如何提升連單率方法(如何提升店面的連單率)
1.如何提升店面的連單率
那么如何才能提升連帶銷(xiāo)售呢？第一、貨品結(jié)構(gòu)要合理，貨品組合成系列（須匯報(bào)）：良好的貨品結(jié)構(gòu)和貨品組合是連帶銷(xiāo)售的第一步，如果店鋪貨品結(jié)構(gòu)不合理，不能達(dá)到良好的互配互搭。
因此抓連帶銷(xiāo)售要從貨品開(kāi)始考慮以下幾點(diǎn)：產(chǎn)品線(xiàn)是否完整；貨品結(jié)構(gòu)是否合理；貨品類(lèi)別比例是否恰當(dāng)；貨品之間的組合能力強(qiáng)不強(qiáng)；是否能系列化滿(mǎn)足有效生動(dòng)的陳列出樣。第二、貨品陳列有重點(diǎn)有系列（須掌握） 1.主推貨品重點(diǎn)陳列（IP） 2.風(fēng)格組合合理，陳列系列化（PP）; 3.店鋪陽(yáng)面應(yīng)季陳列，色系清晰（VP）第三、導(dǎo)購(gòu)知識(shí)要配套（須落實(shí)）對(duì)于終端的銷(xiāo)售人員而言，要成為一流的連帶銷(xiāo)售高手，首先要做的是熟悉店鋪貨品，吃透產(chǎn)品，還要熟練掌握服裝的搭配知識(shí)，為聯(lián)帶銷(xiāo)售打好結(jié)實(shí)基礎(chǔ)。
這就要求員工在空?qǐng)鰰r(shí)間相互考核、搭配評(píng)點(diǎn)，這樣才能有效地提高終端店鋪銷(xiāo)售人員對(duì)貨品的熟悉程度。
2.如何提高聯(lián)單率
一 公司相關(guān)培訓(xùn)1：同系列產(chǎn)品，關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品巧妙搭配。
2：充分利用促銷(xiāo)活動(dòng)，節(jié)慶日。 3：引導(dǎo)，誘發(fā)便宜心理，刺激顧客購(gòu)買(mǎi)興趣。
4：推出新品。 5：利用加贈(zèng)方式，引導(dǎo)顧客的同伴，親友購(gòu)買(mǎi)。
6：多向顧客展示有關(guān)聯(lián)性但不沖突的產(chǎn)品。 二 豐富的面料與產(chǎn)品知識(shí) 1：了解各種面料成分的特性（比如：純棉面料的透氣，吸濕，抗靜電）。
2：了解各種顏色的上身效果（比如：冷色系，暖色系，前進(jìn)色，后退色，膨脹色，收縮色） 3：各種款式與不同顧客的膚色，發(fā)型，臉型，體形的巧妙搭配。針對(duì)不同顧客推薦適合的顏色，款式。
4：了解貨品的產(chǎn)地，制作流程，服裝各部位的專(zhuān)業(yè)名詞，裁剪原理，合理針距。 三自身提高 1：觀察能力。
從顧客的言談舉止，面部表情和視線(xiàn)上準(zhǔn)確判斷顧客意圖和興趣指向。 2：善于表達(dá)。
真摯流暢的表達(dá)，能迅速，完整，生動(dòng)地向顧客提供信息，引發(fā)顧客發(fā)自?xún)?nèi)心的好感，激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)行為。3：服務(wù)意識(shí)。
沒(méi)有笑臉不開(kāi)店，隨時(shí)保持微笑，熱情，耐心地為顧客服務(wù)，不把私人情緒帶進(jìn)賣(mài)場(chǎng)。 4：提高自身銷(xiāo)售技巧。
比如公司相關(guān)培訓(xùn)，與同事之間的互動(dòng)交流。 5：良好的記憶。
對(duì)每款貨品的庫(kù)存要清楚了解，避免給顧客推薦一款衣服，顧客決定試穿了，才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有相應(yīng)尺碼。 6：團(tuán)隊(duì)合作。
淡場(chǎng)時(shí)幫同事找貨，招呼顧客的同伴，與同事配合做單。
3.如何提高簽單率
如何提高簽單，對(duì)每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人來(lái)說(shuō)，都至關(guān)重要。
那么，如何提高簽單呢？ 1、熟悉產(chǎn)品。要想提高簽單，營(yíng)銷(xiāo)人必須非常熟悉產(chǎn)品；熟悉產(chǎn)品是我們簽單的前提條件。
營(yíng)銷(xiāo)人必須加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)和熟悉程度，這樣面對(duì)客戶(hù)，才有足夠的信心和自豪感。客戶(hù)也會(huì)對(duì)我們更加認(rèn)可和肯定。
2、介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。面對(duì)客戶(hù)，我們?cè)撟龅墓ぷ髌鋵?shí)就是“**”；第一印象對(duì)客戶(hù)非常重要，也是我們必須把握好的。
向客戶(hù)介紹我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、長(zhǎng)處，激發(fā)客戶(hù)的興趣，讓客戶(hù)認(rèn)可和肯定我們的產(chǎn)品，給客戶(hù)留下深刻的、良好的“第一印象”，這點(diǎn)很關(guān)鍵。如果我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)沒(méi)有介紹出來(lái)，那么客戶(hù)就會(huì)認(rèn)為我們產(chǎn)品很“同質(zhì)化”，毫無(wú)特色，客戶(hù)根本就沒(méi)有什么興趣采購(gòu)我們的產(chǎn)品，即便雙方關(guān)系再好也不頂用。
所以，產(chǎn)品必須有特色，即使沒(méi)有真正的“特色”，也要“創(chuàng)造出特色”出來(lái)，并且告之客戶(hù)。 介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，說(shuō)到底，就是得讓客戶(hù)知道我們所知道的“產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)”！ 3、揚(yáng)長(zhǎng)避短。
針對(duì)不同的客戶(hù)群體，我們需要采取不同的溝通策略。很多時(shí)候，“不一定沒(méi)有的就是缺陷”。
比如說(shuō)，一款軟件產(chǎn)品不具備某個(gè)功能，這個(gè)完全有可能變成我們的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槿绻浖邆淞诉@個(gè)功能，就會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)操作上的極大不利，。如何提高簽單，對(duì)每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人來(lái)說(shuō)，都至關(guān)重要。
那么，如何提高簽單呢？ 1、熟悉產(chǎn)品。要想提高簽單，營(yíng)銷(xiāo)人必須非常熟悉產(chǎn)品；熟悉產(chǎn)品是我們簽單的前提條件。
營(yíng)銷(xiāo)人必須加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)和熟悉程度，這樣面對(duì)客戶(hù)，才有足夠的信心和自豪感?？蛻?hù)也會(huì)對(duì)我們更加認(rèn)可和肯定。
2、介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。面對(duì)客戶(hù)，我們?cè)撟龅墓ぷ髌鋵?shí)就是“**”；第一印象對(duì)客戶(hù)非常重要，也是我們必須把握好的。
向客戶(hù)介紹我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、長(zhǎng)處，激發(fā)客戶(hù)的興趣，讓客戶(hù)認(rèn)可和肯定我們的產(chǎn)品，給客戶(hù)留下深刻的、良好的“第一印象”，這點(diǎn)很關(guān)鍵。如果我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)沒(méi)有介紹出來(lái)，那么客戶(hù)就會(huì)認(rèn)為我們產(chǎn)品很“同質(zhì)化”，毫無(wú)特色，客戶(hù)根本就沒(méi)有什么興趣采購(gòu)我們的產(chǎn)品，即便雙方關(guān)系再好也不頂用。
所以，產(chǎn)品必須有特色，即使沒(méi)有真正的“特色”，也要“創(chuàng)造出特色”出來(lái)，并且告之客戶(hù)。 介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，說(shuō)到底，就是得讓客戶(hù)知道我們所知道的“產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)”！ 3、揚(yáng)長(zhǎng)避短。
針對(duì)不同的客戶(hù)群體，我們需要采取不同的溝通策略。很多時(shí)候，“不一定沒(méi)有的就是缺陷”。
比如說(shuō)，一款軟件產(chǎn)品不具備某個(gè)功能，這個(gè)完全有可能變成我們的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槿绻浖邆淞诉@個(gè)功能，就會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)操作上的極大不利，同時(shí)還帶來(lái)管理上的混亂，維護(hù)成本高昂，而且不利于客戶(hù)后期長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，“沒(méi)有這個(gè)功能，反倒是對(duì)客戶(hù)的一種便利”，也是產(chǎn)品的一大優(yōu)勢(shì)。
營(yíng)銷(xiāo)人必須學(xué)會(huì)這一點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，有圓滿(mǎn)的解釋和答案。 4、宣傳推廣很重要，口碑效應(yīng)更不賴(lài)。
不管大小企業(yè)，都要不斷做好自己的宣傳推廣，擴(kuò)大自己的知名度和美譽(yù)度?，F(xiàn)代社會(huì)，就是一個(gè)“廣告社會(huì)”，“酒香最怕巷子深”，我們必須做好自己的宣傳推廣，這對(duì)于提高簽單也有很大裨益。
當(dāng)然，口碑效應(yīng)更不錯(cuò)，“金杯銀杯不如自己的口碑”，說(shuō)的就是這個(gè)道理?？诳谙鄠鳎@種效應(yīng)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于廣告宣傳。
5、逼單。替客戶(hù)做主。
營(yíng)銷(xiāo)人就是靠簽單來(lái)提成的；沒(méi)有簽單，沒(méi)有一切。所以，營(yíng)銷(xiāo)人必須更加積極、主動(dòng)，“逼”著客戶(hù)“簽單”。
客戶(hù)，基本上都是不緊不慢的，營(yíng)銷(xiāo)人必須學(xué)會(huì)自行掌握這種銷(xiāo)售的節(jié)奏，“替客戶(hù)做主”。 用一位哲人說(shuō)的話(huà)來(lái)形容：“人都是很聽(tīng)話(huà)的——?jiǎng)e人說(shuō)什么，他自己總記得很清楚”！一旦我們給客戶(hù)設(shè)定了時(shí)間，客戶(hù)往往都會(huì)變得很“積極、熱切”。
要提高簽單，營(yíng)銷(xiāo)人就必須學(xué)會(huì)逼單！ 6、臨門(mén)一腳很重要。對(duì)待那些購(gòu)買(mǎi)欲望很強(qiáng)烈的客戶(hù)，我們就該當(dāng)機(jī)立斷，不管是通過(guò)價(jià)格、政策，還是其他途徑，抓住時(shí)機(jī)就趕緊簽單。
簽了就算成功了；沒(méi)有簽下來(lái)，即便客戶(hù)承諾得天花亂墜，我們還是失敗了！ 第一：要有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，本廠(chǎng)的情況，客戶(hù)的產(chǎn)品的要求能否滿(mǎn)足.第二：站在客戶(hù)立場(chǎng)考慮問(wèn)題。第三：要誠(chéng)信，一是一，二是二，不能騙客戶(hù)。
4.怎樣來(lái)提高成單率
天今快遞一直有一個(gè)觀點(diǎn)：對(duì)于一個(gè)配送服務(wù)商來(lái)說(shuō)，最重要的衡量指標(biāo)不是成單量，而是“成單率”！ 所以，天今快遞一直把提高“成單率”作為日常管理的核心。
在長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)作過(guò)程中，我們逐漸總結(jié)出了提高成單率的幾條“秘笈”，寫(xiě)出來(lái)和眾多委托方分享！ 第一條：必須對(duì)管理人員和送單員反復(fù)強(qiáng)調(diào)“成單率”的核心重要性！這是決定性的因素！！ 在公司運(yùn)作的初期，我們發(fā)現(xiàn)有的管理人員簡(jiǎn)單的以業(yè)務(wù)量為唯一衡量指標(biāo)，他們總是認(rèn)為公司賺的就是每一單的派送費(fèi)用，送的越多就賺的越多。所以，就會(huì)出現(xiàn)在派單的過(guò)程中出現(xiàn)一味“貪多求快”的問(wèn)題！結(jié)果好像是每一天都忙忙活活送了不少，但成單率并不很高。
送單員這個(gè)問(wèn)題就更加凸出，有的送單員總是在計(jì)算自己的小賬，每一單可以賺到多少錢(qián)，在心理上減弱了“成單率”的概念，遇到路途偏遠(yuǎn)或者客人需要耐心解釋的情況，自己就減輕了對(duì)自己的要求。從根本上說(shuō)，是在看似合理中損害了委托方的利益。
公司反復(fù)強(qiáng)調(diào)：我們每一單是在賺配送費(fèi)，但我們的委托方是在賺毛利。他們?yōu)檫@個(gè)產(chǎn)品花了設(shè)計(jì)費(fèi)、材料費(fèi)，生產(chǎn)工時(shí)費(fèi)，管銷(xiāo)費(fèi)，廣告費(fèi)，運(yùn)輸費(fèi)。
這些費(fèi)用均攤到每一個(gè)產(chǎn)品中，要比我們的配送費(fèi)用高的多的多，如果不能把委托方的利益放到我們的利益之前去考慮，就談不到感動(dòng)委托方！ 我們?cè)诠芾淼倪^(guò)程中，始終堅(jiān)持讓管理者樹(shù)立“成單率是工作出發(fā)點(diǎn)”的思想，在送單員的管理上，“成單率”成為和成單量一樣重要的考核標(biāo)準(zhǔn)，并且與送單員的收益直接掛鉤。
加強(qiáng)了這樣的教育和管理，“成單率”上升非常明顯！ 第二條：辦公室人員第一時(shí)間盡早聯(lián)絡(luò)，是提高成單率的重要手段！ 天今快遞和一般快遞公司在操作流程上有一個(gè)非常明顯的不同：就是所有的單子，在分撥到送單員之前，都會(huì)由辦公室人員提前聯(lián)絡(luò)一遍。 這樣做有以下好處： 1，可以讓客戶(hù)在第一時(shí)間得到我們配送的消息， 2，在配送單子的安排上就更趨合理， 3，減輕了配送員聯(lián)絡(luò)的工作量，提高他們的工作效率， 4，也是最關(guān)鍵的，是可以第一時(shí)間得到“暫定退單”的信息，由專(zhuān)門(mén)的人員和客戶(hù)去解釋和聯(lián)系！ 事實(shí)證明，電視購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、郵遞購(gòu)物等等新興的購(gòu)物方式，消費(fèi)者總是隱隱約約有些不放心。
早一點(diǎn)聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，可以非常明顯的打消客戶(hù)的疑慮心里，從而提高“成單率”！ 此外，一旦客人還是堅(jiān)持退訂，送單員到附近的時(shí)候，還可以再次聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，讓他知道他周?chē)灿腥擞喠送瑯拥臇|西，有時(shí)候他的疑慮也會(huì)逐漸消除，轉(zhuǎn)而成單！ 第三，切實(shí)提高送單員的溝通能力 說(shuō)一千道一萬(wàn)，和客戶(hù)直接面對(duì)面的還是送單員。如果送單員沒(méi)有很好的溝通能力，也會(huì)讓“成單率”受影響！首先送單員不能有“我就是送貨的，我什么都不知道”這樣的想法，對(duì)產(chǎn)品要有一定的了解，甚至在委托方允許的情況下，送單員都要配合客戶(hù)進(jìn)行講解和試驗(yàn)，才能徹底打消客人的顧慮！在客人面前，不能一味的吹噓產(chǎn)品如何如何好，更不能冷臉面對(duì)！有時(shí)，送單員的態(tài)度和能力，就決定了單子是否能成！ 第四，對(duì)于“暫定退單”要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)再次溝通 顧客既然打電話(huà)訂，那他對(duì)這個(gè)產(chǎn)品一定是感興趣，他們退單大部分的原因是對(duì)產(chǎn)品有顧慮，擔(dān)心是假貨，擔(dān)心上當(dāng)受騙！所以，對(duì)于首次聯(lián)絡(luò)，說(shuō)要退單的客戶(hù)，一定要由專(zhuān)人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，這樣才能使一些訂單“起死回生”！ 第五，有問(wèn)題和委托方積極溝通 坦白說(shuō)，有些時(shí)候，退單的原因是由委托方的接單員造成的。
接單員為了達(dá)到讓客戶(hù)下單的目的，有時(shí)會(huì)夸大宣傳，超過(guò)公司的規(guī)定過(guò)分的承諾客戶(hù)等等。比如，前一段我們?cè)诔兴湍潮＝x器的時(shí)候，有接線(xiàn)小姐承諾客戶(hù)，送貨時(shí)有醫(yī)生跟隨，結(jié)果到了客戶(hù)人家一看就退訂了！事實(shí)上，這樣做的危害非常大，當(dāng)送單員和客人面對(duì)面的時(shí)候，客人得到的承諾無(wú)法兌現(xiàn)，客人的疑慮心里就更加明顯，這種情況非常容易造成退單！所以，出現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題的時(shí)候，和委托方實(shí)事求是的溝通，有時(shí)能夠起到非常好的效果！ 有的委托方不允許打開(kāi)包裝，有的客人不打開(kāi)包裝他就不放心不要。
這時(shí)我們就和委托方積極溝通，能不能打開(kāi)包裝給客戶(hù)看看產(chǎn)品，甚至插上電讓客人感覺(jué)到機(jī)器在正常運(yùn)轉(zhuǎn)！事實(shí)上，這雖然增加了送單員的工作量，但實(shí)實(shí)在在的提高了成單率！ 第六，多次投遞 由于客戶(hù)的時(shí)間，地形等等原因，一次投送不成的，我們一直堅(jiān)持多次投送，不管委托方給不給我們?cè)俅瓮端偷馁M(fèi)用。有時(shí)這樣的多次投送就是當(dāng)天讓送單員重新返回來(lái)，有時(shí)是下次到該區(qū)域送單時(shí)再次聯(lián)絡(luò)。
多次投送，雖然增加了勞動(dòng)量，但也提高了成單率，兩者衡量，我們一直是服從成單率的！ 事實(shí)證明，我們的想法是對(duì)的，“高成單率”成為了委托方對(duì)我們最滿(mǎn)意的地方！至今，我們保持著這樣的記錄：只要委托方與我們開(kāi)始合作，就沒(méi)有一家中途終止。
5.客單價(jià)的提升方法
在賣(mài)場(chǎng)中，將關(guān)聯(lián)的、可以搭配的商品集中陳列或組合陳列，同樣可以達(dá)到這樣的效果。包括在幫顧客試衣的時(shí)候，往往很多導(dǎo)購(gòu)是顧客拿一件外套，就給他試一件外套，其實(shí)完全可以同時(shí)幫顧客搭配褲子或襯衣等一起試穿，這樣整套搭配，試出來(lái)的效果會(huì)更好，而且也從側(cè)面推動(dòng)了整套產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
方法一：關(guān)聯(lián)商品
當(dāng)顧客選中某款單件衣服時(shí)，優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該馬上想到這件衣服可以搭配其他什么商品效果會(huì)更好。這時(shí)導(dǎo)購(gòu)需要做的就是主動(dòng)、熱情、快速上前為客人進(jìn)行搭配，讓客人體驗(yàn)整套的效果。例如，如果顧客選中的是單裙，那我們可以幫她搭配合適的上衣、襯衣、毛衫等；如果客人選擇的是毛衣，也可以幫她搭配外套、褲裝或裙子，甚至還可以為她搭配上精致的毛衣項(xiàng)鏈、皮包、胸針、皮帶等。
方法二：巧用促銷(xiāo)
終端門(mén)店經(jīng)常會(huì)有一些促銷(xiāo)活動(dòng)，例如滿(mǎn)300元送100元，買(mǎi)二送一，買(mǎi)200元抵80元等等，這些促銷(xiāo)活動(dòng)一方面帶動(dòng)人氣，提升店鋪業(yè)績(jī)，另一方面也能幫助提升客單價(jià)。這時(shí)，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該不失時(shí)機(jī)地利用促銷(xiāo)機(jī)會(huì)，用興奮的語(yǔ)氣提醒客人：“這件衣服是268元，您再選一件內(nèi)搭就滿(mǎn)300元，可以再送您100元購(gòu)物券呢?！鳖?lèi)似的語(yǔ)言，可以激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)需求，提升客單價(jià)。
方法三：收銀連帶
很多時(shí)候我們的導(dǎo)購(gòu)認(rèn)為，當(dāng)顧客選擇完畢要買(mǎi)單的時(shí)候，生意差不多也做到頭了，就可以不用再多嘴了。其實(shí)，如果顧客買(mǎi)了378元的衣服時(shí)，可不可以順帶說(shuō)一句：“小姐，您選擇的衣服一共是378元，再看看我們的胸花，剛好可以搭配您這件衣服，胸花是22元，加起來(lái)剛好是400元整?！痹囍谑浙y臺(tái)附近多擺放一些小配件，銷(xiāo)售的幾率是很高的，往往在結(jié)賬開(kāi)票的時(shí)候就順帶銷(xiāo)售了。
方法四：同伴連帶
很多時(shí)候，我們的顧客是和朋友一起來(lái)購(gòu)物的。當(dāng)目標(biāo)客戶(hù)開(kāi)始在我們的店鋪進(jìn)行選擇時(shí)，千萬(wàn)不要忽視了她的同伴。聰明的銷(xiāo)售人員不但懂得討好同伴的喜歡，同時(shí)在時(shí)機(jī)合適的時(shí)候慫恿他（她）也試一試。反正閑著也是閑著，這樣做不僅能夠獲得朋友對(duì)店鋪的肯定，培養(yǎng)潛在顧客，更能積極地推動(dòng)連帶銷(xiāo)售。
當(dāng)顧客對(duì)幾件衣服都愛(ài)不釋手時(shí)，我們可以告訴顧客：給家人朋友也順便捎帶兩件，此時(shí)是特價(jià)優(yōu)惠，機(jī)會(huì)很難得。這不又是提升客單價(jià)的一種方式嗎？
方法五：多用備選
當(dāng)顧客需要我們向他推薦商品時(shí)，不要只向顧客展示一件產(chǎn)品，你可以同時(shí)展示給他兩件或三件，當(dāng)然這三件要有所差異。
原因很簡(jiǎn)單，三款中有一款滿(mǎn)意的，比一款就滿(mǎn)意的成功幾率要大兩倍，所以何樂(lè)而不為呢？即使這次顧客不滿(mǎn)意，你第二次展示時(shí)也比一次只展示一件要機(jī)會(huì)大很多。況且，還有一個(gè)很大的可能，就是顧客在你展示的三件中有可能選擇了其中兩件。那你的生意將翻一倍。 如果顧客消費(fèi)的量是固定的，比如一個(gè)人一次只能喝一瓶飲料，那讓顧客買(mǎi)價(jià)值高的飲料，顯然客單價(jià)就增加了。在這些方面，采用一些看似無(wú)形卻有意的引導(dǎo)方式引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)升級(jí)，顯然是一種很好的策略。
在服裝行業(yè)中也是一樣的，如果顧客買(mǎi)的是高價(jià)位產(chǎn)品，最后成交的金額有可能是平常一單的很多倍。在顧客消費(fèi)能力允許、個(gè)人意愿相差不大的情況下，為什么不推出我們更高價(jià)位的產(chǎn)品呢？即使顧客沒(méi)有選擇，那么在你推薦高價(jià)位產(chǎn)品之后，再去推薦其他產(chǎn)品，顧客在心理上也會(huì)更容易接受，覺(jué)得這些更便宜、更實(shí)惠。 張愛(ài)玲說(shuō)：“每個(gè)人都住在自己的衣服里?！边@句話(huà)很耐人尋味，她所謂的“住”多指服飾對(duì)性格的張揚(yáng)，側(cè)面印證了人們對(duì)個(gè)性化的追求。
真正能夠充分把握消費(fèi)者需求，結(jié)合購(gòu)物的心理和產(chǎn)品的功能性，深入了解產(chǎn)品研發(fā)思路，并巧妙組合陳列，用宣揚(yáng)生活方式的手法去銷(xiāo)售產(chǎn)品，必定可以事半功倍。
6.如何提高聯(lián)單率
一 公司相關(guān)培訓(xùn)1：同系列產(chǎn)品，關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品巧妙搭配。
2：充分利用促銷(xiāo)活動(dòng)，節(jié)慶日。 3：引導(dǎo)，誘發(fā)便宜心理，刺激顧客購(gòu)買(mǎi)興趣。
4：推出新品。 5：利用加贈(zèng)方式，引導(dǎo)顧客的同伴，親友購(gòu)買(mǎi)。
6：多向顧客展示有關(guān)聯(lián)性但不沖突的產(chǎn)品。 二 豐富的面料與產(chǎn)品知識(shí) 1：了解各種面料成分的特性（比如：純棉面料的透氣，吸濕，抗靜電）。
2：了解各種顏色的上身效果（比如：冷色系，暖色系，前進(jìn)色，后退色，膨脹色，收縮色） 3：各種款式與不同顧客的膚色，發(fā)型，臉型，體形的巧妙搭配。針對(duì)不同顧客推薦適合的顏色，款式。
4：了解貨品的產(chǎn)地，制作流程，服裝各部位的專(zhuān)業(yè)名詞，裁剪原理，合理針距。 三自身提高 1：觀察能力。
從顧客的言談舉止，面部表情和視線(xiàn)上準(zhǔn)確判斷顧客意圖和興趣指向。 2：善于表達(dá)。
真摯流暢的表達(dá)，能迅速，完整，生動(dòng)地向顧客提供信息，引發(fā)顧客發(fā)自?xún)?nèi)心的好感，激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)行為。3：服務(wù)意識(shí)。
沒(méi)有笑臉不開(kāi)店，隨時(shí)保持微笑，熱情，耐心地為顧客服務(wù)，不把私人情緒帶進(jìn)賣(mài)場(chǎng)。 4：提高自身銷(xiāo)售技巧。
比如公司相關(guān)培訓(xùn)，與同事之間的互動(dòng)交流。 5：良好的記憶。
對(duì)每款貨品的庫(kù)存要清楚了解，避免給顧客推薦一款衣服，顧客決定試穿了，才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有相應(yīng)尺碼。 6：團(tuán)隊(duì)合作。
淡場(chǎng)時(shí)幫同事找貨，招呼顧客的同伴，與同事配合做單。
7.《如何有效提升連帶率》
編輯本段【課程前言】連帶銷(xiāo)售不是完全無(wú)目的地推銷(xiāo)某種商品，而是深度挖掘顧客的潛在需求后有目的性地推薦適合顧客的商品，這樣的連帶銷(xiāo)售能夠提升銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)及銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
在開(kāi)展連帶銷(xiāo)售前我們需要通過(guò)觀察和提問(wèn)，挖掘顧客的潛在需求，通過(guò)攀談拉近如顧客距離，不斷發(fā)現(xiàn)顧客需求。如何在終端銷(xiāo)售的過(guò)程中通過(guò)觀察你的目標(biāo)客戶(hù)，判斷出他們的需求，站在顧客的角度，在了解顧客需求的基礎(chǔ)上，我們?nèi)绾斡行У倪M(jìn)行連帶銷(xiāo)售？ ？？ 您是否了解連帶銷(xiāo)售有哪些方式？ ？？ 為什么我們的店員同樣是花一天時(shí)間在店鋪，卻是不同的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？ ？？ 為什么我們的店員有著同樣的愿望來(lái)提高連帶銷(xiāo)售，產(chǎn)生的結(jié)果卻大不相同？ ？？ 提高連帶銷(xiāo)售都有些什么樣的技巧和方法？ ？？ 如何通過(guò)連帶增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)？ ？？ 連帶銷(xiāo)售需要注意哪些要點(diǎn)？ ？？ 如何站在顧客的角度進(jìn)行連帶銷(xiāo)售？ 編輯本段【培訓(xùn)收獲】？？ 強(qiáng)化連帶銷(xiāo)售意識(shí)； ？？ 學(xué)會(huì)如何在例會(huì)時(shí)設(shè)立連帶銷(xiāo)售目標(biāo)； ？？ 學(xué)會(huì)連帶銷(xiāo)售的幾種可靠性方法； ？？ 學(xué)會(huì)如何分析和判斷客戶(hù)的需求展開(kāi)連帶銷(xiāo)售； ？？ 明晰連帶銷(xiāo)售的注意事項(xiàng)； ？？ 學(xué)會(huì)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)、積極的態(tài)度解決問(wèn)題； ？？ 具備本行業(yè)豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，隨時(shí)為客戶(hù)提供咨詢(xún)； ？？ 學(xué)會(huì)如何通過(guò)人性特點(diǎn)說(shuō)明客戶(hù)； ？？ 提升連帶銷(xiāo)售的個(gè)人能力。
【受益對(duì)象】終端導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、督導(dǎo) 【課程周期】1-2天 【授課方式】授課+現(xiàn)場(chǎng)情景演練 編輯本段【課程大綱】第一章 連帶銷(xiāo)售的觀念 ？？ 消費(fèi)潛能是可以被激發(fā)的 ？？ 連帶銷(xiāo)售是可以被管理的 ？？ 連帶銷(xiāo)售是刻意的不是隨機(jī)的 ？？VIP顧客是連帶銷(xiāo)售的重點(diǎn)人群 第二章 連帶銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)與切入：情景解說(shuō)與模版示范 ？？ 顧客主動(dòng)提出連帶需求 ？？ 顧客買(mǎi)完產(chǎn)品但是仍在現(xiàn)場(chǎng)閑逛 ？？ 顧客在付款收銀的階段 ？？ 顧客在幾件產(chǎn)品中徘徊掙扎難以決定 ？？ 感受過(guò)程 第三章 五種常見(jiàn)的連帶銷(xiāo)售方式 ？？ 運(yùn)用陪襯式 ？？ 家人推廣式 ？？ 補(bǔ)零填充式 ？？ 新品推廣式 ？？ 促銷(xiāo)推廣式 第四章 連帶銷(xiāo)售的九大注意事項(xiàng) ？？ 要有連帶的欲望 ？？ 以高配低為原則 ？？ 注意配飾品銷(xiāo)售 ？？ 提升個(gè)人搭配的能力 ？？ 切忌強(qiáng)迫推銷(xiāo)，注意顧客反應(yīng) ？？ 消費(fèi)潛能的計(jì)算方式 ？？ 可在銷(xiāo)售主要需求過(guò)程當(dāng)中埋下伏筆 ？？ 不要自我設(shè)限，太早送客 ？？ 關(guān)注顧客喜好，從興趣產(chǎn)品出發(fā) ？？第五章 運(yùn)用人性弱點(diǎn)，創(chuàng)造連帶銷(xiāo)售說(shuō)服點(diǎn) ？？ 人性的弱點(diǎn)： ？？ 具體方向和模版 第六章 顧客可能的異議與解決方案 ？？ 家里已經(jīng)有了！ ？？ 多買(mǎi)就浪費(fèi)了！ ？？ 穿不到！ ？？ 以前沒(méi)有這樣搭配過(guò)！ ？？ 以后有需要再來(lái)！ ？？ 現(xiàn)金帶的不夠！ ？？ 不用了，謝謝！ 第七章 如何提升個(gè)人連帶能力 ？？ 改變個(gè)人定位，平行銷(xiāo)售 ？？ 增加個(gè)人的專(zhuān)業(yè)搭配技能，從自身做起 ？？ 增加個(gè)人的品味，時(shí)時(shí)體現(xiàn)個(gè)人品味 ？？ 擴(kuò)大專(zhuān)業(yè)知識(shí)的定義，培養(yǎng)更多的興趣 ？？ 關(guān)注時(shí)尚與社會(huì)動(dòng)態(tài)，與社會(huì)接軌 ？？ 提升個(gè)人全面的素質(zhì)，熟悉中國(guó)傳統(tǒng)文化 ？？ 主動(dòng)參與各類(lèi)型活動(dòng)場(chǎng)合，擴(kuò)大社交面 ？？ 熟記顧客的個(gè)人資料，讓小細(xì)節(jié)體現(xiàn)親切 ？？ 增加客情維護(hù)的管道，走入顧客的生活圈 ？？ 跨越過(guò)賣(mài)場(chǎng)的限制，銷(xiāo)售無(wú)處不在 第八章 VIP顧客的三大財(cái)富點(diǎn) ？？ 平均消費(fèi)金額 ？？ 消費(fèi)習(xí)慣 ？？ 消費(fèi)周期 第九章 例會(huì)中如何確立、強(qiáng)調(diào)連帶銷(xiāo)售目標(biāo) ？？ 體現(xiàn)連帶目標(biāo) ？？ 貨品知識(shí)定目標(biāo) ？？ 分離時(shí)常資訊 ？？ 例會(huì)搭配分享 ？？ 連單獎(jiǎng)的設(shè)立 第十章 總結(jié)回顧 ？？ 學(xué)員提問(wèn) ？？ 課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧 [1]。
