調(diào)查企業(yè)的方法(調(diào)查方法)

1.調(diào)查方法有哪些

一般性的調(diào)查方法主要有：實地觀察法，問卷調(diào)查法，訪談?wù){(diào)查法，最佳答案實驗調(diào)查法，文獻(xiàn)調(diào)查法等5種。

1，實地觀察法，是觀察者有目的、有計劃地運用自己的感覺器官或借助科學(xué)觀察工具，能動地了解處于自然狀態(tài)下的社會現(xiàn)象的方法。

2，問卷調(diào)查法也稱問卷法，是調(diào)查者運用統(tǒng)一設(shè)計的問卷向被選取的調(diào)查對象了解情況或征詢意見的調(diào)查方法。

3，訪問調(diào)研法： 就是調(diào)查者通過口頭交談等方式向被訪問者了解信息并進行分析研究的方法。

4，企業(yè)在經(jīng)營過程中常常需要了解市場行情、國民經(jīng)濟發(fā)展情況等信息，這些信息很難從消費者那里得到，文獻(xiàn)調(diào)查法能很好幫助企業(yè)獲取這方面的信息，所謂文獻(xiàn)調(diào)查法就是指通過尋找文獻(xiàn)搜集有關(guān)市場信息的調(diào)查方法，它是一種間接的非介入式的市場調(diào)查方法。

2.常用的市場調(diào)查方法有那幾種

市場調(diào)查的手法技術(shù)性，市場調(diào)查有下列四種手法：

1、定性營銷研究Qualitative marketing research：最常被使用。簡單來說就是從受訪者的數(shù)字回答中去分析，不針對整個人口、也不會做大型的統(tǒng)計。常見的例子有：焦點族群focus groups、深度訪談、專案進行等。

2、定量營銷研究Quantitative marketing research：采用假說的形式，使用任意采樣、并從樣品數(shù)來推斷結(jié)果，這種手法經(jīng)常用在人口普查、經(jīng)濟力調(diào)查等大型的研究。常見的例子有：大型問卷、咨詢表系統(tǒng)questionnaires等。

3、觀察上的技術(shù)Observational techniques：由研究員觀察社會現(xiàn)象，并自行設(shè)定十字做法，就是水平式比較﹙通常是指時間性的比較﹚、與垂直式的比較﹙與同時間不同社會或不同現(xiàn)象比較﹚；常見的例子有：產(chǎn)品使用分析、瀏覽器的cookie分析。

4、實驗性的技術(shù)Experimental techniques：由研究員創(chuàng)造一個半人工的環(huán)境測試使用者。這個半人工的環(huán)境能夠控制一些研究員想要對照的影響因子，例子包括了購買實驗室、試銷會場。

擴展資料：

市場調(diào)查的內(nèi)容涉及到市場營銷活動的整個過程，主要包括有：

(1)市場環(huán)境的調(diào)查

市場環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學(xué)環(huán)境和自然地理環(huán)境等。具體的調(diào)查內(nèi)容可以是市場的購買力水平，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，國家的方針，政策和法律法規(guī)，風(fēng)俗習(xí)慣，科學(xué)發(fā)展動態(tài)，氣候等各種影響市場營銷的因素。

(2)市場需求調(diào)查

市場需求調(diào)查主要包括消費者需求量調(diào)查、消費者收入調(diào)查、消費結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費者行為調(diào)查，包括消費者為什么購買、購買什么、購買數(shù)量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習(xí)慣、購買偏好和購買后的評價等。

(3)市場供給調(diào)查

市場供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品實體調(diào)查等。具體為某一產(chǎn)品市場可以提供的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、功能、型號、品牌等，生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)的情況等。

(4) 市場營銷因素調(diào)查

市場營銷因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷的調(diào)查。產(chǎn)品的調(diào)查主要有了解市場上新產(chǎn)品開發(fā)的情況、設(shè)計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等。產(chǎn)品的價格調(diào)查主要有了解消費者對價格的接受情況，對價格策略的反應(yīng)等。

渠道調(diào)查主要包括了解渠道的結(jié)構(gòu)、中間商的情況、消費者對中間商的滿意情況等。促銷活動調(diào)查主要包括各種促銷活動的效果，如廣告實施的效果、人員推銷的效果、營業(yè)推廣的效果和對外宣傳的市場反應(yīng)等。

(5) 市場競爭情況調(diào)查

市場競爭情況調(diào)查主要包括對競爭企業(yè)的調(diào)查和分析，了解同類企業(yè)的產(chǎn)品、價格等方面的情況，他們采取了什么競爭手段和策略，做到知己知彼，通過調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競爭策略。

參考資料來源：百度百科-市場調(diào)查

3.企業(yè)研究方法有哪些

基礎(chǔ)研究

1. 為建立基礎(chǔ)理論而進行的研究。

2. 研究者對研究問題與主題的選擇，享有極大的自由權(quán)。

3. 研究的判斷是根據(jù)絕對嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)規(guī)范、追求最高的學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

4. 主要關(guān)切的是研究設(shè)計的內(nèi)在邏輯與嚴(yán)謹(jǐn)度。

5. 對基本理論知識有所貢獻(xiàn)是推動研究的驅(qū)策力。

6. 研究成功與否看研究結(jié)果是否被刊登在重要的學(xué)術(shù)期刊之上，并對科學(xué)社群發(fā)揮影響。

應(yīng)用研究

1. 為解決企業(yè)問題而做的研究。

2. 研究是工作的一部份，由社會學(xué)界之外的贊助者來判斷。

3. 研究問題主要是問題導(dǎo)向，為了符合業(yè)主或贊助者的需要。

4. 學(xué)術(shù)的嚴(yán)謹(jǐn)與標(biāo)準(zhǔn)系之於研究結(jié)果的用處。依照研究目的、預(yù)算及時程，研究可能是「草率簡陋」，也有可能符合高尚的學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

5. 主要關(guān)切的問題是能夠把研究發(fā)現(xiàn)通則化到業(yè)主有興趣的問題。

6. 實際研究結(jié)果能夠解決業(yè)主所希望解決之問題，是從事研究的主要目標(biāo)。

7. 成功見諸於研究結(jié)果是否被業(yè)主用在決策之上，且產(chǎn)生重大的影響作用。

4.進行市場調(diào)研的方法通常有哪幾種

市場調(diào)研的方法通常有以下7種：

(1)傳統(tǒng)的電話訪問

傳統(tǒng)的電話訪問就是按照樣本名單，選擇一個調(diào)查者，撥通電話，詢問一系列的問題。訪問員（調(diào)查員）按照問卷，在答案紙記錄被訪者的回答。調(diào)查員集中在某個場所或?qū)ｉT的電話訪問間，在固定的時間內(nèi)開始面訪工作，現(xiàn)場有督導(dǎo)人員進行管理。調(diào)查員都是經(jīng)過專門訓(xùn)練的，一般以兼職的大學(xué)生為主，或其他一些人員。

(2)計算機輔助電話訪問（CATI）

在發(fā)達(dá)國家，特別是在美國，集中在某一中心地點進行的計算機輔助電話訪問比傳統(tǒng)的電話訪問更為普遍。目前在國內(nèi)有少數(shù)調(diào)查公司采用。計算機輔助電話訪問使用一份按計算機設(shè)計方法設(shè)計的問卷，用電話向被調(diào)查者進行訪問。計算機問卷可以利用大型機、微型機或個人用計算機來設(shè)計生成，調(diào)查員坐在CRT終端（與總控計算機相聯(lián)的帶屏幕和鍵盤的終端設(shè)備）對面，頭戴小型耳機式電話。CRT代替了問卷、答案紙和鉛筆。通過計算機撥打所要的號碼，電話接通之后，調(diào)查員就讀出CRT屏幕上顯示出的問答題并直接將被調(diào)查者的回答（用號碼表示）用鍵盤記入計算機的記憶庫之中。計算機會系統(tǒng)地指引調(diào)查員工作。在CRT屏幕上，一個問答題只出現(xiàn)一次。計算機會檢查答案的適當(dāng)性和一致性。數(shù)據(jù)的收集過程是自然的、平穩(wěn)的，而且訪問時間大大縮減，數(shù)據(jù)質(zhì)量得到了加強，數(shù)據(jù)的編碼和錄入等過程也不再需要。由于回答是直接輸入計算機的，關(guān)于數(shù)據(jù)收集和結(jié)果的階段性的和最新的報告幾乎可以立刻就得到。

(3)入戶訪問

入戶訪問指調(diào)查員到被調(diào)查者的家中或工作單位進行訪問，直接與被調(diào)查者接觸。然后或是利用訪問式問卷逐個問題進行詢問，并記錄下對方的回答；或是將自填式問卷交給被調(diào)查者，講明方法后，等待對方填寫完畢或稍后再回來收取問卷的調(diào)查方式。這是目前國內(nèi)最為常用的一種調(diào)查方法。調(diào)查的戶或單位都是按照一定的隨機抽樣準(zhǔn)則抽取的，入戶以后確定的訪問對象也有一定的法則。

(4)攔截訪問

攔截訪問是指在某個場所（一般是較繁華的商業(yè)區(qū)）攔截在場的一些人進行面訪調(diào)查。這種方法常用于商業(yè)性的消費者意向調(diào)查中。攔截面訪的好處在于效率高，但是，無論如何控制樣本及調(diào)查的質(zhì)量，收集的數(shù)據(jù)都無法證明對總體有很好的代表性。這是攔截訪問的最大問題。

(5)小組（焦點）座談

小組（焦點）座談（Focus Group）是由一個經(jīng)過訓(xùn)練的主持人以一種無結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個小組的被調(diào)查者交談。主持人負(fù)責(zé)組織討論。小組座談法的主要目的，是通過傾聽一組從調(diào)研者所要研究的目標(biāo)市場中選擇來的被調(diào)查者，從而獲取對一些有關(guān)問題的深入了解。這種方法的價值在于常常可以從自由進行的小組討論中得到一些意想不到的發(fā)現(xiàn)。

(6)深度訪談法

深度訪談法是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、個人的訪問，在訪問過程中，一個掌握高級技巧的調(diào)查員深入地訪談一個被調(diào)查者，以揭示對某一問題的潛在動機、信念、態(tài)度和感情。比較常用的深度訪談技術(shù)主要有三種：階梯前進、隱蔽問題尋探以及象征性分析。深度訪談主要也是用于獲取對問題的理解和深層了解的探索性研究。

(7)投影技法

所謂投影技法是一種無結(jié)構(gòu)的非直接的詢問形式，可以鼓勵被調(diào)查者將他們對所關(guān)心問題的潛在動機、信仰、態(tài)度或感情投射出來。在投影技法中，并不要求被調(diào)查者描述自己的行為，而是要他們解釋其他人的行為。在解釋他人的行為時，被調(diào)查者就間接地將他們自己的動機、信仰、態(tài)度或感情投影到了有關(guān)的情景之中。因此，通過分析被調(diào)查者對那些沒有結(jié)構(gòu)的、不明確而且模棱兩可的"劇本"的反應(yīng)，他們的態(tài)度也就被揭示出來了。劇情越模糊，被調(diào)查者就更多地投影他們的感情、需要、動機、態(tài)度和價值觀，就象在心理咨詢診所中利用投影技法來分析患者的心理那樣。和心理學(xué)中的分類一樣，投影技法可分成聯(lián)想技法、完成技法、結(jié)構(gòu)技法和表現(xiàn)技法。

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5.有哪幾種市場調(diào)查的方法

是社會調(diào)查和市場調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察并搜集資料。例如，市場調(diào)查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。

(1) 觀察法

是社會調(diào)查和市場調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察并搜集資料。例如，市場調(diào)查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。

(2) 實驗法

由調(diào)查人員跟進調(diào)查的要求，用實驗的方式，對調(diào)查的對象控制在特定的環(huán)境條件下，對其進行觀察以獲得相應(yīng)的信息。控制對象可以是產(chǎn)品的價格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場規(guī)律，這種方法主要用于市場銷售實驗和消費者使用實驗。

(3) 訪問法

可以分為結(jié)構(gòu)式訪問、無結(jié)構(gòu)式訪問和集體訪問。結(jié)構(gòu)式訪問是實現(xiàn)設(shè)計好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷的訪問。調(diào)查人員要按照事先設(shè)計好的調(diào)查表或訪問提綱進行訪問，要以相同的提問方式和記錄方式進行訪問。提問的語氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。無結(jié)構(gòu)式訪問的沒有統(tǒng)一問卷，由調(diào)查人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，進行廣泛的交流。如：對商品的價格進行交談，了解被調(diào)查者對價格的看法。集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法，收集信息資料?？梢苑譃閷＜壹w訪問和消費者集體訪問。

(4) 問卷法

是通過設(shè)計調(diào)查問卷，讓被調(diào)查者填寫調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對象的信息。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計成問卷后，讓接受調(diào)查對象將自己的意見或答案，填入問卷中。在一般進行的實地調(diào)查中，以問答卷采用最廣。

6.企業(yè)文化調(diào)研的方法都有哪些

企業(yè)文化建設(shè)是一個既要全面，又講步驟的過程，它切忌顛倒先后、喧賓奪主。一般情況，合理的企業(yè)文化建設(shè)須經(jīng)歷“調(diào)研”、“診斷和分析”、“定為”、“宣貫”和“深植”的過程，并非一步跨越到“宣貫落實”。沒有科學(xué)的企業(yè)文化定位或形成企業(yè)文化體系，即便努力去做了大量的企業(yè)文化“宣貫落實”工作，也難以保障企業(yè)文化建設(shè)的成功，甚至徒勞無功。然而，科學(xué)的調(diào)研是實現(xiàn)企業(yè)文化的科學(xué)定位的保障或前提。根據(jù)企業(yè)文化咨詢或企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗，企業(yè)文化調(diào)研的有效方式大概有：資料調(diào)研、現(xiàn)場考察、訪談?wù){(diào)研、問卷調(diào)研。

一、資料調(diào)研。主要是對企業(yè)內(nèi)部文獻(xiàn)、外部宣傳資料及行業(yè)資料進行大量的研讀，以摸清企業(yè)歷史背景、發(fā)展歷程、行業(yè)特點及企業(yè)每個階段的戰(zhàn)略和特征，總結(jié)出企業(yè)曾經(jīng)做什么和想什么。一般地說，企業(yè)內(nèi)部文獻(xiàn)包括企業(yè)志、發(fā)展史、大事記、發(fā)展規(guī)劃書、年會總結(jié)報告、管理制度、經(jīng)營報告、干部花名冊及企業(yè)內(nèi)刊和雜志；外部宣傳資料包括所發(fā)表的行業(yè)報告、廣告宣傳及人物宣傳等；行業(yè)資料包括行業(yè)政策、行業(yè)法律、行業(yè)權(quán)威報告、行業(yè)報刊等。只有實行資料調(diào)研，才能對企業(yè)有初步的了解。

二、現(xiàn)場考察。主要集中于廠區(qū)現(xiàn)場考察和地域考察。意在通過對企業(yè)現(xiàn)場實情的參觀，親身體驗企業(yè)的工作環(huán)境、文化氛圍、廠區(qū)面貌、廠區(qū)風(fēng)氣和員工的工作狀態(tài)；通過地域考察，摸清該地域的風(fēng)土人情，思維習(xí)慣，生活觀念等地域的文化元素，因為“一方水土養(yǎng)一方人”，地域文化不同，人的做事風(fēng)格就不同。所以，體驗企業(yè)風(fēng)氣和總結(jié)地域文化，對于成功塑造企業(yè)文化來說，是存在一定意義和作用的。

三、訪談?wù){(diào)研。旨在通過訪談?wù){(diào)查，凝聚共識，深入掌握企業(yè)的文化家底，集中各層人員的看法與思想；通過和諧自然的訪談交流，促使信任在交流中建立，信息在交流中傳遞，企業(yè)現(xiàn)有文化在交流中再現(xiàn)，批判與揚棄在交流中明晰，訴求在交流中確立，認(rèn)識在交流中提升。這種調(diào)研一般分為高層領(lǐng)導(dǎo)訪談、中層高干部訪談及勞動模范或技術(shù)骨干的訪談。對高層領(lǐng)導(dǎo)的訪談，意在把握企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營哲學(xué)、管理風(fēng)格和價值取向，深入掌握企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和歷史背景、行業(yè)競爭態(tài)勢，抓住企業(yè)存在的優(yōu)勢與劣勢及面臨的機會和挑戰(zhàn)等；對中層干部的訪談，目的在于了解他們的思想動態(tài)、企業(yè)的管理現(xiàn)狀和經(jīng)營狀況，提升他們對企業(yè)文化的參與意識；對勞動模范或技術(shù)骨干或基層骨干的調(diào)研，主要是為了了解他們對企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來的看法和態(tài)度，現(xiàn)在存在的問題，以及他們的個人態(tài)度，充分調(diào)動他們對企業(yè)文化建設(shè)的支持力度?？傊?，企業(yè)文化的訪談?wù){(diào)研，不僅是摸清企業(yè)文化家底的過程，更是凝聚企業(yè)文化意識的過程。

四、問卷調(diào)研。主要分為員工問卷調(diào)查和社會問卷調(diào)查，意在更全面地掌握企業(yè)的情況。一是通過員工問卷調(diào)查，了解企業(yè)一線員工的想法、看法和期望，更進一步提高廣大員工的參與意識，奠定企業(yè)文化建設(shè)的群眾基礎(chǔ)；二是通過社會問卷調(diào)查，了解外界對企業(yè)的看法與評價，調(diào)查主要集中在社區(qū)、客戶、競爭者、同盟者及政府機構(gòu)。

總而言之，企業(yè)文化的調(diào)研是企業(yè)文化建設(shè)的第一步，它具有基礎(chǔ)性作用。因此，企業(yè)文化建設(shè)，務(wù)必要做好文化調(diào)研工作。