調(diào)研診斷方法(常見(jiàn)的調(diào)查方法)

1.常見(jiàn)的調(diào)查方法有哪些

實(shí)地觀察法 調(diào)查者在實(shí)地通過(guò)觀察獲得直接的、生動(dòng)的感性認(rèn)識(shí)和真實(shí)可靠的第一手資料。

但因該法所觀察到的往往是事物的表面現(xiàn)象或外部聯(lián)系，帶有一定的偶然性，且受調(diào)查者主觀因素影響較大。因此，不能進(jìn)行大樣本觀察，需結(jié)合其他調(diào)查方法共同使用。

通常適用于對(duì)那些不能夠、不需要或不愿意進(jìn)行語(yǔ)言交流的情況進(jìn)行調(diào)查。訪談?wù){(diào)查法 該法是比實(shí)地觀察法更深一層次的調(diào)查方法，它能獲得更多、更有價(jià)值的信息，適用于調(diào)查的問(wèn)題比較深入，調(diào)查的對(duì)象差別較大，調(diào)查的樣本較小，或者調(diào)查的場(chǎng)所不易接近等情況。

包括個(gè)別訪談法、集體訪談法、電話(huà)訪談法等。但由于訪談標(biāo)準(zhǔn)不一，其結(jié)果難以進(jìn)行定量研究，且訪談過(guò)程耗時(shí)長(zhǎng)、成本較高、隱秘性差、受周?chē)h(huán)境影響大，故難以大規(guī)模進(jìn)行。

1958年冬天，彭德懷在湖南平江與群眾圍爐座談進(jìn)行調(diào)查 會(huì)議調(diào)查法 這種方法是訪談?wù){(diào)查法的擴(kuò)展和延伸，因其簡(jiǎn)便易行故在調(diào)查研究工作中比較常用。通過(guò)邀請(qǐng)若干調(diào)查對(duì)象以座談會(huì)形式來(lái)搜集資料、分析和研究社會(huì)問(wèn)題。

最突出的優(yōu)點(diǎn)是工作效率高，可以較快地了解到比較詳細(xì)、可靠的社會(huì)信息，節(jié)省人力和時(shí)間。但由于這種做法不能完全排除被調(diào)查者之間的社會(huì)心理因素影響，調(diào)查結(jié)論往往難以全面反映真實(shí)的客觀情況。

且受時(shí)間條件的限制，很難做深入細(xì)致的交談，調(diào)查的結(jié)論和質(zhì)量在很大程度上受調(diào)查者自身因素影響等。問(wèn)卷調(diào)查法 即間接的書(shū)面訪問(wèn)，該法最大優(yōu)點(diǎn)是能突破時(shí)空的限制，在廣闊的范圍內(nèi)，對(duì)眾多的調(diào)查對(duì)象同時(shí)進(jìn)行調(diào)查，適用于對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題、較大樣本、較短時(shí)期、相對(duì)簡(jiǎn)單的調(diào)查，被調(diào)查對(duì)象應(yīng)有一定文字理解能力和表達(dá)能力。

如對(duì)某地區(qū)農(nóng)村黨員教育培訓(xùn)情況調(diào)查、中小學(xué)教師隊(duì)伍科研現(xiàn)狀的調(diào)查等。由于問(wèn)卷調(diào)查法只能獲得書(shū)面的社會(huì)信息，而不能了解到生動(dòng)、具體的社會(huì)情況，因此該法不能代替實(shí)地考察，特別是對(duì)那些新事物、新情況，新問(wèn)題的研究，應(yīng)配合其他調(diào)查方法共同完成。

專(zhuān)家調(diào)查法 這是一種預(yù)測(cè)方法，即以專(zhuān)家作為索取信息的對(duì)象，依靠其知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)調(diào)查研究，對(duì)問(wèn)題作出判斷和評(píng)估。最大優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)便直觀，特別適用于缺少信息資料和歷史數(shù)據(jù)，而又較多地受到社會(huì)的、政治的、人為的因素影響的信息分析與預(yù)測(cè)課題。

廣泛應(yīng)用于對(duì)某一方案做出評(píng)價(jià)，或?qū)θ舾蓚€(gè)備選方案評(píng)價(jià)出相對(duì)名次，選出最優(yōu)者；對(duì)達(dá)到某一目標(biāo)的條件、途徑、手段及它們的相對(duì)重要程度做出估計(jì)等。抽樣調(diào)查法 指按照一定方式，從調(diào)查總體中抽取部分樣本進(jìn)行調(diào)查，并用所得結(jié)果說(shuō)明總體情況。

它最大的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約人力、物力和財(cái)力，能在較短的時(shí)間內(nèi)取得相對(duì)準(zhǔn)確的調(diào)查結(jié)果，具有較強(qiáng)的時(shí)效性。組織全面調(diào)查范圍廣、耗時(shí)長(zhǎng)、難度大，常采用抽樣調(diào)查的方法進(jìn)行檢查和驗(yàn)證。

比如開(kāi)展全省黨風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)民意調(diào)查、流動(dòng)黨員現(xiàn)狀社會(huì)調(diào)查等。局限性在于抽樣數(shù)目不足時(shí)會(huì)影響調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。

典型調(diào)查法 指在特定范圍內(nèi)選出具有代表性的特定對(duì)象進(jìn)行調(diào)查研究，借以認(rèn)識(shí)同類(lèi)事物的發(fā)展變化規(guī)律及本質(zhì)的一種方法。在調(diào)查樣本太大時(shí)，可以采用此種方法。

但必須注意對(duì)象的選擇，要準(zhǔn)確地選擇對(duì)總體情況比較了解、有代表性的對(duì)象。如某地級(jí)市開(kāi)展對(duì)區(qū)縣市農(nóng)村黨員致富情況的調(diào)查，應(yīng)選取經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快、農(nóng)村黨員致富能力較強(qiáng)的縣市作為典型調(diào)查對(duì)象。

統(tǒng)計(jì)調(diào)查法 通過(guò)分析固定統(tǒng)計(jì)報(bào)表的形式，把下邊的情況反映上來(lái)的一種調(diào)查方法。由于統(tǒng)計(jì)報(bào)表的內(nèi)容是比較固定的，因此適用于分析某項(xiàng)事物的發(fā)展軌跡和未來(lái)走勢(shì)。

如通過(guò)黨員統(tǒng)計(jì)年報(bào)表，可以分析出某地全年黨員的發(fā)展、轉(zhuǎn)接、流動(dòng)等情況，并能分析出比上年同期增減情況，還可對(duì)下一步趨勢(shì)作出預(yù)測(cè)。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)調(diào)查法，特別應(yīng)注意統(tǒng)計(jì)口徑要統(tǒng)一，以統(tǒng)計(jì)部門(mén)的數(shù)字為準(zhǔn)，報(bào)表分析和實(shí)際調(diào)查相結(jié)合，不能就報(bào)表進(jìn)行單純分析。

如對(duì)某一個(gè)數(shù)據(jù)大幅度上升或下降的原因，報(bào)表中難以反映出來(lái)，只有通過(guò)實(shí)際調(diào)查才能形成完整概念。文獻(xiàn)調(diào)查法 通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的搜集和摘取，以獲得關(guān)于調(diào)查對(duì)象信息的方法。

適用于研究調(diào)查對(duì)象在一段時(shí)期內(nèi)的發(fā)展變化，研究角度往往是探尋一種趨勢(shì)，或弄清一個(gè)演變過(guò)程。這種方法能突破時(shí)空的限制，進(jìn)行大范圍的調(diào)查，調(diào)查資料便于匯總整理和分析。

同時(shí)，還具有資料可靠、用較小的人力物力收到較大效果等優(yōu)點(diǎn)。但它往往是一種先行的調(diào)查方法，一般只能作為調(diào)查的先導(dǎo)，而不能作為調(diào)查結(jié)論的現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

以上介紹的只是經(jīng)常被采用的九種方法。事實(shí)上，在調(diào)查研究工作中，調(diào)查者經(jīng)常不拘泥于某種特定方法，而是相互交錯(cuò)、靈活運(yùn)用這些方法。

2.調(diào)查的基本方法四種是指哪些

調(diào)查的基本方法指：?jiǎn)柧矸?、訪談法、個(gè)案法與教育經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法。

1、問(wèn)卷法

問(wèn)卷是研究者按照一定目的編制的，對(duì)于被調(diào)查的回答，研究者可以不提供任何答案，也可以提供備選的答案，還可以對(duì)答案的選擇規(guī)定某種要求。

2、訪談法

研究人員通過(guò)與被調(diào)查者直接交談，來(lái)探索被調(diào)查者的心理狀態(tài)的研究方法。

3、個(gè)案法

是指對(duì)某一個(gè)體或群體組織在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)幾個(gè) 月、幾年乃至更長(zhǎng)時(shí)間]連續(xù)進(jìn)行調(diào)查、了解、收集全面的資料，從而研究其心理發(fā)展變化的全過(guò)程的方法。

4、教育經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法

是指在教育實(shí)踐中依據(jù)心理學(xué)理論有目的地整理、抽取和提煉教育過(guò)程中所包含的心理規(guī)律的方法。

調(diào)查法應(yīng)用不受時(shí)間、空間的限制。在時(shí)間上，觀察法只能獲得正在發(fā)生著的事情的資料，而調(diào)查法可以在事后從當(dāng)事人或其他人那里獲得有關(guān)已經(jīng)過(guò)去的事情的資料。

在空間上， 只要研究課題需要，調(diào)查法甚至可以跨越國(guó)界，研究數(shù)目相當(dāng)大的總體以及一些宏觀性的教育問(wèn)題，如有關(guān)當(dāng)代青少年問(wèn)題的國(guó)際比較研究，教育普查，經(jīng)濟(jì)貧困國(guó)家兒童營(yíng)養(yǎng)狀況調(diào)查等。

擴(kuò)展資料

調(diào)查法用途

可以用在現(xiàn)狀問(wèn)題的研究上，如某一地區(qū)住房情況的調(diào)查等。用調(diào)查法研究現(xiàn)狀問(wèn)題，有一類(lèi)問(wèn)題大量存在并且是典型的問(wèn)題即對(duì)策研究的課題。對(duì)策研究的基本范式是：?jiǎn)栴}表現(xiàn)——危實(shí)性——成因分析——應(yīng)對(duì)措施。

可以用在比較研究上，如同一地區(qū)城鄉(xiāng)師資條件的比較研究。可以用在縱向的發(fā)展研究上，如對(duì)某些對(duì)象定期的調(diào)查研究，以獲得其發(fā)展變化的資料。

可以用在歷史問(wèn)題的研究上，如對(duì)一些未成為文獻(xiàn)的歷史遺物的搜索，對(duì)今日還健在的歷史人物的訪問(wèn)等。

此外，一種方法的運(yùn)用過(guò)程中，會(huì)隨著研究的的不斷開(kāi)展遇到許多新的問(wèn)題，進(jìn)而演化成師生共同探討的方法性知識(shí)。而這也正是研究性學(xué)習(xí)發(fā)展的不竭源泉。

參考資料來(lái)源：搜狗百科-問(wèn)卷法

參考資料來(lái)源：搜狗百科-訪談法

參考資料來(lái)源：搜狗百科-個(gè)案法

參考資料來(lái)源：搜狗百科-教育經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法

3.市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)的方法有哪些

觀察法、實(shí)驗(yàn)法、詢(xún)問(wèn)法、情況推測(cè)、問(wèn)卷法等。

1、觀察法

觀察法是社會(huì)調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對(duì)象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對(duì)其進(jìn)行考察并搜集資料。例如，市場(chǎng)調(diào)查人員到被訪問(wèn)者的銷(xiāo)售場(chǎng)所去觀察商品的品牌及包裝情況。

2、實(shí)驗(yàn)法

實(shí)驗(yàn)法是由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查的要求，用實(shí)驗(yàn)的方式對(duì)調(diào)查的對(duì)象控制在特定的環(huán)境條件下，對(duì)其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息。

控制對(duì)象可以是產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀察市場(chǎng)現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規(guī)律，這種方法主要用于市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。

擴(kuò)展資料：

市場(chǎng)調(diào)查基本步驟：

預(yù)測(cè)應(yīng)該遵循一定的程序和步驟以使工作有序化、統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)作。市場(chǎng)預(yù)測(cè)的過(guò)程大致包含以下的步驟：

1、確定目標(biāo)

明確目的，是開(kāi)展市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作的第一步，因?yàn)轭A(yù)測(cè)的目的不同，預(yù)測(cè)的內(nèi)容和項(xiàng)目、所需要的資料和所運(yùn)用的方法都會(huì)有所不同。

明確預(yù)測(cè)目標(biāo)，就是根據(jù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)存在的問(wèn)題，擬定預(yù)測(cè)的項(xiàng)目，制定預(yù)測(cè)工作計(jì)劃，編制預(yù)算，調(diào)配力量，組織實(shí)施，以保證市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作有計(jì)劃、有節(jié)奏地進(jìn)行。

2、搜集資料

進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)必須占有充分的資料。有了充分的資料，才能為市場(chǎng)預(yù)測(cè)提供進(jìn)行分析、判斷的可靠依據(jù)。在市場(chǎng)預(yù)測(cè)計(jì)劃的指導(dǎo)下，調(diào)查和搜集預(yù)測(cè)有關(guān)資料是進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)的重要一環(huán)，也是預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)性工作。

參考資料來(lái)源：百度百科-市場(chǎng)預(yù)測(cè)

4.研究方法包括哪些

研究方法，一般包括文獻(xiàn)調(diào)查法、觀察法、文獻(xiàn)研究法、跨學(xué)科研究法、個(gè)案研究法等等。

1、調(diào)查法

調(diào)查法是科學(xué)研究中最常用的方法之一。調(diào)查法中最常用的是問(wèn)卷調(diào)查法，它是以書(shū)面提出問(wèn)題的方式搜集資料的一種研究方法，即調(diào)查者就調(diào)查項(xiàng)目編制成表式，分發(fā)或郵寄給有關(guān)人員，請(qǐng)示填寫(xiě)答案，然后回收整理、統(tǒng)計(jì)和研究。

2、觀察法

觀察法是指研究者根據(jù)一定的研究目的、研究提綱或觀察表，用自己的感官和輔助工具去直接觀察被研究對(duì)象，從而獲得資料的一種方法?？茖W(xué)的觀察具有目的性和計(jì)劃性、系統(tǒng)性和可重復(fù)性。

3、文獻(xiàn)研究法

文獻(xiàn)研究法是根據(jù)一定的研究目的或課題，通過(guò)調(diào)查文獻(xiàn)來(lái)獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問(wèn)題的一種方法。文獻(xiàn)研究法被廣泛用于各種學(xué)科研究中。

4、跨學(xué)科研究法

運(yùn)用多學(xué)科的理論、方法和成果從整體上對(duì)某一課題進(jìn)行綜合研究的方法，也稱(chēng)“交叉研究法”?？茖W(xué)發(fā)展運(yùn)動(dòng)的規(guī)律表明，科學(xué)在高度分化中又高度綜合，形成一個(gè)統(tǒng)一的整體。

據(jù)有關(guān)專(zhuān)家統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在世界上有2000多種學(xué)科，而學(xué)科分化的趨勢(shì)還在加劇，但同時(shí)各學(xué)科間的聯(lián)系愈來(lái)愈緊密，在語(yǔ)言、方法和某些概念方面，有日益統(tǒng)一化的趨勢(shì)。

5、個(gè)案研究法

個(gè)案研究法是認(rèn)定研究對(duì)象中的某一特定對(duì)象，加以調(diào)查分析，弄清其特點(diǎn)及其形成過(guò)程的一種研究方法。

參考資料來(lái)源：百度百科——研究方法

5.常見(jiàn)的調(diào)查方法有哪些

1.實(shí)地觀察法。

調(diào)查者在實(shí)地通過(guò)觀察獲得直接的、生動(dòng)的感性認(rèn)識(shí)和真實(shí)可靠的第一手資料。但因該法所觀察到的往往是事物的表面現(xiàn)象或外部聯(lián)系，帶有一定的偶然性，且受調(diào)查者主觀因素影響較大，因此，不能進(jìn)行大樣本觀察，需結(jié)合其他調(diào)查方法共同使用。

通常適用于對(duì)那些不能夠、不需要或不愿意進(jìn)行語(yǔ)言交流的情況進(jìn)行調(diào)查。 2.訪談?wù){(diào)查法。

該法是比實(shí)地觀察法更深一層次的調(diào)查方法，它能獲得更多、更有價(jià)值的信息，適用于調(diào)查的問(wèn)題比較深入，調(diào)查的對(duì)象差別較大，調(diào)查的樣本較小，或者調(diào)查的場(chǎng)所不易接近等情況。包括個(gè)別訪談法、集體訪談法、電話(huà)訪談法等。

但由于訪談標(biāo)準(zhǔn)不一，其結(jié)果難以進(jìn)行定量研究，且訪談過(guò)程耗時(shí)長(zhǎng)、成本較高、隱秘性差、受周?chē)h(huán)境影響大，故難以大規(guī)模進(jìn)行。 3.會(huì)議調(diào)查法。

這種方法是訪談?wù){(diào)查法的擴(kuò)展和延伸，因其簡(jiǎn)便易行故在調(diào)查研究工作中比較常用。通過(guò)邀請(qǐng)若干調(diào)查對(duì)象以座談會(huì)形式來(lái)搜集資料、分析和研究社會(huì)問(wèn)題。

最突出的優(yōu)點(diǎn)是工作效率高，可以較快地了解到比較詳細(xì)、可靠的社會(huì)信息，節(jié)省人力和時(shí)間。但由于這種做法不能完全排除被調(diào)查者之間的社會(huì)心理因素影響，調(diào)查結(jié)論往往難以全面反映真實(shí)的客觀情況。

且受時(shí)間條件的限制，很難做深入細(xì)致地交談，調(diào)查的結(jié)論和質(zhì)量在很大程度上受調(diào)查者自身因素影響等。

6.實(shí)地調(diào)研的主要方法與問(wèn)題有哪些

實(shí)地調(diào)研的主要方法有個(gè)別訪問(wèn)法、電話(huà)調(diào)查法、郵寄調(diào)查法，商店觀察法等。在采用這些方法時(shí)，往往需要用抽樣調(diào)查和問(wèn)卷調(diào)查等技術(shù)。在應(yīng)用這些方法和技術(shù)時(shí)，由于各國(guó)在經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)政治諸方面存在著差異，往往出現(xiàn)一些問(wèn)題。

1、代表性問(wèn)題。以抽樣調(diào)查為例，一項(xiàng)抽樣調(diào)查要取得成功，樣本必須具有代表性。但是在發(fā)展中國(guó)家，抽樣調(diào)查的樣本往往具有很大的偏倚性，最大問(wèn)題是缺乏對(duì)總體特征的適當(dāng)?shù)牧私夂蛷闹谐槌鲇写硇詷颖镜目煽棵麊?。在這種情況下，許多調(diào)研人員只能依靠在市場(chǎng)和其他公共場(chǎng)所抽取合適樣本，以取代概率抽樣技術(shù)。由于公共場(chǎng)所接受詢(xún)問(wèn)者之間的差異。調(diào)查結(jié)果并不可靠。

2、語(yǔ)言問(wèn)題。在使用問(wèn)卷方式進(jìn)行調(diào)查時(shí)，最重要的問(wèn)題就是語(yǔ)言的翻譯。由于翻譯不當(dāng)引起誤解，導(dǎo)致調(diào)查失敗的例子是很多的。例如，在扎伊爾，官方語(yǔ)言是法語(yǔ)，但人口中只有少數(shù)人能講流利的法語(yǔ)。在這種情況下，問(wèn)卷調(diào)查是極其困難的，因?yàn)橐环N語(yǔ)言中的成語(yǔ)、諺語(yǔ)和一些特殊的表達(dá)方式很難譯成另一種語(yǔ)言。識(shí)字率則是另外一個(gè)問(wèn)題。在一些不發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，識(shí)字率很低。用文字寫(xiě)成的調(diào)查問(wèn)卷毫無(wú)用處。

3、通訊問(wèn)題。問(wèn)卷調(diào)查中的另一個(gè)問(wèn)題是，問(wèn)卷的郵寄在許多發(fā)展中國(guó)家中葉-分困難。有些國(guó)家的郵電系統(tǒng)的效率極低，例如巴西的國(guó)內(nèi)信函有30%根本收不到。在這樣的國(guó)家，郵寄問(wèn)卷的調(diào)查方法根本就行不通。在許多發(fā)展中國(guó)家，電話(huà)數(shù)量很少，除非只調(diào)查富裕階層，否則電話(huà)調(diào)查法就沒(méi)有價(jià)值。即使被調(diào)查人有電話(huà)。也并非都能應(yīng)用電話(huà)調(diào)查法。據(jù)估計(jì)，在開(kāi)羅，有50%的電話(huà)線(xiàn)可能同時(shí)失靈。在這些國(guó)家中，即使是進(jìn)行工業(yè)調(diào)研，采用電話(huà)調(diào)研也是不足取的。

4、文化差異問(wèn)題。個(gè)別訪問(wèn)是取得可靠數(shù)據(jù)的重要方法之一。

7.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的方法通常有哪幾種

市場(chǎng)調(diào)研的方法通常有以下7種：

(1)傳統(tǒng)的電話(huà)訪問(wèn)

傳統(tǒng)的電話(huà)訪問(wèn)就是按照樣本名單，選擇一個(gè)調(diào)查者，撥通電話(huà)，詢(xún)問(wèn)一系列的問(wèn)題。訪問(wèn)員（調(diào)查員）按照問(wèn)卷，在答案紙記錄被訪者的回答。調(diào)查員集中在某個(gè)場(chǎng)所或?qū)ｉT(mén)的電話(huà)訪問(wèn)間，在固定的時(shí)間內(nèi)開(kāi)始面訪工作，現(xiàn)場(chǎng)有督導(dǎo)人員進(jìn)行管理。調(diào)查員都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練的，一般以兼職的大學(xué)生為主，或其他一些人員。

(2)計(jì)算機(jī)輔助電話(huà)訪問(wèn)（CATI）

在發(fā)達(dá)國(guó)家，特別是在美國(guó)，集中在某一中心地點(diǎn)進(jìn)行的計(jì)算機(jī)輔助電話(huà)訪問(wèn)比傳統(tǒng)的電話(huà)訪問(wèn)更為普遍。目前在國(guó)內(nèi)有少數(shù)調(diào)查公司采用。計(jì)算機(jī)輔助電話(huà)訪問(wèn)使用一份按計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)方法設(shè)計(jì)的問(wèn)卷，用電話(huà)向被調(diào)查者進(jìn)行訪問(wèn)。計(jì)算機(jī)問(wèn)卷可以利用大型機(jī)、微型機(jī)或個(gè)人用計(jì)算機(jī)來(lái)設(shè)計(jì)生成，調(diào)查員坐在CRT終端（與總控計(jì)算機(jī)相聯(lián)的帶屏幕和鍵盤(pán)的終端設(shè)備）對(duì)面，頭戴小型耳機(jī)式電話(huà)。CRT代替了問(wèn)卷、答案紙和鉛筆。通過(guò)計(jì)算機(jī)撥打所要的號(hào)碼，電話(huà)接通之后，調(diào)查員就讀出CRT屏幕上顯示出的問(wèn)答題并直接將被調(diào)查者的回答（用號(hào)碼表示）用鍵盤(pán)記入計(jì)算機(jī)的記憶庫(kù)之中。計(jì)算機(jī)會(huì)系統(tǒng)地指引調(diào)查員工作。在CRT屏幕上，一個(gè)問(wèn)答題只出現(xiàn)一次。計(jì)算機(jī)會(huì)檢查答案的適當(dāng)性和一致性。數(shù)據(jù)的收集過(guò)程是自然的、平穩(wěn)的，而且訪問(wèn)時(shí)間大大縮減，數(shù)據(jù)質(zhì)量得到了加強(qiáng)，數(shù)據(jù)的編碼和錄入等過(guò)程也不再需要。由于回答是直接輸入計(jì)算機(jī)的，關(guān)于數(shù)據(jù)收集和結(jié)果的階段性的和最新的報(bào)告幾乎可以立刻就得到。

(3)入戶(hù)訪問(wèn)

入戶(hù)訪問(wèn)指調(diào)查員到被調(diào)查者的家中或工作單位進(jìn)行訪問(wèn)，直接與被調(diào)查者接觸。然后或是利用訪問(wèn)式問(wèn)卷逐個(gè)問(wèn)題進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，并記錄下對(duì)方的回答；或是將自填式問(wèn)卷交給被調(diào)查者，講明方法后，等待對(duì)方填寫(xiě)完畢或稍后再回來(lái)收取問(wèn)卷的調(diào)查方式。這是目前國(guó)內(nèi)最為常用的一種調(diào)查方法。調(diào)查的戶(hù)或單位都是按照一定的隨機(jī)抽樣準(zhǔn)則抽取的，入戶(hù)以后確定的訪問(wèn)對(duì)象也有一定的法則。

(4)攔截訪問(wèn)

攔截訪問(wèn)是指在某個(gè)場(chǎng)所（一般是較繁華的商業(yè)區(qū)）攔截在場(chǎng)的一些人進(jìn)行面訪調(diào)查。這種方法常用于商業(yè)性的消費(fèi)者意向調(diào)查中。攔截面訪的好處在于效率高，但是，無(wú)論如何控制樣本及調(diào)查的質(zhì)量，收集的數(shù)據(jù)都無(wú)法證明對(duì)總體有很好的代表性。這是攔截訪問(wèn)的最大問(wèn)題。

(5)小組（焦點(diǎn)）座談

小組（焦點(diǎn)）座談（Focus Group）是由一個(gè)經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的主持人以一種無(wú)結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個(gè)小組的被調(diào)查者交談。主持人負(fù)責(zé)組織討論。小組座談法的主要目的，是通過(guò)傾聽(tīng)一組從調(diào)研者所要研究的目標(biāo)市場(chǎng)中選擇來(lái)的被調(diào)查者，從而獲取對(duì)一些有關(guān)問(wèn)題的深入了解。這種方法的價(jià)值在于常?？梢詮淖杂蛇M(jìn)行的小組討論中得到一些意想不到的發(fā)現(xiàn)。

(6)深度訪談法

深度訪談法是一種無(wú)結(jié)構(gòu)的、直接的、個(gè)人的訪問(wèn)，在訪問(wèn)過(guò)程中，一個(gè)掌握高級(jí)技巧的調(diào)查員深入地訪談一個(gè)被調(diào)查者，以揭示對(duì)某一問(wèn)題的潛在動(dòng)機(jī)、信念、態(tài)度和感情。比較常用的深度訪談技術(shù)主要有三種：階梯前進(jìn)、隱蔽問(wèn)題尋探以及象征性分析。深度訪談主要也是用于獲取對(duì)問(wèn)題的理解和深層了解的探索性研究。

(7)投影技法

所謂投影技法是一種無(wú)結(jié)構(gòu)的非直接的詢(xún)問(wèn)形式，可以鼓勵(lì)被調(diào)查者將他們對(duì)所關(guān)心問(wèn)題的潛在動(dòng)機(jī)、信仰、態(tài)度或感情投射出來(lái)。在投影技法中，并不要求被調(diào)查者描述自己的行為，而是要他們解釋其他人的行為。在解釋他人的行為時(shí)，被調(diào)查者就間接地將他們自己的動(dòng)機(jī)、信仰、態(tài)度或感情投影到了有關(guān)的情景之中。因此，通過(guò)分析被調(diào)查者對(duì)那些沒(méi)有結(jié)構(gòu)的、不明確而且模棱兩可的"劇本"的反應(yīng)，他們的態(tài)度也就被揭示出來(lái)了。劇情越模糊，被調(diào)查者就更多地投影他們的感情、需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和價(jià)值觀，就象在心理咨詢(xún)?cè)\所中利用投影技法來(lái)分析患者的心理那樣。和心理學(xué)中的分類(lèi)一樣，投影技法可分成聯(lián)想技法、完成技法、結(jié)構(gòu)技法和表現(xiàn)技法。

希望能幫到你，我也是在MBA智庫(kù)文檔那邊看到的。

8.企業(yè)診斷都有哪些方法

診斷工具已經(jīng)是一種比較固定和規(guī)范，是形式上趨于標(biāo)準(zhǔn)或者已標(biāo)準(zhǔn)化的方法形式。診斷工具更多的是提供分析和判斷的素材。當(dāng)管理診斷能夠更多地使用診斷工具時(shí)，其效率也可能得到較大的提高。一般診斷工具主要包括以下四類(lèi)：

(1)管理診斷標(biāo)準(zhǔn)。診斷標(biāo)準(zhǔn)是管理診斷最重要的工具。但是診斷標(biāo)準(zhǔn)卻往往不能在施診前提供，而只在診斷過(guò)程中以選擇、計(jì)算、組合后才能形成。它一旦形成，就在管理診斷的分析、比較和判斷中發(fā)揮最基本的作用。

(2)各種管理圖。在管理診斷中，管理圖同樣向施診者和受診者表達(dá)各種不同的管理信息，可做到清楚、簡(jiǎn)捷、并富有說(shuō)服力。常見(jiàn)的管理圖有：甘特圖、排列圖、因果圖等。

(3)各種管理表。在管理診斷中，各種管理表成了分析和判斷的直接依據(jù)。管理表是管理診斷不可缺少的工具之一。管理表直接應(yīng)用于診斷報(bào)告上，不但可表達(dá)準(zhǔn)確、翔實(shí)的分析結(jié)果，并且可實(shí)現(xiàn)表上作業(yè)和計(jì)算，還可以使診斷報(bào)告顯得層次分明、簡(jiǎn)練和更有說(shuō)服力。常用的各種管理表有：財(cái)務(wù)報(bào)表、生產(chǎn)（工程）計(jì)劃和進(jìn)度表等等。

(4)各種管理模型。模型的表達(dá)形式可以是數(shù)學(xué)公式、圖形結(jié)構(gòu)，也可是實(shí)物模型，是一種較為規(guī)范的構(gòu)造。企業(yè)診斷常可應(yīng)用模型來(lái)表達(dá)和清理思路，或用作一種對(duì)實(shí)際的模擬或想象，同樣模型可以帶來(lái)簡(jiǎn)潔和有力的分析結(jié)果。在管理診斷中如果模型應(yīng)用成功，很可能是找到了問(wèn)題的規(guī)律。常見(jiàn)的管理模型有：數(shù)學(xué)模型、管理系統(tǒng)模型等。

(5)計(jì)算機(jī)輔助管理診斷軟件。它將是最高級(jí)診斷工具。包含診斷的基本理論、方法和工具在內(nèi)、形成綜合的在一定的輸入條件下能提供更多診斷素材的、具有一定智能的高級(jí)輔助工具。計(jì)算機(jī)輔助管理診斷軟件的出現(xiàn)，將使管理診斷從理論方法和實(shí)診操作上都可能發(fā)生質(zhì)的飛躍。但從目前的情況看，它的出現(xiàn)，仍期待于管理診斷有關(guān)理論和方法的新突破。

9.調(diào)查研究的一般步驟有哪些

一般步驟：

一、課題選擇

二、研究設(shè)計(jì)

三、工具編制與選取

四、對(duì)象確定

五、資料搜集

六、資料分析

七、報(bào)告撰寫(xiě)

社會(huì)調(diào)查研究的定義 ：

社會(huì)調(diào)查研究是在系統(tǒng)地、直接地收集有關(guān)社會(huì)現(xiàn)象的經(jīng)驗(yàn)材料的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)資料的分析和綜合來(lái)科學(xué)地闡明社會(huì)生活狀況及社會(huì)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)活動(dòng)。

它包括兩部分或兩階段的內(nèi)容是社會(huì)調(diào)查和研究。社會(huì)調(diào)查是指運(yùn)用觀察、詢(xún)問(wèn)等方法直接從社會(huì)生活中了解情況、收集事實(shí)和數(shù)據(jù)，它是一種感性認(rèn)識(shí)活動(dòng)。而研 究是指通過(guò)對(duì)事實(shí)資料的思維加工，由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。研究的目的在于說(shuō)明社會(huì)現(xiàn)象的本質(zhì)特征，科學(xué)地解釋現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展和變化，由此得出規(guī)律性 的認(rèn)識(shí)。

一、社會(huì)調(diào)查研究的作用

（一）從感性認(rèn)識(shí)入手來(lái)了解社會(huì)的真實(shí)情況

（二）客觀描述社會(huì)現(xiàn)象的一般狀況、過(guò)程和特點(diǎn)

（三）解釋社會(huì)現(xiàn)象產(chǎn)生、發(fā)展和變化，揭示社會(huì)現(xiàn)象的本質(zhì)和發(fā)展規(guī)律

（四）預(yù)測(cè)與控制社會(huì)現(xiàn)象的發(fā)展