zhí)行等。 （2）下行溝通、上行溝通與平行溝通 下行溝通指自上而下的溝通，也就是上級(jí)向其下級(jí)傳遞信息，因而又稱傳遞。

下行溝通的主要作用是：讓下級(jí)明確行政目標(biāo)；下達(dá)有關(guān)工作方面的指示；提供關(guān)于組織程序和行動(dòng)的情況；提醒有關(guān)部門或工作人員對任務(wù)及其它關(guān)系的了解等等。通過下行溝通，可以使下級(jí)了解上級(jí)的指示精神、工作意圖、行動(dòng)目標(biāo)等。

在下行溝通中，要注意避免專斷和高傲，以免脫離群眾，得不到廣泛響應(yīng)。同時(shí)也應(yīng)注意下級(jí)對溝通信息的理解是否正確，以免導(dǎo)致失真，脫離行動(dòng)目標(biāo)。

上行溝通指自下而上的溝通，也就是下級(jí)向上級(jí)反映意見和情況，又稱為反饋。下行溝通的目的是要將下級(jí)對有關(guān)情況的看法、意見和建議及時(shí)反映上來，以利于上級(jí)及時(shí)解決下級(jí)工作中出現(xiàn)的問題，對下級(jí)的工作作進(jìn)一步的指導(dǎo)，或者是吸收和采納下級(jí)的合理化建議，修改其工作方案，以利于決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

在上行溝通中，要注意全面、客觀地聽取下級(jí)意見，防止下級(jí)投其所好，報(bào)喜不報(bào)憂。 平行溝通指橫向的溝通，也就是同級(jí)部門或同事之間的溝通。

由于工作或業(yè)務(wù)上的關(guān)系，不同組織與人員之間或多或少總是存在某種聯(lián)系，因而便產(chǎn)生了橫向溝通。橫向溝通可以互通信息，避免相互之間的誤解、扯皮以及踢皮球現(xiàn)象，有利于互相信任、互相合作，齊心協(xié)力為實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)而奮斗。

（3）單向溝通與雙向溝通。 單向溝通：指無反饋的溝通。

如發(fā)布公告、通知、指令、決定和下級(jí)的上報(bào)材料等；雙向溝通：指有反饋的溝通，這是行政組織應(yīng)重視的溝通方式。

8.醫(yī)院的行政的工作職責(zé)主要是做什么

面試不是說一定要找一個(gè)專業(yè)性強(qiáng)的，實(shí)質(zhì)上是要選出個(gè)能夠勝任工作的。通俗的說這個(gè)崗位涉及的范疇是： 院領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置的醫(yī)院相關(guān)管理制度、工作的標(biāo)準(zhǔn)、對員工的考勤、定期對醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)務(wù)人員工作服務(wù)態(tài)度、各項(xiàng)登記臺(tái)帳進(jìn)行檢查，并不定期的隨機(jī)抽查門診劃價(jià)、收費(fèi)等各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，按精細(xì)化管理文件的相關(guān)條例規(guī)定，進(jìn)行獎(jiǎng)罰，例如：每月嚴(yán)格按照評選標(biāo)準(zhǔn)從工作突出的醫(yī)務(wù)人員中評選出一名星級(jí)人物，每季度評選一個(gè)星級(jí)班組，在醫(yī)院內(nèi)部產(chǎn)生了人心思上、工作爭先的良好氛圍，全面提高了醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益。

簡單些的問題有：你對你應(yīng)聘的工作崗位有什么想法啊，理由啊，工作思路啊。

其他的問題是考驗(yàn)一下應(yīng)聘者的道德水準(zhǔn)，語言能力，思維方法，心里素質(zhì)。。等等，不一定是正常的問題，搞不好是腦經(jīng)急轉(zhuǎn)彎。

靈活思考，沉著應(yīng)對是關(guān)鍵，怕什么又不是讓你給病人做手術(shù)。。

干什么都是靠自己，不知道哪天你就是院長了，具體情況只能你結(jié)合自身考慮。前途有一半是掌握在自己手里。祝好運(yùn)