電子商務開題報告

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電子商務開題報告

緊張又充實的大學生活將要謝下帷幕，學生們要開始做畢業(yè)設計了，而做畢業(yè)設計之前指導老師都會要求先寫好開題報告，我們該怎么去寫開題報告呢？下面是小編幫大家整理的電子商務開題報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

電子商務開題報告1

開題報告內(nèi)容包括：

1. 選題的意義;

2.簡述選題在該領域的水平和發(fā)展動態(tài);

3.設計(論文)所要設計、研究的內(nèi)容和實施方案;

4.主要關鍵技術、工藝參數(shù)和理論依據(jù);

5.設計(論文)的研究特色和創(chuàng)新之處等。

一.選題意義

做為一個完整的電子商務過程，正如一個完整的商品流通過程一樣，如果進行細分，可以分解為商流、物流、信息流、貨幣流等4個主要組成部分，任何一次商品流通過程包括完整的電子商務，也都是這四流實現(xiàn)的過程?，F(xiàn)在看來，商流、信息流、貨幣流可以有效地通過互聯(lián)網(wǎng)絡來實現(xiàn)，在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品所有權的轉移，但是這畢竟是虛擬的經(jīng)濟過程，最終的資源配置，還需要通過商品實體的轉移來實現(xiàn)，也就是說，盡管網(wǎng)上可以解決商品流通的大部分問題，但是卻無法解決物流的問題。我的論文就是想將物流配送對電子商務的重要性和目前國內(nèi)的電子商務中的物流情況進行淺要的分析與闡述。

二. 電子商務與物流配送的簡述

在一個時期內(nèi)，人們對電子商務的認識有些偏差，以為網(wǎng)上交易就是電子商務，這個認識的偏差在于：網(wǎng)上交易并沒有完成商品實際轉移，只完成了商品所有權證書的轉移，更重要的轉移，是伴隨商品所有權證書轉移而出現(xiàn)的商品實體轉移，這個轉移完成，才使商品所有權最終發(fā)生了改變。在計劃經(jīng)濟時期，這個轉移要靠取貨，在市場經(jīng)濟條件下，在實現(xiàn)市場由賣方市場向買方市場的轉變之后，這個轉移則就要靠配送，這是網(wǎng)絡上面無法解決的。而目前我過的發(fā)展狀況卻比較令人擔憂，中國物流落后發(fā)達國家30年，中國物流業(yè)是近6、7年才開始起步的，并進入了發(fā)展期。中國物流業(yè)發(fā)展很快，基礎設施并不完全落后，但是與物流相關的服務體系落后，由于受計劃經(jīng)濟的影響，我過物流社會化程度低，物流的管理體制也很混亂。電子商務是網(wǎng)絡經(jīng)濟和現(xiàn)代物流一體化的產(chǎn)物，想要實現(xiàn)真正的電子商務就必須先解決物流的瓶頸，并完善物流的管理體制，把與物流相關的服務體系建立起來，當物流業(yè)走上正軌時，電子商務的道路也會相對平坦一些。超級秘書網(wǎng)

三. 論文提綱

第一章 傳統(tǒng)物流已不能適應電子商務的發(fā)展要求

1.1電子商務與物流的關系

1.2傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流

第二章 電子商務對現(xiàn)代物流的影響

2.1電子商務時代的來臨，給物流帶來了新的發(fā)展，使物流具備了一系列的新特點

2.2電子商務對流通領域的影響

2.3供應鏈技術

2.4供應鏈管理的變化

2.4.1供應鏈短路化

2.4.2供應鏈中貨物流動方向由推動式變成拉動式

第三章 國外電子商務物流解決方案

第四章 總結

電子商務開題報告2

一、研究目的和意義

電子商務是先進生產(chǎn)力發(fā)展的方向,促進了資源優(yōu)化 配置,加速了經(jīng)濟全球化的進程。然而作為一個嶄新的商務活動形式,我國在探索與發(fā)展電子商務過程中發(fā)生了較為嚴重的誠信問題,并已成為制約電子商務發(fā) 展的一大瓶頸,直接或間接的影響著社會經(jīng)濟活動的健康、有序、快速、穩(wěn)定發(fā)展。如何總結、阻止與糾正這個問題的產(chǎn)生,尚無盡善盡美的方法。

從電子商務進入中國以來，誠信問題一直是限制電子商務在中國快速發(fā)展的關鍵。為此，關于電子商務誠信問題的研究刻不容緩，這就需要我們健全電子商務信用體系，這對我國電子商務的發(fā)展將提供良好的環(huán)境。

二、熱門思想?yún)R報國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

美國是世界最早發(fā)展電子商務的國家，同時也是電子商務發(fā)展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發(fā)展，是全球電子商務的成熟發(fā)達地區(qū)。歐盟電子商務的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區(qū)。亞洲作為電子商務發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務的持續(xù)發(fā)展地。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)將發(fā)布最新的中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告。最新中國網(wǎng)民人數(shù)將突破4億。

電子商務的核心是網(wǎng)上交易，關于“產(chǎn)品質量、售后服務及廠商信用得不到保障”、“安全性得不到保障”、“網(wǎng)上提供的信息不可靠”等信用問題越來越突出，比例不但沒有減少，反有增加趨勢。由此可見，誠信問題成為電子商務的首要問題，電子商務要快速持續(xù)的發(fā)展，必須加快誠信問題的建設。

三、主要研究內(nèi)容及解決的問題

1、電子商務的涵義與現(xiàn)狀

2、我國電子商務誠信缺失的表現(xiàn)及其影響

3、我國電子商務出現(xiàn)誠信問題的原因分析

4、我國電子商務誠信問題的應對策略

四、工作總結研究方法與實施細則

1、研究方法

(1)調查法

①在網(wǎng)上論壇及貼吧中調查;

②發(fā)放調查問卷。

(2)文獻法

①到圖書館等文獻地查閱相關資料;

②在網(wǎng)上搜集相關資料。

(3)經(jīng)驗總結法

根據(jù)自己網(wǎng)上購物及同學的經(jīng)驗進行總結。

2、實施細則

在網(wǎng)上和現(xiàn)實中調查電子商務領域信用缺失的表現(xiàn)，上網(wǎng)和查閱書籍期刊分析電子商務誠信缺失原因以及信用缺失的影響，來做出相應的對策。

五、參考文獻

1、俞立平.電子商務實驗實訓[M].中國時代經(jīng)濟出版社,20xx.

2、楊榮明.論電子商務專業(yè)實踐性教學過程[J].教育與職業(yè),20xx(1).

3、劉秀榮.高職電子商務專業(yè)建設的思考[J].天津職業(yè)大學學報,20xx(8).

4、張蕾.基于國際比較的電子商務專業(yè)建設研究[J].西安郵電學院學報,20xx(4).

5、彭連剛.高職電子商務專業(yè)課程體系改革研究[J].江蘇技術師范學院學報,20xx(4).

電子商務開題報告3

一、選題背景和意義

(一)選題背景

近年來，隨著網(wǎng)絡通訊技術和計算機的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到人們生活的各個領域，同時也催生了一種新型的通過電子信息網(wǎng)絡進行交易的經(jīng)濟活動，買賣雙方并不需要當面接觸，典型性的代表有 阿里巴巴 、 淘寶 這一類通過網(wǎng)站訂貨和購物，這就是電子商務。據(jù)中國電子商務研究中心數(shù)據(jù)顯示，截止 20xx年6月底，中國電子商務市場B2B交易額達到2.05萬億元。預計20xx全年B2B交易額為3.85萬億。截止到20xx年6月，我國規(guī)模以上電子商務行業(yè)網(wǎng)站總量已經(jīng)達20700家。其中，B2B電子商務服務企業(yè)有8200家，B2C、C2C與其他非主流模式企業(yè)達12500家。預計20xx 年電子商務行業(yè)網(wǎng)站總量將超過2.3萬家。電子商務無疑已經(jīng)成為當前網(wǎng)絡經(jīng)濟與實體經(jīng)濟發(fā)展的重要方向，電子商務已經(jīng)席卷了經(jīng)濟的各個層面。

隨著電子商務逐步成為經(jīng)濟主流和商業(yè)核心，許多企業(yè)紛紛建立自己的電子商務行業(yè)網(wǎng)站，希望向深度和廣度的方向發(fā)展。杭州市是國家電子商務、電子政務和國家信息化試點城市，被稱為 中國電子商務之都 ，電子商務建設和應用起步都比較早，基礎扎實，涉及領域廣泛，成效十分顯著。B2B信息服務模式的電子商務行業(yè)網(wǎng)站建設規(guī)模水平處于國內(nèi)領先地位，杭州目前B2B網(wǎng)站約有1200余家，較為著名的的有 中國化工網(wǎng) 、 中國化纖信息網(wǎng) 、 全球紡織網(wǎng) 等。但整個電子商務市場的競爭異常激烈，平均每天就有兩個以上的電子商務行業(yè)網(wǎng)站推出，規(guī)模大小不一，質量也參差不齊，各具特色。激烈的競爭引來了服務、產(chǎn)品和網(wǎng)站建設內(nèi)容的大大豐富。對電子商務行業(yè)網(wǎng)站的評價和選擇已引起專家和研咳嗽鋇墓惴汗刈ⅰ

(二)選題意義

1.電子商務行業(yè)網(wǎng)站評價研究有利于電子商務行業(yè)網(wǎng)站自身升級

電子商務行業(yè)網(wǎng)站評價作為一種十分重要的反饋和學習工具，能夠將評價的期望值或是電子商務行業(yè)內(nèi)網(wǎng)站建設的領軍企業(yè)的評價值反饋到網(wǎng)站內(nèi)部。從而幫助電子商務行業(yè)網(wǎng)站企業(yè)找到相應的改進方向。

2.有利于為網(wǎng)站建設積累經(jīng)驗

電子商務行業(yè)網(wǎng)站評價研究可以幫助電子商務行業(yè)網(wǎng)站更好地理解電子商務技術的商業(yè)價值，為以后的網(wǎng)站建設提供必要的經(jīng)驗積累。

3.有利于推動杭州市電子商務的建設和發(fā)展

目前浙江的電子商務建設走在全國前列，杭州市作為 電子商務之都 ， 電子商務行業(yè)網(wǎng)站評價研究為網(wǎng)站建設提供了良好的參照標準，促進網(wǎng)站建設的合理健康發(fā)展，為杭州的經(jīng)濟轉型提供新途徑，是杭州電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大的動力源泉和希望所在。

4.有利于健全的網(wǎng)站綜合評價體系

目前針對網(wǎng)站的評價體系還不完善，只能對網(wǎng)站進行定性或部分定量的描述，不能展開客觀有效而又全面的評價，對基于層次分析法的網(wǎng)站評價研究能改善傳統(tǒng)評價方法不是適合電子商務這一新型商業(yè)模式的現(xiàn)狀，有助于彌補當前對電子商務行業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)評價研究的不足之處。

5.有利于用戶對電子商務網(wǎng)站的使用

網(wǎng)站評價結果有助于減少互聯(lián)網(wǎng)用戶的信息收集成本開支，有助于用戶找尋到最好最合適的網(wǎng)站，以獲得最好最合適的產(chǎn)品和服務。

總之，深入研究電子商務行業(yè)網(wǎng)站評價方法，提出一種適合電子商務B2B行業(yè)網(wǎng)站特點的評價方法和指標體系，促進電子商務B2B行業(yè)網(wǎng)站健康發(fā)展,對我國轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，提高經(jīng)濟運行質量與效率，實施 創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強國 總戰(zhàn)略具有重要意義。

二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、發(fā)展動態(tài)

1.國內(nèi)電子商務行業(yè)網(wǎng)站評價研究成果

楊明智,莊玉良[1]認為內(nèi)容、易用性、電子商務功能是評價一個企業(yè)電子商務的首要標準，以前的研究更加關注于網(wǎng)站的內(nèi)容,而對運營情況的關注較少, 人們訪問網(wǎng)站的主要目的是獲取信息,因此網(wǎng)站提供怎樣的信息(內(nèi)容) 和如何獲取這些信息(易用性) 就成為衡量網(wǎng)站質量的關鍵指標。

姚遠[2]認為應把電子商務企業(yè)和它的運營過程中的設計的各方面作為一個整體的系統(tǒng)來考察。運用層次分析法(AHP)來確定各個評價指標的權重，并用加權平均法計算最終的評價結果。綜合考慮電子商務價值鏈中各個環(huán)節(jié)對電子商務企業(yè)價值驅動的作用，同時對各個方面進行分步驟、分方面考慮和評價，這樣更加科學和實用。

胡冰川,張運華，夏德峰[3]認為企業(yè)網(wǎng)站評價包含三個原則：動態(tài)性、差異性和整體性。他們認為企業(yè)網(wǎng)站的評價指標體系包括整體評價，網(wǎng)站設計，內(nèi)容提供，網(wǎng)站推廣及其他。網(wǎng)站自身特征及其發(fā)展的階段性決定了要站在動態(tài)和整體的角度上對企業(yè)網(wǎng)站進行指標評價和分析;網(wǎng)站在不同行業(yè)、不同領域、不同發(fā)展時期表現(xiàn)出的不同特征決定了要采取差異性原則。

周述文，郭曉軍，孫愛平等人 [4]認為評價一個電子商務行業(yè)網(wǎng)站，要把商業(yè)性電子商務網(wǎng)站和非商業(yè)性網(wǎng)站分開，才能有針對性的評價。并提出對于商業(yè)性電子商務網(wǎng)站可以從網(wǎng)站的銷售總額、成本利潤率、庫存量、股票價格、服務上的指標(熱情度、客戶對服務的滿意度、連線以及響應速度)、服務的可靠及安全性等五個一級指標進行綜合評價;對于非商業(yè)性的電子商務網(wǎng)站則可以從信息量的大小、信息更新的速度、信息的質量等三個大指標進行評價。

任永功[5]提出了以大學或企業(yè)網(wǎng)站為例子建立的包含了三項一級指標、九項二級指標的網(wǎng)站評估體系，其中一級指標為:網(wǎng)站內(nèi)容服務指標、網(wǎng)站功能服務指標、網(wǎng)站質量指標。

傅浩，李威巍，李滿梅[6] 提出利用內(nèi)容分析法對城市門戶網(wǎng)站的地區(qū)營銷績效進行實證分析，并建立了網(wǎng)站的評估指標體系。其主要評估指標為:信息內(nèi)容、信息搜索、技術支持、顧客分類、在線反饋、隱私保護、電子政務服務、附加功能服務和網(wǎng)站連接情況。

李君君,陳海敏[7]提出了一種基于因子分析和對應分析的電子商務網(wǎng)站評價方法，即利用實時監(jiān)測工具收集數(shù)據(jù)，采用因子分析和對應分析對網(wǎng)站進行排名和定位。這是一種很好的定量分析方法，不但保證了評價的客觀性，而且還能通過對應分析圖找出各個網(wǎng)站存在的優(yōu)勢、劣勢，并能為企業(yè)提供網(wǎng)站質量改善的發(fā)展方向。

李釗，蘇秦，姜鵬[8]從網(wǎng)站軟件評估理論、專家觀點、客戶感知質量和電子商務全面質量評估等四個方面，概述了國內(nèi)外網(wǎng)站質量評估理論和實證研究成果的現(xiàn)狀，并提出了關于網(wǎng)站評估規(guī)范性及細分指標體系進一步研究的問題。

曾志元[9]從消費者視角出發(fā)，以市場營銷4C理論中的4C分支和網(wǎng)站頁面整體效果為評價指標，提出了基于消費者視角下商務網(wǎng)站評估的4C+1W模式。他認為目前國內(nèi)外的學者及組織對網(wǎng)站的評估主要是集中在對網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、技術及應用狀況等指標進行評估，而很少從消費者視角下對電子商務網(wǎng)站評估的研究。而4C+1W模式正好彌補了這方面的不足,該評估模式可以讓管理者能更有效地評估其網(wǎng)站在網(wǎng)絡營銷中的狀況。

彭銀香[10]探討了電子商務網(wǎng)站運營情況的評價模型，從商務網(wǎng)站運營狀況、網(wǎng)站績效、服務質量三個方面建立了電子商務網(wǎng)站運營狀況模糊綜合評價數(shù)學模型。同時她還構建了電子商務行業(yè)網(wǎng)站建設的模糊綜合評價模型，包括電子商務網(wǎng)站功能、電子商務網(wǎng)站內(nèi)容和電子商務網(wǎng)站實施三個主要方面。

王知津、李明珍[11]提出了六條選擇評價指標的原則：針對性、系統(tǒng)性、科學性、實用性、內(nèi)容第一性、定性分析與定量分析相結合。并以中文社會科學網(wǎng)站為例，結合專家問卷調查、搜索引擎、統(tǒng)計分析、層次分析等研究工具和方法，從定性和定量的角度構建了一個綜合評價指標體系，提出了五個一級指標：信息內(nèi)容、用戶服務、網(wǎng)站結構、技術支持以及使用情況。王知津在其論文中提到了以鏈接分析為核心的評價指標，主要選用了網(wǎng)頁數(shù)、總鏈接數(shù)、內(nèi)部鏈接數(shù)、外部鏈接數(shù)、網(wǎng)絡影響因子等五個指標，其中網(wǎng)絡影響因子=總鏈接數(shù)/網(wǎng)頁數(shù)，外部網(wǎng)絡影響因子=外部鏈接數(shù)/網(wǎng)頁數(shù)。

黃愛白等人[12]在對國內(nèi)外大量電子商務網(wǎng)站進行深入分析和調查的基礎上，運用層次分析法建立了B2C電子商務網(wǎng)站的評價體系和評價標準模型。他們設計的三層模型由目標層、準則層和指標層三個層次組成。其中指標層的一級指標包括服務指標、信息服務、技術指標和信譽指標等四項指標。并對國內(nèi)外148家 B2C電子商務網(wǎng)站進行以上相關指標的調研和分析，確認了他們設計的該指標體系幾乎不存在指標之間重復和交叉的現(xiàn)象。

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIN)[13]使用的評價指標有：站點的瀏覽器的兼容性，引擎上的出現(xiàn)率，站點速度，連接的有效率，被連接率，拼寫錯誤率，站點設計。

我國在電子商務網(wǎng)站評價方面取得了一定的成績，但是還不成熟，研究主要集中在網(wǎng)站評價的原則、評價方法和平均指標體系等方面，缺乏實證研究。

2.國外電子商務行業(yè)網(wǎng)站評價研究成果

Jungpil Hahn和Robert J. Kauffman [14] 認為當前的網(wǎng)站評價方法的準確性會受到網(wǎng)站頻繁更新、受訪者缺乏專業(yè)知識等情況的影響，且僅僅強調網(wǎng)站可用性這一點不符合商業(yè)運作的特征。因而他們強調利用生產(chǎn)經(jīng)濟學的邊界估測方法評價網(wǎng)站性能，考察網(wǎng)站將所提供的用戶功能等輸入方轉化為交易行為等輸出方的能力，最后計算出某些指標來衡量和發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站中潛在的無效用戶功能。

F. J. Miranda Gonzalez和 T. M. Banegil Palacios [16] 提出了一種可以適用于評價商業(yè)、教育和非贏利性機構網(wǎng)站的通用性評價指標體系：WIS(WebAssessment Index)，由可接入性、速度、內(nèi)容和導航四項指標構成。但是因為行業(yè)特色、機構特點以及網(wǎng)站目的差異性，WIS對于全面衡量網(wǎng)站缺乏具體針對性。

Efthymios Constantinides[17]認為傳統(tǒng)的市場營銷理論已經(jīng)不適合電子商務條件下的企業(yè)經(jīng)營，提出新的以4S為框架的新的電子商務營銷理論：網(wǎng)站 (Site)，范圍(Scope)，協(xié)作(Synergy)，系統(tǒng)(System)，充分強調了網(wǎng)站在電子商務和企業(yè)營銷中的'重要性。他認為電子商務行業(yè)網(wǎng)站是公司的門戶，是公司與顧客交流的場所，企業(yè)網(wǎng)站的首要任務是吸引訪問量、建立目標顧客的聯(lián)系，創(chuàng)造品牌。

Alastair Smith[18] 提出在可實用性指標下設用戶界面友好性、檢索功能、檢索率、連通性等網(wǎng)站評價指標。他設計了包括圖像和多媒體設計的評價網(wǎng)絡信息資源一級指標。

Denise E. Agosto [20] 提出的一個從青年消費者角度出發(fā)用于評價網(wǎng)站的理論指標體系模型，該模型結合了個人偏好概念、對象鎖定特性、人的處理能力限制和內(nèi)容聯(lián)系限制來預測青年消費者的評價決策。

Pairin Katerattanaku1[21]認為應將 網(wǎng)站建設的質量或效率 定義為 網(wǎng)站設計是否適合客戶應用 ,商務網(wǎng)站質量改進的目的主要就是為了更好地服務于用戶,用戶對于其質量最具發(fā)言權。

Tomoe Entani, Kazutomi Sugihara和Hideo Tanaka [22]認為層次分析法是一種非常實用的群決策方法。它通過用成對比較矩陣的特征向量，進行兩輛相比較，根據(jù)矩陣的各個元素，對比出優(yōu)先級別。為決策者提供考量依據(jù)。并且，從給定的權重矩陣中能反映出決策的態(tài)度。

Hassan等人[23]提出把基準化技術應用到網(wǎng)站評估中，并開發(fā)出一個用于衡量網(wǎng)站可用性與內(nèi)容有效性的構架，經(jīng)過測試，證明了該工具對于基準整個網(wǎng)站的可用性與內(nèi)容的有效性具有重要價值。

美國肯特州立大學的圖書館和媒體服務中心[24]設計出網(wǎng)站評價問卷從作者、網(wǎng)站目的、準確性、時效性和可用性五個方面提出20個問題，旨在幫助用戶評價網(wǎng)站。該評價問卷注重評價指標的可操作性，并在用戶點擊率、瀏覽網(wǎng)頁數(shù)，鏈接率、被鏈接率、網(wǎng)絡影響因子等方面設置定量指標。

三、研究的內(nèi)容及可行性分析

(一)研究的內(nèi)容：

本文通過對電子商務行業(yè)網(wǎng)站評價內(nèi)容，評價指標體系和層次分析法的基本原理進行介紹和總結，闡述了用層次分析法對電子商務行業(yè)網(wǎng)站進行評價的方法，并以杭州B2B行業(yè)網(wǎng)站為例來展示利用層次分析法對電子商務B2B行業(yè)網(wǎng)站進行評價的具體應用。

(二)論文框架

一 緒論

1、研究背景

2、國內(nèi)外研究綜述

3、研究思路和研究構架

二 電子商務行業(yè)網(wǎng)站評價簡介及理論基礎

1、電子商務B2B行業(yè)網(wǎng)站概述

2、電子商務B2B行業(yè)網(wǎng)站評價

3、常用的評價方法

三 電子商務行業(yè)網(wǎng)站評價的指標體系

1、構建指標體系的原則和步驟

2、現(xiàn)有指標體系的比較

3、面向杭州市B2B行業(yè)網(wǎng)站評價指標體系的構建

四 電子商務行業(yè)網(wǎng)站評價方法

1、評價方法比較

2、層次分析法的基本原理及其求解過程

3、基于層次分析法電子商務B2B行業(yè)網(wǎng)站評價

五 杭州市的電子商務B2B行業(yè)網(wǎng)站評價方法實證分析

1、案例背景介紹

2、對B2B行業(yè)網(wǎng)站評價實證分析

六 總結

參考文獻

(三)可行性分析：

1、理論研究作支撐

國內(nèi)外很多學者對層次分析法的理論、應用、發(fā)展和電子商務B2B行業(yè)網(wǎng)站評價的理論、方法、指標等作了大量研究分析，可以以此作為重要的了解途徑及參考資料。

2、案例分析

通過案例分析加深層次分析法在電子商務B2B行業(yè)網(wǎng)站評價應用的深度。

四、論文擬解決的關鍵問題及難點

(一)論文擬解決的關鍵問題：

(1)分析杭州B2B行業(yè)網(wǎng)站實際特點，構建符合杭州B2B行業(yè)網(wǎng)站特點的評價指標體系;

(2)基于層次分析法，構建在電子商務B2B行業(yè)網(wǎng)站評價方法。

(二)論文的難點：

1.對案例進行評價模型構建，包括評價指標設置、指標權重設置以及數(shù)據(jù)對進行處理的評價模型的選擇三方面內(nèi)容。

2. 結合電子商務B2B行業(yè)網(wǎng)站的特點，建立符合B2B行業(yè)網(wǎng)站實際情況的指標體系，科學、合理地設置指標權重。

五、研究方法

1、文獻分析法：通過對中國學術期刊網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)等中文數(shù)據(jù)庫及外文數(shù)據(jù)庫的檢索，收集有關資料，并對收集到的材料進行歸納分析，為論文作鋪墊。

2、案例分析法：通過案例來說明層次分析法在電子商務B2B行業(yè)網(wǎng)站評價中的具體應用，以及電子商務B2B行業(yè)網(wǎng)站評價指標體系的建立。

六、論文的進度安排

第一階段：20xx年7月-20xx年8月

根據(jù)所學知識與指導老師交流，確定選題范圍，查閱與收集相關資料。調查取證資料階段

第二階段：20xx年9月-20xx年10月

在導師的指導下，擬定開題報告。開題報告階段(同時完成文獻綜述的初稿)

第三階段：20xx年11月

參加開題報告答辯(同時擬定寫作提綱)

第四階段：20xx年11月下旬-12月中旬

進一步收集資料，撰寫外文翻譯。外文翻譯階段(同時完成文獻綜述定稿)

第五階段：20xx年12月下旬-20xx年1月下旬

繼續(xù)收集整理資料，進行論文初稿寫作。擬寫正式論文階段

第六階段：20xx年2月-20xx年3月

在導師指導下，進行論文定稿工作，最終完成論文寫作，并進行論文答辯的準備。論文定稿階段

第七階段：20xx年3月

畢業(yè)論文答辯，根據(jù)答辯意見進行論文定稿并上交論文全部資料。論文達標階段

七、主要參考文獻

[1]楊明智，莊玉良.企業(yè)電子商務行業(yè)網(wǎng)站評價研究[J].情報雜志，20xx，2：1～3.

[2]姚遠. 基于AHP的電子商務評價系統(tǒng)研究[J].科技進步與對策，20xx，5:1～7.

[3]胡冰川，張運華，夏德峰.企業(yè)網(wǎng)站評價指標體系初探[J].科技管理研究，20xx(02):98～100.

[4]周述文，郭曉軍，孫愛平，湯海虹.電子商務行業(yè)網(wǎng)站的分類及評價探究[J].中國管理科學，20xx，11：748～754

[5]任永功，李義勇，張慶.網(wǎng)站評估指標體系的研究與建立[J].教育信息化，20xx，9:76～77

[6]傅浩，李威巍，李滿梅.地方政府門戶網(wǎng)站地區(qū)營銷績效實證分析[J].城市問題，20xx-5:68～73.

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[8]李釗，蘇秦，姜鵬.電子商務行業(yè)網(wǎng)站質量評估的研究述評[J].情報雜志，20xx，4：7～10.

[9]曾志元. 基于消費者視角下電子商務行業(yè)網(wǎng)站評估模式研究[J].商業(yè)現(xiàn)代化，20xx(05):70.

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[11]王知津，李明珍.網(wǎng)站評價指標體系的構建方法與過程 [J]. 圖書與情報，20xx(03).

[12]黃愛白，趙冬梅.B-C電子商務網(wǎng)站評價指標體系研究[J].商業(yè)研究，20xx(01):192～194.

[13]中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC).第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[R].20xx：15～18.

電子商務開題報告4

1. 本課題所涉及的問題及應用現(xiàn)狀綜述

隨著電子商務產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上交易作為電子商務的重要組成部分逐漸被客戶接受，一系列電子商務網(wǎng)站像網(wǎng)上商店、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上課堂以及各種電子商務資訊和交易站點等，大量涌現(xiàn)出來。以最便捷的方式來滿足消費者各種服務與商品的需求。但網(wǎng)絡畢竟是一個虛擬的空間，常常會使消費者處于不利的地位，從而引發(fā)了不少糾紛。一個成功的電子商務系統(tǒng)，首先要消除客戶對交易過程中安全問題的擔心，才能夠吸引用戶通過網(wǎng)絡購買產(chǎn)品和服務。因此，電子商務安全問題已成為電子商務的關鍵和核心。

研究意義：

電子商務對現(xiàn)代企業(yè)的生存和發(fā)展有著十分重大的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展與完善引發(fā)了電子商務應用的迅速發(fā)展。電子商務的出現(xiàn)不僅給社會帶來了巨大的發(fā)展機會，而且對企業(yè)現(xiàn)代化進程起到巨大的推動作用。正如蓋茨說的那樣，21世紀要么電子商務，要么無商可務。電子商務是當今世界貿(mào)易中速度最快、應用前景最廣、內(nèi)容不斷創(chuàng)新的一個領域。它從某種程度上突破了商務活動在時空上的限制,從而使商貿(mào)業(yè)務的運行和發(fā)展更加趨于靈活性、實時性和國際性。

國內(nèi)外有關研究的綜述：

電子商務自興起至今不過幾十年，但它卻以驚人的速度向前發(fā)展。電子商務通過信息技術將企業(yè)、用戶、供應商及其他商貿(mào)活動涉及的職能機構結合起來，完成了信息流、物流和資金流的轉移[1]。電子商務的前景一片光明，為人們?nèi)粘Ｉ钐峁┝撕艽蟮姆奖悖瑫r也帶來了安全問題。 電子商務的安全問題涉及多個方面。例如人們?nèi)粘Ｊ褂玫碾娮余]件、網(wǎng)絡網(wǎng)站共享或免費資源的下載、網(wǎng)上交易等等，這些安全問題對人們生活工作造成了一定的影響，所以對電子商務進行安全防護是十分有必要的，在此我們應該了解一些防護措施來應對這些安全問題。 (姚帝曉.電子商務安全問題的思考[J].商場現(xiàn)代化，20xx年7月(上旬刊).103).

隨著電子商務轟轟烈烈的開展，張潔[2]認為企業(yè)間通過電子郵件相互傳送一些機密文件，而這些文件一旦被泄露，不僅會給企業(yè)造成直接的損失，也會影響到企業(yè)間的合作關系。同時，她也認為電子郵件作為一種虛擬信息應用，其用戶信息本身就不具備實名基礎，因而郵件也不具備真正的法律效應。(張潔.安全電子郵件“烏托邦” [J].電子商務世界，20xx年11月.70-71.)

河南公安高等?？茖W院徐向陽[3]的觀點是：電子郵件系統(tǒng)的發(fā)展面臨機密泄露、信息欺騙、病毒侵擾、垃圾郵件等諸多安全問題的困擾。(張潔.安全電子郵件“烏托邦” [J].電子商務世界，20xx年11月.70-71.)

在電子郵件系統(tǒng)安全問題必要性研究下，徐向陽得出如下結論：安全的電子郵件系統(tǒng)在企業(yè)信息化建設的深化中，將發(fā)揮巨大的推動作用，并獲得更多的企業(yè)和政府機構用戶，在企業(yè)信息化和電子商務中贏得可觀的市場份額。(徐向陽.電子商務中電子郵件的安全問題研究[J].商場現(xiàn)代化，20xx年5月(上旬刊).79-80.

因為電子郵件存在著很多的安全隱患，付霄漢[4]給出了一些防范策略。我們應該使用安全電子郵件、對電子郵件及其系統(tǒng)進行病毒防護、設置信箱過濾、公共場所電子郵件 安全防范。 (付霄漢.電子郵件的安全問題與防范措施[J].鞍山師范學院學報，20xx年7月.94-95.)

在網(wǎng)上購物與網(wǎng)上支付快速發(fā)展的過程中，中央財經(jīng)大學信息學院的白佳麗[5]概括得到：網(wǎng)銀的安全風險是多方面的，主要包括技術風險、業(yè)務風險、信用風險、法律風險等等 (白佳麗.網(wǎng)上銀行支付系統(tǒng)安全風險評估[J].東方企業(yè)文化〃公司與產(chǎn)業(yè)，20xx年3月.87.)

在網(wǎng)銀盛行的潮流下，陜西理工學院計算機系的碩士楊剛[6]總結出：我國現(xiàn)有網(wǎng)上支付方式主要有電子現(xiàn)金、信用卡、電子支票、智能卡、移動支付等。他認為我國網(wǎng)上支付存在的亟待解決的問題仍是安全，其中包括假冒和惡意破壞、竊取和篡改信息;還有就是網(wǎng)絡安全性知識普及不足。 (楊剛.網(wǎng)上支付安全問題研究[J].雞西大學學報，20xx年9月.59-60.)

電子商務支付平臺[7]是指平臺提供商通過采用規(guī)范的連接器，在網(wǎng)上商家和銀行之間建立起連接，從而實現(xiàn)消費者到金融機構、商家現(xiàn)金的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉、資金清算、查詢統(tǒng)計等問題。 (劉丹.電子商務支付平臺的安全問題芻議[J].商業(yè)經(jīng)濟，20xx年8月15日.56-57.)

王煜[8]指出，在開放的網(wǎng)絡環(huán)境中，網(wǎng)絡支付的風險有些來自于銀行外部的黑客，也有些來自于銀行內(nèi)部工作人員。有預謀的詐騙，也有無意的失誤造成的危害，有系統(tǒng)遭受破壞的風險，也有交易過程中人為的損失造成的風險。 3.4電子商務網(wǎng)絡交易安全管理的問題研究 (王煜.電子商務中網(wǎng)絡支付風險與防范的研究[J].經(jīng)濟師，20xx年第10期.58-60. )

網(wǎng)絡交易安全存在社會的方方面面，在此李瑞歌[9]認為電子商務交易安全也是一個系統(tǒng)工程，一個完整的網(wǎng)絡交易安全體系，至少應該包括三大類措施，并且三者缺一不可，一是技術方面的措施，而是管理方面的措施，三是社會的法律政策與法律保障。 (李瑞歌.淺談電子商務過程中網(wǎng)絡交易安全管理策略[J].科技資訊，20xx年.50.)

從技術方面：通過整理，東北電力大學經(jīng)濟管理學院的武慧娟和孫鴻飛[10]給出以下策略。

加密：利用信息變化規(guī)則把明文信息變成密文信息。

數(shù)字簽名：數(shù)字簽名機制提供了一種鑒別方法，以解決偽造、抵賴、冒充和篡改等安全問題。

鑒別：目的在于驗明用戶或信息的正身。

訪問控制：目的在于防止非法訪問。

防火墻：基本功能在于過濾進出網(wǎng)絡數(shù)據(jù)，管理進出網(wǎng)絡訪問行為，封堵某些禁止行為，記錄通過防火墻的信息內(nèi)容與活動，對網(wǎng)絡攻擊進行監(jiān)測和告警。 (武慧娟、孫鴻飛.論電子商務關鍵性安全問題及其對策[J].商場現(xiàn)代化，20xx年9月.12.)

企業(yè)電子商務安全運營管理制度保障策略，企業(yè)電子商務安全運營管理制度是用文字的形式對各項安全要求所做的規(guī)定是保證企業(yè)取得電子商務成功的基礎是企業(yè)電子商務人員工作的規(guī)范和準則。這些制度主要包括人員管理制度保密制度跟蹤審計制度系統(tǒng)維護制度、數(shù)據(jù)備份制度等。

1.人員管理制度 人員管理制度主要從人員的選拔工作責任的落實和安全運作必須遵循的基本原則制定相應的工作制度。

2.保密制度 電子商務系統(tǒng)涉及企業(yè)的市場、生產(chǎn)、財務、供應鏈等多方面的機密這些方面都是需要很好地劃分信息安全級別并確定安全防范重點提出相應的保密措施。

3.跟蹤審計制度 跟蹤制度就是要求企業(yè)建立網(wǎng)絡交易的日志機制來記錄網(wǎng)絡交易的全過程。而審計制度是對系統(tǒng)日志的經(jīng)常檢查、審核及時發(fā)現(xiàn)對系統(tǒng)有安全隱患的記錄監(jiān)控各種安全事故維護和管理系統(tǒng)日志。

4.網(wǎng)絡系統(tǒng)的日常維護制度 網(wǎng)絡系統(tǒng)的日常維護包括硬件的日常維護和軟件的日常維護硬件維護主要是對網(wǎng)絡設備服務器和客戶機以及通信線路進行定期規(guī)范地巡查、檢修軟件維護主要是規(guī)范地對支撐軟件的定期清理和整理、監(jiān)測、處理特殊情況以及對應用軟件的升級等。 5.數(shù)據(jù)備份制度 數(shù)據(jù)備份主要是利用多種介質對信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行存儲定期為重要信息備份、系統(tǒng)設備備份并定期更新以減少安全事故發(fā)生時造成的損失。(胡艷春[11].電子商務網(wǎng)站建設中的安全問題研究J.商場現(xiàn)代化200610)

電子商務立法策略，電子商務安全得到法律保障首先必須完善電子商務安全相關的法律。如何構建一個有針對性的健全的法律體系是擺在我們面前的迫切問題?？梢詮牧⒎康摹⒘⒎ㄔ瓌t、立法范圍和立法途徑上分析。

1.立法目的 電子商務安全立法的目的主要是要消除電子商務發(fā)展的法律障礙消除現(xiàn)有法律適用上的不確定性保護合理的商業(yè)行為保障電子交易安全建立一個清晰的法律框架以統(tǒng)一調整電子商務的健康發(fā)展。

2.立法范圍 電子商務安全方面需要的法律法規(guī)主要有市場準入制度、合同有效認證辦法、電子支付系統(tǒng)安全措施、信息保密防范辦法知識產(chǎn)權侵權處理規(guī)定、以及廣告的管制、網(wǎng)絡信息內(nèi)容過濾等電子商務調整的對象是電子商務中的各種社會關系。

3.立法途徑 電子商務法律仍然是調整社會關系所以應當繼承傳統(tǒng)立法的合理內(nèi)核尤其是基礎價值觀。具體的立法途徑主要是兩種第一是制定新的法律規(guī)范。對于傳統(tǒng)法律沒有規(guī)定的即由電子商務帶來的新的社會關系應盡快制定法律規(guī)范第二是修改或重新解釋既定的法律規(guī)范。對于傳統(tǒng)法律的規(guī)定不明確或與電子商務新型社會關系有沖突甚至存在缺欠的可以修改或重新解釋既定的法律規(guī)范。 (劉茹[12].電子商務安全技術J.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟200613.)

政府監(jiān)督管理策略,電子商務本質是一種市場運作模式市場的正常健康有序地發(fā)展必須有政府宏觀上的監(jiān)督與管理以協(xié)調和規(guī)范各市場主體的行為宏觀監(jiān)督與管理電子商務運行中的安全保障體系。

1.計算機信息系統(tǒng)安全管理 計算機信息系統(tǒng)是指“由計算機及其相關的和配套的設備、設施含網(wǎng)絡構成的按照一定的應用目標和規(guī)則對信息進行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機系統(tǒng)?！庇嬎銠C安全保護規(guī)范主要有計算機安全等級保護制度計算機系統(tǒng)使用單位安全負責制度計算機案件強行報告制度計算機病毒及其有害數(shù)據(jù)的專管制度與計算機信息安全專用產(chǎn)品銷售許可證制度。對計算機信息系統(tǒng)安全的保護有利于保障國家的安全和社會安定促進電子商務的安全交易過程有利電子商務的健康發(fā)展。

2網(wǎng)絡廣告和網(wǎng)絡服務業(yè)管理 由于網(wǎng)絡的開放性自由性等特征決定了網(wǎng)絡廣告監(jiān)管的難度虛假廣告充斥著網(wǎng)絡空間網(wǎng)絡廣告已經(jīng)發(fā)展成為一個社會問題。網(wǎng)絡廣告管理應該從三個方面入手第一網(wǎng)絡廣告組織的管理必須對網(wǎng)站廣告經(jīng)營主體資格進行管制第二規(guī)范網(wǎng)絡廣告內(nèi)容確保廣告內(nèi)容的真實性、合法性和科學性。第三需要有具體的廣告審查管制、評估與監(jiān)測部門。 國家針對網(wǎng)絡服務業(yè)和網(wǎng)絡用戶管理已經(jīng)頒布了《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》其中提出了詳細具體的限制條件。但是網(wǎng)絡飛速發(fā)展面對網(wǎng)絡中的新問題還必須進一步深入全面地研究。

3.認證機構管理 認證機構是電子商務活動中專門從事頒發(fā)認證證書的機構對電子商務交易活動順利進行電子商務活動中交易參與各方身份和信息認定維護交易安全具有重要作用。對認證機構的管理主要是通過對設立的條件、撤消或者頒發(fā)許可證等營業(yè)資格而進行審批監(jiān)督同時還要針對其資產(chǎn)和財務狀況定期審查以免發(fā)生財務危機對其信息披露與保密情況、安全系統(tǒng)運行情況等方面進行不定期或定期監(jiān)督檢查。 4.加強社會信用道德建設構建和諧安全電子商務 電子商務安全問題其中有很大部分是由電子商務用戶或從業(yè)人員的信用道德問題引發(fā)的在我國尤其嚴重甚至大家感嘆電子商務在我國“水土不服”。對于新型的商業(yè)運作模式必然存在不少漏洞這需要廣大電子商務市場主體有良好的電子商務道德意識。除了從法律上采取措施更重要的是政府要加強電子商務市場主體自身的道德建設加強輿論監(jiān)督和企業(yè)自律充分利用網(wǎng)絡新聞輿論監(jiān)督消費者輿論監(jiān)督和行業(yè)協(xié)會的管理監(jiān)督。 ( 林黎明、李新春[13].基于Internet的電子商務安全管理策略研究J.中國管理信息化20063)

因為存在如此多的安全問題，趙晨剛[14]提出如下看法：在互聯(lián)網(wǎng)上，既要保證電子商務的安全和保密，必須強化網(wǎng)上認證程序，完善電子支付系統(tǒng)和網(wǎng)上安全機制，還要保證電子商務的方便快捷和資源共享。(趙晨剛.我國移動電子商務發(fā)展中存在的問題與對策[J].黑龍江對外經(jīng)貿(mào)，20xx年第9期.53-54.)

閭燕[15]認為這方面的措施有：一、采用消息摘要技術，即一種與消息認證碼結合使用以確保消息完整性的技術。二、使用加密技術。三、身份認證技術：通過口令技術、數(shù)字簽名技術和數(shù)字證書技術來實現(xiàn)(閭燕. 移動電子商務安全策略探析[J]. 高等函授學報(自然科學版)，20xx年10月.98-99.)

　　2. 本課題需要重點研究的關鍵問題、解決的思路及實現(xiàn)預期目標的可行性分析

需要重點研究的關鍵問題：

(1)計算機網(wǎng)絡安全給企業(yè)電子商務帶來的安全問題

(2)商務交易安全以及信息安全

本課題解決的思路：

加強網(wǎng)絡基礎建設等運行環(huán)境、法律環(huán)境、市場環(huán)境、網(wǎng)上支付、信息安全、認證中心建設等條件完善，國家有關電子商務的政策、法規(guī)即將出臺，為各類企業(yè)開展電子商務活動建立更加安全的環(huán)境條件。

安全管理措施通常是以制度的形式出現(xiàn)的，即用條文對各項安全要求做出規(guī)定。這些制度包括人員管理制度，保密制度，跟蹤、審計、稽核制度，系統(tǒng)維護制度，數(shù)據(jù)備份(容災)制度，病毒防范制度和應急措施等。在這些管理措施中，建立有效地數(shù)據(jù)備份制度和病毒防范制度尤為重要;技術措施涉及到信息加密技術、數(shù)字簽名技術、防火墻的構造選擇以及病毒的預防和清除

本課題實現(xiàn)預期目標的可行性分析：

在指導教師的指導下，先期已經(jīng)掌握相關參考論文25篇，已經(jīng)能夠從各篇論文中獲得課題所需信息，了解該課題的前沿信息，具備開展該課題研究的能力。能夠利用頂崗實習時間之余做好畢業(yè)論文，在時間上有保障。前期已做相關研究結果如下：

一.企業(yè)電子商務安全問題現(xiàn)狀分析：

電子子商務在我國處于剛剛起步階段。電子商務中的安全問題，是一個復雜的系統(tǒng)工程，既需要技術和設備手段，也需要制度和相關法律的保障。只有解決了電子商務的安全問題，才能促進電子商務的蓬勃發(fā)展。

二.電子商務安全問題對企業(yè)的影響：

電子商務是通過高度開放性的互聯(lián)網(wǎng)開展商業(yè)活動的,其用戶遍及全球.互聯(lián)網(wǎng)在為電子商務提供有效通信方式的同時,由于其缺少必要的監(jiān)管和完整的網(wǎng)絡安全體制,使電子商務在安全上面臨一定的威脅,影響了電子商務以更快的速度發(fā)展.因此,其安全性問題已成為不容忽視的問題.。企業(yè)對電子商務安全問題的控制把握將對企業(yè)未來走向產(chǎn)生直接的影響。

三.加強企業(yè)電子商務安全的意義：

目前電子商務工程正在全國迅速發(fā)展。實現(xiàn)電子商務的關鍵是要保證商務活動過程中系統(tǒng)的安全性，即應保證在基于Internet的電子交易轉變的過程中與傳統(tǒng)交易的方式一樣安全可靠。從安全和信任的角度來看,傳統(tǒng)的買賣雙方是面對面的,因此較容易保證交易過程的安全性和建立起信任關系。但在電子商務過程中，買賣雙方是通過網(wǎng)絡來聯(lián)系，由于距離的限制，因而建立交易雙方的安全和信任關系相當困難。假如能解決企業(yè)電子商務的安全問題則會對企業(yè)產(chǎn)生以下幾點影響：一：和客戶以及消費者建立完全的信任關系。二：打破傳統(tǒng)交易帶來的局限性。三：對企業(yè)的發(fā)展前景有非常大的幫助。四：能夠不斷的為企業(yè)創(chuàng)造價值產(chǎn)生更多的利益。簡而言之，加強企業(yè)電子商務安全的意義對企業(yè)的電子商務發(fā)展非常的重要，能夠對企業(yè)在今后的發(fā)展中起到?jīng)Q定性的作用。

　　3. 完成本課題的工作方案及進度計劃(按周次填寫)

本課題的工作方案：

在論文指導老師幫助下，對本課題開展的工作主要有以下幾個階段：

第一階段：收集15篇以上的相關文獻資料并對其認真研讀。寫出綜述，列出所能收集范圍內(nèi)的相關資料完成開題報告和畢業(yè)論文任務書的制作。

第二階段：補充參考資料，針對所選課題展開研究。寫出論文初稿，并按學院論文格式要求制作相關文件。

第三階段：根據(jù)指導老師提供的論文修改意見修改論文。完善補充相關內(nèi)容。

第四階段：論文定稿。經(jīng)指導老師同意，打印整理，裝訂成冊。

第五階段：準備答辯資料，參加畢業(yè)論文答辯。

本課題的進度計劃：

20xx年11月12-19日 畢業(yè)設計(論文)、頂崗實習動員與工作布置

20xx年11月17日 頂崗實習開始，進行畢業(yè)設計(論文)開題準備

20xx年12月13日前 學生完成畢業(yè)設計(論文)開題工作

20xx年3月21日前 完成畢業(yè)設計(論文)中期檢查

20xx年5月16日前 完成畢業(yè)設計(論文)提交

20xx年5月30日前 完成畢業(yè)設計(論文)評閱和評閱后修改工作

20xx年6月8日至13日 頂崗實習結束返校，完成畢業(yè)設計(論文)答辯和優(yōu)秀畢業(yè)設計(論文)評選工作，進行畢業(yè)教育

20xx年6月13日-15日 辦理畢業(yè)相關手續(xù)

20xx年6月16日前 畢業(yè)離校

電子商務開題報告5

論文題目：X跨境電子商務公司的發(fā)展戰(zhàn)略研究

一、選題背景

進入21世紀，在信息化革命的背景下，隨著計算機和網(wǎng)絡技術的迅猛發(fā)展以及企業(yè)投入全球經(jīng)濟競爭的需求，跨境電子商務的運用為國際貿(mào)易的進一步發(fā)展提供了新的技術支持與增長模式。20xx年，中國跨境電子商務交易額已達到2萬億元人民幣，電子商務的國際化進程促進了 “中國制造”向“中國營銷”的加速轉變?？缇畴娮由虅諏⒊蔀?1世紀中國現(xiàn)代國際貿(mào)易的必然趨勢。但跨境電子商務在快速增長的同時，對平臺、物流、支付結算、海關商檢等環(huán)節(jié)提出新的需求。在此巨大的機遇與挑戰(zhàn)下，我國快速成長起的中小型跨境貿(mào)易企業(yè)必將迎來新的發(fā)展浪潮及改革升級。X公司是一家經(jīng)營跨境電子商務(簡稱“跨境電商”)的公司。自20xx年于深圳成立以來，在過去的六年內(nèi)取得高速的成長，并于20xx年完成了3億人民幣的銷售額，其中毛利率約為20%，凈利率約為8%。到了20xx年，行業(yè)競爭越發(fā)激烈，X公司增長減緩。為了保持價格競爭力，毛利率水平有一定的下降壓力。面對當前的競爭環(huán)境，X公司計劃進一步制定發(fā)展戰(zhàn)略，尋找突破口，以提高營收能力和盈利能力，最終實現(xiàn)5年內(nèi)成為國內(nèi)跨境電商行業(yè)龍頭，并登陸美國資本市場的長期目標。

二、研究目的和意義

本文基于近年來跨境電子商務蓬勃發(fā)展帶來的新機遇，以戰(zhàn)略管理理論為基礎，運用PEST分析法、五種力量競爭模型、SWOT分析法，通過深刻剖析X跨境電子商務公司的經(jīng)營的外部環(huán)境與內(nèi)部條件，對X企業(yè)的競爭優(yōu)勢及劣勢，面臨的機遇與挑戰(zhàn)進行歸納總結，從而制定出適合中小型跨境電商企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，使其能夠實現(xiàn)真正的做大做強。同時，本文也對國內(nèi)其他中小型跨境電商企業(yè)進行戰(zhàn)略規(guī)劃提供了理論參考。本文從X跨境電子商務公司現(xiàn)有發(fā)展戰(zhàn)略入手，診斷分析了企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營中存在的問題。在分析行業(yè)和自身環(huán)境特點，對公司的發(fā)展戰(zhàn)略提出了建議。為廣大中小型跨境電商企業(yè)的發(fā)展，幫助他們脫離紅海競爭，提高企業(yè)利潤率，提升企業(yè)競爭力，提供了很好的指導意見。

三、本文研究涉及的主要理論

廖蓁和王明宇(20xx)提到，跨境電子商務是指不同國別或地區(qū)間的交易雙方(個人或企業(yè))通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關信息平臺實現(xiàn)的各種商務活動，包括出口和進口兩個層面的總和。隨著電子信息技術的進步和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，跨境電商已經(jīng)成為我國對外貿(mào)易新發(fā)展趨勢，同時帶給電商行業(yè)新的發(fā)展方向，根據(jù)商務部發(fā)布的《中國電子商務報告(20xx)》顯示，跨境電商成為了中國商務交易市場新熱點。國際上國與國的民眾通過互聯(lián)網(wǎng)和國際快遞等先關服務，實現(xiàn)了商品的跨國銷售，開啟了無國界的網(wǎng)購大門。王外連(20xx)，王明宇(20xx)等認為，通?？缇畴娮由虅帐侵覆煌瑖一虻貐^(qū)的交易雙方，通過互聯(lián)網(wǎng)以郵件或者快遞等形式通關，數(shù)額小，次數(shù)多，速度快的新的國際貿(mào)易模式[2]。雷楊，王淑琴，蒙立軍(20xx)等提到，跨境電商按其業(yè)務方式，可分為獨立電商和第三方跨境電子商務平臺服務商兩大類：獨立電商是指自建電子商務平臺進行跨境貿(mào)易，以蘭亭集勢，中國制造網(wǎng)，走秀網(wǎng)等為代表，這類電商作為一個貿(mào)易商進行線上平臺建設和交易活動;第三方平臺服務商泛指獨立于產(chǎn)品或服務的提供者和需求者，而是為買賣雙方提供線上交易平臺及相關服務的企業(yè)，這類電商國內(nèi)以敦煌網(wǎng)和阿里速賣通為領軍，國外有易貝(eBay)和亞馬遜(Amazon)兩大巨頭[3]。

關于跨境電子商務在國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀，王外連，王明宇(20xx)等提到，估計全球跨境電子商務市場規(guī)模為440萬億，占當年電子商務總體規(guī)模的14%，而這個比例也將隨著跨境電子商務的進一步發(fā)展不斷更新。據(jù)商務部統(tǒng)計，20xx年中國電子商務市場交易額達到5.88億萬人民幣，增長32.8%，其中跨境電子商務的增幅達30%以上，而到20xx年，據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國的電子商務交易額已經(jīng)達到8.1萬億，增長27.9%，其中跨境貿(mào)易也有了新的增長。

四、本文研究的主要內(nèi)容及研究框架

(一)本文研究的主要內(nèi)容

本文總共七章：第一章為導論，闡述本文的研究背景，研究方法，研究意義及結構安排。為讀者閱讀全文提供引導，了解本文的主要內(nèi)容與結構。第二章為文獻綜述，通過文獻闡述跨境電子商務商行業(yè)的歷史及現(xiàn)狀，以及找出未來的發(fā)展方向，同時介紹本文所使用的研究工具。第三章對X公司做全面的陳述。首先就X公司所在的跨境電子商務行業(yè)進行更全面的闡述和分析，并且對兩種不同的業(yè)務形態(tài)進行分類。然后對X公司的背景和發(fā)展歷程進行闡述，并引申出X公司現(xiàn)在面臨的發(fā)展問題，也就是本文進行戰(zhàn)略分析后所要解決的問題。第四章分別應用PEST模型，波特的五力模型，大戰(zhàn)略矩陣模型，EFE模型及IFE模型對X公司所在市場的宏觀環(huán)境，競爭環(huán)境，外部的機遇和挑戰(zhàn)，內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢進行研究分析。EFE模型和IFE模型的分析內(nèi)容將會是第五章進行SWOT戰(zhàn)略匹配的因素。第五章通過SWOT矩陣進行戰(zhàn)略匹配，并以此為基礎制定X公司可執(zhí)行的備選戰(zhàn)略。然后進一步對備選戰(zhàn)略進行剖析，以確定X公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。第六章根據(jù)前面的戰(zhàn)略分析結果的基礎上，制定公司的戰(zhàn)略規(guī)劃目標，規(guī)劃思路，以及提出具體的發(fā)展戰(zhàn)略。第七章為結論與展望，總結本文的研究成果。

(二)本文研究框架

本文研究框架可簡單表示為：

五、寫作提綱

致謝 5-6

摘要 6-7

ABSTRACT 7

目錄 8-10

1 引言 10-14

1.1 研究背景和問題 10

1.2 研究意義 10-11

1.2.1 理論意義 10-11

1.2.2 實踐意義 11

1.3 研究思路和方法 11-12

1.4 結構安排 12-14

2 文獻綜述和研究方法 14-20

2.1 文獻綜述 14-17

2.1.1 關于跨境電子商務的概念研究 14

2.1.2 關于跨境電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀與問題研究 14-16

2.1.3 關于跨境電子商務的趨勢和方向的研究 16-17

2.2 研究方法 17-20

2.2.1 企業(yè)戰(zhàn)略分析基本方法介紹 17-19

2.2.2 方法的適用性 19-20

3 X公司背景介紹 20-25

3.1 X公司發(fā)展現(xiàn)狀分析 20-21

3.2 X公司經(jīng)營模式 21-23

3.3 X公司發(fā)展面臨問題分析 23-25

4 X公司發(fā)展的外部環(huán)境分析 25-32

4.1 X公司發(fā)展的宏觀環(huán)境分析 25-29

4.1.1 政治要素 25-26

4.1.2 經(jīng)濟因素 26

4.1.3 社會因素 26-28

4.1.4 技術因素 28-29

4.1.5 PEST模型分析總結 29

4.2 基于“五力”模型的競爭條件分析 29-32

4.2.1 潛在競爭對手進入的風險 29-30

4.2.2 產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭程度 30

4.2.3 購買者的議價能力 30

4.2.4 供應商的議價能力 30-31

4.2.5 替代品的威脅 31-32

5 X公司的SWOT分析 32-43

5.1 企業(yè)機遇分析 32-35

5.2 企業(yè)威脅分析 35-38

5.3 企業(yè)優(yōu)勢分析 38-40

5.4 企業(yè)劣勢分析 40-42

5.5 X企業(yè)的SWOT分析總結 42-43

6 跨境電子商務背景下X公司發(fā)展戰(zhàn)略分析 43-53

6.1 戰(zhàn)略目標及制定思路 43-44

6.2 公司層戰(zhàn)略——橫向一體化戰(zhàn)略 44-47

6.2.1 優(yōu)化供應鏈體系,成立物流公司 44-45

6.2.2 優(yōu)化組織結構,拓展商品品種橫向拓展 45-47

6.3 業(yè)務層戰(zhàn)略——成本領導戰(zhàn)略 47-50

6.3.1 優(yōu)化商品采購,降低采購成本 47-49

6.3.2 加大信息化投入,重視信息化建設 49

6.3.3 優(yōu)化物流配置,降低成本 49-50

6.4 職能層戰(zhàn)略 50-52

6.4.1 生產(chǎn)與經(jīng)營戰(zhàn)略 50-51

6.4.2 財務戰(zhàn)略 51

6.4.3 人力資源戰(zhàn)略 51-52

6.5 戰(zhàn)略實施的保障措施 52-53

6.5.1 組織保障 52

6.5.2 技術保障 52-53

7 總結與展望 53-54

參考文獻54-56

六、本文研究進展(略)

電子商務開題報告6

摘要：隨著社會不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，消費觀念隨之改變。電子商務的興起和發(fā)展為企業(yè)營銷帶來了新的契機，也向傳統(tǒng)的企業(yè)營銷方式提出了新挑戰(zhàn)。本文以大學生消費心理與行為理論為基礎，通過對電子商務中的大學生消費的特征和心理變化趨勢進行分析，探討現(xiàn)代企業(yè)面對電子商務環(huán)境下大學生網(wǎng)絡消費心理的特征，應該制定怎樣的營銷策略以應對他們的這種心理特征，以突破傳統(tǒng)的經(jīng)營思維模式的局限。

電子商務是基于國際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的 B/S 架構開發(fā)出來的一種應用方式。在電子商務這種新型的商業(yè)運營模式中，買賣雙方可以互不謀面地進行各種商務活動，可以全程實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、在線電子支付等商貿(mào)環(huán)節(jié)。電子商務將國際互聯(lián)網(wǎng)開放性、全球性、低成本、高效率的特點引入到商貿(mào)領域，對商業(yè)運作模式產(chǎn)生了深遠影響，同時也被各行業(yè)廣泛運用。相對于傳統(tǒng)商業(yè)模式，電子商務優(yōu)勢明顯，因此眾多現(xiàn)代企業(yè)都基于 B2C 模式開發(fā)電子商務平臺提高企業(yè)的運行效率。而企業(yè)在制定產(chǎn)品最終價格時，除了考慮成本、利潤等客觀因素外，還有一個因素不可忽略，即定價策略中的心理因素。

在電子商務這種彼此互不見面的特殊消費環(huán)境中，消費者的消費心理充滿不確定性，其表現(xiàn)更為復雜和微妙，商家對于消費者心理狀態(tài)的把握更加困難，而這種心理變化會直接影響企業(yè)在電子商務環(huán)境中的經(jīng)營效果和發(fā)展空間。因此，研究電子商務中人們的消費心理和消費行為對企業(yè)良好地應用電子商務系統(tǒng)具有重要意義。

電子商務環(huán)境下消費者的消費心理特征

改革開放使得產(chǎn)品種類和形式日趨多樣化，消費者可挑選的范圍也越來越廣，因此市場也由最初產(chǎn)品匱乏的賣方市場向消費者掌握主動的買方市場轉化。在消費者主導市場的時代，消費者的消費心理與賣方市場相比表現(xiàn)出一些新的特點和發(fā)展趨勢，在電子商務模式中這些特點和趨勢表現(xiàn)得更為突出，可以歸納為以下幾個方面1 追求便捷?，F(xiàn)代社會將人們的生活節(jié)奏變快，對于快節(jié)奏生活的現(xiàn)代人來說，需要一種方便、快捷的購物模式，而傳統(tǒng)的購物模式通常需要在規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)到達購物場所、挑選購買產(chǎn)品，整個過程繁瑣、復雜、耗時長，再加上往返路途上的時間，通常會消耗掉消費者大量的時間和精力。而電子商務環(huán)境下的網(wǎng)上購物恰好可以彌補這個缺陷，其方便、快捷、高效、24 小時不間斷服務等特征符合現(xiàn)代人的消費心理。

追求物美價廉。在買方市場中，消費者對于產(chǎn)品的選擇余地變大，因而價格就成為消費者較為敏感的因素之一。互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)店相對于傳統(tǒng)商店而言，可以讓消費者通過網(wǎng)頁輕松地瀏覽商品、比較不同賣家的商品，更為重要的是，電子商務模式提供了企業(yè)直接面對消費者的平臺，這樣省去了中間商環(huán)節(jié)的網(wǎng)上直銷模式可以節(jié)省成本，最終降低產(chǎn)品價格，因而，電子商務模式可以滿足消費者選擇價廉物美產(chǎn)品的心理需要。

追求個性化。買方市場中消費品無論在數(shù)量上還是種類上都極為豐富，現(xiàn)代消費者特別是年輕消費者往往想象力豐富、喜歡展示自我個性，通常希望企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠獨一無二，這種心理對個性化消費提出了更高的要求。消費者已經(jīng)不再是單一的只看商品的實用價值，而更重要的是看商品是否與眾不同，是否能充分體現(xiàn)個體的特性，這也已成為消費者消費的一項重要指標。

追求獨立思考。在消費品種類及數(shù)量急速增長的現(xiàn)代社會，隨著消費者選擇范圍的擴大，消費者獨立思考的意識也在加強。面對傳統(tǒng)模式下商家的各種宣傳消費者會產(chǎn)生強烈的不信任感，消費者通常會主動通過各種渠道和手段獲取產(chǎn)品信息并進行分析比較。消費者會從自身分析比較的過程中獲取心理上的平衡，從而降低購買產(chǎn)品特別是貴重產(chǎn)品的風險感，增強購物過程中的心理滿意度。

追求表現(xiàn)自我。電子商務購物環(huán)境中往往消費者會占據(jù)主導地位，通常消費者會花費較多的時間到虛擬網(wǎng)店中瀏覽、對比并選擇產(chǎn)品。在買賣雙方彼此看不到對方的購物環(huán)境中，消費者往往以自我為中心，完全按照自己的方式、想法行事，這種思想會使得消費者在電子商務購物模式中表現(xiàn)自我的心理體現(xiàn)的愈加明顯。

制約電子商務發(fā)展的心理因素分析

雖然電子商務的網(wǎng)購模式具有方便、快捷、高效等諸多優(yōu)勢，但是目前仍有大量消費者基于對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的不信任，進而對網(wǎng)上消費產(chǎn)生懷疑，對電子商務模式敬而遠之，這會嚴重制約電子商務的發(fā)展。消費者的這些心理因素主要表現(xiàn)在以下幾方面

傳統(tǒng)購物方式已深入人心。消費者在傳統(tǒng)購物模式中已經(jīng)習慣 眼看、手摸、耳聽 的方式，這種方式與網(wǎng)上購物環(huán)境中通過圖片、文字、視頻、影音等方法了解產(chǎn)品是截然不同的。網(wǎng)購平臺不能滿足消費者手摸、眼看的特定心理，而習慣了傳統(tǒng)購物模式特性的消費者往往會因此對電子商務產(chǎn)生懷疑和顧慮。

價格達不到消費者預期。在網(wǎng)絡購物過程中，消費者通常期望能夠得到質量相同但價格比傳統(tǒng)商場中低很多的產(chǎn)品，據(jù)統(tǒng)計顯示，目前的網(wǎng)上商品僅比商場中便宜 4%- 10%，再加上網(wǎng)購環(huán)節(jié)中的物流、配送費用，消費者在網(wǎng)購過程中實際享受到的價格優(yōu)惠是十分有限的。價格上達不到消費者預期會使部分消費者寧可多花時間和精力采用傳統(tǒng)購物模式，也不愿選擇電子商務模式。

配送體系效率較低。電子商務模式中有形產(chǎn)品的運輸無法通過互聯(lián)網(wǎng)直接實現(xiàn)，必須借助物流配送體系才能完成，因此，電子商務與物流配送有著密切的關系。目前，我國商品的配送存在周期長、費用高、效率低等問題。數(shù)據(jù)顯示我國倉庫周轉率僅為發(fā)達國家的三分之一，而差錯率卻近乎于發(fā)達國家的三倍。低效的物流配送體系會嚴重影響消費者對電子商務的感知，進而導致部分消費者不愿接觸電子商務。

小結

電子商務為消費者帶來了方便、高效、快捷的購物方式，消費者在網(wǎng)絡購物的過程中表現(xiàn)出的消費心理給企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念帶來了新的挑戰(zhàn)，商家必須適應消費者新的心理特征和變化，了解消費者的心理，滿足消費者的需求，建立適合企業(yè)自身需要的電子商務運作機制，只有如此，企業(yè)才能在電子商務運作模式下獲益。

參考文獻：

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[3]劉瀟，向愛華。 基于結構方程模型的 B2C 電子商務滿意度研究[J].電子商務，20xx，(6)

[4]趙海平，張紅巖。西部地區(qū)大學生網(wǎng)購消費心理和行為調查研究[J].商場現(xiàn)代化，20xx，(36)

電子商務開題報告7

一、課題

根據(jù)指導老師給定范圍自選題目。

二、設計目的：

電子商務作為一種新的商務模式及企業(yè)經(jīng)營方法，對企業(yè)擴大經(jīng)營、提高競爭力、改善供應鏈、培育新的經(jīng)濟增長點等都具有十分重要的作用。但就目前中小企業(yè)對電子商務的應用而言，仍存在諸如對電子商務認識不足、設施落后、執(zhí)行不力、缺乏規(guī)劃、全球化不足等問題，對此本文將予以探討和研究。

三、設計思路：

根據(jù)上述目的，本文首先對中小企業(yè)開展電子商務模式的現(xiàn)狀和特點進行分析，將電子商務模式分為網(wǎng)上商店/服務、網(wǎng)絡經(jīng)紀商、價值鏈服務商。其次從信息的橫向價值鏈、縱向價值鏈和信息內(nèi)容三個維度對上述電子商務模式進行了分析和比較，最后提出了當前中小企業(yè)開展電子商務模式的不足，并在分析價值鏈發(fā)展機制的基礎上，引入知識價值鏈對電子商務模式的發(fā)展趨勢作了探討與研究。

四、任務完成的階段內(nèi)容及時間安排： 第二階段：20xx年11月21日----11月30日 撰寫開題報告，提交并經(jīng)指導老師審查。 第四階段：20xx年1月1日----1月20日 與指導老師溝通、修改論文。

第五階段：20xx年4月1日前 定稿并提交正式畢業(yè)設計成果。

指導教師簽名： 日期：

院畢業(yè)設計（論文）檢查表

時間

　

電子商務開題報告

電子商務是指以信息網(wǎng)絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。本文將介紹電子商務開題報告。

　　電子商務開題報告(1)

我國電子商務相比于美國等發(fā)達國家起步較晚，但隨著電子商務的逐步發(fā)展和各項有利措施的不斷出臺，我國網(wǎng)上交易已經(jīng)快速發(fā)展壯大起來。雖然電子商務在我國的發(fā)展前景樂觀，但目前其發(fā)展還不夠完善和成熟。相比于美國等發(fā)達國家，我國的電子商務還存在一些亟待解決的問題，諸如安全、政策法規(guī)、觀念、服務競爭、交易成本等。本文就這些問題提出了一些相應對策，對這些問題的逐步解決和我國電子商務必將走上健康的發(fā)展之路有著重要的現(xiàn)實意義。

目前看來，有關電子商務(electroniccommerce，簡稱ec)的物理網(wǎng)絡和其他基礎設施已基本具備，在中國發(fā)展電子商務的時機正在到來?？梢灶A期，已經(jīng)延續(xù)了幾千年的傳統(tǒng)的貿(mào)易方式和經(jīng)濟活動方式，都將在21世紀最初10年發(fā)生革命性的改變。

中國發(fā)展電子商務的7大障礙

目前，中國的網(wǎng)上書店、網(wǎng)上商城已開始營運，但要大規(guī)模地推行電子商務，至少在以下7個方面還存在障礙。

1、購物觀念和方式陳舊

在中國，傳統(tǒng)的購物習慣使“眼看、手摸、耳聽、口嘗”，公眾普遍感到網(wǎng)上購物不直觀、不安全。據(jù)最新調查，86%的人表示不會以任何形式進行網(wǎng)上金融交易，88%的人表示不打算在網(wǎng)上購物。

2、缺乏電子商務的商業(yè)大環(huán)境

目前，中國的商業(yè)活動基本上仍是手工作業(yè)，公眾對商家的交易頻率高但每筆交易額都很小，好像沒有必要在網(wǎng)上交易。

3、網(wǎng)絡基礎設施不夠完備

電子商務的基礎是商業(yè)電子化和金融電子化。目前，全國性的金融網(wǎng)還未形成，金融業(yè)自身的電子化還未實現(xiàn)，商業(yè)電子化又落后于金融電子化，制約了電子商務的生存、發(fā)展空間。

4、互聯(lián)網(wǎng)的質量有待提高

推廣電子商務的技術障礙主要表現(xiàn)于網(wǎng)絡傳輸速度和可靠性上。現(xiàn)行的中國互聯(lián)網(wǎng)的傳輸速度很低，常常出現(xiàn)網(wǎng)絡擁塞現(xiàn)象，同時還存在多種不可靠因素，包括軟件、線路、系統(tǒng)的不可靠。

5、網(wǎng)上安全和保密亟待完善

在網(wǎng)上進行電子商務的詢價、成交、簽約，涉及許多商業(yè)秘密和公眾隱私。1998年初，有人利用在新聞組中查找到的普通技術手段，輕易地從多個商業(yè)站點竊取到了80000多個信用卡賬號和密碼。

6、管理體制和運行機制不順

現(xiàn)行的信息產(chǎn)業(yè)管理體制存在著嚴重的計劃經(jīng)濟烙印，過度集中和壟斷制約了市場競爭，有礙電子商務在全社會的推廣應用。資費過高仍然是廣大公眾享有電子商務的攔路虎。

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7、公眾缺乏電子商務的知識和技能

我國是發(fā)展中國家，多數(shù)公眾文化素質不高?，F(xiàn)代通信和網(wǎng)絡技術日新月異，多數(shù)公眾難以跟上知識和技術的發(fā)展步伐。

中國政府可采取的7項對策

政府在推動電子商務中扮演著重要的、不可替代的角色。當前，我國政府應正確引導電子商務的發(fā)展，在指導思想上不要“一窩蜂”、“一刀切”，而要因地制宜、因事制宜、因時制宜，發(fā)達地區(qū)可以先行一步，欠發(fā)達地區(qū)則適時跟進。要注重實效，避免大起大落，造成國家和社會資源的浪費。

為此，建議在以下7個方面采取對策：

1、建立“中國ec促進委員會”

為了引導全社會的電子商務活動健康、有序地發(fā)展，需要一個有代表性、有權威性的協(xié)調機構，建立有主管副總理直接領導的包括政府、企業(yè)、消費者社團各方面人士組成的“中國ec促進委員會”及其辦事機構，負責電子商務的業(yè)務、技術、政策、法律和國際合作等總體框架的協(xié)調和規(guī)劃的制定。

2、創(chuàng)造良好的電子商務支撐環(huán)境

以企業(yè)信息化和金融電子化為突破口，讓有條件的企業(yè)和專業(yè)銀行在國家經(jīng)貿(mào)委和人民銀行的支持下，完善內(nèi)部的支撐條件。在國家宏觀層次上，信息產(chǎn)業(yè)部和國家信息化辦公室要繼續(xù)建設電子商務的政策、法規(guī)、法律、標準、規(guī)范等法治環(huán)境，特別是要保證網(wǎng)上交易的安全性和可靠性。

3、運行網(wǎng)上安全認證體系

實施電子商務必須以網(wǎng)上安全支付為前提，建立安全認證(ca)機制及系統(tǒng)十分必要。ca應包括加密、驗證、授權、抗否認、自動撤消檢查等基本功能，保障在網(wǎng)絡中交易的各方具有平等的安全地位。ca應由國家授權的權威機構擔任，推動電子商務在法治化的安全、有序環(huán)境中運行。

4、有重點地開展電子商務試點工作

目前，中國的發(fā)達地區(qū)對推動電子商務的積極性很高，北京、廣東、上海等信息化先導省市已經(jīng)邁出了電子商務的第一步。主管部門要經(jīng)常跟蹤這些地區(qū)的電子商務活動，努力發(fā)掘經(jīng)驗，以供后走一步的城市和地區(qū)參考和借鑒。

5、有選擇性地開展電子商務的科技預測和攻關

電子商務在全球的發(fā)展方興未艾，許多新構想、新技術、新裝備和新方案層出不窮。中國有限的科技力量和財力資源必須在充分論證和預測的基礎上，選擇有限目標，集中優(yōu)勢，組織科技攻關。國家863計劃及國家創(chuàng)新計劃應明確列入相應的課題，努力把電子商務的基礎技術、關鍵技術掌握在本國科技人員手中，形成自主知識產(chǎn)權。

6、鼓勵在電子商務領域開展國際合作

美國、歐洲等發(fā)達國家在電子商務活動中，已在btob(企業(yè)對企業(yè))和btoc(企業(yè)對消費者)電子商務方面有一些比較成功的案例，可供借鑒。中國企業(yè)的電子商務尚處于起步階段，政府可鼓勵國內(nèi)企業(yè)與有誠意的國際機構和跨國公司開展互利的雙邊或多邊合作。

7、大力培養(yǎng)電子商務的專門人才

電子商務是一項全新的、具有劃時代意義的重大技術進步，它的未來發(fā)展還難以預料。必須在公眾中開展電子商務教育，做到30%-40%的有文化基礎的公眾基本掌握電子商務的應用技能和相關知識。特別要在年輕一代中培養(yǎng)既懂電子商務技術，又有金融、商貿(mào)知識的跨領域的專門人才。